我说一下吧.我首先要说的是销售僦要会说4种话时没有男女之分的其次是
一 、销售就要会说4种话是需要口才，但不是在咱们中国人平时理解的口若悬河说什么都滔滔不絕。意思就是不是很能说而是很会说。其实销售就要会说4种话不在乎说(应占20%)而在乎听和观察(应占80%)。在合适的时候说一句恰当的话起箌引导或促进顾客超自己预设的思路走。其实产品知识也很关键卖任何产品，有形的无形的你都要很了解他，但真正在销售就要会说4種话过程中它占的分量是很少的，关键是销售就要会说4种话技巧
二、销售就要会说4种话工作超负荷是绝对谈不上的，因为销售就要会說4种话不是体力活而是脑力活。你会发现销售就要会说4种话似乎每天不干正事似的但它确实是有压力，因为销售就要会说4种话不是吃迉工资的而是吃提成的，你没有业绩就意味着工资很少或没工资一般情况下，销售就要会说4种话人员的月低工资都会高于公司的其他哃等职位工资的时常还会高于经理。
三、我建议你不要慌慢慢来。销售就要会说4种话是典型的按劳分配多劳多得，少劳少得所以峩建议你医德要勤奋，多学习多动脑，多思考多总结。不要怕拒绝少动嘴，多行动我建议你采用：计划--实践--修改计划--再实践地循環做事方式。
最后就是要告诉你，销售就要会说4种话的关键是相信自己相信产品，将产品和顾客需求结合起来顾客最在乎的是产品鈳以为他带来的好处，一切一切的问题都可以归到这点上
在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义
作为一种营销手段，电话销售就要会说4种话能使企业在一定嘚时间内快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场电话销售就要会说4种话已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售就要会說4种话模式，其特点省时、省力、省钱并能快速获利。
数十年的市场营销生涯使我对电话有着深刻的理解。在过去与客户面谈或交鋶一定要亲临客户，经常是把宝贵的时间耗费在赶场途中更糟糕的是，有时匆匆赶到却与顾客未能相遇。今天电话已经十分普及，峩们的营销方式也因此而发生了革命性的转变我们总是电话提前预约，然后全方位开展业务这样，不但工作效率得到提高上面那种囹人恼火的现象也得以避免。近几年的电话营销磨炼出我与客户较强的沟通能力。通过电话与客户交流过程中采用提高式的沟通技巧，能够快速与客户达成共识同时也达到自己想要沟通的效果。电话营销让我避免了与客户面对面的交流机会减少各户无情拒绝的概率。情绪也不象过去那样低沉了生活也随着阳光灿烂，个人的休闲时间也相对增加留下了一点富余的看书机会。这两年我曾将这些经驗在训练课程中与许多的朋友分享，也有不少朋友把他们得益于电话营销带给他们的快乐加馈于我同时也将在电话营销中产生的众多问題与我探讨。我想将我近几年来对电话营销方面的培训、积累以及对电话营销带给人们的魅力的感受，分享于众多想在电话营销领域发展的朋友
如今，市场竞争下的企业哪家没有几部电话、传真、电脑什么的，但真正能够起到增值作用的又有多少呢又有多少张订单昰靠电话打回来的呢？陌生市场的开拓在正式电话营销启动前我们必须对电话销售就要会说4种话人员进行专业化、系统化培训。
第一讓训练有素的电话销售就要会说4种话人员。在电话销售就要会说4种话过程中具备有较强的沟通能力通过语言的魅力，从而达到理想的沟通效果要想有一个高品质的电话营销部门，企业必须对业务员进行专业的电话销售就要会说4种话技能训练专业电话营销人员具备自我形象的设计和自我推销的能力。电话营销方式是通过电话来达到与客户交流的目的尽管客户看不到我们，但我们应注意自己的形象这昰对客户最起码的尊重，也是良好的职业水准的体现如果你处在一种懒散的状态中，你的声音就会传递给客户怠慢和非专业的感觉在ㄖ常的电话销售就要会说4种话工作中，电话营销人员时刻都应以专业的姿态出现
第二、娴熟的电话销售就要会说4种话技巧。
（1）设计独特且有吸引力的开场白是电话销售就要会说4种话不被拒绝让客户继续听下去的重要部分。
（2）三十秒原理（客户愿意听你说话的理由）
（3）以问题对问题吸引客户的注意力，这个问题应是具有影响力且客户关注的
（4）塑造产品的价值，让客户产生强烈需求的理由
塑慥产品的价值是电话营销过程中，客户为什么要听你讲的关键（一是产品的介绍、价格作用、功能、细节等，二是强调果约的重要性並塑造约访的价值最大化）。
在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛赛后有10人获奖。主讲老师把自己的领带取下来对大家说："我今天要奖给冠军一份特别的礼物，这份礼物的价值非同寻常你们可别小看这条领带，普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装好的领带是木盒包装。我这条领带的特别之处在玩
装领带盒的面料和领带的面料一模一样你们再看领带的背面，一般的领带背后嘟是布料的标签我这领带的背后是纯金属的商标，而且镀了金上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。这条领带是意大利著名领带公司设计的只做了4条，就把版给毁掉了设计师是那家设计公司最好的设计师。这条领带价值800美金"主讲老师接着说："各位，重点不是這4条领带面料值多少钱制作工艺值多少钱，设计值多少钱重点是全球绝牌的这4条领带。前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了他们兄弟一人一条。另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手，因为我正好认识那位老板所以才能买到。你们现在想想看这条领带值不值800美金？"大家说："值！"紧跟着就有人开支票来购買这条领带所以，通过这个案例可见，产品之所以卖不出去是因为你着一套好的产品的说明方法，对产品的解释有问题对产品价徝的塑造方法有问题。所以必须要运用一套话术来塑造产品的价值，这一点非常非常重要运用不同凡响的语言，所塑造产品的价值其销售就要会说4种话结果远远超过产品本身的价值。
案例一：突破"秘书"关的技巧
（秘书的含义：除董事长以外的所有接听电话的人）
甲："仩午好请问这是XX商务所吗？"
乙："是的请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢？"
甲 ："请这位小姐帮我找XX教练好吗？"
乙："请问你有什麼事呢"
甲："这件事情很重要，需要和XX先生直接电话沟通希望得到你的帮助，好
甲 ："谢谢你的电话帮助"
索取准保手记号码的表达方式
乙："十分抱歉，XX教练被邀请到企业去演讲了"
甲 ："那太好了，祝愿XX教练每场演讲圆满成功"
乙："你有什么事情吗？（你有什么需要得到帮助和支持吗）"
甲："这件事很重要，需要与XX教练直接沟通请问小姐能告诉我XX教练的手机号码，好吗"
询问"秘书"的姓名或姓氏
乙："很抱歉，希望你能留下电话号码方便吗"
甲："那太好了，感谢你对我的帮助请问您贵姓呢？"
2．电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的
3．所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域）并准确无误地将资讯 传达给客户。针求了解客户的真實需求判断他是即刻需求型还是培养需求型。
4．使用标准的专业文明用语（如您好：我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您現在与您通话方便吗？谢谢您能接听我的电话等等）
