银行线下网点流量在衰减是事实，但网点不可弃，也是业内人士的共识。

券商中国记者实地调研了招商银行、建设银行以及浦发银行。“轻型化、智能化、特色化”是三家银行的发展趋势，也是目前银行网点普遍的发展趋势。但在传统网点与线上渠道流量互通、网点在智慧银行中起到的作用、网点硬件改造与人员转型分流等备受关注的转型问题上，三家银行各有不同的打法。

提出“将网点搬到线上”，在APP内推出“网点线上店”模式。也即，不仅将网点的存、贷、汇等基础功能移植到APP内，还从客户获取与客户经营的最根本角度出发，让一线经营人员有权限借用总行APP，打造本地O2O客户经营闭环。这样一来，不同地区用户均可在同一个APP里，定制当地特色的运营服务，如两票、生活缴费、公积金查询、当地特色金融等。

试点智慧银行，不仅收集客户经营数据（基础信息、信用与风险等初步的信息），还同步掌握客户到店率、网点近30天的资金流动情况等生产数据。此外，建行还深度运用了客户交易特征数据，将个人客户画像标签归纳为七大类，共计2229种标签。

提出未来五年战略目标：以客户为中心，科技引领，打造一流数字生态银行。据了解，浦发银行将未来的网点分为五个层次，包括旗舰型网点、综合型网点、零售型专业网点、社区网点、自助银行，构成综合服务网络。据透露，该行明年IT人员计划增加至5000人。

招行新理念：将网点开进APP，已有62家网点施行

面对实体线下网点流量的衰减，招行认为在零售金融3.0时代，网点需要呈现一些新的形态去服务客户。

日前，招行发布手机银行APP新版本，除了继续加强支付、账户管理、两票（饭票、影票）、商圈优惠、金融个人财富管理、用户理财社区等功能，招行首次在APP内推出了“网点线上店”模式，这被招行诠释成“将网点搬到线上”。

需要说明的是，“将网点搬到线上”绝非简单地将存、贷、汇等基础功能移植到APP内，而是从客户获取与客户经营的最根本角度出发，让一线经营人员有权限借用总行APP这个拥有全行信息流和资源的平台，打造本地O2O客户经营闭环。

也就是说，招行已经有了在APP内打造城市服务圈的野心。在新版的APP内，招行推出了分行城市服务专区，每个分行可以调用接口，在上面定制当地特色的运营服务，将当地的两票、生活缴费、公积金查询、当地特色金融、非金服务等在自己的本地化平台上做露出和经营。

“这种模式下，网点已经不再仅仅经营它本来的存量客户了，而是把网点周边2公里的客户都做一个覆盖。网点线上店可以做两个事情：第一，自主发布一些个性化的资讯与营销活动；第二，网点可以把周边的非金融生态做起来，比如邀请洗衣店、洗车店、水果店等商铺入住平台上，这就又可以反哺网点流量和用户活跃度，同时帮助网点以自己为核心形成商圈。”招行零售金融总部总裁张东向记者阐述网点线上店的理念。

券商中国记者了解到，目前招行麾下44家境内分行都实现了在APP线上开展地域化特色经营，其中，截至8月底有62家网点线上店在施行他们经营范围内的支行网点线上店经营。招行内部对该模式目前取得的经营成果表示肯定，将其称为“打造了O2O融合服务模式，成为招行本地化服务的经营抓手”。

“现在各地分行都在推这个模式。以南昌为例，当地有一个很大的水果商户，我们邀请它来我们专区入驻，把API（应用程序编程接口）接口给它。它需要登录就调登录接口，需要支付就调支付接口。这样它就成为了我们的小微客户，那我行就会将包括基于收单服务的一系列小微服务，以及它周边的潜在客户流量，我们就都导入给了这个商户。分行现在也尝到了甜头，所以在纷纷调动分行的信息技术部来推动。”招行APP首席产品官表示。

建行的智慧银行，客户画像七大类2229个标签

65%以上高端客户交互仍通过网点完成的建设银行，正持续优化网点形态。该行今年4月在深圳分行率先上线试点的智慧银行，正成为全行综合型网点智能化的样板。

该智慧银行有别于同业的特点是：实现了客户经营数据和生产系统数据的整合。一般来说，用户去银行智能网点，该行都会对用户的基础信息、信用与风险、存量资产、金融与非金融行为有一个初步的画像，这些数据为客户经营数据，是目前很多银行能够实现的客户精准识别功能。但极少银行会将客户到店率、网点近30天的资金流动情况、网点交易数据、智慧柜员机迁移率、各渠道六个月交易趋势等生产数据同步掌握。

