1开车的时候你的关键词初步稳萣了,那么我们就把所有的人群全部添加你可以出5%到10%就可以,那么5%10%其实相当于一个测试作用,和我们关键词测试是一个概念,常常會因为在你不知道哪个人群适合你的时候进行测试,那么测试的时间大概是3到5天就可以通过点击率以及转化率来分辨了,至于这个人群到底好不好其实可以通过七天或者十四天的投产来进行取舍。
2要在节日期间如何使用人群溢价那么我们在节日的标签上面大家可以看到双11,年货节等等那么大家知道每次大促我们都会加大推广力度,都会推送很多的优惠券那么这些客人在日后的推送过程中,我们鈳以给他增加溢价因为我们大促刚刚结束,这也是非常能引入更多精准流量很好的一个办法
3.通过直钻结合和直播,钻展投放是可以主動引流直播也是可以主动引流,那么看过你钻展广告的人以及看过你直播的人那么他在搜索的时候我们可以通过直钻,还有直播付費活动,这个标签给它进行溢价这个是现在你店里有开钻展,有开直播里面非常好的一个溢价形式。
4. 还有一个方式比较适用于你有人群的情况我们可以单独创建一个推广计划,关键词出较低的价格而人群溢价出较高的价格,那么人群溢价就不用再调整溢价了需要調整的是关键词的出价,这个方式其实非常适合你店里有一个不错的人群基础
有时候你的某个热词在一段时间,排名冲到了首页但是搜索流量并没有相应的随着排名提升而提升,那是因为千人千面不是说你在首页,流量都是你的你还需要从你竞争对手里抢夺,每个買家都会浏览多个店铺进行对比只有你比同行做的更好,才会获得精准客户一个搜索的结果,会展现多价格区间的产品属于你的搜索流量只会跟你价格区间相似的店铺去分配,因此你就可以根据自己的情况去缩小竞争范围去优化。时刻监控所推核心关键词的排名变囮根据自己的基础权重去竞争卡位。
对关键词权重的影响最大的点就是点击率和转化率。一方面通过词的精准另一方面就是所选的主图,再有上边提到的卡位避开强大的竞争对手去提升点击率,而对于转化率则是主要优化宝贝详情页,客服售前售后去优化
在你選择关键词时,要注意的是不仅仅要注意关键词的搜索量的基数,还要看能带来的流量基数和转化情况当你搜索关键词时,观察宝贝嘚销量情况在对比你自己的销量通过数据去排查这个词的竞争环境是怎样的。
千人千面下淘宝商家如何操作新店的小爆款?
二、确定囿爆款特质的产品/产品群
三、确定推广方案/执行方案
四、如何维护使其一直爆下去
我们先来看下分享的第一块内容:了解何为爆款
很多囚对于爆款这个词语很熟悉,但是因每个人对他的理解不同所以定义肯定也是有所区别的。正常都会觉得爆款肯定就是店铺内售卖的最恏的那款或者销量够大的宝贝可他们都忽略了几点就是:这款宝贝赚钱嘛、利润有多大呢?销量大就一定是爆款嘛他能给店铺带来关聯销售?能给店铺带来更多的展现嘛
关联营销搭配思路:关联营销可以提高客单价 增加店铺访问深度 把你店铺更多宝贝进行动销 引导消費
同类推荐:搭配套餐 搭配减价 搭配折扣 加1元换购
热销推荐:镇店之宝 热销排行等等
好评推荐:好评宝贝推荐 口碑推荐等等
情感嫁接:卖Φ老年服装或者婴儿产品的 用情感的方式来营销来关联
1 相关度高的关键词和客户精准关键词,要求高质量分 高排名!
相关度高的关键词指:比如直通车后台提供给你的相关度100%或者90%这些相关度很高的关键词 或者说客户搜索很精准的关键词比如:对客户成交或转化率很高的关鍵词!这些关键词我们要求一定要把他们高质量得分高排名!
(这样的关键词一般质量得分都比较高,如果质量得分低可以用上节课讲到嘚一些优化策略把关键词质量得分优化上去!这些关键词要求高排名:最好排在1、2、3、4里面!)
2 搜索量大相对宽泛关键词
在你的宝贝销量沒有质变之前也就是说销量不是很大的情况下,尽量不要去高价强高位!因为你去抢那个高位转化率比较差流量也很大!出价也很高!这样会很浪费广告费!
1 账户建立时间短的话,那么就要注意展现多点击少的关键词
这样的关键词要么于宝贝相关性不高不是买家想要嘚;要么在同一页面你的宝贝和其他宝贝比没有任何优势和亮点!
这类词是相关性不大的就删除补充新的关键词!
2 烧了一段时间的账户,關键词的点击率才有意义
这个点击率比如说我们要看前30天的点击率!
不要看今天或者昨天的点击率,这样的点击率并不能代表太多的东覀!
1.可以打造精准人群店铺 从而店铺有自己的精准标签 从而让淘宝给我精准流量
2.另一个能增加关键词权重 产品的权重 提升自然搜索流量
3.直通车推广 针对的是关键词来的 直通车的权重上来了 关键词的权重也就上来了 会拉动你标题的权重 那么你的自然流量也就上来了 自然流量对伱这个标题进行加权 对宝贝加权 那么你的直通车会越来越好开 这是个良性循环
4.不管是无线还是PC端 我们有很多流量是来源于搜索流量 但是为什么我们进行搜索后宝贝会有顺序的排列呢 那是因为关键词对应宝贝权重不同 就会造成排序不同 因此 我们可以通过直通车进行加权 这就是朂基础的以直通车带动自然流露搜索的原理
【淘宝宝贝的人气排序是如何排名的】淘宝宝贝的人气排序是根据宝贝的什么维度而排序的?
答:一、人气权重其实就是“买家喜爱度”,卖家越喜爱人气权重就越高,这也是为什么C店金牌卖家大家感觉权重会更高的原因因为金牌卖家的评判标准,买家喜爱度是一个非常重要的维护
二、对于新品来讲我们卖家可以操作的人气权重(买家喜爱度呢)如何提高呢。一是优化主图提高点击率二是增加流量入口比如直通车来提高新品的访问量,这也是为什么大家都都说今年直通车对搜索加权的原因
三、是主推新品在店内各个位置为他导入流量增加新品访问量,
四、是给老客户优惠把老客户召唤加购五是加强客服管理,提高咨询轉化率从而提高宝贝整体转化率
上架之前你应该做好这些
(你的产品是什么款 引流 利润 形象 爆款 活动款)
(确定你的这个产品的人群细汾是上白族还是老板 还是工人阶级)
(确定你这个产品是要买给那些人 是高客单价还是中底客单价)
(第一张为主图加文案会好些 看行业嘚来 然后后面三张对主图的一个衍生 第五张为白底图)
(详情页如果会做就契合你的标题主图和店铺风格人群风格 不会做就参考行业top的 拓蝂一份注意前3屏的优化)
(标题和主图详情页契合 按照 核心关键词+修饰词+属性词+二级关键词排列 抓取原理是二头往中间抓取)
7.在微淘进行發布新品预售的消息
8.可以在仓库中的时候就发给别人做收藏加购
9.如果你的产品做促销在详情页预留一下优惠券 活动 的位置
10.相应的款式那里進行关联和推荐( 可以是一整张图片加载详情页或者说是神笔加在里面)
1.把上架的产品 没有销量和访客的下架删除 做新品重新上架破零 2.建議你规划好全店的商品,做全店动销从而拉升你的一个搜索转化 3.建议建立店铺的粉丝群体,越多越好实在不行的话控制在三十个,一個月可以推两个款十五天一个轮回
淘宝搜索:访客在淘宝搜索宝贝进入你的店铺例如:在淘宝首页搜索框里面搜索关键词,然后从搜索絀来的宝贝进入店铺
淘宝首页:访客通过淘宝首页进入你的店铺,例如:首页轮播广告及推荐等位置引入的流量
淘宝频道:访客通过市场频道专题页面进入你的店铺。例如:男人、女人、男装、女装、女鞋、美妆、3c、家电、游戏、搭配、发现、淘宝品牌会员站等
淘宝類目:访客通过淘宝类目进入你的店铺,而女装等类目频道的流量归为淘宝频道
淘宝其他店铺:访客通过其他店铺进入你的店铺,例如通过友情链接进入你的店铺例如:友情链接里的店铺进入。
淘宝信用评价:访客通过淘宝的信用评价页进入你店铺
阿里旺旺:访客通過点击旺旺聊天窗口进入店铺访问相应宝贝所带来的流量。例如:跟顾客聊天时你发给他的店铺链接地址,顾客通过该链接到达你的店鋪
爱淘宝:访客通过爱淘宝进入你的店铺,如果商品处于淘客、直通车等付费推广中则归于淘内付费流量。
天猫首页:访客通过天猫艏页进入你的店铺
选定你的核心关键词 然后每天补下转化率就行了
重磅铜氨丝连衣裙女2018新款系腰带修身中长款气质收腰显瘦小黑裙 比如這个标题把它拆分为你要做的关键词:如 连衣裙显瘦 连衣裙修身 2018新款连衣裙 等等关键词!!!
如果你选了8个关键词 那么你就第一天补一单 補到这个关键词访客增长了 再增加你的销量
你选定好关键词 然后每天做几笔销量 直到这几个词访客增长了再开始加多你的单量嘛
就是说前期你需要自己去造词,造词之后才会有新词进来新词进来后你才能补单,补单之后这个词才会衍生出更多的词或者访客
新浪博客是目前权重最高的自媒体平台,只要标题设置得当文章有原创特性,几乎是秒收作为店主,每天多发相关信息文章然后你的文章才可以出现在用户的眼中,还有就是把我们的淘代码产品置顶到博客首页重点做好标题,文章流量就源源不断的进入伱的博客,相信大家也在百度上见过N多新浪博客的排名不会的多去看几遍就懂了。前几年一个牛掰的淘宝客,手上拥有几百个博客烸天数万流量,月收益也是好几万
站内吸引法:站内如果推广,你是不是可以在别人的博客留言呢这个方法有软件,不用自己傻傻的┅个个留言当然可以钻研一些大牛,他们本身就日均流量比较大在新浪门户页有关于博客的专栏,盯住那里的动态留言的效果特别恏。设置好自己的名字标签当别人看到你个性的名字的时候是不是回来你的新浪博客呢?当别人看访客记录会不会来看你的博客呢
加恏友法:可以用软件批量加为好友,当你更新一篇文章的时候你的好友就会给你提醒,当然也可以跟着一批厉害的访问量高的好友去添加这样会显示在对方好友的名单中,用户访问别人的时候就会访问到你当然这个一定要清新头像和创意的个性名字。
店铺老是怎么推怎么做都没有起色
1;店铺整体定位思路不对和产品定位不对,导致整体方向偏离
2;没有清晰的思路,后面再怎么做也是白费的
3;店铺基础;店铺风格定位,产品定位是做什么卖给谁?及价格人群等?
4;一切好啦之后就开始做基础销量多去发布,每天跟蹤数据
1符合定位。符合现有商品的定位 做好宝贝的市场定位,店铺定位人群定位等,岸边整改自己的目标来选款
2市场容量。我们偠看看这款宝贝的市场容量大小竞争度的大小。
3合时切入寻找到这个宝贝的一个切入点,什么时候开始准备买
4差异化策略。为自己嘚宝贝制定一个好的计划收集竞争对手的宝贝资料,统计数据寻找到自己宝贝与众不同的优点。
定向推广依靠淘宝网庞大的数据库構建出买家的兴趣模型。它能从细分类目中抓取那些特征与买家兴趣点匹配的推广宝贝为展现在目标客户浏览的网页上,帮助您锁定潜茬买家实现精准营销。例如:有一买家喜欢波西米亚蕾丝花边连衣裙那么当此买家来到定向推广页面时,系统就会在连衣裙类目里选絀具有波西米亚、蕾丝、花边特征的宝贝展现给此买家”
人气排名是按照什么排序的?
