关键人才经验复制传承之道

《岗位经验内化》——企业最具战略性的培训投资

每个企业都希望将好的经验积累传承下来，希望将好的作业方法复制到其它员工身上，实现积累甚至质变。在企业里，大家都遇到过这样的情况。如果关键岗位的员工走了，他身上的技能、经验也就随之带走了。关键岗位员工身上的技能、经验都是经过岁月的日积月累沉淀而来。关键岗位员工一走，公司之前的培训付出都将付之东流。之前该位员工所犯错带来的损失，特别是通过犯错而带来的宝贵经验也随着带走。这莫不能说是所有企业的一个通病，也是非常无奈的损失。

那么如何让关键岗位员工的经验、技能固化，并得到传承呢？成为本企业的永恒技能、经验财富呢？

这是一个中国烟草、中国联通、中国石化、中国中车连续4年采购的项目！这是一个为阿里巴巴推行“农村淘宝战略”奠基的项目！

这是一个东风集团2016年开始连续实施29期，目前仍在进行的项目！   

这是一个版权认证+实践验证双重质量保证的项目！

这是500家行业龙头企业的关键人才经验复制项目的最佳范例，借鉴不同行业领军企业关键人才的岗位经验内化实践经验，助推企业学习型组织建设。

1、被500家行业龙头企业、4500多天项目课程、9000余门标准课件包、12000多名内部业务骨干兼职培训师成长见证的项目！

2、内部岗位专家业务骨干在短时间内将自己的隐性经验显性化；

3、岗位经验内化项目的独特工具及实施路径；

4、HR部门如何通过岗位经验内化项目激发岗位经验员工的积极性；

5、多个行业龙头企业的岗位经验内化项目的实践经验；

把优秀员工个人智慧当作组织知识资产去管理

以经验型员工为对象 提炼岗位经验成标准

内部传承转化为过程 优化体系-提升绩效为目的

隐性经验显性化：选拔具有优秀岗位经验的员工（技术人才、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验，并形成书面化；

显性成果标准化：将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》或者《岗位操作手册》，形成可复制的内部教材；

标准内容生动化：根据成型的内部教材，训练兼职岗位导师，在企业内部进行经验的传承和转授。

价值1：提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会

价值2：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3：降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4：优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容

价值6：培养专业师资队伍——培训需要“内外结合，软硬兼施”，但最终需要的是强有力的内部培训力量

价值7：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

价值8：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，通过项目解决关键难题

岗位经验内化产出的成果？

1：标准课件包-每个项目可产出30+门关键业务课件，标准为V2.0版本标准课件包，含：

标准1：《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定

标准2：《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼

标准3：《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略

标准4：《培训师手册》-课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱（素材、道具）、参考资料、常见问题的应对与解决等

标准5：《学员手册》-课程简介、学习文化、课程要点记录、课后参考资料等

标准6：《行动改善手册》-随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划等

成果2：合格内部培训师-每个项目可产出30+名合格的内部兼职培训师，评价标准包括：

标准1：对开发成果的完整陈述

- 清晰陈述课程背景与学员对象

- 清晰陈述课程结构、

- 展示PPT整体框架

- 说出每一页PPT的教学方式

- 总结课程成果对公司的价值

标准2：对课程内容的演绎

- 状态调整，包括紧张的缓解、开场的导入

- 生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力

- 仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎

- 现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计

成果3：课程开发执行手册-1套可以未来在企业内部复制本项目的手册，包括：

- 项目手册（培训师使用）

- 学员手册（学员使用）

- 使用工具（教学素材、道具等）

成果4：项目后增值配套-2套课后使用的增值配套资料，包括：

内容1：学员项目后增值配套

- 成果优化落地措施（PPT美化、课件包制作、关键课件升级建议）

- 课后辅导措施（线上平台、线下回访）

- 通用类素材（视频、图片、故事案例、游戏活动、模板工具等）

- 成长使用工具（免费的思维训练软件、学习软件、电子书等）

内容2：企业项目后增值配套

- 企业内部课程开发及兼职培训师的“选拔标准”

- 《企业内部培训师管理制度》模板

- 《企业内部知识资产管理制度》模板

- 《企业内部学习平台》建议（PC端及手机移动端）

- 后续辅导跟进计划等

- 《隐性经验显性化-课程设计》（2天）

- 《显性成果标准化-课程开发》（2天）

- 《标准课程生动化-课程呈现》（2天）

- 项目开始前：定题（1天版课程体系梳理或远程协助）、定人（培训师选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议）

