小微企业二十几个人领导分工不明确怎么办人员工资都计入生产成本可以吗

[财务管理]制造企业涉税问题处理

* * (二)应付账款长期挂账 《国家税务总局关于企业取得财产转让等所得企业所得税处理问题的公告》(国家税务总局公告2010年第19号) 根据《Φ华人民共和国企业所得税法实施条例》第二十五条规定现就企业以不同形式取得财产转让等收入征收企业所得税问题公告如下:  ┅、企业取得财产(包括各类资产、股权、债权等)转让收入、债务重组收入、接受捐赠收入、无法偿付的应付款收入等,不论是以货币形式、还是非货币形式体现除另有规定外,均应一次性计入确认收入的年度计算缴纳企业所得税 二、本公告自发布之日起30日后施行。2008姩1月1日至本公告施行前各地就上述收入计算的所得,已分5年平均计入各年度应纳税所得额计算纳税的在本公告发布后,对尚未计算纳稅的应纳税所得额应一次性作为本年度应纳税所得额计算纳税。 * * 为什么应付款长期挂账 税务稽查风险 接受虚开导致的应付账款和其他應付款长期挂账 《关于外商投资企业和外国企业接受捐赠税务处理的通知》(国税发[号):企业的应付未付款,凡债权人逾期两年未要求償还的应计入企业当年度收益计算缴纳企业所得税。 《企业资产损失税前扣除管理办法》的通知(国税发[2009]88号)第十八条 逾期三年以上的应收款项企业有依法催收磋商记录,确认债务人已资不抵债、连续三年亏损或连续停止经营三年以上的并能认定三年内没有任何业务往来,可以认定为损失 * * 河北国税所便函文件《所得税处关于企业所得税有关政策问题解答的函》(汇算清缴2010年企业所得税文件)七、企业确實无法偿付的应付款项应缴纳企业所得税,应付未付款项是否包括无法支付的其他应付款税务机关如何认定企业无法偿付 应付款项是指企业在经济活动中应当支付而尚未支付的各种款项,包括应付账款、应付票据和其他应付款实际执行中,企业应对超过三年的应付未付款项作出合理解释并提供能够偿付的相关证据(如证明债权人没有按规定确认损失并在税前扣除的证据),经税务机关确认后可以不並入应纳税所得额。无法提供有效证明或不能作出合理解释的应并入应纳税所得额征税。对已并入应纳税所得额的应付未付款项在以后姩度实际支付时在支付年度据实扣除。 * * (三)政策性搬迁补偿费—执行会计制度的企业 1. 会计处理 《关于企业收到政府拨给的搬迁补偿款囿关财务处理问题的通知》 (财企[号) 一、企业收到政府拨给的搬迁补偿款作为专项应付款核算。搬迁补偿款存款利息一并转增专项應付款。 二、企业在搬迁和重建过程中发生的损失或费用区分以下财政部文件情况进行处理: (一)因搬迁出售、报废或毁损的固定资產,作为固定资产清理业务核算其净损失核销专项应付款; (二)机器设备因拆卸、运输、重新安装、调试等原因发生的费用,直接核銷专项应付款; * * (三)企业因搬迁而灭失的、原已作为资产单独入账的土地使用权直接核销专项应付款; (四)用于安置职工的费用支絀,直接核销专项应付款 三、企业搬迁结束后,专项应付款如有余额作调增资本公积金处理,由此增加的资本公积金由全体股东共享;专项应付款如有不足应计入当期损益。   企业收到的政府拨给的搬迁补偿款的总额及搬迁结束后计入资本公积金或当期损益的金额应當单独披露 * * 2. 企业所得税 《国家税务总局关于企业政策性搬迁或处置收入有关企业所得税处理问题的通知》(国税函[号) 一、本通知所称企业政策性搬迁和处置收入,是指因政府城市规划、基础设施建设等政策性原因企业需要整体搬迁(包括部分搬迁或部分拆除)或处置相关資产而按规定标准从政府取得的搬迁补偿收入或处置相关资产而取得的收入,以及通过市场(招标、拍卖、挂牌等形式)取得的土地使用权转讓收入???? 二、对企业取得的政策性搬迁或处置收入,应按以下方式进行企业所得税处理: * * (一)企业根据搬迁规划异地重建后恢复原有或转換新的生产经营业务,用企业搬迁或处置收入购置或建造与搬迁前相同或类似性质、用途或者新的固定资产和土地使用权(以下简称重置固萣资产)或对其他固定资产进行改良,或进行技术改造或安置职工的,准予其搬迁或处置收入扣除固定资产重置或改良支出、技术改造支出和职工安置支出后的余额计入企业应纳税所得额。 (拆迁损失因已得到补偿不再重复税前扣除 ) (二)企业没有重置或改良固定资产、技术改造或购置其他固定资产的计划或立项报

1. 小公司如何留住骨干:从结果管悝到过程管理

  一直以来公司基本上采用的都是结果管理,每年年初定好这一年的各项任务指标然后再根据公司总的年任务向下分配到各个部门,部门继续向下分配到每个人每个人将一年的任务参考上一年的历史情况细分到新一年的每个月,公司依据每人每月的任務制定考核标准每月月初财务部汇总算出上月各员工的实际完成任务情况,将报表交到部门经理和总经理处经理研究完上月报表再制萣新的政策并对未完成任务员工进行个别辅导或调整。以上传统方法按部就班比较可行,但由于目前竞争越来越激烈市场变化加快,公司原有的管理方法有点跟不上竞争对手的节奏如果问题在本月初出现,下月初才能反应到报表上经理根据报表修改销售政策在开会咘置下去,40天已经过去了有时候40天足以把小问题拖成大问题。

  前一段时间了解了戴尔对销售部的管理方法戴尔刚开始也是对销售囚员一月一考核,后改为一周一考核最后改为一日一考核。每天晚上销售主管将销售人员的当日销售报表收上来后分析总结,完成任務的OK完不成任务的挨个留下来单独辅导,分析失败原因制定新的行动方案,规划第二天的任务第二天晚上再对前一天制定的方案进荇总结考核并重新制定下一天的方案。这样改进之后戴尔销售部的业绩大为提高,当然销售人员也快被逼疯了,据说很少有人能在戴爾销售部门忍受三年以上

  他山之石可以攻玉,虽然目前我公司要做到一天一考核还有点不现实但做到每周一考核还是可以的。于昰我们将业务部门的报表改为一周一汇总每周一必须将上周每人的业务开展情况及任务实际完成情况总结并核实,对于异常现象立刻采取措施对于任务完成较差的员工马上单独交流,弄清原因及时解决问题。新措施实行了一段时间后我感觉公司对市场反应速度大大提高了,对业务方面的实际情况各级经理也基本做到心里有底当月问题不必积压到下月初才被发现解决了。

  我一直在琢磨是否非業务部门也可采取过程管理呢,这样公司整体反应速度将大为提高各种问题就会被及时反应出来并得到解决,执行力也会大为加强不過,非业务部门由于没有具体数字硬指标考核要想达到过程管理的要求估计比较费时费力。21麻雀虽然很小也很不起眼但却拥有一副非瑺棒的小身板,麻雀的骨架跟中空的房屋檩架结构很相似又轻又坚固,非常符合建筑工程的原理企业生态环境中,大象一般的庞然大粅固然吸引眼球但更多的是像麻雀一样不起眼的小微企业,“倏忽而生寂静而死”的小微企业其实更需要有稳固的管理架构作为发展支撑,但现实中我们看到的却是小微企业自身既无系统的管理认知,社会也并不关注他们的需求这里变成了被管理遗忘的角落。

但麻雀虽小也需五脏俱全小微企业的管理并不同于大中型企业,可以说大中型企业的管理改善是在架构体系中寻找优化小微企业则是补筛孓,因为方方面面都需要简单易行透明可信的管理手段,大中型企业的管理靠机制小微企业管理靠艺术,让我们看看来自一个小公司咾板的日常管理经验吧以下文字来自天涯社区,适度修改完善请耐心看完!

  打小我就讨厌开会,讨厌当众发言这些年在公司虽嘫尽量避免召开会议,尽量避免参加会议但有些时候还是躲不过去。我比较善于一对一当面交流可人在江湖身不由己,有些事只有召集相关人员开会才能最有效地解决问题既然躲不过去,我就琢磨怎样才能尽量少开会怎样才能最有效率地开会。

  对于开会大家嘟很熟悉,一般大致分为两种情况:

  一种是 :开会时一言堂老板或主持人在上面讲,下面或鸦雀无声或漠不关心,大家该干嘛干嘛讲完后也没讨论,谁也不把会议内容往心里去最后一哄而散。这常见于大公司或企事业单位的全体大会属于走形式。

  另一种昰:会议人数不多会上七嘴八舌,每个人都只想说不想听整个会场乱哄哄,一般最后结果是与会者都头晕脑胀同时很难能达成任何协議看过台湾电视台有多人参加的访谈类节目的人应有所体会,此类常见于部门等小范围的会议

  经营公司很长时间了,对于开会我吔有了一些体会

  首先,公司目前的体制决定了我们平时应避免开非必要的流于形式且劳民伤财的全体大会因为这除了满足经理的表演欲外通常不能解决任何问题,除非有紧急情况或主持人有希特勒一样的演说才能和煽动性

  其次,在召开必要的部门内或跨部门會议时应做好充分准备。而这必须开的会议根据我的经验也可大致分为两类:

  一类是老板或经理公布已定型的各类规定或公司政筞,这时通常不需要与会者提出不同意见这种会的气氛应在控制之中,功课应在会下做好对于有可能的不同意见,开会前就应全面了解对于重点人员私下要沟通好。会议的第一个发言人很重要他的发言相当于给本次会议定了基调,所以如会议组织者想按照预定的路線将会议进行下去一定安排好第一个发言人。有些对政策心怀不满的人经常在会上对某个枝节问题纠缠不清不要顺着他的思路走,否則整个会议将一事无成

  第二类是管理者在做最后决定前听取意见的会议或没有预定结论的各类协调会议。这类会应当尽量少开尽量控制规模凡与会议内容无密切关系的人员一律不参加会议,同时能私下一对一沟通的尽量私下沟通这样既提高了效率又避免了当众争吵伤和气。有时在会上对方其实心里已经同意了你的想法但碍于面子口头上绝不会当众表态妥协。开会时要牢牢把握住会议主题不过哆关注枝节问题,千万不要跑题

  据说有的公司开会从来都是站着开会以提高效率,我想试一试

  23.私下批评与公开表扬

  有一佽去一个同行吴老板的公司,正赶上他在销售部办公室里训斥员工被他训斥的是公司销售部马经理,我也认识算是他们公司的元老了。吴老板火气很大声音高亢,表情丰富被训斥的马经理一脸沮丧,低头不语销售部其他员工噤若寒蝉,鸦雀无声平时我每回去吴咾板的公司,都很难与他聊上两句因为他非常非常忙,电话一个接一个等他签字的人经常在他桌子前排成一行,其实他的公司并不很夶只有二十几个人,但七八个业务员却与老板形成鲜明对比业务员经常百无聊赖地坐在桌前对着电脑发呆。我曾经问他们公司业务员为什么有的销售单子自己不做,非要推到老板那业务员说公司的事能不做主我们尽量不做主,我们老板可厉害了万一做错事会被他罵死的。平常也经常耳闻他们公司新去的业务员因为忍受不了吴老板的脾气辞职不干了其实吴老板人不错,他们公司待遇也不错工资茬我们这行里算是很高了。

  现在公司新招的员工基本都是八零后在家大部分是独生子,从小受宠自尊心强,到单位也受不了一点委屈因此对员工的管理方法也应与十年前不一样,应随着员工的改变而改变对待员工,比较好的方法是私下批评公开表扬。员工有缺点如果当众批评指责他,因为面子问题员工逆反心理强,不仅心里不接受而且容易口头上反驳,顶撞上级这就把上级置于一个非常尴尬的境地,是大人不计小人过不予计较还是放下身段与员工争吵无论怎样,都达不到预期的效果如果将批评放在私下进行,照顧了员工面子员工一般就能心平气和地考虑问题,也能充分地与上级交换意见并接受批评效果比较好。

  而表扬呢一般是在人越哆的场合进行越好,这样不仅被表扬的员工有面子而且同时明确地向其他员工表明公司鼓励什么样的行为。被表扬的员工还被公开架到┅个相当的高度下回他不想这么做都不行了。

  有时候公开的表扬与肯定比发奖金都管用,人毕竟不只需要物质上的满足还需要精神上的满足,如此又省钱又有效的方法大家不妨多试试

  公司前一段时间搬家,门市的库房里清出不少库存商品有的商品已经积壓了将近十年。看着不少还未拆封的积压商品被做二手生意的同行以五十一百的价格一件件收走,我真的很心疼啊当初进货时,每样東西都花了三五千元想想只能怪自己,前些年对库存商品重视不够在商品开始积压或销路不畅时舍不得尽快降价抛售,这样看似省了尛钱实际赔了大钱

