商业的透过表象看本质的事例是什么 保有生活的意义

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《商业的本质》读后感
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你可能喜欢商业的本质是什么?——读《商业的本质》 - 简书
商业的本质是什么?——读《商业的本质》
沈博阳的序言大体概括了这本书的内容:商业的三段论,“正确的赛道”——盈利模式是任何商业的前提方向;“合适的团队”——制定及执行战略与计策的保证;“运气”——商业发展的可能性。这里的三段论与传统逻辑学有所差异,并非递推的关系,而是缺一不可、并列的三种成分。阅读完本书,前面两段大致认可沈博阳的观点,唯第三点个人认为略有偏颇;全书的结构分为三篇,商业篇主讲盈利模式所需的包含“文化”、“销售”、“全球化”、“财务”、“营销”、“公关”几个层面的条件;团队篇主讲如何组建卓越的团队;职业管理篇则聚焦个人职场发展规划。与其用“运气”概括商业因素,我更偏向于用“个体发展程度”来替代,用“运气”来说明商业的成功多少有些不严谨,而每个公司推动职工发展的程度,却可以代表了成功的程度。一个拥有完美个体的公司,可以想象其所能承载的成功。商业篇
回到书的本身,杰克 韦尔奇提出商业须形成“使命-行动-结果”的机制,使命来源于业务内容的提取,又或者使命指明了公司的业务方向,两者是双向的发展,有些公司,借由人类必需的活动而发展其主营业务,如生活消费品公司、基础设施制造商等,从而去明确公司的使命加强竞争力,有些公司则一开始便从发展全社会、提高生产率等使命明确主营业务,如创新型公司、环保新能源组织,两者的关系并不重要,重要的是使命的明确是成功的必然要求,它鼓舞人心,指导了日常工作,描绘了增长的目标,因而也要求了它目标远大且切合实际;而行动则是使命的“交通工具”,与使命无缝连接的行动,以公开、清晰、一致的要求,明确了员工该做什么。这一部分论述作者列举了若干例子,其中“尼尔森的重塑”使我印象尤深:尼尔森前身是一家业务增长陷入停滞的传媒集团,新的CEO戴夫通过重新界定公司使命:洞察全球消费者的审美视角与购物习惯,并做到最佳水平。从而明确了与使命匹配的一系列行动,大致分为:-拥有开放的思维-拥有整合数据的激情-以简明易懂的方式向客户传递信息熟悉市场咨询的人或许能够明白,这样的“使命-行动”让尼尔森获得了怎样的地位。结果更多视为行动的反馈,负面、正面的结果都给予了调整行动的机会,而结果,也可以加强行动的要求,正如文中所说:一次人事变动比100次讲话更能有力的表明某些行动是否重要以及哪些行动是重要的。形成如此机制,须企业勤修内功:领导力及协调力,实际更多是团队篇的内容,不妨先理清这种机制能解决哪些问题以及如何解决!
