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2F网店摄影/设计
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3F物流/仓储
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4F外贸仓储/物流
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5F流量推广
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6F管理工具/软件
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7F精准营销
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8F网站建设
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9F外贸服务外包
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10F电子支付
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中国制造网创立于1998年,由焦点科技股份有限公司开发及运营,是国内领先的综合性第三方B2B电子商务服务平台。
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千米网是专业的电商SaaS系统及服务提供商,为企业提供全方位电商解决方案。
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Payoneer为跨境电商提供从海外B2C平台一站式收款外币、提款人民币至国内银行的服务,目前对接的收款平台有:Amazon、Wish、Lazada、Tophatter、Linio、Cdiscount等。
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统一组织、协调、管理我国商品条码、物品编码与自动识别技术的专门机构,隶属于国家质量监督检验检疫总局。
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Worldpay是一家全球领先的支付服务提供商。可以在全球GDP占比99%的146个国家,提供120多种货币的支付处理服务,并帮助客户受理300多种不同的支付方式。
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深绘智能,Deepdraw Intelligence,人工智能视觉与数据服务商。致力于智能设计排版领域的研究与应用。通过制定独有的运算法则,将主观设计与客观技术完美结合,让机器代替设计师完成设计工作,数已十倍提升设计从业者的工作效率,降低企业客户的运营成本。
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全网数商为企业提供全程全网、一站式服务,业务范围涵盖电子商务软件提供、系统集成、代运营服务、数字营销;并拥有多套电子商务相关软件产品。
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为电商企业和传统品牌进入电子商务领域提供仓配一体化的供应链解决方案,同时也提供全面的物流外包服务和IT系统支持。
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提供全渠道订单解决方案,支持B2C,B2B,O2O...移动跨境电商等业务形态,金牌淘拍档、电商用户数排名第一。
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World First为跨境电商卖家解决跨境收款问题,提供美元、日元、欧元、英镑及加元的收款账户,帮助卖家轻松管理亚马逊、乐天、eBay、Cdiscount、新蛋等多平台的销售收入。
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专注电商十年,企业级独立电商服务提供商,为阿里巴巴战略投资企业;为50万电商客户提供电商系统及运营服务。
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电子商务服务与技术供应商,专注于B2C、B2B2C、O2O等电商平台的搭建及各行业电商解决方案的提供。
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付钱拉(fuqian.la)是国内领先的互联网金融云平台, 通过模式创新和对传统金融的颠覆,致力于行业痛点解决及金融效率的提升。
提供如鉴权服务、资金管理、银行流水、征信报告、余额增值、理财服务及线下扫码等金融增值技术服务,
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全和悦七年的货代经验,主打中东市场,主要业务覆盖国为印度、土耳其、巴基斯坦、伊朗、阿联酋等,致力于打造成为出口电商新兴市场的优质物流综合服务商。
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6年来专注为商家提供以大数据为基础, 流量获取与优化为核心的电商营销服务。2015年上市成为“电商营销第一股”