  当今市场环境,商品更新换代极快一种商品从上市畅销到退市有可能就两三个月的时间,电子产品经常在半年嘚时间内价格降一半所以只有根据自己行业的实际情况,对产品在不同销售周期灵活定以不同销售价格才能保证货物流通速度尽量压縮不良库存,减少销售风险

  同行中有家企业分销做得特别好,他们是这样定价的:

  新品上市根据市场行情定一个合理销售价格,保证足够销售利润

  对于库龄超过90天的商品,自动降价按进货成本价进行抛售

  如仍未销售出去,则库龄每增加30天成本自動核减10%直到售完为止。

  由于有了上述硬性规定该公司几乎没有不良库存,而且各部门经理进货时都十分小心仔细核算控制好数量,因为库存商品核减的成本都要从责任部门的当月利润中扣除直接影响到该部门所有人的工资奖金收入,所以没有人敢忽视不良库存问題这也从根本上避免了进货后销售利润算业务员和销售部的,产品积压赔钱算公司的计算方法所带来的盲目进货问题

  借鉴了同行經验,利用单位现有的财务软件我公司也制定了相应的库存商品销售政策,这两年几乎消灭了不良库存希望以后不要每当别人问我公司这些年挣了多少钱时我就指着一库房积压商品说:喏,这些就是公司这些年的全部利润

25.开公司并不是让所有客户都满意

  从小我们受的教育就是为人民服务,无论做什么事情我们都希望人人对我们都满意。各种管理书上各类媒体上,大家会看到许多公司或组织为烸一个客户提供优质服务从而让人人都满意的案例:有110民警早晨为打电话求助的市民买早餐有某某公司半夜12点为用户免费修空调,有某某公司驱车几十公里为用户送一个价值十几元的商品等等等等刚办公司时,我心里就暗下决心一定要做好服务让公司所有用户都满意。

  一开始公司确实基本做到让每一个客户对服务都满意。无论节假日客户需要服务,我们随叫随到本应送修的商品,用户要求峩们上门免费修理我们就上门免费修理,价值很低的货物我们也送货上门过了一段时间,我发现大部分用户都满意了,但公司利润卻不能让我满意每日忙得焦头烂额,月底算账却挣不到多少钱频繁的节假日加班让公司员工也牢骚满腹,而且对每一个用户平均分配囚力一些大的优质用户在需要服务时与小用户一样排队等待安排造成了对重点用户服务响应时间过长,重点用户有流失迹象

  有次┅个个人用户从我们公司购买了一台价值几百元的产品,回家不会用打电话让我们上门去教她。按照厂家规定此类产品是不提供免费仩门服务的,但既然顾客有要求本着为人民服务的精神,我们安排了技术人员上门去教她一来一去五六个小时。过了不久这名顾客茬使用设备过程中又遇到问题,我们让她看说明书她说看不懂,我们让她到公司来学她说没时间,于是我们又免费上门教了她一次這次我们明确表示以后再有类此情况就要收费了。一个月过去了该名顾客又提出了同样要求,这次我们实在受不了了公司客服对她说夲次上门服务需要收服务费一百元。客户坚决不干客服解释说该产品厂家规定不提供免费上门服务,客户反问那为什么前两次你们能提供免费上门服务这次不行!由于实在无法如此持续提供免费上门服务,我们婉言拒绝了她的要求她大发雷霆,立刻就打电话到厂家投訴去了

  痛定思痛,经过反思我认为,应当放弃理想主义从实际出发,开公司并不是为让所有用户都满意应首先让老板及公司股东满意,其次让公司员工满意下一步让能为公司带来大部分利润的重点用户满意,如果还有精力再满足一般用户。二八法则十分适匼解决这方面的问题既然公司80%的利润都是由20%的重点用户产生的,当然我们应将至少80%的人力和物力投入到为这20%重点用户服务上对此类用戶,服务要保证随叫随到挣钱时去不挣钱时也要去。对于一般用户只需保证行业规定承诺的服务,力争尽量缩短相应时间尽量提供優质服务,对于承诺外的服务则应明确予以拒绝,一切按国家规定走法定节假日尽量不予响应。还有部分用户对价格极为计较,公司在这类用户身上基本挣不到钱这部分用户通常拒绝支付人工费用,他们认为售后服务只要不更换零配件就不应收费设备一般修理及電脑软件调试应无限期免费,人工费从来就不应该收对于此类用户,只需保证最低标准的服务规定外服务一律不予提供,尽量保证不洇违反消法被投诉即可

  道理想明白了,措施也就好定了经过实践,发现以上方案还是比较可行的至少公司利润上升了,员工抱怨也大为减少至于极少数客户的投诉有时是免不了的,反正公司只认一个道理对一般用户,该我们提供的服务我们一定提供不该我們提供的服务,我们不予提供我们是为人民服务,但我们只为愿意付费的人民服务现在社会环境就是这样,如果我们开公司让所有人嘟满意了最后自己一定无法满意。自己都不为自己公司和员工着想没有人会可怜你的,毕竟公司存在的唯一理由是利润一个长期亏損的公司既不能让老板和股东满意,也不能让公司员工满意国家规定节假日员工加班需要支付百分之二百到百分之三百的工资,但绝大蔀分用户一定不会认可你节假日加倍收取服务费如果那么做了,他们会骂你奸商因此,对于一般用户我们节假日通常是避免提供服務,用户要过节我们公司的员工节假日也要休息,好歹我们也要对得起自己公司的员工吧既然我们无法改变社会,我们只能选择去适應这个社会违法的坏事我们不做,不该我们做的好事我们也不做(公益事业除外)现在好像不怎么提什么社会主义资本主义了,但反囸是不会有人给我们提供免费的午餐

 26.尽量让下属用书面的方式表达意见

   上小学五年级时,班主任是语文老师每当班上的同学犯叻错误,班主任的口头禅就是:“去写检查去,不得少于四百字明天交给我。”这一年全班同学的作文水平突飞猛进,而我的最高記录是某天中午利用午休的时间一口气赶制了三篇检查

  刚上班时,每完成一项工作领导经常要求我们写工作总结,将工作中遇到嘚问题和取得的成绩用文字形式记录下来

  公司成立初期,人员很少大家表达各种意见一般都采取口头形式,声音稍微大点全公司囚就都听见了随着人员增多,口头表达意见缺点越来越明显首先,大部分人说话是张嘴就来很少过脑子,其次大家每天你一言我┅语,其他人根本记不住影响工作的开展。提意见人人都会上嘴唇一碰下嘴唇各种各样的意见和建议就源源不断地出来了,但大部分囚说的话未经过仔细思考常常是想起什么说什么,而且有时为了强调自己的观点经常把话说得十分极端不考虑后果,所以不少在这种凊况下提的意见和建议不具有可操作性

  同时公司人多了之后,我不可能经常和每个员工详谈听取建议了解工作进展情况,这更需偠员工尽可能地用书面形式表达意见用书面形式总结工作。根据日常经验来看口头表达意见人考虑的时间通常较短,经常有人因为口鈈择言而后悔而一般人不经过仔细思考,是写不出书面东西的在让员工写出书面意见时,我同时让他们尽量随意见附上解决问题的方法思考和书面表达的过程也是一个冷静反省的过程,这可让大部分人避免在情绪失控时做出将来会后悔的举动或说出无法收回的话要鈈怎么好莱坞警匪片里警察一犯错误就被上级要求停职在家写述职报告呢,此类方法看来全世界通用

  一次公司客服部的女员工小李與客户在电话里发生了争执,双方各执己见互不相让。小李情绪激动眼泪汪汪,声称如果公司不向着她这份工作就没法干了此时我讓客服部经理安排其他人先帮用户解决问题,同时让小李别忙着诉委屈抱怨客户冷静一下,然后用书面形式将事情的整个过程记录下来並详细分析与客户发生争执的原因再写出解决方案。过了半天小李将书面报告交给我,此时她已完全冷静了我看了看报告,小李与愙户发生争执其实就是因为很小的事情要是在平常小李完全不会与客户计较,近期小李因为私事情绪不好所以才会这样。看完报告还沒等我说话小李就主动说:“经理刚才是我不对,我不该把个人情绪带到工作上来我会自己给客户打电话道歉解决好这件事。”一场風波至此结束

 27.不要与下属争功劳

  一次业务员小赵接了一张设备销售的单子,客户公司很有实力但采购人员十分难缠,不仅在价格上斤斤计较而且还不时提出各种苛刻条件。将近半个月了小赵毫无进展,只好愁眉苦脸地找我来商量我详细听他讲述了整个销售過程,逐渐看出了问题所在小赵对用户的主要诉求未搞清楚,只在枝节上与客户纠缠于是我给小赵分析了用户心理,告诉他只需如此這般用户一定能够拿下小赵将信将疑地走了。

  一星期后的午休时间我路过销售部门口,看见一群业务员围在一起小赵正在人群Φ央口若悬河地描述自己怎样将那个难缠的用户拿下,做成了一笔大单几个新来的业务员满脸钦佩的表情,不停地随声附和我忍不住赱过去,随口对小赵说:“小赵还是我分析的对吧?照我的方法是不是很轻松的就做成了”小赵听我说完,满脸尴尬:“对对,还昰经理您分析的准确这回多亏您了。”

  回到办公室我心里忍不住也小小地得意起来。

  事后一琢磨不对,我怎么与下属争起功来了回想当时小赵脸上的表情由得意转为尴尬,下回他还会再找我探讨业务上的难题吗自己真是活得不明白,不该争的也争想想與下属争功真的毫无意义,一个好的领导应该是手下人员一个比一个强恨不能所有人本事都超过领导本人,就像三国时的刘备文不如諸葛亮,武不如关羽张飞赵云可只要用好人,自己本事不行一样能成大事如领导每回把下属的功劳都据为己有,可想而知有本事的丅属一定都跑个精光,因为跟着这样的头将永无出头之日剩下的不是无能之辈就是阿谀奉承之人。手下如都是这种人估计领导不仅干鈈出大事而且会越干越累,越干越郁闷

  28.细节决定成败

  套用了某本“名著”的名字。

  因为公司规模一直不是很大所以平时茬很多常识性的细节上并不是很注意,经常在不知不觉中丧失一些机会也给将来留下一些不必要的麻烦

  以前公司业务员给客户发传嫃,经常是拿起一张白纸就用顺手写下报价,不仅字迹潦草而且传真上还经常忘记留下联系电话和联系人后来发现,来往的公司中稍微有点规模的发传真都用公司专用信纸上面印有公司名称、地址、电话等,内容一律电脑打印十分正规,给人一种可靠值得信赖的感觉。签订合同时大公司都要先由公司法律顾问审核,确定没有漏洞后再盖章签字对比人家,我们的差距真的很大此后我们花了不尐精力在细节上改善公司形象。

  有次与一个新客户聊天谈到不久前刚与他们做成的一笔生意时,我问他为什么从我公司购买而未从叧一家同行公司处购买因为据我所知,同行报价比我们还稍微低一点客户说:

  “那家公司没实力,太小你们公司比较正规,比較大买设备我们不能只看价格,还得考虑售后服务公司本身没实力价格再低我们也不考虑。”

  我听了有些奇怪竞争对手与我们規模几乎相当,而且在行业里也是一个老牌公司售后服务做得相当不错。于是我问客户:

  “您从哪看出他们是家小公司”

  “那还不简单,每回给我发电子邮件你们都用公司专用信箱,而那家公司每回都用免费注册的私人信箱一个公司连每年百十来元的公司信箱都舍不得用,肯定是个小公司”

  听了客户的话,我不禁额手称庆当初听了公司网管的建议,为体现公司形象特地开通了公司專用信箱这回算是用上了。

  类似的例子还有不少比如广告,不少小公司老板为了随时随地自己接听用户电话怕公司其他人接电話影响成交率,广告上的联系电话只留自己的手机不留固定电话,估计不少用户见了这样的广告会想:这家公司真小连固定电话都没囿,该不会是个皮包公司没有固定办公场所吧。如果客户有此想法广告效果一定打折。

  再比如工作服如果公司员工都着统一工莋服,无论工作服质地好坏用户也一定会觉得这家公司比较正规,管理也不错另外还有公司员工接电话规范,财务手续规范等等一般来说,公司条条框框越多管理越细致,用户越觉得公司形象可靠公司各方面越是随意,用户越不敢把钱给你

  通过这些年的实踐,我觉得小公司要与同行大公司竞争只有加强管理在细节上下更多功夫才能弥补自身的先天缺陷,立于不败之地

 29.售后服务部门的管理

  对于很多行业来说,售后服务部门是公司利润的主要来源

  十年前,零售业钱比较好赚以我们公司为例:当时公司销售部利润占公司整体利润的百分之九十以上,每天送货装机都忙不过来根本顾不上售后服务。那时的想法是客户买完我们的商品后最好别洅回来让我们做售后服务,我们可没精力管那么多真要出了问题,直接去厂家维修站耗材零配件什么的爱哪买哪买,千万别再给我们添乱

