农业保险理赔服务问题研究（农业保险资料） 文档信息 主题： 关于“金融或证券”中“保险”的参考范文。 属性： F-01PBZW，doc格式，正文18795字。质优实惠，欢迎下载！ 适用： 作为资料范文、保险资料、农业保险资料写作的参考文献，解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容摘取等相关工作。 目录 TOC \o "1-9" \h \z \u 目录 1 正文 1 文1：农业保险理赔服务问题研究 2 1农业保险简介 2 2某财险的基本情况 2 3提高理赔服务应对措施 3 4结束语 5 文2：人身险理赔服务质量评价指标研究 5 1人身险理赔服务内容概述 6 2理赔服务质量评价指标体系的构建 9 1级――与期望相比，感知很差 10 2级――与期望相比，感知差一些 10 3级――与期望基本符合 10 4级――与期望相比，感知好一些 10 5级――与期望相比，感知很好 10 3提升理赔服务能力的措施 10 4结论 12 参考文摘引言： 13 原创性声明（模板） 13 文章致谢（模板） 14 正文 农业保险理赔服务问题研究（农业保险资料） 文1：农业保险理赔服务问题研究 1农业保险简介 农业保险是指公司根据农业保险合同，对被保险人在种植业、林业、畜牧业和渔业生产中因保险标的遭受约定的自然灾害、意外事故、疫病、疾病等保险事故所造成的财产损失，承担赔偿保险金责任的保险活动。种植业保险：指承保以农作物为保险标的，对其在生产或初加工过程中发生约定的灾害事故造成的经济损失承担赔偿责任的保险。林业保险：指以林木生长期间因自然灾害、意外事故造成林木的损失为承保责任的保险。其中，林木按用途分为防护林、用材林、经济林、薪炭林、特种用途林、苗圃林等。养殖业保险：指承保以各种处于养殖过程中的动物为保险标的，在被保险人支付一定的保险费后，对饲养期间遭受保险责任范围内的自然灾害、意外事故和疾病引起的损失给予补偿的保险。渔业保险：指承保以各种水生经济动植物为标的，在被保险人支付一定的保险费后，对饲养期间遭受保险责任范围内的自然灾害意外事故和疾病引起的损失给予补偿的保险[1]。涉农保险：指承保除农业保险以外，为农民在农业生产生活中提供保险保障的保险，包括农房、农机具、渔船等财产保险，涉及农民的生命和身体等方面的短期意外伤害保险。农业保险业务具有“政策性强、专业程度高、合规要求高、与政府部门沟通合作程度深”等特点。了解当地农业生产基本情况与特点，主要种类与品种以及成本情况；了解保险标的生长发育规律，农业基本知识和管理要点；了解当地农业生产面临的主要自然灾害或常见疾病、疫情以及历史损失情况等。通过掌握上述信息，才能对省域农业成灾灾因、地域分布及受灾历史有着全面了解。 某财险简介。某财产保险股份有限公司系国务院同意、批准，中国人寿保险（集团）公司及旗下共同发起设立的全国性专业财产保险公司，注册资本80亿元人民币，经营范围包括：机动车辆保险、责任保险、信用保险和保证保险、农业保险和短期意外保险以及上述业务的再保险业务，国家法律法规允许的保险资金运用业务和经中国保监会批准的其他业务[2]，主要对农业保险理赔服务进行研究。某财险理赔服务情况。河北省有11个地级市，36个市辖区、22个县级市、108个县、6个自治县，地域辽阔，跨越范围大。中国人寿财险河北分公司理赔员工共计365名，如何合理安排365名员工，建立较好的服务系统，更好的服务客户，以最快的速度做好理赔服务，得到客户的认可是公司需要考虑的问题。由于保险事故发生的地点和时间均是随机的，事故的多少也是不确定的，所以需要结合客户的要求和感受，做好理赔服务，提高服务质量，争取“回头客”。某财险理赔服务问题现状。由于客户往往想获得尽可能多的赔款，而保险公司的经营理念是降低赔付成本，从而导致理赔纠纷的不断增多，理赔纠纷的发生导致赔付时效的延长，如何更好更快的做好理赔服务成为各大保险公司理赔的重中之重。随着新的保险公司不断加入，客户对理赔时效的要求也随之更高，但是现在保险事故的理赔纠纷也越来越多，也无形中延长了理赔时效[3]。通常每笔赔案涉及多个环节，客户会接触到各个环节的理赔人员，只要其中一名理赔人员的服务没达到客户的满意，即使其他理赔人员的服务都很好，客户往往也会认定为该公司的理赔服务不好，从而影响到公司的整体形象。同时随着骗赔情况的不断增多，为了维护公司的利益，理赔人员需要较高的理赔技能，识别骗假赔案，避免公司利益和客户的利益受损，如何做好理赔服务，同时管控好理赔成本，从公司长远发展来看，是现在保险公司首要考虑的问题。 3提高理赔服务应对措施 农业保险理赔要始终以保障投保农户的合法权益为