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UCloud提供包括云主机、云存储、云内存存储、云分发在内的多种云计算服务。
商道每日精读
国家统计局发布的数据显示,2017年全国社会消费品零售总额约为36.63万亿元,其中全国网上零售额约为7.18万亿元,占比约为19.6%。这篇笔记真的好比一份系统详实的企业竞争生存手册,每一条方法论以及方法论背后的思维逻辑,值得你反复体味。基于酷多云大数据,我们对年小程序电商行业发展进行了分析和梳理,重点对零售电商、用户构成、发展趋势等进行了深入研究。发布了一份《小程序电商行业生态数据报告》。2015年,张一鸣跟同事分享了2012年创业之初写过的一个PPT。团队成员都觉得,今日头条现在的发展,跟当时的预估基本没变,所做的事情正如上面所说。
如此不约而同地直达工厂,除了价格优势,“工厂+电商”的想象力到底在哪?但工厂电商这一役谁又能最终获得主动权?什么叫宝贝热卖?是销量高么?当然,不是,因为销量高可能是很多因素带来的,比如活动因素、价格因素、推广投入等等。所以,首先我们要认清楚热卖的本质:市场需要的,受消费者欢迎的,优势明显的。未来你店铺的流量,将会越来越依赖于个性化推荐,手淘端和天猫客户端的千人千面,会逐渐成熟之前给大家介绍过好多构图方法,相信关注我们的卖家朋友们之前都有留意到了。掌握一两种好的构图方法可以让你的照片更具魅力,同时让你在后期处理图片的时候可以节省大量的时间和精力。
北京爱睿思服饰有限公司通过思路网(第三方企业电商服务平台)与北京易库电子商务有限公司对接成功,北京易库电子商务有限公司将为其提供仓储物流服务。一个是提出“新零售”概念的线上电商“巨无霸”,另一个是市场份额多年保持国内零售业第一的“线下NO.1”,阿里和高鑫零售的这次结合,被很多业内人士看作是“天作之合”。几天前,IDC刚刚公布了2017年第三季度印度智能手机的市场份额数据。小米凭借旗下红米Note4、红米4等机型的畅销,追平三星,并列印度市场第一名。早在8月份就公布了招股说明书的水星家纺于今日正式在上海证券交易所主板上市交易,A股股本为2.67亿股,本次上市数量为6667万股,开盘股价16元,涨超44%后涨停。
2018中国消费品CIO峰会将于3月28日-29日在上海召开,以“未来已来——CIO如何为企业创新赋能”为主题,围绕“数字化工厂”“智能制造”“大数据、云计算、移动应用与信息安全”三大技术展开交流分享。创维携手天猫,深化合作,打破传统无趣的发布会形式,获得了年度最具2017天猫欢聚日品牌合作伙伴“最佳爆发奖”殊荣。?Siilu摆渡计划——以严谨的态度,为企业精选全球优秀服务商,想找电商服务,但是苦于不够了解对方?思路网开展【摆渡计划】。每周会精选一些服务商,推送你关心的信息。印度初创电商公司BigSmall自成立18个月以来,全身心投入电子商务利基礼物领域,已经成为了一个引导性的利基赠送平台,月环比有机增长达150%。
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当前位置:&&盘点:微营销活动策划应该注意的几点问题
盘点:微营销活动策划应该注意的几点问题
发布时间:日 11:14:24
(电子商务研究中心讯)  随着微信的井喷式应用,营销人开始紧盯这块有着丰富粉丝群的大蛋糕,于是,各企业纷纷投身于微营销的策划和实施。那么企业微营销该如何去做,应该注意哪些问题呢?跟随先知品牌营销策划公司一起来学习一下吧。   微信营销为了吸引精准的粉丝,很多微信公众号运营者首先想到的就是策划,但是粉丝来了之后总是对你若即若离,没有黏着度,无法转化为订单,在前面一篇文章里我重点从文案和客服两个环节讲述了平时细节的积累有多么重要,希望给广大公众号运营者带来一些启发。今天我继续从我个人一些运营公众号的经验来聊聊本身。   那么,微营销活动策划怎么做,在策划活动前都有哪些问题需要我们仔细注意的?   一、要达到的效果   很多人对做活动是为了吸引粉丝关注、加大品牌宣传晓誉度、抑或是搞促销缺乏没有过多的深究,总之一拥而上,人也要钱也想赚,鱼与熊掌都想兼得。可是最终的活动效果往往大打折扣。因为吸引关注和晓誉度,要从活动的传播率、参与性去策划,而促销更多的是从粉丝转化率的方面去考量。不同的目的,给粉丝营造的驱动点是不一样的。这里需要指出的是,吸粉是一个长期的积累过程,很难通过一次两次活动就能吸引大量精准粉丝。   1、现有粉丝群体分析   结合公众号后台以及运营过程中的统计,对已有粉丝群体尽量多做细致分析。其中包括性别比例,年龄层次,消费习惯、地域等等,以此来判断粉丝线上的生活、消费和娱乐习惯,进而制定活动方案。   2、激励机制要灵活   拿什么样的奖品或激励手段调动粉丝的参与,这里也有考究。可以是奖品、价格、也可以是提供服务和机会、同样也可以利用粉丝的情感纽带以及心理共鸣点。通常的情况是,我们卖什么就打折什么,做什么就送什么,其实有时候产品本身享誉度不高时并不适合拿来作为奖品。因为,那无法让粉丝感觉上占到了便宜或者捡了宝带来面子,甚至可能让人觉得是卖不出去的便宜货。因此如果奖品不能创新,也要有特色和新意或者实用。   3、要求操作简便   的一大特点就是方便、快捷,随时随地都可以让我们与建立起联系,策划的活动在页面细节和流程也应当要符合这一特性。尽量少让粉丝做填写和频繁点击的动作,步骤越少、操作越简单越好。   4、达到互动效果   尽量让每一次的活动都有充分的预热期和保留余温,以增强粉丝的参与感和互动周期。所谓预热期就是活动开启前的广告推送,尽量让现有粉丝都清楚你即将搞一场活动,形成心理期待;余温,就是活动结果的公示以及调动粉丝形成圈子、增加互动和转化为精准粉丝的过程,有的活动在策划时甚至可以&连环&方式进行,以创造心理期待的方式增强粉丝黏着度。   5、活动创意   所谓创意就是不能流于俗套。从文章推送到活动设计都充满新意,进而引发关注。现在一般我们说起做活动,很多人第一反应就是节假日和一些特殊日子的活动,且内容大多也是打折促销之类。要知道这些日子,大家都在活动,在如今这个蹲茅厕都得被广告的社会,你的活动内容很可能就淹没在信息的海洋之中,无法让人眼睛一亮,更谈不上传播效果。这里也要强调一点,所谓创意,大到整个活动设计,小到活动的某一环节,都可以让整个活动充满特色。   6、推送时间   在活动的预热阶段,为活动造势的宣传推送文章(事实上日常推送也是如此)要考虑粉丝的时间线,总结来说就是上下午推送不如早上推送,早上推送不如晚上推送。实际上这和我们平时工作习惯有关。(来源:第一营销网 编选:电子商务研究中心)
