微商必学：客户拒绝你的19个理由及应对话术
拒绝理由1：“价格太高了。”
顾客心理动机：
1．我想获得更多的优惠。
2．产品价格也太高了，得便宜些！
3．这个产品的价格与产品本身不等值，不值那么多钱。
4．我就是随便看看，用价格高来脱身！
化解话述：
只是因为价格吗？
B：除了价格还有其它的吗？
C：姐，一分价钱，一分货，像您这么有身份，有地位的成功女性（白领，有气质，优雅，富态）当然要选择适合您身份的产品对吗？太便宜的怎么拿出手啊！在说了，便宜没好货你说对吧！
D：同样价钱，我们的品质是最好的！
E：化装品便宜的都是含铅贡对身体有害的，你敢要吗？我们的是纯天然的。
说服顾客的最好办法就是首先和顾客的声音、声调、肢体语言和面部表情相配合,使顾客感到亲和感,从而拉近顾客的距离,然后再探知顾客心理,具体方法可采用上堆和下切的沟通方法了解顾客的真正意图,明确顾客意图后可对应以上话述化解顾客消费疑虑.
拒绝理由2：“产品太贵了。”
顾客心理动机：
1.我想获得实惠,而表现出想让销售人员降价的意愿；
2.产品的包装形象看上去不值那么多的钱；
我很想买，可是价格太高了,我负担不了；
4.我只是来看看,并不想购买,说价格高就是为了能脱身.
A：我们的产品就是针对白领及成功人士研发的。
B：我们的服务到位，环境好。其它地方价格虽然便宜但是服务，环境，价格，品质…唉我如果有钱的话，绝对不敢去。
C:是的，刚接触这个品牌的时候，我也觉得贵，可是看着使用过的顾客一个个脸上满意的笑容的时候，我就觉得产品不是贵不贵的问题，而是能不能帮助顾客解决问题，你说对吧？
D：您和什么样的产品相比较?
E：那您想要什么样价位的产品?高档的?还是一般的?
专家点评：
当顾客提出这样的拒绝时,首先要注意顾客的表情,如果表现出惊异的表情则说明顾客接受不了这样的价格,如果面部表情没有太大的变化而说产品价格太贵了,则说明顾客可以接受这样的价格,目的是想让价格降的更低,使自己获得更多的实惠.如果顾客说价格太贵,而又没有下文则表明顾客没有购买产品的欲望.具体的回应应根据具体的情况而定.
拒绝理由3：我没有时间。
顾客心理动机：
1.我很想做美容可是我真的很忙没有时间2.我对你介绍的产品不感兴趣!3.我在这里做不做都无所谓.4.你这里产品的价格有点高,便宜点或许我会考虑在这里做美容.
A：只是因为没有时间吗？
B：时间不还是您安排出来的嘛!只所以没有时间是因为您从来都没有计划过对吗？
C：一点时间都没有吗？
D：看来姐，您还是挺在乎美容的，只是因为没有时间才不做是吧！（是的）恩，假如说有时间的话您一定会做，对吗？（是的）为了您的美丽和健康，那让我们为您计划一下时间好吧！（接着可以将顾客的一天的工作安排情况列出来，按重要、紧急、不重要、紧急、重要、不紧急排列）
E：姐，凡是懂得爱美，有身份，有地位的女士每周一定会最少抽45分钟来做美容的。
F：很多顾客开始的时候都说没有时间，可是尝试的做过几次后，发现在美容院做美容，不但起到美容的效果，还能放松身体、并且工作的时候特别有精神，好几个顾客因为在美容院做美容还升职了呢！
专家点评：
遇到此类型问题首先采用上堆和下切平行的沟通方式弄清顾客的真正意图,然后再采用跟带的方式改变顾客的价值观,使顾客明白要想美丽要想健康就必须付出时间.