如何面对失败
如何实现全球化
如何理解财务
如何理解营销
如何应对公关
而对于团队管理,杰克韦尔奇认为,协调力是基于富有领导力的情况下,对使命和行动的糅合能力,领导力的提升将带来团队的协调。领导力的培养至关重要,每一项能力都如肌肉一般,在集中式的锻炼中得以加强,而领导力的锻炼集中于:探索真实和信任。探索真实,以不满足于假定及承诺的提问方式,一来了解公司的运营现状,二来通过对诸事的刨根问底,引导团队的发展方向,即哪方面是公司所需了解以及所需要努力的。探索真实的前提是信任,每一公司发展业务无一不由顶层设计开始,但业务的反馈却是自下而上的,获取真实要求了前线员工与领导者建立互信,而信任的脆弱性要求了领导抓住任何机会培养同理心以及自始至终的行动准则以培养更多的员工信任。明确了探索真实与建立信任的重要性后,建立卓越团队,是获取更高效率工作成果的必然;团建的第一步是招聘,在作者看来,招聘需求清单上,大抵有以下几点共同之处:1.确保应聘者的智商2.拒绝负能量等性格缺陷者3.拒绝过度情绪化、搬弄是非者4.拒绝自信心膨胀者设想在工作中讨厌的人,抑或每个人自身曾出现的状态,是否与以上对号入座,便明白上述招聘需求的重要性;第二步是如何留住人才,准则只有一条:让员工有幸福感。幸福感来源于薪酬及令人幸福、充满乐趣的工作环境。第三步是通过差异化考核,强化人事部门,作者一直强调:一次重要的人事变动,比100次讲话更重要。于是动态的评价及薪酬管理体系受作者推崇,商业社会从来都不是共产主义者,“能者多得”对比“多劳多得”更加有效率。第四步是将招聘相关工作更集中到业务部门,由人事负责发现人才,帮助员工完善职业发展规划。让业务部门负责团队招募,虽然对业务部门领导者提高了要求,却也规避了业务部门与人事部门的断层。在建立卓越团队之外,有三类特殊的人群须区别对待:天才——团队中专业、技术岗位;流浪汉——自由职业者;小偷——团队效率窃取者。面对天才,技术与专业成了隔绝他人的黑盒子,打开黑盒子,在尊重的前提下,通过不断发问及学习,从而理解他们的工作与价值观。很多技术岗位因工作环境的差异,催生了抗拒与他人交流的心境,个人觉得:尊重与耐心,对理解他们、打开心境,非常有帮助。面对流浪汉;社会为了提高生产效率,在未来将有更多自由工作者涌现,社交软件也让沟通交流变得更加便捷,那么工作重点便在于如何让他们理解公司的使命与行动,如何更好的工作以便结合这两者;作者通过杰克韦尔奇商业管理学院的事例说明,将公司的关键指标通过ERP软件等向自由工作者们开放,通过公司使命的社会化,让他们尝试更有意义的对话,明白做什么工作可以刺激这些指标的增长,从而快速形成工作方向。面对小偷;小偷在商业社会里,体现为两种类型的人:一为业绩不佳,工作效率底下者;二为喜欢制造矛盾的人,喜欢提反对意见的人。应对的方法,在建立卓越的团队中也有提及,差异化的考核制度,自动的清退这些浪费领导者“精力”的人。职业发展篇
个人职业发展篇作者首论的是“选择”的话题,关于职业的选择,关于创业的选择以及工作生活时间分配,围绕的是生命如何度过的哲学性问题。“命运之域”,关于职业选择作者提出的评估过程,大道至简,其包含了两个引人深思的问题:-你最有把握的技术是什么?-你最感兴趣的工作是什么?通过这两者答案的交叉,从而找到合适的职业,但我认为这两个问题同样适用于选择创业以及分配工作生活时间上,问的内容稍作改变即可!例如:假若你最有把握的特质是英勇以及制定规则,那么创业便有可能成为你的人生选项;假如你感兴趣的生活是体验新奇,那时间的分配便更侧向与生活。我非常认可命运之域的评估过程,很多时间抉择变得困难,在于你并没有准备好答案。书的最后一部分,关于事业低谷和转型时人的心理状态该做如何的调整,如书中引用但丁的名言:身处炼狱中的人,千方百计的想逃脱。这比作者的几点建议更加有力。无论环境如何,善良的人终究走上正途。商业篇关于商业社会的各项问题中,作者的解决方案最终集中于人的管理;而商业社会里,创意的想法始终是不缺的,缺的永远是高效、执行力强大的团队,本书着重于团队管理方法论的诠释,旨在解决商业最本质的问题——如何管理人才,发挥最大价值。从豆瓣评论上获悉,杰克韦尔奇的《赢》,介绍商业的各方面更为细致,作者自己坦言,《商业的本质》是《赢》出版十年后的浓缩精粹版,书的内容虽然简短,但结构逻辑清晰,许多地方值得读者展开思考。
在“自由”囚禁下,安然死去;尔后,以梦为马。
责任:对使命的忠诚和信守......................1 责任是一种使命........................ ...........2 工作意味着责任........................ ...........5 点燃热情,全...
