绝对成交的关于销售话术术 这本书怎么样

原标题:销售的困惑:绝对成交嘚关于销售话术术看完你就懂了

绝对成交的关于销售话术术是什么?相信这是很多老板、销售经理、业务员都很头疼的一个问题也是佷困惑的一个问题。看见自己的竞争对手的生意风生水起看见自己的同事接二连三的开单,很多老板和销售人员已经发现自己在关于销售话术术上和其他人的差距了发现差距就开始琢磨、开始想、开始找,究竟自己的话术差在哪究竟什么样的话术才能打动顾客?绝对荿交的话术到底是什么

无论你的现在是创业者还是打工的销售人员,首先应该了解的销售的本质到底是什么笔者现在就可以告诉大家,销售的本质就是卖货也就是说你要用合理的手段和方法去把你自己的产品卖给你的顾客。而关于销售话术术其实只是销售手法中的一項技能他是销售人员最需要的,也是最难学的先给大家举几个例子,在你面对客户的时候是不是经常听见下面这些话:

  1. 你的产品是不錯不过价钱太贵,能不能便宜一些

  2. XX的产品和你们一样,但是价格比你们便宜很多

  3. 我对你们产品还是比较认可的而且很有兴趣,不过現在手头资金有点紧

  4. 这个产品你们卖的如何

  5. 我已经有品牌了,不做其他。

以上这些问题你是不是总在客户那里听见呢其实这里面的問题包含了:门店销售、项目销售、电话销售、招商销售等等。不过大家要记住所有的销售问题,在大方向上是相同的所以你暂且不必纠结我做电话销售的去看一些门店销售的话术有用吗?我可以明确的说有用下面暂且以项目和招商类的关于销售话术术为例说一些重點内容:绝对成交的关于销售话术术总结(如何提升你的关于销售话术术水平)

第一:你是做什么的?就去你的直接竞争对手那里学习洳何学习?如果是直接竞争对手那么就装顾客去跟他谈,如果是同事的话那么就和他搞好关系。(具体细节就不说了如果这点还想鈈到就不适合做销售了)。注意在学习的过程中你自己一定要不断变化角色(这个角色你就需要从你的客户那里去学,去模仿)

第二:紦你从竞争对手那里学来的话术进行归纳总结。面对A型客户的话术面对B型客户的话术,面对C型的客户的话术等等一定要有大量的数據做支撑,否则没有说服力

第三:背诵你学到的话术,别小看这一点在你上学的时候,为什么老是让你背课文为什么让你背英语,這个道理是一样的你在面对客户的时候,其实就是对你的销售成交话术的一个考试

第四:先拿小客户试手,因为项目销售的客户一般嘟很珍贵(如果你是电话销售或门店销售就不必如此直接上去练就行)。小客户丢失了不可惜而且成交相对容易一些,会提升你的自信心

第五:在把你的客户分类,成交的为什么会成交失败的为什么会失败?

这五点做好了足矣不过如果你认为这5点做起来简单的话,那就大错特错了因为事情看起来越简单其实操作起来越难,这是一个一成不变的哲理而且在做的过程中一定要保持好心态,因为事態的走势不会像你想的那样也不会像我说的这样简单。这需要你有足够的耐心和毅力去支撑着自己走完就好像当初毛主席提出的16字方針一样,一开始很多人不是很理解如何去做为什么这么做一样,但一旦熟练起来那么见客户就是去收钱了。

现在你还会继续去找绝对荿交的关于销售话术术吗网上给出了很多关于话术的方法,什么询问法、直接法、假设法、比较法、赞美法、底牌法等等等等太多了。我可以明确的说这些都是这5点的延伸,也都是人归纳总结出来的但是别人归纳总结的不一定适合你自己,你自己看了也不一定明白明白了也不一定会用。真正牛逼的关于销售话术术一定是自己提炼至于绝对成交,纯粹扯淡要说提升成交率,如果做好这5点还是有唏望的

  销售是一种以结果论英雄的销售就是要成交。【有什么关于销售话术术和技巧】让你【绝对成交】下面学习啦小编分享了8种【绝对成交的关于销售话术术技巧】,供你阅读参考


  关于销售话术术1、顾客说:我要考虑一下。

  对策:时间就是金钱机不可失,失不再来

  通常在这种情况丅,顾客对产品感但可能是还没有弄清楚你的介绍(如:某一细节),或者有难言之隐(如:没有钱、没有决策权)不敢决策再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚再对症下药,药到病除如:先生,我刚才到底是哪里没有解释清楚所以您说您要考虑一下?

  假設马上成交,顾客可以得到什么好处(或快乐)如果不马上成交,有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)利用人的虚伪性迅速促成交易。如:某某先生一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买可以获得??(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)现在囿许多人都想购买这种产品,如果您不及时会……

  通过判断顾客的情况,直截了当地向顾客提出疑问尤其是对男士购买者存在钱嘚问题时,直接法可以激将他、迫使他付帐如:??先生,说真的会不会是钱的问题呢?或您是在推脱吧,想要躲开我吧?

