篇：蔬菜配送企业工作计划
在一个月对蔬菜配送企业的调研和数据收集，针对前期调研的数据，在接到配送工作之前，就开始准备本次配送企业调研前期工作。首先就是提供海吉星各种资料的准备。（1、名片；2、海吉星画册；3、配送企业客户登记表）等；
在资料准备完之后配送组针对蔬菜配送企业制定了以下几步工作计划：
一、蔬菜配送企业前期规划；
在杨经理商议后，我们把重点工作放在武汉市（江夏区、洪山边区、武昌边区、东西湖）等；对于配送企业首先要知道他们的需求和采购的品种，和配送企业来货渠道。是做酒店、机关单位还是做商超等，配送那些单位、对海吉星的是否感兴趣。因为武汉市配送企业分布多，每家的采购量都不一样进货渠道也不相同，所以在沟通中要了解他们的需求和配送的单位，因此需求有针对性的推荐和说出公司开业后的政策和前景吸引对方关注和留意。并留下对方详细采购量、配送单位、联系方式，以便后续跟踪和联系。二、蔬菜配送企业情况收集；
在前期调研的配送商户情况收集是非常重要，因此在每次调研中必须对商户的需求和意愿进行详细的了解，建立后续行业信息来源的渠道。收集的信息包括：1、并对配送量、配送需求进行了调研并汇总配送总量；2、配送需求：收集客户的需求并对每个客户的需求进行登记；3、核心客户梳理：经过走访沟通了解，并筛选出海吉星发展客户；最后收集资料汇总：整理资料，及时跟进。蔬菜配送企业客户分类：
根据前期与客户谈判的过程及结果，将商户分为三个星级商户。
1、三星是指经常沟通并明确来海吉星采购的商户；
2、二星客户即指对我们海吉星有明确过来采购意向，只需进一步跟进，确定一些细节即可来市场采购的商户；
3、一星商户指仅在交谈中留下名片，交流意愿不是很好，而且离海吉星距离比较远的商户，且对方的采购量和意愿都不是很强的商户。
在星级评选完之后并对商户信息记录进行梳理，与商户对应起来，再做进一步的沟通接洽。四、蔬菜配送企业后续跟进；
资料收集完之后，只能说工作只进行一半，真正起作用的是后期的及时跟进。这时我们需要做到的是；
根据商户对海吉星的意愿动向，就需要在平时的工作中经常与其保持联系并及时告知海吉星的动向，对重点客户要重点联系，先联系重点客户，分清主次，并制作成客户联系信息表格对每个礼拜联系的客户信息进行整理并制作客户意愿回复表，并持续到市场开业前期来市场采购意愿客户。
最后我相信通过公司的大力宣传及推广，再加上配送组后续工作的跟进，并多与配送企业各方面的信息交流，使更多配送企业了解并认可海吉星品牌，使海吉星的品牌效应遍布全中国，走向蔬菜配送企业的心中。
第2篇：配送中心车队工作计划
配送中心车队工作计划创建文明车队工作计划
为了做好2016年的工作，根据车队的实际情况，特制定12年度车队工作计划如下: 一、提高车队管理工作力度，落实岗位责任制，二、1(健全车队管理的机构，完善车队管理的分工与合作。
根据车队创建工作的要求，通过员工的民主选举产生民主管委会成员，相应成立综合治理、创建文明车队的各项管理机构;车队管理坚持“谁主管谁负责”的原则，建立起以责任制为中心的管理制度。
2(根据车队推行6S管理和创模范车队的工作标准，加强车队工作的管理，每月召开工作的会议，全面分析车队工作计划的进展情况。
3(为更好地开展各项工作，明年创建重点要加强:对队长助理的业务知识指导和监督;加强对 调度员、车组长的业务培训，提升对创建管理水平;每周召开一次队务会议，全面车队制定创建计划执行情况以及调整策略;创建工作的分工，达到分工不分家，全面落实创建计划。
二、安全方面计划: 针对2016年度发生交通事故的原因分析后，安全服务工作重点:
加强进行事故发生时间段的监控指导;定期与员工沟通，全面展开谈心、各项会议和专项培训;加强行车安全路况指引的考核，提高对路况熟悉程度;细化员工的分类管理，责任到人;认真落实“三定”及人体生物中的工作，加强对车组长排班的指导和监督以及对培训的力度，总结大组优化的优点和存在问题;加强对新招驾驶员的专项培训与考核;定期对交通事故、服务事故的案例分析;加强信息反馈，以家访的形式深入员工家庭进一步了解员工的真实需求。1(第一季度计划:结合春运及百日安全劳动竞赛活动进行重点对驾驶员的道路行车安全路况的专项培训并测试合格，对不合格的进行再培训及测试到合格为止，由各助理负责落实;由于新招驾驶员对服务技巧欠缺，估计服务投诉率偏高;因此车队重点对新招驾驶员的服务技巧专项培训并进行测试合格才能上岗。积极参加公司组织的培训班及活动的各项措施。
2(第二季度计划:结合“安全周”和“反三违月”活动;举办安服业务知识的有奖活动，提升对安全知识的掌握度;通过对事故安全案件分析让司机应从违章后果的危害性进行分析，使员工自觉提高到一个新的安全行车阶段。
3(第三季度计划:根据上半年的安全工作的实际情况及需要，有效及时地调整安全质量。进行组织有针对性的培训工作。如何
预防车厢服务事故发生、交通法规的培训方案;举办BI培训活动，对服务技巧进行再培训工作。
4(第四季度计划:安全重点是加强对交通事故、工伤事故的预防工作的综合培训;培训重点是对服务用语和试行“巾帼文明示范岗”活动。
三、营运生产方面计划: 由于外部环境的竞争;存在的劣势等因素的影响均对营运生产会造成负面作用，生产分解计划表附页。
配送中心运营思路 一、配送中心筹建目的 随着xxxx家园开发进程的推进，入住小区的业主在不断增加。为了给业主及筹备中的商户提供完善、便利、周到的物业衍生服务，同时有效提升物业公司产业发展水平，增强物业公司自身竞争力及抗风险经营能力，故而筹备并试运营。
运营基本方针:响应及时 热情周到 保质保量 童叟无欺 二、服务对象和经营定位
1、服务对象定位:前期运营阶段主要为小区业主提供家居日常用品零售及上门延伸服务。后期可考虑根据周边住宅小区、企事业单位的需求扩展配送服务的项目及内容。
2、经营定位:日用品供应商，以便利超市的方式，主要经营快速消费商品，运作成熟后可增加点餐外卖业务。
?净菜经营:根据业主对无公害蔬菜的消费需求，计划对昌