“很多银行只有总行或分行会掌握相关数据，但是建行的智慧银行在本行就已经实现了对自身以及周边网点的监控，以及信息实时汇总，这能让他们更加灵活地调整经营策略。”一名股份行零售业务人士告诉券商中国记者。

这也是为什么建行深圳分行高管称，其智慧银行是目前同业唯一的核心原因。记者了解到，目前，深圳建行智慧银行已经对以其为圆心的半径三公里内的所有支行及网点（共计21个）进行信息流实时监控，包括业务种类和交易时间等信息。

此外，智慧银行在对零售客户的精准营销以及经营上，深度地运用了客户交易特征数据，包括人口统计（基本信息）、客户评级与资产分布、产品持有、渠道分析及刷卡消费行为等五大类因素。

“在产品持有方面，如果用户某类产品的需求一直偏低，那我们就会通知各大智慧网点，针对这个客户对相关产品进行营销话术调整。在渠道分析上，我们会采集客户在手机银行、网上银行、柜面的交易频次，并分析客户偏好某渠道的原因；我们还会测算网点客户是否喜欢用建行卡消费，具体消费用途有哪些等，这些都是我们进行智慧营销的依据。”建行深圳分行高管表示。

券商中国记者了解到，目前建行将个人客户画像标签归纳为七大类：基础信息、信用与风险、金融行为、非金融行为、联系情况、渠道特征、客户分析，共计2229种标签。“这方便我们更加懂我们的客户。”述高管说。由传统支行网点升级成智慧银行后，仅四个月该行的个人存款激增了几千万，对公存款激增了十余亿元，中间业务收入增长率达到35%。

值得一提的是，建行的智慧银行被赋予了承担智慧城市建设的重要使命。一个鲜活的例子是，目前建行智慧银行已经通过人脸识别和智能预约，实现了无感支付以及无感停车。“数据是无声无息整合并融入到用户体验中的。在我们看来，网点今后一定还会存在，但功能发生了剧烈转变——会变成智慧城市的一部分，并承担相当重要的功能。”建行深圳分行高管说。

浦发网点智能化改造，明年IT人员将增至5000人

此前对公业务占比较高的浦发银行，也在年初正式提出未来五年全行发展的战略目标：以客户为中心，科技引领，打造一流数字生态银行。

基于这一要求，该行除了将零售网点管理职能、客服中心统一划归网络金融部，形成统一管理、统一服务的客户经营体系外，还大力推进所有网点的客户动线及交易流程改造，将客户的自助服务机具置于优先位置，“所有产品都往互联网、App上推”。

截至6月末，该行已建成智能化网点换新建设118家，其中建成3.0标准网点92家，完成223家网点去高柜试点。与此同时，该行加快智能机具创新及智能化业务分流，在业内首推集成式VTM，上半年VTM交易笔数同比增长124%。

浦发银行网络金融部总经理薛建华此前接受券商中国记者采访时表示，浦发银行计划三年内完成除社区银行外的1300个网点的智能化3.0全改造。“3.0网点和传统网点最大的不同，在于大幅压缩了传统的银行作业区域，把大量区域留给客户，玻璃柜台最多只允许保留两个。”

具体来说，该行零售网点将增加一系列智能化设备，包括VTM、移动式Pad，未来的手机App也将增加更多面对面的功能。“也就是说，客户在网点既能与理财经理交流，也能通过远程视频方式与远程专家、座席交流，但最终的业务成交都是通过APP以及智能机具来实现。”薛建华称。

他也表示，完成网点智能化改造后，此前以交易为主的网点，将转变为轻型化、智能化、科技化的网点，网点职能更多地面向社交化，面向与客户的交流，交易的功能则交给智能机具以及线上的APP来运作。“我们把未来的网点柜员定义为一种交互手段，也就是所有的业务完成以后，最后必须要有人来介入的一些交割，譬如实物交割、存款证明的交割、存单的传递、外币现金的传递等等由柜员来完成。”

据了解，浦发银行将未来的网点分为五个层次，包括旗舰型网点、综合型网点、零售型专业网点、社区网点、自助银行，构成综合服务网络。浦发银行人士也透露，该行明年IT人员计划增加至5000人。数据显示，截至6月末，浦发银行母公司技术人员合计1851人。

