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淘豆网网友近日为您收集整理了关于2015年电大流通概论期末考试全网最全小抄精编已整理的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：2015年电大流通概论期末考试全网最全小抄精编已整理 第一部分名词解释A 百货店:指在一个大建筑物内根据不同商品部门设销售区,开展进货、管理、运营,满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。仓储式商店:指以经营生活资料为主的,储销一体、批量销售、实行会员制的商店。超级市场:是指采取自选方式,以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主,满足人们日常生活需要的零售业态D 第三方物流:又称契约物流或外包物流,是相对于卖方即销售方的第一方物流和买房即采购方的第二方物流而言的,凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流.从狭义上看,第三方物流是指能够提供现代化,系统化,定制化和连续性,增殖性物流服务的物流服务企业.第三方物流:又称契约物流或外包物流。从广义上理解,第三方物流是相对于企业自营物流而言的,凡是由社会化的专业物流企业按照货主要求所从事的物流活动都属于第三方;从狭义上看,第三方物流是指能够提供现代化、系统化、定制化和连续性、增值性物流服务的物流服务企业。第四方物流:是一个供应链集成商,它调集和管理组织自己的以有具有互补性服务提供商的资源、能力和技术,以便为用户(来源：淘豆网[/p-7338021.html])提供一个综合的供应链解决方案。电子商务:狭义:是指利用互联网进行商品交易的活动,也可称电子交易或网上交易.广义的电子商务不仅包括电子交易,还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动.G 供应链:是指在生产和流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构.供应链:指在生产和流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。共同配送:指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业,以互惠互利为原则,实现整体的配送合理化。购物中心:是指商业企业的一个集中设施,按其商圈选拔设施的位置,规模和形态,并将这一设施的多种店铺作为一个整体来计划,开发,所有和经营,同时拥有一定规模的停车场.它既不是一种企业,也不是一种业态,而是由众多店铺构成的一个集中购物设施L 零售要素组合:是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合.其各种要素包括商品,价格,服务,广告及促销,店铺设计与商品陈列,销售选址等.零售要素组合:也叫零售营销组合(来源：淘豆网[/p-7338021.html]),是指零售商用以满足顾客需求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。零售要素组合的各种要素包括商品、价格、服务、广告及促销、店铺设计与商品陈列、销售、选址等。零售业态:是指按零售商业的经营形态或营销特点分类,通常是按销售方式的不同将零售商业区分为若干业态,如百货店,专卖店,超级市场等.P 跑 POS 系统:是销售时点管理系统的简称.它是利用第三类收款机(POS 收款机)进行销售数据的实时输入,系统实时处理销售业务,并进行经营业务分析的管理信息体统配送中心:从事配送业务的物流场所或组织,应基本符合下列要求:主要为特定的用户服务;配送功能健全;完善的信息网络;辐射范围小;多品种,小批量;以配送为主,储存为辅。配送中心:在中国被定义为,从事配送业务的物流场所或组织,应基本符合以下要求:主要为特定的用户服务;配送功能健全;完善的信息网络,辐射范围小,多品种,小批量;以配送为主,储存为辅.批发市场:是指集中进行现货批量交易的场所,这里所说的批发市场是具体的商品交易场所,且是进行现货批量交易场所,是一种有形(来源：淘豆网[/p-7338021.html])市场.S 商品陈列:是指商店通过各种工具与设施向目标顾客展示商品。对一个商店来说,商品陈列主要有两种,即橱窗商品陈列与卖场商品陈列。商品组合:就是一个零售企业经营的全部商品的结构。它通常包括若干商品大类,即商品系列。关联商品:是指同主力商品或辅助商品共同购买、共同消费的商品。如西服与领带。批发商业:是指向再销售者、产业和事业用户销售商品和服务的商业。再销售者是指通过转卖商品而获得利润的营利性组织,具体包括批发商与零售商,是二次及其以下的批发商和零售商。商品交换:就是商品所有者按照等价交换的原则相互让渡商品所有权的经济行为.商品交易所:是指集中进行一种或数种商品的期货交易的场所。商品交易所:是指集中进行一种或数种商品的期货交易的场所。网上贸易:也称电子贸易或网上交易,是指利用国际互联网或其他专用网络进行的贸易活动。网络营销:网络营销是电子商务下一种新型销售方式,是通过互联网渠道销售商品的市场营销活动。商品结构:零售企业在一定的经营范围内,按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目,并确定各类别(来源：淘豆网[/p-7338021.html])和项目在商品总构成中的比重。商品结构:是零售企业在一定的经营范围内,按一定的标志将经营的商品划分成若干类别和项目,并确定各类别和项目在商品总构成中的比重,商品结构是由类别和项目组合起来的。商品流通政策:是指国家为实现商品流通的稳定而制定的方针或原则,以及政府对商品流通活动的干预行为,主要包括有关商品流通的法律,法规,规定,计划,对策,以及政府对商品流通的直接指导等商品流通政策:指国家为实现商品流通的稳定发展而制定的方针或原则,以及政府对商品流通活动的干预行为,主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、计划、对策以及政府对商品流通的直接指导等。商圈:是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域,商圈可分为三个层次,即核心商圈、次级商圈和边缘商圈。商圈:是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域,它可分为三个层次,即核心商圈,次级商圈,边缘商圈.商业:商业有广义与狭义之分.广义的商业是指所有以营利为目的的事业;狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业.商业者流通政策:指针对专业化的流通机构及其行为的流通(来源：淘豆网[/p-7338021.html])政策。商业自动化:是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化,自动化,经营管理的科学化,合理化。商业自动化:指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化、自动化、经营管理的科学化、合理化。社会分工:是指人类从事各种劳动的社会划分及其独立化、专业化。社会分工的不断深化,既是社会生产力发展、劳动生产率提高的必然结果,又对社会经济结构和人类交往、商品交换体系的深化产生着深刻的影响。T 特许连锁:也称合同连锁,加盟连锁或契约联合店,是一种以契约为基础的零售企业经营方式.在特许连锁方式下,双方订立契约,特许权授予者允许经销者销售它的商品或使用它的经营方式,并向经销者提供各种协助性服务.另一方面,经销者除依照特许权授予者的规定,使用其商标,器皿,服务方式外,还要有权利与授权者分享利益.W 物流管理:是指对物流构成要素的管理,或者说是对物流过程的管理.在中国被定义为:以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平,对物流活动进行的计划,组织,协调与控制物流管理:指以最低的物流成本达到用户所满意的服务水(来源：淘豆网[/p-7338021.html])平,对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。或者说是对物流构成要素的系统管理。物流合理化:是通过人优化管理,推动物流构成要素及其经营活动趋向和谐一致、快速便捷的发展,从而实现“低成本,高效益”目标的物流改进过程。X 消费者流通政策:是针对消费者流通行为的流通政策,如消费者权益保护政策,消费合作社政策等消费者流通政策:指针对消费者流通行为的流通政策。Y 业种与业态:是两种对商业进行分类的方法.按业种进行分类就是按商业的经营对象—商品的种类(或大类)对商业进行分类,也叫商品别分类,业种强调的是’卖什么’;按业态进行分类就是按商业的经营方式进行的分类,也叫经营或销售方式别分类,业态强调的是’怎样卖’.Z 正规连锁:以单一资本直接经营 11 个以上的零售业或饮食业,也称所有权连锁。正规连锁:亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国际连锁店协会的定义是:“以单一资本直接经营 11 个以上的零售业或饮食业,也称所有权连锁”。主力商品:也称拳头商品,是指那些周转率高,销售量大,在零售经营中,无论是数量还是销售(来源：淘豆网[/p-7338021.html])额均占主要部分的商品.主力商品的经营效果决定着企业经营的成败.主力商品:指那些周转率高、销售量大,在零售经营中无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。第二部分简答题1.商品条码有哪几种?如何应用?