8月8日,电商智库电子商务研究中心发布《2018年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(全文下载: ),迄今已发布14次,被视为“电商315风向标”,有262家电商成为热点投诉对象。报告发布了多份消费评级榜,共计75家上榜,分别是:1)综合零售电商榜:天猫/淘宝、京东、苏宁易购、唯品会、有赞、蘑菇街、当当、拼多多、网易严选、云集、返利网、国美互联网、闪电降价、转转、萌店;2)垂直零售电商榜:贝贝网、绿森数码、途虎养车、华为商城、优购网、可得眼镜、明星衣橱、好乐买、易视网、小米商城;3)进口跨境电商榜:丰趣海淘、网易考拉、蜜芽、寺库、小红书、洋码头、英超海淘、西集网、别样、天猫国际;4)生活服务电商榜:携程、百度糯米、阿卡索外教网、摩拜单车、美团点评、去哪儿、马蜂窝、同程、小猪短租、发现旅行、艺龙、飞猪、走着瞧旅行、途牛、带我飞、布拉旅行、来人到家、大麦网、饿了么、贝贝养车;5)互联网金融榜:拍拍贷、中行聪明购、分期乐、优分期、工行融e购、来分期、国付宝、支付宝、微信支付、建行善融商务;6)电商物流榜:海带宝、斑马物联网、点我达、中通快递、风行全球送、百世快递、顺丰速运、天马迅达快递、快鸟转运、转运四方。
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100EC官方微博知酷,国内最专业的微商全案操盘代运营企业 - 简书
知酷,国内最专业的微商全案操盘代运营企业
知酷成立于2015年3月,是国内领先的微电商品牌一站式全案营销服务公司,目前与众多国内顶尖微电商品牌进行全案或半全案统筹合作,业务涉及微电商品牌全年营销路径规划、品牌策划、互联网推广、新媒体运营、教育培训服务、网络技术开发等板块,已然成为微电商领域最具口碑和影响力的专业化市场营销服务提供商。添加薇X:meiti2015,了解更多知酷的实操方法。服务板块:1.全年营销规划:在品牌起盘、选品定价、战略打法等方面提供一条龙的顾问咨询服务。根据市场现状及企业实际资源,量身定制营销模式、团队培训等全方位指导顾问服务。项目碰头会议,总结工作内容、深挖遇到的问题、提供解决方案,制定接下来的工作计划。让企业做到有序地科学规范运营。2.品牌策划:通过科学的数据采集、调研分析,进行微商定制化品牌策划,包括微商品牌策划诊断、微商品牌定位、产品包装设计、品牌宣传广告语、主视觉确定、核心主卖点提炼。3.教育培训:帮助企业建立商学院教育培训体系,全年线上课程培训与线下培训,提高团队忠诚度、职业化,提高团队技能,提高团队的执行力。帮助客户实现商学院的规划实施,其中包括商学院的架构搭建,商学院价值观、使命、愿景,打造真正能落地的教育系统。4.视觉营销:制作出符合品牌形象的图片、视频等,帮助企业提高品牌知名度、降低传播难度。根据企业提供的素材提供以下图片设计:产品图片、个人图片、产品宣传图片、广告宣传图片、海报图片、H5、小视频、视频剧本编写、视频拍摄制作等。5.技术开发:APP系统的开发、公众号系统、官网开发。市场成绩:拥有5亿级微商品牌操盘服务经验,超过21322社群运营经验,456场各类场下会议营销经验,31个知名微商团队贴身辅导经验。添加薇X:meiti2015,了解更多知酷的实操方法。客户案例:
团队力量:知酷创始人孙茂林
知酷CEO大智老师
团队像人一样,应不断进步成长,是一个生命体。团队进步的基本条件是能持续的学习反思沟通,有自我批评的承受力和能力,团队中又不断找出自身不足的文化,这是团队成熟和信心的表现。能学习反思的团队表现了对大目标的深刻理解和执着,也表现了对实现目标的过程的坚韧,特别是有对过程中遇到困难和挫折的应对能力和奋斗精神。知酷团队正是这样善于学习反思,勇于坚持奋斗的团队。团队内部沟通的速度快,成本低;信任多,抱怨少;团队成员中想到的说到的听到的做到的有高度的统一。我们坚信“没有完美的个人,只有完美的团队”,只有团队像贴合运转的锯齿,企业才能健康长久地运营。
X399平台点睛之笔ZENITHEXTREME引爆性能狂潮 近期,X399平台的顶级性能浮出水面,各家媒体的全方位测试犹如一支强心剂,让PC玩家大呼过瘾。我们惊喜地发现,国内外各大科技媒体一致选用了ROGZENITH EXTREME这款主板。它是华硕目前最顶级的X399芯片...
微商学院 2014年8月,由王易老师联合业内知名微商专家共同成立,致力于服务微商产业链企业和团体,2017年7月正式与北大博雅、元培EDP、燕园人合正式签署战略合作协议,携手北京大学企业微商顶层设计课题中心深耕微商教育市场,研发出三位一体循环模式打造微商实战教育强大系统,三...
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同学们相约去郊外游玩,有几位同学穿上泳衣直接跳进河开始游泳,他们嘻笑打闹;有几位同学拿着...
