NEWHOPEGROUP总则一、为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据 国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本制度。 二、公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度。 三、公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公 司财产。 四、公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。
五、公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司 发展。 六、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术、文化知识，公司为员工提供学习、深造 的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。 七、公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会。 八、公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
九、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务和发展提出合 理化建议。 十、公司实行“按劳取酬”“多劳多得”的分配制度。 、 十一、公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率， 反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 十二、公司提倡厉行节约，反对铺张浪费。 十三、对任何违反公司章程和公司管理制度的违法乱纪行为，都要予以追究相关责 任。-1-
NEWHOPEGROUP第一部分第一章第一节行政管理制度行政管理制度行政纪律一、公司员工工作时间穿得体衣服或工作服。 二、坚守工作岗位，不得无故离岗、串岗。 三、工作时间不得玩电脑游戏、聊天、上网玩游戏或网上下棋、看新闻、看图片、 闲聊，不得跑出去干私事、假公济私、消磨时间的低工作效率等做与工作无关的事情。
四、保持办公室内、办公桌面的整洁，及时清理。 五、注意办公室的工作秩序，不得大声喧哗、争吵、打闹，不得吃零食、口香糖。 六、工作时间不能穿超短裙或无袖上衣，请穿西装、职业装和比较正式的休闲装， 上班时间不得在办公室化妆。 七、公司接待来访者和业务洽谈，员工见面要先礼而后行。 八、不得用办公电话打私人电话。 九、未经允许，不得使用其他部门电脑。
十、未经批准和授意，不得索取、打印、复印其他部门的资料。 十一、严格遵守公司各项管理规定。 十二、爱护公物，不得将公司烟缸、茶杯、文具和其他纪念品、油笔、信纸等公物 带回家私用。要爱护、清理、保管公司所有的设施，学会正确使用电器设备，节约用电。第二节一、公司考勤时间如下：考勤管理制度上午 8：15----11：30。下午 2：15----5:30
工作时间变更、节假日公休假由综合管理部另行通知。 二、公司考勤暂由文秘统计、汇总和上报。 三、员工于上班时间后出勤的，即为迟到。员工于下班时间前退勤的，即为早退。 30 分钟以后出勤的，即为旷工。 迟 到-3-
NEWHOPEGROUP1、员工应该在 8：15 到岗，8：15 以后到岗的一律视为迟到，罚款 20 元（所罚金 额作为公司员工活动资金，由综合管理部保管） ，划入迟到并记录，备综合考核。 2、文秘要认真如实做好迟到的积累、记录的工作，了解员工迟到原因，甄别是故 意的，还是偶然的。 3、对于每月迟到 5
次以上者，除扣发当月全勤奖之外还要约谈个人和上级主管， 同时给予个人罚金，额度最高不超过全额工资的 10%。 早 退1、对 15 分钟内的早退，罚款 20 元并记录，当月发放全勤奖。超过 15 分钟早退者 视为半天事假，扣除半天日工资，不发放当月全勤奖。 2、每月 15 分钟以内早退次数达到 3 次以上（含 3 次） ，个人要向综合管理部解释 早退原因。 3、每月 15
分钟以内的早退次数达到 5 次以上（含 5 次） ，综合管理部要约谈个人 和上级主管，同时给予个人罚金，额度不超过全额工资的 10%。 4、所有员工上班、下班必须指纹打卡，考勤机记录。 5、所有员工必须先到公司报到后方能外出办理各项业务，特殊情况须经本部门负 责人 批准，同时报综合管理部部长，不办理批准手续的，按情节依据迟到、旷工处理。
6、员工外出办理业务如果被发现是处理私人事务的，扣发全勤奖、当天工资和公 司奖励。员工外出办理公务未能按时返回公司的，电话或其他方式通知公司主管人员， 视为正常。 7、综合管理部文秘在考勤工作中如弄虚作假、徇私舞弊，隐瞒事实，一经查出， 每次罚款 100。 旷 工1、缺勤 30 分钟以上者，按照旷工处理，扣除当日工资，并不予发放月全勤奖和取 消公司奖励的资格。 2、旷工次数累计 2
次以上者，综合管理部约谈或考虑辞退。 3、对于因考勤辞退的员工，只结算基本工资。第三节请假管理制度一、对丧、病两类自己或直系血缘亲属如紧急状态可以由家长或家属电话向公司综-4-
NEWHOPEGROUP合管理部部长请假， (当事人的电话,短消息不在此范围内)， 视为有假条且事后可补假条， 不按旷工处理。情况必需属实，并公司派人第一时间送慰问金、送温暖，是否有其它事 需帮助。 二、其它情形下的请假必须事前出假条，办批准手续，打电话、发短消息、人不到
单位、不安排接交工作、耽误工作，造成空岗，则视为恶意旷工，按旷工处理，一律严 惩予以重罚。 分钟后迟到想请当时半天假者， 15 公司不予准假。 否则视为旷工半天处理。 三、请假条：公司所有员工请假条留存备档。如因工作原因，管理部门未批准的假 条，产生恶意旷工情况按旷工处理，且当天处 2-3 倍日工资罚款。对态度恶劣、恶意旷 工，或造成直接经济损失的，扣除全部风险金，并予以劝退或辞退。
四、员工请假须经部门负责人同意并由部门负责人批准，到综合管理部文秘处备案 存单。综合管理部有单才能计入考勤，否则，视为矿工。 五、员工 2 天以下请假可直接报请部门负责人，2 天以上者必须经总经理同意方可 获批。 六、各管理部门部长请假，必须总经理同意，综合管理部留存。 七、综合管理部对于婚、丧、嫁、娶、病、考试之外的事假也一律按照请假规定予 以处理。 八、每月请假总天数超过 15
天者，当月工资除发放基本工资、职务工资和岗位工 资外，其余一律不予补贴，扣除项正常执行。 九、对恶意、故意、多次、反复请假者，公司考虑重新定岗。 十、请假时间连续计算，中间有休息天、节假日的，不包括休息天、节假日。请假 按天扣除工资，计算工式： （<月基本工资＋岗位工资或职务工资>/工作日）*请假天数， 不履行请假手续的扣罚三倍工资。一个月请假天数累计超过 7
天以上的，公司将考虑是 否保留岗位。 十一、病假管理规定 1、病假报综合管理部备档及分管部门负责人批准，综合管理部要派人探视。并购 买花、营养品或送慰问金等，一般 100 元以内，特殊情况例外执行。 2、病假一天扣一天工资，超过一周的需出具医院证明，超过 15 天的除扣除 工资外，公司将另选人员替代工作，由分管负责人上报，总经理审批，综合管理部办理。 3、全年病假累计超过 15
天的，不能参加本年度先进工作者评选，累计超过 1 个-5-
NEWHOPEGROUP月的停薪待岗。 十二、女职工怀孕，从不能工作开始（从请假之日起连续计算） ，实行无薪待岗。 产假结束后，如孩子有人照顾，岗位另行安排。 十三、员工结婚可享受 5 天无薪婚假（不包括路途天数） ，超过 5 天视为事假，按 照事假规定执行，公司将备一份厚礼、派车，派人给予帮助。
十四、员工直系亲属（配偶、父母、祖父母、子女、兄弟、姐妹）去世时，给丧假 3 天（不包括路途天数） ，超过 3 天视为事假，按照事假规定执行。 十五、总经理特批的假期，不执行此项制度。第二章文件管理制度总 则第一节一、为适应公司全方位规范化科学管理，做好公司文件管理工作，使之规范化和制 度化，特制定本制度。 二、公司文件是传达方针政策，发布公司行政规章制度、指示、请示和答复问题、
指导商洽工作、报告情况、交流信息的重要工具。因此，必须认真做好文件的管理工作， 有效地为公司发展服务。 三、公司全体员工都应发扬深入调查、联系群众、结合实际、实事求是和认真负责 的工作作风，努力提高文件质量和处理效率。 四、文件处理必须做到准确、及时、安全，严格按照规定的时限和要求完成。公司
文件由总经办统一发放、传递、用印、保管和立卷归档。第二节文件分类一、规定：发布重要的行政规章制度，采取重大的强制性行政措施，用“规定” 。 二、决定、决议：对重要事项或重大行动做出安排，用“决定” 。经会议讨论通过 并要求贯彻的事项，用“决议” 。 三、通知：转发上级机关文件，批转下级文件，要求下级办理和需要共同执行的事 项，用“通知” 。
四、通报：表彰先进，批评错误，传达重要信息，用“通报” 。 五、请示、报告：向上级请求批示与批准，用“请示” 。向上级汇报工作、反映情-6-
NEWHOPEGROUP况、提出建议，用“报告” 。 六、批复：答复请示事项用“批复” 。 七、函：商洽工作、询问问题、向有关主管部门请求批准等，用“函” 。 八、会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求与会者共同遵守的，用“会议 纪要” 。第三节文件格式一、文件一般由标题、发文字号、签发人、密级、紧急程度、正文、附件、发文时
间、印章、主题词、主送单位（部门） 、抄报（送）单位（部门）等部份组成。 二、文件标题应准确简要概括文件的主要内容。 三、发文字号包括代号、年号、顺序号。 四、公司发文代号分为： “xxx 发” ，冠以上述发文代号的内发文件应对全公司具 有效力，对外发文应代表公司的整体意志。发文一般应该是对公司各方面事务具有一定
