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帖子精华0昵称FANDBO凡丁堡分享阅读权限80听众数收听数注册时间最后登录
高级经理, 积分 874, 距离下一级还需 26 积分
当前用户组为 高级经理当前积分为 874, 升到下一级还需要 26 点。
TA的每日心情开心 11:49签到天数: 122 天[LV.7]常住居民III店铺凡丁堡旗舰店威望3
5剩余:5 钢镚
最近遇到这事情，客服人个行为致罚单，而且一扣就是25分，请问一下这样的罚单会有申诉的空间？还会降权么
2. 发布或推送第三方信息：是指卖家在京东（JD.COM）页面发布第三方信息或在实物包裹中包含第三方信息的宣传内容，每次扣25分，若在京东微店或微店服务号违规，除扣分外，同时限制卖家参加微店购物页面营销活动30天。包括但不限于：2.1 在商品类、活动类、京东咚咚、京东微店、微店服务号、店铺装修区页面发布非京东（JD.COM）购物链接或未经京东许可的第三方非京东（JD.COM）链接、银行账号、第三方支付账号、二维码、含第三方信息的图片、非京东平台咚咚/或400电话及时通讯账号、电子邮箱、实体店地址及未经京东备案许可的联系方式、广告商品信息等；2.2 在商品包裹中放入带有非京东（JD.COM）购物链接或未经京东许可的第三方非京东（JD.COM）链接、银行账号、第三方支付账号、二维码、非京东平台咚咚/或400电话及时通讯账号、电子邮箱、实体店地址及未经京东备案许可的联系方式、广告商品信息等内容的宣传单/册。
4. 京东开放平台对卖家的一般违规行为采取以下违规处理方式：卖家因一般违规行为，每扣25分即被给予限制参加京东营销活动7日、向京东支付违约金人民币0.6万元的处理。5. 卖家因单次违规扣分较大，导致累计扣分满足多个节点处理条件的，或在被处理期间又须执行同类节点处理的，仅按照最高权重的节点进行处理。
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TA的每日心情怒 17:05签到天数: 111 天[LV.6]常住居民II店铺卖家论坛威望686
会扣分的~ 没有申诉的可能。
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高级经理, 积分 815, 距离下一级还需 85 积分
当前用户组为 高级经理当前积分为 815, 升到下一级还需要 85 点。
TA的每日心情郁闷 22:06签到天数: 56 天[LV.5]常住居民I店铺五朵梅旗舰店威望12
属于严重违规扣分
&属于一般违规&
帖子精华0昵称圣歌鸟官方旗舰店分享阅读权限80听众数收听数注册时间最后登录
高级经理, 积分 629, 距离下一级还需 271 积分
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TA的每日心情擦汗 16:03签到天数: 47 天[LV.5]常住居民I店铺圣歌鸟官方旗舰店威望0
没有申诉的空间，以后要注意
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高级经理, 积分 874, 距离下一级还需 26 积分
当前用户组为 高级经理当前积分为 874, 升到下一级还需要 26 点。
TA的每日心情开心 11:49签到天数: 122 天[LV.7]常住居民III店铺凡丁堡旗舰店威望3
五朵梅 发表于
属于严重违规扣分
属于一般违规
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帖子精华0昵称魅力电旗舰店分享阅读权限90听众数收听数注册时间最后登录
副总监, 积分 1374, 距离下一级还需 26 积分
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TA的每日心情衰 10:23签到天数: 53 天[LV.5]常住居民I店铺魅力电旗舰店威望0
涉及到友商的会直接扣分，申诉不了的好消息！2017年度违规扣分将在的日零时清零！具体说明如下：1.所有2016年产生的违规扣分将于日零时清零，包括一般违规和严重违规。只要违约单是2016年出现的，无论生效日期是否为2016年内，都会进行清零。&2.违约单开具时间为2016年，违规扣分生效时间为2017年，则生效的扣分将计入2016年累计扣分并按规则清零。若2017年扣分生效导致2016年累计扣分达到节点处理的分值，则2017年仍会执行节点处理。&假设商家当前一般违规累计分值为24分，在日因商品标题违规（一般违规扣2分）被开具违约单，于日申诉失败，此时生效的违规扣分将计入2016年的一般违规扣分。因日扣分生效时商家2016年的违规扣分达到一般违规25分的处理节点，故同步执行一般违规25分的节点处理。但对应分值不会计入2017年。&3.正在执行的违规节点处理将继续执行，直至节点处理结束且通过违规考试并完成结算，但违规扣分照样是会清零的。&假设商家在日严重违规积分累计50分，并于日申诉失败导致节点处理生效，店铺权限限制14天，那么店铺权限恢复条件必须是完成违约金的缴纳且14天限权期满并且通过节点考试！&4.若2016年严重违规扣分已满100分的，不予清零，维持店铺清退关闭的状态,已被清退的店铺，在扣分清零后依旧不能正常经营。&5.日前产生的违规扣分，仍可按照规定发起申诉，如果在违规计分清零完成后申诉成功，对应的处理将会撤销，且对应的违规分数将从2016年度的违规计分中扣除，如果申诉未成功，则违规扣分也算入2016年，并按照上述违规清零方案执行。
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卖家认证：
技术年费：￥0.00
保证金：￥30000.00（需要退还）
官方估价：￥
网店编号：
一般违规：0分
严重违规：0分
售假违规：0分
所属行业家居用品
商城类型专卖店
商标类别R标
所在地区华南地区
纳税资质一般纳税人
是否带货否
经营状态等待经营
创店时间2016年
一级类目服饰内衣
姓名：周雪玲
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京东卖家处罚规则是怎样？
我买了一件衣服但小了所以当天申请换货，且寄出去了。。但卖家说没有收到货，但我的快递单上显示的是已签收！！！现在我钱货两空，请问如果投诉到京东这个责任算谁？？卖家会有处罚吗...
