银行卡清算机构开放跨境交易清算如有问题,按什么差错处理规则进行处理

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来源:中国高新技术产业导报
编辑:qiuliangying
摘要:近日召开的国务院常务会议决定,进一步放开和规范银行卡清算市场,提高金融对内对外开放水平。会议决定,符合条件的内外资企业,均可申请在我国境内设立银行卡清算机构。
近日召开的国务院常务会议决定,进一步放开和规范清算市场,提高金融对内对外开放水平。会议决定,符合条件的内外资企业,均可申请在我国境内设立银行卡清算机构。仅为跨境交易提供外币清算服务的境外机构原则上无需在境内设立清算机构。要完善管理,防范风险,维护持卡人合法权益,使开放的金融市场便利和惠及消费者。
业内人士对此表示,在这一政策下,银行卡清算市场原本的主角中国银联的地位将岌岌可危,这一领域有可能出现第二或者第三个&银联&,整个银行卡清算市场也都会受到不同程度的影响。
放开市场迎接竞争
为什么国务院会在这个时候选择放开银行卡清算市场?
&在市场先行与规则滞后的矛盾中,我国清算市场面临新的挑战。&中国社科院金融所所长助理、支付清算研究中心主任杨涛说,对外,我国支付清算市场的国际化建设还处于起步阶段,缺乏有效的国际协调;对内,支付产品、服务创新和供给仍无法满足消费者多元化需求。
还有分析人士认为,有两个原因促使国务院放开银行卡清算市场。一方面,独家经营的银联不能满足目前的社会需求。有数据显示,相对于发达国家的200台/万人的POS机分布密度,我国仅为50台/万人。发达国家超过80%的商户拥有银行卡受理终端,而我国目前仅有不到20%的符合受理条件的商家安装了联网POS受理银行卡交易,大量中小商户、偏远地区的商户不能得到高门槛的银行卡支付服务。&另外,当互联网金融大潮来袭,移动第三方支付市场崛起,扫描二维码支付清算业务也变得频繁起来,银联已经没有能力全面垄断银行卡清算市场&。
另一方面,现有制度已经不能适应支付结算市场多元化的需要。目前的大部分制度,包括2013年颁布的《银行卡首单业务管理办法》都主要立足于线下刷卡业务,但许多机构已经绕过银联清算系统自立门户了,清算市场的游戏规则正面临前所未有的挑战。&这说明现有监管已经落伍于互联网新经济的发展,成为阻碍第三方支付新技术发展的障碍。&该分析人士认为。
易观国际分析师李烨表示,还有一个不可忽视的因素是,如果不尽快向国内开放银行卡清算市场,允许成立几家新的清算机构,那么,清算市场的&蛋糕&可能会落入外资手中。因为,按照世界贸易组织(WTO)的裁定,中国应该在日前开放人民币转接清算市场,也就是开放其他卡组织进入中国市场。&这时候如果不开放国内竞争,增加国内支付清算机构的竞争力,那么到时候很可能会处于十分被动的地位&。
&开放银行卡清算市场,通过引入良性竞争有助于提升资金清算的效率,更有助于优化消费环境。既然要发挥市场对资源配置的决定性作用,就应当放开市场,让不同的银行卡清算机构充分竞争,从整体上提高我国银行卡的服务水平。&前述分析人士表示。
在意义上的影响更大
放开银行卡清算市场将带来不小的影响。
李烨表示,对于商家和消费者来说,银行卡清算市场引入竞争机制,商家的手续费将有可能降低,从而减轻消费者的负担。
&越开放、越竞争,价格会越低,服务会越好。&第三方支付供应商易宝公司首席执行官唐彬举例说,国内百货、超市、餐饮业等银行卡消费的手续费在0.38%-1.25%不等,如果手续费能大幅减少,企业负担能够减轻,消费者也终将受益。
而线下收单市场的手续费分成,发卡行、收单公司和银联7∶2∶1的比例也可能有调整,这将降低收单企业的负担,提高其利润率。目前线下POS收单市场比较混乱,因为收单手续费较高,存在着各种套码以进行费率套利。随着清算市场的开放、手续费的降低,也会规范收单市场套码的现象。