原来我这么残忍 摧毁了一个人的信任 发现太晚微观营销_百度百科
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所谓微观营销,就是指企业必须研究消费者的特点,根据消费者的生产、销售产品和服务,使自己的产品、服务和营销方案与地理、人口、心理和行为因素相适应。 以前,大型消费品企业习惯于采用“大市场营销战略”,即对同一种产品用同一种方式进行市场营销并卖给所有的消费者。但是,许多企业现正采用一种新的战略—“微观市场营销战略”,这些企业使自己的产品和营销方案与地理、人口、心理和行为因素相适应,并使之逐步取代了原先的标准化营销模式。
微观营销出现原因
世界经济增长对各国的影响
随着世界工业城市化在文艺复兴后的欧洲崛起以来,国际社会经济形态发生了深刻的变化,工业发展成为国家或地区经济发展的主要支撑体系以及资本、技术和劳动者素质提高的载体。19世纪以英、法、德、意为主体的欧洲成为世界工业文明的中心。在年的33年间,世界经历了以高科技生产力为代表的现代工业化与信息化的发展时期,经济发达国家由进入信息时代的工业社会。1981年美国的工业生产为1948年的3.56倍;同期加拿大为4.86倍;日本为40.5倍;英国为2.14倍;法国为4.48倍;德国(西)为9.39倍;意大利为8.06倍。在1982--最近的十多年间,工业出现了解某种。如美国1994年比1986年只提高25.6%;加拿大1994年比1986年提高11.7%;日本1993年比1985年提高15.8%;英国1993年比1985年提高4.9%;法国1994年比1986年提高1.01%。这期间增长最快的是中国,1995年比1985年提高了403.0%。
市场变化趋势
由于世界经济增长所形成的市场变化趋势:
买方市场的形成
由于各类商品和劳务供求总态势是供大于求,趋向选择性、个性化、档次化、感性化。21世纪,各类市场进一步发育完善,彻底呈买方市场格局。
市场微型化
统一的单一需求的大市场均不复存在,无差异化目标市场战略将彻底失效,不同消费者期望企业为其特殊需求提供相应的产品和服务,同质市场的数量越来越少,容量越来越小,异质市场的数量急骤增加,但规模变小,市场日趋微型化。
市场竞争加剧
垄断市场的状况几乎不复存在,行业渗透加强,竞争在愈来愈多的行业中变得异常严酷。国际贸易中,关税降低、运输成本减少、市场信息的实时化,使市场障碍弱化。竞争的结果是,企业的兼并与被兼并,收购与被收购乃至破产、倒闭,成为经常性事件。各企业利润减少,来自股东的压力增加,这迫使企业不断提高经营水平,强化其市场竞争能力。
市场的全球化
和投资正日趋全球化。在社会发展、技术进步的进程中,尤其是信息技术革命,偌大个地球将跨越时空的障碍,成为信息共享的“地球村”。电视、旅游和广告信息等使世界各国居民更加相互沟通,对商品和服务的期望和趋同化。趋同化创造出趋同化的供应机会,每个企业都面临全球化的市场。
经济高速增长对中国的影响
经济高速增长,且地区间发展不平衡对中国的影响
1979年改革开放以来,中国经济持续高速增长。1978年至2002年,中国GDP年均增长9.52%,是建国以来经济发展最快最好的一段时期,也是全世界经济增长最快的国家。2002年,中国GDP达8.94万亿元人民币,按当年计算,超过1万亿美元。根据世界银行资料,2002年中国GDP总量排在美、日、德、英、法之后,超过意大利,居世界第6位。如果按计算,世界银行认为,中国2002年GDP已达到4万亿美元。由于迅速提高,中国经济发展水平已经由低收入国家进入中下国家行列。根据世界银行的计算和划分标准,1999年全世界中下收入国家为人均GNP756美元以上,中国当年人均GNP已达到780美元。2002年,中国人均GDP(由于我们利用不少外资,因而人均GDP略大于人均GNP)为840美元,有了进一步提高。在经济高速发展的基础上,中国人民生活和质量上了一个大台阶,总体上达到了。
开放以来,中国经济发展速度与日本、“四小龙”曾经实现的最高速度比,还有一些差距。日本最高速度在60年代。1960年到1970年日本年均增长10.5%。中国经济起步比较晚,实现的速度相对较低,原因是地域辽阔,地形复杂,交通不便,技术和信息扩散较慢。中国各地区并不是在一条起跑线上。有的在跑,有的在走,平均速度自然要打折扣。在经济高速成长时期,日本、韩国等国以及台湾都遇到地区发展不平衡的困扰,都采取过平衡发展战略。然而,日本和“四小龙”出现的地区差异比中国大陆要小得多。1979年日本经济水平最高的东京都243万日元,最低的冲绳县人均国民收入108万日元,相差1.25倍。与中国同级行政区间的差幅比较,是微不足道的。