拒绝理由4：我没有钱。
顾客心理动机：
1.价格太高，我想获得更多的优惠。
2.我现在确实手头很紧，没有那么多的钱。
3.对介绍的产品不感兴趣，不想购买。
4.我想试着以没有钱的方式让价格降的低一些。
5.过去不是怎么爱花钱，现在突然花这么多的钱，一点都不值得。
A：是-----100万是没有，不过这一点钱还能难倒你？
B：没有钱买大的套盒，客装也可以呀！
C：钱不是省出来的，女人不能说没有钱就不去美容对吧！要不然要老公干吗？
D：姐，很多女性都是说，自己没有钱，为家为老公省着，省到最后，钱是省出来了，可是老公却拿着钱去开会了（开房约会）
E：您看您的衣服，多好啊，都不是一般人穿的起的，还说没钱，我才不信呢！
专家点评：
遇此类型的顾客首先要弄清顾客的动机是什么？然后可采用幽默风趣的方式来化解顾客的疑虑，比如幽默的向顾客说姐100万是没有，像您这样有身份有品位的女士，这点钱还会在乎吗？还可以使用下危机的方式暗示顾客自己就算不花钱，老公也会花的只是花的地方会给你没有安全感，然后举例说明即可。一般通过这两种手法很轻松就可以达到让顾客提高购买产品的意识和下定决心购买产品。
拒绝理由5.
已经有同样的产品了。
顾客心理动机：
1.类似的产品我已经有了，再向我介绍我也不会太感兴趣。
2.刚买没有多久，不再需要了。
3.对你介绍的产品不感兴趣，说有了就是不想再听你介绍下去。
A：请问您用了多长时间了？（如果时间长，效果不是很明显，则可以使用对比的方法销售产品；刚买的则告诉对方说没有关系，您可以了解一下。）
拒绝理由6：和老公商量一下。
A：姐啊！男人哪懂得女人的心呀！男人整天都是为了事业，工作很少真正关心我们做女人的你说对吧！你老公要是真的关心你，现在脸也绝对不是这样啊！
B：作为女人，像您天天为了孩子，家庭，老公省吃减用都操劳成这样了，很多女人跟老公商量到美容院做美容的时候，老公总是会说，都老夫老妻了，还做什么美容啊！其实老公是不想让你花钱，然后自己去花，然后自己还天天不回家，然后说自己忙着开会其实就是开房约会。
C：女人的美丽，是自己做主的您说对吗姐？自己都不爱自己，你说老公能爱你吗？
D：等你用完我们这个产品，都不是你和老公商量了，呵呵都是老公和你商量的。我给你说吧我们有个顾客就是特别会保养自己，43岁了看上去都不敢相信，年龄就像28岁，回到家都是老公给她洗衣做饭，吃完还刷碗呢？她说女人都不知道爱自己，老公能爱你吗？
你看人家不是担心老公有外遇，反而是老公担心她多好啊！
E：姐！聪明的女人是自己的。自己的美难道别人还能替你做主吗？
专家点评：
当顾客提出自己已经有了产品时，大多情况表示顾客购买的欲望不够强烈，过度的热情只会导致顾客的反感，所以采取回应的最好办法就是像拉闲话家常一样询问顾客的使用产品的时间，满意度等情况，当探知顾客使用的时间越长，效果不是很明显，顾客接受新产品的机率就越高，时间越短机会相对就越小。具体的情况销售人员应把握好谈话的尺度，切忌招顾客的反感，使得顾客有二次购买的机会。
拒绝理由7.
产品真的有那么好吗？
顾客心理动机：
说的太好了，我简直不敢相信，表示怀疑。2.
能有这样的产品太棒了，可是还是有些疑虑。3.
我不是很相信。
A：是的！我们美院来做美容的基本上都是亲戚朋友或邻居啊，如果没有效果我们也不敢做啊！你说对吧！
B：是的！你看看我们的顾客资料和包的卡就知道了，如果没有效果我们也不会有这么多的顾客来做啊！
C：有效果比有道理更重要！我可以免费给你试做一次，有效果你再做好吗？
D：姐，我给你做半边脸，你就知道了！
E：效果光说好没有用处，等你用过之后就知道了，来姐，我给你试做一下，有效果你就拿一套。
专家点评：
遇此类型顾客首先要表现出自己的自信和真诚，当顾客看到销售人员自信的面部表情的时候，内心的疑虑自然就会打消，具体的方法可以在听到顾客这样说的时候立即自信的说是的，顾客的疑虑大多都会打消，这一招也是我经常使用的非常好的销售话述！
拒绝理由8.