指导性或约束力的事项的宣告，日常的程序性、流程性文件则应以工单、请示、报告、 简报等形式流转。力避随意发文。 “xxx 发”用于公司及各部门的对内对外发文，由综合 管理部文秘统一编号。 五、文件必须盖章或签字。 六、密级分为“绝密”“机密”“秘密” 、 、 。 七、紧急程度分为“特急”“急”“平” 、 、 。 八、文件内容要求事实清楚、观点鲜明、条理清晰、文字精炼、用语准确。
九、发文单位必须注明全称。 十、多页文件应标明页码。 十一、文字从左至右横写、横排，左侧留装订位。 十二、文件纸一般使用 A4 型。第四节收 文一、收文一律使用《*煤业有限公司收文簿》 。 二、 外单位来文均由综合管理部文秘收文、 登记， 根据文件属性及时分送相关部门。第五节办 文一、办文包括文件的分送、传递、承办、催办等程序。-7-
NEWHOPEGROUP二、办文由综合管理部文秘统一安排，包括文件的分送、传递和催办。 三、协办部门必须积极配合主办部门完成文件处理。 四、文件的催办由综合管理部负责，防止漏办或延误。 五、严格按照时限要求完成。 六、文件传递必须保证安全，完善签收手续，防止文件遗失。
七、文件办理完毕后，统一交由综合管理部指定专人保管、立卷归档。第六节发文一、发文一律使用公司规定的红头文件纸。 二、发文程序如下： A、公司内部发文: 拟稿人→部门理核准→ 总经办文秘统一编号→打印→盖章（签字）→发文→备案 对外发文: B、 拟稿人→部门审核→总经理核准→总经办文秘统一编号→打印→盖章 （签字）
→发文→备案第三章档案管理制度档案是全面反映公司经营管理各项活动的历史记录，是实现今后决策科学化的重要 依据。特制定本方法，各部门必须按本制度认真做好档案管理工作。第一节档案范围公司各种具有保存价值的文件、图纸、方案、软件、图片、音像、实物等都必须立 卷、归档。其中，文件包括：规划、计划、财务资料、人事资料、会议纪要、项目方案、
合同协议、内外行文等。第二节档案分类及编号一、档案按其内容及关联部门可分为六大类： 1、行政类。2、人事类。3、财务类。4、业务类二、机要档案须在档案编号后注明：绝密、机密、秘密。具体划分规则 见本制度第三节第二条。-8-
NEWHOPEGROUP三、档案编号以“一案一号”为原则，遇有一案归入多类者，应先确定其主要类别 进行编号。 四、归档后须填写《档案管理登记表》 。第三节机要档案一、机要档案按其内容分为“绝密”“机密”“秘密”三级。其中： 、 、 二、划分标准： 绝密档案包括：公司经营发展中的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目
及经营决策、战略性的合作协议及重大的合同。 机密档案包括：1、财务资料。2、公司重要会议纪要。3、公司经营情况。 4、人事档案、薪资性档案、劳动合同。5、技术资料。6、金额在 10 万-100 万元的 合同。 秘密档案包括：1、重要项目资料。2、项目合同协议。第四节档案装订一、以左方装订为原则，右上角标明档案号。 二、文件如有皱折、破损、参差不齐等情况，应先整补，裁切折叠，使其整齐，再
装订。第五节保存期限档案保存期限除政府有关法令或本公司其他规章制度特定者外，一律按照下列规定 办理： 一、永久保存：1、公司章程。2、股东名簿。3、股东会、董事会、监事会会议纪 要。4、公司证照。5、各级批文。6、印鉴。7、公司年度经营计划。8、公司年度经营总 结。9、年度财务报表。10、技术资料。11、不动产所有权状及其他债权凭证。12、人事
资料。13、大型活动图片、音像资料。14、其他核定须永久保存的文书。 二、十五年保存：1、会计凭证。2、其他经核定须十五年保存的文书。(其它财务 档案的保存期限按国家相关规定执行) 三、五年保存：1、期满或解除的合同协议。2、完结后的项目方案。3、其他经核-9-
NEWHOPEGROUP定须保存五年的文书。 四、一年保存：1、部门工作计划及工作总结。2、完结后的部门请求报告。3、完 结后无长期保存必要文书。 五、公司规章制度由综合管理部永久保存，使用部门视其有效期限予以保存。第六节保管部门一、财务专项机要档案由财务会计部负责保管。 二、人事专项机要档案由人力资源科负责保管。
三、股东会、董事会、监事会资料由综合管理部文秘保管。 四、其他档案均由综合管理部专人保管。第七节档案移交一、公司各类证照、批文在颁发之日起移交综合管理部。 二、公司章程，股东会、董事会、监事会会议纪要、决议，应自签发之日起三日内 移交综合管理部。 三、合同协议应在签订之日移交各部门指定专人保管。 四、财务档案、人事档案由部门自行立卷、归档、管理。 五、档案移交须填写《档案移交清册》
（附表 2） 。 六、 《档案移交清册》一式三份，移交双方各一份，总经办留存一份。第八节档案调阅一、因工作需要需调阅档案时，并经相应核准人核准后方可调阅。 二、行政类档案、财务类档案、人事类档案、业务类档案的调阅须部门领导核准， 但仅仅限于档案的查阅、复印，使用原件或调阅机要档案资料须总经理核准。 三、档案管理人员必须严格记录查阅人员调档情况，将档案调出，供调档人查阅。
四、档案管理人员必须保存好档案调阅记录。 五、档案借阅时间最长不超过 8 个工作时。 六、如调档内容更改、调档时间延长，应按调档程序重新办理。- 10 -
NEWHOPEGROUP第九节档案销毁一、超过保存期，且无保存价值的档案应销毁。 二、需销毁的档案由保管部门填报《档案销毁申请表》 ，经相应核准人核准后方可 销毁。 三、部门内部档案由部门经理核准销毁。机要档案由总经理核准销毁。其余档案由 主管副总经理核准销毁。 四、销毁档案须两人以上人员共同完成，总经办指定专人监督销毁，并填写《档案
销毁登记表》 。第十节其他一、档案管理人员应妥善保管，防虫蛀、防霉、防丢失，保证档案安全。 二、所有档案应有专柜存放、加锁，定期清理通风，防湿。 三、所有档案不得随意查阅、复印，不得置于公共场所。 四、各部门必须严格按照本制度相关规定保管档案。第四章印章使用管理制度一、根据公司不同业务的工作需要，公司印章有不同的使用范围。为保证公司的合
法权益不受损害，杜绝失误发生，特规定如下印章使用办法。 二、 印章刻制按公司需要由部门提出申请， 总经理批准后， 由综合管理部统一办理。 印章刻好后由综合管理部办理印章登记手续，填写《印章管理登记表》 （附表 1） ，备案 并留好印章样图。 三、总经理通过授权赋予一些部门对其部门（专业）印章的保管权和使用权。由被
授权人在综合管理部领取印章，指定专人保管。各部门在使用印章时应严格遵守印章授 权使用范围、期限等规定。 四、公司印章使用范围、保管人、使用印章审批人等规定见下表：- 11 -
NEWHOPEGROUP序号印章 名称 公章使用范围保管 部门使用审批人 总经理 或授权人备注1公司对外所有正 式文件, 综合管理 对内通知等正式 部 行文2财务 专用章公司正式财务文 财务 件、报告、证明、 会计部 票据等财务部部长财务报表使用时， 由财务部长审批， 除支票用印按照 《财务管理制度》 相关规定外，其余 均由财务部长核准
综合管理部核准3 4合同 专用章 法定代表 人印（支 票） 法定代表 人印（除支 票外）公司各类合同 支票综合管理 部 财务 出纳总经理 见《财务制 度》有关规定5公司正式的合 同，财务报表文 件、票据总经办总经理或授 权人6综合管 公司物品进出证 综合管理 综合管理部 理部章 明 部 部长
五、印章由指定保管人专人妥善保管。保管人对所负责的印章丢失或盗用，所引起的经济损失和法律责任等负全部责任。 六、当印章管理人变动或印章在经公司领导审批同意调走时，应及时办理交接手续， 填写“印章管理登记表” 。 七、印章的使用 1、 每枚印章使用前要由经办人填写《印章使用登记表》 ，并经指定的审批负责人 进行审核。审批人要按公司有关规定审查要加盖印章的文本内容是否在授权的范围内，
审批通过后通知印章保管人员后，方可使用印章。审批人对文本加盖印证后的一切经济 损失和法律义务负主要责任。 2、 公司印章原则不允许携带外出，如确系特殊需要须经部门负责人申请，并经总 经理批准，综合管理部签字后方可借走，借用时须填写《印章借用登记表》 ，并必须两人 以上一起办理借用手续，在借用登记表上签字。原则上借出的印章当天归还，不得延误。- 12 -
NEWHOPEGROUP印章外借期间的使用由部门负责人全权负责。 3、 员工如需要公司出具有关证明，本人应先提出书面申请，部门负责人审核，综 合管理部核准后方可盖章。 八、责任 1、 印章使用责任人（签字人）对印章负有经济、行政、法律责任。监印人员对违 反规定的签印有权拒绝用章，印章保管人员不得私自动用印章。若非法使用印章，一经查
出根据事件的严重程序给予严厉的行政处分或追究其经济、法律责任。 2、 若印章在使用、保管过程中不慎遗失，则追究责任人相应的行政、经济责任， 给予严厉的处分，并赔偿所发生的一切费用。第五章证照管理制度一、公司证照由综合管理部指定专人统一管理。 二、证照是指由上级主管部门颁发的各类证书、批文等。如：营业执照、法人代码
证、法定代表人证书、税务登记证、煤炭经营资格证、组织机构代码证和开户许可证等。 三、证照的使用包括借用、复印等。 四、证照使用必须填写《证照使用登记表》 。 五、证照借用程序： 借用人申请→部门负责人核准→综合管理部审核→总经理批准 →办理借用手续→归还借用完毕后，应在时限内归还证照保理人。 六、证照复印程序： 借用人申请→部门负责人批核→合管理部审核→办理借用手续→归还如证照复印
件未使用，应立即退还证照保管人。 七、如需使用原件，则须总经理核准。 八、证照复印件必须加盖“再复印无效章” 。证照保管人必须做出登记，认真填写 《证照使用登记表》 。第六章证明函管理制度一、证明函的范围包括：介绍信、法定代表人证明书、授权委托书等。- 13 -