1．保险人根据权利人的要求担保被保证人信用的行为，称为( A )

A．信用保险B．保证保险

C．财产保险D．责任保险

2．保险合同双方当事人对于保险单内容进行修订或增删的证明文件是( C )

A．保险凭证B．暂保单

3．保险标的的损失必须超过保险单规定的金额，保险人才负责赔付其超过部分，这种免赔额是( B )

A．相对免赔额B．绝对免赔额

C．自然免赔额D．特别免赔额

4．我国保险公司对于家庭财产保险业务采取的赔偿方式为( )

A．第一危险赔偿方式（室内财产）B．比例赔偿方式（房屋）

C．限额赔偿方式D．定额赔偿方式

5．具体的保险人已经承保的风险称为( B )

A．保险风险B．可保风险

C．投保风险D．基本风险

6．共保交叉责任条款使用于( )

A．企业财产保险B．出口信用保险

C．机动车辆第三者责任保险D．建筑工程第三者责任保险

7．间接损失保险应规定( )

8．根据保险标的不同，可以把农业保险分为种植业保险和( D )

A．财产保险B．人寿保险

C．人身保险D．养殖业保险

9．房主李某于2004年2月5日向保险公司投保两栋房屋的财产保险，保险金额共100万元(两栋房屋价值相同)。同年6月4日将其中一栋房屋卖给王某而未通知保险公司。2004年8月9日，两栋房屋发生火灾全部焚毁。保险公司应当赔偿李某( B )

10．“仓至仓”条款适用于(C )

A．火灾保险B．运输工具保险

C．货物运输保险D．责任保险

11，保险人承保从事各种专业技术工作的单位或个人在履行自己的职责过程中，因疏忽或过失行为而对他人造成的损失或伤害产生的经济赔偿责任，称为( D )

A．产品责任保险B．雇主责任保险

C．公众责任保险D．职业责任保险

12．责任保险业务运作的计算根据是( C )

A．保险金额B．赔偿限额

13．按照保险标的价值确定方式划分，财产保险分为定值保险和( D )

农业保险中又包含着种植业保险、养殖业保险、林业保险和涉农类保险。

默认您说的是种植业保险。目前市场上大部分的种植业保险是政策性的，原则是低成本和广覆盖，保障的是产量的下跌，也就是说不管遭受了多少灾，多大的灾，只要产量有所下跌，就会进行理赔，但每个省份的统版条款不一样，有的会设置起赔点，有的却不会，设置起赔点的一般是设置在30%，也就是说，产量下跌超过70%，可以获得100%的产量下跌赔偿，并不是说产量下跌了80%，只赔偿10%。具体的要看所在省份的条款哦。（减产率的计算=今年所测产量/当地5年平均值去掉最高和最低3年的平均值）

那目前市场上呢也有一些保价格+产量的农业保险产品，这种产品就保的是产量下跌+价格下跌，一般赔偿公式为目标价格 目标产量 保险保障水平-实际产量 实际价格，这种产品里就没有起赔点这么一说。

还有小部分地区，为了促进农户好好进行田间管理，以增产为目的，设计了一种增产的产品，既在受灾情况下，按照产量下跌进行赔偿，没有灾的情况下，按照约定的增产比例进行赔付，但这种产品在全国范围内也是很少的存在，暂可忽略不计，仅作了解。

除了种植业保险，还有养殖业保险比较常见，猪（能繁母猪、育肥猪/生猪），牛（肉牛、奶牛）都是承保量比较多的，大部分养殖业保险是以死亡进行赔付的标准，也有难产按照比例赔付的例子，具体也是要参照所在省份的条款约定。

最后说一下，不管是种植业保险还是养殖业保险，对于赔偿，都是要仔细的看条款，特别是赔偿处理的部分，如果看不懂，可以发给我，我来给您解答。

答：对于农民来说，有些自然灾害给种植的农作物造成了损失，通过政策性的农业保险给予一定数额的赔偿，不是一件好事吗？

政策性的农业保险是国家推行的一项实实在在的惠及农民的一项政策，农民购买农业保险的，各级政府对于保险费都给予了一定比例的资金补贴，投保的农户只需要承包费中的很小一部分，一般在20%以内。推行政策性农业保险的目的就是为了减少自然灾害给农业生产造成的损失。所以，农业保险真的是非常有利于农民的大好事。