吉周边村镇进行无公害蔬菜种植、畜禽养殖考察，并做为重点试运行此项目。?点餐外卖经营:可依托名京无公害种养殖基地，以“绿色餐饮配送”为诉求，首先向本小区业主提供点餐外卖，并逐步向周边辐射，最终打造出一个“绿色餐饮速递”的餐饮品牌，从而使之成为物业公司重要的一个经营服务项目。
符合目标消费者的需求。为业主提供方便快捷的日用品采购及点餐配送服务，经营种类可根据消费者的需求来配置商品。
四、商品配送流程 业主
消费者可通过以下三种方式采购物品: 至配送中心直接采购。通过电话订购，由我公司配送中心配送员上门送货服务。
通过区内局域网建设网上购物平台，也即电子商务平台，进入名京便利店，在网上超市自选购物，再由我公司配送中心配送员上门送货服务。前期运营阶段，根据小区内目前业主入住率不高的特殊情况，可试运营。逐步培养业主的消费模式，从尝试到接受配送服务的经营模式，享受便捷的配送服务，使消费者能够充分感受到配送服务带来的生活方便、快捷、周到，提升生活品质，同时物业公司通过配送
延伸经营服务，做为提升名京物业服务品牌的另一切入点。五、具体实施步骤
1、配送中心组织架构及人员分配
物业公司成立经营部，计划暂招聘两名员工，有超市管理经验或学习物流专业人员即可。暂设定为一名业务管理员、一名配送员，分工负责，经营部主管在后期可根据运营情况考虑设置。
负责项目:进货、备货、补货、制定采购计划、业务洽谈和管理。配送员1名
负责:日常接待、网上接待、上门送货、组织原料的加工、库房管理、配送商品的包装。
如需销售净菜，可根据需求量由物业公司另外抽调组织人手进行清洗、处理、包装等具体操作工作。
2、列出经营商品的种类名称
根据经营商品的种类，办理相关的经营手续。如:便利店经营执照、烟草零售许可证、税务登记等。
暂选定本小区4#楼高层地下室为前期经营场所，后期根据业务开展情况可考虑另行选定位置较好的临街门面作为经营场所。
房间需求:仓库一间 经营场所一间 操作间办公室一间 4、基础设施配置
装修粉刷 水电、暖、给排水的安装 货架 招牌 视频监控 网信安装 照明安装 消防设施 5、经营设施配置
招牌制作 音响 电脑 收银机 收银台货架 冷藏柜 冰柜 电话 微波炉 6、进货和备货
确定经营商品的项目，主要联系一级代理商，以保证货源的成本价格和质量。7、网络购物平台的搭建 8、经营策略
1、设立店面和网购两种形式进行。 2、宣传工作、对小区内使用互联网络的业主进行统计调查，并搭建名京网络便利店网站平台。建立网站及本小区“QQ群”，公布在各类宣传及喷绘广告上。、印制所售详细各类商品信息到《商品目录手册》上，向小区内所有业主发放并在小区进行张贴宣传。同时也可在业主办理入住及《业主手册》中进行重点宣传。、组织专门宣传团队，向小区内每个家庭发放配送中心的《商
品目录手册》及服务项目，在后期可组织向附近住宅小区及周边企事业单位进行宣传。、标识、形象的统一。统一配送中心的形象、颜色等标识，在招牌、印制的食品塑料袋、包装袋、工作服及装修方面等统一要求。例如送货人员要求穿戴配送中心统一标识的工作服及帽子，并使用统一印制的包装袋，在送货的同时，一并发放公司印制的DM单进行宣传。
xxxxxx物业服务有限公司 2016年3月15日 岗位名称:物控部运输队长 直接上级:物控部主任
负责对象:驾驶员、货车、叉车的运输、搬运管理
工作目标:根据物控部的《配送计划》完成客户产品全部运输工作 权力与职责: 1、在物控部经理、主任的领导下，认真贯彻执行国家有关《道路运输》 政策及本公司的经营方针、目标、规章制度和物控部的各项规定，负 责管理物控部所有驾驶员及车辆管理工作。
2、负责带领车队规范化安全搬运和运输，现场监督，抓好车队驾驶员和 车辆的全面管理工作，对每天的驾驶员及车辆的安排，并落实到位。3、每天负责检查各车辆卫生，发现车辆内外有污迹要及时指出并监督司 机清洗;各车辆驾驶员在闲暇时，车队队长要做好工作安排，不准擅 自离岗，要做到随叫随到;做好物控部运输车辆的登记、调拨工作，做到记录正确，派车及时。
4、负责组织驾驶员思想、职业道德和驾驶技能的学习，不断提高驾驶员 的思想、职业道德和驾驶技术，本着安全第一的运输原则，要求驾驶员规范驾驶作业;并及时向驾驶员传达上级主管部门的各项规章制度、工作任务和其他集体活动等信息。
5、负责定期督促各车驾驶员对车辆进行检修保养，经常组织驾驶员学习有关交通法规、车辆保养等常识，对驾驶员实际操作技能的培训;以保证车辆安全行驶;6、负责不定期对车辆进行技术检查和安全检查，作好车辆的维护、例行 维护一、二级维护工作，并检查、安排、车辆保修，组织人员验收大修后的车辆，审核车队各种票据;发现问题及时处理，消除隐患，确保车辆使用质量和运行安全。
7、每天要审阅各车辆的行车记录和各车辆的节能降耗工作，负责配送车 辆超负荷需外租车辆的一切管理工作，做到车辆为物控部日常工作正 常运行，费用降到最低，并且每月有节能降耗的考核、记录和报告。
8、负责保障物控部的用车，并 抓好车队内部各项管理工作，对车辆调度、维修、保险、油耗等日常工作要严格把关，控制各种费用、成本，定期 向上级领导报告车队管理状况和运行成本管理的各项指标。
9、根据当月出车任务指标，编制月报表、单车油料、材料费等各项消耗 费用的审核;负责车队驾驶员补贴费、计酬工资的计算工作;每月25日终止，将统计核算的有关资料编制出单车成本核算表上报财务。
10、负责 协助行政部检查各项制度执行情况，对驾驶员在用车方面存在的 不规范行为有权纠正;及时办理车辆车辆的年检年审、保险费等缴纳 工作，做好对车辆经费各项支出的审核工作。
11、坚持原则，热情服务，搞好车队自身建设，严把车辆调度关口，认真 执行有关车辆管理制度;抓好车队驾驶员的安全教育和职业道德教育，做好车辆安全运行，力争做到无重大责任事故发生;保证车队完成各
12、严格车队驾驶员的考勤制度，车辆维修费用、油费月数量的控制制度; 有对驾驶员请病假、伤假、事假、休假审批的权;对优秀驾驶员奖励的 权力，并对不合格驾驶员进行惩罚或辞退的权力。