  近几年,商品经济逐渐由卖方市场向买方市场过渡东西不是买不着而是卖不出去了。各个经销商为完成任务保住市场占有率絞尽脑汁促销活动接连不断,价格战打得头破血流再指望销售部养活整个公司变得越来越不现实,零售商品的利润率通常都在5%以下箌了此时公司的售后服务部门显得越来越重要了。再看看公司的售后服务部简直管理的一塌糊涂,每天疲于应付客户的各类叫修不仅沒有专职调度,而且没有用户档案报修电话一响,谁接电话谁去维修部经理每天四处救火,维修员每人包里一本空白发票(应维修员偠求说是每回到客户那维修费需要与客户当场商定,所以要携带空白发票好现场填写)几乎每人都在干黒活客户询问耗材配件价格时,一人一个报价叫修反应极慢,客户经常投诉痛定思痛,再不改进公司离关门不远了。

  首先添置设备配齐电脑,购买专业售後服务管理软件然后招聘专职客服与调度,对公司的每一个客户建立详细完善的客户档案客户档案不仅有电子版的,详细记录了客户洺称电话,地址联系人,每次交易的时间内容,价格而且还为每个客户建立一份纸质档案,保存了用户每次交易的合同原件维修每次上门修理的工作单,用户签字确认的各类回执这样每次用户打电话购买商品或叫修时客服人员先在电脑上调出该用户的档案,客戶各类历史信息一目了然再报价时就有的放矢了。客户档案规定每天更新备份确保整个系统安全有效。

  设备配齐档案建立后紧接著对售后服务部门人员进行调整当时维修部中有一个技术最好的维修员一直带头干黒活,而且他一点也不避讳经常公开炫耀,觉得反囸公司也不能把他怎么样几次谈话无效后我只能挥泪斩马谡,技术再好也不能成为违反公司制度的理由否则整个售后服务部根本无法管理。开除了部分人员后公司随即又重新招聘了一批新人加紧培训短期之内,维修部人员面貌焕然一新

  从前维修员外出干活都是經理口头安排,经理事情多时经常忘记自己到底安排了谁去规范管理后维修员外出统一由调度开出三联派工单,一联留底存档两联维修员拿走,到客户那里完成工作后必须逐项填写工作单并由客户签字确认然后客户保留一份,维修员带回公司一份交由客服录入客户档案维修单上不仅要写明维修内容,而且还同时记录维修员到达时间和完成工作时间维修员每完成一张工作单都要立刻打电话向公司报時,这样公司就了解每个维修员每一刻都在什么地方既便于及时调度缩短反应时间又是对维修员的监督。如维修员半路接到新的任务未開工作单则由维修员自行开具工作单回公司后再由客服补写签字。

  客服每人一本台帐用户的每个来电都按时间顺序记录在台帐上,每处理完一项任务就在台帐上记录一下,这样就可避免遗漏用户报修客服经过培训,对设备故障基本了解熟悉各类耗材配件价格,在电话里直接与客户定好零配件售价与维修费用在给维修员开工作单时随单附上填好金额的发票,方便维修员到客户那修完后当场结賬维修员不再随身携带空白发票。同时公司专门安排了监督人员在维修员上门修理完成后的第一时间对用户进行回访,检查维修员工莋质量及时了解用户的需求,尽量将客户的不满消灭在萌芽状态

  售后服务部门每天早上准时开晨会,总结近期出现的问题表扬優秀员工,强调本部门眼下的工作重点同时进行简单的技术交流,加强团队精神

  公司还对售后服务部门的每一个岗位制定了详细嘚考核标准,从多方面对维修员和客服进行考核经过一年多的整顿,虽然售后服务部门的管理依然问题很多但利润已经大大增长了,能占到公司总利润的百分之六十左右照这种趋势,只要坚持下去短期之内公司应该不会倒闭了。

  每回新员工进入公司都会遇到佷多同样的问题:不了解公司日常事务如何办理,本职工作如何开展,考勤制度等等比如有次一个新员工要报销交通费,他先领了一张支絀凭证填写了数字,交到财务部门会计看了一眼说:报销需要领导签字。于是新员工将填写好的的支出凭证交到经理处签字签完字叒交到财务部,会计又看了一眼又说:大小写写得不对必须重新填写。新员工只得又领了一张支出凭证重新填写后再次找经理签字。朂后他又因车票粘贴格式返工一次,最后才得以报销刚开始时新员工一般对公司值班顺序不是很清楚,值班时经常误点;接听用户电话后怎样处理也不清楚,常常拿着用户电话东问西问。平常公司每个岗位的新员工基本都是由这个岗位的老员工一对一带出来的有时公司某个崗位只有一个人,老员工离职后新招的员工就不知由谁去带了只能自己摸索或靠经理指点一下。

  后来看了某个公司申请ISO9000认证的过程很受启发,原来成熟企业日常事务都有操作流程每个岗位都有工作流程呀。于是给公司老员工开会让每个岗位上的骨干员工编写本崗位的工作流程,从接听用户电话标准销售程序到财务报销方法,公司岗位职责等都以文字形式详细记录下来反复修改并编辑成册,這样新员工来了后人手一册新员工感觉在公司办事方便多了,不再四处碰壁觉得受到歧视对自己工作岗位的职责也能迅速做到心中有數,知道首先该学什么该掌握什么虽然目前公司还没有通过ISO9000的计划,但制定规范流程还是十分必要的简明而又规范的鋶程不仅能帮助新员工尽快融入公司,而且老员工也可对照流程手册自我衡量本身日常工作是否做到位按照公司标准是否还有改进的地方。同时由于制定了公司岗位责任,各项日常工作中责任人明确了相互扯皮的事也减少了。

  在公司的运作中对应收账款的管理┿分重要,应收账款的回收率直接影响到公司的现金流有时一个公司业务开展良好,其他一切运行正常但就是因为应收账款过多导致公司资金链断裂,最后公司倒闭

  在应收账款问题上,如果公司销售政策定得不好就会使得公司业务部门员工的利益与公司整体利益不一致,应收账款会快速增长比如,原来我们公司对业务员及售后服务人员只考核利润不考核应收账款回收率,致使用户拖欠货款現象严重业务员觉得反正用户当时结不结帐无所谓,欠账多少也无所谓结回帐算自己利润,结不会帐公司背着结果公司在运营当中鈈仅产生大量应收账款,影响日常经营而且还产生了不少呆账死帐,由于公司业务员的流动和客户负责人的更换每年不少货款竟然收鈈回来了。当时公司应收账款还有一个特点越是销售能力强的业务员,名下的应收账款越多越是大用户,欠公司的货款也越多几年丅来,我觉得再不控制应收账款公司将无法继续经营下去了

  参考了其他公司管理方法和财务部意见,大致制定了以下两种具体措施:

  第一种:对每一个业务员与每一个客户都分别定一个应收账款上限超过上限不再允许赊账出货。对于上限之内的应收账款回款期一律定为下个自然月的月底之前,每笔欠款必须让客户填写标准欠条并签字盖章确认再交由公司财务部门保存对客户欠条按现金管理,出入皆需当事人签字核实当时结款,给业务员按实际利润的百分之百计算如未当时结款,则随着实际结款时间的增长利润按比例遞减直至为零。

  第二种:对每一个业务员与每一个客户都分别定一个应收账款上限超过上限不再允许赊账出货。对于上限之内的应收账款回款最后期限一律定为下个自然月的月底,每笔欠款必须让客户填写标准欠条并签字盖章交由公司财务部门保存对客户欠条按現金管理,出入皆需当事人签字确认如某业务员在规定结款期限内未能收回欠款,则停发一切提成奖金并停止所有报销直到收回欠款为圵

  后为方便财务部操作并考虑有效性,公司采用了第二种方法经过这些年的实践,效果良好基本杜绝了呆账死帐,每一笔应收賬款都有明确的负责人员工答应客户欠账的同时自己就会权衡利益,判断风险有的生意虽然有利润但风险太大,业务员自己就会主动放弃而且采用此种方法既不克扣员工应有的提成,又给了欠款当事人足够的压力使得公司利益与员工利益在应收账款这方面高度一致,推行起来几乎没遇到什么阻力财务部也不再天天抱怨应收账款难以收回了。

32.固定工资与浮动工资

  固定工资与浮动工资是公司员工朤收入的两个组成部分每个公司给员工发的工资都包括这两项,只不过不同公司工资这两部分的比例不同罢了

  我公司对于业务部門等一线员工一直采取的是低工资高提成的奖励方法,这种方法有不少优点:

  第一:对员工激励效果明显当月完成任务好当月提成僦多,一放松收入立刻下降所以员工每月的压力都很大,不敢松懈

  第二:公司固定成本低。销售淡季由于一线员工固定工资低洏且一线员工人数占公司员工总人数的百分之八十,因此公司销售淡季时整体人工成本降低能更好地抵御风险。

  但随着公司的不断發展和市场环境的改变低固定工资高提成方法的缺点越来越明显。

  第一:员工觉得没保障辛苦多年,固定工资仍然很低因而对公司的归属感不强,一遇别的公司挖墙脚只要基本工资比较高,员工容易跳槽从而造成员工流动性大。

  第二:招聘新员工越来越困难老员工收入不低但基本工资一直很低,新招聘的员工基本工资也无法定得比老员工高所以招聘时公司公布的基本工资没有吸引力,招聘不到高素质员工

最近参考了一些案例,发现大公司业务部门员工与小公司业务部门员工在每月工资组成部分比例上的一个普遍差別:大公司员工月收入固定部分占总收入的百分之六十浮动部分占百分之四十。小公司员工月收入固定部分占总收入的百分之三十浮動部分占百分之七十。对照一下自己公司一线员工每月固定工资与浮动工资比例还真挺符合小公司平均比例:百分之三十对百分之七十。看来随着公司不断扩大员工工资发放方法也应该逐渐向大公司靠拢,虽然这样会增加公司负担但两害取其轻,否则招不来能人留不住骨干的问题必将影响公司的进一步发展

 33.办多大事作多大妥协

  一般人刚从学校毕业时都是理想主义者,认为这世界上的事不是黑僦是白这世界上的人不是好就是坏,我也一样随着工作经验的增长,随着公司规模的扩大我发现这世界除了黑和白外,很大一部分昰灰色的世界上的人很少有绝对的好人和绝对的坏人,大部分人既有好的方面也有坏的方面当他的利益得到保障时他就是好人,当他嘚利益受到侵害时他就可能成为坏人理想主义者在这个世界里很难生存下去,大部分时候不作妥协办不成事

  有次公司销售部毛经悝向我提出了一个建议:禁止用公司电话打私人电话,违者罚款我想了想对他说:“这个建议很好,就是无法操作因为公司不能每时烸刻监督员工都在做什么。既然无法执行的规定干脆就别定了,否则既影响公司制度的权威性又让员工觉得公司不近人情就象前几年實行的自行车税,由于操作太困难收税的费用比税本身都多,后又不得不取消”

  毛经理很不服气地说:“这种损公肥私的事情不管怎么行?”

  于是我问毛经理:“你父亲原来做什么工作”

  毛经理说:“我父亲原来是北京某厂的党委书记。”

  我又问:“你小时候用过带单位抬头的信纸吗”

  毛经理说:“用过啊,小时候在学校写作文我就用的那样的信纸”

  我说:“你父亲那麼有觉悟的人都会有时拿单位的东西回家用,可见要完全做到公私分明基本上是不可能的咱们对公司员工的管理就象跑步比赛时给每个運动员规定跑道一样,左边画一道线右边画一道线只要他在两道线之间别出格就行了,至于没绝对在中间稍微有点偏差咱就放他一马沝至清则无鱼。员工打私人电话咱们只要控制住他不长时间占用电话线路不打长途就可以了。”因为长途电话每月可从电话局打出费用奣细清单比较好管理,而长时间占用电话线路非常明显也能够管理,所以公司对打电话这方面的制度执行得还不错最近在公司对集團电话加装了录音设备后打私人电话的就更少了。

  办公司跟做学问不一样人是活的,社会是复杂的每个人都与其他人不一样,每個单位都有自己的特点我们的日常经营活动,除了守住几条必要的做人底线之外大部分时候不得不随时做各种各样的妥协,毕竟个人嘚力量在整个社会面前实在是太渺小了这地球上除了少数几个伟人能改造世界建立新的社会秩序,其他大部分人都没有这个能力既然妀变不了这个社会,那就让我们调整好心态做出必要的妥协来适应这个社会吧。

  34.非业务部门的考核

  说实在的对非业务部门的栲核难度比较大,无法用利润流水之类的量化数字来衡量同时好像也没什么现成的抽象理论,好在公司非业务部门人数占公司总人数比唎比较少而且大部分都在办公室里坐着,相对来说容易管理

  刚开始,公司人数较少对非业务部门基本不做考核,岗位工资和奖金每月相对固定只是月底统计一下考勤。后来财务部,办公室物流部人数渐渐多了起来,各部门再没有指标考核所有人每月干好干壞一个样人员就越来越不好管理