李烨认为,对于该事件的主角银联来说,今年进行了架构调整,开始打造&开放平台型综合支付服务商&的概念,市场开放后,银联无论在收单分成、收单费率和合作心态上都会向真正服务商的位置调整。目前移动支付业务的蓬勃发展和应接不暇的创新支付方式的转接清算问题,也让专注于银行卡收单的银联力不从心。银联必须加强自身的创新,尤其是在移动支付转接清算市场的创新。
不过业内统一的看法是,国务院放开银行卡清算市场在意义上的影响要大于市场的影响,至少在2-3年内不会产生太大变化。银联经过10多年的发展不会被轻易颠覆,只不过让市场回归市场,让国内清算领域更加的公平竞争。对于公众来说,银行卡清算市场放开后可以看到的最直观的变化就是银行会有多个卡组织的卡产品。不过,在交易费率方面,VISA、万事达等国际卡组织的费率要高于银联很多,所以,即便是放开,短期内这些国际卡组织在商户开拓方面也会面临难度。总体来看,短期内对市场的实质性影响不会太大。
据了解,目前已经将相应标准规范提交国务院审批,下一步将由国务院正式提出议题意见,以及相应清算机构法规的落定,包含对境外卡组织的规范等。在银行卡清算市场未全面放开前,国内第三方支付的迅猛发展已经对银联的清算转接业务产生了一定的影响。因此,银联需要面对境外卡组织的涌入和境内支付机构的双重挑战,而当年的政策扶植光环已不在,已废除银行必须发行银联品牌卡的相关规定,银联将逐步回归市场化。
成为清算机构不容易
随着银行卡清算市场的放开,市场认为,第二个、第三个甚至更多的&银联&将出炉。
对此,银联相关人士表示,中国银联坚决执行国家放开银行卡清算市场准入的决定。作为市场化的商业主体,银联将与其他银行卡清算机构在同样的监管条件下,依法合规开展平等的市场竞争。
虽然中国银联对外界的关注回应及时而且态度鲜明,但近日发生的一件事却表明,银联还是不甘心失去自己的市场。近日,银联发布《关于进一步明确违规整改相关要求的通知》,要求37家从事线下收单的成员机构准确报备绕银联转接交易迁移信息,截至12月31日完成所有迁移工作。业内人士认为,银联此举意在&为自己维权&。
不过从目前的情况来看,即便银联没有这么做,即便有多家机构表达了兴趣,但在线下市场,短期内也很难再成立一个匹敌银联的银行卡清算机构。李烨表示,成为银行卡清算机构需要遵循一定的程序,满足相应的条件。就拿支付结算系统中的基础设施POS机来说,都是一步步累积起来的,并不是一朝一夕就能改变的事情。
然而,银行卡清算市场放开已成定局,不管时间长短,第二个&银联&一定会出现。至于是谁,市场认为,支付宝和的可能性最大。
不过,支付宝官方并未就是否申请成为清算机构进行回应。虽然从技术上而言,支付宝完全具备成为该类机构的能力,但李烨认为,真正成为一家转接清算机构并不像外界想的这么简单,支付宝要面临与传统金融系统博弈、政策、股东结构调整等多重问题。
而对于,一位支付行业人士认为,无论是发卡量还是专业程度,都确实有能力,甚至在银联成立之初也都是从央行和工行引进了大量人员。但工商自己做没意义,可能要拉着几家大行,毕竟95%以上的发卡都是由几家国有大行垄断。
此外,监管部门还需要考虑如何平衡效率与风险,既要对创新有容忍度,又要严守风险底线。
&支付清算市场开放需考虑法律风险、系统性风险、运行风险和结算风险,其中最重要的是,第三方支付企业如何促进转接清算业务更加规范发展。&对外经济贸易大学中国WTO研究院副院长屠新泉表示,&要推动国内支付清算市场良性竞争,避免恶性内耗。&
   
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银行卡收单业务管理办法
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中国人民银行公告
[2013]第9号