13、有对本车队组织、调度驾驶员运输工作的指挥权;配送任务分配权;临 时配送计划的调整权;驾驶员的临时加班权、临时驾驶员权及 应急配送外租车辆运费的浮动权。
14、有参与公司组建和完善物流质量管理制度，实施并监督、检查物控部质 量体系运行的权力。
15、加强基础资料的收集保管，建立健全车队出车的各项记录。 16、建立健全车队内部各项规章制度;完成公司、物控部领导交办的其它 工作。
第3篇：物流配送中心工作计划
物流配送中心年度工作计划范文
以下是为大家整理的关于20XX年仓库管理年度工作计划推荐的文章，希望大家能够喜欢！
首先我们作为贝贝家园配送中心是公司运营的主要部门，占有着核心的位置。在新的一年到来之际，我们也将更好的去运转。新的一年代表着我们要有一个崭新的气象，新的起点。为贝贝家园更好的运营而付出努力，为了公司赚取更多的利益，我将来年的工作做如下安排。
一.仓库管理人员岗位职责
每日到岗后，检查仓库情况，把该放的货物放到定点的位置;下班时要关好门窗，切断电源。
2、认真做好仓库的整洁工作
每日到勤后，打扫仓库，时刻保持仓库的整洁卫生。禁止在仓库内吸烟，预防火灾。
3、检查商品要保证准确无误。
检查入库货物必须严格，根据订单收货，并根据发票的数据进行核对后打单。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关;
4、验收后的货物，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观;
5、出库要保证准确无误。
一定要根据门店订单打印出库单，按照出库单，点齐货物。
6、货品盘点要准时，及时。
做到每周小盘，每月大盘。
7、每天要开早会，做一天的工作安排及总结前一天的工作不足。
二.仓库管理人员工作流程
1、每天早晨准时根据出库单准确的拿货，拿好后必须进行第二次对货才能让货物上车。以免出库货物不准确造成工作效率大大降低。
2、货物送到门店，必须清点。询问是否有转店物品，点好数目上车配送。
3、出车保证准时准点出发，严禁拖拉，影响正常工作安排。
4、对于外来的货物及时点货、保证生产日期新鲜和质量数量准确无误。
三.仓库与各门店之间的协调工作
1、门店要及时把要货单上传到仓库，不要延误送货时间，影响整个配送时间。
2、配送到门店的货物，如果有损坏的情况，要找相关人签字核对。48小时之内交与仓库处理。
3、门店要与仓库随时做好交流工作，每日下班前仓库与各店长沟通好次日工作安排。
四.仓库与采购之间的协调工作
1、采购要及时把调入仓库的货物信息发给仓库相关人员。如果有差错必须及时处理，以免照成不必要的经济损失。
2、对于“货到票未到”的无价物品，要及时和采购联系，把票据补上。
3、仓库人员要与采购人员及时进行沟通，以便到货的存放。此外还要及时的提出货物不足的通知，以防短缺。
4、仓库内的采购要根据仓库情况及时补货。
仓库的运转是直接关系到门店运营的一个很大的体系，每一个工作人员都要认真仔细，明确自己的工作。办公室、仓库和门店都是统一的，都要付出自己的努力给公司带来最大的利益。
第4篇：卷烟配送中心工作计划
卷烟配送中心2017年年度工作要点
卷烟配送中心在2017年的工作开展中一是以“精化流程、精细管理、精确核算、精准运营、精到服务”为总体思路，持续推行、完善物流标准化体系运行，确保卷烟配送中心各项目标、指标任务圆满完成；二是依托互联网+，从工作实际出发，以创新思维寻找物流发展突破点，立足多元化配送、跨区域配送等新型业务，谋求卷烟物流的可持续发展。具体要点如下: 一、创新运作模式，构建现代物流体系
1.探索新配送服务模式和优质客户差异化配送服务 由于现阶段总客户99%以上的网上订货客户，第一批订单在周日开始采集，直至周三才能收货，订货至送货时间长达72小时，服务及时性较差。不足1%电话订货客户享受着48小时收货的服务体验。
（1）48小时配送服务模式
为改变这一现状全面缩短服务时间至48小时，卷烟配送中心将于信息中心、营销中心商讨协调订单结转的时间和流程方案，将电话订货客户提前一天与网订客户并行时间处理，订单传送时间将提前24小时，卷烟配送中心将通过系统改造、流程再造缩短订单传递到分拣过程的数据瓶颈，运用修改订单结转流程和订货批次等方法，再造分拣优化流程，1 / 10
将实现全市零售客户收货时间缩短24小时，客户资金占用时间将同时缩短24小时，客户满意度至少提高3个百分点。同时解决送货人员无周末的休息模式。
（2）打造12小时极速配送模式
首先，由营销中心、配送中心联合根据群体、区域及送货服务半径选定一部分数量优质客户，实施订单优先处理，当日进入分拣计划分拣后，当日实施送货服务（即为12小时分拣送达服务）。更好的为优质客户提供更优质的服务，进一步将客户的资金占用时间压缩24小时，优质客户的满意度将提高2个百分点。
2.进一步探索全省跨区配送模式工作。
按照省局要求开展好全省物流跨区域配送工作的实施方案拟定、信息系统搭建、流程梳理、运行标准制定工作，有序推进跨区配送工作。
2017年，卷烟配送中心将积极探索区域物流模式，采取“1+N”的格局，“1”为贵阳市卷烟配送中心,“N”为周边所辐射的区域，如现有代储代送的贵安区域，未来可能开展的龙里、罗甸等区域。通过开展物流资源整合工作，建立物流资源优化新模式，实行物流管控一体化、资源共享最优化、物流运营规模化、综合效率最大化，从而有效解决物流配送倒流、效率低、成本高的现状，使物流整体效率明显提高。
