积极主动的员工表现为自信，有主人翁的精神，在企业内部积极主动地行动，推动工作的开展。
设定自己的目标并承诺实现。
持续并成功地修正实现自己目标的途径。
独立地获取新知识、技能或是新任务、项目。
当问题将要发生时，能实施纠正的方法。
持续收集当前发展和机会的信息。
积极寻求对自己行为的反馈。
无需等待指令，主动提出自己的想法。
通过持续的行动开展工作，去实现企业目标。
对自己职业生涯的发展负责。
比竞争对手更早地预见挑战，创造新商机。.
以结果为导向的员工做事专注且有抱负。他坚定、不轻易放弃，而且有能力去承受压力。
通过优异的绩效表现，努力取得成功。
按国际要求设定成功的标准。
不仅仅根据付出努力的多少来评价自己的绩效结果和产出。
从失败中获得动力（不放弃）。
选择合理的、超越现有成绩的任务和目标。
即使在疲倦和逆境中，也能正确地看待事物。
在时间紧迫的情况下有效率地工作。
从艰巨的任务和改变中寻求挑战。
为自己和他人设定持续的目标并付诸行动，引导他人成功。
即使环境改变，也能通过鼓励他人达到承诺的目标，充分利用业务机会。
有创造力的员工展现出挑战思维定式的能力，有创新精神，随机应变。
通过自己的智慧去启发他人。
发展新颖、具想象力和实用的想法及解决方案。
通过发现新机会，应对变革。
超越个人固有的习惯去寻找灵感。
能打破日常工作的规律、固有的方法和习惯。
通过发展实施新颖、独到而先进的解决方案，建立有竞争力的优势。
在不可预见的情形下，有技巧地随机应变。
提出看待问题的新方式。
有发现、发展、发明的倾向。
营造尝试和承担风险的氛围。
以变化为导向的员工是面向未来的，认识到变化的需要。他促进变革，有应对不确定性的情况和阻力的能力。
把变化看作机遇，以及对变革、技术进步及有远见的想法的促进。
积极为创造乐观向上的、以未来为导向的公司做出贡献。
促进开放的氛围的形成，向着探索和变革的方向发展。
提前认识到未来的问题，采取有远见的行动。
预见潮流，做潮流的创造者。
能预计长、中、短期变革所需的努力。（具前瞻性）
设定标准，用可靠的尺度来判断未来趋势，引导变革向战略方向发展。
在变革和未来发展趋势的问题上，在公司内外部寻找行业资源。
感觉被未来激励和挑战着。
把变化看作是重组和恢复生机的机遇。
很快适应新环境，引导变革。
积极寻找实施新的、更好的做事方法。
有决断能力的员工表现为有风险意识，能够评估选择和解决的方法。他根据自己的判断做出合理的决定。
明知有风险而承担责任，做出重要的、适时的决定，有着策略性的长远影响。
知道何时做出决定，何时需要等待。
同时审视到内外部的环境，为做出正确的决策使用他人的专业的知识。
认识到影响决定条件中的必要因素。
评估不同选择方案的优劣。
收集各种看法，事先不拒绝任何建议。
得出合理的评价和衡量的方法（避免猜测）。
以可行性、可能性为导向。
在当前信息已具备的情况下，不再犹豫。（果断决定）
留出时间做重要的决定（避免草率行事）。.