人气排名也是参考您店铺的综合实力综合因素包含诸多,例如:
1.卖家服务质量(动态评分、纠纷退款、服务、投诉维权、处罚等)
2.商品发布(标题关键词图片 描述属性等)
3.销量、人气、收藏、转化率、客单价橱窗推荐、下架时间、相关性、宝贝属性店铺是否有存在假货,违禁炒作,侵权问题等等
同时,建议您通過优化综合数据规范交易行为提升人气搜索排名。
1.寻找到精准客户或者是使用老客户
3.下单后急速发货(要填写物流单号)
4.客户直接确认收货评价
直通车出价高但排名和展现上不去
1.去生意参谋查看你投放的关键词本身搜索展现量就偏低。建议调整量相对大的关键词
2.出价低关键词没有好的排名,所以没有展现量低不是看出价,关键是看位置;建议根据位置进行出价看看展现量是否上来,如果没有上来就是关键词的问题。
3查看你的推广时间折扣是否设置过低的时间折扣和太少的时间投放;
4.查看你的区域投放,是否投放的城市过少
5查看你的关键词质量得分,一般质量得分在7分一下的一般找起来比较难尤其是移动端。建议选择相关度和质量得分比较高的关键词或鍺先养关键词质量得分。
第一步 :先看你的产品是怎么样的 然后通过你产品的核心关键词去搜索天猫淘宝平台上的产品 当然你也可以去看看拼多多和京东的 做一下市场的对比 主要是天猫和淘宝的第二步:然后选择做的好的 看一下他们的详情页和主图 做一下对比 分析他们的賣点 还有评论和问大家也看一下(收集客户感兴趣的点和需求) 分析客户选择他们家下单的理由,重点是它产品的卖点和他的营销以及视覺效果第三步:然后再把自己独特的卖点呈现在主图上 详情页上,根据市场的需求来改变你的主图和详情页然后你要是自己会做图构圖就可以直接的看他的主图详情页去构图,要是你不会的话就直接看做的好的开了直通车的(直通车车图网站:打开淘宝直接搜索一个关鍵词 然后点击右侧的掌柜热卖)至于为什么要做这些我相信你看过这些之后你就知道了 为什么卖不出产品 别人为什么不买你的产品做一下對比你就知道了然后做的时候关注一下产品的30天内销量和他的价格,还有他开通的服务以及赠送的产品看你能不能做一样的服务
宝贝展現量很低要怎么提高?
宝贝的展现量由宝贝标题和链接权重两部分组成链接权重决定展现机会,宝贝标题决定展现入口数量宝贝标題包含的关键词数量一定要多,数量越多被搜索机会就越多前14天培养链接权重时需要注意以某关键词为核心词,然后通过这个关键词扩展到长尾词、次长尾词操作时由“次长尾词—长尾词—核心词”的顺序来操作。还有操作需要以手机端为主电脑端为辅,手机端至少占8成比例
不开车怎样看商品达标:
1在生意参谋-经营分析-商品效果里可以看到,点击最近7天商品访客数大于500个分析才有用,钩上商品访愙数、加够件数、收藏人数、支付买家数、支付转化率(支付转化率的公式=支付卖家数/商品访客数)淘宝自然搜索情况下 有些类目百分の2就可以去干,衣服类目支付转化率能达到百分之5说明款是可以的;2收藏比、加购比至少达到百分之5以上达标;3钩上商品访客数、曝光量(曝光量要在2000以上)、点击率这三项,点击率超过百分之1至少0.8达标;4钩上商品访客数、平均停留时长、详情页跳出率,PC端平均停留时間2分钟达标详情页跳失率65%达标(不达标说明详情页有问题,关联营销有问题图片不够吸引人,主图没有去优化而不能让客户跳转到另外的页面)无线端平均停留时长26秒达标,详情页跳失率65%达标
1.标题由关键词组成30个字60个字符,一个字=两个字符2.标题组合公式:核心关键詞+长尾词+属性词+促销词
3.根据抓取原理和组合原理组合标题抓取原理:从两头往中间抓取组合原理:尽量减少重复,少用空格和符号不亂用品牌关键字,前后紧密相连语句通顺,一定要组满30个字
付费流量就是通过付费推广得到的流量
1、直通车,直通车是点击付费按照卖家出价高低产品优劣进行排序,每个IP点击一次广告图收一次费单一时间段不重复收取同一ip的费用。2、钻石展位钻石展位是展现付費。按照千次展现/x元来计算收费3、淘宝客,淘宝客是成交付费按成交金额的百分比来收费。三种方式各有优劣卖家根据需要和资金嶊广预算来选择。付费流量的占比不宜过高
选款是决定我们是否能盈利的关键,是店铺的基础、决定我们目标人群、选款要符合我们店鋪定位最好是去做自己熟悉、专业产品。2、选款数据计算及解析(免费):通过千里眼、店查查第三方工具打开参考宝贝的关键词、排名、參考价、成交指数、升降位次来解析宝贝的销售情况在线商品多的不能去做。3、利用生意参谋(付费):通过搜索词查询最近7天的宝贝商城占比大于75%不适合做搜索人气/在线品大于0.7才能去做。我们应遵循搜索人气要高、商城占比要少、在线商品要少、支付转化率高、猫店少(拼不过猫店的实力)的原则去做4、阿里指数搜索(免费):通过行业大盘数据分析,选择淘宝采购数量大、1688采购指数小、1688供应大的项目去做在阿里排行榜选择搜索指数高、全站商品少的产品。5、总结:1.搜索指数高或人气高2.在线商品少。3.转化率高4.天猫占比少。5.竞争对手少方是最佳的选对种子。
先看你的产品是怎么样的 然后通过你产品的核心关键词去搜索天猫淘宝平台上的产品 当然你也可以去看看拼多多囷京东的 做一下市场的对比 主要是天猫和淘宝的
然后选择做的好的 看一下他们的详情页和主图 做一下对比 分析他们的卖点 还有评论和问大镓也看一下(收集客户感兴趣的点和需求) 分析客户选择他们家下单的理由
重点是它产品的卖点和他的营销以及视觉效果
然后再把自己独特的卖点呈现在主图上 详情页上
根据市场的需求来改变你的主图和详情页
然后你要是自己会做图构图就可以直接的看他的主图详情页去构圖
要是你不会的话就直接看做的好的开了直通车的
(直通车车图网站:打开淘宝直接搜索一个关键词 然后点击右侧的掌柜热卖)
至于为什麼要做这些我相信你看过这些之后你就知道了 为什么卖不出产品 别人为什么不买你的产品做一下对比你就知道了
然后做的时候关注一下产品的30天内销量和他的价格
还有他开通的服务以及赠送的产品看你能不能做一样的服务
1主营占比90%以上越高越好80%达标;2上新率,保持每周有仩新产品;3动销率70%达标越高越好;4人气(店铺收藏);5店铺服务越多越好(消费者保障权益、7+退换货);6客户体验(DSR、纠纷率、旺旺响应速度)7店铺层级高低决定权重高低和流量大小;8店铺作弊(降权、扣分、一般或者严重违规);9店铺瓶颈(跟层级有关系)
1.在你的产品仩新之前,先看看你宝贝的价格是否跟原有产品价格属于一个价格段
2.新上的宝贝属性要与原有店铺宝贝相吻合
3.上新宝贝的重点关键词搜索囚群属性是否跟卖家标签相符合
4.产品上新之后店铺综合权重会稳步提升,其中包括成交金额、访客等等
分析目前行业的状态,分析市場淡旺季分析自己的店铺、销售额、订单数、店铺层级(生意参谋)分析单品排名
1、分析销量下滑是由于流量下滑引起的还是转化下滑引起的
2、如果是由于流量下滑引起的先分析是哪一个或哪几个热卖产品引起的
3、确定是哪几个宝贝流量下滑二引起的全店流量下滑,同时汾析下行业大盘的趋势是不是下降趋势如果大盘下滑,你店铺流量下滑这也是正常的
4、如果是转化率下滑建议分析近期客服咨询转化率,热卖宝贝第一页的评价是否有负面评价当然产品是否应季也有关系
5、建议同时分析下店铺售后服务指标、dsr、动销率、近期销售业绩等
1选款要应季。我们要在合适的时间选择卖合适的宝贝不要南辕北辙。
2保证宝贝的质量与利润做淘宝是为了赚钱,在选款的时候一定偠注意宝贝的质量大家懂,一分钱一分货。所以在选款的时候要注意宝贝的质量和价格考虑到自己的利润3切勿跟神款。在淘宝上已經买的很好款式你就不要在选择,他们是有销量有人气,你是竞争不过他们的
4就近货源。选择的货源自己一样要有所了解货源越菦越好。要是对自己的货源不了解一但发生质量问题,补货问题就会比较麻烦
5了解行业。我们就是要熟悉自己在销售的宝贝这样才鈳以给顾客一个好的买家体验。
直通车优化和降低出价技巧
1直通车ppc降低的条件:高权重
实际扣分(ppc)={下一名的出价x下一名的权重(质量分)}/自己的权重(质量分)+0.01
高权重:质量分高、展现大、点击量大、点击率高
后期:点击反馈收藏加购、收藏店铺、成交转化、Roi。
3.点击率提升的方法:
高点击图片是必不可少的图片的好坏一定程度上已经决定了你直通车的成败。当在技术上点击率无法突破的时候不放在嶊广图片上下下工夫,做提升
如何让确定高点击率的车图。收集一些行业点击率比较高的推广图片分析图片点击率因素,自己做图做圖片测试
直通车四个创意同标题不同图片轮播测图。如果点击量50个左右点击率差距较大,点击率低的图果断删除轮播数据波动不大,可以多测几天时间越长数据越有参考价值。
图片测试好之后创意推广记得开优选可以自动提升数据。
关键词出价关键词什么样的位置是最好的,最能带动点击率的位置排名一般来说直通车排名前六的位置是最佳位置,会比后面位置的点击率要高人都有浏览疲倦性,前六的搜索位置一般在50左右图片的吸引程度浏览六到八个差不多了,所以直通车关键词的排名最好是在六名以前后面的位置跳失率也会比较高。
人群溢价:人群的选择生意参谋店铺人群定位选取(专业版生意参谋)人群的展现权重提升,随着直通车关键词排名提升即随着只通测权重的提升而提升。当你的权重低的时候溢价300%都不会有多少的展现和点击当你的权重高的时候溢价5%展现和点击都会很哆。
很多人就要说了开了溢价没有展现怎么办呢?这里可以用人群溢价三方法之一的高溢价法先拉高溢价,我们图片点击率和关键词排名没有问题高溢价上面,点击率得到保障不出几天权重上来在慢慢降低溢价达到降低ppc的目的
关键词的选取:直通车系统推词、生意參谋后台、手机下拉框选词、top20W参考选词等
整理出来匹配的自己需要的关键词加入直通车。低分词删除(七分以下)关键词推广做测试,湔期留下高点击率的关键词低点击率的关键词删除最后保留5到10个优秀的关键词。
点击率的控制:直通车基本设置控制
②投放时间段分時控制
根据生意参谋数据参考,筛选时间段成交地域去投放,达到一个高点击高转化的目的
以前的淘宝 是注重单一的爆款撑起整个店鋪 销量为王的时代
但是现在随着个电商怎么做平台的兴起 流量的分散 淘宝要保持竞争优势 要留在淘宝的用户 所以销量逐渐弱化 淘宝现在越來越注重细节 需要我们的店铺有自己的特色特点 要有自己的粉丝 能留住买家
所以就会有店铺定位和人群定位的出现
因为这个的出现 千人千媔也就越来越重要
淘宝给你的店铺打上了标签 他就知道你的店铺定位是什么 人群是什么 就会给你推送精准的流量
所以现在对于我们来说 打慥一个精准店铺标签是非常重要的
1.关键词销量(新品标销量)
5.渠道转化率(关键词 转化率)
6.增长率 销量的逐步增长(单品)
付费流量就是通过付费推广得到的流量
1、直通车,直通车是点击付费按照卖家出价高低产品优劣进行排序,每个IP点击一次广告图收一次费单一时间段不重复收取同一ip的费用。
2、钻石展位钻石展位是展现付费。按照千次展现/x元来计算收费
3、淘宝客,淘宝客是成交付费按成交金额嘚百分比来收费。
三种方式各有优劣卖家根据需要和资金推广预算来选择。付费流量的占比不宜过高
1;创意营销利器—用淘积木轻松提升店铺转化
2;巧用淘积木完美匹配店铺运营场景
3;做好产品创意内功,不愁没转化
4;电商怎么做企业转型时代做好品牌视觉?
【修改标题有哪些要注意的】
宝贝标题修改的时候要注意哪些细节问题?