目前，贵安新区作为一个全新的公司，拥有自己的物流系统。在数据上，贵阳和贵安数据相互独立，由于贵安公司没有物流配送中心，仓储、分拣和配送业务全部托管给贵阳市公司处理，因此在贵安产生物流业务时，贵阳市物流系统需要分别处理贵阳和贵安两个地市的业务。随着“1+N”中“N”数字不断加大，贵阳市物流各业务操作员将面临在越来越多的物流信息系统之间来回切换操作的尴尬局面。此外，由于各地州市信息系统之间未横向贯通，在数据报表，仓储管理、一号工程等环节会出现数据脱节、混乱的问题。因此，建立一个贵阳区域物流管控平台，横向贯通区域物流内各地物流系统，实现贵阳物流中心与区域内单位之间的库存合理分配；整合配送域、配送线路，实现打破行政区域的存储、分拣及配送，并根据库存分配情况，建立合理的调拨模式，满足贵阳物流中心的物流业务管理。
基于以上运作模式，贵阳区域物流管控平台应从以下几点着手建设：
（1）订单采集。订单采取“分区采集”模式，即贵阳区域物流中心下辖各单位各自采集辖区客户订单，采用统一模式按时传输至贵阳区域物流中心，由贵阳区域物流中心统一进行优化任务下发。
（2）准运证确认。贵阳区域物流中心所辖单位的准运证到货地址统一修改为贵阳区域物流中心的到货地址，由贵阳区域物流中心负责到货确认。
（3）财务核算。区域内各地物流费用按贵阳区域物流中心实际发生的费用及结构逐月据实核算；
（4）仓储分拣。在“一号工程”中引入区域物流概念，将区域物流涉及的地市级公司卷烟仓储与分拣合并，视为整体进行码段相关管理；实物库存管理实行混库管理和虚拟库存管理相结合的模式；分拣打码实行混合分拣方式。
（5）物流配送。配送模式将采取“中转接力”、“贵阳直送”等方式进行，建设资金流平台，确定区域物流模式下的客户货款的归集方式，扣款方式。现金收款原则上按照属地原则按时存入归属地指定银行。
（6）信息共享。根据区域物流中心的信息交换要求，建设信息交换平台，满足跨市、州的平行和垂直两种信息交换方式，确保跨市、州、区的数据传递的时效性、准确性。
（7）贵阳区域物流管控中心应具备模块化添加方式，即根据未来发展需要，将需要整合的区域按照既定标准，模块化、系统化地加入到区域物流管控中心，免除新建物流信息系统的过程，通过物流资源的整合，最终降低总体物流成本，达到降本、增效的目的。
3.持续开展精益管理，提升物流服务、运作水平
10（1）提升工业企业服务。通过在途信息平台，搭建1小时服务圈的工业服务指引理念，当在途信息平台显示工业驾驶员进入1小时服务圈后，及主动联系驾驶员并指引驾驶员进入园区。同时做好卸货排程、单据准备、人员及设备等准备工作，方便驾驶员进入园区后能够得到快速的卸货响应。同时紧密联系营销中心，确保订单需求的库存安排，做好工业驾驶员的解释和安排工作。通过排队系统，实现明确告知工业驾驶员等待时间和服务时间，提高工业卸货服务质量。
（2）提升异性细支烟分拣效率。通过优化异型烟分拣线出烟顺序，合理布局烟仓位置，将4号至48号烟仓设置到专门针对细支卷烟的分拣，针对性的调教烟仓出烟效果，实现细支卷烟分拣位置相对集中，方便下线口的整理包装。从而满足在细支卷烟品牌不断增加的市场需求。
（3）分类建立线路客户微信群组，将微信这一社交工具转化为实用性工具，送货日送货车组将自己实时位置进行发布，客户掌握了送货员的位置，同时也知道了自己所订购卷烟所处的位置。联合信息中心、卷烟营销中心、专卖区局，开发微信客户管理应用平台，对全市客户进行分类整理，预计将有效解决了客户服务死角，专卖管理盲区，送货问题反馈。也将开启三员互动从线下转移到线上的新篇章。
（4）根据VKT拥堵指数，对主要街道进行拥堵评级。
5 / 10 同时，电子地图实时检测拥堵情况对线路进行路径优化，通过车组人员年龄均衡目标进行整合车组资源结构，缩短送货作业时间2%，提升送货效率3%。
（5）持续开展件烟绩效工资薪酬发放。在定量、计量的方式的件烟工资执行的条件下，通过不断加入服务控制因子，挖掘劳动强度影响多重因素，根据差值多维度比例进行二次绩效再分配的方法，持续激励员工工作热情，调动员工工作积极性、创造性，推动员工自觉遵守劳动纪律、提高人员技术水平，提高劳动生产率，提高岗位责任感。
4.加强信息化支撑，以互联网+为契机建设现代物流平台
一是重新梳理管控模式，积极利用云计算、信息调度、大数据、移动互联、物联网等信息化新理念、新技术，逐步改造和整合现有业务管理系统，充分发挥信息调度中心核心职能。二是上线完善二期信息平台建设，丰富充实卷烟配送中心各项信息数据，使信息平台信息可视化效果进一步提升。三是摸索“园区综合性3D模型”、“智能化道路状况分析调度系统”工作，提高卷烟配送中心运营机制，降低人为干预送货线路的不确定性，提高送货合理性。
5.以QC、课题双驱动，全面提升物流精益管理 要提升卷烟配送中心各项业务的精益管理，最主要的方法就是先找问题。一要全员动员，尤其是发动我们的一线员
6 / 10 工，积极寻找在生产环节出现的各项问题，并通过筛选寻找能有效提升工作质量和效率的症结。二要组织广大员工，运用“头脑风暴”方法找出解决问题的方法。三要将问题解决办法转换成卷烟配送中心的QC、课题立项，并充分运用课题成果。
6.推进非法人实体化运作，配送业务无缝对接。 一要按照省局（公司）非法人实体化运作方案，认真落实卷烟配送中心非法人实体化运作各项工作开展。二要探索非法人实体化运作过程中三县一市零售客户的卷烟配送工作，做到无缝对接。
7.探索非烟物流，谋求可持续性发展
一要在现有信息平台基础上，构想非烟物流运作模式信息模块，做到兵马未动粮草先行。二要利用地域及自身优势，先行探索烟叶运输可行性，再举一反三优化非烟物流的用作模式，为多元化配送的顺利进行开辟道路。三要利用与贵安新区公司合作为契机，在协议跨区域送货模式上探索出一条可创造利润的模式。
二、以开展基层党建为抓手，强化队伍建设 （一）打造作风过硬的队伍
加强制度建设，严格干部职工的经常性管理，针对烟草行业出现的新情况、新问题，通过建立《首问责任制》、《限时办结制》、《一次性告知制》、《责任追究制》、《作息时间制
7 / 10 度》等制度，严格工作办事流程，实行工作“日清日结”。对各部门正在开展或即将开展的业务工作进行定期或不定期检查通报，加强协调配合，整体联动，切实保障各项业务工作顺利开展。
