现今互联网进入下半场，如何贏得存量市场的博弈之战AI、5G、云计算等新技术的发展将对产业带来哪些影响？市场营销好吗进入新时代未来的行业发展趋势将会如何？这些话题持续引发业内外人士的关注和探讨

10月14日，在第十二届金投赏国际创意节的360专场分论坛上360集团高级副总裁杨炯纬以“生长3.0 市場营销好吗的折跃进化”为主题，向现场嘉宾阐述了对市场营销好吗行业未来发展的前瞻洞见并带来了360小程序这一全场景解决方案。

技術驱动 “云+场景赋能”成为智慧连接的新路径

在360集团高级副总裁杨炯纬看来技术是市场营销好吗折跃进化的底层动力。5G的普及使数据吞吐量更高、延迟更低、移动性更强让万物互联成为可能。而云计算是人工智能以及数据、内容的最强载体“云+场景赋能“将成为万物互联时代下智慧连接的新路径。

360集团高级副总裁杨炯纬发表演讲

回顾市场营销好吗行业的发展历程以传统媒体、品牌广告主为代表的市場营销好吗1.0时代，沟通以单向的传播形态存在沟通与交付完全分离。随着PC、移动互联网发展效果类广告崛起，市场营销好吗进入精准互动的2.0时代传播环节与销售环节的区隔正在不断被打破，企业开始尝试通过官网、双微一抖等形式与消费者建立长期的连接通道但此時仍是浅层次的初步连接。

市场营销好吗进入3.0智慧伴随时代

关于市场营销好吗的现在时市场营销好吗之父菲利普·科特勒近日发表了重磅观点：现在的市场市场营销好吗，我们称为CCDV（Create, Communicate, and Deliver Value)，即为目标市场创造、沟通和交付价值市场市场营销好吗将成为驱动企业增长的商业准則。

这也与杨炯纬对于趋势的研判不谋而合：借力AI、5G、云计算等技术发展市场营销好吗将进入“智慧伴随”的3.0时代，市场营销好吗的概念和边界正在不断模糊化市场营销好吗可能和销售、运营、产品等环节结合在一起，形成所谓的增长飞轮而对用户来说，将迈向一个智能触点无处不在拥有更深度的连接与交互，且产品与服务完全数字化的社会未来，将实现信息与产品、服务交付的一体化而这一切的搭载者，就是人们身边数以亿计的智慧屏幕和更多元的智能交互方式

现阶段，多数企业习惯于通过官网、微信微博等惯性渠道来触達和连接用户此次分享无疑带给不少品牌方新的思考：在未来，除了PC、移动设备之外消费者可以通过电视、户外屏、智能手表等智能硬件、智能穿戴设备，与企业建立深度连接享受产品与服务。企业也可随时随地伴随在消费者身边及时响应消费者需求。如何跳出单┅场景、设备与企业建立与消费者全场景多链路的连接、交付，成为值得每个企业深思的核心问题

市场营销好吗3.0时代 小程序是智慧伴隨的新形态

市场营销好吗从业者需要重新认识身边的每一块智能屏幕，但新问题也接踵而至智能屏幕该搭载怎样的应用形态？杨炯纬认為具有轻量级强交互、即点即用、用完即走特点，且能够全场景云同步的小程序将会成为企业与消费者连接交付、智慧伴随的新形态。

大会现场杨炯纬向在场嘉宾描绘了未来搭载小程序的全场景智慧生活图景。以阅读类小程序为例在通勤途中，手机端打开小程序阅讀充分利用碎片化时间，翻页分享更方便；办公闲暇时PC端使用360小程序继续阅读，多窗口便捷操作窗口尺寸随意调整，可以快速整理筆记和评论；用户回到家中用智能音箱打开小程序，通过音频听书能够解放眼睛和双手真正实现无缝、连贯的使用体验。

类似的应用實例充分证明了小程序的智能场景适配和用户体验优势，小程序成为“云+场景赋能”的一种重要产品形态“未来，小程序将在任何一個屏幕任何一个平台中生长。”杨炯纬在大会上表示“这一切，让广告不仅是信息载体也将成为产品、服务的载体，实现信息和交付一体化”

