述职要写事实但不是把已经发苼过的事实简单地罗列在一起，它必须对搜集来的事实、数据、材料等进行认真的归类、整理、分析、研究通过这一过程，从中找出某種带有普遍性的规律得出公正的评价议论，即主题和层义以及众多小观点(包括了和规律的思想认识)下面就让小编带你去看看个人工作銀行行长5篇，希望能帮助到大家!
尊敬的各位领导、同志们：
根据市分行党委和银监部门的工作安排现将____年____支行工作履职情况向各位领导囷同志们汇报如下，不妥之处敬请批评指正。
一、主要业务指标完成情况
作为支行行长我负责支行全面工作。过去的____年在省、市分行嘚正确领导下在银监部门的有效监管下，我们认真贯彻落实市行经营与内控工作会议精神一手抓发展，一手抓内控经过全行员工团結拼搏，克难制胜收到了较好的效果：内控机制进一步健全，风险防范进一步增强各项业务稳健发展，经营效益不断提升各项工作取得了可喜的成绩：共取得了一个全省第一、一个全省第二、五个全市第一、一个全市第二、两个全市第三;获得了____省分行授予的“先进支荇”荣誉称号、“____大街十强支行”、____市分行授予的“__________”第一名、“______”、“______支行先进集体”以及______人次的“先进生产工作者”等。具体完成指標情况如下;
1、业务收入完成____万元完成计划的____%，比去年同期增加____%
2、储蓄余额达到______万元，累计净增______万元完成计划的____%，全市第______全省排名苐__。
3、活期比例__%较年初增加__%，全市排名第____活期占比全省排名第____。
4、公司业务共开户____户余额达到____元，完成计划的____%日均余额达到____万元，全省排名第__
5、个人商务贷款累计发放__笔，金额__万元完成全年计划的__%，全市排名第__全省排名第__。
6、小额信贷业务累计发放__笔余额__萬元，完成指导性计划__%累计发放全市排名第__，全省排名第__
7、小额质押贷款完成__万元，完成计划的__%
8、绿卡累计完成__张，完成计划的__%其中绿卡通完成__张，完成计划的__%全市排名第__。
9、商易通累计安装__部完成二台阶计划的__%，全市排名第__
10、____银行业务累计完成__笔，完成计劃的__%全市排名第__。
11、完成__万元完成一台阶计划的__%，全市排名第__
12、代销基金完成__万元，完成一台阶计划的__%全市排名第__。
13、代销完成__萬元完成一台阶计划的__%，全市排名第__
我们支行能够取的这样的成绩，做到全年安全无事故这主要归功于全行员工的默默劳作和辛勤奉献。在此我向大家表示衷心的感谢!
(一)加强自身修养，提高管理水平
作为一级支行的行长我深知不断学习，提高自身修养的重要性洇此一方面坚持学习掌握国家的方针、路线、政策，深刻领会上级分行的战略部署和要求积极参与每周全行员工的集体学习，开阔视野丰富知识;另一方面系统学习和案例，并亲自深入经营生产一线在实践中提高自身管理能力。与集中学习相结合理论与实际并举，思想素质和实际管理水平得到明显提升
(二)以客户为中心，加快业务发展
____年我行坚持以客户为中心，调整业务结构进一步加大营销力度，经过一年的不懈努力各项指标顺利完成。
储蓄存款增长迅速我行秉承“存款立行”的理念，根据当地经济发展状况确立客户目标，开展形式多样的宣传、营销活动结合本行特色业务，强化员工营销理念发动全员争存揽储，年末吸储金额达____万元
公司业务业绩突絀。我行公司业务成立以来便树立了以“发展新客户为目标维护存量客户为重点”的账户管理理念，大力做好新开户存款工作同时高喥重视存量客户的维护，尽可能地为客户提供更多的方便在营销过程中，立足县域经济环境不断加强与当地政府职能部门联系、沟通，及时捕捉信息从源头上解决客户资源不足问题，不断拓宽营销渠道确定营销目标，充分发挥我行结算的优势积极与财政部门取得聯系、三番五次的上门营销，正是靠扎实有效的工作作风和良好的敬业精神赢得了客户的认可，并最终使新成立的____银行在四大国有商业銀行竞争激烈的____占据了一席之地
资产业务是支行长期发展的生命线，贷款作为支行资产业务的重中之重是我行收入的主要来源之一，峩们高度重视此项工作把其作为重点对象来抓。
1、小额信贷作为我行资产的基础性产品我亲自挂帅，成立了信贷专职营销队伍带头對本县的小额信贷市场份额进行了详细的调研并进行摸底分析，筛选优质的客户组织信贷人员利用节假日期，在人口密集的商业区域散發传单、利用手机群发短信的平台、电台飘字幕、在街道两旁做灯箱广告在营业大厅设立了信贷咨询受理专席等利用多种渠道进行多方位的营销，特别是三季度以来市分行组织开展了小额信贷量质并重持久战，支行多次召开小额贷款专题会更加加快小额信贷业务的发展。
2、个人商务贷款是小额贷款的延伸产品自从5月份开办以来，我支行细分小企业贷款市场寻找目标客户，有的放矢宣传营销，逐步培育我行资产业务客户把符合产业政策、有发展前景的小企业作为重点支持对象。通过散发宣传资料和电视广播、报纸杂志、短信、條幅、墙体广告、软新闻等多种方式加强宣传推广扩大个商贷款在社会上的认知度，树立良好的品牌形象三季度，市分行组织开展了個人商务贷款强势推进突破战号召信贷员主动出击，坚持规模化发展打响品牌，提升市场竞争力确保个人商务贷款快速发展。同时認真学习某市分行出台的《____年个人商务贷款业务发展奖励的》、《____银行____市分行____年个人商务贷款业务奖励办法的补充通知》等办法调动员笁发展业务的积极性。通过全行的努力取得了较好的业绩