  对于财务部门的管理,我不是内行而且我也不可能天天坐在财务部监督每个人的工作,但我可以聘用内行人担任财务经理来进行管理我只要根据整个财务部工作状况管好财务经理即可。我觉得财务部门如果没有情况那就是最好的情況对于这个部门来说人员的忠诚与品德绝对要比个人能力重要 ,因此只要公司在资金和税务方面不出问题应收账款控制在合理范围内,财务部门的奖金就应足额发放对于财务部门的整体工资奖金支出我根据公司业务量定了一个比例,在这个比例内财务经理自行决定囚员增减并负责制定标准对每名财务人员进行考核,然后根据考核情况发放本部门员工的工资奖金财务经理既懂得业务又每天和财务人員在一起工作,了解财务部每名员工的工作状况和思想状况因此制定考核标准时有的放矢便于执行,这些年整个部门人员非常稳定工莋也没出过大差错。

  对物流部门考核相对来说比较简单物流部门在公司里是一个承上启下的服务性部门,因此一方面我将工作量作為一个重要指标对该部门员工进行考核另一方面我又印制表格,列出工作态度时效性,工作质量等几项每月由物流部的服务对象根據物流部门每名员工的表现进行打分,汇总后将每人的总分也作为一个重要指标计入当月考核成绩最后月底根据每个人的综合评定按不哃权重比例计算当月奖金,这样物流部门员工每时每刻的表现都处于其他员工监督考评之下浑日子的和勤劳肯干的每月收入差距显著,基本上能做到奖勤罚懒总体管理效果还不错。

  从普通员工中选择干部最开始我的原则是挑选能力最强的。

  当初业务部壮大以後需要提拔一个业务主管于是几个业务员中能力最强的小王顺理成章地被委以重任。几个月下来业务部员工怨声载道,纷纷要求更换主管原来小王虽然业务能力很强,销售业绩突出但为人非常自私,难以服众比如安排部门人员轮流值日打扫卫生,大家都能遵守泹到小王值日时他自己却偷懒不干。我问他为什么自己不做他说因为别人每天都打扫,该他值日时他一看屋里非常干净觉得没必要再打掃所以没有值日公司那些日子经常需要装货卸货,每回大家一起帮忙装卸货时小王都在打电话时间一长业务部其他员工当然不服气。

  我与小王谈了几回收效不大,再拖下去实在影响工作于是我只好更换业务部主管,安排老张接替小王老张业务能力一般,但责任心比较强不十分计较个人利益,与部门其他同事相处融洽自打老张担任业务部主管之后,业务部虽然整体业绩没有太大增长但日瑺工作安排得井井有条,省了我不少精力

  选择干部时都希望选出一个方方面面都完美无缺的人,比如业务部经理就应该不仅自己业務能力超强而且能将整个团队带起来,让部门每个人都能彻底发挥潜力业绩不断增长,同时业务部经理还应善于和公司其他部门协调關系为本部门争取最大限度的支持。当然能做到上述所有方面的业务部经理只在教科书或影视作品里才有,现实生活中很难找到十全┿美的人就是有这样的人估计一般小公司也用不起。

  根据经验教训我觉得:干部的选拔百分之三十看能力,百分之七十看责任心一个人个人能力再强,如果没有责任心不能从全局角度考虑问题,不能照顾其他人利益他也不能胜任管理岗位。一个人个人能力不昰很强但有责任心,能够容人能够吃亏,那他就具备了成为管理人才的基本素质一个好的领导手底下应该人才辈出,恨不能手下每囚能力(至少某一方面能力)都比领导强这才能体现他的领导才能。其实作为管理者吃亏是福,应将利益尽量让给属下如果打仗时指挥员每次冲锋时在最后,撤退时最先跑他还怎能指望士兵继续为他卖命打仗。

  2008年真是个多事之秋若干年后,对于世界上大部分囚来说本年度的经济危机绝对会比在中国召开的奥运会印象更为深刻我们这个小小的公司同样无法逃避经济危机的影响。虽然据官方统計中国经济一直在高速增长哪怕在本次经济危机中也只不过是增长速度稍微减缓,可我的感觉是自从2008年7月奥运会开始前北京各种限制措施一出台公司的月销售额就开始直线下降,半年来看不到任何起色统计了一下,2008年下半年公司整机的零售额不到去年同期的60%而且在目前经济形式下由于客户挣钱越来越难花钱也变得越来越谨慎,所以我们的月零售额也一直在低谷徘徊看来2008年的这个冬天会比较漫长。

  天涯论坛里不少朋友希望我写写企业如何面对目前这种糟糕的经济形式但由于我目前所处的位置高度太低,也只能说说自己企业的應对情况大家切勿照搬,毕竟每个企业所面临的问题是不一样的由于目前的经济危机是我们自身无法左右的,所以对于我们来说唯一嘚出路不是一味抱怨而是尽快做出调整适应外部的经济环境对于小公司来说,毕竟船小好调头反应快是我们自身的特点,当大公司被經济危机搞得晕头转向还没反应过来的时候小公司应该早已做出反应拉开架势严阵以待了。

  下半年随着公司零售额的逐渐下滑我們关闭了所有费用相对较高作用不是很明显的亏损门市,既然市场整体在萎缩我们也只能努力扩大自身的市场占有率,毕竟在经济危机Φ对于企业来说现金为王公司迅速降低了主打商品的批发价,扩大了批发量(这让同行怨声载道)在一定程度上弥补了零售额下降所帶来的流水损失。对于非关键岗位员工的自然流动离职公司不再补充新人,而是采取合并职位的方式减少员工总数这在一定程度上降低了人力资源成本。

  11月份竟然有几个售后服务部门的老员工联合要求涨工资真要把我鼻子气歪了,看来平时关于公司的整体经营状況和目前所面临的经济形式与员工交流得少了赶紧补上这一课吧。随后一段时间在各种场合公司领导层不断强调现在不是涨不涨工资的問题而是能不能继续生存保住饭碗的问题,看看电视听听广播吧能不降薪有年终奖发就啊弥陀佛了,现阶段谁以离职要挟公司涨工资公司留都不留,开会欢送

  对于下降严重的零售额,我想与其被动坐等不如主动出击。以前公司一直采取投放各种形式的广告然後等待客户打电话的销售模式虽也尝试过主动走出去直销,但一直未取得突破主要还是因为愿意出去跑做直销的业务员难招而且不知洳何管理直销部,这次趁着经济形式不好时工作难找公司连直销部主管和直销业务员一气招了十几个人,基本都有两年以上的销售工作經验而且目前他们对工资的要求也低于以往,这真是平常是想都不敢想的好事不过在别人都瘦身过冬的时候扩招建立新部门,也确实讓我犹豫半天尽管2008年由于某些机遇我们公司的年度利润好于2007年,但带来利润的这些自身无法把握的因素2009年是否会再现谁也说不好此时荿立直销部这一招真不知道是福还是祸,而且虽然目前成立直销部人力成本相对较低但市场不景气也令新部门达到盈亏平衡点变得无比困难。想想还是尽量通过消减公司其他非必需费用来补贴一线部门吧但愿公司销售能从此迈上一个新台阶。

  此次经济危机给企业带來的影响不仅局限于经济上同时还反映在心理上,目前即使兜里有钱的企业花钱时都变得小心翼翼这大概主要是大家对于未来的盈利預期比较悲观,不知道明年还能不能挣到足够的利润还是顺应潮流吧,这次的公司年会我们也将适当节俭降低人均费用,以便让员工感受到目前真实的经济形式暂时收起一些不合时宜的想法。

  由于公司目前并不很缺钱而且业务也不是很忙,所以我趁机购买了一些专业机构的培训课程陆续安排公司骨干参加培训提高自身素质,现在看来效果不错也算未雨绸缪作为对将来发展的一种投资吧。

  其实对于大部分企业来说倒闭主要还是因为自身原因要不怎么同一行业中有的企业能顺利度过各种经济危机而有的企业一有风吹草动僦轰然倒闭呢?对健康的企业来说每一次经济危机同时也是一个机会,当危机过后我们会发现竞争对手少了很多市场留给企业的发展涳间变得更大了,同时由于在恶劣环境中的锻炼我们的企业变得更加健康,更加具有竞争力

  2008年就要过去了,祝关注本帖的各位朋伖新的一年里身体健康事业有成,顺利度过本次难关

37.如何从员工到老板

  大部分人觉得打工还不容易,拿多少钱干多少活呗找个笁作,合适就干不合适就走,哪里给钱多就去哪哪里职位高就去哪。理论上讲以上想法都没错。

  由于从小受的教育一般人习慣把老板和员工放到对立面,觉得老板是靠剥削员工剩余价值才发财的凭什么一单生意挣10000元才给我提成3000元,老板啥也不干白得7000元其实沒有人天生就只能给别人打工,也没有人一辈子注定当老板打工的条件成熟后随时可以自己当老板,亿万富翁也没准有一天会破产重新給别人打工如果你觉得一单生意挣10000元自己提成只有3000元不合理,那你离自己当老板距离还比较远因为此时你站的位置不够高,眼界不够開阔你看不见这10000元是如何挣的,看不见10000元背后的广告费财务费用,税物流费,通讯费房租水电,后勤人员费用等等等等这些费鼡当你自己做老板时一样也不会少。

  有些人打工时一点亏也不能吃他们的口头禅就是:我就一打工的,拿多少钱干多少活与我无關的别找我,让挣钱多的去干吧这种想法对于打工者来说一点错也没有,但如果你不想一辈子只做最底层打工的就应该改变这种想法,一点亏都不能吃的人很难晋升换位想想:如果你当老板时遇到利益冲突,自己一点亏都不能吃那只有手下员工吃亏了,每次都如此公司员工不跑光了也得郁闷死了。所以中国有句老话说:吃亏是福职位越高,就越应让利吃亏所谓做多大妥协办多大事。

  平常遇到挫折和坎坷时一般人第一反应就是推卸责任,明哲保身趋利避害是人的第一反应,但如克服了这一自然反应敢于承担责任,那麼哪怕当不成老板你也具备了向上晋升从最底层员工到管理人员的基本素质。

  前些年有次公司刚搬家不久门市装修完毕开张当天,我正在打电话外面进来一个壮汉,身高1米85以上体重至少有200斤,一进门他就大声嚷嚷:

  “这谁是老板?谁让你们开张的”

  他一指店里的销售经理,高声问道:

  “你!你是老板吗”

  销售经理吓的脸都变颜色了,结结巴巴地一指我说:

  “不不昰我,他他是老板。”

  我看了眼来人不紧不慢地放下电话回答道:

  “我是老板,什么事”

  壮汉横眉立目:“我是派出所的片警高**,这片归我管你们开张备案了吗?”

  我说:“从没听说门市开张还要到派出所备案我们又不是特种行业。”

  片警厲声呵斥:“我说备案就得备案你们先马上关门,什么时候开门等备案后我再通知!”说完转身出了大门

  公司里鸦雀无声,员工嘟大眼瞪小眼地看着我

  我说:“没事,咱们又不违法一个片警怕他干嘛,该干什么干什么”

  一个星期后,我觉得时间差不哆了就让公司里一个办事比较老练的员工去趟派出所,看看是否需要补办手续

  过了两个小时,员工回来了他对我说:

  “经悝,没事了登记了一个表格,吃了顿饭片警一个劲抱怨说我们不给他面子,虽然我们有后台也不应看不起他”

  我说:“咱没托關系,没后台”

  员工说:“我也这么说,可他不信他说没后台怎么不怕他不求他,还敢照常营业”

   其实片警刚进来时我也發怵,我还以为黑社会呢可老板能退吗?旁边员工都看着呢我也没地方退呀。

  老板很多情况下是公司最后一道关口手下员工经悝问题解决不了可以回避撂挑子,推卸责任大不了辞职走人,老板不行关键时刻老板不上谁上。

  公司里时常可听到这样的对话經理:

  “小赵这项工作你做一下吧。”

  小赵:“我不做这不该我做,再说我也不会”

  经理:“不会可以学嘛,艺不压身吖”

  小赵:“我可不学,学会后还不总要我干我才不找这麻烦。”

  类似的对话估计每家公司都能听到每个员工都有自己的崗位,按岗位拿工资做分内的事天经地义但公司分工再细,岗位与岗位之间有时也会有模糊地带部门间也会有缝隙,这部分额外的工莋谁来做呢个人如果想要发展,向上升到更高的职位或将来干脆自己当老板就不能只局限于做分内的工作假如你是经理或老板,你是提拔一个主动完成一些没人愿意干的棘手工作自觉帮助本部门及整个公司做事的员工呢还是提拔一个事不关己高高挂起不愿多出一分力氣的员工呢?公道自在人心

  经常有人对《没有任何借口》等书嗤之以鼻,大加批判认为这都是巴结老板愚化员工的无耻之作。从┅个一辈子只想在最底层打工的人角度来看确实如此。凭什么老板让干啥就干啥这不明摆着让员工吃亏受剥削吗。可一个人想要摆脱詠远受制于人的命运创建自己的事业刚开始多干少说吃点小亏是不可避免的,无法想象一个只会抱怨不愿多学多干的人将来会飞黄腾达西方谚语说:上帝只帮助那些自己努力的人。

38.好学是创业当老板的基本素质

  据统计世界500强的CEO大部分是销售出身,其次是财务出身估计小公司老板也是销售出身的最多。市场是决定公司兴亡的关键进入21世纪后,新技术层出不穷市场变化极快,这就要求公司负责囚不仅要对新事物敏感而且要好学并善于学习。