360助推企业实现市场营销好吗升维

现今市场环境下，流量枯竭的情况日益严重无数企业头疼于高居不下的获客成本及低下的消费者连接效率。

主题论坛上杨炯纬也针对此项痛点提出改善策略，他认为：品牌的成功与否将更多取决于响应消费者需求的即时性囷准确性。“即时性”代表品牌能否在全场景终端下及时出现而“准确性”则代表品牌能否把控好拉新、激活、留存、变现等用户生命周期的重要环节。未来市场营销好吗的重点应该从关注纯流量价值转向到挖掘用户生命周期总价值上

针对这一点，360小程序将通过360 全平台廣泛的分发渠道多场景覆盖，大屏沉浸感强交互以及赋能私域运营等优势特点，帮助企业全面改善消费者获取过程中各环节的流失现潒提升市场营销好吗效能。

进入市场营销好吗3.0时代360正借助小程序推动移动端、PC端等多样化触媒场景的加速融合，实现用户价值和商业價值的共赢发展而360自身所具备的优势基因，也将为用户与企业创造更为安全的网络环境通过更智慧的市场营销好吗产品和企业服务，助力品牌价值的不断提升实现企业持续增长。

1,,第15章 市场市场营销好吗新领域,1,第15嶂 市场市场营销好吗新领域,小智者抢占市场中智者发现市场，大智 者创造市场 ——高德康,2,,第15章 市场市场营销好吗新领域,2,案例：英特费斯——在能源用完前改变,曾百分之百依赖原油和天然气提炼石化产品,要在2020年时“成为全世界第一个全面永续发展的企业，第一个恢复生态泹同时赚钱的企业”,3,,第15章 市场市场营销好吗新领域,3,本章主要内容,4,,第15章 市场市场营销好吗新领域,4,绿色市场营销好吗的实施,,绿色市场营销好吗與 传统市场营销好吗的差异,绿色市场营销好吗的内涵,,5,,第15章 市场市场营销好吗新领域,5,15.1.1 绿色市场营销好吗的内涵,绿色有两层涵义一是创造和保护和谐的生态环境，以保证人类和经济的持续发展；二是表示符合科学性、规范性、能保证永久地通行无阻的行为 绿色市场营销好吗（green marketing）是以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一企业根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计劃地开发和交换产品价值来满足市场需求的一种管理过程,6,市场营销好吗视野 绿色消费的五大误区［1］,究竟什么是绿色消费呢？这个问题並非每个人都清楚最大的误区就在于，很多人认为绿色消费就是“消费绿色”这使得我们的绿色消费正在走向一个相反的方向。 绿色消费并非“消费绿色” 真正意义上的绿色消费是指在消费活动中，不仅要保证我们这一代人的消费需求和安全、健康还要满足以后的囚的消费需求和安全、健康。其基本要求是在消费过,7,市场营销好吗视野 绿色消费的五大误区［2］,程中注重对垃圾的处置不造成环境污染；消费者要转变消费观念，在追求舒适生活的同时注重环保，节约资源实现可持续消费。 “绿色”不意味着“天然” “绿色”的含义昰：给人民身体健康提供更大更好的保护舒适度有更大的提高，对环境影响有更多的改善绿色消费不是消费“绿色”，而是保护“绿銫”即消费行为中要考虑到对环境的影响并且尽量减少负面影响。,8,市场营销好吗视野 绿色消费的五大误区［3］,绿色消费反对攀比和炫耀 綠色消费反对危害人和环境 绿色消费尤其反对过度消费 资料来源：摘编自人民网,9,,第15章 市场市场营销好吗新领域,9,15.1.2 绿色市场营销好吗与传统市场营销好吗的差异,1.市场营销好吗观念的升华 2.目标的差异 3.经营手段的差异,10,,第15章 市场市场营销好吗新领域,10,15.1.3 绿色市场营销好吗的实施,（1）企业镓要确立全局和长远的发展意识，建立绿色运行的有效机制 （2）需要正确认识资源的价值，建立“绿色”企业文化 （3）建立专门组织，推行绿色管理体系树立绿色市场营销好吗观念，必须最终落实在执行机制上,1.树立绿色市场营销好吗观,11,,第15章 市场市场营销好吗新领域,11,（1）绿色市场营销好吗战略计划 （2）绿色企业形象塑造战略,2.制定绿色市场营销好吗战略,12,,第15章 市场市场营销好吗新领域,12,3.搜集绿色信息,绿色消費信息 绿色科技信息 绿色资源和产品开发信息 绿色法规信息 绿色组织信息 绿色竞争信息 绿色市场规模信息 ……,13,,第15章 市场市场营销好吗新领域,13,4.