遇到包裹丢失，损坏，快递公司不赔偿该怎么办？权威支招。遇到包裹丢失，损坏，快递公司不赔偿该怎么办？权威支招。前创影视百家号& & 随着互联网的崛起，淘宝，京东，等网络购物平台的崛起，快递行业在短短的时间里发展迅猛，随之而来的快递问题也多了，出现快递包裹丢失，破损，快递公司不赔偿怎么办？小编来给大家支招。方法一：就是跟相关快递公司客服沟通，下图就是一些快递公司的客服电话，当然大家也可以网站上查询。出现问题先去跟快递公司沟通，一般问题都会给你解决，假如遇到不给你解决的，且看方法二。方法二：很多稿件投诉没人理睬或者对处理结果不满意，那么请来国家邮政局！当然前提是你先跟企业投诉过了，得不到满意答复，这时候你就可以使出杀手锏了！百度找到这个页面有个注册注册好然后登陆，根据页面提示进行申诉就可以了。小编亲身实践过几次，本来我也不知道这么好的方法的，被快递气狠了，我的重要文件被寄丢了！然后就去打电话到他们企业投诉，根本不理睬好吧！而且还打不通！各种投诉都不行，到他们企业官网投诉也没消息，偶然间看到有人现身说法，到国家邮政局官网去，我就搜索了一下，发现不少人知道，也这么干了，都说非常有效！然后我就去投诉了，没想到半天该就来了电话，道歉啊什么的，还赔偿我的损失，让我撤诉，他们也被处罚了，真的很有效的。方法三：有些人不喜欢方法二这样繁琐的注册申请，那就看下图了进行微信投诉了。刚物流打电话说，包裹寄回去了，忘了退款，明天退款给我，拜托我撤销投诉。丢失多久都可以投诉。申诉要写“已向企业投诉”，投诉日期随便填个七天之前的日子，否则默认结案。被举报一次要扣他们3~5千记住一点所有的快递都属于中国邮政管，也就是属于国家管理的。有大的问题直接用方法二或者方法三进行维权。这里是最有效最权威的维权的方法，如果你感觉有用就转发给你身边的人，本文原创转载注明来源前创工作室。欢迎收藏和订阅。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。前创影视百家号最近更新：简介:专注影视剧本创作，诠释娱乐文化新导向作者最新文章相关文章市民寄出的货物被损坏 快递公司拒按保价赔偿
5000元的电饭煲，通过快递从深圳送到厦门，到货后电饭煲竟然受损！虽然寄件人有报价，但快递公司不愿按约定赔偿。快递电饭煲出现了裂痕江小姐住在香港，她母亲则在厦门定居。前段时间，江母去日本旅游，买了一个价值5000元的名牌电饭煲。江母把电饭煲快递到深圳，再由江小姐寄到厦门。“我委托朋友通过深圳的中通快递寄货，并交了50元保价费。”江小姐介绍。本月13日，货到厦门，江母发现，货物的包装盒有破损，打开一看，发现电饭煲出现了一道近10厘米长的“L”形裂痕。当天，江小姐联系了厦门的中通快递，要求按保价赔偿。中通快递安排人员到场并拍照，而后让江小姐联系寄件地深圳网点处理，深圳网点则让江小姐联系快递员处理。快递员给江小姐的答复是：包装已尽力，包了很多气泡纸，只保丢不保损，无法赔偿。快递员还称，当时收货时有告知江小姐的朋友，若要保价“只保丢不保损”。不过，江小姐的朋友对此并无印象。江小姐认为，寄件时有投了50元保价费，物品出现损坏应该得到赔偿。而快递单背后契约条款第8条也写明：因快递服务组织原因，造成快递全部损毁或遗失，寄件人有权按照寄递物品的实际价值要求赔偿；已保价快件，快递服务组织赔偿金额不高于保价金额；快件部分损毁的，按损失价值比例赔偿。快递公司：保丢不保损昨日下午，导报记者联系深圳中通快递处理此事的负责人刘女士。刘女士表示，江小姐的物品寄出前，外观有一明显凹处，其它快递公司不收；虽然江小姐投了保价费，但快递员有明确告知其朋友“保丢不保损”。接下来，他们将与江小姐进一步沟通处理。