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　　京东商城商家行为违规管理规则　　一、概述　　为了营造文明、和谐的电子商务环境，保障商家、买家的合法权益，特制定本规则。　　二、京东商城违规行为类别　　1、侵犯京东商标或其他权益 未经明确的授权，京东商城商家在其登录名、店铺名、店铺介绍、商品名、商品介绍及/或　　其他与京东商城相关的信息或其载体中，使用：　　⑴京东（或京东旗下企业，下同）或其网站（包括其中的频道、类目、空间等等及其分支）、产品、服务、活动、业务、技术等的名称、商标、标识、域名、　　宣传语、特征性词语、图片、图形、造型、形象、电话、地址等及/或其拼音、谐音、翻译等；　　⑵京东的管理人员的照片、形象、姓名或其拼音、谐音、翻译等；　　⑶可能使他人误以为该商家与京东有某种关系的其它信息，包括与上述1）、2）两项相近似的信息。　　2、泄露他人信息　　违反京东商城关于网络信息的规定，在京东商城及允许使用京东商城登录名及密码登录的其它网站上传递，发布展现的信息。　　3、违反消费者保障服务之“正品保障”服务规则的行为　　在京东商城内销售假货（含仿货）、二手货、非原厂正品商品或非经合法手续进入中国的境外商品 （水货）。　　例如：在商品标题中标示：OEM产品、原单货…等。　　4、违反消费者保障服务之“商品如实描述”服务规则的行为　　商家对商品的有效描述不属实的，是与商品本身不相符的，没有符合商品实际的描述或者言过其实的行为。　　5、违反消费者保障服务之“七天无理由退货”、“十五天无理由换货“、”数码与家电30天维修”服务规则的行为　　商家怠于或拒绝提供规定售后服务的行为。　　6、违反“京东商城积分规则”的行为　　商家未按承诺履行京东商城积分规则的行为。　　7、违反“京东商城商家店铺管理规则“的行为　　商家未按承诺履行商城商家店铺管理规则的行为。　　8、违反“京东商城商家销售行为管理规则”的行为　　商家未按承诺履行商城商家销售行为管理规则的行为。　　9、发布违法、违规信息　　使用京东商城提供的信息沟通渠道，发布违法、违规信息的行为。　　10、违反”京东商城商品发布管理规则“的行为　　商家未按承诺履行商品发布管理规则的行为。　　11、侵犯他人知识产权的行为　　包括所有违反《商标法》、《著作权法》、《专利法》等法律法规的行为。　　12、贿赂　　商家为谋取不正当利益（包括但不限于违反国家法律法规或违反京东商城相关规则的不正当利益）给予京东商城工作人员财物的行为。　　三、京东商城商家管理措施说明　　若商家违反京东商城相关协议及规则，京东有权视情节轻重进行处罚，或中止、终止向商家提供服务。　　处罚措施包括但不限于公示警告、商品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。　　1、公示警告　　对商家给予警告。　　2、商品下架　　强制下架商家所有违规商品。　　3、限制上架　　在京东商城商家客户端限制商家上架商品。　　4、店铺屏蔽　　指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能（包括处理进行中交易、编辑商品信息等）不受影响。　　通过原始信息点击该店铺商品时提示&该店铺处于违规被监管中&。　　5、终止合作　　指京东终止与商家之间的合作协议。　　四、京东商城违规行为记分说明　　京东商城商家违规行为记分是为了记录商家在京东商城违规行为的一种方式。　　1、记分周期　　违规行为记分按每一自然年为周期（1月1日至12月 31日）。　　2、记分规则　　⑴记分周期内累计扣满100分，京东有权终止合作协议。商家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。　　⑵记分周期内单次违规扣满100分，京东有权终止合作协议，且拒绝商家加入商城。　　⑶如商家在记分周期内未被扣满100分，则下一自然年1月1日零时起记分清零。　　3、扣分标准　　每次违规京东商城扣除一定分值，扣除标准参照“扣分标准”执行。
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这种情况，建议你投诉至京东，让京东与入驻商家协商~ 我也正在面临这种问题，直接找京东即可了~
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京东对卖家的处罚力度还是很大的，如果经常性的被用户投诉肯定会罚款，京东自营服务还是很好地
这方面的话建议早快递，可能是快递送错地方或者假签收，可以联系快递要签收底单，其实有时候也不全怪商家的，单并不排除个别不良商家，
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