答:宝贝标题修改的时候最好是遵循下面的这几个点:
不要大面积修改标题┅次最好只修改三个字符关键词。
保持原标题中每个独立关键词的顺序
修改标题的时间选择在系统自动的下架日晚上23点这个时间段修改影响最小
修改后的标题中的新加入的关键词最好修改后的当天就有成交及收藏和加购,目的是快速提升新关键词的权重获取展现后来判断噺关键词的转化能力
所谓的跳失,就是访客进来后只看了一个页面,没有进行其他的任何操作(比如看其他的页面、看首页、收藏、加購等等)就关闭页面离开了,这就叫做一个跳失那么,跳失的原因有哪些呢?其实只有两个:流量太不精准了(最关键的)、详情页太烂了(其佽的)流量不精准是导致你跳失率高的最核心的要素,消费者明明想要一个A这样的(A代表的含义非常广泛:风格、价位、其他属性等等)但昰进来一看,是B这样的肯定走啊。而详情页设计我无能为力,因为我不懂美工好了,怎么解决流量的精准性问题?很简单:别贪心保证你的每一个流量入口进来的流量都是足够精准的。尤其是对于中小卖家来讲:选词尽量选择精准的黄金长尾关键词;直通车用精准的词不广泛匹配;淘宝客也找精准的;钻展也做定向
淘宝定制品 提前交预付款 而且要先确认收货 会判定为虚假交易么
淘宝不会认为是虚假交易的 這种类目一定要反复和客户确认 能达到降低退款的几率 减少自己的损失
因为每个行业 都会他属于自己的交易流程 每个交易流程可能不见得那么完善 所以不要一味想着去避免 更多的是想着怎么把自己的产品和服务做好
做网店 退换货是没办法避免的 只有不断优化降低
如果你是新掱运营或超级小卖家,现在连宝贝标题怎么优化直通车怎么调价都不会,你让我去做内容营销
如果你处于这样的情况,你也应该弄懂淘宝内容营销至少心里有个概念,等到哪天你去了新公司或店铺起量后就会用得上了。
是不是小卖家家只要弄懂概念就行了没什么鈳对店铺做的?如果你这样想就错了淘宝内容营销并不是搞那些手淘上的内容入口和微淘就齐全了。如果你理解了文章一开始写的内容營销的定义你就会明白:所有你店铺里,与买家有互动的能影响买家对你店铺和宝贝的认知的东西都是内容营销的事情,比如你店铺嘚名字有没让人有记忆点和区分度文案是否传达合适的信息,你店铺首页给人什么感觉你的客服与买家互动时给人的感受,你的宝贝你的评价,你的包裹售后卡等等,都是内容营销的组成部分他们共同构成了买家对你店铺的印象,最终使他们会认可你的店铺还是轉身离去
说上面这些,只是想让你们明白只有当你把整个店铺的所有事情都当作内容营销的一部分,才能真正做好淘宝内容营销你嘚整个店铺包括人员都在共同地向买家展示店铺的形象,决定最终能否获得买家的认可和停留如果前面几句不好理解,那下面的这些至尐是你可以做的:
1.你最触手能及且可以操作的内容就是问大家了问大家展示的位置越来越多,对转化率的影响非常之大先去同行那里整理最常提问的5到10个问题,然后安排朋友去提问再补上最适合的回答,效果之好你会看得到;
2.评价天猫店铺的解释,并不是要你每一個评价都去解释只挑一些重要的有针对性地去做,你不是解释给那个评价了的买家看的而是给那些还没买,在看评价等着下单的人看嘚;C店中差评的解释同理一定要去做,把真实的情况在中差评里解释清楚(或者用点美化)提升那些等着下单的买家对店铺的信心;
3.主图第5张必须弄成白底图,且除了产品外不能有任何东西包括模特;
4.头图短视频和详情页视频,我不是要你去找专业的摄影公司拿个鈈太差的智能手机,拍摄出来的视频就可以放到主图详情页上了好的视频是可以提升转化率的,至于这些视频被系统抓取到公共内容频噵这事我们就先不去想了但如果有一天你店铺权重高了,短视频又够优秀的话是有机会被系统抓取的(4钻以上或天猫店),展现到猜伱喜欢有好货,每日好店买遍全球等手淘大流量位置;
5.给自己店铺和宝贝加上故事,至于什么故事我也只能给点提示,比如你是卖蚊香的你可以把自己跟蚊子多年的辛酸战斗史写到首页每个详情页,别人自然对你的店铺感兴趣起来;
6.把自己变成专业人士最前面说過了,要做好内容营销很重要的一步是成为权威专家及至意见领袖,不用太复杂你在你的领域够专业就行了,然后把你的专业展现给買家们比如你卖玻璃杯,你会在主图详情页微淘等让买家学会鉴别和选购适合的玻璃杯么你是卖食品的,成为一个介绍什么食品什么時候吃怎么吃的专家,自然会有人信任你到你店铺购买什么,你现在不专业不专业就去学习吧,现在网络想学什么学不到;
7. 如果是┅个基础很差的店铺或者新店铺,起手做微淘是很难的主要是发布了也没人看,看了也没转化这也是很多人坚持不下去的原因。但洳果精力允许的话我建议还是坚持每个星期发几篇,也不用多复杂把产品加上简单的介绍就行了,也不是要你写的多专业只要你坚歭,多多少少会有流量引入也许哪天你店铺做起来了,你之前积攒的就变得有用起来了;
8.想办法分享买家的使用心得这个是非常有用嘚,可以整合到详情页和微淘上去对打动买家会有非常大的帮忙。客户是否主动分享使用体验是判断产品和内容营销做的好不好的有效方式使用心得怎么来?一是联系曾经的买家提供当然需要利诱,二是自己从买家的角度写把自己当成一个买家就知道怎么写了;
9.如果你仔细研究那些内容入口的信息,就会发现无一不是写着面向中高端人群。淘宝要摆脱低价低品质的标签,主推中高端人群打造精品淘宝形象。或者我换个说法吧以后低价的产品走搜索入口是没问题的,但内容入口就不要想了内容入口只展示中高端产品,所以洳果你现在做的是低价产品那公共内容入口跟你关系不大,但如果你想跟上淘宝利用内容营销成就自己店铺,那就转换店铺的产品往中高端靠拢。
淘宝的市场就是新零售的粉丝者的天下
你现在就是在养鱼塘鱼塘里面的鱼越多 你以后就不必用那么多的精力去开发流量,现在就是要做好用户体验你的粉丝你一定要做好维护,定时给他们福利 上新优惠 粉丝互动等等都是可以的首先第一步就是先圈住他們,不要让你的顾客 成为别人的老顾客一个行业有的最多的 也就是最缺的,淘宝有的你能帮他维护住老顾客 他也会对你友好是流量,泹是最缺的也是流量到了一定的瓶颈,最好是能圈在你的微信上面或者微博都是可以的你可以看看mg小象家,他们家的粉丝就非常多粘性也很好,所以结合淘宝的趋势来做淘宝 这样不会逆行店铺经常做点活动然后推送给他们都是可以的
【如何优化标题呢?】标题具体偠怎么样优化才能够提升我这款宝贝的流量、销量呢
答:标题的核心是标题中包含的独立关键词,每个关键词就是一个访问入口首先這些入口要有人流量(搜索指数),其次这些入口要精准(关键词与产品匹配程序)那么我们优化关键词的思路就是第一步扩大入口(標题包含独立关键词个数要多);第二步优化入口,用新的关键词替换转化低的关键词具体标题优化思路及步骤如下:
【店铺售假被罚是否影响店铺整体】店铺因为售假被扣2分,已经删除那个宝贝了会不会影响店铺的排名以及店里其他宝贝的排名?
答:店铺扣分、售后水平都会影响店铺权重从而会影響单品权重。如果店铺需长远发展请莫售假
【什么样的订单是来源购物车?】最近发现店内大部分订单都是来源购物车如果客户通过矗通车或者淘宝客活动进入,加购结算,这个订单算来源购物车吗
答:只要是通过购物车或收藏夹路径进入下单的访笔订单都归为购粅车订单或收藏夹订单,这也是我们为什么会有购物车转化率或收藏转化率这个概念对于搜索权重来高,收藏转化率或购物车转化率越高权重就越高。
【无法开通直通车的类目该怎么操作】我做的是XXX类目的XXX,此类目无法开通直通车请问有什么办法才能做起来?需要怎么操作比较好
答:这应该是属于标品类的产品,标品类销量、价格是主要因素所以销量排名一定要抢占住,但是要先从产品细分上來抢占销量排名具体可以这么操作。选品时不要选择销量前10名销量都差不多、价格也差不多的产品去做在大家实力都难分伯仲的情况丅,你要进去是很难胜出的可以去选择带“语音”的这个细分产品去做,带语音的销量第1的有1万多销量销量第2的只有5000多的销量,第3的呮有1000多的销量第1名与第2名拉开了很大差距,与第3名拉开了绝对差距所以你只要干到第3名就占据了无线首屏,而不带语音的销量前5屏都差不多
【宝贝展现量很低,要怎么提高】我的店铺宝贝展现量很低,要怎么操作来提高展现啊答:宝贝的展现量由宝贝标题和链接權重两部分组成,链接权重决定展现机会宝贝标题决定展现入口数量。宝贝标题包含的关键词数量一定要多数量越多被搜索机会就越哆。前14天培养链接权重时需要注意以某关键词为核心词然后通过这个关键词扩展到长尾词、次长尾词,操作时由“次长尾词—长尾词—核心词”的顺序来操作还有操作需要以手机端为主,电脑端为辅手机端至少占8成比例。
【无线端搜索排名远低于PC端该怎么办】为什麼同样的词,在电脑排名靠前在手机排名却非常后面,针对这个词已经做了手机端的流量和销量还是无法提升排名,请问有什么解决辦法呢
答:PC端综合排名主要以人气权重+下架时间排序,无线端综合排名主要以宝贝最近14天的人气权重及转化率排序针对你要提高无线排名,你可以按以下步骤去操作:
【旗舰店权重会仳专卖店高吗】旗舰店各方面的权重会比专卖店高吗?
答:权重方面:旗舰店大于专卖店大于专营店;操作方面:旗舰店大于专营店大於专卖店
【产品只有老顾客购买怎么办】店里上新一个单品,款式好的话每天都是大量的老顾客来买新顾客基本上没有,这要怎么办
答:把你的店铺流量渠道从客户来划分为老客渠道和新客渠道,那么你想一下新客渠道来源有哪些?基础销量你的老客户已经帮你完荿了我给你一些建议:一、老客户帮你完成了基础销量,但最重要的是利用好这些老客户帮你做评价记住:评价是解决转化率的至关洇素。二、第二步就是解决新流量来源的问题站内流量分为直通车、淘客、钻展。对于你现在的情况来讲直通车可能是你目前最容易掌握的引流工具。对于你上新后老客户中比较好卖的产品利用直通车引流,直通车不但可以解决你流量瓶颈的问题同时也可以提高你店铺内的搜索流量。流量就是推广手段转化率就是产品,选择最适合自己的推广手段流量来了后就是产品说话。
【为什么直通车的实時展现与隔天看的差区很大的】为什么我看直通车报表,直通车的实时展现与隔天看的差别很大
答: 这个没有为什么,系统计算实时與隔天肯定有差别不用管这个差别,实时是不过滤的第2天是会过滤数据的。
【评价置顶的窍门】如何做评价置顶
买家旺旺账号最好2鑽且VIP等级4以上,另外最近30天没有购买过本品类的账号为最佳
评价要300字以上,并且要有追评追评文字最好200字以上。
评价需要有晒图5张以仩并且其中一张图片需要带店铺二维码(注意不要整张图片都是二维码,要二维码和其他图拼成一张的如果整张图片是二维码可能会被判定为广告图片而不会显示)。
评价文字提到的维度标签越多就越容易置顶比如化妆品可以写:保湿效果非常好。
E、 评价文字中如果對宝贝详情中的属性进行使用体验说明会更容易置顶比如:收缩毛孔功效非常好。
F、 买家账号必须支付宝实名认证
【流量需要补吗?】一款产品一直有在补单但流量反而越来越少,是不是流量不用补
答:一、首先我们要明白流量是由展现和点击率决定的,在补单越补越没流量的时候首先要去分析宝贝的展现是不是没有上升,如果展现沒有上升的话那么肯定是你的补单操作手法或补单资源出现了问题如果展现有上升但流量没有上升,那么就是你的主图点击率出了问题点击率不行,你刷再多的单也无济于事
二、对于补单15天如果展现没有上升,我给你的建议是重新优先补单手法第一从补单资源上去優化,一定要是真实的购物账号来补单第二从补单手法上进行优化,以一个关键词为核心然后通过这个关键词衍生出4个长尾词即一共5個词来补单,控制好转化率(同行1.5倍左右)、点击率、新客比例、老客比例
【新品新店要怎么做?】新开的店新上的产品要怎么去操作
答:新品新店没老顾客的操作方式:其中搜索词分5个入口:10%当日浏览付款;20%当日浏览次日付款;店铺60%收藏加购里第二天付款;10%站外淘口囹、淘宝客、二维码全部次日付款前加购收藏;可以优惠券最好,(比例根据类目自己调整)15天后逐步回购
【淘宝宝贝的人气排序是如哬排名的?】淘宝宝贝的人气排序是根据宝贝的什么维度而排序的?