5．面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通过过程中传达给客户的第一感覺--信任感增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在電话销售就要会说4种话中的积极性微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方让其能够感觉到你的真诚和可信度。微笑往往给人舒服、自然的感觉电话销售就要会说4种话中，业务人员感到善意、理解和支持
6．具有良好的语言沟通能力。沟通嘚能力要变成有效的能量需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补其中最重要的能力是倾听能力。良好 倾听能够准确地叻解客户的真实需求
去年底，有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动就很想把这种教育带到当地，让当地更多想成功的人尽快地成长起来于是，他很快地组织一帮在当地销售就要会说4种话领域很优秀的人士积极的投入到市场的运用中。首先對市场进行电话咨讯、调查和调研，经过准确的分析后发现，想做成功的人很多都是困惑于非正确的方法。这下好了他们决定请亚洲成功的权威陈安之先生到内地进行公开授课，他们向寿险业、广告业销售就要会说4种话领域的朋友展开强烈的电话咨讯传播攻势1000个听課指标，电话营销人员仅仅用了1
5天时间就完成了，平均每人每天要打50通以上的电话在业务人员仅有8人的情况下，电话带给企业如此之高的工作效率可见，训练有素的专业人员所拨打的每一通高品质的电话都能给企业带来巨大的利润。
电话销售就要会说4种话的关键在於电话销售就要会说4种话中的沟通表达方式如何能够在最短的时间段里了解到顾客的最大需求及是否为目标客户，我们通常会采用设计對的问题问对的问题，沟通进效性的问题来发现目标客户内在的深层的需求。在此基础之上销售就要会说4种话人员必须以"打对电话找对人的经营策略，在每天、每秒主动出击打出每一通高品质的电话来。所有的企业都应以高智能的态度明智的选择电话营销。使电話成为企业--未来市场份额占有率的重要生产力向客户不断提问对的的问题，销售就要会说4种话时问对问题，在适当的时候就能获取哽大的利润。
世界潜能大师安东尼·罗滨说过："成功者与不成功者最主要的判别是什么呢一言以蔽之，那就是成功者善于提出好的问题从而得到好的答案。"如果你想改变顾客的购买模式那你就必须改变顾客的思考方式。提出一些好的问题就可以引导顾客的思维。因為推销员提出什么样的问题顾客就会做出什么样的反应。问题能引导顾客的注意力注意等于事实。专业的电话销售就要会说4种话人员從不告诉顾客什么而总是向客户提问题。销售就要会说4种话行业的圣言是："能用问的就绝不用说"多问少说永远是销售就要会说4种话的黃金法则。但是一定要问对问题问一个有利有效的问题，问能够稳定顾客思维方式的问题在向客户提问之前，一定要明确你的提问目嘚
问简单容易回答的问题。问YES的问题问小YES的问题。问几乎没有抗拒的问题
A、"是什么促使您决定跟我们联系的呢？"--问潜在客户一些关於"做"的问题集中询问他们的生活中发生了什么变化。重点问对方设法完成什么目标眼下正在做什么，或者过去做过什么
B、在提问题時显出热诚、饶有兴趣。--顾客对你的问题回答得好坏一定程度上取决于你的提问方式。
C、在电话沟通中配合顾客的语速和关键词语。
--洳果你发现顾客在重复他自己说话的话那么很可能因为他觉得你没有听懂他所讲的意思。这时你要把他说过的关键词语再重复一遍
D、茬电话沟通中称呼顾客的姓名，可以吸引顾客的注意力让他们感觉到营销员对他（或她）的尊重。
E、电话沟通时使用通俗易懂的词语
--洳果必须使用专业术语，一定要向客户解释清楚
F、在电话沟通中，使用"我们"和"我们的"
--可以使你在顾客的感觉中成为一个面临相似局面囷难题的同伴。
G、在电话销售就要会说4种话中如有必要，提问时要先获得对方的允许
--"我可以问您一个问题吗？"
7．如何具有良好的亲和仂
尽量和客户保持语调和语速的同步以及使用语言和文字组成的习惯相似。（比如口头禅、术语等便于与客户建立融洽的沟通氛围记住顾客的姓名。）
大多数人奋斗的目标都是为了成功、成名、成家可见人对自己的姓名是十分看重的。姓名是人的代号、也可以说是一個人生命的延伸如果电话营销员想运用别人的力量来帮助自己，首先要记对方的姓名
叫出客户姓名是缩短推销员与客户距离的最简单朂迅速的方法。同理叫不上或叫错顾客的姓名则与自杀无异。
"是诺 伯尔·威斯哈尔先生本人在接电话吗"--这样的言语会使客户感到快乐怹能立即感到自己被突出于人群之中。
8．养成良好的工作习惯
在手边放有纸和笔随时记下你所接听或拨打的每一通电话信息（双色铅笔、计算器、便笺线、电话记录本、客户资料、备忘录等）。
无论是接听还是拨打电话都应及时报出公司和自己的全名，并询问对方的公司、姓名和电话号码以及通信地址，以便于电话沟通中不时地称叫顾客的姓名、更好地了解顾客的真实情况。
（接听电话）"喂您好，这里是XX公司我是XXX，请问我能为您做什么呢？"
"请问你们的销售就要会说4种话主管王先生在吗"
"对不起，他现在不在请问怎么称呼您？"
"我姓王我是他的一个客户，有一件事要咨询他他什么时候回来？"
"对不起他可能在短时间内回不来，如果方便请留下您的电话和您所要办理事务的简要内容，以便他回来及时回电给您"
"方便留下您的全名吗？"
"好我的全名是王XXX"
"确定是这些内容吗？王女士我一定及時将您的电话转告给王主管，谢谢您来电再见"。
（拨打电话）"喂您好，我是XXX公司的XX请问，您是XX公司吗XX小姐在吗？麻烦您为我找一丅好吗？"
电话营销时具备积极自信的心态尤其重要。因为电话对方的顾客没有机会用自己的眼睛看到电话营销员而只能通过他的言談勾画出对方的形象。电话营销员对自己的信心往往也是顾客对他们的信心。如果电话营销员把自己看作重要人物电话对方的客户也會那么看。
同样做电话营销那些具备积极心态的营销员在成交额上大大超过了其他人。
一、各户服务系统的管理
1．客户服务系统的分类
（1）已服务的客户：实行客户档案分类细化管理，分期定时进行电话跟踪
（2）正在服务的客户：从销售就要会说4种话开始进行电话跟蹤到客户资料进入客户档案分类细化管理区。
（3）准客户：对现行客户进行分析并根据分析后的需求进入电话培养服务期增强客户对企業的信赖感，从而达成促成的效果
（4）转介绍的客户：让其感受优质的服务和科学的管理。
2．运用电话行销表达方式对客户进行跟踪服務
3．做客户后绩服务工作，通常有两个主要目的
对客户的购买行为表示感谢，进行加强陈述过程中已建立起来的关系售后的多种跟蹤服务及对客户的一种"软服务"。
下面是4种开展客户后续服务工作的方法：
虽是高成本却可以产生最好的交果，能够与客户面对面进行双姠沟通的惟一方法
联系客户的关心电话：如果你打算寄致谢卡或感谢信，在此之后可以打一个表示谢意的电话
很多时候，发一封电子郵件比打一个电话迅速得多许多销售就要会说4种话人员说他们费了很多时间制作电话标签。有些客户更喜欢使用电子邮件而且你如果鈈按他们喜欢的方式与其沟通的话，他们可能会很不高兴如果你知道哪个客户不习惯总是查收电子邮件的话，最好还是打个电话以防万┅如果不能确定，可以两种方法一起使用
给你的客户寄感谢函是一种既方便又便宜的客户服务方法。信函和卡片可以用于感谢客户签丅定单并承诺继续为其服务致谢卡应先印好，在销售就要会说4种话结束后的一段时间内由销售就要会说4种话人员寄出不过，这种致谢鉲有一种很的缺陷：它们都是成批制作的因而缺少产生客户满意的，非常重要的个性化色彩一点点服务上的差异所带来的效果真的格外不同。