地区间发展不平衡,表现在改革开放后最快的省,增长速度在日本和“四小龙”以上。1978年到1996年福建、广东和浙江三省年均增速分别是14.1%,13.3%和12.9%。首先,东方不亮西方亮。在全国范围内,不是在同一个时期。在相当长的阶段内,中国都有一批高速增长地区带动全国发展。第二,拥有巨大的市场,可以减少对国际市场的依赖,保证经济较平衡地增长。第三,地区间发展水平差别大,优势各不相同,资源、土地、、人才、技术、资金等要素可以互补。有些要素可以在地区间大规模无障碍流动。经济高速增长地区可以得到其它地区、资金、人才、技术等方面的支援。经济后开发地区可以得到方面的补充。在巨大空间范围内的大规模自由流动,寻求优化配置,是狭小地域范围内无法办到的。
由于经济高速增长,且地区间发展不平衡,中国消费行者的主要变化有:
1、流行化消费。除时装服饰外,消费者对愈来愈多的商品讲究消费的品味,期望将消费品的评价与消费者的个性特征融为一体;而消费品味极易模仿而流行,许多商品将显现流行化趋势,如手表、摩托车、小轿车、啤酒、药品、电子产品、影视、音乐等。变化迅速,商品大大缩短,致使市场机会难以把握,营销难度加大。
2、商品大众化。流行化消费导致商品大众化。技术的进步和信息的快速传播,使得商品大众化成为可能。产品差异日趋淡忘,今日的特殊服务,明天就成了标准化服务;今日还是特殊产品,明天就成了大众产品。产品知名度的提高因变得极为容易而不被企业特别注重,关键是产品的内在品位能否符合大众化消费的品味。盈利性产品很快被模仿,其市场很快就被模仿品以更低价格入侵了。消费者也期望商品的大众化。
3、消费趋向品牌化。品牌的功能在于减少消费者选择产品时所花费的心力,选择知名的品牌无疑是一种省时、可靠又不冒险的决定。这一功能恰好符合21世纪人们的消费心理和行为。买方市场态势的形成,使越来越多的消费者不仅仅是满足于其实用的“实物产品”,而且还期望能满足其精神需求的“品牌商品”。企业的利润只在消费者决定购买、且会重复购买的情况下才会产生。上世纪八九十年代,世界市场被世界顶级品牌占据着绝大部分市场。进入21世纪,可口可乐等原先大品牌的市场占有率会减少,同类产品的市场将被众多的品牌占有,无品牌产品将无立足之地。
4、消费者推崇感性消费和软性消费。理性消费时代已经过去。消费者在产品实体外,更加看重其附加价值,消费者需求将从物质转向精神。
信息媒体产业对消费行为的影响
进入新世纪,以因特网为龙头的信息技术正在给新闻媒体带来一场革命。通讯社、报刊、广播、电视和网络等媒体将在先进的信息技术基础上融合为声像图文并茂的多媒体新闻平台,并与电子商务、电子政务、电子公务、电子医务、电子教务等有交叉和融合的趋势。
21世纪的新闻媒体是的核心领域之一,是各国政治、国家安全和经济发展的制高点之一,是人们工作和生活不可或缺的基本工具。世界范围内网络正在改变着媒体的格局。我们应当看到随着信息技术的发展广播、电视、网络必将在一个平台上统一,各种各样的多媒体终端将纷纷问世。另外,以纸张为基础的报刊前景也不容乐观,纸张作为信息载体已“力不从心”,用它储存信息不但笨重,而且容量小、成本高、复制困难、不易保存;另外,制造纸张还消耗大量宝贵资源,并且污染环境。国际纸浆和纸张联合会的调查表明,目前全球木材产量的35%用于造纸。与纸张相比,电子媒体利用计算机技术存储和处理信息,利用电信技术传递信息,它容量大、体积小、成本低、检索快、易于复制和保存、易于处理和音像图文并茂等优点,并且它消耗的资源很少,对环境的污染也较小。而且,科学家正在探讨研制象报刊一样的阅读终端,如果这种终端问世,成本进一步下降,目前的报刊将必然被边缘化。
与传统媒体的单向传输不同,多媒体新闻平台上的信息传输是双向的,具有互动性。用户不仅可以接收信息,而且可以发出信息,甚至可以要求信息源提供用户需要的信息,点播新闻将成为21世纪新闻媒体的一项基本服务。随着因特网的进一步普及和信息高速公路的兴建,网络传输多媒体新闻的速度也将越来越多快,届时用几秒的时间下载几小时的广播电视节目将成为现实,交互式网络广播电视节目也将走进千家万户。每个人对新闻的需要是不同,但传统媒体信息传输的单向性使得受众很难享受个性化服务,但这一服务对于多媒体新闻平台来说将是一个。早在1996年,英国《金融时报》和《泰晤士报》等都可以根据用户自己设定的方式将用户需要的新闻传输到用户终端上。美国媒体已经出现了按读者要求设计的版块。在某一网站选择几个自己感兴趣的内容,订一个属于你自己的频道。打开这样的媒体,你会有一种亲切的感觉,因为它的每一篇文章都是你所感兴趣的。对媒体而言,信息的利用做到了最大化,对于用户而言,充分享受了个性化服务的乐趣。
由于信息媒体的高速发展,信息传递速度极快,对造成深刻的影响,为个性化消费、微观营销奠定了基础。发达国家最新的一些市场动向将决定世界未来市场的情况。咨讯经济、高新科技企业和更多更加灵活的组织(企业)开始兴起,一些观点易变的、想法丰富而要求苛刻的消费者也出现了。消费者市场细分状况发展(变化)很快,厂家需要提供和生产更加适合个性化消费者需要的产品和服务。同时一些企业注意到就对外宣传而言使用传统的渠道效果甚微,于是我们可以看到,在为消费者提供商品和服务时出现了这样一些趋势:微观营销、关系营销和面对面营销。