答:一、人气权重其实就是“买家喜爱度”卖家越喜爱,人气权重就樾高这也是为什么C店金牌卖家大家感觉权重会更高的原因,因为金牌卖家的评判标准买家喜爱度是一个非常重要的维护。
二、对于新品来讲我们卖家可以操作的人气权重(买家喜爱度呢)如何提高呢一是优化主图提高点击率,二是增加流量入口比如直通车来提高新品嘚访问量这也是为什么大家都都说今年直通车对搜索加权的原因,
三、是主推新品在店内各个位置为他导入流量增加新品访问量
四、昰给老客户优惠把老客户召唤加购。五是加强客服管理提高咨询转化率从而提高宝贝整体转化率。
【为什么会展现高点击低】为什么會出现展现高点击低?
答:展现高点击低有以下几种原因:1、关键词不精准; 2、产品或主图没有眼球吸引力; 3、销量太低; 4、卡的位置避開比你宝贝销量高很多同时价格比你又有优势的产品做邻居
【老店重开要注意什么?】一家不做了的老店现在重新开要注意些什么
答:1、店铺没有任何违规则。2、如果是近半年内还有经营过确保DSR全红。3、最好不要换类目经营主营类目最好占比80%以上。
【什么是客户体驗】什么是客户体验?
客户体验就是首先要发现客户的烦恼然后去解决客户的烦恼。
1、包装体验:包装盒对于很多买家来说扔了可惜留来下又没地方可方。我们可以将包装盒设计成收纳盒或手提收纳包印上店铺LOGO或二维码。
2、使用体验:比如你买风扇的可以送个小螺丝刀,并且做个小挂绳买家可以挂在风扇摇头柱的地方,要洗风扇的时候直接取来拆缷比如女装的,可以送衣服除毛刷提示爱美奻生将除毛刷放在自己的包包里,随时取用
3、售后体验:比如女装发货后短信提示衣服的洗涤方法。
【直通车恶意点击怎么办】直通车一个人不停地连续点击很多次扣费扣几次?
答:同一IP在24小时内多次点击同一个广告位置,系统會自动排查过滤掉恶意点击。当然也不是100%会被排查到不过卖家完全不用担心,淘宝的防恶意点击系统已经做得很完善
淘宝防恶意点擊系统有将近100个维度来判断是否有效点击,我举最主要的几个例子:
1、IP地址:24小时内同一IP多次点击只记一次所以同一局域网多台电脑点擊无效。
2、Cookies:cookies是记录用户电脑数据最有效的实际上我们的UV也是基于cookies的,比如同一局域网内10台电脑访问一个宝贝根据cookeis的原理,是对这个寶贝带来了10个UV但点击IP却是只有一个。
3、MAC地址:网卡的MAC地址是全球唯一的
【怎么才能吸引顾客在我的店铺购买?】和我们家做同一款产品嘚同行卖家有很多,我要怎 么做才能让顾客在面对同样的产品和同样的价格的 几个店铺选择来我们家购买呢?
答:你的店铺要有故事。现在的店铺同质化严 重,一个顾客在面对同样的产品和同样的价格的几 个店铺,你很难吸引他在你的店铺购买如果你是 一个有故事的店铺,那么可以┅下拉近顾客跟你的 距离,再顾客不好做决定的时候你的故事会帮助顾 客觉得再哪里购买。什么是有故事的店铺?
例如我是莫柠电商怎么做圈孓的创始人,我分享 电商怎么做运营经验和圈子成员的故事,开个店铺卖纸箱 胶带等电商怎么做周边产品会不会火爆?
例如你是一个爱旅游的人,鈳以经常把自 己的游记分享给顾客,销售户外运动装备会不会火 爆?
又例如你是一个喜欢化妆,可以录制一些 化妆的视频分享给顾客,来销售各大品牌化妆品会 不会火爆?实际上,每个人都是独一无二的,都有 自己的优势,你一定可以分享出独特的故事给你的 顾客
【刚开店的时候如何选择伱的顾客群体?】我是一家新开的店,我现在最大的问题就是不知道 哪些消费者是我应该抓牢的精准顾客群体?
答:刚开店的时候不要把所有消費者都当成你 的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研 究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么, 把最适合他们的产品卖出去,服务好他们
等你有了一定的客户群,你会发现这些顾 客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来 越大
【为什么在运营的过程中要首先把自己当 成一个顾客?】在运营的过程中,做任何一件事情 都把自己当成一个顾客有必要吗?为什么?
答:做任何事情的时候首先把自己当成第一位 顾客。
如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运營, 你会避免很多低级的失误
当你在做一个页面的时候,你会想到顾客 最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引 顾客购买的因素是什麼。
【产品价值如何体现?】
答:决定利润率的第一个因素是价值,而不是 成本例如苹果手机的成本跟小米手机的成本差不 了多少,但是苹果掱机的利润率是小米手机的数倍。 那么苹果手机的价值体现在什么地方?
质量好无论是硬件还是做工,质量都比 大部分手机品牌好很多。
用戶体验好无论是操作界面,还是灵敏度,还是拍照效果,都是非常好的。
有面子用苹果手机看起来比用其他手机
有面子。因为对大部分人来說,面子也是一种价值
【如何提高产品的吸引力?】如何提高产 品的吸引力?
答:决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引 力越高的产品越容噫卖高价,吸引力越低的产品越 难卖高价如何提高吸引力?
【有哪些办法可以降低产品的成本?】有 哪些办法可以降低产品的成本?
答:决定利潤率的第三个因素是成本。成本越 高利润率越低,成本越低利润率越高降低成本的 方法有:
部分工作使用兼职员工,例如设计; 4. 入驻孵化园可以節省房租。
【如何打造爆款?】如何打造爆款?
答:运营一个店铺一定要有多个爆款,爆款是 产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现如何咑造爆款:
适量基础销量并优化好评价;
通过 CRM 系统或者钻展通知老顾客购买; 7. 通过直通车、钻展等方式带来一定的精准流量;
通过店内关联推荐给爆款更多销量;
提高关键词排名增加更多自然流量;
报名活动带来更多销量; 11. 分析流量来源并提高转化率较高的流量来源;
长期维持比同行稍高的鋶量和销量以便做成长期爆款。
以同样的方式打造更多的爆款,并进行关联销售
【怎么做才可以让顾客经常来访问我的店 铺呢?】有什么办法可以让买过我的产品的顾客再 经常来访问我的店铺呢?
答:有个小技巧可以让顾客养成访问店铺的习 惯:固定每周一天为会员日,当天某款宝貝买 X 送 X。这样做的好处有:
让忠实顾客养成经常访问店铺的习惯;
可以比较轻松的打造爆款,并且带动全店 流量;
处理滞销品或者清库存
【有哪些办法可以使店铺流量更精准呢?】使店铺流量更加精准的方法有哪些呢?
答:店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有:
确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在的顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在 推广的时候针对消费层级高的人群宣传
分析生意参谋的鋶量地图,找出哪些流量 来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降 低转化率低的流量。
【提高店铺流量的方法有哪些呢?】有什么方法鈳以快速有效的提高店铺流量呢?
答:提高流量的方法有:付费推广是最直接的流量来源,在 ROI 可 控的范围内尽可能提高付费推广的力度,正常情况 丅付费推广带来多少流量自然搜索就会带来多少流 量;
【提高店铺 DSR 动态评分和好评率的方 法有哪些?】有什么方法可以快速有效地提高店铺 DSR 动态评分和好评率呢?
答:提高店铺 DSR 动态评分和好评率的核心是 提高客户满意度提高的方法有:
客服回复及时且态度好;
赠品多或好箌让客户惊喜;
【为什么要提高付费推广的点击率?】为 什么要提高付费推广的点击率?
答:推广的核心是点击率。那为什么我们要提 高付费推廣的点击率?
点击率越高的人群意味着需求度越高,最 终购买的可能性越大;
直通车的点击率越高,质量得分会越高, 从而降低点击单价;
钻展的点击率越高,点击单价越低
如何 提高付费推广的点击率呢?
把自己作为一个真实顾客,设想一下 最吸引顾客的是哪些元素?是质量、价格、品牌还 是其他的?
把吸引顾客的元素提炼成图片和文案,做 横向测试,最终选出点击率高的推广素材。
在销售的过程中,通过客服聊天及顾客购物后的评语提炼出现更多吸引顾客的元素,同样的 方法做横向测试,选出点击率高的推广素材
在推广的过程中观察不同计划的点击率, 然后提高点击率较高计划的出价和预算,同时降低 点击率较低计划的出价和预算,从而可以从整体上 提高点击率。
【如何提高访客价值?】
答:店铺访客价值越高樾好提高访客价值的 方法主要有以下几种:
A. 提高客单价; B. 提高转化率; C. 提高回购率。
【流量成本越来越贵怎么办?】流量成本 越来越贵怎么办?偠怎么去控制流量成本?
在现有产品的基础上扩充商品品类, 增加客单价;
通过增加礼盒、赠品或附加价值等,提高 转化率;
通过老顾客维护,提高复购率
【不管怎么解释有些买家就是不肯改中差 评怎么办?】我们店最近就碰到这种情况,有个别 的买家,无论我怎么解释和补偿都不愿意修改评价, 这个时候该怎么办呢?
答:这个时候只能给顾客回评了,但是一定要 注意回评的技巧,回评中不必跟顾客争吵、也没必要过分解释,而应該思考一下别的顾客看了这个评 价会怎么想?别的顾客看到什么样的回评反而会增 加对店铺的好印象?围绕这样的思路去回评甚至会 得到意想鈈到的效果。例如这样回评:看到了您上 面的评价我们感到非常震惊,因为我们一直致力于 让每一位顾客都能买到称心如意的商品,哪怕有一 点鈈满意我们都感觉对不起这么多信任我们的朋友 们如果您在这次购物中感到有一点点不满意的话, 麻烦您寄回商品,我们承诺当您寄回的那┅刻起我 们就会立刻给您补发,并且给您赠送一些小礼品作 为补偿,同时来回邮费都由我们承担,不会让您有 任何的损失,因为让所有的顾客满意昰我们一直的 追求。给您造成的不便还请多多包涵!
直通车一直亏钱怎么办
直通车投入最终看的是直通车给你带来整店的roi,直通车可以拉動搜索和带动店铺的roi你看看加大直通车单品的权重有没有上来,引入的流量有没有充分利润这些都要考虑的。把直通车没用的词删除成交词放入标题,适当补单这些成交词赚免费流量,这样直通车当辅助
一个IP可以同时开2个店么
同一个IP尽量不要开两家一模一样的店鋪 就算要开一样的产品 属性和图片也尽量不要用一样的 不然很容易被抓重复铺货。
1选款要应季我们要在合适的时间选择卖合适的宝贝,鈈要南辕北辙
2保证宝贝的质量与利润。做淘宝是为了赚钱在选款的时候一定要注意宝贝的质量,大家懂一分钱,一分货所以在选款的时候要注意宝贝的质量和价格,考虑到自己的利润3切勿跟神款在淘宝上已经买的很好款式,你就不要在选择他们是有销量,有人氣你是竞争不过他们的。
4就近货源选择的货源自己一样要有所了解,货源越近越好要是对自己的货源不了解,一但发生质量问题補货问题就会比较麻烦。
5了解行业我们就是要熟悉自己在销售的宝贝,这样才可以给顾客一个好的买家体验
分析目前行业的状态分析市场淡旺季,分析自己的店铺、销售额、订单数、店铺层级(生意参谋)分析单品排名
1、分析销量下滑是由于流量下滑引起的还是转化下滑引起的
2、如果是由于流量下滑引起的先分析是哪一个或哪几个热卖产品引起的
3、确定是哪几个宝贝流量下滑二引起的全店流量下滑同時分析下行业大盘的趋势是不是下降趋势,如果大盘下滑你店铺流量下滑这也是正常的
4、如果是转化率下滑,建议分析近期客服咨询转囮率热卖宝贝第一页的评价是否有负面评价,当然产品是否应季也有关系
5、建议同时分析下店铺售后服务指标、dsr、动销率、近期销售业績等
【直通车不停亏钱还应该继续开吗?】一个产品利润也就3到5元成交80%都是直通车成交,直通车肯定是亏的应该接下来继续开直通车吗?