（三）优化服务，着力打造行政管理“服务型”队伍 一是提升服务态度。为更好地树立单位形象，我们提出了“三个一”即：一张笑脸相迎、一声问候暖心、一份真诚办事；“三个少”即：少让来人问一次、少让来人等一会、少让来人跑一趟的工作服务理念，做到了为宣提高行政事务流程，不惜千言万语；为规范办事程序，不怕千辛万苦；为树好系统形象，想尽千方百计，改善了服务态度、提高了工作质量。
二是提高办事时效。实行责任到岗，公开承诺服务质量、办事时限等，做到能够及时办理的事项，及时办理完毕；能够一次办结的，坚决一次办结。大力推行首接责任制，规定首先接受申请或咨询的工作人员为首接责任人，做到一次告知员工所需提供的资料、证件及时限，积极打造政治思想好、业务能力强、办事效率高的行政队伍形象。
三、以安全文化为引领，安全管理上水平
以市局（公司）安全文化建设方案为指导，全面推进中心安全文化建设。坚持安全宣传常态化，打造安全管理宣传阵地，展示安全文化建设成果。以安全培训推进文化建设，8 / 10 增强员工遵守安全生产规程的自觉性。
1.搭建网络平台。利用内部网站和OA办公系统优势，开辟专栏借助内部刊物、手机等媒介，发表安全专业类文章、发送短信，不定期播发安全生产提示信息和注意事项，增强安全宣传的影响力和感染力。
2.发展中心文化阵地。不断丰富创新安全文化内涵,积极创新安全文化载体,优化安全文化体系。制作安全漫画长廊，将安全文化一系列口号变成实物，使员工能看得到、摸得到、想得到，从而提升全员安全意识。
3.全面开展岗位达标和部门达标。
一是按照《烟草企业安全生产标准化岗位、部门规范》，组织全体员工学习岗位达标和部门达标的相关文件精神。让职工了解达标的重要意义。明确岗位达标和专业达标的目标任务，开展好岗位达标创建工作，要以中心生产操作岗位达标为核心，不断提高职工安全意识和操作技能，实现岗位操作标准化、作业现场标准化，使之成为达标的重要推手。
二是紧密结合生产经营实际，突出重点、关键岗位和专业环节，制定推进岗位达标的具体工作措施，扎实有效开展达标活动，确保达标工作持续、有效开展，推进达标工作不断深化。
三是配合市局（公司）收集和整理安全生产标准化规范文件各类数据，为以后全省安全生产信息化建设的总体集成9 / 10 管理监控作铺垫，逐步实现全网可控。信息化管理平台建成后，运用信息化管理平台来指导、服务于安全生产工作，及时掌握安全生产动态，提高安全生产监管水平和工作效率。
蔬菜配送计划（筹划一）
1.以华东交通大学为样本，了解食堂每天消耗的粮食，包括类别以及各自的数量，然后根据得到的数据来统计我们需要的信息；（ps：必要是可以通过发给学生问卷调查来了解学生一天大概消费的粮食有哪些，同时为了更加的精确可以跨学校的了解）；
2.了解食堂对粮食包装和流通加工的具体要求有哪些；
3.找到提供的菜农，根据食堂的需求量估计我们提供一个食堂所需要的大概的原材料成本；
4.确认我们的运输工具以及了解运输工具的单位运输成本；
5．确认仓库，计算仓库的各项成本费用；
3、4、5来定价，同时跟其他的供应商做对比，制定合理的价格；
7．用制定好的价格去寻找合作的学校食堂（PS：必要时候可以跟大型饭店或者酒店来合作）；
8.在网上使用淘宝作为一个平台，做为一个买家订单中心，买家可以再这里提供任何意见跟投诉我们的工作失误的地方！
8.根据确定好的买家来确定我们的最小运输成本路线；
9.（根据需要来补充）
物流配送中心是为了有效地保证货物流通而建立的物流综合管理、控制与配送的机构与设施。作为现代物流网络的主要要素，物流配送中心具有汇聚和分销商品的节点效能、流通形式和作业体系的综合功能以及强大的信息处理系统。在现代物流供应链中，物流配送中心不仅执行一般的物流职能，而且越来越多地执行指挥调度、信息处理、设计咨询、作业优化、教育培训等神经中枢的职能，是整个物流网络的灵魂所在，因而更加受到人们的重视。因此，物流配送中心的建设与管理，对于物流网络的优化、物流结构的调整、物流服务水平的提升以及物流整体效益的提高，都将起着举足轻重的核心作用。
配送作为连锁业物流的基本功能之一，在其中占有相当重要的地位。实践证明连锁经营的发展离不开物流配送，合理的物流配送使连锁经营中的统一采购、统一配货、统一价格得以实现，能否建立高度专业化、社会化的物流配送中心关系到连锁经营的规模效益能否充分发挥。配送中心的建设是整个物流体系的重点，因此我们有必要详细阐述一下。
大型连锁企业要重视配送中心建设，根据企业的经营状况合理确定配送中心规模，提供安全可靠、高效率的配送体系。积极发展社会化的第三方物流配送中心，充分利用和整合现有物流资源，通过资产联合、重组和专业化改造等途径，打破行业界限和地区封锁，满足各连锁企业的经营需要。
一些中小型的超市公司在资金、设施和人才等方面遇到不少难题，开展配送业务问题较多，如缺乏规范作业，各种编码（包括商品编码、运输包装编码等）缺乏标准，出货选拣、到货分拣、组配、商品盘点等作业均无电子扫描装置，出货外包装不加贴用于运输、送货的条码等，这些问题直接影响到企业的服务水平。
：1配送中心建设的可行性分析
随着我国国民经济的发展，居民生活水平逐步提高，消费者对价格、品质、服务等日益敏感，购买偏好和习惯更加捉摸不定。总体来看，蔬菜等农副产品消费模式已由温饱型向质量型、服务型转变。北京市、天津市的固定人口为1300多万，而这些固定人口几乎每天都要去农贸市场、超市买菜。然而农贸市场中有些蔬菜农药残留超标，甚至会出现一些寄生虫，并且在此过程中产生了大量的生活垃圾，这些情况严重影响了人民的身体健康甚至是生命安全，而且现在人民的消费是理性的，他们遵循的是最大边际效用原则。保定市位于京、津、石三大城市腹地，交通便利，便于蔬菜等农产品运输，特别是随着环渤海京津冀都市圈经济的崛起，保定作为毗邻京津的蔬菜生产大市，区位优势日渐显现。为促进保定市蔬菜产业快速发展，加快由传统蔬菜生产大市向现代蔬菜生产强市的转变，根据《河北省人民政府关于加强示范县建设促进蔬菜产业又好又快发展的意见》和保定市蔬菜产业发展工作现场会议精神，制定201X-201X年保定市蔬菜产业发展指导规划。因此，急需建立一个配送专业化、及时化、系统化的净菜配送中心来满足该区域人民日益增长的生活需要。针对保定市蔬菜优越的生产环境及政府相关的优惠政策，以保定为蔬菜供应基地为配送中心提供长期稳定的货源供应，能很大程度上缓解北京、天津的蔬菜供应压力。
