这个怎么搞，完全就是欺骗消费者怎么投诉网站

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-19 08:30 标签： 欺骗消费者怎么投诉

　　我们在消费的时候都会对购买的东西进行了解，而一些黑心商家为了吸引提高购买率会欺诈消费者。想必很多人想要了解，遇到怎么投诉？消费欺诈行为的表现形式有哪些？下面由法律快车小编为您介绍一下。

　　一、遇到消费欺诈怎么投诉

　　遇到消费欺诈我们应该维权的方法：

　　按照有关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

　　根据有关法律法规规定，消费者申诉应有明确的被诉方；有具体的申诉要求、事实和理由。消费者申诉应当采用书面形式，一式两份，并载明下列事项：消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人的名称、地址；申诉的要求、理由及相关的事实根据；申诉的日期。消费者为二人以上、其申诉的是共同标的的，工商行政管理机关认为可以合并受理，并经同意的，为共同申诉。共同申诉可以由消费者推选两名代表进行申诉。代表人的申诉行为对其所代表的消费者发生效力，但代表人变更、放弃申诉请求，或者进行和解，应当经被代表的消费者同意。当事人应当对自己的申诉提供证据。工商行政管理机关认为有必要收集证据，也可以根据有关法律、行政法规收集证据。当事人双方达成和解协议的，可以请求工商行政管理机关根据和解协议作出，也可以撤回。调解书应当写明申诉请求和当事人协议的结果。调解书由办案人员签名，加盖工商行政管理局印章当事人。

　　按照有关法律规定，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一，且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的，应当承担欺诈消费者行为的：销售失效、变质商品的；销售侵犯他人注册的商品的；销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品的；销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品的；销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。

　　二、消费欺诈行为的表现形式

　　消费者遭遇消费欺诈行为可以依照我国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者行为，消费者可以要求双倍赔偿（即买一赔二）：

　　1 销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；

　　2 采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；

　　3 销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

　　4 以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

　　5 以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

　　6 不以自己的真实名称和标记销售商品的；

　　7 采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

　　8 做虚假的现场演示和说明的；

　　9 利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；

　　10 骗取消费者预付款的；

　　11 利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；

　　12 以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；

　　13 以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

　　综上所述，遇到消费欺诈可以报警；另外可以拨打12315向消协投诉；如果无法得到满意的结果，可以搜集证据依法提起诉讼进行维权。若您有其它问题，可以登录法律快车的官方网站，免费咨询律师！

　　责任编辑：周六 

前不久，我在一家具城买了一台电视。工作人员说这个电视是全新的，质量非常好，强烈推荐我购买。于是人我就买回家啦，但是电视刚刚使用了一个月，就出不来图像了，检修人员检修时说这个电视是老化的电视，属于二手电视机。这个家具城明显是在欺骗消费者啊。欺骗消费者怎么投诉？向哪个部门投诉？你知道吗？

咨询电话： 回答数：1742 好评数：40

您好，根据您的描述，买的号称是新电视却是二手电视的情况，是属于欺骗消费者的。您可以向我国消费者保护协会进行投诉，但是需要收集发票和相关证明材料，您们也可以直接向相关有管辖权法院起诉，起诉销售商家即可。 谢谢。

咨询电话： 回答数：4874 好评数：148

你好，根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在购买商品的过程中被欺骗了，是可以和商家自己去协商赔偿的，如果协商不成，可以拨打12315消费者的投诉热线，去找这个消费者协会，让他们去介入调查，处理这个纠纷就可以的

针对你的问题答复如下：1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。以上答复，如果满意，敬请采纳。

消费者维权手段： 1、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。 2、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点: 一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理; 二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据; 三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益; 四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。 3、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。 4、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。仲裁具有当事人程序简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。仲裁费用原则上由败诉的当事人承担，当事人部分胜诉，由仲裁庭根据各方责任大小确定各自应承担的仲裁费用。 5、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。 不懂请追问，满意请采纳，谢谢！

　　消费者在购买的商品发生质量问题或对接受服务不满意时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。　　投诉首先是个时间问题，向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。但是，消费者如何与商店发生争议后，应及时向消费者协会投诉，不要拖得时间太长，因为，时间一长便可能发生证据丢失的情况。另外，一些不宜存放的商品，时间长了，很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品，一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。所以一旦发生消费争议，消费者应及时向消费者协会投诉。　　向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙，无暇抽身前往消费者协会投诉时，可以采取书面投诉，邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现，接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由，并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明，如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。　　有些商品的质量问题投诉，因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况，所以，消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证，实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果，大致可按书面投诉条理进行，对消委会接待同志的提问，要实事求是地回答，不管是书面投诉还是口头投诉，都必须做到客观、真实、全面。最后，消费者填写投诉表。

我要回帖

更多关于 欺骗消费者怎么投诉 的文章

 

随机推荐