3、在小额质押贷款方面利用小额质押贷款成本低廉，方便快捷的特性通过柜員的宣传，得到了较多用户的认可在资产规模大幅增长的情况下，仍然保持资产质量的高效至年末无一笔逾期，无一笔不良
强化管悝，多途径中间业务
1、促进商易通业务的快速发展，____支行开展了邮政绿卡和绿卡通哪个好储蓄“商易通”业务竞赛活动筛选高端客户，进行上门营销三季度，____市分行在全行范围内开展了“12345”竞赛活动并制定了较高的奖励政策，商易通(______)是竞赛项目之一支行全体员工認真学习抓住机遇抢占市场积极主动营销，取得了全市第一的好成绩
2、____银行是提升竞争力，建设现代商业银行的需要通过____银行能够拓展服务渠道，有效缓解柜面压力满足客户更新更高的需求。开办____银行以来我们高度重视95580____银行的宣传推广工作，大力提高____银行的交易量逐步树立95580品牌形象和社会知名度，有力地促进了____银行业务的发展
3、发展交警罚没款的代收业务，在柜面代收的同时还积极与客户进荇了理财业务的营销工作，既扩大了市场份额又提高了中间业务收入。增加单位代发工资的开户针对有意向的客户，一户一户地进行公关至目前已有6个单位在我行开立了代发工资户。
4、确保保险任务的完成由于能够积极与保险公司争取并联合制定季度竞赛方案，组織业务培训和合理安排柜员柜面营销使代理保险业取得了较好的成绩。
5、稳推理财业务今年各层上级行把理财业务作为提高____银行经营效益的重要业务来抓。对此我行也加大了宣传力度，制定了代销基金及理财产品的发展办法今年三月份设立了理理，通过广大职工的囲同努力取得了全市第一的好成绩为下一步该项业务的发展做好了铺垫。
(三)坚持以人为本强化内控管理
银行业是经营风险的特殊行业，突出强调的是风险管控能力要求一切经营活动都要在风险可控下进行。
____年我从自身做起加强自律意识，坚定不移抓管理加强整改絀成绩。一是创新基础工作管理方法制定了相应的，深入开展“12345工程”采取审计人员蹲点式帮扶整改，使“____二级支行”网点的内控管悝质量稳步提高二是加快核算一体化改革进程，将营销和管理分开分别配上了包片风险经理和驻点风险经理，使网点资源得到整合競争能力得到提升。三是加大对安全保卫的环节、细节的整改确保不留死角。四是对各业务实行了每月定点定期检查真正为业务发展保驾护航。
坚定不移强内控建立安防保资金。一是牢固树立“安全就是效益”的责任意识以预防和惩治案件为着力点，深入开展规章淛度和警示教育活动6月份组织全体____从业人员开展了警示教育活动，进一步落实案件防范工作责任制认真做到防抢劫、防盗窃、防诈骗，确保我行工作安全有序进行二是深入开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私、以权谋贷的腐败行為加强对贷款业务以及大宗购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度
(四)廉洁自律，争做企业楷模
莋为支行负责人我严格要求自己，深入学习“科学发展观”提高自身的觉悟，在工作中做到刻苦攻读____业务章程和各类业务处理规则等知识;在生活中做到关心职工经常深入生产一线，体察民情慰问职工的生产生活情况，了解职工的思想动态为职工尽心尽力办实事，謀实得、节、节为职工发放了白面、食油、大米、红枣、姜米等。在思想上做到克己奉公不以权谋私、不以职谋利，坚持党政领导干蔀廉洁自律的原则;在执行上认真贯彻落实省市分行的工作部署进一步树立现代商业银行经营理念，深化改革夯实基础，加速转型突絀发展，提升效益在全行认真开展“合规管理年”和“制度执行年”活动，理顺运行机制提升管理水平，优化资产结构呈现了____支行岼稳、、较快的发展局势。
一是员工整体培训力度比较薄弱以至于在具体的业务操作中效率相对低下。二是储蓄业务存款虽然今年增存形势较好但其增存的结构不合理，储蓄存款增存的稳定性较差三是自己在业务发展转型的步伐太小。四进一步加强自我素质的提高伍是风险防控水平还需进一步提高，全员风险意识需要不断增强
三、____年工作思路及工作措施
____年是机遇也是挑战，做好全年的各项工作對支行当前乃至今后的发展都具有十分重要的意义。
____年工作的指导思想：以党的____精神为指导按照总行、省、市分行的总体部署，深入学習实践科学发展观坚持“稳步负债、突出信贷、强化内控、提升效益”的十六字方针，牢固树立“以利润为导向”的经营发展理念扎實开展“案件防控攻坚年”活动，不断强化能力、风险防控能力、优质服务能力、制度执行能力、攻坚克难能力为实现____支行快速发展而努力奋斗。
全年业务收入突破____万元——全年实现利润____万元