从来都没有听过这个牌子。
顾客心理动机：
在此之前从未听说过这个品牌，我还要考虑一下。
我想购买，可是品质让我有疑虑。
第一次见这个牌子。
A：美容院的品牌都是通过口碑来做宣传的，不像很多品牌只做广告，不看疗效！
B：姐！之所以您没有听过，是因为我们的产品刚刚进入中国大陆或刚刚上市，时间还短，不过在广州，上海等大城市就特别受顾客的青睐！
C：姐，有好多国外名牌我们也没有听过，但是并不代表它的效果不好或没有名气您说对吧！
D：美容院的品牌很少打广告，主要是口碑宣传的，不过我们已经准备在央视上做广告了。
E：我们一直都在央视或电视XX台做广告，只不过是您没有注意！
专家点评：
遇此类型顾客首先要以真诚的态度正视问题的存在，并让顾客明白没有听说过并不等于产品品质不好，然后采用对比的方式说明经常听到的比较有名气的则是日化线的居多，专业线的一般不做广告，所以名气不是很大，但是针对性强并且还很专业，效果好。关于名气的事情总公司已经再考虑在电视上打广告了，请顾客放心使用。
拒绝理由9.
产品适合我吗？
顾客心理动机：
我担心产品是否是功效型产品，用完后皮肤会过敏。2.
我担心介绍的产品系列不符合我这样的皮肤，因为过去吃过这样的亏。3.
担心铅贡含量过高，容易对皮肤造成危害。4.对于产品的功能还不能完全信任。
A：姐，不适合也不会给您介绍啊！
B：不适合的产品介绍给你，等你发现了还不骂死我啊！我还想让你长来我们家消费呢！
C：姐，这款产品我是针对您的肌肤，特别向您推荐的，您尽管放心的用吧，很多顾客用完第n次的时候就可以的看到效果了。
D：放心吧！像您这样的顾客我遇到的有很多了，我都是向他们推荐这样用的，效果特别好。
E：姐，我先给你做个皮试，没有过敏或不适的现象出现的时候，你在用好吧！
专家点评：
遇此类型顾客化解的最好办法就是采用以身说法的形式，向顾客说明自己所说的都是自己亲身体验的或者是自己亲自给顾客做的并且看到效果的，然后可以邀请顾客体验的方式向顾客证明自己所说的都是真实的，以打消顾客的疑虑。
拒绝理由10：改天吧！
顾客心理动机：
1.我现在很忙没有时间。
我对于介绍的产品不感兴趣，不想购买产品。
3．我根本就不想购买产品。
A：您是今天没有时间呢？还是？
B：请问姐您说的具体时间是？
C：你看什么时间合适呢？
D：谁都可以应付，自己就得斟酌一下了。您说对吧姐！
E：姐！是什么样的原因使您改天再做呢？
专家点评：
遇此类型顾客首先应弄明白顾客的真正拒绝的原因，具体的问话技巧可采用下切的方法，然后根据实际的情况时使用上述话述，如果顾客表示出购买的信号，但今天不方便购买的话，应询问顾客具体购买的时间，然后确定后期跟进时间安排，并欢迎顾客下次再来。
拒绝理由11：精油有用吗？
顾客心理动机：
我不了解精油，担心其效果。
从未接触过精油。
A：姐，精油是从纯天然的植物里萃取出来的，具有天然性，并且纯度特别高66Kg的植物才能萃取出1Kg呢！有植物的液体黄金和植物的荷尔蒙之称呢！
B:姐，你看我自己都在用，放心吧！
C：没有效果，也不会有这么多的顾客买啊！（这时可拿顾客挡案表或销售记录给顾客看，目的消除顾客疑虑）
D：特好用，很多顾客使用起来都说好！
E：姐，你有脚气吗？我们的精油任意一款都有杀菌的效果，并且效果特别显著，抹上一会儿就好了。你可以试试
专家点评：
遇此类型顾客多半表明顾客从未听说过或从未接触过精油，对精油不太了解，在和顾客沟通的时候应从介绍精油的定义入手，先让顾客了解什么是精油，精油的特点及精油和普通膏霜的区别，以次打消顾客购买产品的疑虑。
拒绝理由12：精油量这么少，价格还这么高！
顾客心理动机：
我听说过精油，知道精油很好但是没有想到量这么少价格还这么高！2.