  为规范银行卡收单业务管理,保障各参与方合法权益,防范支付风险,促进银行卡业务健康有序发展,中国人民银行制定了《银行卡收单业务管理办法》,现予发布实施。
                               中国人民银行
                               日
银行卡收单业务管理办法
第一章 总则
  第一条 为规范银行卡收单业务,保障各参与方合法权益,防范支付风险,促进银行卡业务健康有序发展,根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《非金融机构支付服务管理办法》等规定,制定本办法。
  第二条 本办法所称银行卡收单业务,是指收单机构与特约商户签订银行卡受理协议,在特约商户按约定受理银行卡并与持卡人达成交易后,为特约商户提供交易资金结算服务的行为。
  第三条 收单机构在中华人民共和国境内从事银行卡收单业务,适用本办法。
  本办法所称收单机构,包括从事银行卡收单业务的银行业金融机构,获得银行卡收单业务许可、为实体特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的支付机构,以及获得网络支付业务许可、为网络特约商户提供银行卡受理并完成资金结算服务的支付
  第四条 收单机构应当依法维护当事人的合法权益,保障信息安全和交易安全。
  第五条 收单机构应当遵守反洗钱法律法规要求,履行反洗钱和反恐怖融资义务。
  第六条 收单机构为境外特约商户提供银行卡收单服务,适用本办法,并应同时符合业务开办国家(地区)的监管要求。业务开办国家(地区)法律禁止或者限制收单机构实施本办法的,收单机构应当及时向中国人民银行报告。
第二章 特约商户管理
  第七条 收单机构拓展特约商户,应当遵循&了解你的客户&原则,确保所拓展特约商户是依法设立、从事合法经营活动的商户,并承担特约商户收单业务管理责任。
  第八条 商户及其法定代表人或负责人在中国人民银行指定的风险信息管理系统中存在不良信息的,收单机构应当谨慎或拒绝为该商户提供银行卡收单服务。
  第九条 收单机构应当对特约商户实行实名制管理,严格审核特约商户的营业执照等证明文件,以及法定代表人或负责人有效身份证件等申请材料。特约商户为自然人的,收单机构应当审
核其有效身份证件。
  特约商户使用单位银行结算账户作为收单银行结算账户的,收单机构还应当审核其合法拥有该账户的证明文件。
  第十条 收单机构应当制定特约商户资质审核流程和标准,明确资质审核权限。负责特约商户拓展和资质审核的岗位人员不得兼岗。
  第十一条 收单机构应当与特约商户签订银行卡受理协议,就可受理的银行卡种类、开通的交易类型、收单银行结算账户的设置和变更、资金结算周期、结算手续费标准、差错和争议处理
等事项,明确双方的权利、义务和违约责任。
  第十二条 收单机构在银行卡受理协议中,应当要求特约商户履行以下基本义务:
  (一)基于真实的商品或服务交易背景受理银行卡,并遵守相应银行卡品牌的受理要求,不得歧视和拒绝同一银行卡品牌的不同发卡银行的持卡人;
  (二)按规定使用受理终端(网络支付接口)和收单银行结算账户,不得利用其从事或协助他人从事非法活动;
  (三)妥善处理交易数据信息、保存交易凭证,保障交易信息安全;
  (四)不得因持卡人使用银行卡而向持卡人收取或变相收取附加费用,或降低服务水平。
  第十三条 收单机构应当在提供收单服务前对特约商户开展业务培训,并根据特约商户的经营特点和风险等级,定期开展后续培训,保存培训记录。
  第十四条 对特约商户申请材料、资质审核材料、受理协议、培训和检查记录、信息变更、终止合作等档案资料,收单机构应当至少保存至收单服务终止后5 年。