(1)商品条码按编制部门和使用范围,可分为通用商品条码和内部商品条码两类。(2)通用商品条码是由国际物品编码协会统一制定的,在世界范围内通用的商品编码。我国通用商品条码国家标准,是采用国际物品编码协会的 EAN 码结构,由13 位数字组成,包括前缀码、制造商代码、商品项目代码和校验码四个部分。前缀码(P1 P2 P3):由 3 位数字组成,用来识别商品的制造国家(或地区),由国际物品编码协会分配注册。制造商代码(M1 M2 M3 M4):由 4 位数字组成,用来标识商品的制造厂家。商品项目代码(I1 I2 I3 I4 I5):由五位数组成,用来识别制造商生产的不同商品类别。由制造商根据有关要求,自行按一定的编码规律编制。商品项目代码,也要按产品的种类分组设置,保证在系统内不重复。校验码(C):由 1 (来源：淘豆网[/p-7338021.html])位数字组成,用来避免商品代码的录入错误。它是由前 12 位代码按一定的数学方法计算出来的,商品条码在录入计算机时,系统自动计算校验,如与校验码不符,将提示录入错误,需重新录入。(3)内部商品条码。内部商品条码由企业自行编排和制作,但也应遵循通行的编码规则,表明商品的类别和流水号码。最左边一位数字应作为内部码标识,以与通用条码相区别,最后一位也应是校验码。内部商品条码的商品类别,应按国家统一要求按层次分类编制。为与通用条码相统一,最好也是 13 位数字。应用:⑴商品销售;⑵自动补充商品;⑶商品盘点;⑷商品采购。2.简述超级市场的经营特征和主要优势。与其他业态相比,超级市场的经营特征主要表现在:(1)商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主;实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式;薄利多销,商品周转速度快;商品新鲜、洁净,明码标价,并在包装上注明商品的质量和重量;实行商品经营管理制度,按部门陈列商品;一般周边设有停车场。(2)超级市场的主要优势在于:由于批量采购;敞开式售货,自助挑选,低(来源：淘豆网[/p-7338021.html])价销售,对消费者有较大的吸引力。其不利之处:服务不充分,因而缺乏对顾客的亲切感,同时,盈亏点也较高。3.简述商品流通政策的属性。(1)商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动的一种公开介入和干预,因此,是一种公共政策而非私人政策,具有公共物品的性质。⑵商品流通政策体现的是社会公共机构的价值判断或意志。⑶商品流通政策包含着自动变迁的机制或者说具有动态可变性。⑷商品流通政策所指涉的对象是整个商品流通过程,因此,既有针对专业化商品流通部门的政策,也有针对非专业化流通部门,即生产者或消费者的政策;既有法律、法规等强制性政策,也有行政“指导”或“劝告”等非强制性政策,这就是说商品流通政策也是一个自成体系的系统,具有系统性。4.零售商业三次革命的主要内容是什么?(1)零售商业第一次革命的标志是现代意义的百货店的诞生。百货店的革新性主要体现在:实行顾客自由进出商店的原则;实行明码标价,提高了交易的透明度;经营的商品门类齐全,品种繁多,且讲究商品陈列;实行柜台销售;实行退货制度;实行“薄利多销”原则;在组(来源：淘豆网[/p-7338021.html])织管理上实行商品部制度。(2)连锁商店的产生,是继百货店出现之后,零售商业的又一次革命。连锁店之所以风靡世界,是因为有其独特的优势:网点分散、连锁经营,突破了单个店铺的商圈限制;分店具有高度的统一性,容易扩大影响,提高知名度;实行采购与销售相分离的体制,易降低进货成本,节约流通费用;总店统一负责制定发展规划和经营战略,有利于合理配置资源,形成整体优势,获得规模经济效益;分店专门从事销售,并进行标准化作业,有利于控制服务质量,提高销售效率和服务水平。(3)零售商业的第三次革命是超级市场的产生。超级市场之所以能快速发展,对生产和流通产生深远的影响,是因为有其特点与优势:实行开架售货,顾客自我服务,增强了顾客购物的自主性;经营商品种类繁多,存货充足,便于顾客选购,能满足顾客一次性购齐的需要;采用条形码、POS 机等计算机信息管理系统,可及时准确地掌握消费动向,调整商品结构,合理控制库存;卖场空间开阔,通道顺畅,店铺装修简洁明了,商品陈列醒目,店内广告与促销极富特色;实行在出口处集中收银的方式,从而加快了顾客的购物过程,节约了顾客的购物时间和成本;所经营的商品特别是食品的加工程度较高,不仅方便了顾客的购买,还方便了顾客的消费,适应了现代社会快节奏的工作和生活方式。5.与传统商店相比,网上商店有哪些特点?网上商店,也称电子商店或虚拟商店,是指在国际互联网上设立的虚拟零售场所,供消费者购买所需要的商品。与传统商店相比,网上商店有如下特点:(1)节省商店的租金和设备费用;(2)降低商店的营运成本;(3)经营规模不受地域和场地限制;(4)可以更好地为消费者提供服务;(5)有固定的消费者群体和限定的商品种类。分类:⑴按经营商品的种类不同分类:网上综合商店;网上专门商店。⑵按网上零售商性质不同分类:传统零售商建立的网上商店;商品制造商建立的网上商店;网络服务商建立的网上商店。⑶按电子商务实现的程度分类:完全的网上商店;不完全的网上商店。6.物流的基本要素都有哪些?何为流通加工?物流的构成要素或基本环节主要包括:运输、储存(保管)、包装、装卸(搬运)、流通加工、配送、信息管理等,这七个方面被称为物流“七要素”。物流就是这些构成要素的集成系统。流通加工是商品在从生产者向消费者流通过程中,为了增加附加价值,满足客户需求,促进销售而进行简单的组装,剪切,套裁,贴标签,刷标志,分类,检量,弯管,打孔等加工作业。7.简述零售企业顾客服务的内容。零售企业顾客服务的内容包括:⑴货真价实的商品;⑵舒适优雅的购物环境;⑶亲切得体的人员接待;⑷便捷的结算方式;⑸与购物相关的配套设施与服务;⑹完善的售后服务。8.自营配送、代理配送和共同配送三种模式的区别?按照配送的组织形态不同,我们可将配送分为自营配送、代理配送和共同配送三种模式。三者的区别是:(1)自营配送是指企业通过独立组建自营的配送中心,实现对内部各部门、厂、店的物品配送。这种配送模式一般是一些大型连锁企业或企业集团所采用。(2)代理配送,又叫中介配送,是指从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系,与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系,在此基础上开展广泛的社会化配送。寻求代理配送企业的配送业务由某供应商或配送中心代理,自身并不经营配送业务。(3)共同配送则指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业,以互惠互利为原则,实现整体的配送合理化。目前自营配送方式在我国采用较多,随着经济的进一步发展,后两种模式将逐步采用。9.影响商圈大小的因素主要有哪些?商圈范围的大小受许多因素的影响,因此,在确定商圈时首先应对商圈的影响因素进行分析。一般来说,影响商圈大小的因素主要有以下几个方面:⑴店铺的经营特色;⑵店铺的经营规模;⑶经营商品的种类;⑷竞争店铺的位置;⑸顾客的流动性;⑹交通地理条件;⑺店铺的促销手段。10.连锁店的产生与发展需要具备哪些条件?从美国及西方发达国家连锁店发展的过程来看,连锁店的产生与发展需要具备以下基本条件:⑴有较高的工业生产水平;⑵国民收入及消费达到一定水平,民众的商品购买力较高;⑶有较好的运输、通讯条件及物流设施;⑷有一个统一、开放、有序的市场体制。11.说明现代物流管理的基本特征及主要目标。特征:全球化;信息化;网络化;自动化;智能化;柔性化;标准化;现代物流通管理的目标主要表现在以下几方面:⑴现代物流管理以实现客户满意为第一目标。这里的客户不仅仅指物品的需求方,还可以指物流服务的接受方。⑵现代物流管理以整体最优为目的。整体最优可以理解为供应链最优或行业的最优,而不是部分最优或部门最优。⑶现代物流管理既重视效率更重视效果,如在确保整体最优的基础上充分重视环保、公害、交通等因素,积极发展符合 21 世纪发展潮流的绿色物流。12.在确定具体店铺位置时一般要进行哪些分析?要选择一个最佳的店铺位置,必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析,这些因素有:(1)交通条件分析。这是一个重要因素,它既决定商店的货流是否畅通,也决定商店的客流是否畅通,从而制约商店的经营效率。(2)客流分析。这是一个关键因素,商店应尽量选择在潜在客流最多、最集中的地点,以使更多人就近购买商品。(3)竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说,如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似,应尽量远离竞争对手开店;如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补,则应选择在竞争店铺附近开店。(4)地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店;一般来说,拐角的位置往往是最理想的地点。(5)城市规划分析。要考虑城市建设规划,零售商必须从长计议,在了解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。(6)效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估,要详测算成本费用情况,以此为据最后决定是否开店。第三部分案例分析案例 1:(商业街建设)案例思考:请结合上述资料,对我国商业街建设的现状进行评述,并谈谈我国众多商业街改造失败的原因何在?现代商业街规划建设的要点有哪些?未来商业街发展趋势如何?答:总体上,我国商业街规划和管理观念落后,机制不灵活,设施陈旧,功能简单,企业间的协作程度不高,缺乏创新改造的动力。