NEWHOPEGROUP二、公司证明函由综合管理部指定专人统一管理。 三、使用证明函必须经部门负责人核准后方可。 四、法定代表人证明书、授权委托书须经部门负责人核准。 五、使用证明函必须做好登记，填写《证明函使用登记表》 。 六、严禁开出空白证明函或外借证明函。 七、证明函开出后，使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应立即向主管领导汇
报，并迅速采取相应措施，避免造成损失。如证明函未使用，应立即退还综合管理部。 八、综合管理部应妥善保管证明函存根。第七章合同管理制度总则第一节一、为了加强公司合同管理，规范和完善公司各类合同的订立、履行程序，避免合同漏洞，防止合同陷阱及合同欺诈行为，给公司经营带来损失，特制定本办法。 二、公司以及各职能部门代表公司签订购销、财产租赁、房屋买卖等以明确当事人
之间民事权利义务关系为内容的各类合同，除必须遵守国家有关法律法规外，应遵照本 办法。 三、本办法所称重大合同是指法律关系复杂或者标的额巨大，其签订和履行将对公 司的生产经营活动产生重要影响的合同， 包括 （但不限于） 房屋买卖、 ： 土地使用权转让、 购销合同以及合同标的额超过如下标准的合同： 非业务类：10 万元以上（非业务类合同指超出公司经营范围，与公司业务无直接关
系的所有合同，以营业执照上核准的经营范围为准） 业务类：10 万元以上（业务类合同指属于公司经营范围内的所有合同，以公司营业 执照核准的经营范围为准）第二节合同的签订、变更、解除和履行一、签订、变更、解除合同，均应采用书面形式。 二、公司的法定代表人以及由其授权的委托代理人有权对外签订合同。- 14 -
NEWHOPEGROUP三、合同签订程序：立项 总经理 部门拟定 部门审核 总经理签订 部门负责人 执行和存档四、 对于单项购买合同标的为 5 万元以上的非业务类合同,必须采用招投标(或议标) 的方式进行。合同的洽谈总经理和部门负责人负责。 五、公司合同的审批权分为三级，即：总经理级、部长及主管。总经理为公司合同
最高审查责任人，由董事会授权。总经理向部长授权，部长向主管授权，其授权如下： 六、业务类合同的签订和审批参见运销部管理制度。 七、签订合同应尽量使用国家有关机关公布的合同范本。 八、签订合同应使用公司合同专用章或公司公章，部门印章及其它印章不得用于签 订合同。合同专用章应用于业务合同（以公司营业执照核准的经营范围为准） 。公章应用 于非业务合同。公司公章及合同专用章由综合管理部部长管理。
九、 加盖合同专用章时应审查下列内容： 1、合同经办人员是否超越权限。 2、按公司的规定应当由有关部门审查的合同是否已获审查批准。 3、对方当事人是否具备签约资格和签约能力。 4、合同是否具备法律规定的主要条款，合同内容是否完备、合法。 5、合同若有担保或抵押，应审查担保人是否合格、具有担保能力或抵押手续是否 完备、合法。 十、任何人不得在空白合同上加盖合同专用章或公司公章。
十一、合同必须经法定代表人或其授权人签字，并加谏公章或合同专用章方可生效。 十二、合同经办人员在签订合同过程中必须注意以下问题： 1、签订合同前应对对方的资金、经营状况、信誉等情况进行必要的调查了解，并可 要求对方出示或提供营业执照、税务证、银行帐号等有关证明文件或信息，必要时可要 求对方提供担保。 2、在签订合同时，应查验对方签约人员的《法定代表人身份证明书》或《法定代表
人授权委托书》 。 3、在各类合同的“解决纠纷的方式”条款中，应明确： “向合同签订地法院或有管 辖权的法院提起诉讼” 。 十三、合同签订生效后，我方应全面严格履行合同。合同履行过程中任何钱或物的- 15 -
NEWHOPEGROUP交付、验收以及其他履行行为都必须取得相应的有效书面凭证。 十四、合同签订之后履行之前，如果有证据证明对方完全没有履行能力或根本不准备 履行合同，我方可提出解除合同或要求对方提供担保后再履行合同。 十五、合同履行过程中，如果有证据证明对方实际未履行合同或没有完全履行合同，
我方应中止履行合同或及时解除合同，合同经办人员应将前述情况及时报告主管领导， 共同提出补救方案，采取必要措施减少损失。 十六、合同签订后以及履行过程中，根据需要按约定或法定条件可以提出变更或解 除合同，变更或解除合同须经总经理批准，变更或解除合同应以书面形式通知对方，说明
变更、解除合同的原因及答复期限，以达成变更或解除合同的协议。第三节合同档案管理一、除业务合同和财务合同外，其他合同一律由综合管理部文秘保管。 二、合同档案除包括合同的正文及附件外，还包括与合同事宜有关的来往信函、电 话记录、传真、票据、图表、音像资料以及合同双方变更或解除合同的协议等。 三、签订任何有款项往来的合同，应保证公司至少有一份原件，同时必须复印件形
式交给财务会计部作付款凭据。其它合同由综合管理部文秘保留原件，签订合同部门均 应保留一份复印件备查。 四、未经领导同意，合同文本不得随意复印，合同内容不得随意透露他人。 五、合同档案应为永久保存。 六、各部门应建立本部门的合同档案，记录合同的签订、履行情况。第四节合同纠纷处理合同履行中若产生纠纷，应及时向主管领导汇报，采取必要的措施，并根据实际情
况决定是否聘请律师，通过法律途径解决。第五节奖惩及附则一、在签订、履行和管理合同工作中成绩显著，避免和挽回重大经济损失的，由部 门负责人报请总经理根据有关规定予以奖励。 二、 违反本办法有关规定， 给公司造成损失的， 总经办将依据损失大小报请总经理， ，- 16 -
NEWHOPEGROUP对直接责任人员追究相应的责任。第八章一、总经理办公例会 1、总经理直接提议的。会议管理制度2、总经理办公例会由总经理主持。会议由综合管理部召集。 3、由主部长提议的专题会议必须经总经理同意后方可召开。 4、总经理会议都应做好会议记录，必要时应形成会议决议。 二、部门主管工作例会 1、部门主管工作例会于每周六上午。
2、公司经营班领导至少应有一人出席，由综合管理部召集。 四、部门内工作例会 1、部门内工作例会召开时间由部门自定。 2、部长主持。 五、月度会议 1、时间：每个月的第四周例会为月度总结会议。 2、会议主题是对本月工作的总结和对下个月工作准备。 六、年度总结及表彰大会 1、每半年举办一次，上半年定于 7 月份，下半年定于次年的 1 月份，具体时间 由综合管理部择机而定。
2、参会人员：公司全体管理人员及受表彰的工作人员。 3、会议主题：对半年工作的总结及下一步工作计划的汇报。下半年的年度会议 包括对全年工作的总结及下一年工作计划的阐述。 七、以上会议共同事项： 1、所有会议应做好会议记录。 2、会后形成会议纪要，及时传达会议精神。 3、以上第五、六项会议的会务工作由综合管理部统一安排。 4、与会者应做好会议准备，准时出席。
5、因故无法出席或无法准时出席者，应以书面形式请假，报上级领导批准，否则- 17 -
NEWHOPEGROUP作无故缺席处理。 6、由会议主持人负责会议考勤工作。 7、会间应关闭通讯工具，或将其消音。 8、综合管理部文秘负责各会议内容的整理和汇总，对各会议纪要以文件和电子版 形式存入档案。第九章办公用品管理制度资产管理第一节一、资产登记管理。1、公司所有固定资产、低值易耗品、生活用具、办公用具等，价值在 100 元以上
的办公用品和生活用品均需造册登记。 2、公司车辆、配给工具、办公用品和其他资产均需造册登记。 二、资产的购买管理 1、购买前申报。公司需购买的资产或更新、改造的价值超过 1000 元的支出应报总 经理批示。价值在 1000 元以下的，可直接报部长办理批准手续。 2、批示后用款及办公，由相综合管理部部长监督办理，财务进行审计核查。 3、申请批准后，按照申请的用途，在申请的资金范围内购买。
4、新购买的资产应及时造册登记，建立《公司办公用品台账》 。 三、资产的使用管理（包括所有属于总公司范围的资产） 1、资产的使用遵照“谁使用、谁管理、谁负责”的原则，将资产的使用、维修、 安全责任落实到人。 2、建立资产维修、维护记录，并存档备查。 3、因使用不当、维修不到位、检查不到位等原因造成资产损坏、发生安全责任事 故，由相关责任人承担相应的责任和费用。
4、因个人原因造成资产丢失、损坏，由责任人负责照价赔偿。 5、建立资产移交手续，清点资产，记录移交时资产的状况，并存档备查。 6、建立学习和培训机制，收集办公用品的维护和保养（红木、大理石、花草、电 脑等）知识、操作知识。 四、资产的更新、报废管理- 18 -
NEWHOPEGROUP1、资产更新申请。资产确需更新的，应在申请报告上说明资产购入日期、使用时 间、更新原因、更新资产需要资金、更新后原资产的去向或处理资产的收入等，提交综 合管理部后勤，待批示。 2、资产报废申请。资产确需报废的，应在申请报告上说明资产购入日期、使用时
间、报废原因、是否需要购买新资产、报废资产的去向或处理收入等，报综合管理部后 勤，待批示。 五、更新、报废的资产应及时补充或注销资产登记，刷新台账。第二节部后勤处。办公用品管理一、每月月底前，各分公司负责人将该部门所需要的办公用品计划报公司综合管理二、综合管理部后勤人员根据需要和库存情况制定每月办公用品采购计划，经审批 后负责购买。及时下发分配。
三、除正常的办公用品外，若还需用其它特殊用品的须经部门负责人批准后方可购 买，但综合管理部必须有帐可查。 四、负责购发办公用品的综合管理部后勤要做到办公用品齐全、量足质优、库存合 理、开支适当、用品保管好。 五、负责购发办公用品的人员要建立账本，办理入库、出库手续，出库一定要由领 取人员签字。
六、办公用品管理要做到文明、清洁、严格按照规定办事。第三节一、普通办公用品办公用品日常维护及保养细则综合管理部负责公司所有办公设备的统筹管理，包括设备的配置、验收、建档、检 修和报废等。使用部门负责办公设备的正确使用和日常维护保养。 1、计算机 （1、计算机应放置在干燥、通风的地方。 （2、计算机的表面清洁由主要使用人负责，每天上班前清洁。
（3、严禁使用外来磁盘，每周进行一次病毒检查并对其内存资料进行整理归档。- 19 -