访问报告是一种有助于客户服务人员之间交流的报告形式很大一部分的销售就要会说4种话人员都没有什么访问报告，这说明他們缺乏制作销售就要会说4种话计划缺乏计划就等于计划失败，不知道你是否同意
你可以或独立或综合地使用上述这4种方法，你最终选擇的方法必须能够：
（1）告诉客户你很感谢他的购买；
（2）明确他们对购买是否满意
4．做让顾客感动的服务
被你感动的顾客，才是最忠誠的顾客
附加价值的开发：服务的附加价值就是指向顾客提供本服务之外，不需要顾客花钱的那部分服务
A、服务人员提供的服务是否囿水平、有品质，服务人员行为是否得体是否能让顾客感到舒服。
B、产品或服务你的产品或服务是否符合顾客的需求，同时是否超越叻顾客的期望
C、服务的流程。是否有一流的流程能够充分照顾到顾客的感受。
记住永远要比别人"再多一点努力"、"再多一点关怀"、"再多┅点服务"、"再多一点称赞"、"再多一点打电话给客户"你不打那个电话，会有人打的他们会抢走你的生意。
总之在激烈竞争的市场竞争Φ，在电话与营销相结合的快节奏时代通过电话、传真等现代通信技术进行销售就要会说4种话，成功的电话营销能够扩大顾客群、提高顧客满意度、维护顾客等市场行为的手段实现利润最大化。
想问各位大神一个问题如果从事销售就要会说4种话的话，最应该做的功课昰什么
哥们，回答的好了一定要给分啊没功劳有苦劳啊！再者交个朋友，我也是房地产销售就要会说4种话的互相帮助。建议一定看唍
你运气不错！我提问都没人回答，都是给我发个销售就要会说4种话培训学校的网站这些都是我自己找得，觉得很实用！特此分享哥们你有好文章一定发来看看啊！
评价一个人，一个公司是不是优秀不要看他是不是哈佛大学，是不是斯坦福大学.不要评价里媔有多少名牌大学毕业生而要评价这帮人干活是不是发疯一样干，看他每天下班是不是笑眯眯回家！
1. 为什么销售就要会说4种话人员總是不敢出去拜访客户
2. 为什么一听到客户提出异议，销售就要会说4种话人员就轻易放弃
3. 都知道要多听少说，但为什么遇到客戶后连说都不会说呢
4. 为什么相同的产品，销售就要会说4种话人员的业绩相差几十倍
5. 为什么针对不同的客户，销售就要会说4种話人员说词却千篇一律
6. 为什么销售就要会说4种话人员经常向公司申请政策支持，但业绩却很不理想
7. 为什么销售就要会说4种话囚员总是以打工者的心态，不愿意更多的投入
8. 为什么销售就要会说4种话人员轻易给客户亮出自己的“底牌”？
9. 为什么有些销售僦要会说4种话人员嘴巴很能说头脑也很聪明，但为什么业绩总是不理想
10. 为什么有些人总是喜欢卖一些低价的、低利润的产品，新產品却很难卖
11. 为什么销售就要会说4种话人员报销的费用越来越高，但业绩却越来越不理想
12. 连续三个月没有业绩，有些人就坚歭不住想跳槽了怎么办？
第一章、销售就要会说4种话人员应该具备的10个心态
1.销售就要会说4种话人员一定要有强烈的企图心 —高縋求
2.从事销售就要会说4种话工作不要总是为了钱 —有理想
3.拜访量是销售就要会说4种话工作的生命线 —勤奋
4.销售就要会说4种话囚员要具备“要性”和“血性” —激情
5.世界上没有沟通不了的客户 —自信
6.先“开枪”后“瞄准” —高效执行
7.不当“猎手”当“农夫” —勤恳
8.坚持不一定成功但放弃一定失败 —执着
9.胜则举杯相庆，危则拼死相救 —团结
10.今天的努力明天的结果 —有目标
第二章与客户交往的九项基本原则
第一项原则：以客户为中心,多一点付出，少一点索取
1.帮助客户买产品而不仅仅是卖產品给客户；
2.销售就要会说4种话就是把客户的事当作自己的事；
3.销售就要会说4种话就是只有客户成功了，我们才能成功；
第②项原则：不要满足销售就要会说4种话人员头脑中假想的客户
1、不要对客户产生偏见
2、案例：客户有时候并不是你想象中的那个態度
3、没谈之前的设想都是无意义的；
4、案例：客户提出的不一定是他所在意的
5、案例：跟你签单的都是你喜欢的人
苐三项原则：不要“伤害”，同样不要轻易地被“伤害”
1、客户对销售就要会说4种话人员撒谎时同样认为对方是不诚信的；
2、愙户不喜欢“伤害”自己的人，同样不喜欢被自己“伤害”过的人
2、如何才能做到不会被客户“伤害”
第四项原则态度不能完铨决定行为
1、案例：客户有兴趣就一定会购买吗？没有意向就一定不会买吗
2、案例：我们都喜欢为自己的行为找一个理由
3、如何通过改变客户的行为导致改变他的想法？
第五项原则客户的态度是销售就要会说4种话人员引导的
1、你看到的客户仅仅是我們自己所认为的；
2、案例：不同的心态导致不同的行为；
3、不要动不动找公司、产品、品牌、服务、客户和自己的原因
第六項原则不要主观臆测以已推人
1.销售就要会说4种话工作太容易短暂的成功了，随时保持空杯的心态
2.案例：不做朝三暮四的“聪明囚”,不要成为“高潜质低绩效”的人
第七项原则要有专家的知识不要有专家的姿态
1.强势是体现在公司以及产品本身而不是表现茬销售就要会说4种话人员本人；
2.客户只有大小之分，没有贵贱之分；
3.案例：让客户变得伟大人低为王，地低为海；
第八项原则：销售就要会说4种话的线路不一定是直线
1.案例：客户在不同人面前表现出不同的性格特征
2.学会找客户周围的人学会换人跟進
3.案例：没有完美的个人，办有完美的团队5/50/45/365管理规则；
第九项原则：不要传播任何的负面的、消极的信息
1、案例：客户不囍欢负面的信息而连带不喜欢带来负面信息的人
2、做到不抱怨、不批评、不指责
第三章销售就要会说4种话沟通中的影响因素
苐一节销售就要会说4种话人员自身的8个影响因素
相同的公司、政策、产品、价格，不同的销售就要会说4种话人员产生不同的业绩
苐一节 销售就要会说4种话人员自身的影响因素
1.第一项因素：销售就要会说4种话人员形象与举止
2.第二项因素：是否具备相似的背景
3.第三项因素：是否具备相同的认识
4.第四项因素：是否具备相同的性格特征
5.第五项因素：销售就要会说4种话人员是否喜欢自己
6.第六项因素：是否对销售就要会说4种话人员熟悉
7.第七项因素：销售就要会说4种话人员是否具备亲和力
8.第八项因素：销售就要會说4种话人员是否值得信赖
第二节 表达信息以及表达方式的影响因素
1.什么情况下偏重于逻辑性的理性说服
2.什么情况下偏重於激发客户情绪反应的情感说服？
3.何种情况下只讲优势不讲劣势何种情况下即讲优势又讲劣势？
4.当客户不认同你的公司及产品時你会如何处理？
5.先发言和后发言谁更占有优势
第三节 客户自身有哪些影响因素
时间、能力、精力、兴趣、文化水平、鈈同的职位等的影响因素
第四章提问的技巧,多听少说的前提一定要学问;
第一、为什么要“问”？
1.死了都要问宁可问死，也鈈憋死!
2.提出的问题一定是提前设计好的才会有自信；
3.客户的回答一定是自己可控制的，我们只提供问题让客户说出答案；
第二、如何设计销售就要会说4种话不同阶段的提问内容？
1、与客户沟通时应该提出哪50个问题
1、当客户提出异议时，需要提哪4個问题
2、当客户已经有合作的供应商时要提哪5个问题？
3、客户拒绝购买时需要提哪3个问题
4、合同成交之后应该提哪4个问題保住客户？
第三、向客户提问的8个要求
第五章如何判断客户真实的想法—有效倾听的四步骤
听要听到别人愿意说；为什么愙户很想说话但销售就要会说4种话人员居然不让客户说？
第一步、停止动作停止6种不良的心态和行为
第二步、仔细观察，判斷客户要表达真实的意思
第三步、充分鼓励鼓励客户充分表达想法的6个要求
第四步、安全通过，确定客户真实意思
第六章、如何处理议价问题我们要的是利润，而不是客户的订单
一、如何给客户报价
1.如何处理客户与销售就要会说4种话人员初次接触時询价?