破坏原有商业生态,新业态又不被人们接受是主要原因。我国借鉴西方国家的经验,但是没有很好地秉承我国古代商业街文化的传统,缺乏对本土商业街内涵和竞争优势的深度思考和挖掘。规划上,要根据人口、商圈、文化而定,做好定位研究。尽快出台合理引导、规范商业街建设与管理的政策法规体系,建立地方政府与商业企业之间的良性互动机制。未来趋势:特色化、主题化、亲民化、文化凸显等趋势。1、功能侧重有所改变。商业街的功能中,传统的“购物场所”功能相对弱化,而“生活广场”功能将得到加强,2、小型商业街走向衰落,大规模商业街蓬勃发展。3、商业街组织化程度日益提高,法人化倾向日趋明显。4、内部配置双向发展。一方面,同业种或同业态的店铺聚集在一起。另一方面那些业种不同但具有互补关系的店铺也倾向于聚集在一起。案例 2:(集市贸易)案例思考:请根据你对集贸市场的理解,评述上述材料,并谈谈集贸市场在中国是否还有生存空间?如果没有生存空间,请说明理由;如果有生存空间,请谈谈今后集贸市场的发展走向,以及在发展中应注意的问题。答:集市一直是城乡各地应用最为广泛的商品流通形式,为社会的商品流通、居民生活的便利、各地文化的交流等都做出了重大的贡献。集贸市场在中国是否还有生存空间这要取决于农产品流通渠道的完善,在小农业大市场格局下,集市贸易发挥了重要作用。未来主渠道地位的转换,以及农产品流通效率和订单农业扩大,集市贸易将逐渐消亡。案例 3:某物流的家电增值服务案例思考:1.请你结合本案例谈一谈对增值服务理解。2.家电企业或分销商在营销中,如何开发面对终端客户(或消费者)的增值服务体系?3.作为物流服务商,如何配合厂家或分销商,完善上述增值服务体系?答:1、增值服务是不改变成本或只增加少些成本的情况下,改进服务体系或服务设计,使得服务绩效能获得戏剧性改善。现代物流追求的三大境界:系统成本最低、反应速度最快、增值服务最佳。可见增值服务重要。服务于客户的客户,是增值服务开发的重要理念。此外,还有服务系列化、组合化、菜单化、定制化等理念。2、向客户提供更富细节化、亲情化、知识化的“增值服务”,实现客户与企业之间的共赢,这样才能更好的塑造品牌形象,利于品牌传播。像客户体验、回访客户、免费安装、免费维修等互动措施已经成为拉近消费者与品牌互动的有效方式。3、物流服务体现亲情化、有形化、组合化、首位化等。除了提供仓储、运输、装卸等基础物流服务以外,开发客户商源,使物流中心变市场。利用商誉,开展金融服务。分析货物商情,提供采购、销售服务。降低客户成本,开展加工配送服务。案例 4:(中转仓库)案例思考:1.为什么该仓库早在 1997 年就成立了配送中心,但真正的配送业务一直到 21 世纪以后才开展起来。2.你认为传统仓储企业如何向现代物流企业转型,转型成功应具备哪些基本条件?答:1、1997 年成立了配送中心,但仍按传统的仓储企业模式运作,以送货服务为主要内容。企业在认识观念上和经营拓展方向上,应从传统物流向现代物流发展。从单一链条的服务型向整合供应链的经营型转变。2、一是理念的转型,这包括人员素质的提升。二是作业流程的优化,向供应链管理或增值服务拓展。三是信息提升。最重要的是,是找到适合自己的商业模式或创新商业模式。案例 5:(国有企业)案例思考:请你结合所学理论谈一谈,如果该国有企业要从传统商贸物流企业,向现代物流企业转型,应该核心解决哪些问题?你有哪些好的资源重组思路和发展定位的建议?答:该物资企业拥有一定规模的土地、仓储设施、运输手段,但资源分散并没有有效利用。核心问题要按照现代物流管理模式重新规划和整合,提高增值服务的比重,向现代物流企业转型。一是要加快物资企业组织结构调整和整合,以适应现代物流发展的要求。二是统一规划,加快发展现代物流业务,形成新的增值服务,形成新的核心竞争能力。三是要重视利用信息和网络技术,提高物流速度和效率,降低流通成本。四是加强与国外企业的合作,促进企业发展壮大。五是重视人力资源开发和培训工作。第四部分单选题A1.按(C 业态)进行分类就是按商业的经营方式和商品销售方式进行分类,也叫经营或销售方式别分类。B2.百货商店的目标市场是(D.高中档顾客)。3.百货店发展到现阶段,其主要形式有(D.独立的或单体的百货店和连锁百货店)。4.不依附于生产部门,独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫(B 商人批发商)5.下列不属于批发市场的特征的是(D 交易规则比较简单)。C6.仓储商店一般采取(B 会员制)形式。7.仓储式商店的目标顾客为(B 中小商人和团体)8.超级市场的主通道可保持在(C 2.1-3.5 米之间)之间。9.超级市场商品陈列中最常用和使用范围最广,并且比较适合周转快的商品的陈列形式是(C 集中陈列)。10.超级市场的目标市场是(A 普通大众)11.从宏观上看,(A 商业组织)的生命周期短,意味着该组织具有较强的新陈代谢能力…12.采购批量和采购费用的关系是(B 成反比)D13.第二次社会大分工是(B 手工业与农业.畜牧业的分离)。14.第一次社会大分工是(A 畜牧业与农业的分离)。15.第三次社会大分工是(C 商业与农业.畜牧业.手工业的分离)。16.对零售业进行的分类,业种的分类是根据(A.经营商品的大类)。17.对零售业进行分类,业态分类是根据(A.销售方式)。18.对有店铺商业来说,形成差别化甚至垄断经营的最重要因素是(A 店铺选址)。店铺设计和商品陈列19.对于货源较远的商品进货策略可选择(A 集中组织)。20.对零售商业来说,配送是决定其生存与业发展的生命线。目前,我国的配送中心主要以(B 自建型与营业型)为主。21.对大型店铺规制最严格的国家是(B 日本)。22.电子商务作为一种新型的交易方式….他们的新特点(D 时空普遍化、过程交互化、影响全球化、信息密度化、交易个性化、媒体丰富化)23.对连锁门店的商品配送多采用的是(B 多品种小批量配送)G24.顾客在购买过程中,愿意花费较多的时间观察.询问.比较选择的商品属于(B 选购品)。25.(C 物流作业)管理构成了现代物流管理的基础,其他层面的管理都是建立在这个基础上的。26.供应链管理的本质是(B 跨企业的物流管理)。27.”共同配送”这一配送形式出现在配送发展的(B 发育阶段)。28.国际连锁店协会对正规连锁的定义:以单一资本直接经营(B 11 个)以上零售业或…29.(C 物流作业)管理构成了现代物流管理的基础,其他层面的管理…H38.核心商圈的基本顾客来源是(C 居住人口)。39.次级商圈的基本顾客来源是(工作人口)J40.据商业史学家的研究,我国在(C 夏代)就已经出现了一些专门从事商品交换的人。41.解决供需矛盾的最公平.最稳定.最经常.最有效的途径是(D 交换)。42.交易双方以商品的一定规定,如大小.长短.粗细等等作为依据而进行的交易是(C 凭规格交易)。43.结合我国的国情,我们应该适度发展(C 区域批发市场),以进一步完善商品市场体系,促进商品流通效率的提高。44.决定我国零售商业组织化、规模化水平的关键是(B 自由连锁)的发展45.就购买者而言,零售营销的主要特点之一,是以(D 女性)为主,特点之二是对店铺选址的依存度高。K46.可以实时处理销售业务,并进行经营业务分析的管理系统为(B POS 系统)。47.考虑卖场灯光照明度时,(A 卖场最里面)部分配置的光度最强。L48.零售商业的服务对象是(B.个人消费者)。49.零售商业的金融功能主要体现为(A 分期付款)。50.”零售引力法则”是由(D 威廉.雷利)提出的。51.零售商业与零售商之间的竞争是一种(B 水平竞争)。52.零售商业在商品流通中的首要功能是(A 分类.组合.备货)。53.零售商业在商品流通中的第二项功能是(B 服务)。54.零售企业处理顾客投诉有多种方式,它们是(B.现金退还.商品调节.价格调节.服务调节和向顾客表示道歉)。55.零售企业在经营商品的( A 投入期),可以采取为生产企业代销的方式。56.零售商业的事业主体是(C 法人零售商(企业))P57.批发商用户需求(C 缺乏弹性)。58.批发市场货源提供者指(A 上市者)。59.POS 系统也叫销售时点系统,其最大作用是有利于零售商进行(A 单品管理)。60.配送过程大体上包括了七个环节下面列出了四种排序请选择正确的一项(A1425367)。①进货;②进行分拣.加工和包装;③分放;④储存;⑤配货;⑥装配;⑦送货。61.配送中心的作业流程管理中,进货入库作业…列出商品种类单据,再商品到时再列数量的(C 半盲查)S62.商人资本是早出现的(A 资本形态)。63.商业对国内生产总值的贡献程度,可用来衡量的指标有(A 商业所实现的产值占国内生产总值的比例)64.商圈分析是指经营者对商圈构成情况.特点(B. 范围)以及影响商圈变化的因素进行实地调查和分析。65.商品陈列时,利用平台或推车进行堆积陈列,属于表现(C.廉价)的陈列形式。66.商业合同的种类很多,按业务性质不同,可划分为收购合同销售合同储运合同信贷和同等其中零售企业的(C.采购合同)是零售企业经济活动中使用最频繁.也是最主要的合同。67.商品生命周期是指一种商品从投入市场到被淘汰为止所经历的时间,零售企业可根据商品所处的商命周期的不同阶段,选择不同的采购策略。某零售企业积极组织某种商品的货源,扩大商品购进,促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于(B 成长期)。68.商流费用不包括(D.保管费用)。69.商品交易所保证金制度中,主要用于期货合约成交后的清算的保证金是(B 履约保证金)。70.首先提出来&黑暗大陆&说法并将物流比喻为”降低成本的最后处女地”的学者是(D 杜鲁克)。71.商业的分类方法很多,将商业划分为批发商业和零售商业,就是按照(C 流通阶段)分72.商业的分类方法很多,将商业划分为生产资料商业和消费品商业,就是按照(B 业种)分73.按商业的经营方式和商品销售方式进行分类,就是按照(C 业态)分74.商品交易所进行的是(C 期货交易)75.