市场营销已经被大型实用市场数据和台式电脑所改变,这一现象激励商人们使用可分析的工具来作决策。这种方法叫做“市场工程学”,它是基于数据和模型来提供策略和市场战略的。这种方法已经开始被扩展到消费者营销的许多方面,包括产品研发,生产线拓展,产品的介绍期和图展期的时间表,品牌,包装,定价,包装,广告预算,拷贝,媒体选择,形势分析,目标选择和市场细分。
经济全球化对消费行为的影响
经济全球化有三个明显的趋势:一是大型跨国公司经济;一是移民族群经济;一是无。大型跨国公司在西方主要涉及飞机制造业、汽车工业、、煤钢联合体等;移民族群经济主要是指传统的犹太人族群经济和现在比较引人注目的海外华人族群和海外印度人族群经济;无主要是指拉丁美洲地区出现的贩毒、非法移民、走私、倒卖护照和国际洗钱等。在这些趋势中,海外华人族群的已经引起了国际学术界越来越大的兴趣。
是世界生产力发展的必然结果,建立在和科学技术、特别是信息科学迅猛发展的基础上。信息时代的许多经济产品也是文化产品,除影视、音乐和图书等传统意义上的文化产品外,服装业、餐饮业和旅游业也成了文化产业和文化传播的一部分。至于传媒业,就传媒的内容和技术手段来看,都具有文化内容。因此,本身就包含有经济和文化的不可分割性。的实质是建立现代,这和的现代化有着密切的关系。就是说,为提供了实现现代化的某种机遇,问题是发展中国家以怎样的国策对待这样的机遇。
中国国策包含的要点是:实现社会主义现代化,需要建立完善的市场机制;需要建立社会与自然的机制;要用法律和文化来协调人与社会、人与自然的关系;需要体现人文精神和科学精神统一的科学技术体系及教育体制等,所有这些都不能离开世界。因此,经济全球化与中华文化的走向,其实质是中国实现现代化与世界关系的大问题。中国是世界的中国,中国不能离开世界,世界也不能离开中国,这是一个朴素而又坚实的真理。在经济全球化背景下,将会出现世界文化的多样格局——以西方文化为中心的欧美文化区,以中国文化为中心的东亚文化区,以印度文化为中心的南亚文化区和以伊斯兰文化为中心的中东与北非地区。
微观营销营销策略
微观营销网络营销
网络营销的出现彻底改变了原有市场营销理论和实务存在的基础,营销和管理模式也发生了根本的变化。网络营销是企业向消费者提供产品和服务的另一个渠道,也为企业提供了一个增强竞争优势、增加盈利的机会。在网络和下,怎样将网络营销与传统营销很好地结合,比竞争对手更有效地唤起顾客对产品的注意和需要,成为企业开展网络营销能否成功的关键。传统的市场营销理论中的顾客是指与产品购买和消费直接有关的个人或组织,如产品购买者、、政府机构等。在网络营销中这种顾客仍然是企业最重要的顾客。
网络营销所面对的顾客与传统营销所面对的顾客并没有什么太大的不同。虽然目前的网民还具有地域性和年龄性的特点,中国现在的网民已有6000多万。但这都将随着网络建设的进一步完善以及网络资费的进一步降低而大幅度增加。因此,企业开展网络营销应进行全方位的、战略性的市场细分和目标定位。网络时代的最大特点就是信息“爆炸”。在互联网上,面对全球数百万个站点,每一个网上消费者实际上只是根据自己的兴趣浏览其中的少数站点。而应用搜索引擎可以大大节省消费者时间和精力,因此,自第一批搜索引擎投入商业运行以来,网络用户急剧上升。面对这种趋势,从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念,应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客,因为搜索引擎不是网上直接消费者,但却是网上信息最直接的受众,它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。以网络为媒体的商品信息,只有在被搜索引擎选中的情况下,才有可能快速传递给网上的顾客。既然搜索引擎成为企业从事网络营销的特殊顾客,企业在设计广告或发布网上信息时,不仅要研究网上顾客及其行为规律,也要研究计算机行为,掌握各类引擎的探索规律。
另外,企业要加强自己的网站建设,完善自己的电子商务及网络营销模式,加强商品配送系统建设、完善银行结算系统、售后服务及产品的检验系统。只有这样才能使企业的销售更进一步,否则,网络营销及电子南务流于形式,最多起到一个宣传企业的作用。网络营销赋予产品概念新的内涵。
微观营销电子商务
电子商务,原是从英文Electronic Commerce(EC)翻译过来的,近年来欧美又出现 Electronic Business(EB)的概念,中文也多译作“电子商务”(少数译作“电子业务”)。广义的电子商务不仅是,也不限于商业化应用,而是电脑互联网络在社会各个领域的全面应用。笔者认为对电子商务概念的理解应当宽广一些,以利社会各方面对因特网应用的探索和研究。
对一般企业经营而言,电子商务包括的内容有:业务信息交换、售前售后服务(提供产品和服务的介绍、产品使用指南)、销售、电子支付(电子资金、、、电子钱包、)、运输(依托条型码和密码技术对实物商品发送和运输实行网上跟踪以及对可电子化传送的多媒体产品的实际发送)、组建虚拟企业、厂商和贸易伙伴共享商业信息等。