  第十五条 收单机构应当建立特约商户信息管理系统,记录特约商户名称和经营地址、特约商户身份资料信息、特约商户类别、结算手续费标准、收单银行结算账户信息、开通的交易类型和开通时间、受理终端(网络支付接口)类型和安装地址等信息,并及时进行更新。其中网络支付接口的安装地址为特约商户的办公地址和从事经营活动的网络地址。
  第十六条 收单机构应当对实体特约商户收单业务进行本地化经营和管理,通过在特约商户及其分支机构所在省(区、市)域内的收单机构或其分支机构提供收单服务,不得跨省(区、市)域开展收单业务。
  对于连锁式经营或集团化管理的特约商户,收单机构或经其授权的特约商户所在地的分支机构可与特约商户签订总对总银行卡受理协议,并按照前款规定落实本地化服务和管理责任。
  第十七条 收单机构应当按照有关规定向特约商户收取结算手续费,不得变相向持卡人转嫁结算手续费,不得采取不正当竞争手段损害他人合法权益。
  第十八条 收单机构与特约商户终止银行卡受理协议的,应当及时收回受理终端或关闭网络支付接口,进行账务清理,妥善处理后续事项。
第三章 业务与风险管理
  第十九条 收单机构应当综合考虑特约商户的区域和行业特征、经营规模、财务和资信状况等因素,对实体特约商户、网络特约商户分别进行风险评级。
  对于风险等级较高的特约商户,收单机构应当对其开通的受理卡种和交易类型进行限制,并采取强化交易监测、设置交易限额、延迟结算、增加检查频率、建立特约商户风险准备金等风险管理措施。
  第二十条 收单机构应当建立特约商户检查制度,明确检查频率、检查内容、检查记录等管理要求,落实检查责任。对于实体特约商户,收单机构应当进行现场检查;对于网络特约商户,收单机构应当采取有效的检查措施和技术手段对其经营内容和交易情况进行检查。
  第二十一条 收单机构应当针对风险较高的交易类型制定专门的风险管理制度。对无卡、无密交易,以及预授权、消费撤销、退货等交易类型,收单机构应当强化风险管理措施。
  第二十二条 收单机构应当建立收单交易风险监测系统,对可疑交易及时核查并采取有效措施。
  第二十三条 收单机构应当建立覆盖受理终端(网络支付接口)审批、使用、撤销等各环节的风险管理制度,明确受理终端(网络支付接口)的使用范围、交易类型、交易限额、审批权限,以及相关密钥的管理要求。
  第二十四条 收单机构为特约商户提供的受理终端(网络支付接口)应当符合国家、金融行业技术标准和相关信息安全管理要求。
  第二十五条 收单机构应当根据特约商户受理银行卡交易的真实场景,按照相关银行卡清算机构和发卡银行的业务规则和管理要求,正确选用交易类型,准确标识交易信息并完整发送,确保交易信息的完整性、真实性和可追溯性。
  交易信息至少应包括:直接提供商品或服务的商户名称、类别和代码,受理终端(网络支付接口)类型和代码,交易时间和地点(网络特约商户的网络地址),交易金额,交易类型和渠道,交易发起方式等。网络特约商户的交易信息还应当包括商品订单号和网络交易平台名称。
  特约商户和受理终端(网络支付接口)的编码应当具有唯一性。
  第二十六条 收单机构将交易信息直接发送发卡银行的,应当在发卡银行遵守与相关银行卡清算机构的协议约定下,与其签订合作协议,明确交易信息和资金安全、持卡人和商户权益保护等方面的权利、义务和违约责任。
  第二十七条 收单机构应当对发送的收单交易信息采用加密和数据校验措施。
  第二十八条 收单机构不得以任何形式存储银行卡磁道信息或芯片信息、卡片验证码、卡片有效期、个人标识码等敏感信息,并应采取有效措施防止特约商户和外包服务机构存储银行卡敏感信息。
  因特殊业务需要,收单机构确需存储银行卡敏感信息的,应当经持卡人本人同意、确保存储的信息仅用于持卡人指定用途,并承担相应信息安全管理责任。
  第二十九条 收单机构应当建立特约商户收单银行结算账户设置和变更审核制度,严格审核设置和变更申请材料的真实性、有效性。