商品交易所的首要功能是(C 供求调节)76.三次批发商又称作(C 销地批发商)77.世界上最早的仓储式商店是 1968 年开业的(A 麦克隆)T78.特许连锁是一种以(D.契约)为基础的零售业经营方式。79.通道宽度最低应保持在(D 0.8-0.9 米之间)W80.网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式,具有良好的发展前景。与网上商店不同,网上贸易交易对象是( A 商业用户)。81.物流的种类很多,可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流.生产物流.销售物流.退货物流.回收物流和废弃物流,就是按(B 企业生产经营阶段)不同划分的。82.物流的构成要素或基本环节主要包括”(D 七要素)”。物流就是这些构成要素的集成系统。83.无论是近期还是中远期,将成为我国零售商业的主流业态是(B 超级市场)X84.现代物流运营的基础和前提是(B 信息化)。85.现代物流体系对国民经济运行起着特别重要的作用,一个物流体系的建立,需要有宏观与微观两个方面的推动力。具体来讲,现代物流要实现以下几个发展目标( D )。D 布局合理,政策法规完善;快速.及时和便捷的服务;规模优化,总体成本节约86.狭义上物流指的是(C 销售物流)。87.现代物流管理的永恒主题是(B 成本与服务),要努力提升物流增值性服务。88.下列顾客投诉中不属于服务方面因素的是(A 商品缺货不能充分选择)89.下列哪类商品不能进入商品交易所交易(C 具有垄断性质的商品)Y90.研发.制造 PB 商品的主体是(C 零售商)。91.业态是零售商业的(C 经营形态)。92.以下属于无店铺零售商业的是(C 邮寄商店)。93.一般来说,一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的(A.60—70% )94.一般来说,核心商圈的顾客约占(A. 55—70%)。95.一般来说,商品陈列高度的有效范围在离地面的 0.6-1.8 米之间,其中黄金段的高度一般在(D. 0.85-1.2 米)。96.一般认为,现代意义的连锁商店与 1859 年在(D 美国)诞生97.以零售业务为主的网上交易形式是( A 网上商店)。98.有一商品的条码是 4,其中”0402”的含义是(C 商品项目代码)。691 制造商国家或地区 149733 制造商代码 4 校验码99.以下坚持了可持续发展理念的物流(D.绿色物流)。100.以下不属于”市场失败”的经济现象(A 价格大战)。101.拥有较大规模的仓储设施,具有较强的存储功能,….(C 存储模式)Z102.真空地带理论是由(D.尼尔森)提出的。该理论认为,零售业态的变迁取决于消费者偏好,而消费者偏好主要表现为对零售商提供的场所.商品组合.价格和服务的偏好。103.作为一种商业积聚形态,购物中心与(B.商业街)有很多相似之处。105.专卖店是指专门经营或授权经营(C 制造商)的品牌商品,适应消费者对品牌选择需求的零售业态。106.主要容易零散的商品,如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是(C.挂钩陈列)。107.在店铺选址应避免的地域中,不正确的是(B.同类商店集聚地)。108.在橱窗陈列设计时,对于新产品.特色产品应采用(C 特写式陈列)109.主要分布在陈列货柜或货架.壁面或推车上的标题说明属于(B 中标题)。110.主力商品的数量和销售额,一般要占商品总量和全部销售额的(C70—80%)。111.众多中小批发商将各自接受的高频度.小批量的供货任务集中委托给在物流.仓储.信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心,并由这个物流中心集中且有计划地向指定的供货单位供货,这种批发形式称(C.窗口批发)。112.在网络营销市场中,购销双方为”多对多”形式的是(C 网上交易市场)。113.在以下物流自动化构成内容中,属于基础性工作的是(D 商品分类编码)。114.在流通过程中,以下哪一个因素起决定作用(A 商流)。115.作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送(D.配销模式)。116.在店铺选址应避免的地域中,不正确的是(D 店铺密度过大的地区)117.政府在商品流通的运行和发展过程中….这种干预是通过(D 流通政策)实现的。118.在我国,连锁店的概念得到扩展,主要指流通领域中若干(D 同业店铺),以共同进货…119.在物流体系发展的起步阶段,可以选择的配送形式是(C 仓库配送)120.制造商与零售商的“两极化”是指(A 大型化和集中化)并存现象第五部分多项选择题A1.按照商品的用途分类,可分为(AE)。A.消费品 E.资本品B2.便利店的生存与发展需要三个基本条件(ABC)。A 消费者***时间延长 B 单身家庭或单身消费者的大量存在 C 家务劳动的外部依赖程度高3.百货店从产生到发展,形成了自己的经营特征是(ABCDE)全选4.百货店是指在一个大的建筑内,根据不同商品部门设置销售区,开展(B 进货 C 运营 D 管理)的零售业态。5.不同的零售店铺由于所在地区(ABCD)不同,其商圈规模….A 经营规模 B 经营方式 C 经营品种 D 经营条件C6.超级市场的业务流程可以概括为(ABCD)。A 开架销售 B 自主服务 C 小车携带 D 出门结算7.仓储式商店的突出优势是(ABD)。A 以廉价吸引顾客 B 投入费用低 D 为顾客提供较完善的自我服务设施8.从现实情况来看,我国零售商业的选址主要以下特点为(BCD)B 集中于城市中心商业区 C 郊外和农村零售店密度小 D 各大城市站前商业区零售店密度大D9.店铺外观设计的功能是(AB)。A 让顾客确知店铺的存在 B 吸引顾客来店10.店铺内部设计的功能是(ABCD)。A. 提高店铺利用率 B.方便顾客流动 C. 形成良好的购物氛围 D 刺激消费者的需求11.店铺内部设计主要包括(ABCDE)A 卖场设计 B 通道设计 C 货柜与货架设计 D 照明设计 E 音响设计12.店铺选址时的客流分析对象包括(ABCDE)。A 客流类型 B 客流规模 C 客流目标 D 客流速度 E 客流滞留时间13.店铺选址要尽可能避免下列地域:(ABCD).A 快速车道旁 B 周围居民少且缺乏增长性的区域 C 店铺密度过大的地区 D 高层建筑物内F14.反垄断政策是各国最主要的商品流通政策,各国反垄断法规制的主要内容包括(ABC)。A 禁止垄断 B.禁止不正当的交易限制 C.禁止不公正交易G15.供应链管理具有以下哪几个方面的发展特点( ABC )。A.供应链管理是一种基于流程的集成化管理模 B.供应链管理可以说是全过程的战略管 C.供应链管理提出了全新的库存观J16.简单易行确定商圈的方法有(ABCDE)全选17.借鉴国内外企业推行配送合理化的经验,我们可采取的配送合理化措施有(ABCDE)全选L18.零售商业三次革命的代表性业态( ABC )。A.百货店 B.连锁店 C.超级市场19.社会分工的发展产生了的效果有(AB)。A 提高了劳动生产率 B 加深了不同部门.行业之间的相互依赖20.零售商业的竞争包括( AB )。A 水平竞争 B.垂直竞争21.零售商业的特点是(ABC)。A 交易次数频繁,交易批量小 B 对店铺选址及店铺设计有较高的依赖度 C 经营场所分散,经营售商圈的限制22.零售商的基本定价方法有(ABC).A 成本取向定价 B 需求取向定价法 C 竞争取向定价法23.连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是(ABCD)。A 具有较高的工业生产水平 B 国民收入及消费达到一定水平 C 有较好的运输.通讯及物流条件 D 统一.开放.有序的市场体系24.零售企业服务品质高低,主要取决于售货人员的(ABDE)A 服务意识 B 服务态度 D 服务技巧 E 仪表举止M25.卖场设计包括(ACD)。A 卖场划分 C 面积分配 D 卖场布局26.卖场通道的形式有(ABC)A 直线式 B 斜线式 C 自由式27.目前,我国的连锁商业主要存在以下问题(ABCD)A 地区分割、部门分割.. B 大部分..规模小 C 连锁企业内部不规范 D 地区、业态发展不平衡N28.能够决定零售商价格的是(ABC)。 A 卖者 B 买者 C 竞争者P29.判断零售业态的标准是(ABD)。A 组合的独特性 B 广泛的影响性 D 模仿流行性30.批发商业面临的挑战主要是来自(ACDE)。A 制造商的挑战 C 信息化的挑战 D 物流产业化的挑战 E 零售商的挑战31.批发市场具有(CDE)。C 服务功能 D 管理功能 E 媒介功能32.POS 系统的应用主要包括以下操作功能( ABCD )。A. 前台销售收款操作 B. 收款数据的汇总和统计 C.商品的进货与盘点 D.经营分析与管理33.配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现(ABCDE)。A. 配送作业计划化 B.货物进出批量化 C. 配送作业共同化 D. 配送路线短捷化 E. 配送作业省力化和管理信息化34.配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送行为,使流通规模扩大,实现理想的经济效益,具体来说,配送中心的作用主要体现在(ABCD)A 实现配送作业的经济规模,使流通费用降低 B 减少用户库存,加快商品周转C 促进业务的发展,实现物流资源的合理配置 D 加强与供方的合作关系S35.商业所以对劳动力有较强的吸纳能力,其主要原因有(ABCDE )。A. 消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长 B.其他产业部门对商业部门的”中间服务需求”不断增长 C.商业劳动生产率的增长低于其他产业 D.