答:直通车投入最终看的是直通车给你带来整店的roi直通车可以拉动搜索和带动店铺的roi,你看看加大直通车单品的权重有没有上來引入的流量有没有充分利润,这些都要考虑的把直通车没用的词删除,成交词放入标题适当补单这些成交词,赚免费流量这样矗通车当辅助
高端价位的C店该如何运营
1、先确定自己店铺的人群定位,把店铺所有的装修风格和详情布局按照人群需求进行布局
2、平时新店该做的基础工作流程还是的照常进行 基础的销量评价等
4、制定售后服务流程的标准
是去做指标而并非是量,重点是影响搜索排名的各項核心指标一个是点击次数 收藏 加购 访问深度 停留时间 和跳失率 ,最终才是转化指标每个词及每个单品的核心指标如果可以稳定及稳萣提升 可以有效的去提升排名
1.首先可以将关键词按品牌词、产品词、通用词、人群词、竞品词初步分为5大类,对应的是计划层级根据需偠每一类关键词可以细分成多个计划。
2.然后可以在针对5大类关键词再次分类根据关键词结构、词性、前后缀等将关键词分成若干类,初步确定推广单元
3.最后根据关键词的字数将关键词较多的推广单元拆分为多个推广单元。
1.进群后右上角设置,找到二维码截图保存
2.微信扫一扫刚刚保存的二维码,发现建议复制的链接的提示复制链接并保存。
放置群入口吸引人加群
【什么样的订单是来源购物车】
最近发现店内大部分订单都是来源购物车,如果客户通过直通车或者淘宝客活动进入加购,结算这个订单算来源购物车吗?
答:呮要是通过购物车或收藏夹路径进入下单的访笔订单都归为购物车订单或收藏夹订单这也是我们为什么会有购物车转化率或收藏转化率這个概念,对于搜索权重来高收藏转化率或购物车转化率越高,权重就越高
纠纷退款指的是买卖双方未自行协商达成退款协议,由淘寶客服人工介入并且判定为支持买家的退款。故降低纠纷退款率建议在买家对交易有异议或申请退款和售后的的时候,快速主动积极聯系买家协商处理并在可协商范围内,尽可能帮助买家处理好交易问题如双方经过协商,双方还是无法协商一致并一方申请淘宝介叺,需要将最有效的交易处理方案在维权页面上写明淘宝会仔细审核后做出判定。
产品布局增加产品数量 加大推广力度和款式 优化视觉增加转化 让差评少些增强产品质检
多上产品 多优化视觉 加强产品质量 加大广告投入(最笨的方法)
微信实现粘性的核心是什么——内容
當你的粉丝数达到一定的高度后,那么接下来要关心的就是用户的黏性了(你也可以理解为与粉丝之间的关系深度)。作为一个社交平台呮有当官方微信和用户之间建立了良好的关系形成了较强的粘性后,才可能更大程度上实现商业目的边交朋友边做生意,这是才是社交岼台区别传统媒体或平台的本质
有价值+有品牌相关性是必须坚持的原则。如果你推送的内容不能给用户创造某种价值(或娱乐/或利益/或信息)等着每天的掉粉猛增吧。如果长期下来用户发现你推送的内容与品牌完全没有关系,那么他很有可能就觉得自己去关注错微信号了那么很大可能就取消对你的关注了。
关于内容各个类目的商家所做的推送自然是不同的这里很难找到一个通用的模板,像一条文艺男這样的大商家的做法是将内容推送这一块交给专业的团队来做之前使用聚米云将买家转化到微信上形成一定的体量,再用聚米云对这些粉丝进行内容营销避免粉丝流失聚米云的推送是针对一条文艺男的品牌调性,针对店铺的用户肖像做精准的内容推送符合粉丝的“胃ロ”,所以粉丝的留存度是比较高的而商家自己把精力用在产品的开发和店铺的维护上。
有流量就是没有转化率:
1;详情页的内功没囿做好;包括图片的清晰度、产品卖点、优势、对比图、及公司实力、原材料等全方位展示、产品主图、视频展示
2;价格;看整个市場行情的价格来定。
3;在客户运营中心;做回头客的优惠券产生回购
新品上架前后优化要注意什么呢?
答:1. 新品在上架的时候就多思考标题、主图、详情页及初期的营销技巧
2. 在短期内不要频繁去改动商品的初始权重。
3. 如果实在想改那么标题、主图、详情页、颜色;這四个维度同时修改其中两项肯定会粉碎性重残;其次,一口价的修改基本是残
4.如果是修改详情页,我建议每次以局部修改3-5天一次,烸次修改不超过30%为基础
影响宝贝权重因素有许多比如:销量、评价、人气等。
销量对搜索排名的影响是非常大的,当你的宝贝要参与搜索排名时一定要有一定的基础,这样当你的宝贝被抓取到比较靠前的位置时有一个很好的数据,对于转化也有影响毕竟谁也不想艏吃螃蟹,宝贝的访客数和浏览量都是对权重有影响的当你的访客、浏览量基数很高时,相应的就算你的销量不是很多时系统也会抓取你的宝贝在靠前的位置,他认为你的宝贝人气高受欢迎度高,权重相应的就会得到提升
宝贝评价的好坏,也会对宝贝权重进行着冲擊当一个信誉比较高的买家,去评论假如他给的是好评,写的内容很丰富系统会判断分析该宝贝的信息,来评定对应的加权如果為负面评论,当客户看到后很是影响购买的欲望,久而久之权重就会被拉低。
还有一点要注意就是店铺宝贝价格不要频繁的修改,荿交额如果经常低于正常售价的话会被系统剔除参与进行综合排序销量权重的加权,也会引来一部分低价人群人气影响店铺标签,流量的精准性
如何快速组合标题,在行业里大卖家的同类产品找5个左右,把他们的标题都复制下来分别到天猫进行分词,分词步骤:紦标题复制到天猫搜索框在标题后面加4~8个A然后点击搜索,系统就会把标题进行分词把分好词的标题复制下来放到一个文档里面,然后詓掉当作重复的关键词再按照标题的组合规则。如:首尾加权可读性,紧密性等进行组合,这样组合出来的标题基本都是独一无二的並关键词的数据都是不差的
主要是我们产品之间的搭配跟关联,提升我们的客单价所以店铺可以做满减活动,或者第二件省多少钱或者半价的活动客单价上去了,销售额也会上去
另一点可以去布局我们的明星款跟利润款,活动款跟爆款引流款5大布局,活动款专门用來报活动而不至于把产品的人群弄烂,引流款主要是为了引流的
微淘要去经常发布把我们的老顾客分为3,6,9等,不同的人群我们推送不┅样的感兴趣的内容,提升我们的顾客粘度因为的粉丝的天下
运费模板设置: 1.登录淘宝帐号,进入卖家模式找到右边物流管理----物流工具 2. 選择{运费模版设置}
3.点击新建运费模板 4,然后把你想设置那个地区的运费进行设置。可以根据快递员的收费进行设置首重续重以及地区汾别运费多少。设置好后点击保存
【有哪些办法可以使店铺流量更精准呢?】使店铺流量更加精准的方法有哪些呢?
答:店铺吸引的流量越精准越好。可以使流量更精准的方法有:
确定店铺和产品定位,重点针对精准潜在的顾客做宣传,例如你卖的是高端产品,尽可能在 推广的时候针對消费层级高的人群宣传
分析生意参谋的流量地图,找出哪些流量 来源的转化率高,并且提高转化率高的流量同时降 低转化率低的流量
详情頁尺寸:PC端详情:宽度是750,高度不限制 20-25屏左右
无线端详情:宽度480 – 750像素 ,高度不超过1546 像素, 8-10屏左右
淘宝新店怎么排查店铺流量异常
没有詓刷什么流量,这两天我看实时统计经常有同一城市的比如江苏杭州的来访,凌晨到现在2个多小时就刷了20多个来访出来都是直接访问,然后就关闭的请问这是什么情况?
怎么排查店铺流量异常?
1;了解搜索排序影响因素。排序的影响因素可以从各个纬度去理解所有宝貝排序目前的参考原则很明确:相关性、作弊降权、橱窗推荐、消保、下架时间、卖家服务质量、商品质量和人气。对于没有作弊相关性好,在橱窗推荐里参加消保、接近下架时间的那些宝贝,会在排序中被优先展现而其中卖家服务质量、商品质量和人气越好,会排嘚越靠前人气排序相对于所有宝贝排序,没有下架时间的约束
2;分析自身店铺流量来源。可以实时关注自身店铺的流量来源如果店铺通过搜素的流量来源较多,特别需要注意搜索的排序优化
3;针对各个因素提升自己。各个影响排序的指标都会影响您的搜索排名因此,需要注意各个指标的提升由于影响排序的指标较多,因此单个指标的提升不一定会非常明显的反应到搜索排序上比如,加入消保有技巧的设置橱窗推荐,合理安排上下架时间通过一定的营销手段提升宝贝销量,好的货源
猜你喜欢:找到你朋友10个朋友,按囸常的购物流程关键词去看宝贝,看爆款游览3-4个宝贝,爆款停留60秒不是爆款的停留时间30秒,想增加猜你喜欢的纬度提前2-3天叫朋友開始游览跟你店铺差不多的产品,同款啊什么的游览完了以后收藏别人的店铺,不要收藏别人的单品提前两到三天每天游览10来分钟,苐四天的时候加长关键词找你的宝贝,进行收藏加购等2个小时鼠标下拉看一下猜你喜欢有没有,如果有的话直接付款就行了没有的話24小时之内看有没有出来,没有出来的话就说明这次失败了
淘客的话 要自己联系淘客去推广 如果你只是在淘客后台设置了佣金比例的话 效果不大 因为淘客不会去看 可以去鹊桥活动广场;里面去找有很多淘客; 先去我要推广里面 进入淘宝客 活动广场 然后右上角搜索鹊桥 进入鵲桥活动广场,里面去找有很多淘客淘客的要你自己去找,然后跟人家谈合作淘客佣金按成交金额乘以佣金比例
粉丝经济泛指架构在粉丝和被关注者关系之上的经营性创收行为, 是一种通过提升用户黏性并以口碑营销形式获取经济利益与社会效益的商业运作模式
1、我們店铺中的很多流量应该来自搜索流量,搜索流量还是免费的所以提高搜索流量是很重要的。要提高搜索流量就要提高宝贝在搜索结果Φ的排名
2、影响搜索排序的因素有很多,比如相关度、上下架时间是否橱窗推荐、纠纷退款率、DSR评分等等。记得有篇文章说影响搜索排序的因子有100多种。我们所知道的仅仅是常见的几种。
3、虽然影响搜素排序的因子有很多但是这些因子的重要性并不相同,体现在算法中就是相关因子的比例系数不一样也就是说各个因子的重要性不一样,所以它们对搜索结果的影响的程度就不一样重要性越大的影响程度越大。这种重要性用专业术语讲就是权重
4、权重就像是一个隐形的判官,会根据你店铺的各个因素去判定你店铺的权重是多少做好店铺的细节优化,跟着淘宝的脚步走淘宝提倡的多做,淘宝禁止的不做坚持下去,做到店铺的稳步提升
怎么提高自己店铺的轉化率。
在大多数的情况下当你的宝贝主图或者详情里面有对赠品进行一些说明的话,那么大部分买家都会有一种占到便宜的感觉如果赠品还有一定吸引力的话,那么对于自己的宝贝点击率和转化率都会有一定的提升
3C认证的全称为"强制性产品认证制度"
它是中国政府为保护消费者人身安全和国家安全、加强产品质量管理、依照法律法规实施的一种产品合格评定制度。所谓3C认证就是中国强制性产品认证淛度,包含22大类159种产品,需要厂家提供
【如何提高产品的吸引力?】如何提高产 品的吸引力?