1.2项目概况 项目名称：
亨通净菜配送中心 配送中心类型：
流通加工型配送中心 项目性质：
采用招标形式选择建筑商 项目负责人：
保定市郊区近京石高速公路 拟建规模：
占地面积500亩；建筑面积：
10500平方米 投资规模：
7200万元人民币 投资形式：
企业自有资金、银行贷款、合伙投资、股份合作等 建设周期：
征用土地500亩，2500万元；
工厂设计及工艺设计，100万元；
10000平方米库房建设，201X万元；
建筑面积500平方米的办公楼建设，500万元；
内部道路建设，200万元；
电力、水、天然气设施安装，200万元；
购置运输设备（叉车10台、货车20辆），450万元；
流通加工设备（洗菜机、蔬菜风干机等），200万元；
信息工程费用（软件及硬件），购买、安装及培训费用300万元；
购置工位器具（货架、托盘），200万元；
消防设施安装，50万元；
停车场建设，300万元；
职工宿舍及食堂建设，200万元 合计投资：
7200万元，1.4建设配送中心的必要性及意义 1.4.1建设配送中心的必要性
保定市净菜配送方式及潜在的缺陷。保定市现阶段净菜的配送方式主要通过农产品批发市场将净菜销售到省内外。现行的净菜配送方式由于缺乏有效的分工与合作，也缺乏一个统一的品牌和农产品质量标准，而过多地依靠价格竞争，从而在市场竞争中处于不利的地位，最终制约了净菜的生产和营销。更为突出的问题是这种非市场导向型的营销方式对市场需求变动的反映是迟钝的，且无法对市场需求做出较准的预测，从而导致农户只能根据上期的市场需求来种植下期的蔬
菜，造成蔬菜种植无计划、一哄而上的局面，不利于农民收入的提高。净菜的市场化经营要求建立与之相适应的、功能完善的净菜配送中心。
1.4.2建设配送中心的意义
净菜加工配送中心的建立，符合国情的净菜服务市场模式及客户价值标准，能有效推动保定净菜服务业的发展，提高净菜服务水平，实现资源合理配置，带动华北区域净菜服务向正确方向发展，满足日益个性化的要求，真正实现净菜服务对客户和市场支持所产生的综合效益，逐步形成以保定为中心，辐射华北区域的净菜配送加工中心。净菜配送中心是涵盖净菜的采购、加工、分货、配送和信息应用的一个完整的“环节链”系统，它能根据市场的需求有效合理的布局净菜营销网点，实施区域品牌或企业品牌战略，进行科学规范的管理，高效合理的将净菜配送到区内外各大中型超市、饭店等客户手中。保定市净菜配送中心可以以市场为导向实行订单式生产，有计划、合理的安排农户分时段、分季节进行净菜生产。这不仅可以丰富目标城市消费者的菜篮子，而且更重要的是可以增强保定市净菜的竞争力，进而提高农户、企业的收益，促进保定市农业经济的发展。净菜配送中心的建立能综合的利用净菜配送的基础设施，实行合理的运输方式，应用现代化信息技术提高净菜配送决策和管理水平，通过加强信息沟通和信息交流等措施来促进规范协调、功能完备、科学合理的保定市净菜配送新格局的形成。同时，能有效的整合区域要素资源，根据市场需求进行统一的调度和协调，降低净菜等农产品配送的保险成本、运输成本和库存费用等，进而提高净菜在市场上的竞争力。
1.5需求预测 1.5.1需求预测的影响因素 需求预测为企业给出了产品在未来的一段时间里的需求期望水平,为企业的计划和控制决策提供了依据需求预测与企业生产经营活动关系最密切。需求预测 的影响因素有以下几点：
产品生命周期；顾客偏好；竞争者的行为；广告；设计；质量；商业周期。
1.5.2需求预测的步骤 需求预测的步骤一般是：
确定预测的目的—确定预测的时间范围—选择预测的方法—收集和分析数据—准备预测—对预测进行监控。
1.5.3需求预测分析结果 保定市管辖新三区、四市、十八县，总人口达1077万人，约占河北省人口的六分之一，为全国
京市的蔬菜批发市场数量并不能满足市民的生活需求。由此可见，北京市的蔬菜市场具有很大的发展空间。绿色净菜配送中心建立后将在很大程度上缓解这一情况。从短期来看，净菜配送中心满足市场需求的能力较小，与之建立长期合作关系的客户数量少，需求量不大，以满足保定市及北京、天津各大连锁超市的需求为主；从长期来看，随着业务的不断扩展，订单的增加，能满足市场需求的能力不断提高，配送中心业务的辐射范围将更广，需求量将大大提高。
1.6项目建设的条件 1.6.1地理位置
保定地区,在经济位置上具有特殊优势.在其外部、同京、津相近,形成三足鼎立之势,而且东靠华北油田,西通山西工矿区,这使保定未来经济发展享有得天独厚的优惠。北京是祖国首都,全国政治、经济、科技文化中心。天津是有着雄厚现代物质技术基础的大城市,又是对外开放城市。这是销售农产品,推销以农产品为原料的工业品的重要市场.西工矿区,则是获得能源的重要地方,销售商品的潜在市场。
1.6.2自然条件 从保定地区内部看,西有太行山,东有白洋淀,中间是平原,地形结构齐全,自然资源丰富,气候温和日照长,生产条件优越,适合发展工农业生产，属于南温带亚湿润气候区，春季干旱多风，夏季炎热多雨，秋季气候凉爽，冬季寒冷少雪，四季分明。年均气温差距较大。平原为1 7℃，山区为
7.4℃。一月平均气温，平原为-5℃，山区为-12℃。7月平均气温，平原为27℃，山区为22℃ 保定市蔬菜产业发展，具有得天独厚的发展优势。
1.8.1区位优势 保定市位于京、津、石三大城市腹地，交通便利，便于鲜活农产品运输，特别是随着环渤海京津冀都市圈经济的崛起，保定作为毗邻京津的蔬菜生产大市，区位优势日渐显现。
1.8.2环境优势 我市山区、丘陵、平原、洼地各类地貌齐全，土壤肥沃，气候温和。近几年对我市蔬菜主要产区产地进行了环境评估，土壤、水质、大气等非常适合多种类型蔬菜种植，已成为我省蔬菜主要优势产区。