商业劳动具有较强的”个人化”和”家庭化”倾向 E 与制造业相比,商业对劳动力资质条件的要求相对较低36.商业的主要构成要素是( ABD)A 必须以盈利为目的 B 必须有独立的组织 D 必须从事专业化和社会化的商品交换37.商品交易所的组织机构主要包(ABCD)。A. 交易所会员 B. 交易所理事会 C. 专业委员会 D. 清算机构38.商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法,实现经营设施的机械化.自动化.经营管理的科学化.合理化,主要包括(BCD)。B 商品销售自动化 C 物流自动化 D商业信息流通标准化39.商品流通政策主题包括(ABD)。A 立法机构 B 行政机构 D 司法机构40.商品流通政策一般目标(ACDE)。A 经济发展 C 经济稳定 D 经济公正 E 经济自由41.商品流通政策特定目标(ABCD)A 完善商品流通的信息网络 B 培育健全的商品流通主体C 提高商品流通效率 D 建立流通金融制度42.商品组合的类型有(ABCDE)全选43.社会分工的发展产生的效果有(AB)A 提供劳动生产率 B 加深了不同部门、行业之间的相互依赖W44.物流自动化的内容包括(ABCD)A 商品分类编码 B 商品仓储自动化 C 商品包装加工自动化 D 商品配送自动化45.物流的活动要素包括(ABCDEF)全选{A 运输 B 存储 C 包装 D 装卸 E 配送 F 物流信息}46.物流的构成要素(ABCDEF)全选47.为了控制采购成本,配送中心应加强以下哪些工作(ABCD)A 加强对市场采购信息的收集和分析 B 与供应商建立融洽的关系C 确定适宜的采购时机 D 确定合理的采购批量X48.下面哪些属于店铺设计原则(ABCD)。A.满足需要和魅力原则 B.效率原则和经济原则 C.店内流动自由和安全原则 D.便于挑选原则49.下列属于批发商用户购买特点的有(ABDE)。A.购买数量大 B.需求派生性 D.需求波动性 E.购买专业性强50.下列属于有限职能批发商的有( ABDE )。A. 现金自运批发商 B. 卡车批发商 D. 货架批发商 E. 邮购批发商51.下列属于现代物流产业范畴的(ABCD )。A 物流基础业 B 物流装备制造业 C 物流咨询.服务业 D 企业自营物流52.下面关于配送的描述正确的是(ACD )。A.配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动 C.配送是一个综合性的物流运动 D.配送的功能是多样化的53.现代物流体系的要素构成包括(ABCD)。A. 一般要素 B. 物质基础要素 C. 功能要素 D.体制政策要素Y54.要进行商品交换必须具备的前提条件有(AB)。A 社会分工 B 产权明晰55.影响零售商业的因素有(ABCD)。A 政治法律因素 B 宏观经济因素 C 消费者需求 D 竞争状况56.一个地区的商业区或购物区类型包括( ABCDE )。A 中心商业区 B 副中心商业区 C 商业小区 D 购物中心 E 独立店区57.与传统的市场营销相比,网络营销有许多变化,其主要特点是(ABC)。A 利用信息传递开展背对背的交易 B.交易活动不受时空的限制 C.可以开展互动的定制营销58.与传统的交易方式比较,电子商务的主要特点是(ABCD)。A 交易过程电子化 B 交易市场虚拟化 C 交易对象特定化 D 交易质量高效化59.以下哪些模式的配送将是中国未来配送中心发展的选择(BC)。B 代理配 C 共同配送60.与传统商店相比,网上商店有如下特点(ABCDE)全选Z61.最佳商品组合的标志是(ABD )。A. 发展性 B. 竞争性 D. 盈利性62.专业商店的产生与发展大体上可以为分三个阶段(ABC )。A.独立化阶段 B.专业化阶段 C.成熟化阶段63.自由连锁经营的基本原则是(BC)。B. 利益一致原则 C. 适时调整原则64.在进行店铺建筑造型设计时,主要应考虑( ABCD )。A. 建筑物形状 B 建筑物的高度 C 建筑材料 D. 建筑物的外表颜色65.正确理解零售商业的定义,必须把握以下几点(ABCDEF)全选第六部分判断题A1.(√)按流通阶段进行分类,可将商业划分为批发商业和零售商业。C2.(×)从近期 3 至 5 年来看,便利店和购物中心都会有不同程度的发展,不久就会成为主流业态。3.(√)仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。D4.(√)对有店铺零售商来说,店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。5.(√)对有店铺零售商来说,卖场设计是店铺内部设计的核心。6.(×)店铺卖场面积与销售额呈正比的线性关系。7.(√)电子收款机是完成前台收款功能的设备8.(√)电子商务就是在国际互联网上进行的商品买卖的经营活动。9.(√)第四方物流可以在更大范围内整合资源,并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。F10.(×)服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能,主要包括信息服务功能.物流服务功能和生产服务功能。11.(×)非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。12.(×)发展配送中心的目的就是降低运输成本G13.(×)国民福利包括国民收入.生活质量.工作兴趣.消费者闲暇和消费者爱好的满足五个方面。我们认为,商业与这五个方面具有直接的相关性。14.(×)顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。15.(√)购买力指数是指货币购买力指数,表示单位货币购买商品和服务能力的变动程度,它等于消费价格指数的倒数。16.(×)广义的电子商务就是在互联网上进行商品买卖的经营活动。17.(×)供求调节功能是批发商业的首要功能。H18.(×)货币出现以后,使商品交换分离成两个相对独立的阶段,即买和卖。买是商品的第一形态变化,即商品转换为货币;卖是商品的第二形态变化,即货币转化为商品。J19.(×)加盟连锁企业的独立性低于正规连锁,高于自由连锁。20.(×)居住人口是次级商圈中基本顾客的主要来源。一般来说,零售店铺附近的居住人口越多,潜在的顾客也就越多,商圈规模也就相对扩大。21.(√)经营商品目录包含着必备商品目录,必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。22.(√)集体一价制的特点是强调共性的权威性和稳定性。L23. (√)零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态,而主要取决于零售要素组合及其创新。24. (√)零售饱和指数只能作为确定商圈和店铺选址的参考,而不能作为惟一的标准。25.(×)零售商业是一个充满竞争的行业,因此政府没有必要对其进行任何干涉。26. (√)离开了物流信息化,现代物流很难取得发展。27.(√)零售商的销售过程就是销售人员与顾客自始自终的双向沟通过程。28.(×)雷利法则揭示了一个规律,即大城市的零售引力小于小城市的零售引力。M29. (√)没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾,从而也就不会有商品交换。P30.(×)批发商业是”城市服务产业”,零售商业是”城市形成产业”。31. (√)批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。32. (√)拍卖公司也是一种批发商业形态。33.(×)配送中心的所有业务都是物流作业,因此配送中心是一个纯物流组织。Q 34.(√)清算机构的清算业务主要包括两个层次,一是对会员的清算,一是会员对客户的清算。35.(√)区域型配送中心配送规模较大,主要是向城市配送中心进行配送,而很少直接配送给商店。S36.(√)商业的事业内容是组织与组织之间的交换,而不是组织内部的产品分配.调拨。37.商业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。38.(×)适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个”物种”,某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存.发展;反之,就会被淘汰。39.(√)商品陈列背景设计时,商品色彩与背景颜色呈补色时,顾客视觉效果最佳。40.(√)设计适当的照明是商店展示店容.宣传商品.方便选购的重要手段。41.(×)商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性,决不可随机陈列。42.(×)商品交易所的结算业务由买卖当事人进行。43.(×)商业自动化主要是商业设施的现代化。44.(×)商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化45. (√)商品条码技术,主要针对商品信息的录入与处理,特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。46. (√)所谓物流成本管理不是管理物流成本,而是通过成本去管理物流。47. (√)商品流通政策是一种公共政策而非私人政策,具有公共物品的性质。48.(×)商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策这些行政政策是强制性49. (√)商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。50. (√)商品流通的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构,但各种利益集团也对商品流通政策的制定和实施具有重要影响。