  特约商户的收单银行结算账户应当为其同名单位银行结算账户,或其指定的、与其存在合法资金管理关系的单位银行结算账户。特约商户为个体工商户和自然人的,可使用其同名个人银行结算账户作为收单银行结算账户。
  第三十条 收单机构应按协议约定及时将交易资金结算到特约商户的收单银行结算账户,资金结算时限最迟不得超过持卡人确认可直接向特约商户付款的支付指令生效之日起30 个自然日,因涉嫌违法违规等风险交易需延迟结算的除外。
  第三十一条 收单机构应当建立资金结算风险管理制度,不得挪用特约商户待结算资金。
  第三十二条 收单机构应当根据交易发生时的原交易信息发起银行卡交易差错处理、退货交易,将资金退至持卡人原银行卡账户。若持卡人原银行卡账户已撤销的,应当退至持卡人指定的本人其他银行账户。
  第三十三条 收单机构应当及时调查核实、妥善处理并如实反馈发卡银行的调单、协查要求和银行卡清算机构发出的风险提示。
  第三十四条 收单机构发现特约商户发生疑似银行卡套现、洗钱、欺诈、移机、留存或泄漏持卡人账户信息等风险事件的,应当对特约商户采取延迟资金结算、暂停银行卡交易或收回受理终端(关闭网络支付接口)等措施,并承担因未采取措施导致的风险损失责任;发现涉嫌违法犯罪活动的,应当及时向公安机关报案。
  第三十五条 收单机构应当自主完成特约商户资质审核、受理协议签订、收单业务交易处理、资金结算、风险监测、受理终端主密钥生成和管理、差错和争议处理等业务活动。
  第三十六条 收单机构应当在收单业务外包前制定收单业务外包管理办法,明确外包的业务范围、外包服务机构的准入标准及管理要求、外包业务风险管理和应急预案等内容。收单机构作为收单业务主体的管理责任和风险承担责任不因外包关系而转移。
  第三十七条 收单机构同时提供收单外包服务的,应当对收单业务和外包服务业务分别进行管理。
  第三十八条 收单机构应当制定突发事件应急预案,建立灾难备份系统,确保收单业务的连续性和收单业务系统安全运行。
第四章监督管理
  第三十九条 中国人民银行依法对收单机构进行监督和管理。
  第四十条 银行业金融机构开办、终止收单业务,应当向中国人民银行及其分支机构报告。
  第四十一条 收单机构应当加入中国支付清算协会,接受行业协会自律管理。中国支付清算协会应当根据本办法,制定银行卡收单业务行业自律规范,向中国人民银行备案后组织实施。
  第四十二条 中国人民银行及其分支机构可以采取如下措施,对收单机构进行现场检查:
  (一)进入与收单活动相关的经营场所进行检查;
  (二)查阅、复制与检查事项有关的文件、资料;
  (三)询问有关工作人员,要求其对有关事项进行说明;
  (四)检查有关系统和设施,复制有关数据资料。
  第四十三条 收单机构应当配合中国人民银行及其分支机构依法开展的现场检查及非现场监管,及时报送收单业务统计信息和管理信息,并按照规定将收单业务发展和管理情况的年度专项报告于次年3 月31 日前报送中国人民银行及其分支机构。报告内容至少应包括收单机构组织架构、收单业务运营状况、创新业务、外包业务、风险管理等情况及下一年度业务发展规划。收单机构开展跨境或境外收单业务的,专项报告内容还应包括跨境或境外收单业务模式、清算安排及结算币种、合作方基本情况、业务管理制度、业务开办国家(地区)监管要求等。
  第四十四条 支付机构拟成立分支机构开展收单业务的,应当提前向法人所在地中国人民银行分支机构及拟成立分支机构所在地中国人民银行分支机构备案。
  第四十五条 收单机构布放新型受理终端、开展收单创新业务、与境外机构合作开展跨境银行卡收单业务等,应当至少提前30日向中国人民银行及其分支机构备案。
  第四十六条 收单机构应当在收单业务外包前,将收单业务外包管理办法和所选择的外包服务机构相关情况,向中国人民银行及其分支机构报告。