电子商务融合了因特网能达到的广阔领域和信息技术系统的巨大资源,采用动态和交互式信息传输手段,覆盖范围广泛,包括企业内联网、共享的外部网络和公用的因特网,利用网络节点将客户、卖主、供应商和雇员以一种前所未有的规模联系起来。简言之,电子商务把有价值的信息和需要这些信息的人高效率地联系起来,形成了巨大的链和增值网。
电子商务的作用。电子商务可以实现商务过程中的产品询价、合同签订、、发运、投保、、、批发、、库存管理等环节的自动化处理。电子商务有许多现实或潜在的优点,可使企业的经营活动更为经济、简便、高效、可靠,更好地满足消费者需求;提高整个的运行效率,改善国民生活质量。
1、密切地衔接生产和消费,减少盲目生产和积压,节约社会劳动和资源。
电子商务使以销定产更为简便易行,企业通过电脑网络展示自己产品的质量、性能、价格、售前售后服务及付款条件等,客户各取所需,发出订单,企业根据网络传递的订购信息及时调整生产规模和品种,从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造交货的理想模式,适应现代消费潮流。从事图像设计销售的澳大利亚Photo Disc公司,近年来网上销售额增长比常规销售额增长快5倍,销售收入每年翻一番,客户从当地中小企业发展到奔驰汽车公司和微软公司等大商家。
2、电子商务易于实现贸易过程标准化,减少销售和结算过程中的延搁和错误。
现代经济生活日趋复杂,工作节奏加快,时间就是金钱,业务人员的劳动强度提高,精神紧张,但生理的局限使工作效率提高有一定限制,也难以完全避免工作中的差错。电子商务设施不但可以提高交易速度,加快订单处理和货款结算,而且减少人工疏忽,先进应用程序能发现业务人员输入的错误信息而提出警告或自动纠正,避免可能发生的损失和浪费。这对严格要求的结算贸易业务显得尤为重要。
3、降低企业经营成本,增强企业实力。
电子商务可使企业节省各种纸单证制作成本,提高员工工作效率。通过设定的电脑程序,可以为客户提供每周7天、每天24小时的连续服务。电子商务伙伴关系是一种重要的经济信息资源,使企业能更及时、准确地掌握市场需求信息,按时按质按量提供客户需要的商品或服务,从而加强市场竞争地位。将来,一个不能使用电子商务系统接受订单的企业将像现在没有电话和传真设备的企业一样,很难与客户交往。电子商务尤其为中小企业发展创造出良好条件,使这些企业能获得以常规方式无力收集的市场信息,得到较为平等的机会。一些新型网络公司利用Internet提供的机会迅速发展成为世界著名大企业, Amazon、AOL、eBay 、Yahoo都是这样的例子。
4、减少投资盲目性,缩短产品开发及周期。
所提供的大量、及时的市场信息,有利于企业领导人作出正确的投资决策,减少企业开发新产品的盲目性;高效率的电子销售渠道可以缩短企业投资回收周期,推动产品升级换代。电子商务的发展会使企业投资更为活跃,更为合理,。
微观营销营销思路
微观营销批发零售商业
电子商务的发展为商贸企业提供了许多机会,同时,对于传统商业来说也面临着一场新的革命,原有商业格局将重组,商品流通形式会出现重大变革,这一变革过程会打破旧的市场格局和企业间原有的差距,使大家站在同一起跑线上。对于中国的商业来说,通过电子商务实现飞跃确是难得的机遇,如果抓住了机会就有可能较快地缩短我们与的距离,丧失了机遇就会落后更远。
从因特网和电子商务本身的发展来看,最重要的是吸引社会大众上网,要吸引大众上网,网络销售和服务内容必须跟人们的衣、食、住、行有关,只有多开发各种商业功能,社会公众才能从这一信息革命中更多受益,才会感兴趣和支持它的发展。因此,电子商务很重要的一个领域是在商业方面。
对批发企业来说是一次严峻的挑战,因为许多厂商都在尝试利用Internet与零售商场建立直接供货关系,甚至对消费者网上直销;零售企业也考虑跨过批发环节是否能降低进货成本;许多消费者更对价廉便捷的网上直销有浓厚兴趣。全球成千上万的批发商正在寻找下批发企业的立足点和应对方案。欧洲批发商Supervox Groupe在其网络节点将它的八千种产品目录列出,并建立了自动订货系统,结果公司每年增加了八百万美元的收入。因为Supervox公司不是躲避而是果断地采用电子商务,所以获取了更多利润,这个例子对其他批发商不无示范意义。
目前在国内大型零售商场、超级市场,作为商业自动化的重要方面,电子工具正逐步应用于商业购、销、调、存的全过程。首先,在商场前台服务中电子收款机ECR(Electronic Cash Register)和销售点实时信息管理系统POS(Point of Sales)已被大量采用;其次,在商品进、存、调和财务管理中大量采用管理信息系统MIS,将前台销售与后台管理有机地联系起来。有些企业在前两步的基础上开发出决策支持系统DSS(Decision Support System),辅助企业高层领导进行管理决策,下降,效率提高,为发展网上销售和订货准备了良好条件。
