6月30日，音频分享平台喜马拉雅的认证微博发布了这样一条置顶微博：“公告：喜马拉雅FM遭恶意攻击，导致在AppStore被下架，给大家带来不便，我们深感抱歉。”

这已经不是第一次被下架了。

在音频APP中，起步最早的是蜻蜓FM。2012年前后，以PGC起家的喜马拉雅，UGC平台荔枝，还有主打自制内容的考拉逐渐兴起。伴随着移动互联网音频App的日益兴盛，却在2015年4月以后出现了一件“怪事”：排名靠前的喜马拉雅和荔枝在2个月内连续多次下架，其中荔枝FM被下架4次，喜马拉雅FM被下架3次。更为巧合的是，两家有两次下架的日期都是同一天。

“此前也有传言说是我们因为版权问题被下架，但是我们并没有从苹果处得到任何关于版权侵权方面的说明邮件。”7月1日，喜马拉雅创始人、联席CEO陈小雨这样告诉《第一财经日报》记者。她认为，被恶意刷榜是导致下架的真正原因。从苹果后台的下载量可以看出，4月22日的下载量高达9.2万次，但是根据第三方平台TalkingData的统计，实际激活量仅为1.46万。

也许在苹果看来，喜马拉雅下载量暴增的始作俑者，不是别人，正是喜马拉雅。

但是喜马拉雅方面觉得自己很冤，因为没有必要，而且在目前的苹果应用商店严厉惩罚刷榜的背景下，自己雇人刷榜，无异于自杀。

根据喜马拉雅方面提供的数据，喜马拉雅在苹果应用商店同类应用中排名第一，第二名是荔枝，第三名是蜻蜓。根据此前AppStore的下载总榜来看，喜马拉雅长期排名在50~80位，而一同被下架的荔枝FM则是在100~200位之间。“已经占据第一的位置，喜马拉雅没有动机再去刷榜。”陈小雨说。

按照苹果应用商店的规则，如果发现有刷榜行为，App将会下架，这个规则有一个理论上的漏洞，如果竞争对手雇人刷某个目标App的下载量，将刷榜行为栽赃在目标App上，即恶意刷榜，即便目标App什么都没做，也会被苹果扫地出门。陈小雨认为，喜马拉雅现在遭遇的正是恶意刷榜。

“我们认为是被恶意刷榜了，但是也只能是猜测，没有证据。现在在查，也在和苹果沟通。”这次一同被下架的考拉FM市场部负责人这样告诉《第一财经日报》记者。

为什么被下架？喜马拉雅方面截图给记者的苹果公司邮件显示：“因有与欺诈行为有关的内容被记录，你的iTune账号将被暂停，这种暂停包括把所有内容移出App商店。”荔枝FMCEO赖奕龙表示也曾收到过苹果公司同样内容的邮件。

网络电台市场，在国内发展迅速，国外同类应用6年才能实现的用户数量，国内企业2年就已经完成。喜马拉雅、蜻蜓等为了抢占市场份额，除了大力争取风险资金投入，还在音频资源的争夺上日渐激烈。上游领域，各家使出浑身解数，争夺郭德纲等名人在网络的独家播放权，一些当红的声优、主播也是各家争夺的重点，在下游领域，网络电台通过手机厂商预装、与汽车厂商合作开发车载智能硬件等，跑马圈地，彼此竞争进入白热化。

“而今，我们再次遭遇了同样的恶性攻击，在未接到苹果官方任何通知的情况下，App突然被第三次下架！我们损失的不仅仅是每天少发展10万苹果手机用户，我们还有几千万苹果手机用户无法升级应用，无法使用最新开发的功能问题。”陈小雨表示。作为拥有激活用户数量1.6亿的音频分享平台，喜马拉雅的苹果用户数占到了总用户数的一半左右。

遭遇产品下架后，喜马拉雅采取了一系列的应对措施，除了向公安部门报案寻求帮助，与苹果公司联系进行投诉，还向上海网信办反映了相关情况。但是苹果的服务器在国外，公安部门不能调取数据，而这样的事件对苹果也造成了审核压力，因此调查取证并不容易。