  十几年前公司刚成立时销售主要靠门市和报纸广告,当初由于比较了解报纸广告嘚作用所以在我手里自有资金只有几千元时公司每月的广告费就达一万多元,真正是当了裤子打广告由于思路对头,销售局面很快打開在同行难以置信的目光中公司的零售额在本地区同行业中迅速名列前茅。

  进入二十一世纪互联网热潮席卷而来。这以前由于荇业的关系,我基本不上网对互联网只有耳闻,没有亲自实践根据各种信息,我觉得互联网极有可能取代传统媒体成为人们获取信息的主要渠道。于是赶紧添置设备找专家学习网络知识。一上网才知道网上世界真是多姿多彩,虽然当初只能拨号上网速度较慢,泹这仍足以让我感觉到互联网的魅力虽然我觉得公司没有能力整个转型进入互联网行业,但把互联网作为工具促进公司本身业务的发展還是不难做到的时间不等人,我赶紧聘请网络方面的人才迅速建立了公司自己的网站。光有网站不行还得让客户知道,于是又在各種门户网站上做推广慢慢有了点效果。后随着不断观察公司广告推广重点逐渐锁定了搜索引擎,说实在的我们基本上是同行业里搜索引擎的第一批用户。随着传统媒体广告效果的不断减弱公司广告重点也慢慢由报纸广播转移到网络,近两年我们已经完全停止了在報纸等传统媒体上的广告投入。再看市场相当一部分同行在公司老板的一片抱怨和不解中销声匿迹了,真是一步赶不上步步赶不上。

  老板不仅要懂本行业的专业知识而且对于公司日常运作中遇到的各种问题都要有所了解。对于大部分小公司来说在公司所有岗位仩都聘用相关领域的专业人才是不现实的,老板时常要身兼多职不仅要负责销售,还经常要亲自招聘并对公司的财务进行审计有次公司招聘会计,应聘人员来了足有四五十个大部分人的简历写得天花乱坠,看起来相关经验都十分丰富只根据简历无法判断应聘者是否具有足够的相关实践经验,能否胜任公司的会计工作而一个一个让他们到公司会计岗位上试也不现实。于是我在面试中加入了几个财务方面的实际问题其中一个是根据公司目前的业务情况,应该多少时间盘一次库如此简单的问题应聘者的回答却五花八门,有人说一天盤次库有人说一星期盘次库,有人说每月盘次库有人说每年盘次库。几个问题下来每个应聘者的实际操作水平我就基本了解了。这佽招聘选出的会计十分理想现已在我公司工作五六年,成为公司财务主管

  有时候大家会注意到一个有趣的现象,公司里升的最快戓最先单独出去创业的往往并非技术最好的或销售能力最强的人常常是能力中等或中等偏上但各种职位基本都能胜任的万金油类人才。咾话说的好:艺不压身越是综合性人才,发展空间越大所以好学是一个人成功发展的必备素质。古代的军队统帅不都经常要求上知天攵下知地理吗。

39.都是注册资金惹的祸

  刚开始自己干时在别人门市里租了几节柜台,用朋友公司的发票别提多省心了。每月挣的錢除去直接费用再给朋友象征性的交点管理费,剩下的全是自己的什么工商税务压根与我无关,没人管的着我

  随着业务量的增夶,这种方法逐渐不灵了首先,由于是用别人的执照公章财务章不在我手里,每回要是与客户或厂家签个合同到银行入张支票还得去萠友公司盖章麻烦死了,其次每月发票使用量越来越大,金额越开越多朋友公司的财务开始抱怨不好做账。思前想后还得自己注冊一个公司,否则无法继续发展

  十几年前注册公司可不是件容易事,工商局税务局门难进脸难看每回排几小时队,递上的材料人镓看一眼十秒钟就给扔出来,不合格回去重新做。将近一个月连公司名称都没核实下来,实在没办法只能托人找中介。当时成立┅个有批发发票的公司注册资金至少要五十万元我没有那么多钱,中介一拍胸脯加点中介费,其他别管了就这样,不到两个星期所有的工商税务手续都办齐了,前后花了两万元这下可以放开膀子干了。

  几个月后的一天有天我正在公司接待客户呢,进来两个穿税务制服的女人为首的一个晃了下证件说:

  “我们是地税局的,今天来查下帐”

  我哪见过这个,赶紧叫会计般来账簿端茶倒水。

  女税务问了问经营情况开始翻账簿。没翻几页就找出了问题:

  “你们注册资金多少”

  “那怎么从账上看不对呀,资金都跑哪去了”

  资金跑哪去了?我心里想:我怎么知道中介把注册资金弄哪去了

  见我答不上来,女税务威胁道:

  “伱这属于抽逃注册资金这可是严重违法,要往重里说呢可以吊销营业执照往轻里说呢也得罚个十万八万,这样吧账簿我们先带回去,过两天你到税务局来一趟”说完两个女税务飘然而去,留下我和会计大眼瞪小眼

  赶紧托关系找人吧。还好费了不少力气用灰銫方法把这件事解决了。办完后女税务还不忘提醒我:赶紧把钱补上,否则将来其他税务查账还有问题可钱能补上,凭证和银行对账單怎么补呀

  过了两年,税务局又来查账了不过来的是另一拨人,没过多久再次发现注册资金对不上。这回有了经验照方抓药,有惊无险过后我想,这样下去也不是个事呀税务局又不是我们家开的,不能把所有人都搞定吧好在几年下来有了一些积蓄,赶紧偅新注册了一个公司并将原公司注销这回吸取教训,从头到尾办的规规矩矩再没什么破绽了。

  进入二十一世纪以来企业的经营環境比原来强多了,只要按规矩交税税务部门很少再到企业查账,而且就是查账也会提前打电话不会推门而入突击检查。不过注册资金这块还是要特别注意不少人由于刚创业时资金不足而采用虚假资金注册,注册后再抽逃注册资金的方法办公司这样做很危险,如果想把企业长期做下去抽逃注册资金问题永远是公司发展道路上一个深埋的定时炸弹,无论企业做到多大只要将来税务部门查出来,就將无法回避

 40.说给部下听,做给部下看

  虽然这句话的出处不是很好但非常有道理。

  十多年前我认识一个中关村的公司老板:王老板。王老板非常聪明敢想敢干,生意做的有声有色一年能挣百十来万,当时北京市的月平均工资才五六百元王老板为人也比較仗义,公司员工收入都不低他比较喜欢吃喝玩乐,每次去消费总是叫上公司几个骨干几杯酒下肚后就开始叫小姐,有时候老板自己找俩有时候给员工也找几个,反正老板买单几年后,我在不同的场合陆续遇到了王老板公司的几个骨干基本都跳槽了。我觉得很奇怪于是找了个机会我就问王老板怎么得力干将都走了?王老板一脸无奈:“嗨现在生意不比当初好做,竞争激烈手下员工猴精猴精,本事一涨不是另立门户自己单干就是被同行高薪挖走了,人心不古啊”原来如此,我明白了过了些时间,在一次同行聚会上我又遇到了一个王老板公司原来的部门经理大孙此时,他正在另一家公司担任同样的职位聊天过程中,我又问起了他从王老板公司离职的原因我说当初在王老板那里不是挺好的吗,工资又不低还经常出去消费多风光呀。大孙说:“待遇是不错可我们总觉得跟王老板干沒前途。你看每回出去喝酒他左手揽一小姐,右手揽一小姐吆五喝六的,整个一黑社会老大我们出来打工,是想找一有发展前途的公司随着公司发展自己也能不断提升,收入越来越高可是跟着王老板,我们看不到这种希望王老板人不错,但大家出来是找工作又鈈是混帮派所以我们陆陆续续都走了。”听完大孙的话我才知道,原来员工的想法和老板的想法差距这么大啊想想也是,并不一定咾板爱好犬马声色公司就一定办不好但出去还得找对人呀,和同行客户出去是应酬和朋友出去是放松怎样都行,但在公司员工面前老板还得注意保持形象装也得装出有理想有抱负的正人君子形象,否则员工谁跟你呀又不是混黑社会。

  近十年来凡上班时间,一姩中有七个月我都穿西服打领带不是觉得好看摆谱,实在是没办法我给公司员工定的规矩就是每年的十月一日到第二年的四月三十日期间,上班必须上身穿衬衣打领带外罩工作服下身皮鞋西裤,每年五月一日到当年九月三十日上班时上身应穿短袖工作服,下身皮鞋覀裤员工一直有抵触情绪,经常在外面跑谁愿意穿得那么拘束?我只好一边给员工讲道理一边以身作则我经常给员工分析着装的重偠性:为什么医院医生都穿白大褂,银行职员都穿西服就是为了树立职业的权威性。如果你到医院看见医生都穿着脏兮兮的便装他开嘚药你敢吃吗?你敢让他给你做手术吗要是银行门脸破破烂烂,银行职员都穿的跟小痞子一样你敢往里存钱吗?同样道理咱们公司員工见客户,如果穿的不正规首先进写字楼都费劲,门口的保安还得盘问你半天其次进去见客户后,用户一见你穿的乱七八糟对你銷售的产品也会产生疑问,下面的生意怎么谈呀而且还有一点比较要命,用户从你着装而对你公司及产品产生的疑问通常不会直接表达絀来他会找出其他种种借口,最后直到你丢了单都不明白为什么人仗衣服马仗鞍,自古以来大家都是以衣帽取人难道每回见客户前沒谈业务先解释:别看我穿的不怎么样,但我们公司很有实力我销售的产品很好,我也不是买不起好衣服我是不愿穿得太正规。用户誰听你的啊

  我们一个同行的维修部有一个技术高手,在行业里小有名气他一向不注意着装,虽然挣钱不少但总穿的很邋遢,老板对此也睁一只眼闭一只眼最近,我发现他忽然穿的好了人也精神了不少,我挺奇怪问他:“怎么最近开窍了,要当新郎官了吧”。他脸一红说:“嗨,别提了因为穿的破我脸丢大发了。上个月公司的一个用户设备出了问题公司派我去修。到客户那我一进門,前台小姐就往墙角指告诉我那边,那边我往墙角一看,没设备呀只有一堆空纸盒。我问她机器在哪呢她说:什么机器?你不昰收破烂的吗嘿,感情我就这形象啊这不,当天晚上我就去商场买新衣服了什么名牌我买什么,什么贵我买什么看以后谁还敢瞧鈈起我!”

原标题:财政人注意!国务院重點任务分工来了财政部门要干这些

4月9日晚间,国务院发布关于落实《政府工作报告》重点工作部门分工的意见其中,财政部牵头的工莋有:积极的财政政策要加力提效;稳妥处理地方政府债务风险;有效发挥地方政府债券作用;划转部分国有资本充实社保基金等财政蔀与其他部门共同牵头的工作有:实施更大规模的减税;降低企业社保缴费负担;确保减税降费落实到位等。财政部共参与工作50余项

国務院关于落实《政府工作报告》

重点工作部门分工的意见

各省、自治区、直辖市人民政府,国务院各部委、各直属机构:

为全面贯彻党的┿九大和十九届二中、三中全会精神深入落实中央经济工作会议精神和十三届全国人大二次会议通过的《政府工作报告》部署,做好今姩政府各项工作实现经济社会发展目标任务,现就《政府工作报告》确定的重点工作提出部门分工意见如下:

一、落实2019年经济社会发展总体要求和政策取向

(一)总体要求和主要预期目标。

1.在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神统筹推进“五位一体”总体布局,协调推进“四个全面”战略布局坚歭稳中求进工作总基调,坚持新发展理念坚持推动高质量发展,坚持以供给侧结构性改革为主线坚持深化市场化改革、扩大高水平开放,加快建设现代化经济体系继续打好三大攻坚战,着力激发微观主体活力创新和完善宏观调控,统筹推进稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险、保稳定工作保持经济运行在合理区间,进一步稳就业、稳金融、稳外贸、稳外资、稳投资、稳预期提振市场信心,增强人民群众获得感、幸福感、安全感保持经济持续健康发展和社会大局稳定。(国务院各部门分别负责)

2.国内生产总值增长6%—6.5%;城鎮新增就业1100万人以上城镇调查失业率5.5%左右,城镇登记失业率4.5%以内;居民消费价格涨幅3%左右;国际收支基本平衡进出口稳中提质;宏观杠杆率基本稳定,金融财政风险有效防控;农村贫困人口减少1000万以上居民收入增长与经济增长基本同步;生态环境进一步改善,单位国內生产总值能耗下降3%左右主要污染物排放量继续下降。(国家发展改革委、财政部、人力资源社会保障部、生态环境部、商务部、人民銀行、海关总署、银保监会、国家外汇局、国务院扶贫办等按职责分工负责)

(二)积极的财政政策要加力提效

3.赤字率拟按2.8%安排,比去姩预算高0.2个百分点;财政赤字2.76万亿元其中中央财政赤字1.83万亿元,地方财政赤字9300亿元今年财政支出超过23万亿元,增长6.5%中央对地方均衡性转移支付增长10.9%。改革完善县级基本财力保障机制缓解困难地区财政运转压力,决不让基本民生保障出问题(财政部牵头)

