买了个箱子,想要退货,转转买家可以以不想要为理由退货吗说是拒绝平邮和到付,但是快递太贵,那么我发物流可以吗?

在节日旺季中,销量是创了新高,但是退货也会随之上涨。UPS预计,一月第一个星期的退货包裹数量将超过500万件,比去年同期增加50万件。退货如果处理不好,将会影响卖家账户的评价,各位卖家不妨温故知新,借助eBay政策提供更好的退货服务,吸引更多买家~
据UPS网购调查显示,45%的消费者曾把货物退回给零售商,不过,其中42%的人在退货的过程中又在网上下了新的订单。
为了为给所有选择提供退货服务的eBay卖家创建愉悦的退货体验,满足多样化的退货需求,美国站和欧洲各站已于2015年9月中旬上线了全新的退货体验。各位卖家不妨温故知新,借助eBay政策提供更好的退货服务,吸引更多买家~
美国站所有退货包括无忧退货都全部属于eBay退货,而在eBay购物或者处理退货时将不会再看到“无忧退货”的字样,但仍可以选择是否提供退货服务。
欧洲各站向所有卖家推出单一的简化退货体验,整合了现有退货请求流程和eBay管理退货的最佳功能,允许卖家根据自己的需求自定义退货偏好设置,上传自己的退货标签。
美国站及欧洲各站卖家已可以开始使用新型的更灵活的功能——现在可以按照卖家和买家的需求,选择定制想要处理退货要求的方式,既可以自动设定,也可以手动设置。如果你通过无忧退货方式自动同意退货,你的设定和自动化等级将保持不变。只有按照你的退货偏好和退货政策,采取添加或更新你的处理退货方式时,你的设定才会改变。
美国站将从2016年2月20日开始卖家等级更新,卖家与买家的意见成功达成一致时,与描述不符的物品退货将不再自动视为不良交易。
英国站自2015年9月16日起已推出“报告买家问题”理由选项,给予卖家更多的保护。
1自动同意部分或所有退货请求
通过定制你的退货偏好,你可以命令eBay自动加速处理不同种类退货请求。你可以在My eBay里的退货偏好里创建基本或高级退货规则来实现上述功能。
如:如果你经常接受服装的退货退款,你可以创建基本规则,选择同意这种特殊请求并自动给买家一个退货标签。如果你需要更深层的定制,如只自动同意特定分类或列表的退货,通过高级规则可以实现。详见实战手册及定制和自动同意退货请求建议。
你可能偶尔想要买家保留物品但仍向他退款,这在低价商品和中途损坏商品中经常发生,此时支付退货的运费已毫无意义。通过定制退款偏好,你可以轻松创建退货规则,自动退款并在特定情况下通知买家保留物品。
3列入商品退货授权(RMA)号码
如果你的企业所在地物流要求使用商品退货授权号码进行退货,你可以在你的退货偏好里列入商品退货授权号码。在你选择退货标签时,可以自动及时地列入你的商品退货授权。
美国站和欧洲各站更新了买家将物品退回时可以选择的理由。通过修改现有的理由以及添加新的理由,买家在请求退货时,将可以更具体地说明理由。通过确保在收取运费和评估卖家的标准时拥有适当的理由代码,以及减少卖家与买家的联系次数,将可以节省卖家的时间和成本。
卖家可以选择上传自己的退货标签——任何相关的追踪信息将妥善自动上传至My eBay。这意味着,卖家可以选择适合您的退货物流公司和服务——卖家和买家将无需离开站点,就能够追踪订单。
需要注意的是,当卖家使用自己的标签时,需要上传一张干净、不模糊的图片,以便能够读取条码信息,为卖家和买家自动上传任何相关的追踪信息。且若使用任何自定义选项将退款流程的要素自动化,eBay将会自动将退货标签发送给买家,并将成本添加到卖家费用中,这将覆盖上传卖家退货标签这个选项。
美国站除了定制功能,还添加了举报买家滥用流程。该流程已于九月中旬发布,此举不会影响卖家的信誉排名。只是为了让eBay了解问题所在,从而持续扩大数据库,为卖家维持一个安全可信的商业平台。