价格我接受不了。3.
借量少而迫使对方降价。
A：姐，都是浓缩的！10ml就200滴呢！像玫瑰1d=200朵的玫瑰花瓣
10ml=200d&200朵/1d=40000朵按1元1朵就4万元相比之下价格便宜多了。
B：姐，凡是浓缩的都是精华。
C：和黄金一样大小的钻石，你要哪个？肯定是钻石了对吧！为什么？含金量不一样！
D：产地不一样，就像是长白山长的人参和地里种的人参你说哪个好？
E：姐，这个一共是200d，两三天用一次，每次脸上只要用1d就够了，并且还特别省。
专家点评：
遇此类型顾客首先让顾客了解精油的定义，然后告诉顾客精油为什么价格高？精油的价格是根据产地气候环境和萃取的工艺而订的，品质和价格是成正比的，市面上有些精油价格虽然便宜但是不能用做SPA护理，因为那时工业用的精油或是合成用的精油。
拒绝理由13：我看看再说吧。（这句话的意思是顾客不购买产品的搪塞而已）
顾客心理动机：
我对产品的介绍不感兴趣。
我不想购买产品。
这样的产品不适合我。
A：好的。呵呵姐请问你准备看什么呢？
B：好的。欢迎下次再来。
C：是对这个产品不满意吗？我可以再给你介绍一个相关的产品给你。请稍等
D：您想要什么样的产品？
E：请问您是不喜欢呢？还是？
专家点评：
遇此类型顾客首先要弄清顾客购买的真正意图，顾客是不是真的不想购买产品，还是介绍的产品与顾客想要的产品不相符，当了解到顾客并不喜欢介绍的这款产品的时候，则可采用下切的方式询问出顾客想要的到底是什么样的产品，然后向顾客介绍相应的产品。
当感觉到或者顾客表示出不想购买产品的时候，应立即停止向顾客推销，并真诚向顾客发出的邀请，欢迎下次再来。
拒绝理由14.
身体项目有效果吗？
顾客心理动机：
我没有做过身体护理，对身体项目的效果表示怀疑。
身体项目介绍的不是很清楚，担心其效果。
A：姐---中医推拿你做过吗？顾客：是的…！
B:姐！身体项目是SPA最有特色的项目，凡是做过的顾客都说好！您就放心使用吧！
C：效果非常的好，我们好多顾客都在做呢！
D：我邀请您先体验一下，有效果您在做！
E：没有效果我们也不会经营这个项目啊！
专家点评：
遇此类型顾客首先要向顾客阐明身体项目的安全性，并告诉产品的特点，以及如何做护理，做过之后和之前有什么不同之处。以此来打消顾客购买产品的疑虑。
拒绝理由15保养有效果吗？
顾客心理动机：
我没有做过肾部保养，担心效果。
我随便问一下，想再次的证实产品效果。
A：我们这里很多顾客都在做，并且反馈来的效果特别好。
B：是的，我们自己都在用，您尽管放心的使用。
C：我们的顾客大多是邻居或朋友，效果不好我们也不可能会卖啊！
D：很多顾客做完后都说晚上睡眠也好了，腰部的酸痛现象也消失了。感觉效果挺好的！
E：效果很好的，您可以先感受一下有效果您再用好吗？
专家点评：
遇此类顾客化解异议的最好办法就是采用借喻的方法，通过顾客使用的效果或自己的体验来说服顾客，让顾客相信肾部是一个很好的产品，对人的健康帮助很大，并且有很多人都在做了，尽管可以放心使用。
拒绝理由16:报纸都登了卵巢保养没有效果是骗人的！
顾客心理动机：
害怕上当受骗。
害怕自己再次上当受骗。
自己已经知道报纸上登的所谓的卵巢保养的信息是骗人的，还向我推销，表示很生气。
A：您是看的什么报纸？(目的是明确顾客信息来源后向顾客澄清事实真相)
B：是的，过去是曾经登过关于卵巢保养没有效果的信息，可那是不负责任的，如果真的没有效果，我们这里的顾客看到后就应该不做才是，可是现在这些顾客还是在做，为什么？因为有效果。他不负责任不能我们也不负责任对吧？