有学习能力的员工能够开放地、灵活地持续学习。
知道自己该学习和更新哪些方面的知识。
从自己的能力和付出的努力中寻找个人成功和失败的原因。
准备好回到起点，从头再来。
决心进一步学习和接受培训。
享受在不同文化中工作的挑战和体验。
有终生学习的强烈意愿。
持续加强个人的力量，有意识地努力获知未来的需要。
把培训所得、新知识和技巧应用于工作实践。
持续地寻求发展长处和克服个人的弱点。
利用与过去的对照，创造新观念。
有分析能力的员工能理解复杂的情况，对问题有合理的评估，使问题具体化。
知道该从何处着手细节问题。
迅速把握问题的全部，通过吸收相关的信息认识潮流和模式。
系统性地取得可供选择的方案或方法。
辨别不同范畴的问题，并描述它们是如何关联的。
知道事件可能的引发因素和行为后果。
考虑显而易见的关系的同时，也考虑复杂的关系。
在任何必要的时候，知道并确定事件的轻重缓急。
运用分析技巧确认复杂情况下的关键问题，以便产生有价值的解决方案。
将相关资料联系起来，确认事件起因。
运用已知的概念对问题再定义，系统性地制定可供选择的方法。
以战略为导向的员工表现为对工作的深刻理解和宏观把握。他能意识到潮流动向，对未来有设想。
在现实的压力下也不放弃长远的打算。
通过评估未来高回报的机会，取得长远的判断，确保竞争优势。
关注广泛的问题和含义。
预见即将出现的业务方式，考虑到公司内外多方面的影响以形成战略。
知道机会所在，并做出战略决定。
选择并利用能产生最大回报的活动。
挑战假设，开发创新的方法。
设想未来，并鼓励他人。
为了工作的成功，研究未来可行的机遇。
认识到新业务方式的出现，并顺应此趋势制定出战略。
9. 有条理，以质量为导向
有条理，以质量为导向的员工表现为对工作有计划性、优先性和能管理资源。他为持续改进而努力。
以实现目标为导向，协调各方面的力量和资源，通过关注技术和时间的可行性建立方法。
确定要求高却很现实的目标和产出的衡量标准（澄清目标）。
估计并有效地使用自己的力量。
预见潜在的风险和问题，优化地利用资源，以取得符合SMART*原则的结果。
准确地分析和计划所有工作阶段、 可利用资源和材料。
根据工作流程细化责任，并以最理想的方式协调它们。
即使在时间压力下也能对事件做出及时的反应，有条理地安排事情。
在必要时灵活地修改计划和行动。
考虑自己的计划对他人的影响。
努力在时间投入和优化工作质量之间达到平衡。
为持续改进而审视目标、策略和步骤。
坚定自信的员工采取双赢的方式去协商。他建设性地处理争议，有技巧地辩论，即使是面对反对也能做出应有的贡献。
知道何时坚持，何时放弃。
为实施自己的方式聪明地工作。
为捍卫自己的论点和实质性的问题做好准备。
知道何时改变自己辩论的方法。
以公正的态度进行讨论。
用自己的想法或辩论说服别人，确保别人接受自己的任务和目标。
吸取他人的观点到自己的推理中。
表现对反对意见的理解和体谅别人。
不为保持和气而避免矛盾。
把争议做为确定新方向的机遇。
有效地应对惹人恼火的事、他人不恰当的反应和有侵犯性的行为。
以友好但坚决的方式拒绝不可接受的要求。
在紧张和引发争论的情形下保持冷静，并能集中注意力。
积极地提出难解决的问题，表现出自信、有建设性及坚决的态度。
为了取得特别的效果，采取经过深思熟虑、非同寻常和引人注目的行动。
有沟通能力的员工具有积极的个人影响。他主动倾听，能书面或口头令人信服地明确表达自己的想法
在任何情况下都自信但不自大。
给人实在、真实的印象，而不是装腔作势。
语言表达清晰、流利，易于理解。
很清楚自己想表达的内容。
具有说服力，适应文化的肢体语言。
语言协调地配合面部表情和手势（给人以和谐的印象）。
使他人能体会到能从双方的沟通中获益。
使他人清楚为何谈论该话题。
认真倾听、理解体会别人的观点和关注的问题。
及时澄清误解，并消除沟通的障碍。
清楚地表达所有的想法并能组织成书面形式。
估计他人行为语言产生的影响，并用自己的想法影响他人。
采取他人可以接受的演示或讨论的方法去吸引他人的兴趣。
有协作能力的员工表现为为了双方的利益，建立内外部的伙伴关系或联系，进行知识、经验、服务的交流。