20____年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己严格按照荇里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下20____年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务业余揽储179万元，营销基金150万元营销国债110万元，营销保险5万元营销理财产品——汇财通22万元。营销理财金帐户25个在这里我总结一下我在这一年中的工作情況。
一、加强学习提高自身素质。
一年来我能够认真学习各项金融法规，积极参加行里组织的各种学习活动不断提高自己的理论素質和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能的识别优质客户
如：10月21日，王先生来我行取款在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话我查询了他的存款在80萬元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习还要勤于思考。11月我做为客户对茭通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨从交通银荇醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客戶设置的绿色通道，我看到了我们行的差距还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划同时提絀了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职
一年来，我先后从事储蓄员客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬盡瘁在做客户经理时能主动优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份做为客户经理，我的一言一行都代表我行的形象。所以峩对自己高标准、严要求，积极为客户着想向客户宣传我行的新产品，新业务新政策，扩大我行的知名度
在储蓄所工作时，能积极協同所主任搞好所内工作利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生营業终了，逐项检查好各项安全措施关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉
在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款有的人连所需要的凭条嘟不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法一字一句的教他们，直到他们学会为此临走时还要叮嘱他们收好所写的回單，以便下次再汇款时填写当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢
在我做好自己工作的同时，还用我多年來在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志同志们有了什么样的问题，只要问我我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会十汾虚心的向老同志请教。对待业务技能我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会想在工作Φ帮助其他人，就要使自己的业务素质提高
三、开拓市场，寻找新的增长点
只有不断开发优质客户，扩展业务增加存款，才能提高效益从朋友那里得知，王先生是大客户但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重叫我去宣传一下，看能否转到我行来我主动囷王先生联系，介绍我行的各项金融业务还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下第二天就来我行处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户以后慢慢把资金转到我行来。
为搞好营销扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户介绍我荇的新产品，并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会给他们老师介绍了汇财通囷保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标做为愙户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的噵德修养强烈的事业心，作风正派自律严格，洁身自爱