“荔枝的3000万用户中则有30%~40%来自苹果，现在被下架吃的是哑巴亏。我问行业专家现在没有看到大量下载为什么也会被下架，他们说只要有苹果的黑名单用户多刷几次也会被下架。”赖奕龙告诉记者。

在网上，记者看到的确有刷榜公司以1元钱一个用户的标价进行刷榜。“我们被恶意刷榜，也不知道是竞争对手做的还是刷榜公司做的。现在只能看出来哪家公司没因此受影响。”赖奕龙说。

对于公司来说，下架不仅断绝了新增用户的来源，因原账户积累的排名靠前的权重也被全部清零。

截至发稿前记者从喜马拉雅获悉，苹果的中国团队表示将会进一步对这一涉嫌恶意刷榜的事件进行调查。

不可否认，移动音频当下正在快速发展，但同样不容忽视的却是盗播、侵犯版权等行为仍在这个行业里长期存在。

日前，《丁道师杂谈》的作者丁道师就遇到了自己作品被盗播的糟心事儿：他发现自己和蜻蜓FM筹备多时，联合推出的一档原创音频节目——《丁道师杂谈》竟然出现在了喜马拉雅FM平台上，而该平台不仅公然出现专辑以及相关内容，且用户无需付费就可以免费收听和下载。

“首先需要看丁道师的音频节目在喜马拉雅上是谁上传的。如果是用户上传，则一般适用通知删除规则，即当丁道师发出侵权通知后，喜马拉雅应该及时删除侵权内容，如不采取措施制止侵权，则应承担连带责任。”北京志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领指出。

按照赵占领的说法，一旦走法律途径，具体赔偿金额不好确定，因为原告难以证明因侵权而遭受实际损失，也难以证明被告的侵权所得，所以一般由法院根据侵权时间长短、影响范围、主观恶意等因素酌情判定赔偿金额。

丁道师在接受记者采访时表示，《丁道师杂谈》这档节目的内容主要是针对科技行业的时评，他当时和蜻蜓FM签署了独家协议，也明确内容归蜻蜓FM独家所有，但就是这样的情况下，喜马拉雅FM未经他的同意还是盗播了。

发现侵权后，丁道师很快与喜马拉雅FM取得了联系，但喜马拉雅FM给他的回复很简单：这是用户自主上传的。

针对此事，记者向喜马拉雅方面进行求证，其回应，具体情况是有粉丝用户上传了丁道师作品被发现，而处理此事的是新客服，处理问题节奏较慢也未及时向上级反映此事，目前已和丁道师致歉和沟通过，相关内容已下架。

在谈及喜马拉雅频台有否相关的审核机制，比如通过大数据对商家专辑会提前进行审核等。喜马拉雅方面称，“平台有大数据+人工审核团队，但难免会有遗漏，尤其是一些用户目的不是商业的自分享传播，我们此前也建立了此类问题的快速处理通道，只要发邮件到指定邮箱，会有专门的审核人员第一时间回复处理。”

喜马拉雅方面还向记者进一步表示，喜马拉雅官网上也有相关的版权说明。

官网的版权说明显示，“上海证大喜马拉雅网络科技有限公司（以下简称：‘喜马拉雅网’）根据用户指令提供作品上传、下载以及传播等，向来十分重视网络版权及其他知识产权以及用户权益的保护。如果您认为喜马拉雅网用户通过喜马拉雅网提供的信息存储空间所上载、传播的视听内容侵犯了您的相关权益的，请您向喜马拉雅网发出权利通知，喜马拉雅网将根据相关法律规定采取措施删除相关内容，您可以向喜马拉雅网所设立的专门接受版权投诉和侵权通知的邮箱发送通知书。”

说明还显示，在喜马拉雅网上载作品的用户视为同意喜马拉雅网就前款情况所采用的相应措施。喜马拉雅网不因此而承担任何违约责任或其他任何法律责任。喜马拉雅网在收到上述通知后会发送电子邮件通知上载该等作品的用户。对于多次上载涉嫌侵权作品的用户，喜马拉雅网将取消其用户资格。