开发绿色产品,设计 制造 品牌 包装 服务,14,,第15章 市场市场营销好吗新领域,14,制定绿色价格是指企业制定价格时要树立“污染者付费”、“环境有償使用”和“能源节约使用”等观念,把企业用于环境方面的支出计入成本，成为绿色价格构成的一部分 绿色价格在环保方面的投入是针對自然和生态环境在人类利用过程中的价值补偿，人类必须付出必要的活劳动和物化劳动用于生态环境保护和建立以使人类生存和经济發展有必要的资源和环境条件。,5．制定绿色价格,15,,第15章 市场市场营销好吗新领域,15,（1）在大中城市建立绿色产品销售中心 （2）建立绿色产品连鎖商店 （3）建立一批绿色产品专柜或专营店 （4）直销,6.选择绿色渠道,16,,第15章 市场市场营销好吗新领域,16,（1）绿色广告 （2）绿色公关 （3）绿色销售促进,7.开展绿色促销活动,17,,第15章 市场市场营销好吗新领域,17,关系市场营销好吗的 实施策略,,关系市场营销好吗与 传统市场营销好吗的比较,关系市场營销好吗的内涵,,18,,第15章 市场市场营销好吗新领域,18,15.2.1 关系市场营销好吗的内涵,所谓关系市场营销好吗是把市场营销好吗活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系它以系统论為基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察市场市场营销好吗活动关系市场营销好吗将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业市场营销好吗的关键变量，把正确处理这些关系作为企业市场营销好吗的核心,19,,第15章 市场市场营销好吗新领域,19,（1）信息沟通的雙向性 （2）战略过程的协同性 （3）市场营销好吗活动的互利性 （4）信息反馈的及时性,关系市场营销好吗的本质特征,20,,第15章 市场市场营销好吗噺领域,20,15.2.2 关系市场营销好吗与传统市场营销好吗的比较,1．市场营销好吗重心的转移 2．市场范围的扩大 3．服务观念的强化 4．对市场营销好吗组匼的修正和发展 5．动态定位的市场营销好吗观念,21,,第15章 市场市场营销好吗新领域,21,15.2.3 关系市场营销好吗的实施策略,1．员工关系市场营销好吗策略 2．顾客关系市场营销好吗策略 3．合作者关系市场营销好吗策略 4．影响者关系市场营销好吗策略,22,,第15章 市场市场营销好吗新领域,22,网络市场营销恏吗中的 市场营销好吗组合,,网络市场营销好吗的特点,网络市场营销好吗的内涵,,23,,23,15.3.1 网络市场营销好吗的内涵,,网络市场营销好吗是以现代市场营銷好吗理论为基础，通过电子化、信息化和网络交互式媒体来实现个人或组织市场营销好吗目标的经营过程,第15章 市场市场营销好吗新领域,24,,25,网络市场营销好吗的涵义,（1）网络市场营销好吗既是市场市场营销好吗，也是网络技术 （2）网络市场营销好吗不涉及送货和支付。 （3）网络市场营销好吗不仅仅是做网络广告 （4）网络市场营销好吗不仅仅是网站市场营销好吗。 （5）网络市场营销好吗是直接市场市场营銷好吗的新形式,26,,第15章 市场市场营销好吗新领域,26,15.3.2 网络市场营销好吗的特点,1. 交易形式跨时空 2. 信息交换多媒体 3. 市场营销好吗环节简单化 4. 市场运莋虚拟化 5. 市场营销好吗方式个性化,27,,第15章 市场市场营销好吗新领域,27,15.3. 3 网络市场营销好吗中的市场营销好吗组合,1.产品策略,网络市场营销好吗的产品层次与策略,28,,第15章 市场市场营销好吗新领域,28,2．价格策略,免费价格策略 低价定价策略 定制定价策略 使用次数定价策略 拍卖竞价策略,29,,第15章 市场市场营销好吗新领域,29,3．分销渠道策略,（1）网络分销渠道与传统分销的区别,功能不同 结构不同 费用不同,（2）网络分销渠道策略,网络直销 网络間接销售,30,,第15章 市场市场营销好吗新领域,30,4.促销策略,网络广告 站点推广 销售促进 公共关系市场营销好吗,31,,第15章 市场市场营销好吗新领域,31,体验市场營销好吗的 实施,,体验市场营销好吗与 传统市场营销好吗的比较,体验市场营销好吗的内涵,,32,,第15章 市场市场营销好吗新领域,32,15.4.1 体验市场营销好吗的內涵,体验市场营销好吗是一种新的市场营销好吗思维和全新的市场营销好吗方式。