NEWHOPEGROUP（4、未经部门负责人同意，不得跨部门使用，严禁删减资料及安装软件。 2、复印机 （1、检查外部使用环境，避免人为因素造成对设备的损坏。 （2、每天由综合管理部对其进行表面清洁。 （3、由综合管理部组织安排专业服务厂商进行定期的（每月一次）维护保养，延 长复印机使用寿命及复印质量。 3、传真机
（1、传真机应当放置在室内的工作平台上，左右两边应和其它物品保持一定的距 离，以免造成干扰。在遇有闪电、雷雨时，传真机应暂停使用，并且要拔去电源及电话 线，以免雷击造成传真机的损坏。 （2、每天要用柔软的干布清洁传真机，保持传真机外部的清洁。 （3、传真机内部原稿滚筒经过一段时间使用后会逐渐累积灰尘，最好每半月清洁 保养一次。传真机的电路部分损坏，要请专业维修人员进行修理，严禁拆卸机器。
4 打印机 （1、打印机放置的地方必须是水平面，倾斜会影响打印效果，而且会损害内部的 机械结构。 （2、除检查需要，尽量不要打开前面板，注意防尘，每日进行一次外部清洁。 （3 每周对打印机进行一次打印测试，发现打印不清晰应及时处理（如:加墨粉或换 墨盒等） ，确保打印质量。 5、扫描仪 为延长扫描仪使用寿命，摆放位置应避免灰尘较多及被阳光直射的地方，在工作时
不要切断电源。每日对外表面进行清洁。 6、程控交换机 为延长程控交换机使用寿命需要在恒温、干净的环境中运行，采取防静电措施，每 半月一次用柔软的干布对外表面进行清洁。 7、投影仪 （1、注意投影安装的环境，做好“防尘、防震、防潮” ，通风散热可以延长使用寿 命，每周进行一次外部清洁。 （2、使用后应合理的关机，投影使用完毕后投影机不能马上关机，这样机身内置- 20 -
NEWHOPEGROUP的散热风扇还要继续为机内散热，如果马上关机对内部构建产生影响。 二、红木家具、地板及办公用品 1、每三个月对红木家具进行一次保养工作，主要使用碧丽珠进行护理。 2、每半年进行一次地面的清洗、结晶和打油护理。
3、办公室使用的桌椅等由综合管理部组织每月的月末进行一次维护。第十章一、原则通讯费用管理制度1、为加强通讯成本控制，提高通讯效率，特制定本办法。 2、降低话费，缩小话费报销范围。 3、鼓励创新管理方法，厉行节约。 二、适用范围 本规定适用于公司各部门。 三、移动电话管理 1 、移动话费实行总额控制、一人一话制。 2、厨师和站台员工不享受话费补贴 2、移动话费报销对象和标准：单 位 职 务
部长级别 总公司 管理人员 员 工 站 长 站 台 副站长 主 管 标准（元/月） 70 50 30 70 50 303、使用要求 （1、 提倡办公场所内尽量利用固定电话通讯，通话要求简明扼要，不得长时间占 线通话。 （2 休假（病、事、产假）超过 15 天的，话费不予补贴。 （3、移动电话发生变更，应及时通知综合管理部。- 21 -
NEWHOPEGROUP4、违规处罚 报销手机话费的人员，必须保证 24 小时通话畅通，无特殊情况，关机、换号不通 知、不接电话等影响正常工作联络的，视情节轻重免报当月话费或取消话费报销资格。第十一章二、员工出差费用包括：出差管理制度一、员工出差计划统一由总经理安排和调度。过路费、交通费、住宿费、加油，以上费用报销凭相关有效票据实报实销。
三、报销原则:实行按实际报销、总额控制。 四、费用报销审批流程： 经办人 → 本部门负责人 → 财务部部长 五、出差费用标准： 1、过路费：实报实销。 2、住宿费：不分级别一律参考统一标准，在标准范围内凭票实报实销。 区内：130 元/人/天。 3、交通费： 火车：路上过夜的，硬卧。其余硬座。 飞机：公司根据实际需要由公司安排。 汽车：长途汽车路费凭票报销。 市内交通费：30
元/天/人，特殊情况特殊对待。 4、加油：出差前必须加满油箱。异地的凭票实报实销。 5、补贴：出差不能当日返回者享受出差补贴。呼和浩特、鄂尔多斯地区不计入补 贴范围。其余地区过夜，给予规定中的伙食补助和出差补助。市内误餐补助参照此标准： 伙食补贴：区内 — 50 元/日（早：5 元， 午：25 元，晚：20 元） 。 区外 — 60 元/日（早：10 元，午：30 元，晚：20 元） 。
司机另外享受出差补贴 30 元/日。 六、其它事项： 1、伙食费都以补贴的形式发放，不再另外报销。 2、由业务单位或友情单位接待的，不予报销住宿费用，不给伙食补贴。- 22 -→ 总经理→ 财务出纳区外：210 元/人/天
NEWHOPEGROUP3、带车出差住宿必须找有停车场且停车安全的旅店，人车安全第一。 4、外地出差回包上班，应在当天直接到单位报到。 5、出差人员返回一周内必须报销相关费用。第十二章公司车辆管理规定 目的第一节为加强车辆使用管理，节约支出，降低能耗，提高员工外出办事效率，规范车辆使
用流程，提高车辆使用效能及司机服务综合素质，特制定本规定。第二节序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 车辆名称及型号 路 虎车辆情况及分配使用级别 总经理 公司接待 管理层 部 门 员 工 站 台 站 台 站 台 负责司机 李 李 一 一车辆使用单位 总经理 办公接待 办 公 办公 办 公 站 台 站 台 站 台丰田商务 斯柯达昊锐 现代途胜 小 猎 豹 长城皮卡 装载机 洒水车雷明远
牛 宇董龙飞 刘 刘 刘 贵 贵 贵第三节车辆使用及流程一、公司办公用车由总公司综合部统一管理和调配。 二、公司办公用车流程，各部门使用申请人提前填写“派车单” ，部门负责人签字 后送至综合部长办公室签字，由司机领单出车。 三、公司司机出车时，必须认真负责在车辆的《行车记录》上写明要求的相关信息。 五、站台用车必须通过站长同意后方可出车。 六、站台车辆必须有《行车记录》
，装载机和洒水车必须配备《车辆使用记录》 ，必 须有当值人员亲自填写。第四节派车单的管理- 23 -
NEWHOPEGROUP一、公司派车单到综合管理部部长处领取。 二、司机接到派车单，并在单上签字，即可出车。 三、司机整理并保留派车单，尤其是出差单据更应该保留完整，月初司机将上月每 辆车的派车单交回综合管理部，备车辆费用指标核对工作和出差补助费用的凭据。
四、站台用车由站长直接指派。第五节车辆钥匙管理一、每辆办公用车的钥匙由综合管理部车辆助理统一管理。 二、公司司机领取车辆的钥匙的时间是早 8:15，交回钥匙的时间是 17:30，同时必 须填写《钥匙领用登记表》 。 三、公司司机出车，跨天的按照实际时间填写《钥匙领用登记表》 。 四、车辆出差回来以后，按照以下规定办理车辆钥匙保管：晚上 10:00 以前，车辆
钥匙必须交回综合管理部。10：00 以后司机必须打电话告知综合管理部，综合管理部核 实情况后可以考虑其将车带回家，原则是必须保证车辆停靠的安全。 五、站台车辆钥匙由站长负责保管。第六节车辆档案及物品配备一、车辆有关证件及保险材料统一由综合管理部保管归档。 二、每辆车都要建立档案，包括行车本、司机的驾照、保险单，物品配备详单等， 需要有复印件的要备份，全部整理归档。
三、办公用车的维修、保养、保险情况、车辆年检、加油、洗车和车辆维修的问题 都要做好记录，整理归档。 四、所有车辆的物品配备必须由综合管理部后勤助理统一采购配备。司机和负责人 不得私自采购。第七节保养。费用报销规定一、费用包括：过路费、出差吃住、加油小票、洗车、车辆保险、车辆维修和车辆二、上述费用发生后，司机必须在一周内报销，并撤除财务借款。
三、每月月底司机必须报销全部当月发生的公职费用，确实需要跨月报销的，在申 报签字时需要向综合部部长解释清楚。 四、所有报销必须有票据，涉及金额数量较大的必须附有明细。- 24 -
NEWHOPEGROUP五、站台车辆的费用的报销由内勤副站长月底回公司报账时，由综合管理部核对签 字。第八节一、车辆加油车辆加油、洗车规定1、公司车辆统一采用加油卡加油，实行“一车一卡、定点加油、单独核算” 。 2、加油卡由综合管理部车辆助理管理。 3、司机预先加油，必须到综合管理部部长办公室填报“车辆加油和清洗登记表” 。
4、经综合管理部车辆助理同意后方可领取加油卡。 5、路虎加 35#柴油，丰田、斯柯达加 97#汽油，其余车辆加 93#汽油，装载机加 0# 柴油，冬季适时调整油标。 6、加油卡预存费用由综合管理部部长审查核实，向总经理请示，向财务申请款项， 由财务委派出纳人员充足加油卡金额。 7、车辆加油不得超过车辆本身油箱限定。 8、站台月底上报的《加油记录》必须有站长和负责人签字。 二、车辆清洗
1、车辆清洗由司机自己把握，原则是不影响公司对外形象。 2、日常车辆卫生，司机要腿勤、手勤，檫洗好车内和车表的卫生。 3、如果确实需要到洗车行清洗的，司机必须到综合管理部部长办公室填报“车辆 加油和清洗登记表” 。第九节车辆的维修和保养一、公司相关办公用车统一由综合管理办公室负责督促修理、维护。 二、司机直接对所分配的车辆进行责任性的观察和爱护，及时发现问题，及时上报。
三、车辆修理程序： 1、责任司机向综合管理办部长上报解释，说明需要修理的原因。 2、在《车辆维修保养申请》上填写车辆维修说明，经综合管理部部长核实。 3、综合管理部部长上报总经理，解释清楚并得到批准后，可进行车辆的维修和定 期保养。 4、凭借《车辆维修保养申请》 ，综合管理部部长委派人财务借款，陪同司机进行车 辆维修。- 25 -
NEWHOPEGROUP四、站台的车辆维修由站长指示、分管内勤的副站长和司机经办，同时按照站台车 辆管理制度规定的费用分界进行报批程序。站台车辆的维修必须做哈《维修保养记录》 ， 月底上交综合管理部。站台的每次维修替换后的配件，司机必须规整到库房内，月底拉 详单交回综合管理部。 五、车辆保养程序：
1、所有办公车辆在规定的行驶里程数（5000 公里）时，都必需进行常规保养（三 滤等） ，以保证车况良好。 2、车辆需要保养的，参照车辆修理程序办理。 3、站台车辆的保养，由分管内勤的副站长做好《维修保养记录》 ，约定上交综合管 理部。 六、公司高档次车辆必须到所在地的 4S 店进行维修和保养。 七、司机不得私自维修和保养车辆，否则费用自理，并承担擅自处置的后果。
