企业积分商城如何实现高效率转化？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-07-21 00:24 标签： 如何把求和转化为积分

上海有分科技发展有限公司成立于2012年,始终专注于为企业提供积分平台搭建及运营解决方案。 有分科技的积分解决方案适用于企业内部员工的福利与激励，以及外部渠道和用户的运营和激励，通过创新的服务模式，提升员工和客户的满意度和忠诚度，同时降低成本和现金流压力，提升内部管理能力。 经过多年的发展，有分科技已经服务超千家世界及国内知名企业，包括多家世界500强企业及国内500强企业，是国内领先的企业级积分平台解决方案提供者。

小小的积分商城，也有你所不知道的运作模式以及发展趋势，今天微三云段老师已多年商业策划运营模式的经验，为大家科普了以下几点内容，分享给还在学习的你！

积分商城的“积分”概念，指的是用户（更多指的是经过注册验证的用户）在消费后获得的一种奖励，从而实现客户关怀、客户忠诚度提升的目的。其消费模式包括传统的现场消费如超市购物，也包括现在日益普及的网上购物。

积分商城的“商城”概念，除了有传统常见的商家聚集成市意思，更多指的是以基于互联网环境的使用电子支付、快递等工具进行交易的网络门店。积分是商城推出的一种会员奖励计划。商城内所有商品都参与积分返利活动，您获得的积分可以在商城购物中，直接作为现金抵用，购买商城内的商品。

1、积分商城的第一种理解，偏重于“积分”。即积分商城是专门为消化“积分”这一奖励而特设的网上商城，会员可以使用积分兑换商城陈列的礼品，整个兑换过程用户除了消费积分而不会另外产生新的消费成本。在这里，商城是为了“积分”而存在。

2、积分商城的第二种理解，偏重于“商城”。即积分商城是一个可以在网上消费这一过程产生“积分奖励”的商城。在这里商城的存在意义并非是为了消化这些积分，而是作为一种体现客户关怀的辅助手段。如商城积分、VIP卡及会员规则，商城的积分，指用户通过付款购买商品交易成功后，商城对买家的一种返利活动。所有的商城商品都参与积分返利活动，返点比例根据会员等级的不同返还不低于商品销售价的0.3%（详见会员优惠政策）。用户获得的积分可以在下一次购物中，直接作为现金抵用。用户获得的积分，可按本规则在下一次购物中，直接抵用现金购买商城内的商品。积分情况以“我的帐户-积分明细”记录为准。

3、积分商城的第三种理解，将“积分”与“商城”中和在一起，两者互补关系。一方面，网站可以产生积分的“积分奖励”规则，另一方面，网站也提供商品的展示平台，会员可以通过积分购买商城上的商品，同时也可以按正常价格出售。如果会员对商城内的商品不满意，还可以申请积分转化成现金兑换。

积分商城是互联网产品会员运营体系的一部分，常作为会员用户奖励以此来提升用户对产品的认可，但并非所有的产品都适用积分商城这一运营模式。

一张思维导图帮你全面了解积分商城运营模式

通常来说，电商类、o2o服务类、虚拟产品如阅读类、音乐类及游戏产品采用积分商城形式更佳，用户在产品平台本身存在消费行为，而积分商城中商品或优惠折扣的返现，抓住人性本贪，更能刺激用户在平台的消费行为，也更容易促成“赚取积分－消耗积分”闭环的实现，能提升用户的使用体验，而与此同时，平台本身的商品，也可以作为积分商城商品资源的一部分，用以解决滞销商品、推广商品、刺激用户消费。

一张思维导图帮你全面了解积分商城运营模式

该部分内容涵盖在积分商城运营目标的实现手段中，在此不再赘述。

（1）积分商城商品的兑换

积分商城里商品的消费方式通常有直接兑换和积分换抽奖机会，也会有其他商务合作资源的兑换，一般以优惠码、活动序列号等形式呈现，譬如此前在网易新闻客户端曾做过一个积分兑换活动，用一定积分兑换优惠码，下载注册某个APP后可在其平台兑换流量包。

（2）平台商品的购买（多用于虚拟商品）

如电子书、音乐、游戏中常常有消耗积分换取平台本身部分资源的形式，如网易云音乐部分视频歌曲的下载需消耗一定的积分。

一张思维导图帮你全面了解积分商城运营模式

（1）确定活动目的：节假日营销、产品本身如、社会热点借势营销如世界杯，等等。

（2）设计活动方式和规则：

a．根据活动目的匹配参与活动人群，根据其特点设计活动的参与方式和规则，要弄清楚目标用户的产品使用情况，了解他们将会从哪些渠道了解到这个活动，他们的生活方式和习惯有哪些共性，会更倾向通过怎样的方式参与这个活动。