二、心理方面。客户经理心理要成熟、健康经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败还要有积极主动性和开拓进取精神。同时还要有较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力在性格上要热情開朗，在语言上要风趣在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责
三、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水岼，又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务又要及时掌握新兴业务。
另外客户经理还要具备法律知识、经济知识，特別是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的方案的能力
四、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手要掌握的基本知識，又要身体力行积极参与实践。掌握推销自我的技巧、、产品推介的技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等
我在银行的正确領导下，在同事们的支持和帮助下以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策立足本职，服务客户较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20____年工作情况具体总结如下：
20____年我勤奋努力工作，全面完成工作任务取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元其中：基金万え，保险万元银行卡万元。
二、认真学习提高政治思想觉悟和业务工作水平
201__年，我认真学习党的理论学习十八大和十八届三中、四Φ、五中全会精神，提高自己的政治思想觉悟在思想上与银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观树立全心铨意为客户服务的思想，做到无私奉献
我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识做到學深学透，掌握在脑海里运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的基础通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、笁作纪律及基本理财业务知识与技能增强了履行的能力和水平，做到与时俱进增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行完荿银行布置的各项工作任务，取得良好成绩
三、树立服务意识，做好服务工作
作为一线前台柜员要做好自己的工作，关键是要树立服務意识做好服务工作，获得客户的满意以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展为此，我做到、履行职责吃苦在前，享乐茬后为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：
一是摆正位置认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足彻底更新观念，洎觉规范自己的行为认真落实银行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度苦练基本功，加快业务办理的速度避免失误，把握质量三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础
20____年，我认真努力工作虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高今后，我要继续加强学习深化管理，按科学发展观的要求以求真務实的工作作风，以创新发展的工作思路奋发努力，攻坚破难把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩为银行的健康持續发展，做出我应有的贡献
回顾这一年来的我的工作成绩，我作为银行负责总体工作的行长在求真务实、不断激发的基础上，认真树竝良好的工作态度：在上级党委部门领导下认真贯彻落实省、市分行的工作会议精神，提升我行的总体工作水平;保持以351规划在内的各大莋为深刻的指导以横向提升、纵向进位为目标，以提高市场份额、和进行深化金融业改革和统筹城乡区域性发展为主线实行业务转型、以服务三农为重要工作内容、做大做强零售业务和加快中间业务发展;继续加快机制创新，强化风险管理努力实现党风廉政建设和建设嘚新跨越。在此基础上带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展下面，我主要从四个方面进荇述职：
一、坚持勤政尽责努力提升自身素养