第一章我如何做好销售团队的整体组织规划 依靠优秀销售团队的努力,可以为下级经销商和客户提供全方位的销售服务,以获得协同和配合,提高产品和服务的差异化和增值性,从而建立争夺市场优势的基础。同时,市场不可预测的快速多变,也要求销售团队保持快速的响应能力,以及时调整市场策略,使销...
//我所经历的大数据平台发展史(三):互联网时代 o 上篇http://www.infoq.com/cn/articles/the-development-history-of-big-data-platform-paet02 编者按:本文是松子(李博源)的大数据平台发展史...
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不开心的事已经忘了 可不管怎么玩,还是开心不起来 盯上一首歌就单曲循环 看了新木乃伊并不可怕 决定再看一个更恐怖更恶心的 最好是能在梦里再看一遍的那种 刺激 你们不会知道我一晚上吃了三顿 吃撑了的感觉其实很好 最好能手抓着吃 像个傻子 好久没联系的朋友 再也熟悉不起来 没心...
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西门街往事 目录 【连载】西门街往事(十) 第十一章 我为编绳狂 在那个手机和电脑还不是生活必备品的时代,小学生的生活很简单。一些在大人眼中看起来很单调、很乏味的东西,却能让他们玩上很久很久。 最近几天,杨璟发现班里很多女生的抽屉里都放了几条彩色的绳子,她很好奇她们用这些绳...北京大学国家发展研究院 | 陈春花:商业的本质
题记:本文为北大国家发展研究院陈春花教授在日第24届世界哲学大会“中国商业哲学”圆桌论坛上的主旨发言。
千年以来,商业的本质到底是什么?
与技术一起高歌猛进的商业可否继续承载人类文明?
人是消费者,还是生活者?
在追寻“深具人性关怀的盈利”的过程中,如何回到商业哲学之“道”上?
世界哲学大会,中国商业哲学的北大声音,请看下文。
无论从任何角度谈商业哲学,最终我们必须回到它的本源上去。这个本源就是——保有生活的意义。
我们从“一带一路”、“丝绸之路”讲起。
我自己到敦煌多次。来到敦煌,你会发现商业之所以可以千年延续下来,都是源于人们对美好生活的一段向往,是对丝绸的那一种感觉。这种感觉,恰恰让我们能看到商业得以持续的根本原因。
商业在说什么?
商业在说我们对于未知的探索,对于过去时光的记忆,对于人类感性行为的呼应。如果我们商业不能跟人类感性行为做出呼应,如果商业离生活太远,它就已经没有存在的理由了。
我本人是研究企业的,而且在很长一段时间内研究大型企业。我发现这些大型企业都因为这六个词(远见、野心、决心、执着、活力、创新)被人们记住——但是我不认为这是它们成为大型企业的原因。它们能够成为大型企业的真正原因在于:它们能够真正理解人们对美好生活的追求;能够真正理解人们对生活向往的价值;更重要的是,无论是远距离,还是近距离,它们都在分享价值。
所以,你今天看到几百年来,很多企业家之所能取得商业的成功,关键是因为大家回归到对美好生活的向往,对品质的追求。
按照这个逻辑去看,尤其是在今天,在一个物质特别丰富的生活里,我们真正要关注的不是物质本身,而应该是回归生活本身。如果我们能够真正地回归生活本身,我们才可以真的理解什么叫做“生意”。
生意的核心到底是什么?