举个简单的例子，六一儿童节到了，某个阅读类应用要针对这个节日策划一场小活动，推销平台上的少儿读物。那么首先，书籍的目标用户乍一眼看虽然是儿童，但考虑到儿童缺乏购买能力，所以这个活动的终目标用户应该是这些儿童的父母。为人父母，有两大特点，一是对更会算计消费成本，二是热衷晒娃。针对个用户特点，我们可以在常规兑换书籍基础上加入积分换兑优惠券或折扣券方式，一来降低活动参与门槛，二来刺激父母在商品平台的消费。针对第二个特点，可以设置宝宝读书打卡计划并通过分享方式赚取更多积分或者其它活动福利。等等。

b．活动难度要适当：既要降低大部分用户参与活动的门槛，又要让用户在参与活动的过程中获得成就感，常采用设置不同难度系数的方式。

c．活动开展的平台：单纯线上、单纯线下或线上线下结合。

d．时间节点：什么时候开始什么时候结束，是否在不同时间段开放不同活动项目等；

e．是否需要互动：好友助力、交换卡券等；

f．奖品设置：不同价值奖品设置的获取标准是怎样的，除了与积分的兑换关系，还应当考虑是否要设置不同的参与门槛，比方说必须转发活动页面才可以参与换兑高价值商品等。

g．兑换奖品的方式：邮寄还是现场发放。

h．活动成本：包括奖品成本、技术开发、人员安排等。

（1）活动主题要足够吸引人：活动趣味性强，奖品足够吸引人等。

（2）参与步骤尽可能清晰简化。

（3）应写明反馈渠道，以便及时解决用户参与活动过程中遇到的问题，提高用户体验。

（1）商品退换：退货后积分不返现。

（2）活动过程中遇到问题的反馈及解决，活动前应将相应的负责人员指定好，避免后期除了问题无人问责。

（1）拓展积分商城兑换商品提供商：谈判降低成本，活动合作，借助自身平台帮助其推广等。

（2）活动投放宣传渠道：针对活动目标人群的特点，考虑活动成本，以设置不同的宣传渠道，包括活动展示位的放置、与他方（内部资源和外部资源）合作多平台联合推广等。

（1）商城每日PV／UV

（2）商城每日订单数目

一个产品是否适用应用积分商城，相应的积分商城体系应如何搭建，并不是简单的遵循上述“套路”即可，运营人员要不断地尝试探索，通过采集到的数据和用户的反馈调整自己的运营策略，协同产品不断完善自家产品积分商城的模式，才能真正做到让积分商城为产品的生命力“补血”，打造让用户更满意、为公司谋更多利益的产品。

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企业定制积分商城怎么做？所需兑换产品如何对接 ？

积分体系现在在企业的日常运营中变得越来越常见，企业为了留住客户，降低运营成本，往往会选择积分这种虚拟形势的载体，来增加客户粘性，积分的赚取以及消耗，也经常以积分兑换商城作为平台来进行操作。

对于企业来说，一个积分兑换商城从开始搭建，到产品选择，再到运营维护，都需要花费大量的人力和财力。有数据显示，市面上大概有50%左右的大中型企业，都搭建了属于自己的积分兑换商城，但是可以真正让积分兑换商城得到有效运转的企业，占比却不足5%。

那么，如何把积分商城运营好呢？今天我们可以尝试从以下这几方面，试着给企业积分兑换商城的搭建和运营带来一些启示和帮助！

1、企业搭建自己的积分兑换商城时，要让客户在眼看到的时候，就知道这是一个什么样的行业，这样也容易让客户产生归属感，也可以让企业尝试更多不同的营销模式。

2、随着现在互联网的发展，隐私和安全变得越来越重要，企业在搭建积分兑换商城时，要确保的就是平台的安全性，将所有的数据全部掌控在自己的手中，不要将自己的客户信息“拱手”让给别人，而且数据掌握在自己手中，二次开发的时候也会更方便。道珉优品API可以为企业进行定制版积分商城，而且可以将源代码复制，安全性高，也方便进行二次开发。同时，可以根据企业的需求进行积分商城的界面、功能定制，并且可以提供PC、H5、APP、小程序等多渠道接口对接。

二、关于商城提供的产品

1、确保商品丰富性和多样性，其次就是产品的质量品质，这些都会直接关系到客户的消费体验，企业设立的积分兑换商城，其实就相当于是一个电商平台，如果出现单一的产品选择，或者供货不及时等情况，客户选不到自己喜欢的商品，也就意味着积分花不出去了，用户体验就不好。

2、对于不同价值的商品，所需要的积分，也一定要有所区分，比如值的商品手机等，当然也可以适当地将消费模式由兑换变成，以此来降低活动的参与门槛，从而提高用户的积极性。

道珉优品拥有2000多款商品可供选择，都是京东、天猫、苏宁易购在售的，可以为积分商城提供丰富的兑换套餐。只要对接完成，一键上架，客户马上就可以进行兑换。

1、适当地开展营销活动，运营比较好的积分兑换商城，肯定会定期开展营销活动，常见的活动形式包括节假日活动、企业会员日、电商节庆、定制周期性活动等等。

2、保障物流效率，注重用户体验，对于客户来说，兑换的商品，可以及时地拿到手上，是非常让人期待的一件事情，这就对企业的物流效率提出了很高的要求。

3、售后服务有保障，企业应该明确商品的退换信息，退货后积分不返现，另外就是明确活动过程中遇到问题的解决方法。

4、企业需做好每日商城里各种活动的数据统计，比如商品订单数目、每日消耗的积分、以及用户的行为分析等，建立起大致的会员画像，方便优化运营策略。

道珉优品拥有全国一件代发的物流体系，在全国范围内布局区域中心仓、城市中转仓、配送前置仓、共享合作仓，并与德邦、京东物流等达成深度战略合作，直接物流干线达1000余条，形成布局全国的智能化仓配物流网络。可以有效物流效率。</a></a></a>

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