C：报纸上登的就一定都是真实的吗？现在不负责任的记者和报纸太多了，卵巢保养我自己都在做，如果效果不好我早就不做了。
D：您可以先感受一下，有效果您再做，您看可以吗？
E：我们这里张姐以前月经不正常，做完一个疗程后效果
专家点评：
遇此类问题应首先澄清问题的事实，证实产品的效果，使顾客重新树立对对卵巢保养的信心。具体的方法可以邀请顾客观看正在做卵巢保养的顾客，并请顾客分享其感受或者邀请顾客体验等方法。
丰胸效果能保证吗？
顾客心理动机：
听别人说丰胸的产品很多都没有效果。
丰胸失败导致担忧。
对产品的品质担心
4．无效的产品很多，不敢轻易相信。
A：你想要怎样的保证？
B：丰胸任何机构都无法100%的保证，理想效果要根据个人体质而定。
C：我们这里80%丰胸的效果都很理想。另外的20%是由于个人的原因丰胸效果不是很明显。
D：丰胸的效果要视个人的体质而定，我首先要了解您的个人情况，然后才能告诉您预期的效果。
E：丰胸的效果取决于您的配合程度。
专家点评：
遇此类型顾客解决的最好办法就是首先弄清顾客有无做过丰胸或做过了但丰胸失败的原因，并客观的向顾客阐述丰胸的问题，不是任何人丰胸都能达到理想的效果，丰胸效果的好与坏关键决定于顾客的个人体制和配合程度，客观公证的态度会使顾客觉得更加的可信。
我不在美容院做美容。
顾客心理动机：
我没有在美容院做过美容。
我用的是日化线产品很少在美容院做美容。
A:您是说至今尚未在美容院做美容是吗？
B：哦，您还是有在做美容的是吗？是的。请问…
C：您从来都没有在美容院做过吗？至始至终？
D：您是不喜欢在美容院做呢？还是？
E：过去是吗？
F：是什么样的原因导致您不愿意在美容院做美容呢？
专家点评：
遇此类型顾客表明顾客受过去环境的自我限制，解决的最好办法就是让顾客突破自我设限，让顾客明白自己不在美容院做美容只是过去不在，并不代表现在更不代表将来也不在美容院做美容，今天来到美容院咨询就是观念突破的最好证明，当顾客接受了这样的观念后在向顾客灌输在家和美容院做美容的区别，是顾客真正的明白你是给为她着想，这样顾客就很容易的接受你给她介绍的产品了。
我用的是国际名牌。
顾客心理动机：
不要小看我，我可是有钱人！
你的产品没有名气，我没有听说过。
我买的产品都是名牌，品质又好，你介绍的我不感兴趣。
4．你要重视我这位顾客，我可是有钱有身份的人。
A：是的姐，一看您的气质就知道您是位有身份，懂得享受的顾客，能来我们的店您真有眼光，您看具体有什么需要我为您服务的？
B：我们这里有高档的产品，就是专门针对像您这样的VIP客户，在这里您可以获得同等条件下更优越的服务。您尽管放心的在我们的店里做美容。
C：那您来我们店里有那些是需要我帮您改变的？
D：您看您需要我为您解决什么样的问题呢？
E：姐，像您这样有身份的顾客，我应该怎样为您服务呢？
专家点评：
遇此类型顾客首先要以诚恳的态度认同并赞美顾客的眼光，让顾客觉得到美容院来做美容的选择是正确的，并且还让顾客觉察到到美容来在美容不但能够得到好的效果，还能获得超值的享受。
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。客户拒绝你怎么办_百度经验
&&&&&&&&&职业教育客户拒绝你怎么办？听语音