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天峰国际物流俄罗斯小包是专为速卖通、ebay、wish、亚马逊平台上的电商设立,针对跨境电商客户物流需求的小包陆运专线服务,渠道实效快速稳定、全程物流跟踪服务。
一.俄邮陆运小包: 2kg以下小包,电商最爱价格优;
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三.俄罗斯平邮小包:免挂号费,价格最低。
上门收货,欢迎大中小型客户咨询
地址:广州市白云区永平街道丛云路765号云山金谷创意园G栋 天峰国际

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买家申请仅退款,商家可以拒绝退款申请 说明里面可以填写:请修改退款申请退货并退款,只有申请退货退款后 才可以同意退款申请,这样子对商家有保障些,运费可以先让客户垫付寄回,不要让客户发到付件或者平邮,收到货后再给客户退款就好,如果运费需要退给客户的话 到时候退到他支付宝就行 。


布衣 采纳率:0% 回答时间:

淘宝购物过程中,总会碰到一些让人不满意的事情,不管是买家或是卖家,而当我们遇到这些不公的交易纠纷时,我们可以选择投诉或退款退货,具体操作如下:

商品成交3天后,请登录“我的淘宝”->“我是买家”->“已买到的宝贝”进行投诉。选择对应投诉类型,并写明投诉原由,工作人员将在5个工作日内核实处理。

请登录“我的淘宝”->“我是卖家”->“已卖出的宝贝”进行投诉,选择对应投诉类型,并写明投诉原由,附上有效的实物图凭证或是阿里旺旺截屏,工作人员将在5个工作日内核实处理。

当买家收到了货物,但是由于商品与卖家网上描述不符或者其他商品问题以及其他交易问题,买家表示需要退货,那么可以在交易超时前及时申请“买家收到货但是需要退货”类型的退款,具体流程如下:

1.登录“我的淘宝”->“已买到的宝贝” 找到相关交易,点击对应的“退款”按钮,操作申请退款(请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请,一般平邮30天,快递10天,虚拟物品3天,自动发货商品1天);

2.点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意:你没有收到货请不要选择此项,不管对方什么理由也不要选择这个。淘宝提醒您:如果在您实际没有收到货的情况下点击此按钮,将导致钱货两空!

3.填写“需要退款的金额”,然后填写退款说明,输入您的支付宝账户支付密码,立即申请退款。

4.买家申请退款后是退款协议等待卖家确认中,可以查看现在买家的退款状态。卖家有7天的时间来处理退款协议。如超时未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。

5.如果卖家同意退款协议,需选择退货地址,保存并通知买家退货,买家需及时填写发货方式及选择物流公司,完成退货。一般系统会给买家15天时间来进行退货操作(具体超时时间请查看退款页面的超时提醒),如果未按时退货,退货退款协议将关闭,系统将继续执行交易超时,若此时已经超过交易超时时间,系统将会把交易款项打款到卖家账户。

6.如果卖家不同意退货退款协议,交易状态会变成“卖家不同意协议,等待买家修改”,此时系统给买家的超时一般是15天,如需再次申请退款请再次操作。如果双方就退款协议问题反复申请拒绝不能达成一致,自退款发起之日起9天后,如果退款申请还没有结束,则买家即可通过维权中心发起维权,客服将在发起维权的2个工作日内介入。

7.如果买家选择快递发退货后,卖家可以在10天内来确认收到退货(具体超时可以查看退款页面的超时提醒),交易状态将变成“买家已退货,等待卖家确认收到退货”。若卖家同意退款协议,退款成功。若卖家拒绝退款协议,请卖家详细说明理由,且积极联系买家协商。

8.如果买家退货后卖家不同意退款,双方无法协商成功,且买家使用平邮退货,在退货的30天后系统会默认变更为“需要客服介入处理”,如买家使用快递退货, 自退款发起之日起7天后,如果退款申请还没有结束,则买家即可通过维权中心发起维权,客服将在发起维权的2个工作日内介入。双方可以在退款页面上传对您有利的凭证,以便客服核实处理。

最后,希望大家都能愉快购物,较少的出现这种情况。

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