美国沃尔玛公司(Wal-Mart)靠领先应用信息技术而成为世界最大的零售商,年销售额达到2000多亿美元,它的电脑化销售系统现在仍是的标准。从80年代后期开始,它增加投资6亿美元用于库存管理设备和计算机网络建设,建立了全球最大的私人企业卫星通信系统,能够随时跟踪库存变化,向供货商下达电子采购订单,实现电子支付转帐。沃尔玛的3000家能够通过公司内联网汇总其商品销售情况,按适时库存原则及时进货。它还与主要供应商实现电脑联网,直接把各种商品的销售情况传递给供应商,供应商立即补充商品到各商场,省去了往返中央仓库这一环节,节省了仓储费用和运输成本。目前其3000多家商直接从系统获得每天的销售数据,绝大多数能够接受电子订单,相应调整生产供货规模。采用B2B电子商务系统是沃尔玛在零售行业中保持低成本运行和市场领先地位的重要因素。
微观营销虚拟商场
随著电脑普遍进入家庭,以及越来越多的个人电脑联入Internet,吸引纷纷上网,提供商品信息,接受电子订单和信用卡付款,及时包装发运货物。消费者可以享受更便捷、周到的服务,坐在家中电脑前从世界各地选购中意的商品,轻松直观地比较款式质量和价格,甚至可以组合起来选择(如把各式家具放进屏幕模拟居室看是否美观协调)。这是一种B2C的商业模式。
与此同时,网上出现了许多专门从事订单收集和销售代理的“虚拟商场”,其中不乏代理规模庞大、代理内容庞杂的“”,如美国Internet Mall公司连接26000家商店,可以一次入网,;再如由美国康涅狄格州CUC International公司设立的Net Market,与1700多家厂商签订协议,经销25万多种产品,以大量购买换取厂商优惠供货价格,又以低价和便捷的服务吸引广大消费者,公司不需设置仓库和商场,只把订单转给厂商交货,再由运输公司或邮递机构送货上门,顾客以支付包括在内的货款给公司,公司再与有关厂商和承运机构结算,公司与厂商的低于对顾客的报价,二者之差为公司佣金收入。由于不需营业场地,很少广告开支,加上人工费用较低,这种“虚拟商场”不但有,还有服务优势,比如Net Market不但保证售价是最低的,承诺顾客在购物后30天内若发现同样的商品低于其售价,立即以返还差价,还对售出商品一律承担两年的质量担保。
微观营销网上“跳蚤市场”
“跳蚤市场”是西方对旧货市场的称谓,是一种C2C的商业模式。目前在Internet上有几百个“跳蚤市场”,最成功、影响最大的应该算是“伊贝”(eBay),它是由美国加州年龄不到30岁的年轻人奥米德亚在1995年创办的,现在是Internet上最热门的网站之一,每周接待约5000万人次访问。用户主要在美国,但也有加拿大、墨西哥、日本、澳大利亚、欧洲、南美国家的买主和卖主。eBay上交易的商品,从古董、邮票到宝石、首饰,从玩具、书刊到家用电器,应有尽有。网上目录常年保持几百种、数十万件交易商品,年交易额达10多亿美元。
eBay的交易做法并不复杂。人们首先在网上注册成为会员,输入自己的姓名、住址、电话和电子邮件地址,以后就可以做买卖了。作为买主不需向eBay缴纳费用,作为卖主则要交纳少量拍卖手续费(每件商品0.25美元),若货物成交再交少量交易佣金,在4周之内结清,卖主可以在eBay开立自己的结算帐户。为了帮助买主以适当的价钱买到他们中意的货物,eBay还提供一种自动代理报价(Automatic Proxy Bidding)服务,买主只要把自己打算出的最高价输入,一个被称为“小魔术师”(Little magical elf)的软件就会自动替买主跟踪报价情况,按照加码幅度加价,直到实际报价超过了买主授权的最高价。这种服务可以使买主以更合理的价格买到商品。
为方便买主上网后迅速找到自己感兴趣的物品,eBay设计了多种寻找途径,除了可以按商品类别寻找外,还可以按上网时间或竞价激烈程度查找。对于在24小时之内刚刚上网的物品,标识为“新货”(New);对本日截止竞价的卖品,标识为“最后一天”(End today);对于在3小时之内就要截止竞价的物品,更标识为“Going,going,gone”以免顾客错过最后参与竞价的机会;对收到超过30项报价的物品,打上“热销”(Hot)的记号,以引起顾客的注意;对附有图片介绍的货物,在目录里标识为“附图片”(PIC),顾客可以“一睹为快”。
eBay的出现,既给人们处理旧物品提供了方便,也为许多原本与商业无缘的人士提供了一条作生意的捷径。美国一老妇人在旧货摊上花两美元买的一个芭比娃娃,放上网后竟被巴西一顾客以数百美元购去,从此成为eBay的常客,每日生意可有几十甚至几百美元的收入。许多家庭妇女和退休人员在网上买进卖出,乐此不疲,即排遣了寂寞,也能增加一些收入,补贴家用。
eBay的经营成功,在于找到了一个很好的市场切入点,充分利用Internet联系广泛,不受地域和国界限制的特点,可以在非常广阔的地区为旧物品寻找潜在用户从而使物品增值,又考虑到买主和卖主的需要,为他们提供了诸多方便和一定的交易安全保障,因而得到人们青睐。
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