听朋友说起平安银行是正规的吗问一下平安银行是正规的吗安全吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-03-24 19:00 标签： 平安银行是正规的吗
我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。平安银行培训心得体会篇一一、千里之行，始于足下“合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”走一千里路，是从迈第一步开始的。从《当前国际国内金融形势介绍》、《新行员职业化礼仪》到《金融基础一》、《金融基础二》、《商业银行业务》、《会计学原理》、《银行会计基础》、《银行支付结算》、以及《新行员职业化训练，职业化仪表与商务礼仪》等，课程安排丰富紧凑、有声有色。我们用这些最普通，但又最实在的钥匙打开了这扇门，步入了全新金融世界，领略金融无限风光。二、天行健，君子以自强不息“立正、稍息、向右转……”在教官的严肃带领下，我们来自各个--银行分行的学员，学到了什么叫永不言弃、永不言输、永不言败、自强不息的精神。本次培训制定了严格的作息时间，但期间无一人迟到、无一人早退，下课就餐井然有序，无一人插队。军训能够培养我们坚强的意志和韧性的毅力，当我们迎着冷风纹丝不动的挺拔军姿、听教官训话，这最能培养人的意志和韧性的毅力，人的一生，终究会经历许多困难和挫折，有时候甚至是非人的磨难，能否度过难关，靠的就是自己有没有坚强的意志和韧性的毅力，有没有吃苦耐劳的品质。三、无他，唯手熟尔看着《点钞技能训练》的老师那高超的点钞技能，让我惊诧不已，原先钞票还能够这样的四指拨动，只见她那熟练地用左手手指固定好点钞券，右手四指如飞，一次四张，让人目瞪口呆。课中，我如法炮制，但是十来次，手有微酸。问及老师点的如此高超，传授技能技巧和经验时，老师看了我点钞四指手法时说，你指法拨的已经对了。我反问，那你拨的如此之快，有何捷径，老师面有微笑:“熟能生巧。”当听到一个高手轻描淡写的将自己的成功归结为“无他，唯手熟尔”时，其中的酸甜苦辣就更耐人寻味。四、送人玫瑰，手留余香这次培训，作为--银行一行九人的带队人，又是小组组长，我每一天坚持在早上和午睡起床时，提早15分钟，给学员寝室以及小组组每个成员寝室打个电话，叫醒服务。由于以前学过金融和会计的一些基本知识，对课上老师讲的也能较快理解，在晚自修小组讨论上，对于那些还不是很理解的学员解释问题，主动的关心他们。虽然这样会占用掉自己的一些学习时间，但当其他社学员夸奖我们--银行代表队有多么的团结时，组长的服务到位时，我是有说不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，将你的快乐分享给别人，也就得到了分享别人快乐的机会，因为幸福是:送人玫瑰，手留余香。银行的培训生活结束了，知识仅仅是扎实了基础，对于实践还尚有距离，但是他却给我们每个人留下沉甸甸的财富和无尽的思忆。平安银行培训心得体会篇二在当今这个高度竞争的年代里，银行间的产品已基本是同质化，银行间的竞争也从以前的产品的竞争转变为了服务的竞争，所以服务的差异化，细节决定成败。大堂是客户进入银行的的第一道线，是银行的窗口，客户对大堂经理服务是否满意直接影响客户的心情，同时也直接影响对银行第一印象的好坏。在这次阵地营销实战化培训及导入过程的一周内，我个人理财转介户数达到15户，其中转介成功4户，贵宾户1户，销售理财65万，办理信用卡23张，在一周内能取得这样的成绩，我对以下几点体会非常深刻：对于每一位来银行办业务的客户，也许对客户本身来讲，客户只是来办理一个业务，但对于我们大堂经理来说，大堂就是我们的主场，客户不管是办理什么业务，来的都是客，微笑是我们在第一时间与客户建立感情的桥梁，在“微笑天使”的活动中我深刻的体会到，当你对客户微笑的时候，客户也会对你微笑，这样就无形中拉近了银行与客户之间的距离，让客户有种归宿感，同时我努力用心的记住老客户的称呼，当他们来银行办业务时我会想老朋友一样跟他们打招呼，用真心对待每一位客户，用真心换来客户真心的回报。