- 项目结营时：评课（课程质量评审）、评人（授课技能评审）、落地转化（制定落地转化措施及后续迭代建议）

不低于15个工作日的非现场支持：

项目原创导师：李东老师

◆某世界500强央企培训学院管理学院院长，企业培训开发与设计专家

◆副教授/高级企业培训师

◆省企业考试中心特聘培训专家

◆中国职工教育和职业培训协会表彰优秀企业培训师

◆服务过的企业（部分）：中国移动（广东）、中国电信（广东）、北汽集团、东风汽车、一汽集团、中车、三星电子、用友公司、浪潮集团、顺丰速递、国家电网、中建、中交、水电建设集团、湖北电力、宁夏电力、山东航空、中烟集团、工商银行、建设银行、农行、邮政、中国石化集团及所属胜利油田、西北油田、中原油田、长城润滑油、石家庄炼化、济南炼化、株洲石油公司、陕西石油公司、仪征化纤，中石油所属大庆油田等油田企业、中海油所属惠州炼化等石油及炼化企业，恒力石化，……

供职于国内某特大型世界500强企业培训学院，管理培训专家、高级技术与技能人才培训专家，为多家大型企业提供过高级技术与技能人才培训指导与企业培训建设咨询服务。长期从事国有特大型企业管理培训工作，具有丰富的企业培训经验，接受过多门现代培训技术高端版权课程培训，掌握ATD培训业务体系和TOP引导技术，有编著的培训教材和培训课题研究成果，主持开发了多个大型企业培训项目和多门企业培训课程，对企业培训项目开发设计、培训课程开发、培训体系建设、内训师队伍培养等有较丰富的实务经验。

◆《企业培训师授课技能与提升》

《企业培训开发与管理》

《在职培训(OJT)方法与训练》

《基于问题解决的行动学习》

《企业运营沙盘模拟训练》

授课风格生动、活跃、启发性强，广泛熟练地运用引导技术和体验式培训方法，激发学员学习热情和主动性，学员培训参与程度高；重视能力培养和技能落地，广泛运用案例分析、情景模拟、现场演练等培训技术与方法，学员的学习转化有效性强、效果显著；运用丰富的企业培训需求调研成果与经验，使培训课程内容紧密贴合企业岗位能力需求，形成知识获取、能力提升和工作态度改善的系统性培训效果。

解锁更多师资和项目产品，请咨询金老师：（微信同号）

时间： 08:39 来源：区人社局

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工作地点：东方广场欧亚万豪购物中心1F荟萃楼珠宝

2、吉林省浩源建筑劳务有限公司

要   求：协作能力强，合同编制整理严禁、清晰、完整、熟练运用电脑办公软件进行文档编辑整理打印等公司日常事务工作；

要   求：二年以上本科专业工作经验，有造价咨询经历者优先，月兔详细并及时参与图纸会审，熟练掌握广联达、求实等算量、计价乳尖，具备团队合作精神、沟通能力强，能编制施工现场平面布置、施工进度计划、专项施工方案，能进行必要的施工技术交底、依据进度安排合理进行主材提量、成本控制预算，及时提供相关数据供领导决策参考；

要   求：熟悉土建、市政道路及管网、水利等专业，能独立熟练操作全站仪、水准仪、PTK（gps）,勤奋、认真、负责、与相关技术人员沟通，能积极配合项目负责人，准确完成项目施工中的点、线、面的交底，能独立带领相关机械设备、辅助人员展开施工作业。