江小姐也承认，电饭煲寄出前确实有出现凹处，但并不影响正常使用。经过多次协商处理，由于中通快递重申“保丢不保损”，江小姐无法接受，她打算向工商部门投诉。导报记者 林利萍/文 沈威/图律师说法快递公司应赔偿5000元福建理海律师事务所李建龙律师分析认为：中通快递公司接收了江小姐的电饭煲进行包装快递，江小姐为此支付了快递费和保价费，双方的快递服务合同成立并生效。根据我国《邮政法》第45条规定，邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。根据《快递市场管理办法》第20条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。江小姐快递的电饭煲外包装破损，且出现裂痕，已经无法正常使用，实际上已经属于全部损毁。中通快递公司所述“保丢不保损”的口头约定，并未得到江小姐的认同，也没有其它证据佐证支持；且该“保丢不保损”的处理方式，与《快递市场管理办法》有关保价快件的赔偿规定及中通快递公司快递单背后有关保价快件的赔偿条款相冲突，不能成为中通快递公司不履行赔付义务的抗辩依据。综上，江小姐应依法得到保价金额5000元的赔偿。(())
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其实在快递单背后的合同条款里都藏着不少“霸王条款”，对消费者赔偿设定了“上限”，有时可能远远达不到寄送物品的价格。南京市消协认为，这样降低快递公司义务的做法并不正确，快递公司和寄件人是合同双方，应该按照《合同法》的相关规定进行原价赔偿。电脑坏了，快递公司却拒绝处理近日，市民唐女士通过快递寄了一台平板电脑，但当收货方拿到货物时打开一看，平板电脑的屏幕出现了损坏。气愤的唐女士找到快递公司讨要说法，但快递公司却拒绝处理，并宣称快递单背后的说明上明确写着，易损物品不予快递。经过秦淮区消协调解，最终，快递公司承担了货物价格的三分之一作为赔偿。无独有偶，今年六一儿童节期间，南京市民刘女士给天津的小侄子寄去了一份礼物，结果这款价值200元的石膏制品寄到时，已经破损了一大半。郁闷的刘女士找到快递公司讨要说法，要求索赔，但快递公司却声称快递单的背面有明确的条款，包括“快递延误不赔”、“易碎品破损不赔”等。快递公司认为，既然刘女士填写了快递详情单就认可了背面的合同条款，刘女士没有保价就无法得到赔偿。但工商部门认为，快递公司的这些做法违反了新《消法》等相关法律，经过协调，快递公司退回了快递费并照价赔偿了刘女士的货物损失。快递单背后的条款“很霸气”像上面两起快递消费投诉一样的案例还有不少，不少消费者如果没有保价，在货品丢失或者损毁的时候索赔非常困难。昨天，现代快报记者对比现在南京的几家快递公司快递单背后的服务合同条款发现，类似的限制消费者权利的，甚至规定赔偿限额的条款还不少。各家快递对于货物的赔偿标准各有不同，大致分为两类，一类是快递费用的倍数赔偿，另一类则是限定金额赔偿。有的快递公司快递单背后的条款中写着“若寄件人选择保价，对非月结客户在不超过运费7倍的限额内赔偿托寄物的实际损失”。也有快递公司的赔偿标准限额非常明确，如果没有保价，“物品的最高赔偿不超过300元/票”。对于这些快递损毁的赔偿限额，消费者是否注意过呢?昨天，现代快报记者随机采访了5名经常网购和使用快递的消费者，他们中只有1人曾仔细阅读过快递单背后的合同条款，并且知道赔偿限额的问题。“有朋友寄的东西出现了损坏，结果索赔的时候遇上了问题，说是没有保价只能赔偿三倍快递费。”潘小姐告诉记者，她虽然经常寄送快递，但快递员基本上没有提醒过她关于寄送货物赔偿限额的问题。