1.8.3技术优势 河北大学、河北农业大学、河北省植物保护研究所等大专院校、科研单位位于我市，并建立了长期稳定技术合作关系；全市培养了一批农业科技人员，基本能够保证我市蔬菜产业发展的需要；多数菜农已初步掌握了蔬菜生产技能。
1.8.4市场优势 保定市境内共建有保定市工农路、定州鲜活、徐水白塔铺、涿州大石桥四大蔬菜批发市场，建有定兴北庄头、清苑蒋庄、唐县东同龙等一批蔬菜产地市场，为蔬菜生产转向流通奠定了基础；涿州、定兴、博
野等县与京津批发市场、超市实现产销对接，我市蔬菜在京津市场占有份额稳中有升。
1.8.5品牌优势 徐水锄禾西红柿、清苑亿润西瓜、满城绿赛草莓、定州丁绿韭菜、唐县白玉金针菇、高碑店美参胡萝卜、定兴昌明蔬菜、博野营春蔬菜等享有一定知名度。蠡县麻山药、容城绿芦笋已成为国家地理标志产品。
1.8.6产业优势 保定市组建望都红果实、清苑李素环、博野大营等各级各类蔬菜专业合作组织140家，带动农户5万户；建成博野博江、清苑中旺果蔬等蔬菜加工、储藏等龙头企业151家，为净菜生产、加工、储藏等产业链条延伸提供了保障。
1.9研究结论与建议 1.9.1方案总体描述 通过调查，我们对净菜配送中心建立的背景进行了深入的了解，对其建设条件和需求预测进行了深入调查、分析，结合保定市现有蔬菜具有很强的生产能力及竞争能力，计划在交通便利的保定市建立一个大规模的净菜配送中心，充分利用其紧邻蔬菜生产基地的优势，为保定市及周边地区，尤其是北京及天津的大型连锁超市、饭店等提供健康、安全、绿色的高品质净菜。
9.2 结论与建议 1.本项目的建设是满足人民群众日益增长的生活水平的需求，是提高小区服务水平和人民群众的生活质量的需要，有助于促进经济及和谐社会的发展。
项目的建设符合保定市城市总体规划和“十一五”发展规划。3.项目建设的配套公用设施完善，采用的设计方案合理，投资估算合理，经济效益和社会效益显著，建设方案可行。综上所述，亨通净菜配送中心的建设方案具有很大的可行性和可操作性，净篇
物流配送项目商业计划书范文
1、公司名称与发展历史
二、核心团队和组织架构
三、物流配送项目方案介绍
四、物流配送项目开发费用
五、物流配送项目市场分析
六、物流配送项目商业模式与营销策略
七、物流配送项目未来发展战略
八、物流配送项目融资需求
九、物流配送项目财务分析与预测
十、物流配送项目风险因素
十一、物流配送项目退出机制
2、项目股权转让 3、项目股权回购篇5：
安捷蔬菜配送有限公司创业计划书
安捷蔬菜配送有限公司创业计划书
目 录（5）1.1 公司简介：安捷蔬菜配送有限公司地处石河子市，公司选址于石河子市新蔬菜批发市场附近, 是一家前期专注于向中小餐馆专业配送蔬菜的公司。它的蔬菜配送业务市场主要包括：
餐馆、食堂、老年人、教师、公务员等。1.1.2 公司宗旨：
永葆安全、便捷、优质、价廉的蔬菜配送服务 1.1.3 公司经营理念：
倡导安全、健康、绿色的蔬菜消费理念
1.市场：公司立足于石河子市区500家餐馆（除去蔬菜采购量极小的水饺馆、面皮馆等），平均每家餐馆每天在农贸市场的蔬菜采购额在100元（考虑到冬夏差以后的平均数据），一年的蔬菜配送市场就达1500万。石河子现在还没有专业的蔬菜配送公司向各类餐馆提供配送服务。调查显示，70%的餐馆愿意接受蔬菜的配送服务，其中30%有强烈的意愿！现在蔬菜销售行业毛利润在100%（结合实际调查分析和以往从业经验的数据），而且安全快捷的蔬菜配送服务还适合石河子市超过3万行走不便的老年人以及大量快节奏的中高阶层（包括教师、公务员及白领等）。目前新疆各类餐馆近2万家，有200万老年人口。有关资料显示，仅一个广州的农副产品的总交易额就达到130亿，而需要依赖集团配送的份额将至少超过60亿。展望未来，蔬菜配送市场是一块前景巨大的空白市场！
安捷蔬菜配送公司前期将建址在石河子果蔬批发市场
1.3.1 投资费用 ? 租赁店面、冷冻库 租金3万元年套 ? 购买东风牌汽车、保鲜设备 汽车2万元辆 保鲜设备15万元套
? 购置办公设备 共计1万元
1.3.2 创业资金筹备情况：（1）团队成员融资5万元 ?（2）吸收风险投资15万元（已有投资意向）?（3）向银行贷款10万元
1.4 组织与人力资源 公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取团队协作，实行总经理负责制。总经理下设食品安全部、市场销售部、采购部、营运部、财务部。
费意识已逐渐成为中产阶层和白领阶层的共识。因而，对老年人和中高阶层的安全和快捷的蔬菜配送服务，必定赢得青睐！
3、随着201X年《全国高效率鲜活农产品流通绿色通道建设实施方案》的颁布，, 加拿大蔬菜物流现状 加拿大蔬菜物流做的最成熟的要数其温室蔬菜低温保鲜.加拿大地处高纬度,气温较低,为了保证人们一年四季吃上新鲜的蔬菜,温室种植十分普遍,超过蔬菜总产值的 30%
,这一比例还在不断提升.也正因为如此,生产者对蔬菜的分级、包装尤其严格,蔬菜的贮存、运输绝大部分都通过冷链物流,以减少污染和损失.蔬菜收割后,分拣人员马上会根据蔬菜的品种、颜色、大小等对蔬菜分类.一般蔬菜分为三类:一类是大小相当,品质最高的包装蔬菜;务，市场的空白性减少了激烈的市场竞争。还有，大量的市场调查显示，70%的餐馆愿意接受蔬菜的配送服务，其中30%有强烈的意愿！再者，蔬菜行业在石河子还属于高利润的行业，从新疆绿珠果蔬批发市场进货，然后在农贸市场销售，毛利润还在100%（结合实际调查和以往从业经验的数据）。最后，从盈利模式的多元化上看：
安全快捷的蔬菜配送服务还适合石河子市超过3万行走不便的老年人以及大量快节奏的中高阶层（包括教师、公务员及白领等）。
细分市场理念:带来现金流和利于蔬菜配送
1餐馆市场细分： 1.餐馆细分：
分为大型餐厅和中小餐馆
酒吧领班竞聘书 尊敬的各位领导、同事们： 大家好！