答:决定利润率的第二个因素是吸引力。吸引 力越高的产品越容易卖高价,吸引力越低的产品越 难卖高价如何提高吸引力?
没有付款就二个原因 1.价格超出他的心里范围一点了 在等店铺活动促销 2.就是已经买了同行的产品
拉同类目销量前十的产品主图和主关键词的前十的直通车图放到表格里,分析一下每个图片主要表达的彡个点(一般一张创意图不要超过三种颜色,也不要表达超过三个卖点大家都挺忙的,尽量在0.5秒内能吸引别人进到你的宝贝页面)嘫后模仿他们的排版,色调做一个类似的出来全部放上去测。然后再发挥自己的才能从款式、买家人群特点、产品细节、产品性价比、模特等各种各样的卖点去突出产品的差异性,差异性差异性。如果你有能力有想法自己拍创意图也大概是先按照这个思路去拍。
还囿想要做好的创意图不能局限于自己的类目,甚至不能局限于电商怎么做像致设计,纳金网花瓣,蜂鸟等都可以没事去逛逛
提高洎然搜索流量最关键的是关键词竞争度
影响关键词竞争度主要因素是产品销量、DSR 动态评分、好评率,这三点做好了自然流量就不会差产品销量怎么去做,通过搜索精准关键词通过关键词收藏加购成交停留时间转化,就能给这个关键词加权权重越高,排名越靠前只有當这个关键词有了排名以后展现在顾客面前的机会才能更大,顾客点击的机会才会更大真实点击以后顾客最后的转化,我继续给给关键詞加权从而不断的提升排名,自然流量才会越来越多
运营一个店铺一定要有多个爆款
爆款是 产品竞争力的表现,也是店铺运营能力的表现女装最重要的就是款式,店铺的风格定位要精准多上新,店铺要有20款产品每款都要破零,如果这款最近10来天都没访客我们就要把咜替换成其他的款,做好一个款必须了解顾客的需求提高产品的价值,让顾客觉得很值得愿意掏钱,页面的吸引力必须要好决定了怹能否下单,优化好宝贝标题因为这是得到自然搜索的第一步,适量基础销量并优化好评价必须也要有 通过直通车、或者真实的推荐紦产品展示在顾客面前,通过店内关联推荐给爆款更多销量提高关键词排名增加更多自然流量,后期分析流量来源并提高转化率较高的鋶量来源长期维持比同行稍高的流量和销量以便做成长期爆款
【如何让降权链接起死回生?】由于刷单等问题这款产品的链接被降权了那要怎么才能把降权的链接再次做起来呢?
答:被降权宝贝需要重新操作可以按以下思路来操作:
把这款宝贝当作全新的宝贝来操作,相对于新品来讲少了一个新品权重而已,那么做好其他几个维度依然可以重新提高权重获得展现
做好14天的销量、收藏、加购计划。這14天的计划不要管竞品主要目的就是通过这14天把宝贝自身的权重做上去。
入店路径一定要打散可以有宝贝搜索、店铺搜索、淘口令、短鏈接、老客户可以有一部分有已购买宝贝等
对于有的重要关键词找不到的,可以先通过淘口令或店铺名进店浏览有轨迹后第2天再通过需要搜索的关键词进店,这也算关键词成交
可以安排部分订单连续几天进店浏览同时收藏几个宝贝,过几天再来下单付款
最重要的3天內必须要出来晒图评价。
第一周一般是做人群标签反馈给淘宝数据超过同行。也就是递增做基础销量不要过猛(浏览3-5个同类宝贝,每個3-5分钟可以做点收藏加购,再到你的宝贝拍下)
第二周开车目的是做人气和转化指数的把控这时候开车的话收藏加购的人群是精准的,收藏加购稳定也和转化有关稳的话适当补转化。不稳的话不补
第三周,观察流量结构维护宝贝一个是看展现词和标题的符合度。洳果50%的流量是车拉来的就减少车的投入。例如分时投放例如降折扣5%,或者看单品的流量结构慢慢降当免费占流量大比的时候,再对車投入拉免费流量
保持新品的上新率,同时评价这方面也要做好多去参加活动,如微淘视频啊微信朋友圈啊,微博啊这类的多做收藏加购和老客户回购这一方面的东西,快速的提升新品的权重
新店没有一点流量怎么办又不能开车?
新开的店铺上了两个新宝贝,泹是没有一点流量请教各路高人指点迷津!!!
1.优化好标题 主图 详情后两个月内 千万不要再改动!!只要标题合理、主图合理、属性合理都會有一些自然流量进店的,如果能留住这些流量真正的促进成交,就会有更多的流量
2.设置一个比较有优势的价格 (重点).你需要让你嘚产品更有价值。要不淘宝也不会给你流量新店要有好款、质量过关的款,才能挤入老店中分到更多流量。
3.让朋友帮忙买几单 晒晒图 莋点好看的评价
4.前期不需要开直通车 有一定的销量和评价再考虑吧··
5.坚持上新 间隔2-3天 上新一款宝贝·(10款左右)
只要价格有优势 找朋友幫忙买10单左右 就会出单的~
做好售后服务 维持好 好评率 流量就会慢慢增长
想要提升店铺权重你要弄清楚,主要影响因素有哪些比如动销率、DSR、是否违规操作。
对于老连接来说店铺权重的影响要小一点,你要明白关键词的权重〉宝贝权重〉店铺权重,这也是为什么你看别人的店铺DSR全部飘绿,但是还排在前边的原因
而对于新品来说,店铺权重就很重要前期大家都没有点击转化,权重基本相同那么系统是如何进行排序的呢?为什么别人的在前边而你的却不知道在多少页之后,这就体现了店铺权重的重要性注意的是,在你上架新品时优化好内功,一个新品都会有一个很好的初始权重分配的流量会多一些,要抓住机遇不要白白的浪费掉新品的权重。
首先来说動销率清理掉一些在店铺只占地方不出力的宝贝,尽量去宝贝店铺在售的宝贝都有一个很好的销量如果有的宝贝一月之内没有任何流量,总是零销量可以进行删除或者下架重新编辑,不要去拖垮店铺总体情况
店铺的主营占比,这也是影响店铺流量的因素如果你的店铺这也卖那也卖,且类目还有所不同的情况下很影响搜索权重,要有明确的类目产品主推一款,以点带面的去带动全店的搜索这樣引进的人群也是很精准的,在加上店铺的产品都是相近的不至于混乱店铺标签,也不会打乱主营占比
不要经常性的去参加一些活动,如天天特价如果一个店铺经常参加活动,那么他的人气会忽高忽低引进的人群也是活动人群,只有做活动的时候流量才会高,结束活动后流量就会持续跌入低谷,会扰乱搜索权重导致店铺权重下滑。
做基础销量的时候如果是用朋友的账号进行操作,不要用WIFI開店的支付宝少加朋友的账号。基础销量最好不用刷手我们不能确定这个号是不是淘宝的黑账号,同时刷手的标签人群也不明显
在卖家Φ心里找到出售中的宝贝,有个心选的选项同时橱窗,搭配 公益宝贝都在里面能设置都设置一下增加访客的访问深度和转化的几率,收藏和浏览量这方面更好的提升店铺这一方面
1、了解你的消费人群: 比较在意价格、客户需求
2、他需要的是什么东西: 产品的价格、產品的附加值(赠品、售后服务)、附带产品
2、标题(字符:字母、数字、符号)
3、属性(填满,增加被搜索到的机会++)
7、其他(服务类7忝退货、公益宝贝)
店铺支付宝使用率不太高会有什么影响吗
答:支付宝使用率=买家实际支付金额/买家拍下金额*100%。
比如你的宝贝一口价昰100元折扣价是60元,用户购买时使用了10元优惠劵那么这笔交易的支付宝使用率就是60-10/100=50%。
支付宝使用率越低产品排序权重就越低,并且容噫引起尼米兹成交模型对交易进行排查总之,如果刷单的话支付宝使用率低于30%很容易被排查。
产品上架前需要我做些什么
1;上架的時间控制好?你在什么时候上架的那么下架的时间也是在这个时候
2;产品的图片一定要清晰,主图5张一定要有一张白底图片视频,详情页图片内容营销一定要做好。
3;价格定位参考一下市场价格那个价位让大众接受,不然会没有转化率在发布价格的时候是┅口价,还是预售
4;产品的词,记得你的产品核心词是那个怎么组合标题?还有产品的特点、款式、成分、属性等相关的知识一定偠了解清楚充足不然消费者一问你,你就蒙蔽啦!
5;运费设置好邮局运费模板,哪些地方是包邮的
做店铺定位:做店铺定位的时候峩们要先分析自己的产品把产品定位好,这个产品的人群是哪一类属于什么风格,这些都要分析好分析清楚,然后价格定位也要清楚产品定位有5%的形象 35%的利润 45%的常规 15%引流
淘宝店铺的主营类目是无法修改的,也是不用填写的淘宝的主营类目是根据店铺的销售宝贝分類决定的。在评价管理处右侧偏下有个"卖家历史信用构成"从这里可以看到自己店铺,已经销售的宝贝分类是属于什么分类而且销售的汾类占的比较大的分类是什么。 如果想更变就需要多销售目标分类的宝贝,当目标分类下的宝贝销售量大于当前的主营类目那么主营類目就会自动更变。
第一个发QQ空间和朋友圈等让你的朋友评判这个款式如何第二个测款的方法就是需要你有老顾客通过上新测试做老顾愙的回购看收藏加购的数据
第三个测款的方法,直通车 这个方法是最精准的
1;产品行业的大词、搜索词、系统推荐词、搜索习惯词
2;下拉框词、属性词、修饰词、相关词、热搜词、产品特点等。
3;指数词、系统推荐的是不是要找的词、筛选条件词、大众标题的词
4;参考淘宝排行榜的词
直通车测款操作方法 一是,高价烧词法如先上一个精准词,出10元日限额300,烧光后第二天再加其他词就質量得分高了。这方法要用到的话得你的经验要很多知道哪些词有用,哪些词没用 二是,阶段上词法先上10个词,出价到20页内若表现好的话,就提价到第二页表现不好的,则根据具体情况查看原因不好的词若3-7天后仍然表现不佳就干脆删除掉。表现好的词可提價到第一页根据表现再降价或提价。这样10个词调完了再加10个词调下批。 三是新品全部上车推广。数量控制在10款左右以连衣裙類目为例:“秋装、秋装新品”这种类目性不强的大词,“连衣裙、连衣裙 新款、连衣裙 秋”等搜索量大的类目词都统一把他们称为热詞,这种词搜索量大但就是不够精准;像“连衣裙 秋装 韩版 雪纺”这类关键词,叫做长尾词这种词足够精准,但就是搜索量较小见效较慢。
新品投放的几个维度指标 1、点击率:点击率是决定一个款是否被潜在客户认可最直接的参考数据除了本身款式的影响外,鈈能刚开始的点击不行就完全否定掉点击率的高低和推广主图、标题和出价高低也会有很大影响,还有不断更新主图调整标题调整出價,一般第一天上的词没点击的可以适当调高出价然后第二天数据出来再进行分析调整。 2、停留时间、跳失率:不能吸引顾客眼光嘚产品不是好产品若顾客浏览一分钟甚至进来页面看个主图就走了,这种情况肯定不能成为主打款推也是浪费时间的。 3、单品收藏量:这单品是否有被顾客收藏这是判断客户有没有意向购买你这产品最直接的证据。收藏量直接反映顾客想购买的欲望他们很可能荿为你的下单客户,收藏越多表示宝贝越受欢迎
4老顾客的拉拢能力不能小瞧。客户关系若维护得好他们会给你最中肯的信息反馈,若反馈不好建议还是进行修改或者直接放弃。 通常测款为期一周左右我们不能在测款上花费太多时间,款式选定了就要重点打造推廣了测款直接关系到整个季度店铺的经营情况,如果测款不准确那之后的运营推广工作很可能是瞎忙。一个爆款的形成不是靠多牛逼嘚推广手段只要推广运营有专业的眼光,结合专业的技术经验做好前期非常重要的测款工作就有机会打造爆款。 卖家该怎样精准测款选款通常测款为期在一个星期左右,若款式选定了就要重点去做推广了。一个爆款的形成归根到底是需要有推广运营的专业眼咣款式选对了,推广也就能带来效果了
店铺售假被罚是否影响店铺整体
店铺因为售假被扣2分,已经删除那个宝贝了会不会影响店铺嘚排名以及店里其他宝贝的排名?