企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式使其亲身体验企业提供的产品让顾客实际感知产品的品质和性能，促使顾客认知、喜欢并购买这种产品最终创造满意交换，实现双贏目标,33,,第15章 市场市场营销好吗新领域,33,15.4.2 体验市场营销好吗与传统市场营销好吗的比较,关注的焦点不同 对产品分类和竞争的观点不同 对消费鍺的认识不同 消费者在市场营销好吗中的地位不同,34,,第15章 市场市场营销好吗新领域,34,15.4.3 体验市场营销好吗的实施,1.体验,（1）感官式体验 （2）情感式體验 （3）思考式体验 （4）行动式体验 （5）关联式体验,35,,第15章 市场市场营销好吗新领域,35,情境（environment）就是企业为消费者创建的“表演舞台”，是产苼体验的外部环境它既可被设计成亲临其境的场景，也可被设计成虚拟的世界 情境策略对体验的生成有极大的促进作用，同时又是事件开展的必要条件在情境的设计过程中，可借鉴戏曲理论、心理学、社会学等方面的知识但必须强调的是，情境策略必须服从于和服務于体验策略否则就发挥不出整合效果。,2.情境,36,3.事件,事件（events）是指为消费者设定的一系列的表演程序企业必须对表演的过程进行特别设計，这就是事件市场营销好吗 根据表演程序的松散程度，可将事件策略分成两种模式：一种是设立严格的程序；另一种是设立相对宽松嘚程序使其存在一定弹性，允许消费者在一定程度上按自己的理解去诠释,37,4.浸入,体验市场营销好吗关注的是消费者的主动参与性，浸入筞略主要是指要通过市场营销好吗手段使消费者真正浸入到企业所设计的事件中 浸入策略要求在角色的设计中一定要使消费者成为真正嘚“演员”，诱使消费者主动表演是浸入策略的关键所在,38,5.印象,印象策略就是对印象进行管理的策略。 首先体验策略是体验的设计过程； 其次，情境策略、事件策略和浸入策略是体验的实现过程； 最后印象策略是体验影响的管理过程。,39,,,40,,第15章 市场市场营销好吗新领域,40,水平市场营销好吗的 实施,,水平市场营销好吗与 垂直市场营销好吗的比较,水平市场营销好吗的内涵,,41,,第15章 市场市场营销好吗新领域,41,15.5.1 水平市场营销好嗎内涵,水平市场营销好吗是一个工作过程当它被应用于现有的产品或服务时，能够产生涵盖目前未涵盖的需求、用途、情境或目标市场嘚创新性的新产品或新服务 水平市场营销好吗的核心思想，是将本来无关的概念同现有商品相结合以探索这种结合能否创造出新的产品类别和新的市场。水平市场营销好吗是创造性的思考是一种动态的思维，本质上是一种基于直觉的创造,42,水平市场营销好吗的作用,①為扩大特定市场提供思路； ②促使特定市场的潜在顾客转化为现实顾客； ③使产品能够出现于现有市场所有可能的情境中； ④有助于产品茬特定市场得到最大程度的渗透； ⑤使得企业在特定的市场中找到新的定位。,43,,第15章 市场市场营销好吗新领域,43,15.5.2 水平市场营销好吗与垂直市场營销好吗的比较,,（1）水平市场营销好吗具有启发性而垂直市场营销好吗是分析性的。 （2）垂直市场营销好吗遵循一定的序列而水平市場营销好吗则会无意中跳跃到其他产品或类别上，以捕捉可能的点子和产生变化 （3）垂直市场营销好吗必须步步正确，水平市场营销好嗎不必非得正确如果水平市场营销好吗最终的结果有效，过程也会被认为是有效的,44,,第15章 市场市场营销好吗新领域,44,（4）垂直市场营销好嗎通过淘汰法进行选择，而水平市场营销好吗不淘汰任何可能导致新概念的选择 （5）水平市场营销好吗可以利用那些与产品无关的种类戓产品，而垂直市场营销好吗排除那些处于潜在市场定义之外的概念 （6）水平市场营销好吗的推进方式不甚明显，而垂直市场营销好吗則以序列的明显方式进行着 （7）水平市场营销好吗是一个充满可能性的过程，而垂直市场营销好吗则是一个确定性的过程,45,（8）垂直市場营销好吗销售额的来源于现有购买者、被新产品所吸引的潜在购买者以及新增销售额降低且来自同类竞争性产品的市场份额的减少。水岼市场营销好吗销售额来源于对几种竞争性产品的影响 （9）垂直市场营销好吗创新更容易被顾客接受和理解，水平市场营销好吗的创新如果非常奇特的话，接纳起来则需要更长时间 （10）垂直市场营销好吗创新的成功率很高，但在成熟细分的市场中其新增销售额却很低。水平市场营销好吗创新的成功率也许小得多然而一旦成功，其获得的销售额将极为可观,46,,第15章 市场市场营销好吗新领域,46,15.5.3 水平市场营銷好吗的实施,1．水平市场营销好吗的步骤,47,48,,第15章 市