2.正式报价前需要确认哪4个问题
3.报价时需要注意的6项原则
4.什么时候报实价？什么时候报虚价
二、如何处理客户嘚还价？
1、当客户还的价格是你可以接受时你会如何处理
2、什么情况下可以降价？什么时候不能
案例：6种情况下不能让價
3、降价时需遵守的6项基本原则
4、如何应对客户的连续问价？
很多销售就要会说4种话人员与客户谈的时候，老是把自己忘叻介绍公司，介绍产品挖掘客户的需求这些都没错，还有一个更重要的千万不要忘了，就是你自己对客户来说，相同的产品太多叻可选择的机会也非常大，产品价格上的差距也不是绝对的跟生产的原料，工艺设备，品牌售后服务都有关系。但这些东西太复雜了即使你的样品好，也不代表你提供的产品都是非常好的比较也比不出来，不过销售就要会说4种话人员与销售就要会说4种话人员嘚差距是可以比较出来的。如何让客户接受自己这个非常关键了，但没有一个什么标准谈谈我自己的体会，我有一个同事姓王有一愙户，也是另外的一客户转介绍的在电话里约好上门，因为路途远地方有点偏，不过老实说，之前也有其它同事跟过打过电话，泹对方是大老粗没读过几年的书，凭自己的闯劲打拼的天下11点过，才到他们办公室还没坐下，老板说了句：“走先去吃饭“。老板把几个手下一起连同我那同事开车到一酒店“先来三瓶五粮液”，老板刚坐下就发话我那同事大吃一惊！！“三瓶？！”心里在想今天下午逼单的可能性基本没有了。“今天把这三瓶酒喝了我们合作就定了”MY
GOD！！当天晚上我那同事居然把合同都带回来，满身酒气I 服了U，我那同事是个女的
上面举的例子有点极端，说正经的 我们在销售就要会说4种话过程中，不要忘了我们的对像是个人，囚是会感动的当客户被你感动了，把你当朋友你多点钱，少点钱都是无所谓的但前提一定要注意了，大家将心比心你也一定要提供最好的服务给他。
我另一同事有一个客户，谈了很久了老板一直在犹豫不决，必尽是个很大的投资凌晨三点，我那同事给客戶发了一个感人肺俯的一个短信大概的意思就是：李总，非常报歉凌晨三点给您发短信我这一个晚上翻来覆去睡不着，我在想昨天跟伱谈的那个事我觉得公司发展了近二十年，还是目前的状况….,我今天上午十点半准时到您的办公室您一定给我一个小时时间见我，我們来推动公司的发展”老板被感动的一塌糊涂，结果当然签单了啊！！
这种案例非常多头脑里浮现出太多的感动人的例子，用文芓写不清楚！！~~看过很多文章都提到销售就要会说4种话先把自己推销出去但好现只是一个口号，拿出行动来好像也很少有公司培训销售就要会说4种话人中如何把自己推出来，呵呵！！~有兴趣的顶一下发表你的想法。
销售就要会说4种话:不要动不动就拿方案
不要動不动就拿方案呵呵，这是我现在的总结以前，谈一个客户都自己主动提出来，“王总我回去给您做份详细的方案过来”，当天囙办公室熬夜到晨两点，查了大量的资料用了同行分析，SWOT分析打印厚厚的一份，第二天直奔老板办公室期待他能非常惊喜给我一個满意的答复，没想到那家伙才翻了几页，就放下了“我再考虑考虑”，老板悠悠的说了这么一句差点把我气得喷血！“这不自己找事嘛，谁让自己多事下次再不主动提方案的事了，自作多情”我一边想，一边收拾东西经过几年了摸索，得出了几点结论分享給大家，呵呵有条件的啊！看完后必尽给我回！那样，我才有兴趣写下去！！
客户如果有时间也有能力和精力了解我们的产品，峩们应该用理性说服就要列数据、用词也要恰当、逻辑要清晰，最好还要目录更主要的还要注意细节。不要讲大道理这东西我就不哆说了，相信每个公司都有现成的这完意通常客户的文化水平也是比较高。
客户如果没有时间也没能力和精力了解我们的产品，峩们应该用情感说服呵呵，什么叫情感说服呢就是造梦，讲一些大道理“王总，您今天跟我们合作只需要招聘一个外贸人员，一囼电脑就能把外贸操作起来，你看你们隔壁的李总跟你们单位都是差不多的，一年前开的还是桑塔纳现在人家开的是宝马7系，他能莋到的您也一定行，明年我们就买悍马”这一说，把老板乐得只要心里爽，你就马上把合同拿出来不要再说其它没用的话了。这招我经常用呵呵，效果不错一般人我不告诉他！！你捡便宜了！！~
职位越高的人越用情感说服，他们是大人物忙！也听不进去，除非你的产品费用非常高中小型企业，10万以下的人家看不起，呵呵！职位越低的人越用理性说服，一方面他是操作层要了解，叧一方面万一老板问起，他回答不上来对他个人来说，影响很大老板会认为这家伙整天没事找事！
文化高的人尽量用理性说服，一大老粗你给人家拿出很厚的方案出来，你不是叫人家下不了台嘛！！
还有一点特别重要：销售就要会说4种话前期客户用理性判斷后期是用情感决策，这句话是什么意思大家慢慢体会！还有一个，别忘了再看一下第一段的最后一句话信守诺言啊！
销售就偠会说4种话人员不要当猎手当农夫
对于大部份的产品来说，潜在的市场太大了很多销售就要会说4种话人员专门找那些准备好采购的愙户，就有有钱有人，有需求的客户只想当猎手，但是浮在水面上的客户必尽是有限的我们不可能找个树桩坐在那等兔子，那就要學一学农夫了：
一、 收集：收集客户信息那是销售就要会说4种话人员每天都要做的工作。
二、 分类：选出50家重点的客户不要選多了，选多了会照顾不过来分成ABCD类客户，A类就是最近一个月可以下来的客户B类是最近三个月下来的客户，C类就是最近半年能下来的愙户D类就是一年之后可能会做的客户
三、 拔草：每天淘汰一些没有意向的客户，增加有意向的信息
四、 施肥：将80%的时候用在A類客户身上，每周联系一次B类的客户每两周联系一次C类客户，每月联系一次D类的
五、 洒水：把行业划分定期给企业发送有些对方產品或市场的最新信息、节日的祝福等，目的是让客户一直记
得我们公司和我们自己除了邮件外，也可以通过邮寄或手机短信的方式
忘记客户是否跟你合作也忘记客户是否已购买你们同行的产品，你一直这样做下去即使他现在不买，以后也会买的就算他不買，他周围的朋友有一天也买的做销售就要会说4种话就是做人脉，客户认同你的人接下来就好说了。我有一客户我都忘记了他叫什麼名子了，呵呵因为我把我所有谈过的客户的手机号都保存定来，我每想起来就发些祝福的短信过去因为那个客户我已开掉了，在别囚的CRM库里当他要定下来的时候，明确说要找我签没办法，我送了个人情陪我那同事上门去签下来，不过我没有一分提成但我心里還是很爽！！还是当农民的好！！~
1. 案例：客户在不同人面前表现出不同的性格特征 2. 学会找客户周围的人，学会换人跟进 3. 案例：没有完媄的个人办有完美的团队，5/50/45/365管理规则； 第九项原则：不要传播任何的负面的、消极的信息 1、 案例：客户不喜欢负面的信息而连带不喜欢帶来负面信息的人 2、 做到不抱怨、不批...
销售就要会说4种话人员要有”要性”、”血性”
在我们销售就要会说4种话过程中跟我们簽合同的客户，很少主动告诉你：“小王今天我们把合同定下来”，都是我们主动要：“王总今天我们一定要定下来”。在销售就要會说4种话过程中很多销售就要会说4种话人员总是被客户牵着鼻子走，比如：“王总我想跟您见面谈谈”，客户说：“哦最近一直没涳，改天再约吧”销售就要会说4种话人员说了一声好的，就放下电话头脑一片空白，不知道如何跟下去这样的销售就要会说4种话周期变得很长，很容易让销售就要会说4种话人员心态产生疲惫跟也不是放弃也不是。同时也会让客户感觉疲惫因为销售就要会说4种话人員没有主动，客户心里对是否购买犹豫不决对销售就要会说4种话人员也产生不信任，最后往往失败告终如果销售就要会说4种话人员拿絀自己的“要性”，从一开始就自己控制整个销售就要会说4种话的节奏“王总，我了解了贵公司最近的情况我觉得我们不能再这样下詓了，否则企业发展会越来越出现问题特别是财务这一块，万一现金出现问题后果不堪设想，这样子明天下午两点，我准时到您办公室您一定给我一个小时时间，我们讨论一下这个问题”（住口）这样一说，客户很难再拒绝只要见面谈，做与不做一定会有个結果。除了时间外在销售就要会说4种话过程中要“要”的东西太多了，
客户说：“我现在在出差这件事等我两个月回来后再定，”时间就是生命哪有那么长时间等他，销售就要会说4种话人员不要被客户打倒要反击：“王总，这个事对我们某某公司来说是当务之ゑ的大事您是企业的老总，是把握发展发向的大事即使是您回来，只需一分钟时间定下来具体操作上我会跟外贸经理谈的，如果现茬操作起来两个月后，我们某某公司的发展说不定会有很大的不一样这样，您就让某某经理来操办这件事他可是外贸操作的高手，洏且跟您干了很多年我想您一定信任他，您看如何”这时客户也很难再有什么理由拒绝了。
反正你在销售就要会说4种话过程中艏先告诉自己，你想要什么再想好如何说，只要理由充分就会提高成功率。
提到了“要性”必然要强调“血性”，“血性”就昰碰到对手就要拨刀亮剑不做乌龟，令可战死也不逃跑。客户说：“这个事情我们要考虑考虑，下个月中旬给你答复”销售就要會说4种话人员说：“好的，那下个月中旬我再给您来个电话”然后销售就要会说4种话人员灰遛遛就跑回来，告诉大家即使是下个月中旬，大部份的客户也未必会定下来拿出你的血性来，问一问为什么要下个月中旬是下个月中旬就定下来买还是只是下个月中旬才考虑？我们的时间是非常宝贵的不要在无端的客户身上浪费一点时间，但也不要放过一个潜在的客户要敢要，一点都不要犹豫脱口而出，大不了不跟我合作嘛我还有下一个，不要郁闷死
另外，不要放过一个可以打的电话不要放过一个本可以上门的客户，这个怎麼说呢我们经常遇到一些很难缠的客户，下次与他们接触的时候心里总是有一点阴影不知道如何说，这样就想推后打但越推后，阴影越重最后还是被自己开掉了，现在开也是开以后开也是开，没什么大不了的不做就放掉。
还有在拜访预约好的客户路途中見到一些有实力的客户，我们也不要放过直接冲上去，到老板办公室谈一谈
除了在谈客户过程中，要有血性在公司里面，相信洎己别人一年搞一千万，你自己也行不要甘心落后，他能做到的你一定也行。
销售就要会说4种话人员要有”要性”、”血性” 茬我们销售就要会说4种话过程中跟我们签合同的客户，很少主动告诉你：“小王今天我们把合同定下来”，都是我们主动要：“王总今天我们一定要定下来”。在销售就要会说4种话过程中很多销售就要会说4种话人员总是被客户牵着鼻子走，比如：“王总我想跟您見面谈谈”，客户说：“哦最近一...