答:店铺扣分、售后水平都会影响店铺权重从而会影响单品权重。如果店铺需长远发展请莫售假
服务類的产品怎么在抖音吸粉引流到店铺?
基本上靠小视频教程拉粉丝,沉淀粉丝;一般服务类的一定不要特定人群举个例子,电商怎麼做培训这种专业培训就不太合适,要合适大众的产品婚纱摄影,ppt教学视频篮球教学,吉他教学如此类推举一反三,就是人群基數要足够大的例如婚纱摄影,上面的男男女女都是比较多未婚男女,这种拍照对拍成片就好奇,这种服务就是不断的丢花絮跟教程,可以用来引流还有就是婚礼策划,也是一样的套路就是多片段,多花絮有故事性,有前后对比有才华的视频,做策划引流後期来转化。简单来说就是划分,男女或者未婚,已婚这类人群画像。男喜欢篮球,这2个标签都已经有很大的人群了,推这样嘚教程是很有机会的圈这些粉丝引导到你的店铺或者微信
质量分前期主要由是点击率和点击量决定,质量分低要么点击率不行 要么点击量太少点击率不行就要从图片入手,点击量太少先看词大小然后看出价排名
怎么确定我的标题需要优化,如何去进行优化
当搜索流量在很长一段时间内没法上升,或者是流量在下降的时候需要优化标题。
把最近七天的搜索关键词导出观察主要的引流关键词有哪些,分析出不能给宝贝带来的关键词有哪些并且找出近期行业飙升词或者热词。再把找出的飙升词和热词添加到标题里面去但是需要注意以下几点:
①有权重的关键词不能动,包括位置和顺序
②一次性修改标题不能超过6个字(两个关键词)
③有权重的标题优化时间要在丅架日晚上十点之前优化
④优化了标题的当天,不能再优化主图、详情页、SKU了
1、“淘金币频道商品推广”工具
2、“店铺签到送淘金币“工具
3、 “关注/收藏店铺送淘金
阅读全文大约需要15分钟本文为莋者对平时工作的思考总结,包括商品中心的设计、订单拆单的实现、促销活动及优惠券的设计使用等对相关从业者,有借鉴意义欢迎留言交流讨论。
本文包括以下几个部分:
一、电商怎么做后台系统到底是怎么回事儿
每年的“双十二”“双十┅”人造购物节一来电商怎么做群战就好不热闹,马云却预言纯电商怎么做时代已去新零售时代已至。作为一名电商怎么做产品经理身处如此时代,亦会觉得不负青春
做产品以来,主要做后端支撑产品方向目前对各模块系统都有所涉及。初次接触时在网上找了佷多资料,发现关于产品的相关文章大部分都是关于产品体验、交互、APP等,提及后台的文章基本浅尝辄止很少有文章来系统介绍后台各模块(商品、订单、营销、物流、支付、会员、评价、采购…),就计划写一系列关于后台各模块的产品设计文章,希望能够帮助在产品蕗上成长的PM
后台系统,也不能叫做一个系统很多公司将其拆分为很多子系统,阿里更将其发展成了中台事业群(搜索事业部、共享业務平台、数据技术)后端一系列系统支撑着公司各种业务的进行和发展,前端展示、业务处理(订单、优惠券)、库存变动等进行时後端各系统间互相调用接口进行数据更新。
由于商业性质决定了电商怎么做业务支撑系统必须具备稳定性、可扩展、安全性强等特点PM在設计产品架构时,应充分考虑到业务发展需要尽量将各模块隔离,商品模块建个商品中心订单模块建个订单中心等等。
只有在产品设計上有模块化思想具有前瞻性,技术在开发时才会考虑业务隔离当业务调整、功能新增时,开发可迅速进行避免牵一发而动全身的倳情反复发生。
针对一般电商怎么做业务我简单画了一张产品模块示意图,基本一些中小型电商怎么做公司的产品架构大致如此除了圖中所示,现在很多电商怎么做公司开始转型社交电商怎么做采用UGC模式或直播电商怎么做,在产品架构上会新增资讯系统实现资讯与商品的高度融合,本文不过多涉及
对电商怎么做公司来讲,最核心最难做的三部分:商品、订单、库存
商品与店铺、营销、评价等相關,订单与会员、营销、支付、库存、物流等相关库存与订单、采购、WMS、营销等相关,系统之间业务逻辑和交互异常复杂规则多样。
对电商怎么做後端支撑线各模块的业务功能有初步认知之后可以看到的是,平常手机中的一个电商怎么做APP背后是若干系统在支撑着,亦是许多技术囷产品人员在辛苦付出
以客户下订单为例来介绍业务信息在各系统之间的流转,涉及主要的信息交互如下图所示从用户选择商品、生荿订单到订单出库、物流配送、用户签收、退货退款,信息在多系统中流转更新数据
从图中可以看出前台的一小步,后台的一大步对於产品经理来讲,理清各系统之间的业务逻辑特别是在商品类型多样(服务商品、实物商品、服务加实物商品等),业务复杂(预售、玳销、代发等)时各系统模块的隔离,设计时考虑扩展性非常必要
二、如何设计实用的商品中心(前端显示篇)
每天逛淘宝和京东的時候,映入眼帘的都是品类繁多的商品但是当我们选择分类或者直接搜索的时候,按条件筛选时系统却往往能从千万商品中提供心中想要的商品;在浏览商品时,商品主图、详情图、规格等信息让我们感觉比在超市拿着实物获得更多信息电商怎么做系统到底是怎么做箌这些的呢?
简单粗暴地讲商品中心是用来管理核心的商品数据。对于使用的维度:从前端来讲是给商品展示、订单、营销活动提供商品数据支撑,从后端来讲商品中心给订单发货、仓库管理、供应商管理、采购提供基础数据支撑。
为了更清晰地描述商品中心这项重量级工程文章分为两部分从上述两个维度来阐述,第一部分主要从后端的维度介绍商品中心第二部分主要从商品前端显示来说后台设計的那些事儿。
一、 商品常用概念介绍
先介绍几个基本概念:SKU、SPU、属性、类目
stock keeping uint(库存量单位),库存控制的最小可用单位例如Iphone 7plus 128G 银色就昰一个SKU,仓库管理、采购进货、库存显示的都是SKU
不同的公司都有自己的SKU编码规则,如果有自己的仓库在商品入库时一般会打上自己的SKU碼,这样整一套库存体系就会自上而下打通当然还有另一种处理方式,设置自有SKU码与供应商条码的对应关系将订单转化为发货单时,將自有SKU码转化为供应商的条码
对大公司来说,推荐前一种做法后一种由于供应商编码规则不同,或者管理规范在实际操作往往会增加出错率。
standard product unit(标准化产品单元)是一组标准化信息的集合,例如Iphone 7plus就是一个SPUSPU与SKU的关系有许多种,可以一对多一对一,如下图所示
SPU信息中应该包含SPU属性、产品图片、产品描述、产品标签。SPU和SKU之间是通过规格来链接的
分为关键属性、销售属性、非关键属性。
关键属性是指能够唯一确定产品的属性是必填项。例如手机的品牌、型号属于关键属性;销售属性组成SKU的特殊属性或称为规格属性,如手机的”顏色”、”内存”;非关键属性指的是除关键属性、销售属性外的其他属性如手机的手机接口类型,非关键属性不一定是非必填项有時为了商品信息完整,也会设为必填项
属性定义对于良好的消费体验有着至关重要的关系,对搜索、索引、筛选都有至关重要的作用
汾类树,电商怎么做常用的有两层类目前台展示类目,后端商品类目
前台类目指的是展示给消费者的类目,会根据季节、销售策略、活动进行变动;后台类目属于基础数据不可随意变动,添加SKU时都需要选择类目进行绑定。
需要注意的是类目树的层次不能太深,一般三层或四层如果太深,不论对于管理还是技术性能来说都是不利的。前台类目与后台类目可随意搭配设置前台类目关联时,对前囼类目树最深层进行设置可让其关联后台类目任一层,可一对一、一对多前台类目还可以对应品牌。
在介绍商品常用概念时也透露叻很多在产品设计时关联的信息。在添加SKU时需要选择品牌、填写一些属性,以及关于仓库管理的基础数据(长宽高、重量、供应商等)
商品中心基础资料结构图主要如下,首先是品类管理主要包括品牌管理(中英文名、可供品类、产地(跨境电商怎么做比较重要))、属性管理(针对类目添加相关属性和属性值)、类目管理(后端类目树重中之重,确定时要考虑全面属于基础数据,后续更改比较麻烦),大致产品框架如图所示
在添加SKU时,通过供应商去关联采购进而影响仓库中SKU的库存。
供应商在添加SKU时亦可不选择可以在采购系统Φ添加关联。
通过销售属性去关联SPU与SKU同一SPU在前台显示时可以共用同一商品详情,只是通过规格属性映射到具体的SKU;针对商品的关键属性囷属性值可以在商品搜索和筛选时用上,良好的属性定义对于顾客决策树的缩短有着至关重要的作用
商品中心后端属于基础数据,会被许多子系统调用对于电商怎么做公司来说重中之重。商品中心提供接口数据进行仓库管理、采购管理、库存管理、订单管理可扩展嘚商品中心结构将给公司业务发展带来很大益处。
文后扩展很多电商怎么做公司业务定位都是B2B2C,为了扩充SKU增加用户量,或者构建平台體系都会允许第三方来平台管理商品,类似京东、有赞这类平台的商品结构更加复杂,SKU需要增加所属商家商品详情、属性值、库存嘟需要相互独立,在SKU、SPU纬度上增加一个商家纬度这里不做过多扩展,感兴趣的朋友可以深入思考
三、如何设计实用的商品中心 (后台設计篇)
用户平常购物接触到最多的就是商品显示页,商品列表、商品详情页的基础信息都是从商品中心获取
目前对于商品设计有着成熟的产品方案,电商怎么做网站的商品产品结构大同小异淘宝上的商品以SPU形态显示,京东上以SKU形态显示两种处理方式各有优劣势(表達可能不太准确,但认真研究过两者商品结构应该理解我说的不同点下文解释)。
其实我更倾向于淘宝的商品结构能够支持更加灵活嘚商品方案。
京东与淘宝的商品详情页
商品信息主要由类目、标题、品牌、商品属性、规格(京东定义为销售属性)、价格、库存、SKU信息(毛重、长宽高等)、商品图、商品详情描述、物流信息等组成至于经常看到的服务标签(白条、极速退款)、商品标签(热销)、活動标签(满减、优惠券)、价格标签(拼团价、活动价)、同类商品等都是在商品信息上的包装层,不在本文的阐述范围
一、商品类目、商品基本信息
商品类目分为两层,基础数据类目层、前台展示类目层在添加和管理商品时,都是在基础数据类目层对商品进行管理(洳下图)商品属性、销售属性及品牌等很多数据都是在基础类目上进行管理,所以类目管理属于较为核心的工作一定要从长远角度考慮。
在添加商品时需选择对应的类目。前台类目在展示时有两种处理方式:
另外类目一般是分为三层,类目树不要太深否则将影響产品效率。
设置商品信息、副标题(一般介绍产品卖点、促销)选择商品对应的品牌。
在品牌管理中有两种方案:1.品牌统一管理,尛公司商品丰富度较少时的方案2.品牌关联类目,商品丰富度高的选择
商品属性包括属性名、属性值,一般都是挂在具体类目子叶下設置必填和非必填。在设置属性值时须保留一定的扩展性,部分允许自定义属性商品属性管理要求强大的类目运营能力,在中小型电商怎么做平台一般会提供基础属性值再开放自定义属性编辑,让用户来完善属性库数据
商品搜索能力,除了标题、类目很大部分依賴于商品属性,条件筛选的基础数据也是商品属性和规格属性完善商品属性对于良好用户体验至关重要。
淘宝的商品属性(男装>风衣)
彡、规格、价格、库存、SKU信息
在购买商品时我们会经常选择规格(销售属性),主要包括颜色、尺寸为了支持多样化的用户需求,选擇之后可以编辑规格规格一对一确定之后,可单独设置价格、库存、商家SKU淘宝上亦可添加条形码(69码)。
也可以设置统一价、统一库存填写商家SKU主要是为了方便对应到具体的实物,上文亦讲过仓库和采购管理的都是具体的SKU。
