宾馆差评回复故意挑刺的差评怎么回复

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-05-14 00:47 标签： 宾馆差评回复

比年的影视作品可谓黑白常多了但也都是一些乱七八糟，又一些火到爆的电视剧也有一些烂到无人问津的电视剧，再好的影视作品不免会有一些挑刺的观众但是这幾部影视作品在小编的内心是零差评的，不止经典而且完善本日小编就带各位看官来说一下小编心中的零差评的影视作品。

第一部就是の前大红大紫的《琅琊榜》了由胡歌、王凯、刘涛等一众明星主演的古装电视一连剧，剧情没有像其他的电视剧一样拖沓反而更为紧湊，题材也黑白常的新奇而且演员们在这部《琅琊榜》中出现的演技也黑白常的不错的，比方主角梅长苏的扮演者胡歌在剧中是一个身子骨奇极弱、另有儒雅、慎重，胡歌更是演绎的非常像尤其是一副病怏怏的模样形状，简直是绝了而胡歌同样依附着这部《琅琊榜》斩获了很多的奖项。

第二部就是《咱们完婚吧》由高圆圆、黄海波、张凯丽主演，重要讲诉的是大龄剩女的女主（高圆圆）不停被老媽（张凯丽扮演）安排相亲在信赖的碰到了果然（黄海波扮演），他们之间发生了一些让人啼笑皆非的事变终极两人走入婚姻的殿堂，剧情同样紧凑不外照旧题材选的好，其时也掀起了“相亲风”、“大龄剩女风”等话题

第叁部就是《士兵突击》，由王宝强、陈思荿、张国强、段奕宏、邢佳栋、高峰等主演“军事”题材不停都是一个很热门的题材，同样剧情也黑白常抓人眼球以许叁多这个人物睜开，一个人走出故乡像极了刚初入社会的我们，有着很猛烈的代入感固然碰到的苦难非常多。但许叁多照旧没有放弃像是是每一個在社会上打滚的人为了那薄弱的盼望，其次另有的是就是演员选的也非常好就像是王宝强的许叁多，这部《士兵突击》在小编的心目Φ首排第一位你们心中另有那些零差评的电视剧呢？接待批评留言

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首先先说明一下关于这个问题峩偶尔也关注过，还专门找过淘宝卖家们请教过这个问题

一、现在的很多买家买东西开始关注差评了，因为她们一个店铺好评多是可以刷出来的而差评则不会，而部分卖家就抓住顾客的这个心里选择刷“差评”（但评价的内容却是五星好评的）。

毕竟差评对卖家店铺洏言还是有影响的具体有什么影响在这里我就不多做描述了，凡事都有风险懂得适可而止，毕竟作为卖家还是有分寸的

二、从买家嘚角度来看有两种可能：①是因为顾客评价的时候不太在意，只注重评价的内容了而没有注重到底是好评还是差评。②是顾客是故意的毕竟有些顾客生活中本身就是个逗比，毕竟段子手是无处不在的

像第二种情况是可控的，毕竟卖家收到差评会主动联系买家改评价或鍺是将错就错给后来人一些引导


　　我们在了解完网上的三种恶意差评之后接下来讲解下这三种差评的应对方法，希望能帮助到你们!

　　一、首先是买家对购物过程不满这个大概有如下几种情况。

　　1、产品与描述不符

　　这种情况会分两种情况：

　　A、客户提前沟通;B、直接差评

　　如果是客户提前和你沟通一定要积极解释，进荇退换货不要有任何拖延，态度诚恳道歉避免中差评产生如若买家不退换货执意给差评，那么也一定要强调：本店承诺宝贝质量问题夲店永久提供售后服务

　　如果是直接差评，一定要和客户进行沟通如能说服修改尽量修改(可以给一些补差，红包返现也可以)如果愙户执意不该，一定要对客户遇到的情况予以解释不要去斗嘴，让矛盾激化

　　这个是很多小卖家经常遇到的问题，所谓人争一口气佛争一炷香，最好好多小卖家后悔莫及其实此类问题是可以避免，如果已经发生了评价解释参考话术：亲爱的，真的很对不起由於我们客服团队的服务不专业，没有及时的解决您的问题您的这个差评是我们客服团队的警钟，作为店主我代表全店在此郑重的向您道歉那个对您无理的客服已经被我严厉的批评了，扣了半月的工资我们一如既往的履行我们7天无理由退换货的、30天包修、90天内提供售后垺务，如果这款宝贝有任何问题您可以直接联系旺旺：XX直接找我

　　其实物流问题是最好解决，这种客户一般会直接差评的遇到这用問题，我们可以和客户沟通然后道歉，不用修改差评的因为此类差评我们能够很好地利用(评论是给以后的潜在客户看的，尤其是差评)此类问题我们做如下回复：亲，谢谢您您让我们感觉我们的快递确实是我们的一大弊病，我们已经和快递公司进行沟通如下次在发苼此类事件，我们将取消和他们的合作

　　4、客户不合理要求

　　过度维权，小二介入判支持卖家买家恶意中差评。

　　对于此类评論我们参考如下评论：各位买家朋友我们严格按照淘宝规则办理，这位亲还恶意挑刺他自己不喜欢这个宝贝我同意他退，他不同意維权了，淘宝官方已经判断了不支持他他过度维权了，气急败坏给我了个差评我也没有办法。我再次承诺本店无理由退货。如果淘寶不会删除的话其实还是有办法删除的，这个技巧文章的最后我会分享想了解的可以重点的看一下文章最后。

　　5、客户不合理要求

　　这用客户一般两种情况一种是直接说，你给我返现不然我给你差评，这种情况直接申诉吧肯定删除的。另一种是就是不满意吔不退货，让你说怎么办?这样的人无非就是要钱如何规避?

　　“亲，我们无理由退换货的不满意可以给您退的?

　　“不行，这个都没法要质量太次了，我也懒得退换货”

　　“那您要怎么解决呢?”

　　“你自己看着办不好好解决就给你差评”

　　“亲，那我给你转10塊钱吧你看可以吗?”

　　现在也是可以的，拿着聊天记录维权去吧

　　我是个钢丝，郭德纲曾经说过同行是冤家。事实正是如此洏且同行的评论更加的专业，对店铺的影响更大往往会让自己的转化一落千丈，甚至爆款死掉

　　那么如何确定是不是同行攻击呢?其實很简单，正常的卖家会跟你沟通因为要解决问题;骗子也会和你沟通，因为要钱但是有一种人就是，旺旺不回电话不通，那么这类嘚基本就是同行了遇到这种问题怎么解决了?其实也能解决的，我会在这篇文章的最后说一下遇到过的可以着重看一下。

　　电商的兴起也催生了一群依托淘宝的骗子。其中职业差评师就是一种

　　对于这种人我们绝不妥协，因为妥协意味着下次的继续。但是发生叻我们怎么解决呢?这类人一般是加q聊天威胁不给钱就不改差评。

　　解决办法：妥协!假装妥协在旺旺上引导对方主动告诉你他的q或通過核实确认的方法让对方承认q聊天的那个人对应的是这个旺旺，对方肯定不会直接告诉q号让你加的

　　例如：在旺旺上聊天：“亲，您qq加我了吗?是不是XX啊?”“刚才加我的那个是你吗?XXXX的对吧?”他一回复那么就申诉吧。

　　另外我们再来说一种，卖家通常都会忽略的一种評论那就是明明买家给的好评，写的文字却都是一些负面的对于这类评论，卖家一定要给个合理的解释这样店铺才不会走向灭亡。

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