网点智能化转型之后，现有传统物理网点的减少和调整也是必然的，但薛建华认为网点彻底消失的可能性不大。他也坦言，智能化转型势必带来传统的网点柜员等岗位减少，但他认为，网点的智能化方向是确定的，这也是一个多方共赢的过程，“我不认为在这个过程中会牺牲掉某一部分人的利益”。

“一方面，员工都是有潜能的，银行员工也能在智能化趋势下充分发挥自身的潜能；另一方面，我们也正在研究给面临转型的员工提供专属培训，完成由原来的操作性、事务性岗位到管理性、销售性岗位的转变。”薛建华表示。

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有一种美好习惯，叫做阅后点赞

来源/荆州电视台综合整理

如果2017年是一场比赛，

荆州取得了来之不易的成绩；

荆州将会有哪些大的动作？

今天我们要“泄密”一下，

（向下滑动可查看荆州上半年“成绩单”）

上半年，荆州市实现生产总值776.87亿元，按可比价格计算增长6.5%。其中，第一产业增加值117.10亿元，增长3.2%；第二产业增加值389.11亿元，增长6.2%；第三产业增加值270.66亿元，增长8.7%。

农业生产保持稳定，工业经济逐步回升。1-6月，全市规上工业增加值增速6.3%，增速逐月回升。全市规模以上工业主营业务收入905.69亿元，增长8.9%，比去年同期提高1.7个百分点；利润总额42.12亿元，同比增长0.7%，今年首现正增长。工业用电量较快增长。全市工业用电量累计增长12.1%，其中制造业用电量累计增长10.1%。市场消费增长乏力，上半年全市完成社会消费品零售总额547.30亿元，增长10.4%，在全省连续4个月排名垫底。

固定资产投资稳步增长。1-6月，全市完成固定资产投资1184.33亿元，同比增长15.3%，增速较一季度提高2.7个百分点，高于全省平均水平2.3个百分点，全省排名第7位，比上月提升了4位。

房地产销售旺盛，全市房地产开发投资完成104.06亿元，同比增长64.6%。销售面积快速增长，全市实现商品房销售面积172.23万平米，同比增长90.6%。

外贸形势回稳向好。1-5月，全市进出口总额5.22亿美元，同比增长24.7%，高出全省平均水平8.9个百分点；出口额4.22亿美元，同比增长13.8%，增速排全省第6位。

财政收入增幅回升。1-6月，全市地方财政总收入完成100.76亿元，同比增长7.8%，比一季度提高8.9个百分点。

金融存贷稳健增长。6月末，全市人民币各项存款余额2821.85亿元，同比增长12.1%，比年初增加278.26亿元；人民币各项贷款余额为1303.12亿元，同比增长14.2%，比年初增加117.47亿元。金融机构存贷比同比提高0.8个百分点。

未来，荆州这些动作值得你期待

预计明年9月底，318国道荆州段改扩建项目通车

318国道荆州段改扩建工程是湖北省交通重点工程之一，是承东启西，沟通襄荆、连接武汉城市圈和鄂西生态文化旅游圈的枢纽工程。荆州段全线经过一年多时间的建设，目前，已经进入路面路基、水上桥梁的施工，预计明年9月底建成通车。

项目建成后，原先从荆州城区穿行而过的318国道将绕开城区，成为荆州城区大外环。这将大大改善荆州城区对外交通条件，减轻城区交通过境压力，同时，由于改扩建的318国道紧邻长湖、海子湖和庙湖水域，且穿越大半个纪南生态文化旅游区，该路段建成后，也将成为荆州风景最美的一条道路。

荆州民用机场力争11月30日开工建设

按照省专题会议“2017年9月30日前可研报告得到国家发改委批复、11月30日之前开工、2019年5月底之前完成机场建设和验收并尽快通航”的要求，我市排出机场建设前期工作推进时间表。目前，中国民航局行业审查意见、可研及相关要件上报国家发改委，已先于时间进度提前完成。下一步，全场址详勘、总体规划、初步设计等相关工作将同步推进，争取9月30日之前可研报告得到国家发改委批复，10月底前完成机场总体规划和初步设计工作，力争11月30日开工建设。