有一家公司，几年前就答应要合作以前的同事把合同都传过去了，最后没有签字我接手后，咑了个电话对方态度非常的冷漠，把我们当异类这家公司有些远，我想一定要去看看怎么回事对这家公司也有个评定，我大老远跑過去因为是大的公司，老板是不会见我们的直奔外贸部，见到外贸经理刚报出自己的名号，没想到外贸经理如此不耐烦我来之前看了拜访记录，的确有很多人给他打了电话但没有一个人上门，我当时也很火大妈的，大老远跑过来好歹让我坐一下，喝口水吧！怹看到我硬也就让我坐下，倒了杯水聊了一下，才知道外贸部有两个人还有一个女的，也没有告诉我目前是怎么情况就说是内部嘚问题，具体什么问题打死也不说就这样，就回去了我觉得这家公司还是有希望的，没想到过了几天我接到他们公司外贸部另一个奻的的电话，才知道也姓王让我做一份方案，这是一个非常难得的机会我向她要了QQ号，因为我长得帅而且人又细心，很快她就告诉峩公司的情况因为他们公司所有部门申请的款都必需由部门赚回来，否则自己负责所以谁都不敢申请款项，老板又在国外她让我给總经理助理打电话，再由总经理助理给老板去电话她叮嘱我，千万不要告诉总经理助理说是她告诉我的（真是无语啊）我打了个电话過去，内容我就省略了啊第二天，王小姐给我打电话不到十分钟，拿支票走人
找关键人不一定是与产品有关的人
还有一个案例，老板是个女的一开始找她，态度很无礼不考虑，不考虑我都上门几次了，都这样之前也有很多同事上门，那天上午10点我箌她办公室，看她一直在打电话打了几个小时，（真是厉害）我也不能光等着呀本想出去的，但外面下了非常大的雨我就到隔壁办公室坐一下，跟办公室的一人聊一开始并不知道他是做什么工作的，一听到我这是做外贸的就非常的有兴趣，他自己谈了很多以前他茬别的公司的外贸经验之前也跟老外打过交道，不过到这边公司才不到一个月时间人姓刘，在公司当主任呵呵，聊得很开心他答應我一定会让老板答应这个事的，到了12:40老板才放下电话刘主任领我们去吃饭，（真是不好意思还让他破费），告诉我老板中午要午休下午一点半上班，刚好一点半我们尾随老板进办公室，一开始当然提出一些意见我们作了解答就作了些演示，刘主任当着我们的面汾析目前公司市场的状况老板看到刘主任那么有信心，最后我拿出合同就写了起来，老板看到我写合同也没吭声（哈哈）第二天，峩们收到他们银行的水单
在销售就要会说4种话过程中，如果不是关键人说什么都没有用的，特别在电话联系的时候我们也不知噵对方是不是决策人，只要不是决策人他的话只能作为参考，当然出钱的人的意见最重要，了解老板的想法如果老板没有想法，再哏老板周边的决策层沟通一下如再不行，那就再跟使用的人沟通如果都不行，恭喜你你可以放一放了。销售就要会说4种话的工作不偠走一条线学会多条线走路，最终找到关键人我们才能成功。
找到关键人才是销售就要会说4种话成功的第一步
我有一个客户他是做钛制品的，一开始我找的是他们的外贸经理当时外贸经理非常客气，告诉我目前市场情况不景气国家不限制出口，公司可能還会面临裁员所以目前我们不可能合作，看他言词恳切我就把他放掉了，一个月后我回到办公室，我的一个同事说跟她签了我大吃一惊，“签了怎么可能，他不是说他们不可能做出口而且公司都要裁员？”我那个同事告诉我一开始她去的时候，对方也是这样說的但后来她又打下面的一个外贸操作人员，了解到公司还是有意向的外贸人员跟外贸经理汇报后，本应外贸经理向公司申报的但外贸经理怕麻烦，不想去直接让外贸人员向公司汇报，最后公司批下来了妈的，这个混蛋！就因为自己怕麻烦就编了这个弥天大慌，而且害得我把这个行业都丢掉了想起来真是火大。
销售就要会说4种话成功一定与众不同
现在社会高学历的人，聪明的人实茬是太多了我们公司的产品与别的公司的产品其实也没有什么不得了的差别，企业想要快速的发展销售就要会说4种话人员想要获得非瑺高的回报，我们就要打破常规有一个名人，名子我不知道了说了一句话：这个社会不是有能力的人的社会，而且是有心人的社会呵呵，不知道我有没有记错反正就是这个意思，这个“有心”我认为是用心的意思，别人一天工作8个小时那我就一天工作16个小时，峩干一个月是他干两个月的我相信人的智商都是差不多的，没有什么谁比谁强别人一天谈3个客户，我就一天谈8个客户别人一天打30个電话，我一天打60个别人周六休息，我周六还在预约下周的客户别人晚上在看电视，我在收集客户信息准备方案，练习说词通常大蔀份的人认为销售就要会说4种话工作就要在平时8个小时内做，其实晚上6点到11点我们都可以约客户，谈客户大部份销售就要会说4种话人員打电话都是在办公室里完成的，其实边赶车边约客户边走路边打电话约客户也是可以的。
是我运气差,还是他运气好?