她也是吃一堑长一智，在遇到问题后才仔细阅读过快递公司的快递单背后的条款。消协：快递没保价，损坏后也应原价赔偿“他们提出的按照运费倍数赔偿，是参照了邮政投递的相关规定。”南京市消协秘书长许明表示，实际上他认为快递行业并不同于邮政行业，而应该算是运输合同，如果出现了损坏，应该按照《合同法》的相关规定，按照原价进行赔偿，甚至还要按照超过原来的价值赔偿消费者相应的损失。除此之外，许明还指出，既然双方是合同关系，那么权利和义务应该是对等的，安全、完整地将货物送达目的地是快递应该提供的服务，如果出现了损坏、灭失，那快递应该承担相应的责任。“在快递单的合同条款内设定赔偿限额，是在限制消费者的权利，降低自己的义务。这种对消费者不公平的格式合同条款也就是俗称的霸王条款。”但许明也提醒消费者，一些贵重物品并不适合通过快递运输，“比如黄金。”他建议，消费者还可以跟快递公司进行单独约定。
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快递公司损坏货物不赔怎么办？
快递公司把我们的价值1000多的货物给损坏了，已经是不能用了。快递公司不但不赔，来去400元的运费照样问我们收，我们的客人因为货物损坏也就这样损失掉了。请大家帮忙建议该如何处理此事？（跟快递公司沟通解决这已经不是办法了。那些根本就不是什么讲道理的人。只会浪费时间）1000多元的损失是不算大，但实在呕不下这口气。相信也有不少商友跟我有类似遭遇。大家都来讨论一下，究竟该如何来保障我们应该有的权益。
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你的问题分为一下几点给你建议：1、不知道你的快递单据上是否标明邮寄的是什么物品，如果标明，则拿快递单据先到相关部门投诉，然后找快递公司索赔。索赔参看2。如果没有标明，这个你也不用担心，根据我国的法律规定，快递公司不对承运的物品进行检查而出现问题，他一样要承担责任，比如帮别人快递了毒品，快递公司并不能因为不至情而免于处罚。2、关于索赔，首先要看你邮寄物品时是否在单据上由保价，意思即购买保险。如果购买保险，则按照你购买的金额进行赔偿，如果没有，则按照快递公司的规定进行赔偿。3、至于对方推诿的事情，你可以直接写投诉材料快递或者传真，甚至直接投诉到总公司，因为他们负责监管，至于下面的分公司你不予理会。对于可能出现的问题：对方可能会称公司员工违章收件，但是这些是他员工在上班时间的工作行为，因而必须对其负责。
华沙公约规定，在没有投保的情况下，国际快递最高赔偿100美金。
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1000多元白酒碎了 快递公司：易碎品破坏不赔偿
花钱去正规快递公司寄件，货物在运输过程中损坏却拿不到一分钱赔偿。近日，遭遇此事的太原市民郭先生颇为懊恼，因为承担该包裹运输的快递公司国通快递表示，易碎物品在寄送过程中损坏，一律不予赔偿。即使丢失了，也只需按照运费的3倍赔付即可。1 易碎品碎了快递不管损失只好自己担郭先生是太原人，从去年年初起开始经营一家淘宝店铺，主营酒类产品。去年夏天，郭先生接到一份订单，需将3瓶总价值为1135元的白酒寄往辽宁鞍山。他随即拨打了太原市国通快递揽投部的电话，通知快递人员上门取件，运单号为，该包裹从太原发出，寄往辽宁鞍山。谁知没过几天，郭先生却收到了退货，打开包裹一看，酒瓶被打碎，酒已经流干了。原来，商品在寄往辽宁鞍山的途中发生了破损，收货人看到酒瓶被打碎，拒绝签收，货物又被退回太原。在物流过程中货物发生破损，收货人不存在任何责任，于是郭先生立即为对方补发了相同的3瓶酒。