51.(×)商品结构中的主力商品是指高档商品。T 52.(×)通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同,但最低应保持两人并行时所需的宽度,即在 1 米之间。W 53.(×)我国商业的就业比重仅次于农业,居第二位。于制造业相比,商业经营的资本与技术约束低,因此,商业的进入与退出障碍低。54.(√)网络营销与传统的营销方式不同,应采取不同的销售策略。55.(√)物流质量管理必须满足两个方面的要求,一方面是满足生产者的要求;另一方面是满足用户的要求。这两个方面的要求基本上是一致的。56.(×)物流质量管理是指对物流服务质量的管理。57.(×)物流标准化与物流柔性化是互相矛盾的58.(√)物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素,其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。59.(×)网上商店具有传统零售商店的全部功能。60.(×)物流和商流是紧密联系在一起的,不可分割的。61. (√)物流战略管理是对企业的物流活动实行总体性管理…X 62. (√)休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能63. (√)西方国家连锁店的定义不是小商店的联合,而是大集团的内部分化。64.(×)现代物流管理的根本目标是降低总成本65.(×)现代物流管理应坚持的 7R 原则可概括为快速.便捷.正确.安全原则。66. (√)现代物流管理是以顾客满意为第一目标,物流服务管理已经成为现代物流管理的一项重要内容67.(√)狭义的电子商务就是在互联网上进行商品交易活动。68.(×)消费者到商店购物所支付的成本就是消费者购买商品的价格。Y 69.(×)一般来说,小型店铺的边缘商圈在 1.5 公里以外,顾客步行来店在 40 分钟以上。70. (√) “延期生产”要以”小批量.多品种.高频度”的快速供货系统为前提。71.(√)严格来说,购物中心不是一种零售业态。72. (√)一般认为,1848 年由 82 名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界第…73. (√)一般来说,经营选购品、耐用品和特殊品的店铺其商圈范围较大。Z 74.(×)只要有社会分工就一定会有商品交换。75.(×)制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。76.(×)自由连说的突出特点是:统一资本,集中管理,分散销售,权力集中,利益独享。77.(×)自由连锁的集中程度低于正规连锁,高于特许连锁。78.(×)专业店的特征之一是经营品种繁多,且规格.档次.花色式样齐全。79. (√)专门从事”工业自销”的生产企业设的销售机构不是真正意义上的批发商。80. (√)在规范的批发市场中,中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。81.(×)在规范的批发市场中,上市者可以直接将上市商品销售给需要者。82. (√)只要看物流状况,就能判断企业的管理水平。83. (√)作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。84. (√)在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。85.(×)自从批发商业与零售商业分离后,批发商业得到迅速发展,特别是 20 世纪…第七部分填空题按经营主体不同,可将批发商业分为独立批发商,制造批发商,共同批发商,批兼零批发商,连锁批发商和和商品代理商.从总体上看影响零售商业发展、变化的环境因素主要有:政治法律、宏观经济因素、消费者需求的竞争状况等电子商务是传统商业与现代信息技术结合的产物,是运用计算机技术,网络技术,通信技术等现代科学手段,从事商品交易等各种商务活动.网络营销是电子商务下一种新型销售方式.D 店铺的外观设计必须遵循两个原则,这就是:让顾客确知店铺的存在和让顾客来店.就高业而言,一个城市的发展既取决于批发商业的发展,又取决于的零售商业发展L 理想的店铺位置应该是商业活动频繁、人口密度与客流量大、交通便利、接近集客地以及同类商店集聚的地区.零售要素组合的各种要素包括:商品、价格、服务、广告与促销、店铺设计与商品陈列、销售和选址.零售业态优劣的判定标准是:竞争优势性、连锁适应性、运营“两便性”.P 配送中心的根本任务在于通过高度集中的采购与配送行为,使流通规模扩大,实现理想的经济效益。具体来说,配送中心的作用主要表现在:实现配送作业的经济规模,使流通费用降低;减少用户库存,加快商品周转;促进业务的发展和扩散,实现物流资源的合理配置;加强了与供方的关系。配送中心物流合理化的途径主要有:配送作业计划化,配送路线短捷化,配送作业共同化,配送作业省力化,配送货物批量化,配送管理信息化.批发商业的生存与发展要受社会分工,经济发展,技术进步,用户需求及国际化程度等多种因素的影响.批发市场的保证金主要有两种:即委托保证金和保同保证金。批发市场的交易形式基本上有两种,一种是交易组织形式,另一种是摊位制.目前我国的批发市场大多数都采用摊位制的交易形式.批发市场一般是不以营利为目的的事业法人,而批发商是以营利为目的的企业法人或自然人批发市场有许多种类,按交易批量的大小及规范化程序的高低,可将批发市场划分中央批发市场,地方批发市场和自由批发市场.各类批发市场在商品流通中发挥着不同的功能与作用.批发市的开办者是指投资兴办批发市场的组织或机构,主要有中央或地方政府、政府与民间合作组织及民间组织等。评价商品组合优劣的标志归纳起来主要有:发展性、竞争性和盈利性确定商品结构的基本要求是:适合顾客对商品的选择,适合地区特点和经营条件,保持顾客的基本需要;保证顾客对商品配套的需求;适合商品销售规模和经济效益的要求.S 社会分工是商品交换的重要前提,没有社会分工就没有商品交换;同时, 商品交换也促进了社会分工的不断深化。商品流通政策的基本功能可概括为两个方面,一是矫正“市场失败”,一是扶持,促进商品流通的发展.商圈可分为核心商圈、次级商圈和边缘商圈三个层次。其边缘商圈的顾客大约占 10% .商圈可分为三个层次,即核心商圈,次级商圈,和边缘商圈,黑心商圈的顾客大约占 55%~70%.商业自动化是运用现代化科学手段和方法实现商业管理现代化的过程,主要包括信息流通标准化,商品销售自动化,物流自动化,商品选配自动化,服务设施自动化,管理信息系统建设等.社会分工的发展产生了两个效果:一方面提高了劳动生产率,增进了每个部门,每个行业的规模经济和规模效益;另一方面也加深了不同部门,不同行业之间的相互依赖,促进了商品经济的产生.世界上大多数商品交易所采取会员组织形式的商品交易所.这类商品交易所其内部组织机构大致包括:交易所会员,交易所理事会,专业委员会和结算机构四部分.W 物流合理化就是通过优化管理,推动物流构成要素及其经营活动趋向和谐一致,快速便捷的发展,从而实现低成本,高效益目标的物流改进过程,物流合理化包括物流作业合理化,物流结构合理化和物流体制合理化.物流是指物品在由供应者向需求者的实体移动过程中,包装,装卸,保管,运输,流通加工等各种活动所构成的集成系统.X 现代物流产业是由国民经济中各个领域的物流经济实体构成的,包括以下几个层次:一是物流基础业,二是物流装备制造业,三是自营物流业,四是物流服务业,五是物流咨询业.现代物流是指为满足顾客的需求,对来源点到使用点的货物,服务及相关信息的有效率,有效益的流动及储存进行计划,执行与控制的供应链管理过程.要进行商品交换必须具备两个前提条件:一是社会分工,二是明晰的产权制度.社会分工与商品交换如同一枚硬币的两面,几乎同时产生,并具有同样的悠久历史.Y 一般来说批发市场的交易规则主要包括三个层次,即交易原则、会员制度和保证金制度。从国内外批发市场的实际情况来看,拍卖或投标原则、委托代理原则、公平原则、限制性原则、收费原则是批发市应遵循的基本原则。与传统商店相比,网上商店有许多特点,如节省商店的租金和设备费用,降低商店的营运成本,经营规模不受地域和场所限制,可更好地为消费者提供服务,有固定的消费者群体等.与零售商业不同,批发商业的用户主要包括再销售者、产业用户、事业用户和政府部门四类。与零售商业相比,批发商业具有交易批量大,交易范围广,交易关系稳定等特点,并具有集散商品,调节供求,节约成本,传递信息,流通加工等功能,在商品流通中发挥着重要作用.与其他产业相比,零售商业具有交易次数频繁,交易批量小;对店铺选址及设计有较高依赖度;经营网点分散,经营受商圈的限制等特点.Z 在近年电子商务迅速发展的推动下,现代物流呈现了以下特征:全球化,信息化,网络化,自动化,智能化,柔性化,标准化.在零售业态发展过程中产生了三次革命性的变革:百货店的产生被称作零售业的第一次革命;连锁店的产生被称作零售业的第二次革命;超级市场的出现被称作零售业的第三次革命.在批发市场的发展过程中,主要发生了两个转变:一是由自发形成到自觉建设的转变,二是由民间开办到政府开办的转变.