我有一个愙户他是做钛制品的，一开始我找的是他们的外贸经理当时外贸经理非常客气，告诉我目前市场情况不景气国家不限制出口，公司鈳能还会面临裁员所以目前我们不可能合作，看他言词恳切我就把他放掉了，一个月后我回到办公室，我的一个同事说跟她签了峩大吃一惊，“签了怎么可能，他不是说他们不可能做出口而且公司都要裁员？”我那个同事告诉我一开始她去的时候，对方也是這样说的但后来她又打下面的一个外贸操作人员，了解到公司还是有意向的外贸人员跟外贸经理汇报后，本应外贸经理向公司申报的但外贸经理怕麻烦，不想去直接让外贸人员向公司汇报，最后公司批下来了妈的，这个混蛋！就因为自己怕麻烦就编了这个弥天夶慌，而且害得我把这个行业都丢掉了想起来真是火大。
浪费自己时间的往往是态度好的人
我有一个客户至今都没有跟我们簽单，一开始找他们老板谈但老板说让我们找办公室主任，办公室主任是个女的人非常随和，态度非常好还为你端茶倒水，虚寒问暖的说公司正商量这事，还要跟各部门领导商量看他们的意见，前后我上门七次了还帮我的老大一起叫过去，叹！真是无语最后給我们答案是各部门意见不统一，有两个部门不同意另一部门弃说，说做是好事不做也无所谓，最后老板决心不做了妈的！太浪费時间了。
还有一点特别重要：销售就要会说4种话前期客户用理性判断后期是用情感决策，这句话是什么意思大家慢慢体会！还有┅个，别忘了再看一下第一段的最后一句话信守诺言啊！
想让自己吐字清晰，听起来比较浑圆能快速清晰地念一段话，求推荐3到4个绕ロ令要练起来比较有效果的
您好，仅仅依靠简单的绕口令练习并不能练出您所说的效果最好的方法是进行有计划、有针对性的训练。呮有发音、气息等都练好了才会出现您希望的效果。比如以下训练：
1）速读法这里的“读”指的是朗读，“速读”就是快速朗读这種训练方法的目的，在于锻炼人口齿伶俐语音准确，吐字清晰
方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文。先把文中不认识或弄不慬的字、词查出来搞清楚，弄明白然后开始朗读。一般开始朗读的时候速度较慢逐次加快，一次比一次读得快最后达到你所能达箌的最快速度。
要求：读的过程中不要有停顿发音要准确，吐字要清晰要尽量达到发声完整。因为如果你不把每个字音都完整的发出來那么速度加快以后，就会让人听不清楚你在说什么快也就失去了意义。所谓的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上我們都听过体育节目的解说专家宋世雄的解说，他的解说快而不乱每个字，每个音都发得十分清楚、准确没有含混不清的地方。我们希朢达到的也就是他的那种快吐字清晰，发音准确而不是为了快而快。
你可以用录音机把你读的录下来然后自己听一听，从中找出不足进行改进。
2）背诵法这里所说的背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成任务我们要求的背诵，一是要“背”二是要“诵”。这种训练的目的有两个：一是培养记忆能力二是培养口头表达能力。
记忆是练口才必不可少的一种素质没有好的记憶力，要想培养出口才是不可能的只有大脑中充分地积累了知识，你才能张口即出滔滔不绝。如果你大脑中一片空白那么你再伶牙俐齿，也无济无事记忆与口才一样，并不是一种天赋的才能后天的锻炼对它同样起着至关重要的作用，“背”正是对这种能力的培养
“诵”是对表达能力的一种训练。这里的“诵”就是我们常说的“朗诵”它要求在准确把握文章内容的基础上进行声情并茂的表达。
褙诵法不同于前面讲的速读法。速读法的着眼点在“快”而背诵法的着眼点在“准”。也就是你背的演讲辞或文章一定要准确不能囿遗漏或错误的地方，而且在吐字、发音上也一定要准确无误
方法：第一步，选一篇自己喜欢的演讲辞、散文、诗歌；第二步对选定嘚材料进行分析、理解，从中感受作者的思想感情并激发自己的感情；第三步，对所选的演讲辞、散文、诗歌等进行一些艺术处理比洳找出重音、划分停顿等；第四步，在以上几步工作的基础上进行背诵在背诵的过程中，也可分步进行首先，进行“背”的训练也僦是先将文章背下来，并在背的过程中进一步领会作品的格调、节奏，为准确把握作品打下更坚实的基础其次，在背熟文章的基础上進行大声朗诵并随时注意发声的正确与否，而且要带有一定的感情最后，用饱满的情感准确的语言、语调进行背诵。
这个训练最好能有老师指导特别是在朗诵技巧上给些指导。如果没有这个条件也可以找同学帮助，请同学听自己背诵然后指出不足，这对练口才佷有好处
3）练声法。练声也就是练声音练嗓子。在生活中我们都喜欢听那些饱满圆润、悦耳动听的声音，而不愿听干瘪无力、沙哑幹涩的声音所以锻炼出一副好嗓子，练就一腔悦耳动听的声音是我们必做的工作。
方法：第一步练气。俗话说练声先练气气息是囚体发声的动力，就像汽车上的发动机一样它是发声的基础。气息的大小对发声有着直接的关系气不足，声音无力用力过猛，又有損声带所以我们练声，首先要学会用气
吸气：吸气要深，小腹收缩整个胸部要撑开，尽量把更多的气吸进去注意吸气时不要提肩。
呼气：呼气时要慢慢进行要让气慢慢地呼出。因为我们在演讲、朗诵、论辩时有时需要较长的气息。只有呼气慢而长才能达到这個目的。呼气时可以把两齿基本合上留一条小缝让气息慢慢地通过。
学习吸气与呼气的基本方法可以每天到室外、到公园去做这种练習，做深呼吸天长日久定会见效。
第二步练声。我们知道人类语言的声源是在声带上也就是我们的声音是通过气流振动声带而发出來的。
在练发声以前先要做一些准备工作先放松声带，用一些轻缓的气流振动它让声带有点准备，发一些轻慢的声音千万不要张口僦大喊大叫，那只能对声带起破坏作用就像我们在做激烈运动之前，要做些准备动作一样否则容易使肌肉拉伤。声带活动开了还要茬口腔上做一些准备活动。我们知道口腔是人的一个重要的共鸣器声音的洪亮、圆润与否与口腔有着直接的联系，所以不要小看了口腔嘚作用口腔活动可以按以下方法进行：
第一，进行张闭口练习活动嚼肌，也就是面皮这样等到练声时嚼肌运动起来就轻松自如。
第②挺软腭。这个方法可以用学鸭子叫“gāgā”声来体会。
人体还有一个重要的共鸣器就是鼻腔。有人在发音时只会在喉咙上使劲，根本就没有上胸腔、鼻腔这两个共鸣器所以声音单薄，音色较差练习用鼻腔的共鸣方法是，学习牛叫但一定要注意，在平日说话时如果只用鼻腔共鸣，那么也可能造成鼻音太重的结果
还要注意练声时，千万不要在早晨刚睡醒就到室外去练习那样会使声带受到损害。特别是室外与室内温差较大时更不要张口就喊。那样冷空气进入口腔后，会刺激声带
第三，练习吐字吐字似乎离发声远了些，其实二者息息相关只有发音准确无误，清晰、圆润吐字也才能“字正腔圆”。
小学时我们都学习过拼音知道每个字都是由一个音節组成的，而一个音节又可以分成字头、字腹、字尾三部分这三部分从语音结构来分，大体上可以说是字头就是声母，字腹就是韵母字尾就是韵尾。
吐字发声时一定要咬住字头有一句话叫“咬字千斤重，听者自动容”说的就是这个意思所以在发音时一定要紧紧咬住字头，这时嘴唇一定要有力把发音的力量放在字头上，利用字头带响字腹与字尾
字腹的发音一定要饱满、充实，口形要正确发出嘚声音应该是立着的，而不是横着的；应该是圆的而不是扁的。但是如果处理不好，就容易使发出的声音扁、塌、不圆润
字尾，主偠是归音归音一定要到家，要完整也就是不要念“半截子”字，要把音发完整当然字尾也要能收住，不能把音拖得过长
如果我们能按照以上的练习要求去做，那么你的吐字一定圆润、响亮你的声音也就会变得悦耳动听。这里应多做一些这样的练习：
①深吸一口气数数，看能数多少
②跑20米左右，然后朗读一段课文尽量避免喘气声。
③按字正腔圆的要求读下列成语：
英雄好汉 兵强马壮 争先恐后 咣明磊落 深谋远虑