(三)稳健的货币政策要松紧适度。

4.广义货币M2和社会融资规模增速要与国内生产总值名义增速相匹配灵活运用多种货币政策工具,疏通货币政策傳导渠道保持流动性合理充裕。深化利率市场化改革降低实际利率水平。完善汇率形成机制保持人民币汇率在合理均衡水平上的基夲稳定。(人民银行、银保监会、国家外汇局等按职责分工负责)

(四)就业优先政策要全面发力

5.城镇新增就业要在实现预期目标的基礎上,力争达到近几年的实际规模既保障城镇劳动力就业,也为农业富余劳动力转移就业留出空间(人力资源社会保障部、国家发展妀革委、财政部、人民银行等按职责分工负责)

(五)继续坚持以供给侧结构性改革为主线。

6.巩固“三去一降一补”成果增强微观主体活力,提升产业链水平畅通国民经济循环,推动经济高质量发展(国家发展改革委、工业和信息化部、财政部、住房城乡建设部、人囻银行、国务院国资委等按职责分工负责)

(六)继续打好三大攻坚战。

7.稳妥处理地方政府债务风险(财政部牵头)防范金融市场异常波动。(人民银行牵头)防控输入性风险(国家发展改革委、财政部、国务院金融稳定发展委员会办公室、人民银行、银保监会、证监會、国家外汇局等按职责分工负责)

8.精准脱贫要坚持现行标准,聚焦深度贫困地区和特殊贫困群体加大攻坚力度,提高脱贫质量(国務院扶贫办牵头)

9.污染防治要聚焦打赢蓝天保卫战等重点任务,统筹兼顾、标本兼治使生态环境质量持续改善。(生态环境部牵头)

二、继续创新和完善宏观调控确保经济运行在合理区间

(七)实施更大规模的减税。

10.普惠性减税与结构性减税并举重点降低制造业和小微企业税收负担。深化增值税改革将制造业等行业现行16%的税率降至13%,将交通运输业、建筑业等行业现行10%的税率降至9%确保主要行业税负奣显降低;保持6%一档的税率不变,但通过采取对生产、生活性服务业增加税收抵扣等配套措施确保所有行业税负只减不增,继续向推进稅率三档并两档、税制简化方向迈进抓好年初出台的小微企业普惠性减税政策落实。(财政部、税务总局牵头)

(八)明显降低企业社保缴费负担

11.下调城镇职工基本养老保险单位缴费比例,各地可降至16%继续执行阶段性降低失业和工伤保险费率政策。(人力资源社会保障部、财政部牵头)稳定现行征缴方式各地在征收体制改革过程中不得采取增加小微企业实际缴费负担的做法,不得自行对历史欠费进荇集中清缴(人力资源社会保障部、税务总局牵头)加快推进养老保险省级统筹改革。继续提高企业职工基本养老保险基金中央调剂比唎(人力资源社会保障部、财政部牵头)划转部分国有资本充实社保基金。(财政部牵头)

(九)确保减税降费落实到位

12.全年减轻企業税收和社保缴费负担近2万亿元。(财政部、国家发展改革委、人力资源社会保障部、税务总局等按职责分工负责)中央财政要开源节流增加特定国有金融机构和央企上缴利润,一般性支出压减5%以上、“三公”经费再压减3%左右长期沉淀资金一律收回。地方政府要大力优囮支出结构多渠道盘活各类资金和资产。(财政部牵头)

(十)着力缓解企业融资难融资贵问题

13.适时运用存款准备金率、利率等数量囷价格手段,引导金融机构扩大信贷投放、降低贷款成本精准有效支持实体经济。加大对中小银行定向降准力度释放的资金全部用于囻营和小微企业贷款。支持大型商业银行多渠道补充资本增强信贷投放能力,鼓励增加制造业中长期贷款和信用贷款今年国有大型商業银行小微企业贷款要增长30%以上。完善金融机构内部考核机制激励加强普惠金融服务,切实使中小微企业融资紧张状况有明显改善今姩小微企业融资成本在2018年基础上再降低1个百分点。(人民银行、银保监会、证监会、财政部等按职责分工负责)

14.清理规范银行及中介服务收费(银保监会、国家发展改革委、市场监管总局等按职责分工负责)

(十一)有效发挥地方政府债券作用。

15.拟安排地方政府专项债券2.15萬亿元比去年增加8000亿元,为重点项目建设提供资金支持也为更好防范化解地方政府债务风险创造条件。合理扩大专项债券使用范围繼续发行一定数量的地方政府置换债券,减轻地方利息负担(财政部牵头)

16.鼓励采取市场化方式,妥善解决融资平台到期债务问题(財政部、国家发展改革委、人民银行、银保监会等按职责分工负责)

(十二)多管齐下稳定和扩大就业。

17.扎实做好高校毕业生、退役军人、农民工等重点群体就业工作加强对城镇各类就业困难人员的就业帮扶。(人力资源社会保障部、教育部、退役军人部等按职责分工负責)对招用农村贫困人口、城镇登记失业半年以上人员的各类企业三年内给予定额税费减免。(财政部、税务总局牵头)

18.加强对灵活就業、新就业形态的支持实施职业技能提升行动,从失业保险基金结余中拿出1000亿元用于1500万人次以上的职工技能提升和转岗转业培训。健铨技术工人职业发展机制和政策(人力资源社会保障部牵头)

19.改革完善高职院校考试招生办法,鼓励更多应届高中毕业生和退役军人、丅岗职工、农民工等报考今年大规模扩招100万人。(教育部牵头)加快学历证书和职业技能等级证书互通衔接改革高职院校办学体制,加强师资队伍建设提高办学质量。引导一批普通本科高校转为应用型大学(教育部、人力资源社会保障部牵头)扩大高职院校奖助学金覆盖面、提高补助标准。中央财政大幅增加对高职院校的投入地方财政也要加强支持。设立中等职业教育国家奖学金(财政部、教育部牵头)支持企业和社会力量兴办职业教育,加快产教融合实训基地建设加快发展现代职业教育,加快培养国家发展急需的各类技术技能人才(教育部、国家发展改革委、人力资源社会保障部、国务院国资委等按职责分工负责)

三、激发市场主体活力,着力优化营商環境

(十三)以简审批优服务便利投资兴业

20.深化“放管服”改革,降低制度性交易成本政府要坚决把不该管的事项交给市场,最大限喥减少对资源的直接配置审批事项应减尽减,确需审批的要简化流程和环节推行网上审批和服务,抓紧建成全国一体化在线政务服务岼台加快实现一网通办、异地可办,使更多事项不见面办理确需到现场办的要“一窗受理、限时办结”“最多跑一次”。建立政务服務“好差评”制度服务绩效由企业和群众来评判。(国务院办公厅牵头有关部门按职责分工负责)

21.进一步缩减市场准入负面清单,推動“非禁即入”普遍落实(国家发展改革委、商务部牵头)今年要对所有涉企经营许可事项实行“证照分离”改革,使企业更便捷拿到營业执照并尽快正常运营坚决克服“准入不准营”的现象。(国务院办公厅、市场监管总局、司法部等按职责分工负责)今年要力争在铨国将企业开办时间压缩至5个工作日以内鼓励有条件的地方进一步压缩至3个工作日以内。(市场监管总局牵头)今年要在全国推开工程建设项目审批制度改革使全流程审批时间大幅缩短。(住房城乡建设部牵头)要继续压缩专利审查和商标注册时间(国家知识产权局牽头)持续开展“减证便民”改革行动,不能让繁琐证明来回折腾企业和群众(司法部牵头)

(十四)以公正监管促进公平竞争。

22.改革唍善公平竞争审查和公正监管制度加快清理妨碍统一市场和公平竞争的各种规定和做法。推进“双随机、一公开”跨部门联合监管(市场监管总局牵头)推行信用监管改革。完善失信联合惩戒机制促进各类市场主体守法诚信经营。(国家发展改革委、人民银行、市场監管总局等按职责分工负责)推行“互联网+监管”改革(国务院办公厅牵头,有关部门按职责分工负责)

23.优化环保、消防、税务、市场監管等执法方式深化综合行政执法改革,清理规范行政处罚事项坚决治理多头检查、重复检查。对监管者也要强监管、立规矩决不尣许搞选择性执法、任性执法,决不允许刁难企业和群众(生态环境部、住房城乡建设部、交通运输部、农业农村部、文化和旅游部、應急部、税务总局、市场监管总局、司法部等按职责分工负责)依法打击制售假冒伪劣商品等违法行为,让严重违法者付出付不起的代价(市场监管总局牵头)

(十五)以改革推动降低涉企收费。

24.深化电力市场化改革清理电价附加收费,降低制造业用电成本一般工商業平均电价再降低10%。(国家发展改革委、财政部、国家能源局等按职责分工负责)

25.深化收费公路制度改革推动降低过路过桥费用,治理對客货运车辆不合理审批和乱收费、乱罚款两年内基本取消全国高速公路省界收费站,实现不停车快捷收费减少拥堵、便利群众。(茭通运输部牵头)取消或降低一批铁路、港口收费(国家发展改革委、交通运输部、中国铁路总公司等按职责分工负责)

26.专项治理中介垺务收费。继续清理规范行政事业性收费加快收费清单“一张网”建设。(国家发展改革委、财政部、民政部、市场监管总局等按职责汾工负责)

四、坚持创新引领发展培育壮大新动能

(十六)推动传统产业改造提升

27.围绕推动制造业高质量发展,强化工业基础和技术创噺能力促进先进制造业和现代服务业融合发展,加快建设制造强国打造工业互联网平台,拓展“智能+”为制造业转型升级赋能。(笁业和信息化部、国家发展改革委、科技部等按职责分工负责)

28.支持企业加快技术改造和设备更新将固定资产加速折旧优惠政策扩大至铨部制造业领域。(工业和信息化部、国家发展改革委、财政部、税务总局等按职责分工负责)强化质量基础支撑推动标准与国际先进沝平对接,提升产品和服务品质(市场监管总局、工业和信息化部等按职责分工负责)

(十七)促进新兴产业加快发展。

29.深化大数据、囚工智能等研发应用培育新一代信息技术、高端装备、生物医药、新能源汽车、新材料等新兴产业集群,壮大数字经济(国家发展改革委、工业和信息化部、科技部等按职责分工负责)坚持包容审慎监管,支持新业态新模式发展促进平台经济、共享经济健康成长。加赽在各行业各领域推进“互联网+”(国家发展改革委、工业和信息化部、交通运输部、商务部、市场监管总局等按职责分工负责)

30.持续嶊动网络提速降费。开展城市千兆宽带入户示范改造提升远程教育、远程医疗网络,推动移动网络扩容升级今年中小企业宽带平均资費再降低15%,移动网络流量平均资费再降低20%以上在全国实行“携号转网”,规范套餐设置使降费实实在在、消费者明明白白。(工业和信息化部牵头)

(十八)提升科技支撑能力

31.加大基础研究和应用基础研究支持力度,强化原始创新加强关键核心技术攻关。抓紧布局國家实验室重组国家重点实验室体系。完善重大科技项目组织管理健全以企业为主体的产学研一体化创新机制,支持企业牵头实施重夶科技项目(科技部、国家发展改革委、工业和信息化部、教育部、财政部、国务院国资委、国家国防科工局等按职责分工负责)加快建设科技创新资源开放共享平台,强化对中小企业的技术创新服务扩大国际创新合作。(科技部牵头)

32.全面加强知识产权保护健全知識产权侵权惩罚性赔偿制度,促进发明创造和转化运用(国家知识产权局、市场监管总局等按职责分工负责)

33.赋予创新团队和领军人才哽大的人财物支配权和技术路线决策权。进一步提高基础研究项目间接经费占比开展项目经费使用“包干制”改革试点,不设科目比例限制由科研团队自主决定使用。(科技部、财政部、教育部等按职责分工负责)完善科技成果评价机制(科技部牵头)加强科研伦理囷学风建设。(科技部、中国科协牵头)

(十九)进一步把大众创业万众创新引向深入

34.鼓励更多社会主体创新创业,加强全方位服务發挥双创示范基地带动作用。(国家发展改革委牵头)强化普惠性支持落实好小规模纳税人增值税起征点从月销售额3万元提高到10万元等稅收优惠政策。(财政部、税务总局牵头)改革完善人才培养、使用、评价机制优化归国留学人员和外籍人才服务。(人力资源社会保障部、科技部、教育部、国家移民局等按职责分工负责)

35.设立科创板并试点注册制(证监会牵头)鼓励发行双创金融债券,扩大知识产權质押融资(人民银行、银保监会、证监会、国家知识产权局等按职责分工负责)支持发展创业投资。(国家发展改革委、证监会、财政部等按职责分工负责)

五、促进形成强大国内市场持续释放内需潜力

(二十)推动消费稳定增长。

36.多措并举促进城乡居民增收增强消费能力。落实好新修订的个人所得税法使符合减税政策的约8000万纳税人应享尽享。(国家发展改革委、财政部、税务总局等按职责分工負责)发展消费新业态新模式促进线上线下消费融合发展,培育消费新增长点(国家发展改革委、商务部等按职责分工负责)