“当然如果发生纠纷，喜马拉雅得提供证据证明确实是真实的用户上传，这个用户ID并非喜马拉雅自己注册的马甲。”赵占领说。

一位不愿具名的业内人士告诉记者，发现后确实可以举报和删除，但不能忽视的是，音频平台是可以下载的，而存在于用户手机上的物理音频，是不会消失的。

“对于这种依据避风港原则，不负责任的回应，我作为从业者自然不陌生。通过这种回应，平台彻底撇清了和侵权者的关系，但却享受到了盗播盗来的内容充实和流量红利，可谓一举多得。”丁道师坦言，自己同时也和蜻蜓FM方面取得了联系，对喜马拉雅FM这种侵权盗播行为，蜻蜓FM也只能愤怒地表示：“我们没有给喜马拉雅授权，这是完全的盗播行为。”

对此，丁道师显得有些无奈，因为愤怒过后，剩下的则是在维权上的无力感。他表示，对于喜马拉雅这样的平台而言，早已经研究透了各种司法认定和维权举证，必要时刻它完全可以删除内容以避责。

产业时评人张书乐认为，用技术条件达成伪原创和盗版者发布前的基本清理，同时对举报人的举报在第一时间内进行人工比对和技术排查并下架，是每一个内容分发平台都必须遵循的原则。

张书乐表示，以用户自发上传的理由来表明“无辜”，本身在言辞和事件处理思维上，就呈现出某种消极甚至是对盗版的暗自鼓励的态度。尤其是对竞品平台上的独家内容，更加不应有推诿的态度呈现，这才是避风港原则的题中应有之意。避风，只是在风险频发中获得解决风险的机会，而不是用作合理的规避行业规则。

那么，避风港原则究竟是什么呢？

按照百度百科的解释，“避风港”原则是指在发生著作权侵权案件时，当ISP（网络服务提供商）只提供空间服务，并不制作网页内容，如果ISP被告知侵权，则有删除的义务，否则就被视为侵权。如果侵权内容既不在ISP的服务器上存储，又没有被告知哪些内容应该删除，则ISP不承担侵权责任。

“其实，音频和视频，相对于文字来说，‘指纹’更加明显。”张书乐表示，避风港原则的前提是有用户举报，然后平台查处。

张书乐指出，许多音频本身有时效性，比如热门的定期放送的内容，用户有收听习惯，只要留出时间窗口，这部分核心用户就已经完成了收听（阅读），然后平台再负责任地根据举报来删除。结果就是，平台在时间差内就可以完成对这部分高黏性忠实粉丝的内容分发和黏性保持。毕竟，一般用户举手之劳的举报之后，并不会刻意地在网上公布举报时间和平台反映，也不会去事后求证自己的举报是否最终落实，且即使求证，或平台主动反馈，大多数用户也会允许平台有一定的反应时差。

记者了解到，在喜马拉雅FM平台，丁道师并非唯一一位被盗播的作者，早在今年3月，知名作家曾鹏宇就曾公开炮轰喜马拉雅FM，称在该平台发现了自己撰写的《世上有颗后悔药》全本有声书内容，用户可以免费下载和打赏主播，却没得到他和出版社的授权同意。随即原定的项目合作被搁置，6位数的有声书版权收益也打了水漂。

至于喜马拉雅FM平台频频出现盗播的原因，赵占领认为“主要是平台对于用户发布的内容管理不严，当然，客观上他们（喜马拉雅FM）可能也存在一定的困难”。

随着4G、大数据、移动支付和相关软硬件技术的发展，移动音频的应用场景及商业模式正愈加成熟。但在张书乐眼里，音频行业快速增长的时期已经结束，其将过去的讲座、图书搬上音频，满足部分用户在乘车、健身时需求的红利，也已经稀薄。目前看来，音频行业要依靠用户付费（知识付费），或如传统内容平台那样走广告付费的形式，效果都不太理想。