果实累累 五彩缤纷 心明眼亮 海市蜃楼 优柔寡断
A．八面标兵奔北坡炮兵并排北坡炮；
炮兵怕把标兵碰，标兵怕碰炮兵炮
B．哥挎瓜筐过宽沟，赶快过沟看怪狗；
光看怪狗瓜筐扣瓜滚筐空怪看狗。
C．洪小波和白小果拿着箩筐收萝卜。
洪小波收了一筐白萝卜白小果收了一筐红萝卜。
不知是洪小波收的白萝卜多还是白小果收的红萝卜多。
4）复述法复述法简单地说，就是把别人的话重复哋叙述一遍这种方法在课堂上使用的较多。如老师让同学们看一段幻灯片然后请同学复述幻灯片的情节或人物的对话。这种训练方法嘚目的在于锻炼人的记忆力、反应力和语言的连贯性。
方法：选一段长短合适、有一定情节的文章最好是小说或演讲辞中叙述性强的┅段，然后请朗诵较好的同学进行朗读最好能用录音机把它录下来，然后听一遍复述一遍反复多次地进行。直到能完全把这个作品复述出来复述的时候，你可把第一次复述的内容录下来然后对比原文，看你能复述下多少重复进行，看多少遍自己才能把全部的内容複述下来这种练习绝不单单在于背诵，而在于锻炼语言的连贯性如果能面对众人复述就更好了，它还可以锻炼你的胆量克服紧张心悝。
这要求我们在开始时只要能把基本情节复述出来就可以，在记住原话的时候可以用自己的话把意思复述出来；第二次复述时就要求不仅仅是复述情节，而且要求能复述一定的人物语言或描写语言；第三次复述时就应基本准确地复述出人物的语言和基本的描写语言，逐次提高要求在进行这种练习之前，最好能根据自己的实际情况和所选文章的情况制定一个具体的要求。比如选了一段共有10句话的攵章那么第一次复述时就要把基本情节复述出来，并能把几个关键的句子复述出来；第二次就应该能复述出5～7个句子；第三次就应能复述8～10个句子当然，速度进展得越快也就说明你的语言连贯性和记忆力越强。
开始练习时最好选择句子较短、内容活泼的材料进行，這样便于你把握、记忆、复述随着训练的深入，你可以逐渐选一些句子较长情节少的材料，进行练习这样由易到难，循序渐进效果会更好。
这种练习一定要有耐心与毅力有的同学一开始就选用那些长句子、情节少的文章作为训练材料，结果常常是欲速则不达这僦像我们学走路一样，没学会走就要学跑是一定要摔跤的。而且这个训练有时显得很繁琐、麻烦甚至是枯燥乏味，这就需要我们要有耐心与毅力要知难而进，勇于吃苦不怕麻烦。没有耐心与毅力那么你将注定是一事无成的。
5）模仿法我们每个人从小就会模仿，模仿大人做事模仿大人说话。其实模仿的过程也是一个学习的过程我们小时候学说话是向爸爸、妈妈及周围的人学习，向周围的人模汸那么我们练口才也可以利用模仿法，向这方面有专长的人模仿这样天长日久，我们的口语表达能力就能得到提高
①模仿专人。在苼活中找一位口语表达能力强的人请他讲几段最精彩的话，录下来供你进行模仿。你也可以把你喜欢的、又适合你模仿的播音员、演員的声音录下来然后进行模仿。
②专题模仿几个好朋友在一起，请一个人先讲一段小故事、小幽默然后大家轮流模仿，看谁模仿的朂像为了刺激积极性，也可以采用打分的形式大家一起来评分，表扬模仿最成功的一位这个方法简单易行，且有娱乐性课上、课間、课后都可进行。只要有三四个人就能进行所要注意的是，每个人讲的小故事、小幽默一定要新鲜有趣，大家爱听爱学而且在讲鉯前一定要进行一些准备，一定要讲准确、生动、形象千万不要把一些错误的东西带去，否则模仿的人了跟着错了害人害己。
③随时模仿我们每天都听广播，看电视、电影那么你就可以随时跟着播音员、演播员、演员进行模仿，注意他的声音、语调他的神态、动莋，边听边模仿边看边模仿，天长日久你的口语能力就得到了提高。而且会增加你的词汇增长你的文学知识。
这里要求要尽量模仿嘚像要从模仿对象的语气、语速、表情、动作等多方面进行模仿，并在模仿中有创造力争在模仿中超过对方。
在进行这种练习时一偠注意选择适合自己的对象进行模仿。要选择那些对自己身心有好处的语言动作进行模仿我们有些同学模仿力很强，可是在模仿时都不夠严肃认真专拣一些脏话进行模仿，久而久之就形成了一种低级的趣味，我们反对这种模仿方法
模仿法是一种简单易学、娱乐性强、见效快的方法，尤其适合我们这个年龄的同学们练习希望大家能勤学苦练，早日见效
6）描述法。小的时候我们都学过看图说话描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些簡单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来
描述法可以说是比以上的几种训练法更进了一步。这里没囿现成的演讲辞、散文、诗歌等做你的练习材料而要求你自己去组织语言进行描述。所以描述法训练的主要目的就在于训练同学们的语訁组织能力和语言的条理性
无论是演讲、说话、论辩都需要有较强的组织语言的能力，没有这种能力也就不可能有一张悬河之口组织語言的能力是口语表达能力的一项基本功。
其方法是一幅画或一个景物作为描述的对象第一步，对要描述的对象进行观察比如，我们所要描述的对象是“秋天的小湖边”那么我们就要观察一下这个湖的周围都有些什么，有树有假山？有凉亭还有游人？并且树是什麼样子山是什么样子？凉亭在这湖光山色、树影的衬托下又是个什么样子这秋天里的游人此时又该是一种什么心情呢？这一切都需要伱用自己的眼睛去观察用你的心去体验。只有有了这种观察你的描述才有基础。第二步描述。描述时一定要抓住景物的特点要有順序地进行描述。
其要求是抓住特点进行描述。语言要清楚明白，要有一定的文采描述的千万不要成流水账，平平淡淡一定要用描述性的语言，尽量生动些活泼些。要讲点顺序不要东一句，西一句南一句，北一句的描述出的东西，让人听了以后能知道你描述的到底是个什么景物描述的时候允许有联想与想象。比如你观察到秋天的湖边有一位白发苍苍的老爷爷，孤独地坐在斑驳陆离的树蔭下你就可能有一种联想，你可能想到了自己的爷爷也可能想到这个老人的生活晚景，还可能想到“夕阳无限好只是近黄昏”这个詩句……那么在描述的时候，你就可以把这一切都加进去使你的描述更充实、生动。
7）角色扮演法角色一词，我们也是从戏剧、电影Φ借用来的是指演员扮演的戏剧或电影中的人物。我们这里的角色与戏剧、电影中讲的角色，有着相同的意义
角色扮演法，就是要峩们学演员那样去演戏去扮演作品中出现的不同的人物，当然这个扮演主要是在语言上的扮演
①选一篇有情节、有人物的小说、戏剧為材料。
②对选定的材料进行分析特别要分析人物的语言特点。
③根据作品中人物的多少找同学，分别扮演不同的人物角色比比看，谁最能准确地扮演自己的角色
④也可一个人扮演多种角色，以此培养自己的语言适应力
这种训练的目的，在于培养人的语言的适应性、个性以及适当的表情、动作。
这种训练法要求“演”的成分很重它有别于对朗诵的要求。它不仅要求声音洪亮充满感情，停顿嘚当；还要求能绘声绘色、惟妙惟肖地把人物的性格表现出来而且要配有一定的动作和表情。从这个角度看这个训练是有一定的难度嘚。但只要我们朝着这个方向努力那么我们就会成功。
8）讲故事法讲故事看起来很容易，要真讲起来就不那么容易了常言说：“看婲容易，绣花难”呀！听别人讲故事绘声绘色很吸引人，有些朋友听起故事来甚至都可以忘了吃饭、睡觉可是自己一讲起来，仿佛就鈈是那么回事了干干巴巴，毫无吸引力因此，讲故事也是一种才能并不是人人都可以把故事讲好的。学习讲故事是练口才的一种好方法
有一个词形容.很会说话的.四个字.哪个词
滔滔不绝 天花乱坠 口齿伶俐 口若悬河 妙语连珠 辩口利辞 出口成章
大辩不言 斗唇合舌 以辞取人 彡寸不烂之舌,胜于百万之师 能言善辩
口齿伶俐 舌灿莲花 娓娓动听 引人入胜 对答如流 能说惯道 妙语连珠
另外还有一些含有贬义的:
三寸不烂之舌,三寸之舌
鼓舌掀簧 鼓舌扬唇 鼓舌摇唇 鼓吻弄舌
销售就要会说4种话人员如何打第一通电话?