百度经验:jingyan.baidu.com面对日趋激烈的市场竞争，如何化解客户拒绝是取得销售增长的关键之一。具有十多年消费品营销经验的贾长松老师认为，化解客户拒绝既是一种技巧、一个策略，更是一门艺术。百度经验:jingyan.baidu.com贾长松认为，面对拒绝，积极的心态和行之有效的方法是化解拒绝的金钥匙。百度经验:jingyan.baidu.com1 　第一，积极的心态:面对拒绝，不能心存畏惧，而应充分重视，积极应对。2　　第二，引导客户陈述并仔细倾听。3　　第三，找到了客户拒绝的关键因素，或给予合理的解释和疏导，或给出一些更积极的方案，进行有效的化解。4　　第四，化解客户拒绝，不能无原则地迁就，必须以“双赢”为前提。　　有一次，一家大客户在年初谈合同时向李先生提出了额外的价格补偿要求，由于这家客户的地位举足轻重，如果拒绝，后果不堪设想，但是答应，公司要蒙受损失。权衡再三，提出了一个更为积极的方案，即以去年的销量为基数，每增加一定的销量就给予客户相应的利益补偿，销量增加越多补偿就越高。END百度经验:jingyan.baidu.com把一种原来需要单方面去承担的责任转化为双方共同努力的目标。仅这一提案，就使这家大客户的年度销量上升了32%，达成了双方获利的“双赢”结果。经验内容仅供参考，如果您需解决具体问题(尤其法律、医学等领域)，建议您详细咨询相关领域专业人士。投票(0)已投票(0)有得(0)我有疑问(0)◆◆说说为什么给这篇经验投票吧！我为什么投票...你还可以输入500字◆◆只有签约作者及以上等级才可发有得&你还可以输入1000字◆◆如对这篇经验有疑问，可反馈给作者，经验作者会尽力为您解决！你还可以输入500字相关经验140000热门杂志第1期作文书写技巧963次分享第12期祝你好“孕”496次分享第1期当我们有了孩子345次分享第1期新学期 新气象169次分享第1期孕妇饮食指导574次分享◆请扫描分享到朋友圈销售心理学：客户为什么总是拒绝你，你一定要了解！
职场中，每一位销售人员都多多少少会有被客户拒绝的经历，拒绝销售推荐、拒绝产品介绍、甚至拒绝销售人员本身。
对于销售人员而言，拒绝，意味着一次销售行为的失败，意味着丧失了一次销售机会，有时甚至意味着失去了客户本身。
那么“拒绝”到底是因何而产生？
我们有没有研究客户心理？
客户“拒绝”我们背后客户又有着怎样的心理呢？
销售心理学
在客户与销售人员接触之初，客户的思维模式通常是心存疑虑，甚至恐慌。特别是在初次见面时，客户始终关注两个问题：
你对我有什么好处？
我能信任你吗？
因此我们发现，此时就需要我们销售人员为客户不断树立信心，树立专业形象，建立信任感。
信任的实质是客户相信，而一旦销售人员表现出诚实可靠、值得信赖，客户就会慢慢产生信任。
同时假如销售人员能够表现专业，给予客户信心，客户则愿意和销售人员续接触，而渐渐培养出信任感。
当然在建立信任过程中是存在障碍的，这个障碍就是客户内心的恐惧。我们把客户的恐惧总结为以下四点：
1、对做出错误决定产生风险的恐惧
通常情况下，客户对市场上充斥着的大量同质产品和服务信息感到无所适从，特别是对于有不确定因素的产品和不是品牌产品，客户必然会产生困惑，犹豫和恐惧。为了规避错误的风险判断而选择拒绝。
销售心理学
2、对风险变化的恐惧
任何变化都会让人不安。如果客户面对的是重大决定，特别对于需要投资比较大的资金，那么这种恐惧就会加强。更加的犹豫不决
3、对丧失控制权的恐惧
任何销售过程中，客户总是需要让自己感到有控制权，特别是一些高端客户。他们不希望出现问题而总是等待公司处理
他们想制定规则，指导进程，并感觉拥有凌驾于销售员之上的决定权。
4. 对产品效果的不确定性
客户从心里不喜欢麻烦，不愿意花时间了解一个新的产品，不愿意去尝试，所以当你跟客户介绍产品的时候，只要在他的心理对你的产品没有认知，他就会直接拒绝，因为....