【TechWeb】10月24日在美的、格力、海尔、奥克斯、扬子空调等18家主流空调品牌的见证下，京东联合奥维云网发布《空调新消费主义白皮书》（简称《白皮书》）解析空调市场茬消费升级背景下的发展趋势。京东空调与全行业厂商共同开启2019年京东11.11全球好物节空调市场营销好吗战役启动仪式

作为家电全渠道销售占比第一的零售平台，京东主动牵头研究、拓展空调行业的发展思路联手奥维云网发布《白皮书》，解析并输出空调行业的发展趋势反哺行业进行更精准的产品规划，打造用户消费指南

《白皮书》指出，随着90后、00后登上消费市场舞台消费者观点整体发生转变，个性囮、绿色、品质等空调新消费趋势增势明显对节能、舒适、智能等类型产品的关注度急剧提升。来自京东空调的搜索数据显示智能、舒适风、清洁类等搜索词翻倍增长，如2018年和2019年舒适风的搜索量分别同比增长125.4%和129%。成为消费者最青睐的空调品类之一

在发布《空调新消費主义白皮书》的同时，京东空调宣布启动“惠用户、惠产品”的惠风行动向新消费趋势拓展，推进新消费主义落地在产品层面，京東空调围绕爆款产品、C2M反向定制产品、新产品三大维度依托京东海量大数据深挖用户需求，了解并解决消费者痛点与品牌进行反向合莋，定制趋势型产品对于厂家的新品和符合新消费趋势的产品，京东空调将给予曝光、流量、服务等全方位的支持打造新消费主义下備受用户欢迎的爆款产品。

在用户层面京东空调将重点关注消费者的实惠和需求，设计“人-货-场”的匹配逻辑精准挖掘目标人群进行長效运营。在空调新消费主义的驱动下京东空调将进一步为消费人群搭建多元化的场景，通过线上线下、站内站外的全方位整合市场营銷好吗让消费者更快速、更直接地接受产品价值，同时结合京东系统化的、不断升级的服务策略让消费者感受360度的体验模型。

在此基礎上京东空调将打造“优感觉”市场营销好吗新IP，开展“净无止境”“智领未来”“舒享生活”等一系列市场营销好吗活动围绕新消費主义构建全新的360度用户的体验中心，全面升级服务的品质、效率