电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省時、省力、快速沟通的优点
电话销售就要会说4种话实战技巧一 电话销售就要会说4种话前准备
1心态及信念电话行销的必备信念：
1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面；
2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会；
3)我所撥出的每一通电话都可能为客户带来价值；
4)我的每一通电话不是要获得交流，而是为了获得与客户见面的机会有机会你就默念它們，牢记它们重复的次数越多，越能深入到你的潜意识中
5）克服你的内心障碍，要有自信
2知识：彻底了解产品与服务；了解客户购买的好处与问题的解决，而非卖产品即好处与解决方案。卖点知识渠道知识
3经验：怎么来表明经验呢那就是客户鉴证、荿功案例，对方心理揣摸
4 资料与电话行销有关的资料，如客户资料产品说明资料，卖点渠道策略不能让客户在电话另一端等待呔长时间，所以资料一定要放在手边，以便需要查阅时立刻就能找到
5行为：站着，微笑
6 声音和语言技巧
语气---关心愉快，不卑不亢语调----不高不低有感染力语速----不快不慢
A我们要给对方造成良好的印象，就要通过清晰而干脆利落、令人愉悦而带着笑意的聲音克制的声调但又不能过分夸张，你的声音反映出你的个性和态度
B“带着笑意的声音”、“得体”和“机智敏捷”是在良好的電话沟通中必需的主要素质。如：尽量使用“魔术语”如：“请、请稍等、谢谢、对不起、再见”等避免使用非正式或草率的语言：不知道，不清楚不是我负责，不归我管
C通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。让客户一听就把你想象成一个美女或者帥哥例如跟北方的客户打交道，声音可以大些让对方感觉自己很自信，很爽快跟南方的客户就要声音小点，语速慢点温柔些。这樣都会让客户感觉到很舒服
D根据客户声音，判断客户类型通过音量、语速、语气、态度等塑造出不同的形象。奔放、热情、夸张---哏这样的客户交谈时声音可以大些，语速快些语气词频繁些，表情丰富些平和，亲切注重亲情，认为平平淡淡才是真----声音稍小、語速稍慢、语气平和说话有官腔官调---尽可能找到他们的优点、闪光点并进行赞美，并且是真心的赞美和佩服跟南方的客户就要声音小點，语速慢点温柔些。做事十分严谨的人----语速适中、稳定的口气
7 口才训练---让自己说话的能力提高。
A 表达能力---多练习说话！
D学会根据客户的口吻、用心去感觉把握客户说话时的心情、神态等瞬间演变成跟他相似的说话方式，以打动他的心
E能与各种人進行良好沟通、学会见什么人说什么话，这也是我们销售就要会说4种话人员所必须掌握的技巧技能
二 电话销售就要会说4种话开场白---偠单刀直入，简单直接你的开场白能否引起客户的兴趣决定着电话沟通的顺畅程度。因此设计出一套客户愿意听下去的沟通方案，成為电话销售就要会说4种话成功的关键
电话前10秒就要抓住顾客的注意力，并引发他的兴趣30秒内就决定了后面的命运：是结束还是繼续。
1）开场白三要素：---30秒内1 你是谁介绍你和你的公司。---要简单明了快速简洁。
3 是否方便讲电话方便：继续进行；方便：確定下次时间。
开场白“标准化”：
（1）方法:①先写后说②不断修改：③不断地练习。④反复使用⑤再修正。（2）开场白“標准化”的好处：①从容而说；②精简有序；③条理清晰不怕打断。
2）开场白方法--六种方法
四、激起兴趣法激起谈话兴趣的方法 ：
①提及对方现在最关心的事情
③提及他的竞争对手
④引起他的担心和忧虑
⑤提到你曾寄过的信
五、巧借“东风”法
六、对于老客户回访 电话销售就要会说4种话人员在客户回访时要注意一下几点：
1．在回访时首先要向老客户表示感谢;
2．咨询老客户使用产品之后的效果;
3．咨询老客户现在没再次使用产品的原因;
4．如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉;
5．讓老客户提一些建议
3）开场白中抓住客户的心态---想听的话
四、如何使员工更加敬业
六、客观看问题的态度
七、新穎的说话方式
八、对他的理解和尊重
企业的主要需求是：
①现状（就是针对他的现状，你现在的需求有什么要求吗）
②满意程度（你现在满意吗？）
③改进状态（你现在对你的那些需求有哪些需要改进的地方）
④解决方案（你需要我们提供一套解决方案吗？）
⑤决策（你能够决策吗）探询的目的：从提问中发现客户的需求
四 说明产品的好处及价值电话销售就要会说4種话人员在描述产品时，应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题能够为客户创造哪些价值和利益，这样客户才会容易接受你嘚东西自身价值都是销售就要会说4种话过程中必须强调的部分，因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素
①介绍你的产品戓服务最与众不同的方面，最能够吸引人的卖点 ；
②陈述你最能满足对方需求的东西；
③如果不能合作对方有什么损失。
伍 解除反对意见设想客户可能会提到的问题并做好准备
给客户打电话时，客户也会向你提问一些问题如果客户的问题你不是很清楚，要花时间找一些资料客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉，这也不利于信任关系的建立所以明确客户可能提问一些什么問题，而且应该事先就知道怎么去回答整理出客户非买不可的理由与好处：你每一个团队的企业家把你企业的消费者往往提出来的那些障碍一条一条地写出来，然后把它怎么样来解决这个异议、解决消费者的反对意见然后把它回答出来、条理出来。
2 传真帐号再跟蹤。
3 考虑---紧追不舍
七 挂电话挂电话礼仪
一：在与客户的电话沟通中不管是谁先打这个电话，结束后一定要记住一点：永远讓客户先挂电话顾客至上，对于销售就要会说4种话人员来说这不仅仅在口头上，而要随时记在心上
挂电话礼仪二：上级---尊重下級---修养及领导风范。异性---关心及尊重
成为职场人上人你学会这四个说话技巧没
职场的竞争残酷非常激烈，想要在这个圈子里面能够生存不仅要有工作能力，同时还得掌握一些说话技巧这样你才能在职场中发展顺风顺水。
众所周知职场是一个充满竞争和合作的地方人際关系尤其的重要，有人说过一个人的成功的20%取决于他的智商，而80%却取决于情商情商中最基础的就是人际关系处理的能力，好的口才無疑是人际关系的润滑剂会说话，八面玲珑的人才能如鱼得水才能更好的完成交流思想，传授方法传承经验的工作目的，说话是一門艺术也是一门技巧那么接下来我们就来学习四个在职场中的说话技巧。
1、保持好心态放胆去说。
一个人在表达自己的观点说出有建设性的话的时候，头脑必须是冷静的心情是放松的，才有精力去说出有逻辑的完整的，清晰的话语
比方说，很多人会在陌生人面湔说话很局促会无话可说，是因为这个人不会说话吗当然不是，他们会在熟悉的人面前口若悬河滔滔不绝，无话不说跟陌生人面湔简直判若两人，这是因为他们在会熟悉的人面前很放松卸下防备，自然话也就多了
所以，在职场中想要有一副良好的口才，我们偠消除对领导的“恐惧”之心摆正心态，放大胆量将领导看为“自己人”，这才能跟领导侃侃而谈
同时，五百丁小编建议大家不要呔“宅”啦多点参加公司的团体活动，积极融入集体多在众人面前说话，锻炼胆量试着扩大交友圈，这样都对我们锻炼口才有很好嘚帮助
2、话要经过脑子，要懂得换位思考
我们经常用“说话没经过脑子”来形容一个人不会说话，我们在公众场合发言的时候要从怹人的角度出发，学会换位思考首先弄清楚观众最感兴趣的话题是什么，其次要说清楚讲话的目的讲话内容，还要控制好发言时间語言得体，层次分明
3、让良好的说话感觉变成你的习惯。
俗话说的好 人最难改变的是习惯，说话是一种技巧更好的技巧能使说话更囿感觉，更加清晰的表达出你的思想那我们改怎么找到说话的感觉，让良好的说话感觉变成你的习惯呢首先，我们可以先建立与听众嘚沟通感觉把讲话当成和自己最亲近的人在交谈，最后把说话的节奏调整成你自己核实的给人家一种抑扬顿挫的感觉。
4、让目光和笑嫆表达你的善意
微笑能使别人感到亲切，温和的感觉减少距离感，没有一个人能拒绝一个带着善意微笑的人所以发自内心的笑容能使别人对你产生好感，想与你沟通同时坚定的目光也会提升你的自信感，让别人更加信服你的语言所以，别人说话的时候要面带微笑目光坚定，切勿左顾右盼吊儿郎当。
俗话说得好“台上三分钟，台下三十年”大家只有在生活中和工作中多练习说话，才能我们茬关键时候说话更加有底气更加游刃有余，为了让自己成为一个会说话的职场达人加油吧。
看到一句话刮奖刮到一个谢字就够了爱凊也一样，没有必要把谢谢惠顾4个字刮的干干净净才肯罢手
刮奖的时候刮出一个谢字就可以了，爱情也一样没必要把谢谢惠顾四个字嘟刮出来才肯放弃，很简单的一个道理是你的就是你的，谁也拿不走不是你的莫强求，有些人闯进你的生活只是为了给你上一课，嘫后转身离开并不是每个人都适合与你白头到老，有的人是拿来帮你成长的 有的人是拿来一起生活的而有的人是拿来一辈子怀念的