我们商人常说的一句话是“在商言商”,我们生意人常说的一句话是“我们如何做生意”,我们的确要很好地去理解生意的核心到底是什么。
在过去100年的管理和工业历史中,我们谈论生意,往往是谈论如何拥有更多的东西,更多、更好是我们很多人的追求,我们可能更关注大量的生产和大量的消费。但是随着商业的回归,我们懂得了一个更重要的道理,就是我们要实现什么样的生活,我们怎么样才能够真的理解“理性价值”,也就是“这样就好”的理性价值。而且,我们还应该告诉自己,大量生产和大量消费不是最重要的商业逻辑,最重要的商业逻辑应该回归到可持续性。
如果从生意的核心去理解,就会看到:技术,并不是技术本身;技术所做的最重要的事情就是为人类创造出一个更好的生活空间。如果把技术和人类的生活空间做一个组合,我们可以理解技术的目的——释放人的生活,释放人本身,释放人回归到人类自己的命运和追求当中来。
按照这样的逻辑去理解时,我们才可以真正理解商业本身的价值,我们才能够回到我们的“道”上,或者回到我们的价值意义上。
所以,我一直强调一个根本性的东西,人在生活当中,不是消费者,而应该是一个生活者。我们大部分情况下,没有很好地理解商业跟消费者之间的关系,我们没有很好地理解商业跟人之间的关系。如果整个商业逻辑不沿着人本身的价值去追求,那么这个商业已经没有存在的意义了。
我们今天在谈中国的商业哲学,在改革开放40年后世界哲学大会于中国召开、讨论中国传统文化、问自心、致良知的时候,我们还应该根本性地回到“人”这个问题上。当我们回到人的根本性上,当我们理解它是一个生活者,而不是一个消费者的时候,我们才能真正地理解,为什么这些(美好的事物)能够存在下来,并被更多人来追求?
文化的载体是产品
我非常喜欢宋瓷,宋代也被西方人誉为“中国绘画和陶瓷的伟大时期”。宋瓷之所以被誉为这么高的艺术成就,是因为它的简洁、单色、纯粹、安静。
我自己一直很希望中国的茶叶可以成为世界人人可以享受的最美好的产品。我曾经花很多的时间想陪同一个茶叶企业能够走向世界,可是到今天这个梦想都无法得以实现。根本原因是什么?为什么立顿红茶——我们认为不是茶的一个茶产品,竟然可以走向全世界?文化的载体是产品。如果你想让全世界人知道中国,你就必须要有中国的产品,让世界人可以消费。
我们的古代文明之所以走向全世界:第一,因为有人,老子、孔子;第二,因为我们有茶叶、丝绸、陶瓷、文房四宝。
任何文化都是基于载体才被触摸的。所以,立顿红茶说了一句话“下午4点,因茶而停”以传播一种生活方式。那中国的茶以什么去传播生活方式?
我们都知道日本的料理也是走向全世界的,我也非常希望粤菜中餐走向全世界,非常希望有一个中华料理能够让全世界感受。但是,我们为什么不能做到呢?(日本料理)内涵的价值到底是什么?大家看一个好的日本料理,只需要“一个恰当的比例”,就是酱油跟配料之间的比例。
回归商业本质,就必须回归到人的生活,这个生活的载体到底是什么?我相信中国的饮食文化一定是足够丰富的,为什么它不可以承载我们走向全世界?
哈根达斯,一个小小的雪糕,它给过我美好的记忆,因为我的妈妈跟我之间有一个关于哈根达斯的故事。她并不知道这个品牌说什么,她只知道广告上说:如果你爱你的妈妈,请让在她水边住,请带她去吃哈根达斯。
她就跑来问我,你可不可以带我去吃哈根达斯?她知道住水边的房子太贵,她不想让我破费,她觉得吃的东西应该没有问题。我说,好,我很爱你,我带你去。母亲节那天,我们两个跑到哈根达斯店,她一看愣住了,原来是吃冰棍。吃完之后,她问我花了多少钱?我说花了380块钱。“哎呦”,她说,“太贵了,以后我们再也不吃了。”从此之后,我们两个再也没有吃过哈根达斯。我以前在小区里面没什么老人家跟我打招呼,自从这个吃哈根达斯事件之后,很多老人家都跟我打招呼,说“你真的很爱你妈妈”。我说,为什么?她说,因为你说你带她去吃哈根达斯。因为我妈妈跟所有人讲哈根达斯的时候,那些七八十岁的老人家都没吃过。
这是一个品牌的内在价值,我们做的如何?我们是否因为某个产品感到好和温暖?
无印良品现在已经跨界做非常多的东西。我也有幸一次在现场听他的创始人在介绍无印良品对简洁、对品质的要求。他为了拍一个广告的封面,为了等天地一线间的那一条线,他等了很久。很多人都告诉他足够了,他还是继续去等。我想问问各位,我们能否如此去传递自己的理念和品质?