工作地点：福祉大路一号

3、二道区实惠仁优选生鲜超市

工作地点：长春市二道区金色橄榄城三期一栋112号

4、长春公路客运集团有限公司

要 求：A1驾照，营运性客车实际驾龄3年以上，无违法犯罪记录，有道路旅客运输从业资格证者优先

工作地点：长春市二道区四通路376号

5、净月高新技术产业开发区豪鲁鲁大碗龙虾饭店

后厨及打包人员：5人  无学历要求  月薪

工作地点：净月区博学路与新城大街交汇

6、长春市麟瑞商贸有限公司

工作地点：东环城路与浦东路交汇

7、浙江开元物业管理股份有限公司

1、白班保安:2300，60岁以下，月休4天。

2、绿化工、保洁员：性别：男，有经验者优先，60岁以下，月休4天。

3，监控员:性别:男，必须持有监控证，60岁以下，提供午餐。

4、维修强电工:50以下，月薪3600，有经验者优先，缴纳五险，必须持有电工证，提供午餐，周休一天。

5、金牌讲解员:工资，35岁以下，女生身高165以上，男生身高175以上，周末双休，缴纳五险，提供午餐，早8:00-晚4:00。

6、形象岗:月薪3860，身高175以上，无纹身，提供午餐，缴纳五险，上班时间:早8点到晚4点。

工作地点：长春市二道区英俊镇革命烈士公墓九龙园大街33号。

8、长春市鼎盛电器自动化设备有限公司。

1、电焊工  2人  月薪面议。具体要求：需要对电焊工作有基础，有焊工证， 要有团队合作精神。

2、钣金工  2人  月薪面议。具体要求：有电控箱维修经验的优先，有吃苦耐劳的精神。

一经录用，待遇丰厚，欢迎你的加入

工作地点：长石公路10号

9、长春市琅玥物业服务有限公司公司

工作地点：远达大街与河东路交汇红大汇诚小区

10、长春市政沥青混凝土有限公司

工作内容：负责检测各种产品的数量，并分类核算。

岗位要求：熟练电脑操作

工作时间：综合计算工时工作制

工作内容：用电脑操控机台，机台的维修与保养

岗位要求：大专以上学历，机电一体化相关专业，应届毕业男生。

工作时间：综合计算工时工作制

薪酬福利：五险一金，薪资面议

工作内容：沥青砼成品料摊铺施工作业、设备维修保养等相关工作。

岗位要求：大专以上学历，汽车维修或机械相关专业，筑路机械专业优先，应届毕业男生。

工作时间：综合计算工时工作制

薪酬福利：五险一金，薪资面议

工作内容：负责原材料与成品料的试验检测化验。

岗位要求：大专以上学历，道桥专业，试验化验专业优先，应届毕业男生。

工作时间：综合计算工时工作制

工作地点：长春市二道区长石公路8666号

11、吉林省竞择物业服务有限公司

工作地点：吉林省长春市南关区卫星路1766号

12、中海油石油钻井平台

1.中海油服检测工程师（1名）

要求以及薪资待遇：本科及以上学历，年龄不超过30周岁，月薪，六险一金。长白班，双休，提供工作餐，住宿。

2.中海油石油平台电焊工（5名）

要求以及薪资待遇：初中以上学历，年龄50周岁以下，有丰富的电焊经验。月薪，六险一金，长白班，提供吃住。

3.中海油石油平台电工（5名）

要求以及薪资待遇：初中以上学历，年龄50周岁以下，有丰富的电工经验。月薪，六险一金，长白班，供吃住。

4.中海油平台架子工（10名）

要求以及薪资待遇：初中以上学历，年龄48周岁以下，有丰富的架子施工经验。月薪，六险一金，长白班，供吃住。

5.中海油平台铆工，管工，钳工（各2名）

要求以及薪资待遇：初中以上学历，年龄50周岁以下，有丰富的相关工种经验。月薪。六险一金，长白班，供吃住。

6.中海油平台监护安全员（8员）

要求以及薪资待遇：初中以上学历，年龄45岁以下，性格稳重，有责任心，负责平台动火作业监护安全。月薪。六险一金，长白班，供吃住。

13、吉林亚泰超市有限公司

14、北京高吧企业管理有限公司长春分公司

需要30-40人 男女不限 招满为止

要求年龄18-40周岁 没有犯罪前科 身体裸漏处无纹身

面试地点长春站站南广场东侧长白路一号

15、长春市夸克普精汽车电子有限责任公司

工作时间：倒班：早八晚八，两周一倒班，长白班：早八晚四点半，最晚加班至晚十点半

岗位要求及待遇：47周岁以下，男女不限，月薪元/月，五险，免费工作餐、餐补、夜班补助、节日福利等。

工作地点：自由大路8888号（自由大路与世纪大街交汇东行500米）

16、长春市金明管道疏通有限公司

58家政通下水工：20人（男）18-50岁 学历不限月薪包吃住、有C驾照、有意外险

单位地址：长春市二道区东环城路287号

17、吉林万汇生物科技有限公司

工作地址：二道区长吉南线三道段1199号

18、一汽股份动力总成工厂变速箱一车间

招聘消防值守巡查员：负责消防监控室监控、园区巡查 工资：

工作时间：上24休48

年龄：20---55岁之间  品行端正，身体健康，无前科劣迹。

19、二道区祯美味牤牛碗肉汤凯利店

工作地点：二道区凯利花园