  第四十七条 收单机构或其外包服务机构、特约商户发生涉嫌银行卡违法犯罪案件或重大风险事件的,收单机构应当于2 个工作日内向中国人民银行及其分支机构报告。
第五章罚则
  第四十八条 支付机构从事收单业务有下列情形之一的,由中国人民银行分支机构按照《非金融机构支付服务管理办法》第四十二条的规定责令其限期改正,并给予警告或处1 万元以上3万元以下罚款:
  (一)未按规定建立并落实特约商户实名制、资质审核、风险评级、收单银行结算账户管理、档案管理、外包业务管理、交易和信息安全管理等制度的;
  (二)未按规定建立特约商户培训、检查制度和交易风险监测系统,发现特约商户疑似或涉嫌违法违规行为未采取有效措施的;
  (三)未按规定对高风险交易实行分类管理、落实风险防范措施的;
  (四)未按规定建立受理终端(网络支付接口)管理制度,或未能采取有效管理措施造成特约商户违规使用受理终端(网络支付接口)的
  (五)未按规定收取特约商户结算手续费的;
  (六)未按规定落实收单业务本地化经营和管理责任的。
  第四十九条 支付机构从事收单业务有下列情形之一的,由中国人民银行分支机构按照《非金融机构支付服务管理办法》第四十三条的规定责令其限期改正,并处3 万元罚款;情节严重的,中国人民银行注销其《支付业务许可证》;涉嫌犯罪的,依法移送公安机关:
  (一)未按规定设置、发送收单交易信息的;
  (二)无故未按约定时限为特约商户办理资金结算,或截留、挪用特约商户或持卡人待结算资金的;
  (三)对发卡银行的调单、协查和银行卡清算机构发出的风险提示,未尽调查等处理职责,或导致发生风险事件并造成持卡人或发卡银行资金损失的;
  (四)对外包业务疏于管理,造成他人利益损失的;
  (五)支付机构或其特约商户、外包服务机构发生账户信息泄露事件的。
  第五十条 银行业金融机构从事收单业务,有第四十八条、第四十九条所列行为之一的,由中国人民银行给予通报批评,并可建议银行业金融机构对直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员给予纪律处分;情节严重或拒不改正的,中国人民银行可以责成银行卡清算机构停止为其服务,并向中国银行业监督管理委员会及其分支机构建议采取下列处罚措施:
  (一)责令银行业金融机构限期整改、暂停收单业务或注销金融业务经营许可证;
  (二)取消银行业金融机构直接负责的董事、高级管理人员和其他直接责任人员的任职资格。
第六章附则
  第五十一条本办法相关用语含义如下:
  特约商户,是指与收单机构签订银行卡受理协议、按约定受理银行卡并委托收单机构为其完成交易资金结算的企事业单位、个体工商户或其他组织,以及按照国家工商行政管理机关有关规定,开展网络商品交易等经营活动的自然人。实体特约商户,是指通过实体经营场所提供商品或服务的特约商户。网络特约商户,是指基于公共网络信息系统提供商品或服务的特约商户。
  受理终端,是指通过银行卡信息(磁条、芯片或银行卡账户信息)读取、采集或录入装置生成银行卡交易指令,能够保证银行卡交易信息处理安全的各类实体支付终端。
  网络支付接口,是指收单机构与网络特约商户基于约定的业务规则,用于网络支付数据交换的规范和技术实现。
  银行卡清算机构,是指经中国人民银行批准,通过设立银行卡清算标准和规则,运营银行卡业务系统,为发卡机构和收单机构提供银行卡交易处理,协助完成资金结算服务的机构。
  第五十二条 中国人民银行分支机构可根据本办法,结合辖区实际制订实施细则,向中国人民银行备案后组织实施。
  第五十三条 本办法由中国人民银行负责解释。
  第五十四条 本办法自发布之日起施行。中国人民银行此前发布的银行卡收单业务有关规定,与本办法不一致的,以本办法为准。
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