谁知，在与快递公司协商赔偿问题时，郭先生却遇到了麻烦。“对方态度很明确，因为是易碎品，不能赔偿。如果寄丢了，最多也只能按照运费的3倍来赔偿，这根本弥补不了我的损失。”说到此事，郭先生显得很气愤。然而，这并不是他第一次遇到此类事情。从店铺开业起的一年多时间里，郭先生和多家快递公司都建立了合作，在每家公司都陆续发生过货物损坏的问题。但无论是哪一家快递公司，对这一类事件的回复都很统一——易碎品损坏一律不赔偿，于是所有损失都只能由郭先生自己承担，“我碎过很多货品，快递公司没有赔偿过一件，只能自认倒霉。”郭先生无奈地说。为了最大程度地避免损失，郭先生在打包货物的时候费足了心思：拿塑料泡沫、硬纸板将酒固定得牢牢的，尽量避免任何晃动；在外包装上贴上醒目的“液体、易碎”字样。可即使是这样，也不能完全避免货品在运输过程中被损坏。“很可能快递公司存在暴力分拣。”郭先生说。郭先生说，有几次，他在快递员的引导下购买了保价服务，即按照货物价值的一定比例交付保价费，如果在运输过程中货物发生损失，发货人将拿到和保价金额相同的赔偿，相当于给包裹买了份“保险”。但事实情况是，在被保价的货物发生破损后，郭先生同样拿不到一分钱的赔偿。“保价也没有赔偿，就因为碎的是易碎品。”郭先生说：“我们交了运费，东西被摔碎了，快递一点儿责任都不承担，消费者只能自认倒霉。”2 谁收“保费”谁处理总公司一般不参与郭先生向记者出示了两份来自国通和韵达的快递单，背面是密密麻麻的快递服务协议。记者仔细查看，并没有找到明确说明“易碎品在运输过程中发生损坏，快递公司不予赔偿”的相关内容。“在每次寄件时，快递员都会口头告知我，易碎品碎了不管。虽然心里疑惑，但是你只能接受，不同意的话就没办法发货。”郭先生说：“问了好几家快递，每家都一样。”易碎品为什么不能享受赔付？理由是什么？为什么保价后的货物在丢失后只能按照运费的3倍来赔呢？记者拨打了国通快递的客服电话，客服人员告诉记者：一般情况下易碎品是不邮寄的，如果出现相关赔偿问题，发件人要联系发件站进行协商赔付，总公司并不参与。采访过程中，记者联系到已经在快递行业工作了近8年的王广信。“易碎品在邮寄过程中损坏了不予赔付，这是公司的一个规定。我们虽然没有见过书面文件，但是在分公司经理给快递员开会时都会强调这一点。”王广信说。而谈及货物保价问题时，王广信说：“保价这个事儿，完全是个赌。”王广信介绍，不少快递公司旗下的各分公司，都是由个人承包的。分公司经理再将所管辖区域按照街区承包给各个快递员。当快递员上门取件并收取保价费用后，这笔钱不会上交总公司，而是私自赚取。所以快递保价费用是快递员或者分公司的一个重要收入来源。“我曾经从分公司承包出来一条街的快递收取业务，收过不少保价的东西，保价费用都归自己了，不会上交，这在我们行业是很普遍的现象。”王广信说，“分公司经理给快递员开会时也会说，如果客户需要邮寄贵重物品，你们就尽量让他们保价，来增加收入。”因为易碎品的特殊性，快递公司一般是不允许对易碎货物进行保价的，但是郭先生之前几次在快递员的建议下为货物做过保价。“这很可能是快递员的私下行为，因为客户不知道快递公司有相关规定，快递员就利用这个赚取保价费。就像打赌一样，碎了再想办法，没碎的话这个钱就白得了。”王广信说。当货物出现问题后，只能由收取保价费用的快递员个人或者分公司经理来处理，总公司一般不会参与。“出现问题后，都是快递员和经理想办法跟客户沟通，协商怎么处理，要不就拖时间，很少能痛痛快快地按照保价金额进行赔偿的。如果是易碎品，就更不可能赔了。”王广信说：“如果到最后不得不赔，数额小的话快递员就会自掏腰包，数额大的话很可能直接就跑了，没有任何保障。”