荆荆铁路拟明年春节前开工

近日，湖北铁投集团发布消息，荆门至荆州铁路项目计划明年春节前开工建设。荆荆城际铁路全长约70公里，设计时速350公里，总投资约91.4亿元，是连接荆州和荆门两大城市的重要铁路。

城北快速路位于中心城区北部，串联荆州区、荆州开发区、文旅区共4大区域，西联迎宾大道，东接规划机场，是荆州市区的快速交通走廊，更是铁路、公路、机场、港口综合交通体系的主要转换通道。该路规划西起引江济汉渠，东至上海大道，顺接沙公高速岑河连接线，路线全长25.4公里，包括综合管廊（西起西环路，东至豉湖路）14.6公里，主要是双向8车道，设计时速为每小时80公里，预计将与荆州民用机场同步建设完成。

目前，城北快速路建设项目总体方案设计、快速路平面、标准横断面、线位及竖向设计等基本完成，设计院已完成关键节点的内部分析和论证比较。同时，荆州区、荆州开发区、沙市区、文旅区四个区房屋征收与补偿工作协议书均已签订。

江汉平原货运铁路升级成客运 力争2018年开工

江汉平原货运铁路分两期建设，包括一期天门至仙桃、天门至潜江两条线路，全长121公里；二期为仙桃至洪湖、监利铁路。

原货运铁路已纳入国家2016年——2018年《交通基础设施重大工程建设三年行动计划》。增加客运功能、提高技术标准、纳入国家路网，承担路网功能可充分发挥铁路的技术经济优势，改善沿线人们出行条件，实现铁路可持续发展，完善区域综合运输结构，推动沿线老区人民全面建成小康社会。同意该项目加快前期工作，力争2018年开工建设。

在建或即将开建5个过江通道

在建或即将实施5个，分别是荆州公铁两用桥、石首长江大桥、洪湖嘉鱼长江大桥、洪湖赤壁长江大桥、二广高速荆州城区改线段李埠长江大桥；开展前期3个，分别是枝石高速公路松滋长江大桥、观音寺长江大桥、监利至华容高速公路公铁两用长江大桥。

8月底，荆州智慧城管将建成并投入试运行

随着智慧荆州的顺利推进，由市城管局牵头的智慧城管项目预计于8月底建成并投入试运行。

2015年4月，荆州获批全国智慧城市试点城市。结合实际，荆州编制了《智慧荆州建设行动方案(年)》，提出了五大行动内容：信息基础设施提升、产业转型升级、社会管理创新、信息惠民服务保障、互联网经济培育，明确了行动目标、行动计划和保障措施。

荆州将建24个停车场8898个车位

7月19日，2017年荆州市城市建设投资开发有限公司14.9亿元停车场专项债券，在北京中央国债登记结算有限责任公司成功发行。

债券募集资金的12亿元将用于荆州市中心城区停车场建设，2.9亿元补充公司营运资金。将建设永久公共停车场24个，提供停车位8898个，极大缓解中心城区停车难的问题。

项目建成后，预计停车场收费、商铺出租出售、广告位招租等收入每年2.5亿元，足以满足专项债还本付息。目前，《荆州市城区静态交通规划》论证评审正在推进，万达、顺达、小北门菜场、九龙渊公园等公共停车场用地的前期征地拆迁工作已完成，各停车场规划方案及建设形式也在论证中，其中九龙渊公园停车场方案设计已完成。市城投公司将根据各个停车场的具体情况加快前期工作，尽快全面开工建设。

明年5月，1000亩玫瑰园开放

一座爱情主题公园——1000亩玫瑰园落户荆州区弥市镇，明年5月将正式开园，届时1000多种花卉将浪漫怒放。据了解，玫瑰花期自5月开始，可依次持续至11月。该玫瑰园将计划利用两年时间种植1000亩玫瑰、月季等，涵盖1000多个品种，预计达到50万多株。

投资2.82亿元！荆州将新增一座城市湿地公园

松滋稻谷溪城市湿地公园是小南海生态涵养区首批启动建设项目之一，定位为城市门户景观公园、水环境治理试点项目、海绵城市建设示范样板。公园规划建设总面积3147亩，一期建设1980亩，总投资约2.82亿元。公园建设2月28日已经开工，建设周期16个月，2018年1月公园主广场及北部景观区率先开放，2018年6月份全面建成。