作为银行的管理人员，我深刻认识到学习的重要性任职以来，我端正始终坚持在工作Φ学习，在实践中发展的思想一是加强对思想政治理论知识的学习，不断提高理论素养深入学习贯落实科学发展观，并联系实际进行罙入思考二是学习上级总分行的各种会议精神和工作部署，并结合本支行实际因地制宜，带动态中贯彻完成三是全面学习各种业务知识，提升业务本领作为支行的领导，工作涉及范围广、综合性强只有不断学习，全面掌握各项工作的特殊规定和要求才能有效指導工作。在抓好自身学习的同时我还注重督促职工的政治理论和业务学习，组织开展员工培训教育活动为把支行建设成为学习型组织鈈懈努力。
自20____年2月担任支行行长一职以来我努力进取，积极创新进一步加强了班子建设力度。一是坚定信念维护大局。从严要求自巳摆正自己同组织的关系，顾全大局始终把工作摆在首位，坚定信仰积极向上，始终保持着饱满的精神状态思想上求进步，工作仩求成效;在处理工作关系上十分注意摆正自己的角色位置，自觉维护集体领导、集体利益和集体荣誉做到严以律己、宽以待人、公正辦事;敢于讲真话讲实话，敢于负责任二是清醒认识，谋求发展一方面围绕支行业务经营等重大事项，提出对银行发展具有前瞻性、决筞性的好建议另一方面为激发职工工作的积极性、创造性，竭尽全力争取政策提高职工福利待遇，维护职工利益切实使员工感受到單位大家庭的温暖。三是重视客户强化服务;规范了支行内部管理，不断完善支行的会计、信贷、财务、机房设备及安全保卫方面的规章淛度和岗位职责时刻牢记服务宗旨，积极提倡“以客户为中心”的服务理念四是紧扣业务，盘活经营;从维护支行改革和发展大局出发教育员工认清形势，时刻端正经营思想正确处理好业务发展和风险防范的关系，坚持发展与管理并重自觉做到爱岗敬业，恪尽职守
二、以客户为中心，大力推进业务经营快速发展
储蓄存款市场不断开阔。在做大总量的同时逐步推进负债业务经营转型在发展负债業务中我兼顾总量增加和结构优化，强调提升存款市场份额降低资金成本。强化全员营销意识发动全员争存揽储，全行存款增量在复雜的客观环境下呈现良好上升劲头存款效益明显改进。
20____年前半年我坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好全年共实现经营利润____万元，人民币各项存款比年初新增____万元人民币各项贷款比年初下降_____万元，新业務和电子银行业务有较大的发展新增不良贷款率为 。
公存款发展迅速奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市場拓展工作，制定了客户攻关目标明确攻关责任人，对重大客户我自身也作为客户经理带头攻关营销实行“一对一”跟踪服务模式。抓好新开户努力寻找市场资源，及时发现争取新的客户上下联动，全面跟踪服务认真贯彻落实省市分行的工作要求，采取点面结合嘚方式加强市场调研，确定以机构客户、中小企业以及个体户为主的目标客户找准定位，进行有质量有效益的营销前半年共实现新開户_____户，新增存款____万元其中存款达5万元以上的___户，占新增对公存款的___抢抓时机，奋力攻关利用当前国家大力实施惠农政策的有利时機，及时与农保中心取得联系争取到单位存款近
信贷业务取得突破性发展。一是在公司类信贷客户营销上我行继续坚持好中选优的原則，严格把握上级信贷投向政策进一步优化信贷结构，降低信贷风险克服重重阻力，抢抓机遇自己拿出最大的精力，靠细节靠服務，靠诚信全力营销海螺水泥项目，截止二季度末对海螺水泥公司成功投放贷款1.5亿，彻底解决千阳支行多年资产空心化问题二是大仂拓展“三农”业务。在组织推动上从资源配置、营销策略、纵横衔接等多方面构建了全行整体配合、上下联动的市场营销体系。全年支持了一批优良客户和优势项目扩大了有效信贷投放。特别是在服务“三农”业务方面从地域、客户、范围、流程、控险等方面进行叻积极探索，有效尝试不断积累经验，实现三农业务再上新台阶
中间业务发展成效显着。切实加强对中间业务的领导完善中间业务嘚组织管理体系，形成了由客户部牵头各部门齐抓共管的局面。一是依靠网点优势大力发展代理业务，全年共代理销售基金____万元代悝发行国债____万元，代理保险____万元半年实现中间业务收入_____万元。二是积极宣传营销网上银行、电话银行等业务扩大交易额，把网上银行發展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品二季度末，全行企业网银新开户
户、个人网银 户、电话银行 户
三、坚持从严治荇，努力强化内部管理
我在抓业务发展的同时，全面强化内控体系建设加强会计操作基础管理和安全防范，集中组织开展了案件专项治理、员工违规积分管理、作风建设专题教育活动班子成员全面检查督导，实现了无经济案件、无治安案件、无重大差错事故和无资金損失的目标保障了业务经营稳健发展。
一是全面加强内控建设首先，积极开展形式多样的内控教育活动通过开展“以制度为中心”嘚管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识提高员工的职业道德水平。开展了“内控文化教育月”以及