“整个行业还是没找到自己的方向，更像一个无限大的电台网络版，精致化程度亦不足。平台之间也很难形成真正意义上的差异化，所以在内容上，都尽可能的想要人有我有、人无我有，也因此，一些盗播或将畅销图书进行播音放送的行为，以及更为隐性的将一些音乐以剪辑、讲评的方式而带来的侵权问题，都很难得到平台方主动的遏制。”张书乐如是表示。

　　不可否认，移动音频当下正在快速发展，同样不容忽视的是，盗播、侵犯版权等行为仍在这个行业里长期存在。

　　日前，《丁道师杂谈》的作者丁道师就遇到了自己作品被盗播的糟心事儿：他发现自己和蜻蜓FM筹备多时，联合推出的一档原创音频节目——《丁道师杂谈》竟然出现在了喜马拉雅FM平台上，而该平台不仅公然出现专辑以及相关内容，且用户无需付费就可以免费收听和下载。

　　“首先需要看丁道师的音频节目在喜马拉雅上是谁上传的。如果是用户上传，则一般适用通知删除规则，即当丁道师发出侵权通知后，喜马拉雅应该及时删除侵权内容，如不采取措施制止侵权，则应承担连带责任。”北京志霖律师事务所副主任、中国政法大学知识产权研究中心研究员赵占领指出。

　　按照赵占领的说法，一旦走法律途径，具体赔偿金额不好确定，因为原告难以证明因侵权而遭受实际损失，也难以证明被告的侵权所得，所以一般由法院根据侵权时间长短、影响范围、主观恶意等因素酌情判定赔偿金额。

　　丁道师在接受《国际金融报》记者采访时表示，《丁道师杂谈》这档节目的内容主要是针对科技行业的时评，他当时和蜻蜓FM签署了独家协议，也明确内容归蜻蜓FM独家所有，但就是这样的情况下，喜马拉雅FM未经他的同意还是盗播了。

　　发现侵权后，丁道师很快与喜马拉雅FM取得了联系，但喜马拉雅FM给他的回复很简单：这是用户自主上传的。

　　针对此事，《国际金融报》记者向喜马拉雅方面进行求证，其回应，具体情况是有粉丝用户上传了丁道师作品被发现，而处理此事的是新客服，处理问题节奏较慢也未及时向上级反映此事，目前已和丁道师致歉和沟通过，相关内容已下架。

　　在谈及喜马拉雅平台有否相关的审核机制，比如通过大数据对商家专辑提前进行审核等。喜马拉雅方面称，“平台有大数据+人工审核团队，但难免会有遗漏，尤其是一些用户目的不是商业的自分享传播，我们此前也建立了此类问题的快速处理通道，只要发邮件到指定邮箱，会有专门的审核人员第一时间回复处理。”

　　喜马拉雅方面还向记者进一步表示，喜马拉雅官网上也有相关的版权说明。

　　官网的版权说明显示，“上海证大喜马拉雅网络科技有限公司（以下简称：‘喜马拉雅网’）根据用户指令提供作品上传、下载以及传播等，向来十分重视网络版权及其他知识产权以及用户权益的保护。如果您认为喜马拉雅网用户通过喜马拉雅网提供的信息存储空间所上载、传播的视听内容侵犯了您的相关权益的，请您向喜马拉雅网发出权利通知，喜马拉雅网将根据相关法律规定采取措施删除相关内容，您可以向喜马拉雅网所设立的专门接受版权投诉和侵权通知的邮箱发送通知书。”

　　说明还显示，在喜马拉雅网上载作品的用户视为同意喜马拉雅网就前款情况所采用的相应措施。喜马拉雅网不因此而承担任何违约责任或其他任何法律责任。喜马拉雅网在收到上述通知后会发送电子邮件通知上载该等作品的用户。对于多次上载涉嫌侵权作品的用户，喜马拉雅网将取消其用户资格。