俗话说的好“打铁还需自身硬”，一个业务不精通不全面的大堂经理是不可能满足客户提出的各种要求和问题的，更谈不上去营销。服务要专业，业务要专业，营销更要专业，这样我们才能在为客户服务的过程中，让客户了解到我们是专业的，才能让客户认识到我们为他推荐的各种产品是专业的，是放心的，取得客户对我们的信任，是我们在服务中营销的关键。要营销，就要开口。之前我们总是困惑该如何开口，这次的阵地营销培训中 结合我行的产品，总结出来各种产品的特点，形成了一句话营销的话术。其实在我们实践的过程中发现，只有在为客户服务的过程中来营销，客户的接受程度才是最大的。我们微笑向客户讲解我们的产品，客户也会乐于倾听，营销的成功率就高。所以只要敢开口，就成功了一大半。用微笑架起“连心桥”，用真情铺就“营销路”，在大堂这块阵地上，业务知识是工具，微笑服务是方法，只要我们微笑面对，用心服务，我们就可以感受到服务营销的快乐平安银行培训心得体会篇三光阴似箭，日月如梭，xx年xx市xx银行系统新员工培训班转眼间便已圆满落幕，感谢办事处领导与各xx银行领导对我们的关怀与支持；才让我们有了这次潜心学习，提升业务技能的宝贵机会。而在这段学习时光里，我们收益颇丰。作为初入社会的大学生，我们尽管可以胜任日常的柜面工作，但一涉及到复杂业务，我们常常也是抓耳挠腮，十分头疼。但随着培训的展开，在老师的悉心指导下，我们学习到了许多柜面外的业务知识：例如会计出纳知识及风险控制、贷款流程与制度、支付结算实务等专业知识，让我对银行的整体架构越发清晰，也充实了自己的知识储备。这让我们渐渐认识到：新手和大师之间的差距其实就是努力的距离，即便是未知的领域，也挡不住学习的铁锤。白天，我们认真听课，把老师讲的重点问题及时记录笔记本上，晚上，同学们互相将白天记录业务知识和问题分类排序，将疑难问题与关联度高的业务之间绑定起来，加强记忆；并把没有搞懂的问题做好笔记，待到次日再问，一次不懂看两次，两次不懂看百次。常言道，书读百遍其义自现，学习业务知识也是一个道理。随着时代的变化，当下对银行员工的业务水平要求也越来越高；面对新形势，新问题，势必要使用新工具，学习新体系来应对。但学习业务知识也不是一蹴而就的事，从学习点钞技术与传票翻打到掌握支付结算的流程与制度，了解贷款分类到发放贷款的操作与风控；从学习服务礼仪到做好优质服务，在培训中，我们学习到任何一项业务都不能仅仅停留在"纸上谈兵"的浅层次，俗话说：滴水穿石，铁杵成针，面对新时代，新要求，新员工必须要顶住压力，要精于业务，善于变通，学会在实际问题中，用新思路，新方法运用已有的业务知识储备，在实践中发现问题，解决问题，遇到暂时不能办理的业务，可以询问同事相关经验，学习工作方法，加强业务技能，将服务升级为优质服务，将"坐商"变为"行商"，从零散接待升级为网格化客户管理，只要肯钻研业务，精通业务，等到时机成熟，应对起来自然也就驾轻就熟，信手拈来了。在这次培训中，我们学习了xx社几十年起伏的发展历史，了解了什么是"xx"，更学习了恪守规章制度的重要性。正所谓，没有规矩，不成方圆，我这才明白：从农信社到xx银行，这风雨数十年不就是不畏艰难，始于"挎包"银行，一步一个脚印走出来的吗？员工若是贪图享受，推脱责任，不遵守相关规定，这丢的不仅仅是工作，恐怕还有自己的未来。我们作为新xx人，肩上扛着的是"服务三农"的历史责任，走的是扎根基层的实干道路，这就督促我们务必要加强学习业务知识，务必要勤于学习，敢于逐梦，务必要善于学习、不断提升个人金融服务素养，切实增强服务"三农"责任感与使命感。天道酬勤，任何一个年轻的梦想都需要不懈的努力去做支撑，做好职业规划，规范行为作风，恪守规章制度，xx银行的天空辽阔，我们只差给自己一双努力腾飞的翅膀。我们很幸运，尽管上班时间不长，但我们学习到的是不仅有数十年来xx人的精神和智慧，还有丰富知识储备，加强专业技能的的业务培训；在这里的28天，我们收获的不仅仅是知识，还有同事之间深厚的情谊，这也将是我们一生的财富。我想，不管是新人还是前辈，身上都已种下了xx人不懈奋斗的种子，xx行给了我们一个不断追求卓越，实现梦想的平台，它像顶天立地的大树，扛着沉重的历史使命，不惧风吹雨打，茁壮成长，我们都是这颗树的根枝，根扎得越深，树叶也越茂盛；我愿付出一切与xx行真诚相伴，一路前行、共赢未来！