八、车辆维修单和保养的单据必须在综合管理部部长办公室备案。 九、因车辆得不到正常修理、维护而造成车辆不能正常工作或出现事故的，追究司 机的责任。第十节车辆年检管理一、根据公司所有车辆的档案，建立公司办公用车年检时间列表。 二、提前十五天通知到期需要年检的车辆司机，综合管理部按照年检项目作好年检 的有关准备工作。 三、综合管理部部长作好车辆年检的组织和协调工作，由助理具体办理。
四、作好年检情况的记录工作，及时提出车辆管理、使用、维修中存在的问题，以 便及时纠正。 五、车辆年检上报程序与车辆维修保养程序相同，同样使用《车辆维修保养申请》 。第十一节办公用车的月底审核 和检查时间的规定一、每月 5 日前司机必须将《行车记录》《派车单》交回综合管理部部长办公室。 、 二、每季度末，综合管理部对每辆车的维修费、保养费、燃油费、洗车费、里程数
等出示统计综合数据，作为工作汇报参考数据。每年度末进行综合数据统计、核算和评- 26 -
NEWHOPEGROUP估。第十二节车辆日常管理一、实行“一人一车，责任到人”司机责任制管理。 二、司机必须严格按照车辆的使用说明和安全手册进行操作，保证车辆的正常运作 和安全性能。 三、车辆必须随时进行自身检查和维护，定期进行保养。 四、办公人员用车按照公司规定程序申请办理，司机必须听从综合管理部部长指示 使用办公用车，司机不得私自出车。
五、车辆是公司公务用车，任何人无权在休息时间或工作时间指挥司机办理与工作 关系的事情或出私车，私自用车一经发现严重警告一次，并罚款司机个人 500 元，两次 开除。 六、车辆专人驾驶，严禁司机私自换车或无驾驶执照的人员开车，如果发生事故所 造成的损失，由司机承担一切法律责任与经济损失。 七、车辆的转借或办理公司业务之外的事项用车，必须经过总经理的特别指示方可 派出。
八、因工作需要借出的车辆，借出和交回时司机必须对车辆进行检查，如有损坏， 及时报告综合管理部部长。 九、车辆外出办公停车，必须锁好车门，并规整和收起车内包裹之物，防止不必要 的损失。有停车费的司机必须索票报销，但原则是使用免费停车位。 十、车辆每日停放必须在安全的停车场停泊，并锁好门窗，注意防盗。 十一、车辆应保证每两天进行外观和车内清洗一次，如遇雨雪天气等应随时进行清 洁。
十二、车辆违章至扣车、罚款，由司机本人负责公司不予报销。第十三节司机行为规范一、遵守公司的考勤制度，不得无故缺勤、脱岗。 二、自觉遵守道路交通法规，树立“安全第一，预防为主”的思想，坚决杜绝酒后 驾车。 三、必须严格遵守交通法规，不得违章行车或危险行车（包括疲劳驾驶、酒后驾车、 超速等） 。- 27 -
NEWHOPEGROUP四、服从工作安排，司机对乘车人要热情、礼貌，说话文明。不得无故拒绝出车。 五、勤俭节约，节约使用油料能源。精心保养车辆，保证车况良好，搞好车辆卫生。 六、司机应保证手机 24 小时开机，以方便公司随时调遣。 七、司机对自己所驾驶车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件 齐全。
八、车辆返回后或出车前半小时，司机需认真检查车辆安全状况（油、水、电） ， 以确保车辆正常运行。 九、外出行车时，如不能按预计时间及时返回，司机要及时电话通知综合管理部部 长以便协调。 十、加强自身的安全意识，认真学习交通规则，熟悉有关交通法律、法规。第十四节奖励与惩罚一、司机每月安全行车，未出现任何违规和交通事故的，给予安全奖励。
二、对于司机在工作调遣时遇到故意关机、不接电话和无理由拒绝出车，影响公司 工作的，公司考虑换岗或调离。 三、综合管理部每季度对司机进行考核，将考核等级作为每月发放奖金的依据。对 于工作勤奋、遵守制度、表现突出的，可视具体情况给予嘉奖、调薪等奖励。对于工作 怠慢、违反制度、发生事故者，视具体情况给予警告、记过、直至除名处理。 四、行车时不遵守交通规则，违章罚款由行车司机本人自理。
五、车辆肇事，肇事责任判明后，如肇事责任属于司机的过失，其赔偿款项由保险 公司负担，但若肇事赔偿金额超过保险金额时，其超过金额须由该司机负担。肇事责任 属于公司驾驶员与对方驾驶员或第三者共同过失的，按各方应负责之比率分担，其损害 赔偿照前款办理。
六、肇事后畏罪潜逃者，除请司法部门缉办外，并立即予以解雇且无需任何补偿。第十三章第一节日常接待管理制度公司接待分类一、贵宾接待：政府机关领导、兄弟单位、合作单位和业务单位的副总以上领导的 接待，由公司领导参加，陪同人员由总经理指定，接待地点由总经理指定。- 28 -
NEWHOPEGROUP二、业务接待：由部门负责人或指派专人陪同，原则上不超过两人，招待地点在公 司，需要在外款待的必须经公司总经理批准。 三、普通接待：各单位一般工作人员实行业务对口人员招待，公司餐厅或者不招待。第二节接待要求一、公司招待必须由总经理安排，费用标准按照公司规定的标准执行。
二、接待人员要掌握好礼节，从接听电话、见面、引导、引导介绍到乘车、行路的 每一个细节都要做到主动热情、大方得体、细致入微、恰到好处。第三节接待流程一、综合管理部接到接待指示，必须首先确认来者身份、姓名、职务、人数、抵达 时间、是否需要接站、是否住宿和安排宴请等特殊要求。 二、拟定接待方案，提前准备接待所须的资料、物品和车辆，通知公司领导和接待
部门做好接待准备，并提前检查准备工作事宜是否已到位或就绪。 三、确定接待规格、主陪人，综合管理部准备会谈时必要物品，考虑是否需要准备 公司宣传画册、投影资料或文字资料等摆放到会谈地点。总经理办公室、会议室或茶室 准备水果、干果、茶水、纸巾或者湿巾，一般水果 2-3 种，干果 2-3 种，至少两盘置于 桌中央，具体数量根据接待的人数量多少而定。茶杯、纸巾或者湿巾各一份放置于客人
座位的右手方向的上部。茶杯总要放置茶叶，待客人入座后，再加热水冲泡。夏天最好 配置一些冷饮，更适合客人的选择。 四、需要安排住宿的客人，预先根据客人的级别和身份，由综合管理部预订客房、 办理房卡，并在房间布置水果、干果、茶叶和公司“温馨问候”提示牌。 五、需要机场或车站迎接的，根据公司指示由司机或主管领导迎接，3 人以下的使 用小车接送，4 人以上的使用公司商务车接待。
六、公司本部迎接客人时，由对口部门主管级领导提前到门口迎接客人，之后引领 至总经理办、茶室或者会议室等接待指定地点。 七、按照公司要求的标准，设宴款待。 八、根据总经理指示，需要给客人送礼品的，应提前安排购买和配置。 九、对于已安排住宿的客人，在其返程时，由综合管理部预先安排好送行工作，包 括：退房办理、车辆送行和礼品的配备。 十、 对于业务接待或者一般性接待的，
按照公司领导的指示由综合管理部配合执行。- 29 -
NEWHOPEGROUP第四节宴请接待标准一、提倡节约原则，精打细算，不铺张浪费。 二、在公司宴请的按照公司特色菜招待。 三、接待标准 1、来客确需宴请并有公司领导参加，原则上按以下标准：公司外就餐 80 － 100 元/人（含烟、酒） ，公司内就餐 30 － 50 元/人（不含烟酒） 。 2、公司内部宴请标准：一律控制在 40
元/人以内。 3、对来公司联系工作的一般人员实行工作餐制，标准 4 元/人。第五节一、仪表：面容清洁，衣着得体。 二、举止：稳重端庄，从容大方。 三、言语：语气温和、礼貌文雅。 四、态度：诚恳热情，不卑不亢。接待礼仪：五、迎接来宾时：要注意把握迎候时间，提前等候与公司门口或车站机场，接待人 员引见介绍主宾时，要注意顺序。 六、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受，默读一下后郑重收入口袋中。
七、过走廊时：通常走在客人的右前方，不时左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸 右手示意，并说“这边请”。 八、 进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。 九、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领导，后同事。 十、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手待客人远去，方
可离开。第六节注意事项一、接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密，接待中既要熟 练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密。 二、信息反馈。接待人员应及时撰写重要来访信息，将与来访者交流中取得的信息 汇总整理，提取其中对公司有价值的信息交有部门领导。第七节 商务接待中的座次安排（图）一、关于会议主席台座次的安排 1、 主席台必须排座次、 放名签，
以便领导同志对号入座， 避免上台之后互相谦让。- 30 -
NEWHOPEGROUP2、主席台座次排列，领导为单数时，主要领导居中，2 号领导在 1 号领导左手位 置，3 号领导在 1 号领导右手位置。领导为偶数时，1、2 号领导同时居中，2 号领导依 然在 1 号领导左手位置，3 号领导依然在 1 号领导右手位置。 3、几个单位的领导人同时上主席台，通常按机关排列次序排列。可灵活掌握，不生
搬硬套。如对一些德高望重的老同志，也可适当往前排，而对一些较年轻的领导同志， 可适当往后排。另外，对邀请的上级单位或兄弟单位的来宾，也不一定非得按职务高低 来排，通常掌握的原则是：上级单位或同级单位的来宾，其实际职务略低于主人一方领 导的，可安排在主席台适当位置就座。这样，既体现出对客人的尊重，又使主客都感到 较为得体。
4、对上主席台的领导同志能否届时出席会议，在开会前务必逐一落实。领导同志到 会场后，要安排在休息室稍候，再逐一核实，并告之上台后所坐方位。如主席台人数很 多，还应准备座位图。如有临时变化，应及时调整座次、名签，防止主席台上出现名签 差错或领导空缺。还要注意认真填写名签，谨防错别字出现。 主席台人数为奇数时主席台人数为偶数时二、关于宴席座次的安排