　　“当然如果发生纠纷，喜马拉雅得提供证据证明确实是真实的用户上传，这个用户ID并非喜马拉雅自己注册的马甲。”赵占领说。

　　一位不愿具名的业内人士告诉记者，发现后确实可以举报和删除，但不能忽视的是，音频平台是可以下载的，而存在于用户手机上的物理音频，是不会消失的。

　　“对于这种依据避风港原则，不负责任的回应，我作为从业者自然不陌生。通过这种回应，平台彻底撇清了和侵权者的关系，但却享受到了盗播盗来的内容充实和流量红利，可谓一举多得。”丁道师坦言，自己同时也和蜻蜓FM方面取得了联系，对喜马拉雅FM这种侵权盗播行为，蜻蜓FM也只能愤怒地表示：“我们没有给喜马拉雅授权，这是完全的盗播行为。”

　　对此，丁道师显得有些无奈，因为愤怒过后，剩下的则是在维权上的无力感。他表示，对于喜马拉雅这样的平台而言，早已经研究透了各种司法认定和维权举证，必要时刻它完全可以删除内容以避责。

　　产业时评人张书乐认为，用技术条件达成伪原创和盗版者发布前的基本清理，同时对举报人的举报在第一时间内进行人工比对和技术排查并下架，是每一个内容分发平台都必须遵循的原则。

　　张书乐表示，以用户自发上传的理由来表明“无辜”，本身在言辞和事件处理思维上，就呈现出某种消极甚至是对盗版的暗自鼓励的态度。尤其是对竞品平台上的独家内容，更加不应有推诿的态度呈现，这才是避风港原则的题中应有之意。避风，只是在风险频发中获得解决风险的机会，而不是用作合理的规避行业规则。

　　那么，避风港原则究竟是什么呢？

　　按照百度百科的解释，“避风港”原则是指在发生著作权侵权案件时，当ISP（网络服务提供商）只提供空间服务，并不制作网页内容，如果ISP被告知侵权，则有删除的义务，否则就被视为侵权。如果侵权内容既不在ISP的服务器上存储，又没有被告知哪些内容应该删除，则ISP不承担侵权责任。

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　　张书乐指出，许多音频本身有时效性，比如热门的定期放送的内容，用户有收听习惯，只要留出时间窗口，这部分核心用户就已经完成了收听（阅读），然后平台再负责任地根据举报来删除。结果就是，平台在时间差内就可以完成对这部分高黏性忠实粉丝的内容分发和黏性保持。毕竟，一般用户举手之劳的举报之后，并不会刻意地在网上公布举报时间和平台反映，也不会去事后求证自己的举报是否最终落实，且即使求证，或平台主动反馈，大多数用户也会允许平台有一定的反应时差。

　　《国际金融报》记者了解到，在喜马拉雅FM平台，丁道师并非唯一一位被盗播的作者，早在今年3月，知名作家曾鹏宇就曾公开炮轰喜马拉雅FM，称在该平台发现了自己撰写的《世上有颗后悔药》全本有声书内容，用户可以免费下载和打赏主播，却没得到他和出版社的授权同意。随即原定的项目合作被搁置，6位数的有声书版权收益也打了水漂。

　　至于喜马拉雅FM平台频频出现盗播的原因，赵占领认为“主要是平台对于用户发布的内容管理不严，当然，客观上他们（喜马拉雅FM）可能也存在一定的困难”。

　　随着4G、大数据、移动支付和相关软硬件技术的发展，移动音频的应用场景及商业模式正愈加成熟。但在张书乐眼里，音频行业快速增长的时期已经结束，其将过去的讲座、图书搬上音频，满足部分用户在乘车、健身时需求的红利，也已经稀薄。目前看来，音频行业要依靠用户付费（知识付费），或如传统内容平台那样走广告付费的形式，效果都不太理想。

　　“整个行业还是没找到自己的方向，更像一个无限大的电台网络版，精致化程度亦不足。平台之间也很难形成真正意义上的差异化，所以在内容上，都尽可能的想要人有我有、人无我有，也因此，一些盗播或将畅销图书进行播音放送的行为，以及更为隐性的将一些音乐以剪辑、讲评的方式上传而带来的侵权问题，都很难得到平台方主动的遏制。”张书乐如是表示。

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