进入移动版，省流量，体验好【个人介绍】“小太阳，在不在？”“在的，阿姨~有什么可以帮您？”我从小是一个爱笑爱闹的女孩，身边的人都觉得我时时刻刻都散发着活力和快乐，于是大家都叫我小太阳，我的客户也都叫我小太阳。小太阳，温暖却不帜热，用自己的光芒去照亮身边的每一个人。我在银行从事柜台工作，每天都要和形形色色的客户打交道，无论多么辛苦，我都会用心的为客户着想，让每位客户记住我温暖而贴心服务！自从厅堂一体化以后，我们玻璃窗内的柜员每天都会轮流走到厅堂，不再只是在玻璃窗内为客户办理业务，而是要做一名能够随时随地为客户提供优质服务的厅堂服务人员。2017年1月19号，像往常一样，轮到我来厅堂服务，在整理好一些宣传折页和礼品摆放之后，看着一个个迎面走来的客户，耐心询问要办什么业务，是否需要帮助，并将客户指引到取号机处。就在这儿时，我发现一位女士拿着手机在大厅里转来转去。于是我紧忙上去询问“您好，您有问题需要帮忙吗？”“我手机银行登不上去，不太会用。你能帮我看看吗？”“没有问题，我就是给您解决问题的。密码还记得吗？我帮您在电脑上找回吧？”就在我帮女士解决网银的问题之后，我顺势问她“您平时钱一般都放活期还是做理财？”“我不做理财，时间长，多麻烦，指不定什么时候还要用钱。”“那您刚好可以考虑一下咱们手机银行里的现金宝，非常适合您，随用随取，每天都有利息，不要让您的钱躺在活期睡大觉，太可惜啦！”“使用钱的时候方便吗？”“五万以下工作日内都可以实时到帐的，使用非常灵活。”“这么好，那我平安的卡上有八万，你都帮我放进去吧。对了，我交通银行的卡上也有钱，可以也帮我放进去嘛？”“没问题，我给您端杯热水，立马给您办理。”说话时，由于我最近身体不太舒服，一直有点咳嗽，大姐很亲切地跟我说“你别只让我喝，你自己也多喝点热水，看你一直咳，要多注意休息。”听了以后心里一直暖暖的。之后由于客户不记得交行卡的网银登录名和密码没能放到现金宝，我给客户留了我的微信号，客户就离开了。就在中午一点十几分我准备休息的时候，外面突然有同事说有客户找我，我出去一看正是上午帮忙处理网银问题的大姐，她一脸兴奋的说“我是不是打扰到你休息了，我刚从交行那边赶回来，你快帮我把里面的五万块钱都存到现金宝吧。”其实我当时也并未想到客户在这个时间会直接过来就要找我。这应该都源于我一直都很热心地去为客户服务，服务是一面镜子，在镜子的两面，我们都感受到了彼此的温暖。事后我问同事“我忘记给客户留我的名片了，你怎么知道找的就是我?”。同事跟我说“她打开微信页面说，她要找小太阳，你就是小太阳啊~”由于现金宝额度有限，当天下午立马额度为零了。于是我跟大姐在微信上说“还好咱们下手快，不然都抢不到了！”随即就立马收到了大姐发来的消息“感谢小太阳，下次我们要继续努力！” 后来随着我们联系的增多，我在朋友圈里面发的最新理财信息，大姐都会很感兴趣的问我“小太阳，在不在？这个理财产品怎么样，我能不能买？”，她从一个刚来时拒绝理财的人变成了慢慢去接受理财的人。这种来自客户的认同感让你感觉一切都值了！愿我们从事服务的每一位工作人员，都要去做客户心中的小太阳，发光发热，照亮客户的同时也温暖了我们自己。主动积极，将服务贯穿我们工作的始终，营销，只是让合适的客户找到适合自己的产品，以及帮助他们发现自己的所需，而在这个过程中将温暖传递！【优秀事迹】小太阳，温暖却不炙热，用真诚的微笑散发出的光芒去点亮身边的人！厅堂现场遇刁难，默默承受不抱怨“什么，为什么不能现在查，我必须拿到被吞的钱！不然，今天你也别办业务了！”