请您删除一下内容,O(∩_∩)O 谢谢!!!2015 年中央电大期末复习考试小抄大全,电大期末考试必备小抄,电大考试必过小抄After earning his spurs in the kitchens of The Westin, The Sheraton, Sens on the Bund, and a sprinkling of other top-notch venues,Simpson Lu fi nally got the chance to e his own boss in November 2010. Sort of. The Shanghai-born chef might not actuallyown California Pizza Kitchen (CPK) but he is in sole charge of both kitchen and frontof- house at this SinanMansions'stalwart. &It’s certainly a responsibility to be the head chef, and then to have to manage the rest of the restaurant aswell,& the 31-year-old tells Enjoy Shanghai. &In hotels, for example, these jobs are strictly demarcated, so it’s a great opportunity tolearn how a business operates across the board.& It was a task that management back in sunny California evidently felt he wasready for, and a vote of confi dence from pany that, to date, has opened 250 outlets in 11 countries. And for added pressure,the Shanghai branch was also CPK’s China debut. &For sure it was a big step, and unlike all their other Asia operations that arefranchises, they decided to manage it directly to begin with,& says Simpson. Two years ago a private franchisee took over the lease,but the links to CPK headquarters are still strong, with a mainland-based 'brand ambassador’ on hand to ensure the businessadheres to its ethos of creating &innovative, hearth-baked pizzas&, a slice of PR blurb that Simpson insists lives up to thehype. &They are very innovative,& he says. &The problem with most fast food places isthat they use the same sauce on every pizza and just change the toppings. Every one ofour 16 pizza sauces is a unique recipe that has been formulated plement thetoppings perfectly.& The largely local customer base evidently agrees and on Saturday andSunday, at least, the place is teeming. The kids-eat-for-free policy at weekends isundoubtedly a big draw, as well as is the spacious second-fl oor layout overlooked by acanopy of green from Fuxing Park over the road. pany is also focusing onincreasing brand recognition and in recent years has taken part in outside eventssuch as the regular California Week. Still, the sta are honest enough to admit thatbusi as good, in fact, as in CPK’s second outlet in the popular KerryParkside shopping mall in Pudong. &Sinan Mansions has really struggled to get thenumber of visitors that were envisaged when it first opened, and it hasn’t been easy forany of the tenants here,& adds Simpson. &We’re planning a third outlet in the city in 2015,and we will probably choose a shopping mall again because of the better foot traffic.& The tearooms once frequented by CocoChanel and Marcel Proust are upping sticks ing to Shanghai, Xu Junqian visits the Parisian outpost with sweet treats. Onething the century-old Parisian tearoom Angelina has shown is that legendary fashion designer Coco Chanel not only had style andglamor but also boasted great taste in food, pastries in particular. One of the most popular tearooms in Paris, Angelina is famousfor having once been frequented by celebrities such as Chanel and writer Marcel Proust. Now Angelina has packed up its Frenchambience, efficient service, and beautiful, comforting desserts and flown them to Shanghai. At the flagship dine-in and take-outspace in Shanghai, everything mimics the original tearoom designed from the beginning of the 20th century, in Paris, the height of&Belle Epoque&. The paintings on the wall, for example, are exactlythe same as the one that depicts the landscape of southern France, theh and the small tables are intentional imitationsof the ones that Coco Chanel once sat at every afternoon for hotchocolate. The famous hot chocolate, known as L’Africain, is aluxurious mixture of four types ofcocoa beans imported from Africa,blended in Paris and then shippedto Shanghai. It’s sinfully sweet, richand thick as if putting a bar ofmelting chocolate directly onthe tongue and the fresh whippedcream on the side makes a light,but equally gratifying contrast. It isalso sold in glass bottles astakeaway. The signatureMont-Blanc chestnut cake consistsof three parts: the pureedchestnut on top, the vanilla creamlike stuffing, and the meringue asbase. Get all three layers in one scoop, not only for the different textures butalso various flavors of sweetness. The dessert has maintained its popularity fora century, even in a country like France, perhaps the world’s petitive place for desserts. A much overlooked pairing, is the Paris-New York choux pastry and N226 chocolate flavored tea.The choux pastry is a mouthful of airy pecan-flavored