颐佰嘉公司九嘉集团是干什么的的?

2023-06-06 09:36
来源:
小杜游戏家
情过去了,表面上美业好像迎来了复苏的春天,但事实是情过后的美业门店也将面临超激烈的竞争,那么如何增加门店与客户的粘性呢?客户凭什么要在万千美容院中选择你?做好客户管理很关键,门店客户管理有以下9大法则:
①重视客户的意见
客户不满意提出意见,我们不要一笑而过,客户给我们提意见是给了我们改进的质量和服务的机会。一个客户你不重视,那么以后可能你会因为同样的原因失去10个客户,会挑剔的顾客才是好顾客,我们配合顾客积极改进,才能拥有更多忠诚的客户。

客户越精准越好,而不是只求量
经营一家美业门店很多人可能会有这种想法,来的人越多越好,这样的想法很正常,但是长期这样子只是追求数量的话,服务很难做到位,最终生意是不会长久的,我们还不如求精,找到精准的客户群,为门店培养长期客户。
③站在客户的角度换位思考
说白了没有客户就没有美业门店的存在,之所以存在都是因为有客户,如果没有客户,那么再好的产品也白搭。客户是门店生存的根本,所以我们跟客户进行沟通的时候,一定要学会站在客户的角度思考问题,而不是只是想着要卖给客户什么产品,能赚多少钱。
④要有招牌客户
招牌客户不仅仅是门店的消费带动者,也是门店实力的一种证明,就像我们说的某某同款,很多人跟风,有影响力的客户可以带动周边的人进行消费。
⑤把老顾客当宝
美业门店没有哪一家是靠新客户起来的,开发新客户花费的时间精力很多,效果并不理想,但是稳定老客户就不一样了,服务好老客户,一方面老客户可以给门店带来持续业绩,另一方面老客户觉你的服务好,才会介绍身边的朋友过来,人家说一句顶你说十句 ,这样何愁没有新业绩。
⑥服务客户须用心
美业门店也是属于服务业,所以说作为服务业的一员,服务真的很新的。那么你是用心服务客户的,还是不用心的,其实客户是可以感受出来的,如果想要取得客户的信任,你就必须要多一份细心,多一些体贴,客户感受到了你的用心度,才会认可你,相信你,才会接受你推荐的产品。
⑦不过分推销
做过美业的人都知道,美业人最新的的就是业绩,但是你不能逮到一只羊就拼命地薅,不想着客户需不需要,拼命的给客户推荐,要把客户的钱包掏空,这样子很容易因为客户的反感的,记住了我们做的是长久的生意,而不是一次性的,服务好、产品好才是我们该追求的。
⑧跟顾客交朋友
美业门店其实门店之间的差异性并不大,差不多的服务,差不多的价格,想赢过对手,那就要跟客户打好联系。世界上所有的生意,其实都是做人的生意,你跟客户做了朋友,客户不找你消费找谁呢。
⑨树立良好的口碑
所谓好事不出门,新事传千里,在美业行业中就更为明显,可能客户的一个差评就让门店的口碑下降。因此门店要注重客户的评价,出现问题及时处理,做好预防,避免客户间出现负面传播,口碑不是一天两天可以做好的,需要长期的维护,门店只要还在一天就要不断地维护。
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