清朗的周五早晨，温馨的厅堂被一阵激烈的争执声打破，宛如平静的水面投入的一块巨石，一时水花四溅！柜员张晓蕾按照网点转型的排班要求，正在厅堂向客户介绍我行的大额存单，听闻争执，忙上前解围。原来，客户王女士在ATM机上存钱，但是放进去5000块钱，屏幕上只显示4800块钱，200元莫名其妙不翼而飞。拿着凭条的王女士忙奔向柜台，询问原因，但是因为王女士没有带身份证，办理业务的柜员便要求客户提供身份证验证后再行查证。得知来龙去脉的张晓蕾忙上前安抚客户“女士，您先别着急，我带您去贵宾厅，”还未说完，就被客户打断了。“不是你的钱，你当然不着急了，去什么贵宾厅，我不管你们什么规定手续的，你今天必须给我查出来我的钱去哪儿了。”见此情形，晓蕾站在客户的身边，没有着急解释什么，而是默默地听着客户宣泄着情绪。一分钟过去了，两分钟过去了，三分钟过去了，王女士仿佛将张晓蕾当成了出气筒，不断地指责她，言辞也越来越犀利，甚至针对张晓蕾，要求她赔礼道歉。晓蕾白皙的脸庞开始泛红，眼眶中噙着泪花，听闻客户的要求，更是一怔。场面僵持了半分钟之久，厅堂每个人都开始为晓蕾捏了把汗，却见晓蕾轻轻后退一步，面向客户鞠躬，“对不起，不管是因为什么导致您的账目不对，肯定有我们服务不周的问题，给您带来不便，不好意思。”王女士仿佛也没想到晓蕾真的会道歉，顿时语塞，厅堂主管顺势忙将客户请进贵宾室……再次偶遇释冰嫌，贴心服务暖人心几天后，王女士再次来到分行营业部，手机银行无法使用向厅堂工作人员求助：“我手机银行登不上去，不太会用。你能帮我看看吗？”“没有问题，我就是给您解决问题的。密码还记得吗？我帮您在电脑上找回吧？”张晓蕾一脸真诚地微笑，熟练地帮王女士找回密码。业务办理完后，王女士早已发现眼前为她办理业务的姑娘与前些天向她致歉的是同一个人，面带愧疚地说“姑娘，不好意思啊，那天我也是着急。”张晓蕾面带微笑询问王女士是否找到丢失的200元，发现客户在ATM机上存现金是因为还信用卡，便建议客户将开通手机银行的储蓄卡与信用卡绑定自助还款，手把手地教怎样使用手机银行进行转账。见晓蕾不但没有因为之前的事情为难她，还手把手认真地教她如何使用手机银行，王女士拉着晓蕾的手不断地道歉“姑娘，那天不好意思啊，我用钱抽了2张自己忘了，那天那么对你真是不应该，你带我去找你们领导吧，我一定要好好表扬表扬你，连我孩子都没这么耐心地教我怎么用手机。”“您别这么说，钱找到没有问题就好，这样我们心里也踏实了。不用表扬，这都是我工作份内的事情，应该的。我加一下您的微信，您要是以后使用手机银行遇到什么问题，直接给我语音留言，我会第一时间告诉您怎么解决的。”晓蕾脸上始终带着甜甜的笑。“你的微信名叫小太阳啊，真是人如其名，像个小太阳，温暖又贴心。”王女士竖起了大拇指。“小太阳，在不在？这个理财产品怎么样，我能不能买？”“小太阳，我参加了你们行的活动中奖啦！”从此以后，王女士成为了“小太阳”忠实的粉丝，业务办理只要求在张晓蕾的柜台，路过时即便不办业务也要来看看“小太阳”，甚至发现晓蕾有点咳嗽时，买了药送过来。“我在银行从事柜台工作，每天都要和形形色色的客户打交道，无论多么辛苦，我都会用心的为客户着想。服务是一面镜子，你对着客户真诚地微笑，她可以感受到你的真心，客户的认同感会让我感觉一切都值了。在镜子的两面，我们都感受到了彼此的温暖。” 案例点评： 1、吞得下委屈，才成就了客户对“小太阳”服务的认可和信赖，亦如“小太阳”所言，服务是一面镜子，你对客户笑，客户才会对你笑。 2、贴心、温暖地服务，让客户感受到家人般的温暖，是我们从事服务的每一位工作人员的职责所在，做客户心中的小太阳，主动积极将真诚、专业的服务贯穿工作始终，在平凡的岗位上发光发热，温暖客户的同时也点亮自己的价值，何乐而不为！【领导寄语】该员工认真，踏实，工作积极，认真负责，专业技能强，且具有亲和力。在服务客户的过程中，充满耐心。在今后的工作中，勿忘初心，必将取得良好的成绩

我要回帖

更多关于 平安银行是正规的吗 的文章

 

随机推荐