各地开展政策性农业保险的农业生产项目的范围、保费及补贴标准、保险的责任及赔付的数额可能不同，要以当地政府与承保的保险公司共同制定的文件及政策性农业保险单约定的为准，可到当地农业部门及承保的保险公司进行详细咨询。

现以我们这一地区种植花生的政策性农业保险为例介绍一下题主提出的问题，仅供参考。

保费数额是每亩花生交24元，其中政府给予80%的补贴即政府替你交纳19.2元，你个人须交保费的20%即4.8元。

发生保险责任规定的灾害造成了损失，每亩花生最高可以赔偿600元。因为花生在不同的生长遭受的损失、损失程度不一样，所以赔偿的比例和数额就不一样。赔偿金额是这样计算的：

赔偿金额等于花生不同生长期的最高赔付比例乘以灾害损失率再乘以花生受到损失的面积。

花生在开花期到开花下针期受损的，每亩最高赔偿标准的60%再乘以受损率给予赔偿；在结果期受损的，每亩按最高赔偿标准的80%再乘以受损率；在成熟期受损的，每亩按最高赔偿标准的100%再乘以受损率。

如果种植的一亩花生因保险责任规定的灾害而颗粒无收，赔偿金额就是600元。

1、因暴雨、洪涝灾（不包括政府的蓄洪和泄洪）、雹灾、风灾、热害及低温冻害等直接造成的花生损失率达到了20%及以上的情况；

2、因干旱及流行性或爆发性病虫草鼠害以村为单位花生损失率达到30%及以上的情况；

3、因火灾、地震、山体滑坡和泥石流等意外事故按照实行发生面积计算。

1、投保：由所在村委会统一组织投保，填写有关情况、交应承担的保险费并在保险单上签字。

2、要明确保单约定的自己的权利和义务，尤其要知道哪些情况下保险公司不负责赔偿。

3、理赔：灾害发生后向村委会或直接向保险公司报道案情，保险公司组织调查、核算损失，核准后给予赔偿。

以上介绍，仅供参考！详细准确情况要到当地农业部门和保险公司了解。

谢谢阅读，敬请关注和评论！

你好，由于农业保险的种类很多，每一种农业保险的承保条件不同，因而它们的理赔标准也是不一样的，举个例子，你不能拿粮食作物的赔付标准来赔能繁母猪，对吧？

以你发的大棚图片为例，简单说一说大棚保险的“保”与“赔”：

首先，大棚保险分为政策型和商业型两类，所谓政策性大棚保险，是指当地政府拿大头，大棚种植户拿小头投保的政府支持型保险，而商业型则是指大棚种植户自掏腰包到开办商业大棚险的保险公司投保；

其次，大棚保险的“保”是根据大棚的类型来确定的，北方的暖棚、墙棚、南方的桥棚等等都在承保条款里有自己的“价码”（费率），按延长米来计算，最终得出总体保费；

最后，当大棚遭遇条款里列明的灾害后，保险公司的查勘人员会出险查勘，根据实际测量的损失情况赔付，但要注意，除非合同条款里有特别约定，一般赔付的都是物料损失。

农业保险理赔？睡觉不知道睡醒了没有！或许我说的太残忍，但是却是一个实际情况，今年我们那里的小麦有的都减产了一半，也不见农业保险理赔，他们总是一个“拖”字了事，就是不赔钱而且还是这么的理直气壮。在某些地区甚至是强制收农业保险，你们地区呢？亲们？

农业保险理赔范围：农业不仅仅包括狭义的农业还包括养殖类的，农林牧副渔等。

包括范围：暴雨，洪涝灾害，冰雹，霜冻，泥石流，雷电灾害等（人为因素的不包括在内）。

大概意思：也就是说当你受灾减产达到百分之30到70的时候按照相关的计算公式和方法计算赔偿，当绝收的时候则是按照全额赔付的标准。（赔偿金额=各生长期保险金额*损失率*受损面积）

某些地方说的是自愿的，但是真的是吗？必须强制上保险，但是当自然灾害来临的时候不见你们赔付呢？你们去哪了？收保险的时候你们比谁都积极，真正找你们的时候怎么都不给理赔，这就是农业保险？还想着给你赔钱呢？

咱们农民种地是靠天收，靠天吃饭的农民最怕什么？当然是各种自然灾害，灾害一来白忙活，在自然灾害面前，有时候让农民措手不及，而参加农业保险的话，起码可以在受灾后可以得到一点赔偿，从而减少损失，也不至于颗粒不收。