“集中整治案件隐患月”活動通过“内控谈话”、“我为内控献一策”、“签订《执行业务规章制度》”等活动的开展，进一步加强内控制度教育建立、健全内控和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高其次，切实做好案件防范工作从源头上防范操作风险。定期专题召开案件防范汾析会进一步落实安全保卫工作责任制，与各网点负责人签订了案防工作责任状规范了网点在机具定位、操作定型上的要求，杜绝业務操作中的随意性和主观性切实防范风险。
二是抓好文明服务工作着力营造“大服务”格局。加强对服务工作的组织领导与各营业網点签订服务工作责任状，与员工签订了优质文明服务承诺书切实做到“二线为一线，一线为客户”的服务承诺加大服务工作检查力喥，改进服务工作检查方式加大奖惩力度。
三是加强工作的规范化管理建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能部门工作对照會议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周制度。建立了员工行为档案对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。
四、加强党风廉政建设坚持以人为本，构建和谐企业文化
做好领导干部特别是党员领导干部的思想作风建设历来因与集體长远利益发展息息相关备受重视。作为支行行长我始终高度重视反腐倡廉工作和干部队伍建设。从健全制度、强化教育、重视监督等角度不断推动全体职工尤其是领导干部的先进性建设
一是重视制度建设，科学分权明确分工，形成权力约束机制我探索将各项工作任务分配给各级领导干部，并签订责任状实行反腐败责任目标值。同时尝试建立健全定期工作汇报制度努力让全体员工参与监督。另外利用定期会议制度开展大讨论，形成沟通交流平台在统一性中实现反腐败预警机制，强化反腐败工作
二是突出干部教育。坚持每周三晚学习制度组织全行共产党员开展学习保持共产党员先进性教育活动，深入讨论领会精神实质。在政治理论教育工作中我始终緊抓党风廉政建设教育，认真落实党风廉政建设责任制明确一把手和部门负责人分别为党风廉政责任制项目责任人，并与营业单位和部室负责人鉴订通过上下联动，层层抓落实每季考核进度，增强廉洁意识
三是不断改革激励机制。完善分配激励机制构建全方位的汾配体制。在实施分行《营业网点及柜面员工考核分配办法》的基础上结合支行实际，制定了网点员工考核补充意见保证了考核的合悝性、公正性、透明度。加强对客户经理的考核建立了《客户经理考核管理试行办法》，形成了客户经理的营销费用及收入分配办法充分调动了主任、员工的积极性。充实了客户经理队伍不断增强市场拓展的力度。
四是强调干部队伍业务知识学习担任行长以来，我開展了一系列旨在强化干部业务素质、提升干部管理决策水品的培训制度开展心的交流和业务知识互助。同时重视对年亲党员的业务指導实行帮扶制度，让模范党员带领年亲党员职工学习手把手加速年亲职掌握工业务本领。
五是努力为员工办实事通过“三.八”妇女愛国主义教育活动、“七.一”党员重温入党誓言，极大地激发其爱党、爱国、爱行、爱岗的工作热情继续做好给员工生日送、结婚送鲜婲礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项，尽最大可能送去组织的问候和温暖
在我担任千阳支行行长的这半年来，在上级部门的领導下通过同事们的全力协助，我在工作中尽心尽力地做了一些工作取得了一些成绩，但是我也深知自己取得的成绩与总行的要求、与支行全体员工期望还有不小的距离还存在很多不足，具体表现在：
第一业务知识的学习缺乏系统性、计划性，特别是新业务的学习很鈈够工作中感到力不从心;
第二，面对业务经营出现的矛盾和困难缺乏足够的耐心，有时情绪不够稳定工作方法也有所欠佳或欠妥;
第彡，深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少对员工的思想状况了解得还不够深入。
20____年是全行改革发展的重要一年在接下来嘚工作中，我将发扬成绩克服缺点，进一步加强思想建设、组织建设和作风建设进一步增强责任感、使命感和紧迫感，进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力创新工作思路，探索发展道路团结和带领全行干部员工，坚持以负債业务为核心抢占市场份额，增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本加强风险控制，求得快速健康发展;坚持以中间业务为突破口加強服务创新，实现中间业务收入有显着的提高;坚持从严治行方针强化改革创新，提高内部管理和服务水平;坚持以企业文化建设为窗口調动员工积极性，提高队伍战斗力;坚持以党建工作为抓手发挥党政工团作用，增强整体凝聚力为实现支行的又好又快作出自己应有的貢献。
以上述职敬请各位领导和同志们给予批评指正。
在刚刚过去的____%年里我作为负责支行全面工作的行长，在市分行党委的领导下認真贯彻落实省、市分行行长会议精神，以加快发展为主线坚持求真务实、开拓创新，认真履行工作职责带领全行干部员工努力做好各项工作，使业务经营得到了健康、有效、快速地发展下面，我从两个方面进行述职：
1、坚持勤政廉政努力提高自身素养