以上岗位均月休四天、缴纳五险、节日福利、生日假期、集体出游

公司地址：二道区红星美凯龙7号楼12层

工作地点：吉林省长春市南关区临河街与自由大路交汇银绿新街写字楼7楼710室

22、中航锂电科技有限公司

提供公寓式住宿：4-6人间，电视、空调、热水器、洗衣机、独立卫生间。

工作地址：常州市金坛区江东大道1号

23、吉林省地利生鲜农产品企业管理有限公司

一、招聘岗位：暑期工 10人

工作内容：负责商品售卖、收款、会员卡充值等工作；

薪资：元/月其他：工作至少1个月以上，包吃住，月休4天

二、招聘岗位：小时工 10 人

工作内容：负责商品售卖、收款、会员卡充值等工作；

薪资：13元/小时其他：每天工作至少4小时

三、招聘岗位：营业员 10 人

工作内容：负责商品售卖、收款等工作；

薪资：元/月福利待遇：包吃住，月休4天，工龄工资，节日福利

四、招聘岗位：库工 10 人

工作内容：负责商品陈列、卸货等工作；

薪资：福利待遇：包吃住，月休4天，工龄工资，节日福利

工作地点：长春市地利生鲜连锁超市

24、中国石化销售股份有限公司吉林长春石油分公司

25、吉林省金锝能源科技有限公司（格力空调）

1、负责门店销售及日常工作

2、熟练掌握产品知识和销售技巧，做好顾客的售前、售中和售后服务，包括日常接待、业务洽谈、销售成交等工作；

1.南关区锦湖大路保利溪湖林语3期东二门市格力中央空调门店

2.南关区南四环路金色世界湾格力空调门店

岗位要求：具有良好的沟通能力，独立市场客户开发能力，团队意识强，积极向上，勤奋努力，年龄45周岁以下

工作地点：二道区，南关区、宽城区，高新区

岗位要求：能适应长春周边短暂出差，做过家店行业销售、净水器销售者优先录取

工作地点：吉林省内，长春市及周边

岗位要求：工作认真仔细，责任心强，为人正直，良好的沟通能力，女，35岁以下，财务行政管理等相关专业优先，熟练使用office等办公软件

1.二道区吉林大路格力空调

2.经开区东环城路格力空调

岗位要求：负责暖通中央空调系统、室外管线的工程图纸的设计、施工技术方案工作，以及完成领导交办的其他工作。

任职资格：熟悉设计行业和业务，掌握设计工作流程，熟练运用相关软件，暖通专业优先录用。

工作地点：经开区东环城路格力空调

26、吉林省圣芙恩国际商贸有限公司

工作地点：岭东路与福安街交汇北行200米处

27、长春吉星印务有限责任公司

检片女工：女，8人 成品中挑出瑕疵品 40岁以下，视力正常，无花眼、近视散光等。计件

检品机辅助工：2人 为检品机添加成品或从检品机接收成品 男女不限，45岁以下

烫模组辅助工：7人  烫模机器的学习及具体操作 男女不限，40岁以下，月薪

丝印组辅助工：2人 掌握丝印机器操作，男，40岁以下，月薪

胶印组辅助工：1人 掌握丝印机器操作，男，40岁以下，月薪

油墨辅助工：3人 按比例添加墨料，机器搅拌后为印刷机加墨，男，40岁以下，月薪

工作地址：长春市二道区临河街600号

招聘服务员，工作时间：正餐早10:30-晚9:30，晚班13:00-凌晨

待遇优厚，专兼职均可。专职满勤，酒水提成+年终分红；

兼职每天100+酒水提成，

福利条件佳，包食宿，提供中懋公寓住宿，工作餐

工作地点：生态广场环球贸易中心阑空中景观餐厅3210室

工作地点：吉林大路与东盛大街交汇亚泰新动力  

32、吉林省医药中等职业学校

33、小凡鸭餐饮管理有限公司

34、香港助家家政公司

工作地点：长春市内婴喜爱游泳馆就近分配  

工作地点：中东瑞家后侧

38、二道区韩老大口口香串城

39、二道区北国好医生综合门诊部

工作地点：二道区吉林大路1333号虹场B座101室

40、黑桃集市（吉林）电子商务有限公司

工作地点：长春市二道区凯利高层10楼  

41、二道区婴喜爱陈丹婴儿游泳馆

工作地点：长春市内婴喜爱游泳馆就近分配

42、沈阳誉洲电梯有限公司

工作地点：东方广场万豪国际  

43、长春市通用电线电缆厂

工作地点：长春市经济技术开发区昆山路4188号

44、长春市万兴机动车检测线

工作地点：长春市吉林大路与吉林街交汇  

45、长春膏珍堂中医门诊有限公司

46、长春欧亚万豪超市

工作地点：吉林大路与杨浦大街交汇  

工作地点：长春市二道区英俊镇

工作地点：洋浦大街与四通路交汇

工作地点：洋浦大街金色橄榄城三期

53、二道慕色医疗美容门诊部

工作地点：洋浦大街金色橄榄城三期  

54、九台市海甲机械有限公司

工作地点：吉林大路4389号

56、二道区李李家菜小馆

59、吉林亚泰物业管理有限公司

60、吉林省中顺物业服务有限公司

61、长春吉龙专用材料有限公司

工作地点：九台经济开发区卡伦北区鸿盛街与丰越路交汇（新伟玻璃旁）

62、汽车经济技术开发区耳足医馨保健按摩阁

工作地点：长春市二道区

64、吉林省佳程信息科技有限公司

工作地点：长春市二道区远达大街