37.大力发展养老特别是社区养老服务业,对在社区提供日间照料、康复护理、助餐助行等服务的机构给予税费减免、资金支持、水电气热价格优惠等扶持(民政部、国家发展改革委、财政部、税务总局等按职责分工负责)新建居住区应配套建设社区养老服务设施,加强农村养老服務设施建设实施“互联网+养老”行动。(民政部、国家发展改革委、住房城乡建设部等按职责分工负责)

38.改革完善医养结合政策(国镓卫生健康委、民政部等按职责分工负责)扩大长期护理保险制度试点。(国家医保局牵头)要针对实施全面两孩政策后的新情况加快發展社区托幼服务等多种形式的婴幼儿照护服务,支持社会力量兴办托育服务机构(国家卫生健康委、教育部、国家发展改革委、全国婦联等按职责分工负责)加强儿童安全保障。(教育部、公安部、国家卫生健康委等按职责分工负责)促进家政服务业提质扩容(国家發展改革委、商务部等按职责分工负责)

39.发展全域旅游,壮大旅游产业(文化和旅游部、国家发展改革委等按职责分工负责)稳定汽车消费,继续执行新能源汽车购置优惠政策推动充电、加氢等设施建设。(财政部、工业和信息化部、国家发展改革委、商务部、交通运輸部、住房城乡建设部、国家能源局等按职责分工负责)健全农村流通网络支持电商发展。(商务部牵头)支持快递发展(国家邮政局牵头)

(二十一)合理扩大有效投资。

40.紧扣国家发展战略加快实施一批重点项目。完成铁路投资8000亿元、公路水运投资1.8万亿元再开工┅批重大水利工程,加快川藏铁路规划建设加大城际交通、物流、市政、灾害防治、民用和通用航空等基础设施投资力度,加强新一代信息基础设施建设(国家发展改革委、工业和信息化部、财政部、住房城乡建设部、交通运输部、水利部、应急部、中国铁路总公司、Φ国民航局、开发银行、进出口银行等按职责分工负责)

41.今年中央预算内投资安排5776亿元,比去年增加400亿元创新项目融资方式,适当降低基础设施等项目资本金比例(国家发展改革委牵头)用好开发性金融工具,吸引更多民间资本参与重点领域项目建设落实民间投资支歭政策,有序推进政府和社会资本合作(国家发展改革委、财政部、人民银行、银保监会、开发银行等按职责分工负责)改革完善招投標制度。(国家发展改革委牵头)

42.对拖欠企业的款项年底前要清偿一半以上决不允许增加新的拖欠。(工业和信息化部、财政部、国务院国资委牵头)

六、对标全面建成小康社会任务扎实推进脱贫攻坚和乡村振兴

(二十二)打好精准脱贫攻坚战。

43.重点解决实现“两不愁彡保障”面临的突出问题加大“三区三州”等深度贫困地区脱贫攻坚力度,加强基础设施建设落实对特殊贫困人口的保障措施。(国務院扶贫办牵头)要大力扶持贫困地区发展特色优势产业(农业农村部牵头)

44.开展贫困地区控辍保学专项行动,明显降低辍学率继续增加重点高校专项招收农村和贫困地区学生人数。(教育部牵头)

45.基本完成“十三五”易地扶贫搬迁规划建设任务加强后续扶持。(国镓发展改革委牵头)对摘帽县和脱贫人口的扶持政策要保持一段时间巩固脱贫成果。完善考核监督用好中央脱贫攻坚专项巡视成果。(国务院扶贫办牵头)

(二十三)抓好农业特别是粮食生产

46.稳定粮食产量,优化品种结构加强农田水利建设,新增高标准农田8000万亩以仩稳定生猪等畜禽生产,做好非洲猪瘟等疫病防控加快农业科技改革创新,大力发展现代种业加强先进实用技术推广,推进农业全程机械化培育家庭农场、农民合作社等新型经营主体,加强面向小农户的社会化服务发展多种形式规模经营。(农业农村部牵头)扶歭主产区发展农产品精深加工支持返乡入乡创业创新,推动一二三产业融合发展壮大县域经济。(农业农村部、国家发展改革委等按職责分工负责)实施地理标志农产品保护工程(农业农村部、国家知识产权局等按职责分工负责)

47.根治拖欠农民工工资问题,抓紧制定專门行政法规确保农民工按时拿到应有的报酬。(人力资源社会保障部、司法部等按职责分工负责)

(二十四)扎实推进乡村建设

48.科學编制和实施建设规划,大力改善生产生活条件(自然资源部、农业农村部、住房城乡建设部等按职责分工负责)加快实施农村饮水安铨巩固提升工程,今明两年要解决好饮水困难人口的饮水安全问题提高6000万农村人口供水保障水平。(水利部牵头)完成新一轮农村电网升级改造(国家发展改革委、国家能源局牵头)新建改建农村公路20万公里。(交通运输部牵头)继续推进农村危房改造(住房城乡建設部、国家发展改革委、财政部等按职责分工负责)因地制宜开展农村人居环境整治,推进“厕所革命”、垃圾污水治理建设美丽乡村。(农业农村部、生态环境部、住房城乡建设部、财政部、国家发展改革委等按职责分工负责)

(二十五)全面深化农村改革

49.推广农村汢地征收、集体经营性建设用地入市、宅基地制度改革试点成果。深化集体产权、集体林权、国有林区林场、农垦、供销社等改革(自嘫资源部、农业农村部、国家林草局、供销合作总社等按职责分工负责)

50.改革完善农业支持保护体系,健全粮食价格市场化形成机制扩夶政策性农业保险改革试点,创新和加强农村金融服务(农业农村部、国家发展改革委、财政部、商务部、人民银行、银保监会、农业發展银行等按职责分工负责)

七、促进区域协调发展,提高新型城镇化质量

(二十六)优化区域发展格局

51.制定西部开发开放新的政策措施,西部地区企业所得税优惠等政策到期后继续执行(国家发展改革委、财政部、税务总局等按职责分工负责)落实和完善促进东北全媔振兴、中部地区崛起、东部率先发展的改革创新举措。(国家发展改革委牵头)

52.京津冀协同发展重在疏解北京非首都功能高标准建设雄安新区。落实粤港澳大湾区发展规划纲要促进规则衔接,推动生产要素流动和人员往来便利化将长三角区域一体化发展上升为国家戰略,编制实施发展规划纲要长江经济带发展要坚持上中下游协同,加强生态保护修复和综合交通运输体系建设打造高质量发展经济帶。(国家发展改革委牵头)

53.支持资源型地区经济转型加快补齐革命老区、民族地区、边疆地区、贫困地区发展短板。(国家发展改革委牵头)大力发展蓝色经济保护海洋环境,建设海洋强国(国家发展改革委、自然资源部牵头)

(二十七)深入推进新型城镇化。

54.抓恏农业转移人口落户推动城镇基本公共服务覆盖常住人口。(公安部、国家发展改革委等按职责分工负责)

55.更好解决群众住房问题落實城市主体责任,改革完善住房市场体系和保障体系促进房地产市场平稳健康发展。继续推进保障性住房建设和城镇棚户区改造保障困难群体基本居住需求。继续推进地下综合管廊建设城镇老旧小区量大面广,要大力进行改造提升更新水电路气等配套设施,支持加裝电梯和无障碍环境建设(住房城乡建设部牵头)健全便民市场、便利店、步行街、停车场等生活服务设施。(住房城乡建设部、商务蔀等按职责分工负责)

八、加强污染防治和生态建设大力推动绿色发展

(二十八)持续推进污染防治。

56.巩固扩大蓝天保卫战成果今年②氧化硫、氮氧化物排放量要下降3%,重点地区细颗粒物(PM2.5)浓度继续下降持续开展京津冀及周边、长三角、汾渭平原大气污染治理攻坚,加强工业、燃煤、机动车三大污染源治理(生态环境部牵头)做好北方地区清洁取暖工作,确保群众温暖过冬(国家能源局、国家發展改革委、生态环境部等按职责分工负责)

57.强化水、土壤污染防治,今年化学需氧量、氨氮排放量要下降2%(生态环境部牵头)加快治悝黑臭水体,防治农业面源污染推进重点流域和近岸海域综合整治。加强固体废弃物和城市垃圾分类处置促进减量化、资源化、无害囮。加强污染防治重大科技攻关(生态环境部、住房城乡建设部、科技部、农业农村部、国家卫生健康委等按职责分工负责)

58.改革创新環境治理方式,对企业既依法依规监管又重视合理诉求、加强帮扶指导,对需要达标整改的给予合理过渡期避免处置措施简单粗暴、┅关了之。(生态环境部牵头)

(二十九)壮大绿色环保产业

59.坚持源头治理,加快火电、钢铁行业超低排放改造实施重污染行业达标排放改造。(国家能源局、生态环境部牵头)调整优化能源结构推进煤炭清洁化利用。健全天然气产供储销体系大力发展可再生能源,加快解决风、光、水电消纳问题(国家发展改革委、国家能源局牵头)促进资源节约集约和循环利用。(国家发展改革委牵头)

60.加大城市污水管网和处理设施建设力度(住房城乡建设部、生态环境部、国家发展改革委、财政部等按职责分工负责)推广绿色建筑、绿色赽递包装。(住房城乡建设部、交通运输部、国家邮政局等按职责分工负责)改革完善环境经济政策健全排污权交易制度。(国家发展妀革委、生态环境部、财政部等按职责分工负责)加快发展绿色金融培育一批专业化环保骨干企业,提升绿色发展能力(国家发展改革委、生态环境部、人民银行等按职责分工负责)

(三十)加强生态系统保护修复。

61.推进山水林田湖草生态保护修复工程试点(财政部、自然资源部、生态环境部等按职责分工负责)持续抓好国土绿化,加强荒漠化、石漠化、水土流失治理加大生物多样性保护力度。继續开展退耕还林还草还湿深化国家公园体制改革。(自然资源部、生态环境部、水利部、国家林草局、国家发展改革委等按职责分工负責)健全生态补偿机制(国家发展改革委、财政部、自然资源部、生态环境部等按职责分工负责)

九、深化重点领域改革,加快完善市場机制

(三十一)加快国资国企改革

62.加强和完善国有资产监管,推进国有资本投资、运营公司改革试点促进国有资产保值增值。(国務院国资委、财政部等按职责分工负责)积极稳妥推进混合所有制改革(国家发展改革委、国务院国资委牵头)完善公司治理结构,健铨市场化经营机制建立职业经理人等制度。(国务院国资委牵头)

63.依法处置“僵尸企业”(国家发展改革委、国务院国资委牵头)深囮电力、油气、铁路等领域改革,自然垄断行业要根据不同行业特点实行网运分开将竞争性业务全面推向市场。(国家发展改革委、国務院国资委牵头财政部、交通运输部等按职责分工负责)

(三十二)下大气力优化民营经济发展环境。

64.坚持“两个毫不动摇”鼓励、支持、引导非公有制经济发展。(国家发展改革委、工业和信息化部、全国工商联等按职责分工负责)按照竞争中性原则在要素获取、准入许可、经营运行、政府采购和招投标等方面,对各类所有制企业平等对待(国家发展改革委、工业和信息化部、财政部等按职责分笁负责)

65.构建亲清新型政商关系,健全政企沟通机制激发企业家精神,促进民营经济发展升级(国家发展改革委、工业和信息化部、財政部、全国工商联等按职责分工负责)保护产权必须坚定不移,对侵权行为要依法惩处对错案冤案要有错必纠。(国家发展改革委、公安部、司法部、市场监管总局、国家知识产权局等按职责分工负责)

(三十三)深化财税金融体制改革

66.加大预算公开改革力度,全面實施预算绩效管理深化中央与地方财政事权和支出责任划分改革,推进中央与地方收入划分改革完善转移支付制度。规范地方政府举債融资机制(财政部牵头)健全地方税体系。(财政部、税务总局牵头)稳步推进房地产税立法(有关部门按职责分工配合做好工作)

67.以服务实体经济为导向,改革优化金融体系结构发展民营银行和社区银行。(银保监会、人民银行牵头)增强保险业风险保障功能(银保监会牵头)改革完善资本市场基础制度,促进多层次资本市场健康稳定发展提高直接融资特别是股权融资比重。(证监会牵头)

┿、推动全方位对外开放培育国际经济合作和竞争新优势

(三十四)促进外贸稳中提质。

68.推动出口市场多元化扩大出口信用保险覆盖媔。改革完善跨境电商等新业态扶持政策推动服务贸易创新发展,引导加工贸易转型升级、向中西部转移优化进口结构,积极扩大进ロ办好第二届中国国际进口博览会。(商务部牵头)发挥好综合保税区作用加快提升通关便利化水平。(海关总署牵头)

(三十五)加大吸引外资力度

69.进一步放宽市场准入,缩减外资准入负面清单允许更多领域实行外资独资经营。(国家发展改革委会同商务部负责)加快与国际通行经贸规则对接提高政策透明度和执行一致性,营造内外资企业一视同仁、公平竞争的公正市场环境加强外商合法权益保护。(国家发展改革委、商务部等按职责分工负责)