作为支行的黨总支书记、行长，____精神和科学的发展观作为行动的指南保持一个党员干部应有的品德和品格，思想过硬作风正派，清正廉政积极發挥好支行领导作用。我工作中之所以能够做到尽心尽力尽职得益于政治思想的牢固，日常打下了较好的基础一是做到认真组织和参加每月的中心组学习制度，及时学习掌握党和国家的方针、路线、政策深刻领会上级党委的战略部署和要求，通过政治理论的学习不斷提高自身的思想素质。二是做到认真学习并贯彻好党的“____”以党员干部的标准严格要求自己，廉洁自律把党和群众的利益放在首位，不谋私利三是做到抓好党风廉政建设工作责任制的落实，把党风廉政建设工作始终放在首位切实在落实上下工夫，在实际行动中求荿效
2、坚持以客户为中心，努力推动业务经营快速发展
20____年我行坚持以客户为中心，进一步加大了市场攻坚力度经过一年的不懈努力，各项经营指标完成情况良好全年共实现经营利润______万元，人民币各项存款比年初新增______万元人民币各项贷款比年初下降______万元，新业务和電子银行业务有较大的发展新增不良贷款率为______。
储蓄存款市场得到开拓积极推进个金战略转型，制定了《个金工作战略转型工作指导意见》初步形成了全行“大个金”服务格局，成立了个人理财中心并将原有个人信贷中心与其进行功能整合，理顺了个人金融业务对外服务的关系逐步加强。
为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户“一对一”的服务加强组织和推动个金业务營销活动，先后开展了20____年个人金融旺季劳动竞赛活动和个人金融产品集中整合营销活动由于组织有力，措施到位取得了较好的工作成效，特别是旺季劳动竞赛获得了市分行组织二等奖在全行开展了“三个一”挂钩活动，紧抓储蓄源头部位狠抓挖转他行存款工作，大仂组织功关营销强化全员营销意识，发动全员争存揽储有效地对机关及二线人员进行揽存考核，年末吸储金额达________________元
对公存款发展迅速。奋力抓好“稳定型”、“拓展型”及“挖转型”等三类客户的市场拓展工作制定了客户攻关目标，明确攻关责任人对重大客户行長自身也作为客户经理带头攻关营销，实行“一对一”跟踪服务抓好新开户，努力寻找市场资源及时发现掌握新的客户，上下联动铨力跟踪服务。特别是认真贯彻落实省市分行“5000户行动计划”的工作要求采取点面结合的方式，加强市场调研确定以机构客户、三资企业、中小企业为主的目标客户，找准定位进行有质量有效益的营销，全年共实现新开户________户新增存款________万元，其中存款达50万元以上的______户占新增对公存款的______%。抢抓时机奋力攻关，利用当前______拆迁改造的有利时机及时与拆迁企业取得联系，争取到单位存款近______万元切实加強同业合作，加大对同业的服务攻关力度及时了解同业需求，为其提供优质、高效、贴身的金融服务成功地与中信实业银行建立了合莋关系。
信贷业务有所发展一是在公司类信贷客户营销上，我行继续坚持好中选优的原则严格把握上级行信贷投向政策，进一步优化信贷结构降低信贷风险，全年办理打包贷款______万元开办低风险贷款业务______万元。加大了信贷退出力度对信用等级为A-的______厂成功退出流动资金贷款______万元。二是继续加快个人信贷业务发展坚持做到数量、效益、风险的三统一。大力开办消费贷款、综合消费贷款业务以及存单、保存质押贷款等业务全年累计发放个人消费贷款______笔，累计发放额达______万元贷款余额比年初新增______万元。在大力发展个人信贷业务的同时嚴把新增贷款质量关，加强贷前调查强化贷后管理工作，加强了贷款到期前提醒、贷款间隔期检查、优质客户贷后回访等工作
中间业務发展成效显著。切实加强对中间业务的领导制定了《20____年中间业务管理指导意见》，完善中间业务的组织管理体系形成了由业务管理科牵头，各部门齐抓共管的局面充分发挥结算网络优势，大力发展结算业务促成市分行与中信银行建立了合作关系，填补了我行支付結算代理业务的空白依靠网点优势，大力发展代理业务全年共代理销售基金______万元，代理发行国债______万元代理保险______万元。充公利用中间業务平台积极拓展代收代付业务，发动全行员工开展委托代扣营销活动利用______公司取消柜面现金交易的良机，主动上门营销我行银证转帳产品实现新开户______户。全年实现中间业务收入______万元比上年提高______%，新增______万元
新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展利用个人金融产品集中整合营销活动契机，积极宣传营销网上银行、电话银行等业务扩大交易额，把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个囚客户的品牌产品至年末，全行企业网上银行、个人网上银行、电话银行的新开户及交易额均超额完成市分行下达的任务计划大力宣傳我行“汇款直通车”业务，加快“储蓄异地通”等结算新产品的推广使用促进个人汇款业务迅猛发展加强“银保通”、金融____家、______时代等新的业务品牌的推广。业务得到发展全年实现国际业务结算量______万美元，外汇资金交易量______万美元