这是我最喜欢的一个品牌(同仁堂),它今天已经开始走向世界,无论我们怎么讲它的传统和过去,我们都知道它今天在与时俱进地地回答一个问题,那就是:它的核心价值如何被更多人接受(炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力)。
商业是交心的过程
我展示这一系列的品牌,只是想告诉各位,商业最重要的是产品,但是我们用产品跟别人交换什么?并不是价格、并不是贸易、并不是我们之间的博弈,它应该是一个交心的过程。
从致良知、从心学、从中国传统文化,我希望得到的不是传统,而是价值。这个价值是你内心真正的触动,在做任何事情的时候,你应该将心比心。产品是一个“赠物”的过程,我们不是卖一个东西给别人,我们应该把爱、惊喜和可靠交给别人。这才是商业真正内在本质的部分,这也是我们从事商业所应该回归的部分。
所以,商业的整个价值就必须回到它的价值观和基本假设上,如果它不能回到价值观和基本假设上,我们就无法讨论商业的概念。我受沙因的文化三层次结构理论影响,认为文化的载体是产品和人。
最重要的是你有没有内在的基本假设,这个基本假设是不是可以真正地统领商业的整个过程。德鲁克在讨论真正有效的经营管理的时候提出:你必须回答三个假设(组织环境的假设、组织特殊使命的假设、完成组织特殊使命所需的核心能力的假设),这种假设必须回归到商业本身的追求。
做经营也没有我们想象的那么困难,只需要回到最基本的四个元素(顾客价值、合理且有竞争力的成本、有效的规模、深具人性关怀的盈利),这四个元素最终的盈利必须来源于对人性的关怀。如果你的盈利不能对人性有关怀,那么这个盈利是没有任何意义的。
因此,从商业的本质上来讲,你应该提供的是生活方案,而不是消费产品。你应该为整个生活提供解决问题的方案。我们之所以认为商业是永续的,就是因为生活本身是不会停的,个体可以停,或者一组人可以停,但人类的整个生活不会停。当生活不会停的时候,商业就得以永续,只要你提供的是解决生活问题的方案。
商业的未来:融合生活、驱动人类进步
我们未来的方向到底在哪里?
对“未来”这一概念,也有人不断地问我说你怎么判断?我认为,未来对于商业来讲,融合生活、驱动人类进步一定会是下一个篇章。按照这样一个方向来判断未来的时候,我们就应该去了解商业本身具有的特殊性。从世界创造变化的角度来看,商业是人类最具弹性、最具重复性、最为有效的一个机制。
商业本身是在承载文明。回归商业本质,那就是商业应该跟生活组合在一起。当你能够真正把商业跟生活组合在一起的时候,你才可以去真正建立商业本身内在的驱动力量。
我是做教育出身的,我深受怀特海的《教育的目的》这本书的影响。在这本书里他谈到,人的生活是建立在技术、科学、艺术和宗教之上的。如果人类的生活是源于这一系列事物,商业是其中一个载体的话,那我希望商业包含于我们在技术推动空间、科学推动认知、艺术推动美感、宗教推动追求和信仰之间。
我们怎么去做载体,共同地去体会它?我们在哲学上的追求,也是人性自身的回归,我们如果不把它讲得那么过、那么远,那么哲学就在你生活的每一个日常当中,它也承载在你对每一个产品的认知当中。
福山在他的论著《信任:社会美德与创造经济繁荣》中说,“忽略文化因素的生意人,只有失败一途”。我自己前两天在跟海尔张瑞敏共同参加的一个论坛上讨论互联网免费的时候,也谈到:商业中最大的价值到底是什么?对此,我们都认为:最大的价值就是诚信。
在诚信这个逻辑当中,我们最重要的关注就是中国文化中“诚”的概念所展现出来的一切,也是对商业理解当中我们保有生活意义那个最根本的部分,就是诚信的来源。(张彤 文字整理,文中图片来自会议主办方及陈春花演讲PPT)
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我常常讲,回归用户,回归本原。回归商业本质,也就是回归本原,回归人性。
诚然,互联网没有改变商业的本质。但,互联网的平等、透明、共享,让我们更加靠近了真实的人性。
伟大的商业基本上都是对人性的合理运营。
这里,我给大家推荐一本特别值得一读的书,来自管理大师,GE历史上最年轻的董事长和CEO杰克·韦尔奇,又一力作《商业的本质》。
时隔十年,世界商业格局出现了大变化,产业格局也天翻地覆。曾经如日中天的巨头,如诺基亚,摩托罗拉,柯达等,已从主战场消失;创新和颠覆性的互联网企业风头正盛,如谷歌、阿里巴巴、Facebook等。
我们不禁再次追问——商业的本质变了吗?