whipped cream, while the tea, a blend of black teas from China and Ceylon,cocoa and rose petals, offers a more subtle fragrance of flowers and chocolate. Ordering these two items, featuring a mutedsweetness, makes it easier for you to fit into your little black dress. Breakfast, brunch, lunch and light supper are also served at thetearoom, &a hub of many cultures& and takes in &a mix of different styles of French cuisines&, according to the management team.The semi-cooked foie gras terrine, is seductive and deceptive. It’s generously served at the size and shape of a toast, while the actualbrioche toast is baked into a curved slice dipped with fig chutney. The flavor, however, is honest: strong, smooth and sublime. Andyou don’t actually need the toast for crunchiness. This is the season for high teas, with dainty cups of fine china and little pastriesthat appeal to both visual and physical appetites. But there is one high tea with a difference, and Pauline D. Loh finds out justexactly why it is special. Earl Grey tea and macarons are all very well for the crucial recuperative break in-between intensive boutsof holiday season shopping. And for those who prefer savory to sweet, there is still the selection of classic Chinese snacks called dimsum to satisfy and satiate. High tea is a meal to eat with eye and mouth, an in-between indulgence that should be light enough not tospoil dinner, but sufficiently robust to take the edge off the hunger that strikes hours after lunch. The afternoon tea special atShang-Xi at the Four Seasons Hotel Pudong has just the right elements. It is a pampering meal, with touches of luxury that makethe high tea session a treat in itself. Whole baby abalones are braised and then topped on a shortcrust pastry shell, a sort of Chineseversion of the Western vol-au-vent, but classier. Even classier is the dim sum staple shrimpdumpling or hargow, upgraded with the addition of slivers of midnight dark truffles. This is amaster touch, and chef Simon Choi, who presides unchallenged at Shang-Xi, has scored a winneragain. Sweet prawns and aromatic truffles — what’s not to love? His masterful craftsmanship isexhibited in yet another pastry — a sweet pastry that is shaped to look like a walnut, but whichyou can put straight into the mouth. It crumbles immediately, and the slightly sweet, nuttymorsel is so easy to eat you’ll probably reach straight for another. My favorite is thedessert that goes by the name yangzhi ganlu, or ambrosia from the gods. The hotel calls itchilled mango cream with sago, pomelo and bird’s nest – made with ingredients that resonatewith every female soul. It does taste like ambrosia, with the sweet-sour fragrance of themango forming the first layer of taste and sensation, and the pomelo sacs and sago pearlsproviding the tactile contrast. The bird’s nest — it’s the ingredient that gilds the lily, since it is supposed to nourish and nurture plexion. For those unfamiliar with this exotic ingredient, the bird’s nest is not a bundle of twigs, but is, instead, thedried secretion that cave swifts use to build their nest. Technically, it’s bird saliva, but the Chinese believe that it hascollagen-boosting properties essential to beauty. To me, it just tastes good, adding a slight gelatinous crunch to the back of the teeth.There is also a baked mushroom puff pastry that includes the highly prized Matsutake or pine mushroom. You also get a choice ofteas, but I strongly mend the aged Pu’er from Yunnan province. It is a mellow tea that will go perfectly with the rich littlenuggets, and will warm you up on a cold afternoon. Incidentally, the general guide is green tea such as Longjing or Dragonwell forthe hot season, semi-fermented teas like Wu-long or Iron Buddha for autumn, and more warming teas like Pu’er for winter. TheShang-Xi afternoon tea costs 228 yuan ($37) per person, and 388 yuan for the more opulent selection which includes abalone andbird’s nest.播放器加载中，请稍候...
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2015年电大流通概论期末考试全网最全小抄精编已整理 第一部分名词解释A 百货店:指在一个大建筑物内根据不同商品部门设销售区,开展进货、管理、运营,满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。仓储式商店:指以经营生活资料为主的,储销一体、批量销售、实行会员制的商店。超级市场:是指采取自选方式,以销售食品、生鲜食品、副...
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