客户不沟通就给外卖差评和客户沟通我们是7天包退换的怎么回复客户也不跟我们沟通直接外卖差评和客户沟通的我们东西都是不合适都给换

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-21 05:57 标签： 外卖差评和客户沟通

#服务不好# 因为行程变化所以定的酒店都做了调整，之前在别的app定的 跟客服沟通客服就给联系退了 ，这家是怎么都不给退 店家说退款通道的存在是为了给我驳回申请哦呵呵，然后客服给沟通都不好使，谁知道到底是跟美团的协议不给... 阅读全文

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　　在亦庄有这样一位“非常态”的小哥，他是地道的北京人，还是队伍里屈指可数的本科生，使用英文短信与顾客交流更是习以为常。昨天，这位小哥告诉北京晨报记者，曾抱着“”的他，为过上向往中充实的生活忍痛改行。起初，学英文只为向外国人要好评，但随着兴趣渐浓，他开始主动用英语与客人交流。如今，他和片区内不少外国人成了朋友，希望自己以后能用英文报菜名。

　　这个“蓝胖子”是单王

　　胯下电动车，背起外卖箱，一个体态圆圆的外卖小哥疾步走进写字楼，只见他一边爬楼，一边用手机拨打电话。“小伙子这么胖还送得这么快，必须给好评。”刚接到餐的顾客拍拍他的肩膀，频频点头。抹了抹蓝色头盔里流下的汗珠，这位外卖小哥娓娓道来，他叫李涛，是地道的北京人，在亦庄经济技术开发片区内，不少人喜欢亲切地称他“蓝胖子”。指着身上的蓝色外套，他笑着说，“你看，‘饿了么’没我能穿下的工服，所以现在买衣服基本上都挑蓝色的。”

　　虽然李涛的体型与一般外卖小哥的形象不同，但他通过自己的质量很快打消了领导和顾客的顾虑，“现在一口气爬七八层楼没问题。而且我力气大，一次可以多背好几单食物，节省顾客等待时间。”而说起李涛，该片区负责人也竖起了大拇指。“动作不但一点都不慢，还特别勤快。上个月还拿了我们片区的单王。平时，一些别人不愿意送的偏远地段，他从来都不推辞。”

　　“80后”的李涛从去年才开始加入到送餐队伍中，而他之前的工作是一名政府机关的在编职员。放着来之不易的“铁饭碗”不要，为何来做外卖小哥？李涛坚定地说，“我不认为工作分三六九等，大学生去养猪、养鸡的也大有人在。行行出状元，年轻人就应该靠着双手干自己喜欢的事。”原来，此前循规蹈矩的工作和不高的薪水让这个热血青年压抑难熬，“我喜欢和人打交道，希望可以从基层锻炼，积累资金和经验，相信以后会有好的发展机会。”如今，李涛除送餐外，已开始涉及片区内的调度工作。

　　李涛告诉记者，起初家人十分反对他的决定，“他们觉得大学生去送外卖，有点丢人。”但随着他干得风生水起，乐此不疲，家人也就接受并开始支持他的选择。更难得的是，每月除了自己生活所需外，李涛还能给家里一些补贴，“家里的电器都换新的了，老人们别提多高兴了。”

　　打算学习用英文报菜名

work!”（您的餐已经送到，麻烦您给个五星好评！祝您用餐愉快和工作顺利！）现在，每次送完餐之后，不管对方是中国人还是外国人，李涛都会发一条中英文混搭短信。“其实我英语并不好，从学校出来后，一些简单的单词都记不清，起初为了向顾客要好评，所以强迫自己学习。”

　　记者了解到，在亦庄片区内，分布着很多外企，送餐中和客户沟通时，他时常会出现交流上的困难。“听不懂对方的要求，还会闹出尴尬。”于是，为了更好地完成送餐，李涛开始重拾英语。每天回家后，他自觉做起功课，拼写英语单词，然后利用每天下午休息时间，他还会到外国人开的餐厅拜师请教，就这样一来二去，他如今掌握了用短信与外国人交流的本领。

　　如今，片区内一些外国人和李涛成了朋友，在他的带动下，不少同事也开始学习英语。李涛自豪地说，“干一行爱一行，想把外卖送好也是个技术活。我现在正打算学习用英文报菜名，希望以后能用英文给顾客介绍，也能流畅地用英语跟对方聊天。”（记者 郭丹）


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“告老师”算不算威胁？】谢师傅是一名外卖骑手，上个月接了一个学校里的外卖单子，订单的备注里写着：骑手小哥送不进学校，请不要接单，送不进，接单了后果自负。送餐前，谢师傅先跟点餐的学生沟通了一下，对方告知，把身份证压在保安室可以走进去。没想到，送餐时，还是被保安拒之门外，谢师傅打电话让学生出来取，对方表示已经备注好后果自负，让他拿回去，让商家来送。据说这时候谢师傅骂了一句，后来这位同学给了差评，投诉他骂脏话还威胁，谢师傅说，他当时就说要找老师评评理，他想不通，“告老师”怎么就成了威胁了。 媒体人张晓磊的秒拍视频

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