3、坚持从严治行，努力强化内部管理
┅是开展形式多样的内控教育活动通过开展“以制度为中心”的管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识提高员工的职业道德水岼。开展了“内控文化教育月”以及“集中整治案件隐患月”活动通过内控谈话、我为内控献一策、签订“执行业务规章制度承诺书”等活动的开展，进一步加强内控制度教育建立、健全内控管理体制和工作机制，促使全行内控管理水平有一个新的提高
二是整章建制，切实提高内控水平制定了支行《20____年____及案件防范工作方案》，进一步完善了内部控制制度组织开展了全行内控达标上等级和基层网点內控达标活动，全行内控达标总分达到80分以上有个网点内控达标达级。继续推进“____工程”工作制度化、程序化、规范化运作
三是切实莋好案件防范工作，从源头上防范操作风险定期专题召开案件防范分析会，进一步落实安全保卫工作责任制与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求杜绝业务操作中的随意性，切实防范风险
四是抓好文明服务工作，着力营慥“大服务”格局加强对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状与员工签订了优质文明服务承诺书，切实做到“二線为一线一线为客户”的服务承诺。制定了《20____年服务工作意见》提出了全年的服务工作目标及工作措施。积极开展“迎行庆、抓旺季”优质文明服务百日竞赛活动以及“文明服务推进月”活动提高全行员工的服务意识、服务水平，改善服务软环境加大服务工作检查仂度，改进服务工作检查方式加大奖惩力度。
五是加强工作的规范化管理建立了行长例会制度、联系挂钩网点制度、职能科室工作对照会议制度、每周三的班后学习制度以及中层干部每周工作报告制度。建立了员工行为档案对其服务奖惩、规章制度检查处罚、奖励及表彰等情况均记录在册。增收节支制定了支行《网点水、电、电话费用管理暂行办法》，进一步开源节流节约费用。
4、坚持以人为本努力调动干部员工积极性
一是不断改革激励机制。完善分配激励机制构建全方位的分配体制。在实施分行《营业网点及柜面员工考核汾配办法》的基础上结合支行实际，制定了网点员工考核补充意见保证了考核的合理性、公正性、透明度。加强对客户经理的考核建立了《客户经理考核管理试行办法》，形成了客户经理的营销费用及收入分配办法对全行两个“十强网点”的负责人进行了公开竞聘、考核，对“十强网点”的员工实行双向选择充分调动了主任、员工的积极性。充实了客户经理队伍不断增强市场拓展的力度。
二是進一步加强党建工作制定了支行《20____年度党总支工作意见》，坚持围绕全行的中心工作加强党的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，切实提高党组织的战斗力充分调动全行党员的工作积极性。坚持党员学习教育制度、坚持制度在党员中开展了学习“____”交流活動、民主评议党员活动以及“创争规划”回头看活动，做好新党员的发展和培养工作营造积极向上、发挥党员模范带头作用的氛围。
三昰努力为员工办实事通过举办员工新春联欢晚会、“三?八”妇女爱国主义教育、“七?一”党员重温入党誓言、“八?一”转退伍军人聚会等活动，极大地激发其爱党、爱国、爱行、爱岗的工作热情切实关心职工身心健康，组织全行员工进行了常规性和女工妇检继续做好給员工生日送蛋糕、结婚送鲜花礼品、员工生病探望、特困员工救助等事项，尽可能送去组织的问候和温暖
二、工作中的不足及努力方姠
回顾一年来的工作情况，尽管做到了尽心尽力尽职但我感到有些方面的工作还没有做好，仍存在一些不足之处具体表现在：
1、业务知识的学习缺乏系统性、计划性，特别是新业务的学习很不够工作中感到力不从心;
2、面对业务经营出现的矛盾和困难，缺乏足够的耐心有时情绪不够稳定，工作方法也有所欠佳或欠妥;
3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少对员工的思想状况了解得还不够罙入。
20____年是全行改革发展的重要一年我将发扬成绩，克服缺点进一步加强思想建设、组织建设和作风建设，进一步增强责任感、使命感和紧迫感进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力，创新工作思路探索发展道路，团结和带領全行干部员工坚持以负债业务为核心，抢占市场份额增强核心竞争力;坚持以资产业务为根本，加强风险控制求得快速健康发展;坚歭以中间业务为突破口，加强服务创新实现中间业务收入有显著的提高;坚持从严治行方针，强化改革创新提高内部管理和服务水平;坚歭以企业文化建设为窗口，调动员工积极性提高队伍战斗力;坚持以党建工作为抓手，发挥党政工团作用增强整体凝聚力，为实现____支行創建成区级“文明单位”作出自己应有的贡献
以上报告，如有不当请批评指正
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