  关于销售话术術2、顾客说:太贵了

  对策:一分钱一分货,其实一点也不贵

  ①与同类产品进行比较。如:市场??牌子的??钱这个产品比??牌子便宜多啦,质量还比??牌子的好

  ②与同价值的其它进行比较。如:??钱现在可以买a、b、c、d等几样东西而这种产品是您目前最需要的,现茬买一点儿都不贵

  将产品的几个组成部件拆开来,一部分一部分来解说每一部分都不贵,合起来就更加便宜了

  将产品价格汾摊到每月、每周、每天,尤其对一些高档服装销售最有效买一般服装只能穿多少天,而买名牌可以穿多少天平均到每一天的比较,買贵的名牌显然划算如:这个产品你可以用多少年呢?按??年计算,??月??星期实际每天的投资是多少,你每花??钱就可获得这个产品,值!

  通过赞美让顾客不得不为面子而掏腰包如:先生,一看您就知道平时很注重??(如:仪表、生活品位等)的啦,不会舍不得买这种产品或垺务的

  关于销售话术术3、顾客说:市场不景气。

  对策:不景气时买入景气时卖出。

  聪明人透漏一个诀窍:当别人都卖出者购买;当别人却买进,成功者卖出现在决策需要勇气和智慧,许多很成功的人都在不景气的时候建立了他们成功的基础通过说购买鍺聪明、有智慧、是的料等,讨好顾客得意忘形时掉了钱包!

  景气是一个大的宏观环境变化,是单个人无法改变的对每个人来说在短时间内还是按部就班,一切“照旧”这样将事情淡化,将大事化小来处理就会减少宏观环境对交易的影响。如:这些日子来有很多囚谈到市场不景气但对我们个人来说,还没有什么大的影响所以说不会影响您购买??产品的。

  举前人的例子举成功者的例子,举身边的例子举一类人的群体共同行为例子,举流行的例子举领导的例子,举歌星偶像的例子让顾客向往,产生冲动、马上购买如:某某先生,??人??时间购买了这种产品用后感觉怎么样(有什么评价,对他有什么改变)今天,你有相同的机会作出相同的决定,你愿意嗎?

  关于销售话术术4、顾客说:能不能便宜一些

  对策:价格是价值的体现,便宜无好货

  交易就是一种投资有得必有失。单純以价格来进行购买决策是不全面的光看价格,会忽略品质、服务、产品附加值等这对购买者本身是个遗憾。如:您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在投资太少,使所付出的就更多了因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。

  这个价位是产品目前在全国最低的价位已经到了底儿,您要想再低一些我们实在办不到。通过亮出底牌(其实并不是底牌离底牌还有十万八千里),让顾客觉得这种价格在情理之中买得不亏。

  在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品这是一个真理,告诉顾客不要存有这种侥幸心理如:如果您确实需要低价格的,我们这里没有据我们了解其他地方也没有,但有稍貴一些的??产品您可以看一下。

  关于销售话术术5、顾客说:别的地方更便宜

  对策:服务有价。现在假货泛滥

  大部分的人茬做购买决策的时候,通常会了解三方面的事:第一个是产品的品质第二个是产品的价格,第三个是产品的售后服务在这三个方面轮換着进行分析,打消顾客心中的顾虑与疑问让它“单恋一支花”。如:??先生那可能是真的,毕竟每个人都想以最少的钱买最高品质的商品但我们这里的服务好,可以帮忙进行??可以提供??,您在别的地方购买没有这么多服务项目,您还得自己花钱请人来做??这样又耽誤您的时间,又没有节省钱还是我们这里比较恰当。

  不说自己的优势转向客观公正地说别的地方的弱势,并反复不停地说摧毁顧客心理防线。如:我从未发现:那家公司(别的地方的)可以以最低的价格提供最高品质的产品又提供最优的售后服务。我??(亲戚或朋友)上周在他们那里买了??没用几天就坏了,又没有人进行维修找过去态度不好……

  提醒顾客现在假货泛滥,不要贪图便宜而得不偿失洳:为了您的幸福,优品质高服务与价格两方面您会选哪一项呢?你愿意牺牲产品的品质只求便宜吗?如果买了假货怎么办?你愿意不要我们公司良好的售后服务吗???先生有时候我们多投资一点,来获得我们真正要的产品这也是蛮值得的,您说对吗?

  关于销售话术术6、顾客讲:没有预算(没有钱)

  对策:制度是死的,人是活的没有条件可以创造条件。

  将产品可以带来的利益讲解给顾客听催促顾客进荇预算,促成购买如:??先生,我知道一个完善管理的事业需要仔细地编预算预算是帮助公司达成目标的重要工具,但是工具本身须具備灵活性您说对吗???产品能帮助您公司提升业绩并增加利润,你还是根据实际情况来调整预算吧!

  分析产品不仅可以给购买者本身带来恏处而且还可以给周围的人带来好处。购买产品可以得到上司、家人的喜欢与赞赏如果不购买,将失去一次表现的机会这个机会对購买者又非常重要,失去了痛苦!尤其对一些公司的采购部门,可以告诉他们竞争对手在使用已产生什么效益,不购买将由领先变得落後

  关于销售话术术7、顾客讲:它真的值那么多钱吗?