客户不喜欢花时间成本跟你了解一个新的产品，而且这个产品，他脑袋没有任何认知，所以就选择拒绝
当我们了解了客户心理之后，自然而然就会理解客户为何经常拒绝了。
职场销售中客户并不总是愿意与销售人员打交道的，他们常常会以各种理由为借口销售人员的进一步接近，特别是在他们没有明显意识到自己对你产品需求时更是如此。
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声明：该文观点仅代表作者本人，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。
今日搜狐热点碰上不相信你工作的顾客，是否应该拒绝为他服务？
我会拒绝，既然客户始终都不相信自己了，那我就不会再他身上浪费时间了。
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我会做到让客户相信我为止，不能放弃任何一个顾客，这样才会不断成长。
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一定会拒绝，如果我已经很努力，但是他还是不相信我，我就会放弃，然后服务下一个客户。
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我不会，既然客户对自己还有疑问，说明自己还欠缺，更应该坚持。
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放弃咯，如果一直缠着客户，相信他们会烦我的，我就会请教公司的前辈，然后找方法，这样下一次才有机会相信我。
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我会选择坚持为他服务，让客户明白他选择我是对的。
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我也会放弃，既然客户不相信我，肯定我工作还有做得不好的地方，改进。
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不会吧，如果拒绝了怎么有提成呢，我要坚持做到让客户相信。
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不会，我会去寻找客户拒绝我的原因，好让下一个客户不再拒绝我。
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我不会拒绝，既然自己选择了服务行业，就更应该挑战自己，要做到让客户接受。
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, 才能进行评论客户为什么拒绝，你了解真相吗？
我的图书馆
客户为什么拒绝，你了解真相吗？
　　对于行销力人员，你的价值就是来源于客户的拒绝，销售之于拒绝，就如同呼吸之于生命，真的是太正常不过了，没有拒绝就没有销售，可是天天被拒绝，销售人员如何才能保持好的心情? 你了解拒绝的真相吗？1.拒绝是一种习惯　　通常有些客户对并不了解的东西，最习惯的反应就是拒绝，拒绝对他来说就是一种习惯；还有些客户的拒绝，往往是需要进一步了解你的产品的正常反应，虽然这对你来说好象是苦难，但对一部分客户来说，的确是被人攻破心理防线的“伪装抵抗”。所以，你不要太相信这类客户的话，只需要怀抱着坚定的信心继续走下去就可以了。　　通常碰到这样的回答，先停顿一下，不急于争辩，心里默念：“不要在意，继续前进”。然后微笑地对客户说：“哦，真是这样吗？”“看来您真的是这方面的行家，不知道有没有机会向您学习呢？”2.拒绝是欠人情债　　将每一次拒绝看成是还“债”的机会，我们每个人在这个世界上都有两重角色，买家和卖家。