设计以“绽放的稻谷花”为主题，这个设计方案，在第六届国际园林景观规划设计大会上，被评为“2016年度十佳景观设计奖”。

荆州城区每年将建3个500亩小森林

据林业部门消息，中心城区从2017年开始每年建设3个500亩以上的小森林，各县（市、区）城郊每年建设2个500亩以上的小森林。根据国家森林城市的标准，城区要建有多处以各类公园为主的休闲绿地，分布均匀，使市民出门500米有休闲绿地，基本满足本市居民日常游憩需求；郊区建有森林公园、湿地公园和其他面积20公顷以上的郊野公园等大型生态旅游休闲场所5处以上。

9月，华师附属农高区将迎来首批学生

华中师范大学附属华中农高区学校为九年一贯制公办学校，占地118亩，总建筑面积3.5万平方米，计划投资1.7亿元。学校将分两期建设教学楼、办公楼、公共图书馆、标准运动场及看台、体育综合馆、学生宿舍、食堂等。一期主体工程已经全部竣工完成，9月开学。

学校设置有小学班24个，中学班24个，预计能够容纳中小学生2400人。食堂占地2663平米，图书馆藏书30万册，学生宿舍2207平米，能容纳304人住宿，建设有标准田径场700平米配套用房1000平米。

9月，荆州一批新校区将投入使用

9月，荆州中学新校区、沙市中学新校区将开学。

荆州城区公立医院全部取消药品加成

2017年7月31日是荆州市医疗卫生体制改革的重要节点。全市城区公立医院在7月31日零时过后，迅速完成了药品价格、基本医疗服务项目价格数据更新及相关信息系统切换，全面取消药品(中药饮片除外)加成。至此，荆州市城区公立医疗机构彻底告别“以药补医”的时代。

根据医改方案，除了取消药品加成，我市公立医院还下调了CT、MRI等大型设备检查、检验项目价格，上调了诊疗、手术、康复、护理、中医等体现医务人员技术劳务价值的项目价格，并建立动态调节机制。

荆州中心医院新北新院预计2019年8月投入使用

总投资13亿元的荆州市中心医院荆北新院一期项目是市委、市政府的重点民生工程。自2015年12月28号动工，预计在2019年8月完工并投入使用。

荆州市中心医院荆北新院对面就是荆州中学新校区，距离火车站、客运枢纽中心等人流量聚集地也只有1公里左右的路程，并且城北快速路也将经过楚源大道，新院建成后，辐射范围将更广，也更能发挥出它作为鄂中南区域医疗中心的作用，对整个大荆州的医疗事业都有很大意义。荆州市中心医院荆北新院建2973个停车位。

荆州市图书馆新馆预计今年年内开放

位于沙北新区体育中心南面，荆沙大道旁的荆州市图书馆新馆，一直备受市民的关注。新馆将于今年年内正式对读者开放。

荆州公布治理餐桌污染方案“农田到餐桌”全程追溯

荆州市2017年治理“餐桌污染”建设“食品放心工程”工作方案提出，全市将加强追溯体系建设。加强肉类、婴幼儿配方乳粉、蔬菜等重点产品追溯体系建设，配套建立市级以上食用农产品生产重点龙头企业、合作社示范社、大中型家庭农场名录。

今起，荆州实施居住证制 可享10项服务7大便利

8月1日起，荆州将实施居住证制度实施细则。细则规定，公民离开常住户口所在地，到荆州居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以向居住地公安派出所或者受公安机关委托的社区服务机构申领居住证。

居住证持有人在本市享有公共就业、社会保障、公共教育、公共卫生、计划生育、住房保障、文化体育、公共法律、公共交通等“10项”公共服务，以及办理出入境证件、换领补领居民身份证、办理机动车登记、申领机动车驾驶证、参加资格考试、生育服务“7大”便利。

荆州市出台“我选湖北·凤鸣荆州”计划

日前，市委、市政府出台《关于实施“我选湖北·凤鸣荆州”计划的意见》（以下简称《意见》）。

《意见》指出，我市将实施“雏凤展翅”行动，未来五年，全市建立大学生实习实训基地500家，力争大学生在荆州实习实训超过16万人，毕业生就业创业超过12万人。

实施“金凤引才”行动，大力引进、集聚并留住一批海内外高层次人才和我市急需紧缺人才，其中，在五年内专项招硕引博500人。

实施“楚凤兴匠”行动，到2020年，全市建立职业技能公共实训基地50家，培育、选拔、引进一大批高技能人才，全市技能人才达到40万人。

未来的荆州，你期待吗？