在跨部门的团队里与他人合作（从全局看待公司及其环境）。
为相互的利益，在公司内外部寻求合作。
促进深入的知识和经验的国际交流。
收集有关联系、潮流和在公司内相互支持依赖的信息。
主动与同事分享自己的经验和知识。
即使在有利益冲突时，也能建设性地和团队的伙伴一起工作。
为了公司整体的利益，推荐自己的下属，甚至是最好的，到别的部门工作（强调共同点）。
主动地了解他人的知识和能力。
利用内外部专家或第三方资源，并使用多样化的策略对其影响。
对自己所做的事情激发兴趣，吸引他人的关注。
建设并利用一个有效的协作氛围，以取得对想法的支持。
以客户为中心的员工能预见和理解客户的需求。他迅速回应并信守承诺。
为客户寻求最好的产品和解决方案。
具备关于客户的业务和流程的详细知识。
能充分理解客户的特殊情况。
理解并适应客户的语言。
当与客户交流时，使用面向客户的专门用语。
向客户征询反馈，并对此做出反应。
和客户一起制定策略，并保持良好的关系。
了解客户需求和竞争对手的优势，使公司提供最具竞争力的解决方案。
以客户为中心的行为的倡导者。
对客户需求做出快速反应。
14. 激励启发的能力
有激励启发能力的员工正直、有活力。他能使他人有热情并鼓舞他人
清楚地向员工和公司表达做此项工作的重要性和意义。
对下属的能力表现出信任和信心。
表现出信心，并控制动力削减和士气低落的情况。
使员工能为自己的工作负责。
通过公开承认员工的成绩去鼓励他们，给他们力量，使其感到强有力、受重视。
主动使员工参与计划或决策的制定。
定期谈话，明确员工个人的期望和需要。
当工作压力大时，支持鼓励员工。
为取得特定的目标，给予员工奖励。
为自己和他人制定清晰、要求高的目标。
保持别人对他们正在做的事情的兴趣和激情。
帮助别人克服与工作有关的或个人的问题或障碍。
以积极的、建设性的方式对（他人的）想法做出反应。
通过描绘一个能激发兴趣的前景，引起（他人）对集体任务的兴奋、热情和承诺。
通过自己的说服力启发他人。
通过亲自参与，展现干劲和承诺。
有培养和引导他人能力的员工增强他人的能动性，以便能共同探索发展道路。通过提供建设性的反馈，利于他人的个人和职业的发展。
为员工向着理想目标指导，提供必要的资源，帮助他们增长所需的能力。
讨论个人的潜力和未来可能的发展方向。
确保员工在不同的工作领域发展能力。
使员工能靠自己取得成功。
用专门的、具体的语言给予相关的反馈。
公正地评估员工工作表现，建设性的指出其长处和待改进的方面。
鼓励员工为自己的职业发展负责（鼓励自信）。
使员工实事求是地评价自己的表现。
向人力资源专家咨询，寻求协助。
发现和培养员工的潜力和才能，确保最理想的发展。
有团队精神的员工表现出诚信，愿意与他人分享资源。他以团队成员的角色进行工作，为团队的成功做出贡献。
在团队中产生解决方案，合作而不独断专行。
使用、分享个人经验和知识，使团队成功。
为共同的目标表达积极的承诺。
有效地应对团队中的问题成员。
愿意接受建议和尊重其他成员的意见。
在团队内部鼓励以信任为基础的交流。
在团队中为保证团队的效率而使用不同的策略，提升团队士气和凝聚力。
能说服其他成员支持一个想法，并激发他人的热情。
从所有成员中汇集资源。
通过在团队成员间坦诚开放地交流，鼓励更好地合作。
通过使其他人参与决策和依靠他们的贡献来激发责任感。
创造具有高水平表现、自我引导、齐心合力的团队并增强其能动性。
对环境敏感的员工能够很好地理解和同情他人。他对他人的感觉和需要很敏感。他根据组织的环境调整自己的行为。
对当前的需要和他人的感觉很敏感（理解他人的实际情况）。
表现出对他人的忧虑、对问题和与自己相对立的看法的理解。
能认识到他人关注的问题和意图。
理解并能很好地利用他人由
于不同文化、不同的态度和经历所产生的看待问题的不同角度。
能意识到自己的行为对他人的影响。
理解没有明示的想法，关注的问题和感觉，并能从他人的角度看待情况。
可以和他人坦诚地对话，并鼓励换位思考。
持续努力寻求相互理解。
尊重他人的态度和价值。
善于尊重他人的观点和见解，即使与他人的观点有冲突。