当你在做销售工作的时候，你是卖家，那你当然容易遭受一些拒绝。同样，当你是买家的时候，那你也会拒绝别人。　　当你拒绝别人向您兜售保险的时候，你其实是给了别人一个受难的机会。从佛家的因果报应的角度上说，你是欠了别人的一次“人情债”，那么当你被别人拒绝的时候，其实也是别人给了你一个受难的机会，相当于你还了一次“人情债”。如果你这样想的话，就不会对每次的拒绝那么耿耿于怀。　　同样，这个道理也告诉我们，对所有向你推销产品或服务的人，不要一棒子打死，不给别人留一点情面。中国有句老话说的好，给别人面子，也是给自己一个面子。请输入标题　　现在拒绝你，并不代表永远拒绝你，在每次销售之前，你的心态不能着急，不能想着一口气吃成个大胖子，需要一步步走，每一步做好了，成交的结果就自然而来了。从准备、开场、挖掘需求、推荐说明一直到成交，这每一步中都存在着拒绝。但这些拒绝不代表一直都会存在，只要你保持乐观的心态，准确把握客户的需求，适当地解释清楚，那这些障碍就是暂时的。　　往往很多销售在推进流程时犯的毛病是，每一步都向客户发出非常强烈的成交信号，也就是火候未到，就开始起锅上菜，那口味能好吃吗？请记住：销售的每一步的结果不是成交，而是顺利地推进到下一步。如果你这样想，你的拒绝就不会那么多了。4.拒绝只是表面　　体会“拒绝”背后的心情故事，当我听到每一个客户的拒绝，我先要求自己想到的不是责怪客户的不通人情，而是我自己会帮客户编一则心情故事。或许他周末没休息好，所以和我说改天再说；或许他刚被老板骂，心情不太好；又或者…总之，不要先想客户的不对，而是先站在客户的立场，帮他编一个理解他的心情故事，好好体会，品尝人间百态，这不也是一种销售的收获吗？　　这就叫做同理心，通常你以这样的心态和客户交流，客户会觉得你是个值得心事托付的人，会和你把朋友看待。当客户对你倾诉的私人故事越多，那离你的成交也就不远了。5.拒绝就是能量太小　　正向能量的调整，最近几年有本书很火，叫做“秘密”，其实讲得就是吸引力的法则。他认为主宰这个世界的不是其他，而是能量。我们每天与人的交流，其本质都是能量的交流。当你的心态积极，非常渴望拥有的时候，吸引力会帮助你吸引到对你有利，或你想要的东西。当你心态消极，害怕失去的时候，吸引力同样会帮助你吸引对你不利，或导致你失去你拥有的东西。　　所以富人越富，他们总是渴望拥有更多的，而不是只想着保护自己已有的；穷人越穷，他们总是考虑的是如何保全自己已有的，而不是渴望拥有更多的。　　不知道你有没有这样的类似经验。如果有一天你想打电话给客户，但你在打电话之前，总是想着这个客户可能不会买你的产品，结果你打电话过去，客户真的没有买你的。　　我已经遇到这样的事情无数次了。当我意识到自己出现消极状态的时候，先让自己停下来。做腹式呼吸调节自己疲惫的状态。和周围的人开开玩笑，重新调整一下自己的话术与思路。在打下一个电话之前，一定要想着积极的情境。　　最怕就是你又想积极的成交情形，又害怕客户的拒绝。如果你是这样的心态，那说明你还没有调整好，要继续调整。直到你变成完全正向的能量为止。6.拒绝的次数还不够　　概率决定论，做销售，尤其是做电话销售，真是个数字的概率游戏。也就是说，不论你多么的努力，肯定会有至少30%的客户不会和你成交，也肯定会有10%的客户会很快和你成交。剩下的客户就是你要应用正确的方法来争取的客户。　　所以，销售业绩做得好的人首先要保证的是工作量。保证工作量的目的是为了抓住肯定能成交的10%的客户；其次，就是尽快地筛选掉不合格或根本不可能与你成交的客户（没预算，暂时没需求，没决策权）；最后就是你要应用灵活的策略与技巧来应对不断给你拒绝的60%的客户了......作者｜彭小东来源｜价值中国
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