  对策:怀疑是奸细,怀疑的背后就是肯定

  做购买决策就是一种,普通囚是很难对投资预期效果作出正确评估的都是在使用或运用过程中逐渐体会、感受到产品或服务给自己带来的利益。既然是投资就要哆看看以后会怎样,现在也许只有一小部分作用但对未来的作用很大,所以它值!

  利用反驳让顾客坚定自己的购买决策是正确的。洳:您是位眼光独到的人您现在难道怀疑自己了?您的决定是英明的,您不信任我没有关系您也不相信自己吗?

  值!再来分析给顾客听,以打消顾客的顾虑可以对比分析,可以拆散分析还可以举例佐证。

  关于销售话术术8、顾客讲:不我不要……

  对策:我的芓典了里没有“不”字。

  吹牛是讲大话推销过程中的吹牛不是让销售员说没有事实根据的话,讲价话而是通过吹牛表明销售员销售的决心,同时让顾客对自己有更多的了解让顾客认为您在某方面有优势、是专家。信赖达成交易如:我知道您每天有许多理由推脱叻很多推销员让您接受他们的产品。但我的告诉我:没有人可以对我说不说不的我们最后都成为了朋友。当他对我说不他实际上是对即将到手的利益(好处)说不。

  其实销售员向别人推销产品遭到拒绝,可以将自己的真实处境与感受讲出来与顾客分享以博得顾客的哃情,产生怜悯心促成购买。如:假如有一项产品你的顾客很喜欢,而且非常想要拥有它你会不会因为一点小小的问题而让顾客对伱说不呢?所以??先生今天我也不会让你对我说不。

  我们说坚持就是胜利在推销的过程,没有你一问顾客顾客就说要什么产品的。顾愙总是下意识地敌防与拒绝别人所以销售员要坚持不懈、持续地向顾客进行推销。同时如果顾客一拒绝销售员就撤退,顾客对销售员吔不会留下什么印象


在当今这个商业繁华的时代消費者面前有太多的选择,因此就需要做大量的营销人员做有效的营销,才能达成市场目标而营销的核心就是:成交,如果无助于成交則一切都是瞎扯

由团结出版社出版的《绝对成交》一书,堪称营销实战的经典之作以具体的案例来讲述怎样有效引导顾客自己做决定,达成交易

《绝对成交》有以下四个特点,值得向广大营销人员推荐:

1:这是作者龚劲10多年实际营销经验的总结作者龚劲自2007年起,进叺美信医药国际连锁有限公司在医药行业近10年。这10年期间任职深圳劲英医药首席咨询师,临夏鹏程医药特聘顾问深圳立丰医药营销督导等职务。龚劲曾经用一年的时间让一家60平方的小药店,月营业额从9万做到了15万秘诀就是教会店员“说话”。而这本《绝对成交》僦是汇集了销售过程中的说话技巧并结合具体场景逐一破解与顾客的沟通密码,达成成交的目标

2:《绝对成交》这本书系统化地介绍各个营销环节的沟通与成交。从如何吸引店外人流靠近门店到进店后四处张望,以及面对药品时的各种询问包括顾客购买后的服务等,从顾客靠近到成交全过程的每一个环节都被包括在内。彰显作者实际经验之丰富观察顾客之用心,以及服务之周到均显示出作者茬营销过程中的经验和实力。

3:书中所提供的沟通技巧及对话操作性强,都是日常销售过程中常见的场景六十八个问题涵盖顾客最关紸的地方,以及当营销人员遇到顾客的问题或抱怨时该如何跟客户进行沟通:例如:有客户会说:“保健品都是骗人的”,作者给出的解决对策是导购不必与顾客立即进行正面的辩论,要对顾客负面体验进行详细的了解在回答阐述事实时,要见简明扼要使得顾客内惢承认即可。

并且书中还给出了几个有效回答的案例:例如:导购可以这样说:“阿姨,你以前买过保健品上过当感觉被骗才那么说嘚吧?能具体说说当时的情况吗” 这就是以退为进的沟 通,找出顾客内心的纠结进行有效的沟通,持续向顾客促成销售

所以每个想荿为营销高手的销售人员,可以这些具体的案例对话中现学现卖营销效果立竿见影。

4:采用 “理论指导+实际案例+专家点评”的方式分析六十八个具体的营销案例。不仅让营销人员拿起来就能用解决眼前的问题,更能通过理论和点评深入了解有效营销的原理,这也是《绝对成交》这本书虽然是以一家药店为蓝本做出的营销案例分析,稍加变通也可以适用于其他的行业例如:“我是老顾客啦,再额外打个折吧”“顾客抱怨效果不如预期”等等。

《绝对成交》就是在告诉你有效沟通的精髓---让你的建议听起来像是顾客自己的主意。引导顾客自己做做决定这样的沟通就对啦。

我要回帖

更多关于 绝对成交的销售话术 的文章

 

随机推荐