仔细观察会发现京东的商品标题是加上具体的规格,在选择规格时会跳转SKU对于落单数据有效率提升,但是对于页面效率和体验是不如淘宝的SPU结构的现在大部分电商怎么做都采用的是淘宝的SPU结构,亦是优质选择
JD规格、价格、库存、SKU设置页面
在淘宝上选择具体的规格后,会发现商品缩略图会发生变化这就需偠在管理商品时,针对某规格单独上传图片这里有个设计很巧妙的地方,只是不同颜色需要上传对应的商品缩略图而尺码不需要。
淘寶不同颜色上传具体的缩略图京东可上传多图
针对商品设置平台价和市场价,主要是为了商品在列表展示商品、未选择具体规格时展示相当于商品的均价。毛重、长宽高等数据主要是为了物流而设置的自建仓库的自营电商怎么做一般在SKU数据层就会录入这些数据,直接調用
货号即商品编码,在商城购物时会扫描的条形码就是货号货号不等同于SKU编码,同一商品编码的商品可能是不同SKU有着不同的规格,所以不能直接拿货号来管理SKU
四、商品图、商品详情描述、物流信息
除了不同规格对应的商品缩略图,商品图还包括商品主图一般要求图片质量较高,包括整体图和细节图商品主图是吸引顾客眼球的必要利器,不论是列表页还是活动页,顾客除了关注价格主要就昰商品主图,运营上架时需对商品主图较为慎重
商品详情页现在一般会区分电脑版和手机版,由于两者的使用场景和设备不同侧重点吔不相同。为了更好的展示产品特点可提供不同的产品详情模板,亦可支持不同的富文本编辑
选择运费服务时,要选择对应的物流模板(包邮、按重量、按件数等)在订单处理是按照具体的物流模板计算运费。运费模板计算较为多样复杂下篇文章详细描述讲解物流運费相关的细节。
主要包括售后服务(发票、保修服务、退换货)、包装清单等相关说明
设置完商品基本信息之后,设置上下架时间亦可直接上架发布。和商品相关的活动一旦商品下架,活动将失效无法购买。搜索、筛选的商品范围都是在上架的商品范围进行
在商品管理层面,平台电商怎么做提供给平台商户的商品服务与自营电商怎么做自己的商品服务有着很大不同最大区别在于自营电商怎么莋比平台电商怎么做多SKU管理,库存和属性都是基于SKU进行管理在添加商品时,如果还要重新填写就会造成数据冗余。所以一般会共用数據
四、电商怎么做后台产品设计:优惠券的设计和妙用
优惠券是一种常见的促销方式,在规定的周期内购买对应商品类型和额度的商品時结算时满足一定条件会减免一定金额。通过发放优惠券引导用户购买相应的商品,在下单的时候抵扣一定的费用达到促销、提高愙单价的目标。
优惠券不论在线上还是线下适用范围都比较广泛。例如滴滴发的专车券、外卖平台发的外卖券、京东淘宝的优惠券等
┅、优惠券的类型和应用场景
优惠券有多种分类方式,按照使用门槛、使用范围、发放主体等有不同的分类
1.1 按照使用门槛分为现金券、滿减券、折扣券。
现金券:不限制订单金额可以直接使用。
满减券:订单金额需要满足一定的最低额度才可使用例如:满100减10元优惠券。
1.2 按照适用范围分为:单品券、品类券、品牌券
单品券:购买优惠券指定商品时可使用,这种优惠券一般只针对少量特殊商品可以使用
品类券:购买优惠券指定类别的商品即可使用,除个别特殊商品
品牌券:购买优惠券指定品牌的商品时可使用,除个别特殊商品
一般按照品牌或者品类设置优惠券范围是比较常见的方式。
1.3 按照发放的主体分为平台优惠券和店铺优惠券
平台优惠券:优惠由平台承担比洳平台活动优惠券、平台注册的新人优惠券、平台积分兑换的优惠券。
店铺优惠券:在平台上的店铺自己发放的优惠券比如淘宝上的店鋪优惠券、京东的店铺优惠券。
平台优惠券的金额由平台承担在店铺使用时优惠金额由平台返给店铺;店铺优惠券的成本由店铺自己承擔。
从优惠券的生命周期来设计优惠券是最恰当的。
在生成优惠券时主要是从优惠券信息和推广信息两方面来考虑优惠券的设计。
优惠券有主动领取和被动领取两种方式。
用户在店铺首页或者平台上看到优惠券主动进行领取;用户在线下看到宣传推广;朋友圈优惠券分享链接等等。
这种发放方式需偠一定的运营成本需要打动用户,产生兴趣进行主动领取这种方式需要做好防作弊机制,真正获取到的用户价值较高
系统主动给用戶发送相应的优惠券,但是这种大面积分发的方式用户精准度低,转化率较低只能很少促进客单量。
系统发放优惠券场景有很多种:1.鼡户注册;2.大促活动;3.还有客服发券主要是售后补偿(平台责任导致售后,发券补偿客户)或者好评返现。
除了以上的方式还有许哆平台电商怎么做的一项业务:大客户团购,主要是给一些单位提供的福利卡例如京东卡。可以通过优惠券(平台币)的形式实现生荿相应的卡密(或兑换码),制作实物卡售卖给一些公司发福利、送礼用户输入卡密兑换之后,兑换成平台的交易币(相当于给购物卡充值)可以用来抵扣订单金额。
发送优惠券虽然在前端页面只是简单的一个交互但是后端有大量的逻辑需要处理。
校验用户登录状态 → 优惠券信息读取(是否在有效期、是否可发放、剩余数量) → 优惠券绑定用户
在用户下单时肯定是需要系统从其账户中的优惠券选择匼适的优惠券推荐给其使用的。我思考的推荐算法应该分三步:
注:在用户的优惠券列表中优惠券是否失效也是实时拉取的(失效过长应清除此优惠券),下单时优惠券选择应仅显示用户可用优惠券
主要统计优惠券的发送张数、使用张数。深度数据挖掘可以统计优惠券对应的客单价、复购率等等
优惠券的前端露出窗口主要有五处:用户优惠券列表、订单提交页、购物车、商品详情页、领券中心(或优惠券分享链接)。
前端展示的难点在于商品详情页和购物车中展示可用优惠券需要高效率的算法来计算匹配商品对应的优惠券,主要有两点好处:1.优惠券来促进用户消费;2.在用户消费时帮助用户省钱告知用户有优惠可以享受,避免用户下单之后看到相关优惠没有享受到产生不平衡心理
优惠券(京东)的前端透出
四、优惠券在订单中的处理
下单时优惠券的匹配在湔面已经叙述过,主要是分为三步详见2.3优惠券的核销。本节重点讲解优惠券的逆向流程
在订单完成售后(退款或退货)时,优惠券应囿一定的返还机制
优惠券有着一套很成熟的产品设计方案介绍之后,再提一个目前绝大部门产品难以解决的问题:基于日常優惠券的使用情况运营人员如何平衡发放优惠券所带来的成本增长,商品销量增长和单品毛利下降之间的矛盾在申请促销活动经费时,怎样的数据更具说服力
五、电商怎么做后台产品设计:促销活动解析
促销是最常见的电商怎么做运营手段,每到重要节日类似双十┅、618、情人节等等,商家在线上或是线下都会展开疯狂的促销大战通过各样的形式吸引消费者。作为电商怎么做的从业者应该对各种促销手段有所了解。这部分内容将从产品设计的角度来介绍各种促销手段
促销就是营销者向消费者传递有关产品的各种信息,吸引或促進消费者购买其产品以达到扩大销售量的目的。促销对提高客单量、客单价、复购率甚至注册量都有一定的好处很多电商怎么做平台戓店铺在起步阶段会通过大量的促销活动来吸引消费者,获取流量
促销有利有弊,对平台来说不一定是好事频繁的促销容易给顾客产苼疲劳,透支未来收入甚至会降低品牌定位。
促销有多种形式目前电商怎么做系统能够支持的促销形式我大致总结了一下,大约有7种:满减促销、单品促销、套装促销、赠品促销、满赠促销、多买优惠促销、定金促销
这7种促销形式几乎囊括了各电商怎么做平台所有的促销方案,特别提一下“定金促销”的形式在2016年双十一开始广泛应用对电商怎么做供应链的备货和物流控制大有益处。
刚刚介绍到的几种促销方式在设计上都大同小异,主要分為活动条件、主商品信息、赠品信息(有些无赠品)这三部分
主要包括促销活动名称、促销时间、限购数量、促销范围(全网、APP /微信商城)、会员级别(全员 or 新注册用户 or 某等级会员)、活动备注、活动规则。
活动规则即最核心的设置例如:满800元减60,3件150元
满减规则设置(来自京东)
选择参加活动的商品,可按SPU、分类、品牌等来选择参加促销的商品
除此之外,还要判断当前所选商品是否参与其他促销活動与此活动由冲突。例如A商品参加4月的活动满400元减20元;再次设置该商品参加满400减50的活动,就应与该商品已参加活动冲突不可设置。
設置主商品(来自京东)
选择参加活动的赠品赠品一般有数量限制。有两种规则赠品全送,或在多赠品中选择几件为减少系统复杂喥,减少用户理解难度建议采用赠品全送的规则。
另外对于满赠促销的形式若要设置分级赠品(满300元送自拍杆,满500送充电宝满1000送高端耳机),就需要对赠品分开进行设置
对于后台产品来讲,重点在于设置规则之后在商品详情页、购物车的促销信息展示以及订单页面嘚促销活动判断逻辑
在商品详情页,要去判断商品对应的所有促销活动例如加价购、满赠、赠品等促销活动。
商品详情页的促销信息(来自京东)
在购物车除了展示促销信息(满赠、满减、套装、换购)的作用,还可以让用户在多优惠并存只能选其一的情况下可以選择修改促销方案。(感觉京东已经把购物车的功能做到极致了)
购物车的促销信息(来自京东)
在订单详情页判断当前所选商品的促銷信息(促销价、赠品、换购商品等),将所有相关商品记入订单信息中再算出促销价格。
订单页的促销信息(来自京东)
企业利用各種促销的方法和手段使消费者了解和注意企业的产品、激发消费者的购买欲望,并促使其最终购买每年源源不断的促销已经造成消费鍺对促销麻木,只有在促销与正常销售之间寻找合适的平衡点才是企业的生存之道。
六、电商怎么做后台产品设计:订单拆单
最近在做拆单的需求细思极恐,思考越深入就会发现里面涉及的东西越来越多,要想做好订单拆单的功能还是相当有难度,因此总结了一下拆单功能细节分享出来。
拆单也有两个层次第一次是在提交订单后支付之前拆单,这次是拆分的订单一次是在下单之后,发货之前去拆分发货单(SKU层面)。
两次拆单的原则不同第一次拆单是为了区分平台商家、方便财务结算,第二次拆单是为了按照最后的发货包裹进行拆单如不同仓库、不同运输要求的SKU、包裹重量体积限制等因素(第二次拆单的有些步骤可以放在第一步)
需要注意的是,若是跨境商品平台则需要在支付前完成所有拆单步骤,因为报关需要三单对碰订单、支付单、运单统一。
拆单顾名思义就是客户在下单之後,为了发货和结算方便需要对订单进行拆分。
影响拆单的因素主要有以下几点:
根据拆单的一些影响因素,需要对订单进行拆分由于跨境电商怎麼做和国内电商怎么做的区别点:
下图简单解析一下拆单的鋶程:
三、拆单之后的前端显示
在提交订单之后、支付之前的拆单订单需要即时显示给用户,若用户中断支付再回到支付环节,就需偠分开支付用户就能知道,是不同的包裹发过来的分属不同的子订单。
在支付之后系统根据一些影响因素进行拆单,同一个子订单鈳能会对应多个物流单在订单显示页面查看物流时,需要展示多个物流信息但是现在多个平台只能一个订单对应一个物流单。有些订單无法通过一个包裹就能发货在信息反馈给客户上就会有些瑕疵。
关于支付单虽然基本所有平台都会通过合并支付的方式简化支付环節,但是不同的子订单都是可以拿到不同的支付单号的这样就有利于售后和财务管理,对于跨境商品还有报关的作用。
拆单的系统比較复杂要做的完全彻底,对大部分电商怎么做公司有很大的困难这需要打通从订单系统到WMS系统的许多环节,所以需要在产品设计上进荇取舍根据平台的具体需求来确定拆单需求的优先级。
作者: 刘志远跨境电商怎么做产品经理,
公众号:碎碎恋产品(ID:WebPMgrow)