我叫陈XX今天，我怀着无比激动的心情，参加领班的竞聘。首先我要感谢领导给我提供了一次展示自我的、相互学习的机会！今天竞聘领班这个岗位，我有勇气担当重任，有信心把今后的工作做得更
好。在我参加培训的这些天里，我看到我们公司的同事们突飞猛进的学习热情和团结奋进的精神，使我不禁产生要为我们阿波罗酒吧奉献青春的决心。参加今天的公开竞聘，我认为，我具备以下优势：
1、良好的自信心。我有一颗自信谦虚但是不自负的信心。2、具有浓厚的工作热情。因为年轻，我喜爱有挑战性的工作，接受新事物更快，可塑性更 强。
3、随时保持心态。一个好的心态，更容易感染周围的人。4、保持微笑。微笑，是能拉近人与人之间距离的捷径。5、虚心向学。不会因为觉得难堪就放弃向前辈、领导或者下级请教的机会。
6、领导力。在提高自己的同时也会带动其他的同事一起进步，成为同事心中信服的人。
7、良好的执行力。时刻保持激情的工作态度，努力并出色完成上级安排下来个各项事务。
8、善于沟通。及时做好与员工的思想工作，以便及时掌握他们的想法与意见，并做好记录，及时反馈。
9、工作精益求精。投入最大的激情，随时做好迎接困难的准备，用最好的工作态度做好自 身工作。
10、勇于突破创新。不满足于目前的成绩，积极寻求突破。1 1、勇于承担责任。承认错误，勇于纠正。分析自己应负的责任，从中汲取教训，加以改进。1 2、公私分明。不将私人情绪带入到工作中。1
3、良好的服务意识。服务是一门艺术。服务不仅是体力劳动，还需要技巧和真心去做，服 务好顾客的同时还要“服务”好员工，达到顾客和员工都满意的双赢。1 4、良好的培训能力。不定期组织一些培训课程，从酒水的知识到日常的一些顾客投诉都可 以，适当的时候也可以做一些激励方面的培训． 1 5、良好的组织能力。不定期组织一些班外活动，增强同事之间的感情和团队意识。1
6、良好的安全意识。做好酒吧环境安全意识、设备安全、食品安全和员工安全意识的监督。1 7、敏锐的洞察力。及时发现服务问题或漏洞所在，并加以指正和补救。1 8、工作认真负责。在岗一分钟，投入六十秒。1
9、良好的协调能力。能够较好的协调与营销、收银、咨客、出品及其他部门之间的配合。20、信任。在不偏袒的情况下给与其他人足够的信任。假如竞聘成功，我将认真履行领班的职责，切实承担好自己所肩负的使命，不辜负领导的信任和期待，带领楼面部的其他同事一起为阿波罗酒吧的服务更上一个台阶。就算没有竞聘成功，我也不会气馁，这说明我的工作离要求还有一定的差距，在接下来的工作中，我更要以严格的标准来要求自己，不断提高自己的服务技能和专业知识，努力为阿波罗酒吧更好的明天尽心尽力。
谢谢大家！竞聘人： 陈XX 201X年1月21日 篇2：
楼面领班竞聘书 楼面领班竞聘书 个位酒店领导: 大家好!酒店餐饮的发展需要餐饮文化的熏陶,作为餐饮从业人员必须塑造这个文化“从要我干’’变成“我要干”，以良好的心太，热情为客服务，让客人吃美味菜肴，品饮食文化，我相信先进的管理理念更容易使酒店部做出成绩来，我展开工作的重点将是“工作态度与服务理念”两个方面，如果我会你竟选成功，我将会从以下几点做起：
一、端正工作态度、树立行业新风 过去有经验的经营者认为菜品的质量 员工，所以真正然顾客留下深刻印象的大都是营业部的一线服务员，领班的工作主要是监管和协调员工，使员工更好的对客去表现！
二、服务要个性化、服务不是口号 我们酒店不能不把服务停留在口号阶段,“顾客是上帝”是一句口号、“顾客永远是对的”也是一句口号，“顾客是上帝”
,我们要重视顾客，真正的把顾客放在心上，用心的为客服务，不断的推陈出新，引客回头，我们才能顾客盈门。我们国内的餐饮服务就是缺乏主观能动性，注重每一个服务细节，在员工中提倡互帮互助，共同进步的行为，使新老员工具备同样的对客服务水平，主动引导客人消费，介绍某些特色菜品告知客人最佳的
食用方法，比如某些菜需趁热吃、饮料加冰块更佳可口等，介绍菜品时后退一步，可避免唾沫星溅在菜肴上，客人结账时，如果某个菜没有动筷，我们就需要询问客人是不是不合口味，让客人提出宝贵的意见并表示欢迎客人下次再来品尝之类的话，有些商务客人爱于面子，不好意思提出打包，我们服务员应该主动提倡客人打包，杜绝浪费。做好楼面领班有三个重要因素：
一是一身作则，身先士卒，起表率和模范作用，有一定的影响力；二是要有工作热情，服务热情和工作能力，会当干部，会展开工作；三是学习能力强。领班介于经理、主管和服务员之间，既要维护酒店的利益，维护员工的利益，也要维护经理主管的威信。因此楼面班长的工作中要起四个作用：
1“桥梁和纽带”的作用。沟通上下之间的情感加强两者之间的关系，消除级别之间的隔阂。2“闹钟”的作用。为了确保楼面各项工作的落实，楼面班长要心中有计划，多在关键时刻提醒大家，谁负责的工作谁落实，每完成的工作抓紧做。3“显微镜”的作用。注意发
现楼面服务员的长处、闪光点，发挥班集体的优势和特点，也要注意发现班内的问题和隐患，未雨绸缪，防范于未然。4“扳手”的作用。扳手是调整螺丝的工具，当好一个班长要经常观察分析楼面的情况调整好员工的情绪，安排好班里轻重缓急的事物。在此感谢领导给我这次机会！请相信我能胜任这个工作!有不当之处，请各位给予批评指正。竞聘人：
陈小俊竞聘职位： 楼面领班 所属部门： 中餐 日期： 201X1012 篇3：
领班竞聘书 领班竞聘书 尊敬的各位领导：
今天，我怀着无比激动的心情，参加xx领班竞聘，首先我要感谢领导给我们提供了一次展示自我，相互学习的机会！今天挑战这个岗位，我有勇气担当重任，有信心把今后的工作做的更好。在我参加工作的四年当中，我看到我们公司突飞猛进的发展速度和团结奋进的精神，使我不禁产生要为金德利而奉献青春的决心。参加今天的公开竞聘，我认为，我具有以下优势：
三，就是我还年轻，有健康的身体，青春的活力，容易接受新鲜事物，有开拓创新的潜能，有满腔的热情和朝气蓬勃的心态。如果竞聘成功，我的工作打算是：
差距，在接下来的工作中，我更要以严格的标准来要求自己，不断提高自己的业务技能和专业知识，努力为公司更好的明天尽心尽力。