宴请客人，一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1 号客人在主陪的 右手，2 号客人在主陪的左手，3 号客人在副主陪的右手，4 号客人在副主陪的左手，其- 31 -
NEWHOPEGROUP他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。三、仪式的座次安排 签字双方主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排 列。 四、关于乘车的座次安排 小轿车 1 号座位在司机的右后边， 号座位在司机的正后边， 号座位在司机的旁边。 2 3 （如果后排乘坐三人，则 3
号座位在后排的中间） 。中轿主座在司机后边的第一排，1 号 座位在临窗的位置。- 32 -
NEWHOPEGROUP第十四章一、食堂监督管理。食堂、宿舍管理1、综合管理部负责监督管理所有食堂的有关事务，并监督分公司食堂的管理工作。 2、公司提供所有食堂用房、设备、餐具，承担食堂人员工资、福利支出、水电费、 燃料费、清洁劳保费。 3、食堂工作人员应本着爱护公物、勤俭节约的态度经营管理食堂。
4、综合管理部负责监督食堂成本核算、饭菜质量、饭菜价格、服务质量。 5、收集和处理员工对食堂工作的意见和投诉。 6、监督和检查食堂卫生、食品安全方面的工作。 7、监督、督促食堂灭蝇、消毒工作，保证员工健康。 8、监督和管理每月伙食费用的使用情况。 二、宿舍管理 1、爱护公司配备的宿舍生活用品用具，损坏物品照价赔偿。 2、节约水、电，随手关灯及水龙头。
3、禁止员工自行使用电饭锅、电炉子、电褥子等高耗电电器，睡觉前关闭饮水机。 4、宿舍内不得存放危险品、易燃、易爆品和违禁物品。 5、宿舍内不得饮酒、赌博、留宿他人。 6、被褥、衣物、鞋帽摆放整齐。 7、保持宿舍环境卫生干净，及时处理垃圾废物，被子叠整齐，脏衣物及时清洗。 8、遵守作息时间，不得大声吵闹喧哗，影响他人休息。第二部分人力资源管理制度总
则第一章1、为使本公司人力资源管理走上正规化、制度化、现代化的道路，做到有章可循， 提高人力资源管理水平，造就一支高素质的员工队伍，使公司更好的实现人、财、物良 性循环，特制定本制度。- 33 -
NEWHOPEGROUP2、 在绩效管理过程中， 促进管理者与员工之间的沟通与交流， 形成开放、 积极参与、 主动沟通的企业文化，增强企业凝聚力。 3、公司的用人原则：品德高尚、技术扎实、头脑清醒、吃苦耐劳。 4、公司的用人之道：因事择人，因才使用，保证良性的动态平衡。
5、公司人力资源管理基本准则：公开、公平、公正，有效激励和约束每一个员工。 （1） 、公开是指强调各项制度的公开性，提高执行的透明度。 （2） 、公平是指坚持在制度面前人人平等的原则，为每个员工提供平等竞争的机 会。 （3） 、公正是指对每个员工的工作业绩作出客观公正的评价并给予合理的回报， 同时赋予员工申诉的权利。第二章管 理 机
构一、综合管理部是公司人力资源管理与开发工作的职能部门，主要职责包括： 1、依据公司业务的实际需要，研究组织职责和权限划分方案及其改进方案。 2、依据公司经营目标，制定公司人力资源战略规划，根据人力分析及人力预测 的结果，制订人力资源短期、中期及长期发展计划。 3、设计、推行、改进、监督人力资源管理制度及其作业流程，并确保其有效实 施。 4、建立广泛、畅通的人才输入渠道，储备人才。
5、建立和维护良好、稳定的劳动用工关系，促进企业与个人的共同发展。 6、致力于人力资源的可持续开发和利用，强化人力资本增值。 7、致力于组织队伍建设，建立一支具有奉献精神、精干团结的核心骨干力量。 8、负责公司定岗定编、调整工作岗位、岗位职责等工作。 9、制定公司招聘制度、录用政策并组织实施。 10、管理公司用工合同、员工人事档案。 11、负责员工的异动管理。
12、负责员工考勤、人事及奖惩工作。 13、制定员工的薪资福利政策。 14、制定教育培训制度，组织开展员工的教育培训。- 34 -
NEWHOPEGROUP15、指导、协调各部门，做好人事服务工作，受理人事投诉。 二、公司实行全面人力资源管理，各分公司及各职能部门负责人有义务提高员工工 作能力，创造良好条件，发掘员工潜力，同时配合综合管理部传达、落实人力资源政策，
贯彻执行人力资源管理制度，收集反馈信息。第三章员工编制一、凡公司聘用的正式、试用者均为公司员工。公司将员工划分为行政人员、业务 人员、财务人员、后勤人员四大类别。公司员工的基本行为规范包括： 1、热爱祖国、热爱公司。以公司为家，以公司为荣。 2、遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。 3、认同公司文化，与公司同舟共济，维护公司的利益和声誉。 4、勤奋、敬业、忠诚、奉献。
5、严守公司秘密。 6、保证公司财产安全。 二、综合管理部制作“岗位职责” ，实行定员、定岗、定编管理和科学控制人力成 本。 三、公司各部门、站台如需增补人员，应填写“人员增补申请单” ，交综合管理部。 四、综合管理部受理人员增补申请时，应审查所申请人员是否为编制内需求，其职 位、薪资预算是否在控制之内，增补时机是否恰当。审核通过后提出正确的拟办建议，
报总经理审批。第四章人才。招聘管理一、公司将招聘划分为计划内招聘、计划外招聘、公司战略性招聘及特殊渠道引进1、计划内招聘须由用人部门或分属单位提出申请，综合管理部依据人员编制计划 实施控制。 2、计划外招聘由总经理审批。 3、公司战略性招聘实行专项报批，由总经理审批。 二、计划内招聘程序为（包头区域） ： 1、用人部门提出计划获批后，报送综合管理部。
2、综合管理部决定招聘方式，并发布招聘信息或参加人才招聘会。- 35 -
NEWHOPEGROUP3、综合管理部依据求职者提供的资料进行筛选，确定大幅度人员名单并通知参加 面试。 4、综合管理部主持并进行面试，用人部门或公司领导视需要情况参加，综合管理 部开展技能测试。 5、面试后 3 日内，综合管理部将初步面试和筛选的情况汇报总经理，并选定决定 性面试时间，组织开展。
6、决定性面试名单确定后，根据公司计划，两日内通知应聘人员。 7、员工报到入职。 8、员工背景调查。 三、 经核定录取人员报到时须携带下列资料： 1、近期免冠彩照 1 张。 2、身份证复印件(财务人员、司机需要户口复印件） 。 3、毕业证书复印件。 4、学历证书复印件。 5、其他相关证件复印件（应聘司机岗位人员需带户口本证明复印件） 。 四、综合管理部应引导新入职人员依程序办理下列工作：
视情况引导其参观及安排岗前培训有关准备。 五、人员试用规定： 1、除特殊渠道引进的人才外，所有人员试用上岗前，用人部门负责人有义务对新 进人员进行上岗指导。 2、新员工试用期为 1 个月。 （特殊岗位视情况而定） 六、正式聘用规定： 1、试用期满，直接主管部门如实填写“试用员工转正定岗申请表” ，并提出意见。 意见分为建议转正、建议辞退、建议延长试用期。
2、综合管理部部长审查，决定是否采纳直接主管部门的意见。 3、凡需延长试用期限，其直接主管应详细述说原因。事、病假达 6 天者予以辞退 或延长试用期，存在迟到、早退达 3 次或有旷工者予以辞退。 4、试用合格者，由综合管理部部长报总经理批示后，正式下达聘用通知。- 36 -
NEWHOPEGROUP第五章己的情况规划发展方向。员工管理一、公司设有行政管理职务、业务管理职务、财务管理职务，每一位员工可根据自二、担任公司管理职务的人员必须达到以下要求： 1、诚实正直，坚持原则，廉洁奉公，一切从公司利益出发，不循私情。 2、思维能力、领导能力、监控能力、组织能力、自律能力、合作能力、效率能力 等均良好。
3、在本公司工作 1 年以上。特殊引进人才特殊办理，由总经理决定。 4、上一年度目标完成，证明具备较强的管理能力。 三、干部任命规定 1、总经理提名机构设置方案。 2、总经理及公司职能部门提出公司培养德能勤的优秀后备人才。 3、开会评议中层干部及后备人才名单。 四、总经理审议、提名、任命。 五、需要竞争上岗的职位，由综合管理部依据实际需要制定竞争上岗办法，并组织实施。
通过竞争上岗的人员综合管理部提议上报总经理批示。第六章员工异动管理一、员工异动包括：调动、待岗、辞职、辞退、除名等。 二、出现员工异动，原工作部门应监督其办理异动手续，如因部门管理不善，离职 人员带走公司财物、材料和技术秘密，一概由原工作部门负责人承担责任。 三、员工异动的主管部门是总经理，其他部门无权对员工异动做出批准决定。
四、内部调动是指员工在全公司范围内，内部的部门变动，调动方式包括三种： 1、新工作部门因工作需要，经与拟变动员工原部门领导协商同意的员工变动。 2、员工认为现工作岗位不适合，经与新工作部门联系，并得到原工作部门同意的 员工的调动。 3、综合管理部出于整体人力资源规划需要做出的调动。 五、员工内部调动须经原工作部门负责人及新工作部门负责人同意，公司总经理批- 37 -
NEWHOPEGROUP准，综合管理部组织办理完异动交接手续后方可到新工作部门上岗。 六、辞职是指员工因本人原因离开公司而与公司终止劳动合同关系，辞职办理程序 为： 1、辞职员工提前三十天（试用员工提前三天）填报“员工离职审批表” 。 2、取得原工作部门负责人同意。 3、办理员工异动交接手续。 4、综合管理部监督。 5、员工离职。
七、员工辞职必须办理辞职手续，对未提出辞职申请或未办理正常辞职手续即离开 公司的员工视为自动离职。 1、对自动离职者，公司将扣留押金，并不给其发剩余工资。 2、员工自动离职后，其原工作部门负责人应在 2 日内向综合管理部说明其离岗时 间。 3、员工自动离职，其原工作部门负责人应在 2 日内到财务、综合管理部后勤查清
该员工是否有财物问题，如有问题应及时报综合管理部，由综合管理部根据公司规定决 定处理措施。 八、员工存在下列情况之一，公司将予以辞退： 1、在试用期内被证明不符合录用条件。 2、不能胜任所应聘工作。 3、贪污追究刑事责任。 4、严重违反公司有关规章制度。 5、劳动合同期满，用人部门不同意续签合同。 6、自动离职，未按公司规定办理相关辞职手续。 7、一年内累计旷工达 7 天或连续旷工 7