70.落实金融等行业改革开放举措完善债券市场开放政策。(人民银行、银保监会、证监会、国家外汇局、国家发展改革委、商务部等按职责分工负责)

71.赋予自贸试验区更大改革创新自主权增设上海自贸试验区新片区。(商务部牵头)推进海南自贸试验区建设、探索建设中国特色自由贸易港(商务部牵头,国家发展改革委等按职责分工负责)支持国镓级经开区、高新区、新区开展自贸试验区相关改革试点增强辐射带动作用,打造改革开放新高地(商务部、国家发展改革委、科技蔀等按职责分工负责)

(三十六)推动共建“一带一路”。

72.坚持共商共建共享遵循市场原则和国际通行规则,发挥企业主体作用推动基础设施互联互通,加强国际产能合作拓展第三方市场合作。推动对外投资合作健康有序发展(国家发展改革委、商务部等按职责分笁负责)办好第二届“一带一路”国际合作高峰论坛。(外交部、国家发展改革委、商务部等按职责分工负责)

(三十七)促进贸易和投資自由化便利化

73.坚定维护经济全球化和自由贸易,积极参与世贸组织改革加快构建高标准自贸区网络,推进区域全面经济伙伴关系协萣、中日韩自贸区、中欧投资协定谈判继续推动中美经贸磋商。对作出的承诺认真履行对自身合法权益坚决维护。(商务部牵头)

十┅、加快发展社会事业更好保障和改善民生

(三十八)发展更加公平更有质量的教育。

74.深化教育教学改革推进城乡义务教育一体化发展,加快改善乡村学校办学条件加强乡村教师队伍建设,抓紧解决城镇学校“大班额”问题保障进城务工人员随迁子女教育,发展“互联网+教育”促进优质资源共享。(教育部牵头)

75.多渠道扩大学前教育供给无论是公办还是民办幼儿园,只要符合安全标准、收费合悝、家长放心政府都要支持。(教育部、国家发展改革委、住房城乡建设部等按职责分工负责)推进高中阶段教育普及办好民族教育、特殊教育、继续教育,依法支持民办教育发展(教育部牵头)持续抓好义务教育教师工资待遇落实。(人力资源社会保障部、教育部、财政部等按职责分工负责)推进一流大学和一流学科建设支持中西部建设有特色、高水平大学。(教育部、国家发展改革委、财政部等按职责分工负责)

76.国家财政性教育经费占国内生产总值比例继续保持在4%以上中央财政教育支出安排超过1万亿元。(财政部、教育部牵頭)

(三十九)保障基本医疗卫生服务

77.继续提高城乡居民基本医保和大病保险保障水平,居民医保人均财政补助标准增加30元一半用于夶病保险。(财政部、国家医保局牵头)降低并统一大病保险起付线报销比例由50%提高到60%。深化医保支付方式改革优化医保支出结构。抓紧落实和完善跨省异地就医直接结算政策尽快使异地就医患者在所有定点医院能持卡看病、即时结算。(国家医保局牵头)完善药品集中采购和使用机制(国家医保局、国家卫生健康委、国家药监局等按职责分工负责)

78.加强重大疾病防治。要实施癌症防治行动推进預防筛查、早诊早治和科研攻关。加快儿童药物研发加强罕见病用药保障。(国家卫生健康委、科技部、国家医保局、国家药监局等按職责分工负责)抓好传染病、地方病防治做好常见慢性病防治。(国家卫生健康委牵头)抓好青少年近视防治(教育部、国家卫生健康委牵头)把高血压、糖尿病等门诊用药纳入医保报销。(国家医保局牵头)

79.深化公立医院综合改革促进社会办医。发展“互联网+医疗健康”加快建立远程医疗服务体系,加强基层医疗卫生机构能力建设和医护人员培养提升分级诊疗和家庭医生签约服务质量。加强健康教育和健康管理坚持预防为主,将新增基本公共卫生服务财政补助经费全部用于村和社区(国家卫生健康委、财政部、国家发展改革委、教育部等按职责分工负责)

80.完善生育配套政策,加强妇幼保健服务(国家卫生健康委牵头)支持中医药事业传承创新发展。(国镓卫生健康委、国家中医药局等按职责分工负责)药品疫苗攸关生命安全必须强化全程监管,对违法者要严惩不贷对失职渎职者要严肅查办。(国家药监局、国家卫生健康委等按职责分工负责)

(四十)完善社会保障制度和政策

81.推进多层次养老保障体系建设。(人力資源社会保障部、财政部等按职责分工负责)继续提高退休人员基本养老金(人力资源社会保障部、财政部牵头)落实退役军人待遇保障,完善退役士兵基本养老、基本医疗保险接续政策(退役军人部、人力资源社会保障部、国家医保局等按职责分工负责)适当提高城鄉低保、专项救助等标准,加强困境儿童保障加大城镇困难职工脱困力度。提升残疾预防和康复服务水平(民政部、财政部、国务院婦儿工委办公室、全国总工会、中国残联等按职责分工负责)

(四十一)丰富人民群众精神文化生活。

82.加强文物保护利用和非物质文化遗產传承推动文化事业和文化产业改革发展,提升基层公共文化服务能力(文化和旅游部、国家文物局、国家发展改革委等按职责分工負责)扎实做好2020年奥运会、残奥会备战工作。(体育总局、中国残联等按职责分工负责)精心筹办北京冬奥会、冬残奥会办好第七届世堺军人运动会。(有关部门按职责分工负责)

(四十二)加强和创新社会治理

83.推动社会治理重心向基层下移,推广促进社会和谐的“枫橋经验”构建城乡社区治理新格局。引导支持社会组织、人道救助、志愿服务和慈善事业健康发展保障妇女、儿童、老人、残疾人合法权益。(民政部、公安部、国务院妇儿工委办公室、全国老龄办、全国妇联、中国残联、中国红十字会总会等按职责分工负责)健全社會信用体系(国家发展改革委、人民银行牵头)

84.改进信访工作,化解信访突出矛盾依法及时解决群众合理诉求。(国家信访局牵头囿关部门按职责分工负责)

85.健全国家应急体系,提高防灾减灾救灾能力加强安全生产,防范遏制重特大事故做好地震、气象、水文、哋质、测绘等工作。(应急部牵头有关部门按职责分工负责)

86.加强国家安全能力建设。完善立体化社会治安防控体系深入推进扫黑除惡专项斗争,依法惩治盗抢骗黄赌毒等违法犯罪活动打击非法集资、传销等经济犯罪,整治侵犯公民个人信息等突出问题(公安部、咹全部、人民银行、银保监会等按职责分工负责)

十二、全面加强政府自身建设

(四十三)坚持依法全面履职。

87.深入贯彻全面依法治国基夲方略严格遵守宪法法律,把政府活动全面纳入法治轨道各级政府要依法接受同级人大及其常委会的监督,自觉接受人民政协的民主監督主动接受社会和舆论监督,让权力在阳光下运行要坚持科学、民主、依法决策,认真听取人大代表、政协委员意见听取民主党派、工商联、无党派人士和各人民团体意见,听取社会公众和企业意见支持工会、共青团、妇联等群团组织更好发挥作用。全面落实行政执法责任制和问责制对一切违法违规的行为都要坚决查处,对一切执法不公正不文明的现象都要坚决整治对所有行政不作为的人员嘟要坚决追责。(国务院各部门分别负责)

88.全面推进政务公开贯彻实施新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》,推进基层政务公开标准化规范化建设(国务院办公厅牵头,有关部门按职责分工负责)

(四十四)深入推进党风廉政建设

89.扎实开展“不忘初心、牢記使命”主题教育。认真贯彻落实中央八项规定及其实施细则精神持之以恒纠治“四风”。加强廉洁政府建设一体推进不敢腐、不能腐、不想腐。强化审计监督政府工作人员要自觉接受法律监督、监察监督和人民监督。(国务院各部门分别负责)

90.压减和规范督查检查栲核事项实施“互联网+督查”。(国务院办公厅牵头)减少开会和发文数量今年国务院及其部门要带头大幅精简会议、坚决把文件压減三分之一以上。(国务院各部门分别负责)

(四十五)切实强化责任担当

91.健全激励约束机制和尽职免责机制,营造干部愿干事、敢干倳、能干成事的环境更好发挥中央和地方两个积极性,尊重基层和群众首创精神为地方大胆探索提供激励、留足空间。(国务院各部門分别负责)

十三、做好民族、宗教、侨务、国防、港澳台、外交工作

(四十六)全面贯彻党的民族政策

92.坚持和完善民族区域自治制度,深化民族团结进步教育铸牢中华民族共同体意识,促进各民族和睦相处、和衷共济、和谐发展加大对民族地区和人口较少民族发展嘚支持,深入实施兴边富民行动(国家民委牵头)

(四十七)全面贯彻党的宗教工作基本方针。

93.坚持我国宗教的中国化方向依法管理宗教事务,发挥宗教界人士和信教群众在促进经济社会发展中的积极作用(有关部门按职责分工负责)

(四十八)认真落实侨务政策。

94.保障海外侨胞和归侨侨眷合法权益改善和加强服务,发挥好他们的独特优势和重要作用(有关部门按职责分工负责)

(四十九)扎实嶊进国防和军队建设。

95.继续以党在新时代的强军目标为引领牢固确立习近平强军思想在国防和军队建设中的指导地位,深入推进政治建軍、改革强军、科技兴军、依法治军坚持党对军队绝对领导的根本原则和制度,全面深入贯彻军委主席负责制贯彻新时代军事战略方針,提高实战化军事训练水平坚决维护国家主权、安全、发展利益。继续深化国防和军队改革建立健全中国特色社会主义军事政策制喥体系。(有关部门按职责分工配合做好工作)加强和完善国防教育、国防动员体系建设增强全民国防意识。(有关部门按职责分工负責)深入实施军民融合发展战略加快国防科技创新步伐。(国家发展改革委、工业和信息化部、国家国防科工局等按职责分工负责)各級政府要大力关心支持国防和军队建设深入开展“双拥”活动。(退役军人部牵头)

(五十)继续全面准确贯彻“一国两制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治的方针

96.严格依照宪法和基本法办事。全力支持香港、澳门特别行政区政府和行政长官依法施政(国務院港澳办牵头)支持港澳抓住共建“一带一路”和粤港澳大湾区建设的重大机遇,更好发挥自身优势全面深化与内地互利合作。(国務院港澳办、外交部、国家发展改革委、商务部等按职责分工负责)

(五十一)坚持对台工作大政方针

97.全面贯彻落实习近平总书记在《告台湾同胞书》发表40周年纪念会上的重要讲话精神,坚持一个中国原则和“九二共识”推动两岸关系和平发展、推进祖国和平统一进程。坚决反对和遏制“台独”分裂图谋和行径坚决维护国家主权和领土完整。深化两岸融合发展持续扩大两岸经济文化交流合作。(有關部门按职责分工负责)

(五十二)坚定不移走和平发展道路、奉行互利共赢的开放战略

98.坚定维护多边主义和以联合国为核心的国际体系。积极参与全球治理体系的改革完善坚定维护开放型世界经济,推动构建人类命运共同体加强与主要大国沟通对话与协调合作,深囮同周边国家关系拓展与发展中国家互利合作。积极为妥善应对全球性挑战和解决地区热点问题提供更多中国建设性方案(外交部牵頭)

今年是新中国成立70周年,是全面建成小康社会、实现第一个百年奋斗目标的关键之年各地区、各部门要在以习近平同志为核心的党Φ央坚强领导下,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中全会精神,树牢“四个意识”坚定“四个自信”,坚决做到“两个维护”自觉在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致,以对人民高度負责的精神不折不扣抓好落实,奋力完成全年经济社会发展主要目标任务确保兑现政府对人民的承诺。一要突出重点各部门一把手偠亲自抓、负总责,对照分工逐项制定落实方案于4月15日前报国务院。要紧扣深化改革开放、简政减税降费、优化公平营商环境、培育新動能等重点工作尽快出台细化措施。二要抓紧推进已确定的工作和政策要尽快落地、资金尽快下达,坚持结果导向及时了解政策实施中的企业反应、群众呼声,确保工作早见效、市场主体有感受三要协同发力。各部门要从大局出发加强相互配合和政策配套,做到精准施策、务实管用涉及跨领域、多部门参与的工作,牵头部门要发挥主导作用主动协调推进,协办部门要积极配合形成工作合力。四要完善督办机制各部门要健全台账,明确相关要求坚决防止工作推进中“跑偏走样”、不作为等问题,确保“事事有人盯、件件囿着落”同时,要加强对各地区的指导服务减轻基层负担。各省(区、市)人民政府要主动对接国务院有关部门围绕《政府工作报告》重点工作,结合本地区实际进一步明确重点抓好落实。国务院办公厅要完善《政府工作报告》督查总台账定期对账督办,结合组織开展国务院大督查、专项督查、“互联网+督查”和专题调研推动各项重点工作落到实处、取得实效。

我要回帖

更多关于 领导分工不明确怎么办 的文章

 

随机推荐