撞到树上，车门受损车门凹陷要不要报保险险

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-09-09 12:57 标签： 车门凹陷要不要报保险

购买新车，本是一件高兴的事情。但来自攀枝花的韩先生，近日却为这没能提走的新车烦心不已。4月3日，他在斯巴鲁汽车成都港宏宏宇4S店付下首付款，贷款购买了一辆总价约35万的新车。等到次日提车时他发现，驾驶室车门有明显凹陷，遂向4S店提出换车，但遭遇拒绝。

昨日，该4S店一名方姓销售经理向天府早报记者表示，车放在4S店出现了问题，该承担的责任他们会承担。但因为新车已购买保险，如退车相当于变成二手车，确实无法退换，他们会与客户积极协商，尽快达成让双方都满意的解决方案。

提车时发现车门有凹陷 消费者提出换新车

韩先生在攀枝花工作，今年3月底，他来成都看车，最终选定了斯巴鲁品牌的一款车型，总价约35万元。韩先生向天府早报记者讲述，4月3日，4S店通知他去店里缴首付，“去之前没有告诉我有验车的流程”，到现场后韩先生用10多分钟看完车，付完首付并买完保险后离开。第二天，韩先生带上家人一起提车，“验车的过程中发现驾驶室门下面有一个明显的凹陷，我们第一感觉是瑕疵，跟店家说要换车。店家说你已经开了发票买了保险所以换不了车。”

韩先生表示，刚定的新车，且价格并不便宜，谁都不希望提到时候出现问题，影响心情。在换车要求被拒绝后，双方坐下来协商。韩先生提出7000元的车损费用及3000元的精神损失费，但双方未能达成一致。

因为没有提到车，韩先生一家人的出行计划也因此被打乱，“我老婆是重庆人，当时准备提了车就直接开去重庆。后来当天发现车出现问题协商不下来后，我们只有临时定回重庆的动车票，因为清明小长假，动车票买不到。最后我们只好打了个顺风车走，到重庆已经很晚了。”

新车已购保险无法退车 但该负的责任会负

昨日，天府早报记者致电斯巴鲁汽车成都港宏宏宇4S店，一位方姓销售经理告诉天府早报记者，“4月3号当天客户是有验车的，验车时间约为15分钟，我们有监控记录。”该经理还表示，在交纳首付开好发票购买保险后，当晚客户还在网上为新车选定了车牌号。

方经理表示，正是因为这样的原因，4S店拒绝了韩先生的换车要求。“保险买了后，系统是有记录的，换车的话相当于这个车就是二手车了。”不过，方经理表示，新车放在4S店里出现问题，该承担的店家会承担。但对于韩先生提出的一万元的赔偿金额，他表示难以接受。

方经理说，车门上的凹陷初步可能是人为原因，可能是飞石打到了车门上所致。事情发生后，他们也一直在积极跟客户沟通，赔偿一定的金额，将凹陷修复好，并提供后期的服务。但目前，双方还未沟通好。

泰和泰律师事务所周冬平律师接受天府早报记者采访时认为，如果韩先生签订的合同没有明确是哪一台车，并且韩先生没有经过验车确定具体车辆的话，是有权利要求换一台新车的。但目前韩先生已为该车辆购买了保险，相当于已明确了具体车辆。这个时候车辆发生问题，要求换车就比较困难，车辆造成的损失可要求4S店赔偿。

周律师也提醒，消费者在提新车前，一定要仔细观察新车情况，确认无误后才能签字确认。同时，验车完毕手续办理齐全后最好能尽快将车提走，避免验车和提车之间时间过长而出现其他意外情况。

看外观查内脏提车时仔细检验免麻烦

查看外观时，要环顾车辆一周，重点查看运输过程中易受损的部位。例如车辆的四个角会有剐蹭，门把手内会出现划痕，顶上产生凹陷等。运输时由于车辆之间空间不足，开车门时还容易相互磕碰。上述部位的漆面应详查。

打开前机盖查验机舱时，要注意看舱内是否有油渍、杂物，各螺丝钉有无拧动痕迹，线束是否规整，各油液水位线是否正常等。

进入驾驶室，查看座椅、方向盘有无磨损，后排座位脚下有无脚印。如果不是展车，车内应有新车包装。打火，查看指示灯是否能够正常熄灭，怠速、转速是否正常、稳定。仪表盘上显示的行驶公里数，不超过30公里。音响、天窗、车灯等相应“电器”也要一一查验，有导航仪的要调试一下。汽车、玻璃、轮胎的生产日期也要看清楚。

交给您的定损中心的定损员，他自己就知道怎么报案啊。否则上保险做什么呀，他们有服务的义务

划痕险和车损险是有区别的，划痕险只保无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，而车损险对于无明显碰撞痕迹的认为车身划痕，保险公司是不负责赔偿的。您看看你的车划的严重吗？

车身划痕指的是车身被他人恶意划出明显的伤痕。 您所遇到的问题不属于划痕险范围。。

车被蹭了与车身划痕还是有区别的。 还是走车损吧。。请问您是什么时间蹭到的？报案了没有？

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