天。 8、营私舞弊、挪用公款、收受贿赂。 9、违抗命令或玩忽职守，情节严重。 10、聚众罢工、怠工、造谣生事、破坏正常工作秩序。 11、盗用公司印信或涂改文件、伪造证件。 12、在外兼职。- 38 -
NEWHOPEGROUP13、利用公司名义，进行个人经济商贸活动。 14、在工作中利用职务之便犯有严重经济问题，给公司带来重大损失。 15、严重违反公司有关规章制度的其他行为。 九、辞退员工程序及管理办法如下： 1、辞退员工填写“员工离职审批表” 。 2、取得原工作部门负责人同意和签字。 3、办理员工交接手续。 4、辞退离开公司。
5、对于辞退的人员，如果未按照公司要求办理相关离职手续或者交接工作未全面 履行完得，综合管理部可以根据情节扣留其部分工资和押金，直至完全交接完工作。第七章劳动合同管理一、劳动合同是劳动者与用人单位确定劳动关系、明确双方权利和义务的协议， 凡在公司工作的员工都必须按规定与公司签订劳动合同，劳动合同仅公司留存一份。 二、劳动合同签订规定： 1、 试用员工与公司签订 “劳动试用协议”
明确试用期间双方的权利和义务关系。 ， 2、试用合格，正式聘用的员工到综合管理部签订“劳动合同” 。 三、劳动合同期限规定： 所有员工劳动合同期限为 1 年。 四、签订了劳动合同的员工须承诺保守公司商业机密。 五、员工首次签订劳动合同时，应书面声明无原单位或已与原单位解除劳动合同关 系。 六、在员工劳动合同期满前 10 日内，由综合管理部会同相关部门根据员工合同期
内工作表现确定是否继续聘用，并将意见汇报总经理进行批示。综合管理部根据双方继 续签订劳动合同的意愿，通知员工签订劳动合同。员工在接到通知 10 日内到综合管理部 签订劳动合同，逾期不签且未做说明，视为自动待岗或辞退。 七、员工合同期满而所属部门不同意续签的，即可视为劳动合同终止。合同期满员 工不愿意再在公司工作的，可以终止劳动合同。合同约定的终止条件出现，合同亦终止。
八、综合管理部于合同终止 10 日内通知合同终止，员工办理离职手续。- 39 -
NEWHOPEGROUP九、在试用期内被证明不符合录用条件，或者严重违反公司规章制度、严重失职、 营私舞弊、给公司利益造成重大损失、或者被贪污追究刑事责任的员工，公司有权随时 解除劳动合同。 十、员工在试用期内公司不予签订劳动合同。 十一、员工提出解除劳动合同，在未 得到批准和办完解除劳动合同手续前应坚持
本岗位工作，不得在外应聘、兼职和就业，否则公司单方面有权扣留押金。第八章一、员工档案包括： 1、员工应聘登记表。 2、身份证、户籍证明等员工档案管理3、学历证（学位证） 、各种资料以及相关证件的复印件。 4、员工照片档案。 5、员工办公设备领用登记表 6、员工转正申请表、劳动合同。 7、反映员工体质特征或家庭状况等信息的材料。
二、公司员工内部档案应及时、全面地收集到综合管理部保管。各部门应主动将平 时形成的应归档资料及时送交综合管理部保管。 三、综合管理部对收集的归档材料按规定进行整理、装订，并按员工工号进行存放 保管。为确保档案的准确，每半年对内部档案进行检查、核对，每年年底清理当年离职 档案，并将离职员工档案另行存放。 四、查阅员工档案的人员须是部长级以上人员，且只能查、借其下属的档案。查阅
档案者有保密义务。对辞退员工的档案保存 2 年以上。第九章员工培训员工培训是公司的一项长期的工作，也是公司基础建设的一项重要内容。员工培训 实行培与训分开的方式，包括实习员工的培训和在岗员工的培训，实习员工采用先培后 训的方式、在岗员工采用先训后培的方式。 一、根据员工的知识状况和实际工作要求，组织专题讲座，对员工进行基本素质培- 40 -
NEWHOPEGROUP训。 二、员工要根据自己的实际工作需要，坚持业余时间自学，缺什么学什么，不断提 高自身的业务能力和经营管理水平。 三、根据员工自学和工作中遇到的问题，公司可提供或推荐学习材料，也可组织员 工进行专题讨论，达到共同提高的目的。 四、培训程序： 1、公司员工培训的种类包括：在职培训及特殊专项岗位培训。
2、综合管理部负责培训计划的制定。 3、综合管理部根据公司每年总体工作目标，结合培训需求调查，制定计划，报总经 理批准。 4、各部门有单方面的培训需求，可直接报综合管理部统一安排。 5、培训计划的内容包括：煤炭、财务、技能、运销等。 6、新员工试用期间下放到一线岗位上进行磨练和实践。第十章第一节一、原
则薪酬及福利薪酬管理制度公司实行级别工资考核制度，按照不同岗位和职务分等级确定员工工资。在人员级 别工资核定过程中遵循以下原则： 1、公平、客观的原则。 2、在人力资源市场中保持工资水平中等偏上优势的原则。 3、与公司经营绩效相结合的原则。 4、与个人岗位责任相结合的原则。 5、有效激励、预留增长空间的原则。
6、清晰明了，便于员工知晓，便于操作计算的原则。二、薪资结构的设立及解释薪资结构包括：基本工资、职务工资、岗位工资、计件工资、工龄工资、话费补贴、- 41 -
NEWHOPEGROUP安全奖、全勤奖、交通补贴和其他补贴共十大项。 基本工资：员工基本生活保障性的稳定收入，由按照薪资等级进行划分。 职务工资：根据职务高低、责任大小等因素针对管理人员设立的工资额度。 岗位工资：根据员工不同岗位的劳动技能、劳动强度、劳动条件等要素设定不同的 岗位差别工资。
计件工资：只针对站台人员，根据每月站台发车数量给站台部分工作人员的提成奖 励，按照 100 元/列标准计算。 工龄工资：指在公司满 1 年，以 20 元为基数，每增加一年，工龄工资增加一倍，最 高封顶 320 元（五年基础上） 。 话费补贴：对业务繁忙、对外沟通较多的岗位给予的补贴，一般是管理人员 50－70 元/月，普通员工 30 元/月。
安全奖：为了激励司机安全行车、优质服务，设立的奖励，标准是 100 元/月。 。 交通补贴：给予站台工作人员的路费补助。 全勤奖：公司按照员工月出勤达到全勤给予的奖励，标准 50 元/月。 风险抵押金：员工工作诚信的现金担保，当正常解除劳动关系后无违法乱纪等恶性 行为的自然退还本人。管理人员 10000 元封顶，员工 5000 元封顶。
五险扣款：只对在公司享受“五险”的员工，由公司在每月的工资中扣除个人承担 的保险金部分。 其他补贴：公司给予员工鼓励性福利，一般由总经理批示，管理部门主管根据员工 的表现定期或者不定期提议。三、岗位的级别设置公司设立的岗位：副总经理、部长、副部长、处长、副处长、科长、副科长、一级 员工、二级员工、三级员工。 站台设立的岗位：站长、副站长、主管、职员 四、工资等级划分 （一）
、员工薪酬等级划分 1、管理人员薪酬等级划分- 42 -
2、员工薪酬等级划分表 类 别工 资 等 级 一级 1800 二级 2000 三级 2200岗位工资占 比例（元） 200公司普通员工3、员工试用期间薪酬等级划分 类 别 一 级 管理人员 普通员工 1500 试用工资等级 二 级 三 级 2500（二） 、薪酬等级划分后释义1、上述工资总额度包括基本工资、职务工资和岗位工资，不包括公司设立的其它 形式的奖励和补贴。
2、管理人员定级，一般是逐步晋级裁定薪酬水平，也可遵循同岗不同级的工资待 遇。 3、普通岗位的及试用期间员工的定级，一般按照逐级定薪，特别优异者，由总经 理办公室研究，可以优先考虑、破格提拔。五、薪酬定级细则 （一） 、评级管理办法1、定级时间：一年四次考核，与季度工作总结大会同行。对于特殊人才的提拔、- 43 -
NEWHOPEGROUP不称职的管理人员和不能胜任的员工可以随时提出，由总经理办公室研究决定。 2、考核机构：综合管理部人力资源科 3、考核程序： a b 管理人员的薪酬级别直接由总经理办公室直接定级，以通知形式下发。 员工的薪酬级别直接由部门负责人考核和提议，经总经理办公会审议，填
写《员工薪酬级别定级审批表》交综合管理部，按批次上报总经理会批准 定级。对于转正员工的初次薪酬定级，由部门负责人考核《员工转正定岗 定级申请》交综合管理部，按批次上报总经理办公会批准。 c 试用期员工薪酬定级按照规定直接定级，试用期的管理人员由部门负责人 提议，经总经办由总经理办公会直接决定。 4、对于初次转正定级的普通岗位的员工，实行工资初级标准，开始激励和提拔。
5、关于岗位降级的解释程序： a、按照“岗动薪动”的动态管理原则，根据级别升降执行薪级工资。 b、有下列情形之一的，立即降级：①经常病、事假的。②矿工 1 天的。③打 架斗殴的。④不服从管理、不服从工作安排的。⑤利用职务之便，徇私舞 弊、损害公司利益的。⑥不能胜任本职工作的。（二） 、薪酬定级考核标准： 1、管理类薪酬定级标准级 别 参 考 标
准副总经理1、具有五年以上大、中型企业管理工作经验。 2、综合素质高，实战管理经验丰富、组织协调能力强和熟知煤炭方面的采、 运、销工作。 3、有能力理顺各部门之间的工作流程，在本职范围内对公司的人、财、物 进行有效管理。 4、落实公司各项管理政策，增强各岗位的执行力。 5、有前瞻性思路和战略眼光，为公司发展提出合理化并具有建设性的建议。 6、工作业绩突出、表现优秀。 1、具有 3
年以上大、中型企业管理经验。 2、具有丰富的部门管理经验，能够协调好本部门内工作关系。 3、能够落实和执行公司下达的各项规章制度。 4、能够做好部门员工的思想工作，增强团队的战斗力和合作力。 5、带领整个部门完成公司交办的工作任务，达到高效率、高质量标准。部长- 44 -
NEWHOPEGROUP副部长1、具有 3 年以上大、中型企业管理经验。 2、在人员管理和制度落实方面有很强的协调能力和执行力。 3、协助部门领导完成各项工作任务。 1、具有 2 年以上工作管理经验。 2、能够胜任本职工作，出色完成工作任务。 3、能够组织协调好本部门工作。 4、可以独立有效的解决工作中遇到的问题，能提出有效建议并落实。