3 这些都是霸王条款消费者可以要求赔偿记者联系了山西省邮政管理局，相关负责人表示，目前国家还没有专门出台针对此现象的相关政策。快递属于商业行为，是按照商业合同执行的。记者随即联系到山西承仲律师事务所律师费晓杰。费晓杰认为，关于快递公司对易碎品不予赔付的规定，是不合理的，“这些规定是快递公司单方面制定的，所寄货品在运输过程中发生破损或丢失，却完全免除了自己的责任，按照相关法律，上述条款属于格式条款，也就是霸王条款，不存在法律效力，托运人有权要求按货物实际价值赔偿损失。”费晓杰说。费晓杰解释，在托运人填写完快递单，交付运费后，相当于已经履行完自己的义务，与快递公司之间的合同成立。安全地将快件送达收件人，是快递公司应该履行的最基本义务，快递公司不能因为消费者没有另行交纳一笔保险费，就使消费者的快件处于一种安全性不确定的不“保险”状态。一旦快件送不到，快递公司就有违约之嫌，由此产生的所有责任都应该由快递公司来承担。而快递公司承诺的“快件丢失后赔付3倍运费”的规定也是不合理的。“快递公司对此的理解是片面的。按邮费的3倍赔偿适用于当快件价值不容易被界定、评估时，比如一封信或者一些照片，但当货物是一部手机，或是别的有明确价格的物品时，是不适用于这种规定的。快递公司至少要赔偿寄件人遭受的实际经济损失。”费晓杰说。消费者在以后的生活中如何尽量避免上述情况，造成不必要的经济损失呢？费晓杰给出以下几点建议：首先要选择信誉度高一些的快递公司；其次，在寄件时，如果方便的话，可以拍照或者录像，以证明包裹内是什么东西，如果邮寄贵重物品，尽量将物品的发票或者其他凭证拿出来，将它和所寄物品拍入同一个画面，这样在出现问题后，可以尽快确认损失金额；最后，如果遇到实在无法协调的纠纷时，可以走法律途径，保护自己的权益。○维权贴士收寄快递时这些步骤很重要选择快递公司要想让物品安全送达，选择快递公司非常重要，建议用户最好是选择规模大、口碑好、网点全的快递公司。物品包装由于运送的物品往往要经历长途颠簸，包装对于物品的保护非常重要。1、对于脆弱易碎物品，包装时内件与箱板之间一定要留出一定空间，用柔软物料充分填塞。箱内物品不止一件时，还要分别用瓦楞纸、海绵等物包扎，防止运输途中碰撞损坏。2、流质及易溶物品，要先装入完全密封的容器内，再装入箱内，按上述方法填充箱内。3、对油腻、有腥味、容易受潮的物品及有色的干粉末，应使用不透油的包皮套封后装箱内寄递。4、贵重物品，例如，笔记本电脑、手表、相机、金银物品、珠宝等要装入坚固耐压的纸质或金属箱内，也可用木箱包装，箱内空隙的地方用柔软物料妥为填塞，箱外再用坚韧的纸或者用布包装好。另外，包装过程中一定要让快递收件员现场验视，并在快递的单上注明所寄物品及货物价值，当然，还得记住购买保险。签收不按规范签收是导致目前快递业投诉居高不下的重要原因之一，建议用户签收时一定要规范操作。由于目前各大快递公司基本上是采取先签收再验货的制度，用户签收时不妨先从外观上初步检查物品的包装有无破损、有无刀片割过的痕迹、面单有无重新贴过、包装的胶带有无重新粘贴等。另外，还可以大致掂量一下物品的重量是否与面单上标注的重量差不多，如果初步判断没有问题，可以签收，一旦发现问题则应谨慎签收。需要注意的是，在签收后一定要让送件员作短暂的停留，当其面打开包装检查核对物品。如果物品有破碎或短缺现象，则应让其当场开具物品损坏或丢失证明，以备索赔之用。交涉一旦发现所寄物品出现问题，则应尽快向企业反映情况，并且一定要收集和保护好相关证据，以备维权之用。本报见习记者 姚杨（应被采访人要求，王广信为化名）
(本文来源：山西晚报
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