农业保险在农林牧副渔行业中有多个项目，主要有自然灾害，意外事故，发生疫病等，是对受到损失时候给农民的一种保障。

中国农业保险，开始于2007年，农业保险的保费实行国家补贴，效果不是很好，在2017年，一号文件规定，“持续推进农业保险扩面、增品、提标，开发满足新型农业经营主体需求的保险产品，采取以奖代补方式支持地方开展特色农产品保险。”

目前国家在财政上对农业保费的补贴力度是在80%左右，补贴保费基本涵盖了所有大宗农作物，农民只需要缴纳很少一部分。

其中农作物赔偿标准是农作物损失率在30%以上至70%时，按照农作物生长期划分保额和损失率赔款。对于损失率在70%以上的农作物实行全额赔付。

说起农业保险一肚子火，我们前年交的保险，一分钱没有赔，全是忽悠人，现在我们一分钱也不交了，失去了信任，别说农业保险了，人寿保险大家看看最终结果，有几个满意的，胡搅蛮缠，最后不尽人意，保险就是忽悠人。

我们还是说说农业保险吧！什么情况下赔钱呢？绝产、发生自然灾害绝收的，大家说现在这个年代可能吗？老人经常说从来没有绝收过，这是根本不会发生的事情，就像小孩在人寿保险一样，大家说有必要吗？这么大的孩子能发生什么，这都是没有作用的。

农业保险就是一场，我们花钱，什么也得不到，大家说会绝产吗？这是不可能的，这个年代，水利设施这么好，地头就可以刷卡浇水，所以我们根本没有必要在农业保险，这就是忽悠人的，大家说会绝收吗？这是根本不可能的事情。

至于怎么理赔真不清楚，关键是我们没有理赔过，估计没有谁理赔过，大家说现在会绝产吗？这是根本不可能的，怎么会绝收呢？除非出现自然灾害，这个几率也很低，现在基本上是风调雨顺，连年大丰收，产量一直递增，所以我们没有必要在保险。

农业保险是指专门为农业生产者从事种植业和养殖业的过程中，对自然灾害和意外事故所造成的经济损失提供保障的一种保险。

首先设置起赔点，即理赔起点。比如起赔点为30%，那么承包的农作物因自然灾害造成损失率达到30%或30%以上，按照农作物生长期划分保险金额和损失率计算赔偿金额。

赔偿金额=各生长期保险金额*损失率*受损面积。

政策性农业保险可以下载农业部的“新农直报”，了解现有的农业保险品种和政策。

政策性的保险，一般保险公司都不愿意承接。

理赔的情况具体的咨询当地，农业部门应该可以问到保险公司的情况。

理赔的流程和财产险基本差不多，出险损失，报案，完了来人勘察，上报。

政策性农业保险种类主要是种植业和养殖业，包括：水稻、小麦、玉米、油菜、棉花、大豆、生猪、奶牛等。保险人对农作物和各类牲畜，家禽等在生长过程中因遭受自然灾害、病害和意外伤害而导致的减产、死亡或绝收，按照保险合同的要求进行赔偿。

参加政策性农业保险的农户出险受损后，不能被动的等保险公司赔偿而要积极采取自救措施，尽量减少损失，同时保护好现场，尽快通知所在镇、村（或协管员）相关投保组织报案或直接拨打中国人保财险服务电话专线95518（24小时开通）报案，并积极协助保险公司进行现场查勘，同时提供保险单正本（或保险凭证）、防疫记录，农户还要提供损失情况说明及损失清单，在投保组织者的帮助下，积极向气象防疫等职能部门报告，以便取得出险证明。

能繁母猪保险费用55元，各级财政配套保费50.6元/头，农业生产经营者自缴保费4.4元/头，能繁母猪每头保额1500元。

每头育肥猪保险费用40元，各级财政配套保费36.8元/头，农业生产经营者自缴保费3.2元/头，每头保额赔付金额800元。

水稻、玉米、马铃薯、油菜，各级财政配套保费12.6元/亩，农业生产经营者自缴保费2.4元/亩，水稻、玉米、马铃薯、油菜最高赔付金额400元/亩。

公益林保险费用1元/亩，各级财政配套保费0.92元/亩，农业生产经营者自缴保费0.08元/亩，公益零最高赔偿金额550元/亩。

茶叶保险费用60元/亩，各级财政配套保费40.8元/亩，农业生产经营者自交保费19.2元/亩，茶叶最高赔付金额1500元/亩。

今年是二O二O年，年春交了农业阳光保险，一百八十元费，到现在为止，始终没有回音？