杰克·韦尔奇给的答案是没有变。仍然是团队、人才、领导力。一个字——人。只是这一次,他在书籍里特别强调了协同、信任和探寻真相。
除此之外,杰克·韦尔奇特别提到了一个组织制定战略的重要性。在韦尔奇看来,看似虚无的战略,其实可以用一种更简单灵活的方法推演而出——这种方法叫做“五张幻灯片法”。在此给你们做分享。
用五张幻灯片制定战略
制定战略对一家公司的重要性毋庸置疑,但大多数公司都是每年举办一两次大型会议。韦尔奇认为,这样老套的方法已经跟不上时代了。
他建议用一种简单灵活的方法制定战略——这种方法叫做“五张幻灯片法”,因为制定策略过程中涉及的问题基本上可以用五张幻灯片来呈现。
第一张幻灯片要做的是评估公司所在的“竞技场”
我们的竞争对手是谁?他们的市场份额有多大?他们的优点和缺点都是什么?他们内部状况怎么样?想让第一张幻灯片发挥作用,就要明白,这些问题不能泛泛而谈,要深入细致地研究每一个细节,就好像你置身于竞争对手的会议室,听到了他们的讨论详情一样。
很多人在制定战略的时候过于看重眼前,低估了竞争对手未来的前景。更糟的是,他们在预测未来时还设想竞争格局是固定不变的,或者自己是不断前进的,竞争对手却在原地踏步。这种想法是疯狂的。解药只有一种,就是在分析市场时怀有一种恐惧感。
第二张幻灯片上,需要分析的是竞争对手最近的动向
要从产品、技术和人员变动的角度去分析,因为这些因素有可能改变竞争格局。内容包括:过去一年,各个竞争对手都有哪些可能改变市场格局的举动?有没有人引进可能改变竞争格局的新产品、新技术或新的销售渠道?行业内是不是出现了新的进入者,它在去年的业绩怎么样?
第三张幻灯片上
根据第二张幻灯片提到的这些方面,分析本公司在过去一年内的状况。
第四张幻灯片上,需要分析的是潜伏的变量
尤其是公司最担心的事情,比如竞争对手会不会推出某个新产品,会不会出现一桩可能改变竞争格局的并购交易,会不会有一匹黑马突然从其他行业进入本行业,从而打破这个行业的竞争格局。
第五张,需要分析的是本公司的优势
看看在一个存在大量新老对手以及潜在对手的市场上,本公司是否具有重大的、令人惊叹的、能出奇制胜的优势,让你改变和主导市场。
“五张幻灯片法”包含韦尔奇长期坚持的一个理念,那就是制定战略并不是一个特别耗脑力的活动,你完全可以找到一种聪明、务实和快速的方法,取得持久的竞争优势。
只要你把合适的人放到合适的位置,事情就能顺利推进。
在杰克·韦尔奇的眼中,这个世界的赢家就是那些对自己的竞争对手,以及所处商业环境,了解和思考得非常透彻的人。尤其是一些破坏性的新技术和竞争对手的突发变化,更是反映了创业公司应对这种快速变化的反应速度的重要性。
因此,在科技快速发展和变化的今天,这样的商业分析方法,反而越加重要。
作者: 傅盛
来源:盛盛GO
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