1、具有 2 年以上工作管理经验。 2、工作能力强，吃苦耐劳，团结同事。 3、专业技能素质高，能出色完成工作任务。 4、服从上级安排，且能给上级及公司提出合理化建议。 5、协助部门领导完成各项工作任务。 1、具有 2 年以上工作管理经验 2、业务技能熟练、熟悉本职工作的各项流程。 3、与同事间相互助团结，工作上热心帮助同事，积极配合相关部门的工作。
4、忠于职守，责任心强、能站在公司的角度想问题，干好工作。 5、配合上级处理好工作中遇到的各种问题。 1、具有 1 年以上工作管理经验 2、爱岗敬业、任劳任怨，能出色完成上级交办的工作任务。 3、能发挥主观能动性，善于发现问题，提出合理化建议，改善工作方法， 提高工作效率。 4、学习能力强，处理问题灵活，做好本职工作的同时，会主动去做其它力 所能及的事情。
5、协助上级领导很好的完成各项工作任务。处长副处长科长副科长2、员工类薪酬定级标准 类 别 级 一 级 二 级1、有责任心，能按 照岗位职责开展 本职工作。 2、能及时、准确的 完成本职工作。别 三 级1、精通本职工作的每个环 节， 能够独立、 主动的完 成公司交办的各项任务。 2、 就改善工作方式， 提高工 作效率能够提出合理化 建议。 3、工作效率高、责任心强， 有团队合作精神。
4、 工作能力突出、 表现优秀。员 工 （含站台）1、熟悉工作环节、具备熟 练的工作技能， 工作能 力强。 2、学习能力强、进入工作 角色快。 3、团结同事、服从领导指 示。- 45 -
NEWHOPEGROUP试用期 管理人员1、初级学员、作为 1、 该岗位工作经验两年以 公司储备的管理 上。 人员。 2、 具备一定的理论素养和 2、具备基本的管理 工作技能 经验和工作技能。 3、有培养价值，能作为后 3、一般管理人员， 备管理干部。 工作经验在 1 年 以上。1、相关管理经验 3 年以上。 2、 本身具备熟练的工作技能
和管理素质。 3、 综合素质高， 能作为公司 的骨干力量。试用期 员工不分级，经面试、复试和录取后，工资按照该档标准执行。六、每月的工资核算由综合管理部制表， 财务部审核资金，总经理批示。 七、工资的发放时间：每月的 5 号，发放上一月的工资。 八、上个月的考勤情况作为工资计发的考核依据。 九、工资的计算方法： 日工资计算： （基本工资＋职务工资＋岗位工资）÷当月实际天数
十、调入、调出员工工作未满整月的，按实际工作日计发工资， 十一、对于公司离职员工属于：主动申请离职、辞退的员工，综合管理部在结算工 资时，只结算：基本工资、职务工资和岗位工资三项，其余不予结算。第二节 一、员工保险管理制度福利管理制度1、为了保障员工的工作积极行和稳定性，同时让员工在工作环境中感受到公司的 关怀，公司根据自己的实际情况制定社会保险福利规定。
2、根据国家有关规定及包头市社会保险缴纳规定 ，公司和个人按照规定比例缴纳 各个险种。公司为员工缴纳企业部分，个人缴纳部分，公司按比例计算并从员工当月工 资收入中扣除上缴。 3、公司办理的社会保险包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育 保险。 4、享受社会保险条件：在职正式员工工作满一年者可以享受“五险” 。 5、公司正式员工享受“五险”依据本人自愿原则给予办理。
6、对于离职员工，综合管理部必须在其离职的当月提交停保申请，而且在其离职 后的第二个月停止公司名下为其缴纳的“五险” ，具体操作方式：如果员工离职时间在每 月的 18 号以前，公司只扣除当月保险比例中个人部分。如果员工离职时间在每月的 18- 46 -
NEWHOPEGROUP号以后，因员工离职同时已过保险中心业务受理的时间（保险中心业务办理规则是本月 受理，下月执行） ，当月工资发放中公司除当月个人保险部分外，另外要增加扣除下一个 月单位部分和个人部分。 7、各种保险缴费比例： （基数按照社保中心给定的社会平均工资来核算） （1、养老保险：单位缴纳 20%，个人缴纳 8%。
（2、医疗保险：单位缴纳 6%，个人缴纳 2%。 （3、生育保险：单位缴纳 0.8%，个人不缴纳。 （4、失业保险：单位缴纳 2%，个人缴纳 1%。 （5、工伤保险：单位缴纳 0.3%--1.5%，个人不缴纳。二、劳保管理制度1、为了保证员工工作的热情和积极性，并提供给员工一个保障有力的工作环境， 特制订劳保发放管理办法。
2、根据劳动条件，本着最低的需要和节约使用的原则，根据不同的工种岗位，不 同的工作环境，发放相应的劳保用品。发放标准如下： A、公司工作人员劳保标准序号 1 2 物 品 发 放 时 间 每年夏季 6 月份 每三年更换 备 注夏季 T 桖 春秋装离职交回。B、站台工作人员劳保标准序号 1 2 3 4 5 物 品 发 放 时 间 每两年夏季 5 月份 每两年一次，12 月份 三个月一次
三个月一次 不定期配备 备 注春秋装 冬装（棉袄） 香 皂 洗衣粉 防暑、消炎、感冒药品离职交回。3、综合管理部负责全公司的劳保用品管理工作，制定修改本单位劳保实施细则及时 研究采用能增强防护能力的，物美价廉、新颖耐用的新产品。 4、职工因各种原因脱离生产岗位，个人劳保用品应根据实际停发，有的则相应延长 使用期，调做管理工作的人员应按管理人员标准发给。
5、试用期人员，可发给必需的劳保用品。- 47 -
NEWHOPEGROUP6、职工在公司范围内调动，个人使用的物品可带至新的部门继续使用， 次月起按照新标准由综合管理部按新工种标准发放。 7、劳保用品属日常生产所需，非生产需要不得擅自挪用，必须严格执行标准，违 者要追究责任。职工要自觉爱护、保管、使用好劳保用品，不得任意丢失、损坏或挪作
它用，如有损坏或遗失影响使用应及时向安全部门申请办理购买补领手续。三、其它福利规定1、公司正式和试用员工都享受公司规定的福利。 2、公司按照国家规定的节假日安排员工的休息。 3、公司上班实行双休日。 4、春节、端午、中秋、国庆等节日，公司以多种福利形式补贴员工，试用期员工 按照 50%的比例给予补贴。 5、公司根据经营情况，给予以下补贴： （1、员工生日，单位赠送生日蛋糕，站台
工作人员过生日，总公司送贺卡或者小礼物。 （2、员工结婚，公司赠送一定数额的礼金。 （3、直系亲属（父母、配偶、子女）生病或丧葬，公司给予一定金额的慰问金。 （4、公 司不定期的组织各种集体活动。第三部分第一章综合管理部部 门 职 能一、组织编制、审核、修订公司各项工作标准和管理标准，建立和完善各项规章制 度，使公司各项工作纳入规范化管理。 二、负责公司的文职工作
1、根据工作需要或领导指示，及时组织及草拟公司发展规划及工作计划，撰写请 示、总结、报告、领导讲话及其它材料。 2、审阅、修改以公司名义上报、下发的行政文件，对文稿的格式、内容、行文关 系、发往单位等进行全面审核。 3、负责公司行政文书的处理，做好收发文的登记、传递、催办、归档、立卷和发 言的登记、打印、存档，做好行政文书档案的管理工作。- 48 -
NEWHOPEGROUP4、负责公司的图书资料购买、管理，资料信息的搜集、剪辑工作。 5、负责公司印鉴、文印的管理和信件收发工作，负责报刊订阅、分发工作。 三、负责公司的会务工作 1、根据相关制度或公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议。负责 公司内部相关会议议题的收集、整理，负责会议通知及会议服务。
2、做好会议记录，撰写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施。 四、负责公司人事劳资工作 3、负责公司组织机构及其工作职责、编制人数的规划、修订。 4、依据公司的用人计划，开展公司员工的招聘、选拔和录用。办理人员任免、调 薪、奖惩、离职、等各项事务; 5、负责公司员工的日常考勤管理，编制每月工资报表。 6、负责建立员工工作业绩档案组织开展评比活动。
7、负责办理公司员工的各类社会统筹及商业保险等事宜。 8、负责编制员工教育发展计划，承办员工培训学习事宜。 五、负责对外联系、交流，做好公司来宾的接待安排，促进公司与社会各界的广泛 合作和友好往来，树立良好的企业形象。 六、负责公司企业文化建设、宣传报导工作，制作企业文化、宣传用品。 七、及时收集和了解各部门工作动态，掌握全公司主要活动情况，组织编写公司年 度大事记。
八、负责管理公司计算机及其应用，制订公司信息化计划方案、计算机管理的各种 规章制度及必要的操作规程。 九、负责各类证照年检工作、统计上报工作。 十、负责公司后勤保障工作 1、负责公司综合治理工作，做好安全保卫、防火防盗和维护正常工作秩序。 2、负责员工各项福利事项、生活卫生保健、膳食供应，做好卫生防护工作。 3、做好车辆管理工作，合理调配车辆，确保工作用车需要和行车安全。
4、负责公司大额采购的招标，负责公司交通车辆、燃油、办公设备、办公用品、 劳保用品、工装、水电气暖设备及其他物品的集中采购、管理、发放、维护。 5、建立公司固定资产管理、后勤保障工作。- 49 -
NEWHOPEGROUP6、维护好公司的网络化办公条件。 十一、组织公司先进工作者的评比工作，表彰和宣传先进典型。 十二、组织开展有益于员工身心健康的文化、体育、娱乐活动。 十三、了解员工工作生活情况，解决员工工作和生活中的困难，做好员工的生活福 利工作。
十四、完成公司交办的各项工作任务。第二章一、综合管理部部长岗位设置及职责1、组织制订公司规章制度及督促、检查制度的贯彻执行。 2、组织制订综合管理部工作发展规划、计划与预算方案。 3、负责办理及管理公司所需各项证照。 4、管理公司印章及重要资质证件（包括合同章、综合管理部章、运销部章、驻港 口办事处章、煤炭经营资格证、企业法人执照、组织机构代码证等）,按照规定定期参加 年检。
5、组织来客接待和相关的外联工作。 6、主持本部门的全面工作，组织并督促部门人员完成职责范围内的各项工作任务。 7、贯彻落实本部门岗位责任制和工作标准，加强与有关部门协作。 8、负责公司的劳资、福利的发放。 9、协调公司内部行政人事等工作。 10、组织年、季、月度公司各项工作计划。本着合理节约的原则，编制用款计划， 搞好后勤预算工作。
11、做好公司财产管理工作。建
