大地保险UCD以用户为中心的产品设计定制培训完成
2016年3月4-5日，在这春暖花开的日子里，为期两天的UCD《以用户为中心的产品设计》定制培训班在大地保险公司圆满完成。现在以市场为中心、科技为基础、体验为卖点的商业社会里，UCD（以用户为中心的设计），已经不仅仅是一种方法论，而是成为了一种普世价值观；UCD的本质是一种做事方式，已被越来越多的企业所重视。本期课程安排了艾威培训具有十多年互联网电子商务领域产品体验设计、咨询、管理工作经验的专家讲师现场授课，并深受学员的欢迎和认同！本期课程主要以实战为主，课程设计以理论知识讲解+案例分析+实战演练+理论总结的方式进行，以期最大限度的提升学员对知识的应用能力。通过本期课程培训，学员可以：了解以用户为中心的体验理念和基本要素；了解产品开发流程及需求管理技巧；了解用户研究常用方法与技巧；了解如何将用户研究结果转化为体验设计；了解交互设计的工作原理及思路；了解信息架构规划原则及方法；了解和使用交互设计软件工具；了解移动端APP体验设计思路；了解移动APP设计趋势通过这两天的课程，大家能成功结合所学知识，并按照讲师的要求，在规定时间内完成小组设计及设计产物的讲解。各小组活动讲解后，讲师会分别进行点评，并适当提出改善建议。整个培训过程气氛活跃，活动练习及讲解期间大家更是讨论的不亦乐乎！对于本次培训，大家均给予了满意的评价！这次内训课程也是艾威培训中心2016年第07期课程。2016年第01期内训班 2016年第02期内训班 2016年第03期内训班 2016年第04期内训班 2016年第05期内训班 -21日 2016年第06期内训班 -26日
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今日搜狐热点UCD（以用户为中心设计）之外，我们还能怎么去设计？UCD（以用户为中心设计）之外，我们还能怎么去设计？未来机甲百家号UCD（UserCenteredDesign）是指以用户为中心的设计，是在设计过程中以用户体验为设计决策的中心，强调用户优先的设计模式。在目前以市场为中心、科技为基础、体验为卖点的商业社会里，已经不仅仅是一种方法论，而是成为了一种普世价值观。广义上说，“以用户为中心”这个短语，确实或多或少、直接或间接地适用于几乎所有产品的设计和生产。▲UCD流程图我们极少拷问UCD的适用性问题，更加没有去想过其它可能的设计模式。在实际工作中，UCD真的是完美无缺无懈可击的吗？顾客就是上帝，有句话被当做准则不断重复，就是“公司必须以用户为中心”，但是有一个问题是：这样做有没有效果？目前现实却是：大品牌引导用户，而不是被用户引导。之前有人问过苹果公司设计组的员工，关于对“以用户为中心的设计”的看法。他们的回答是：“It’sallbullshit。那些热闹的氛围创造出来是为了让咨询顾问们有口饭吃，给那些没安全感的管理者们一些虚伪的安全感而已。在苹果，我们不会浪费时间去咨询用户，我们通过创造我们深信用户会非常喜欢的伟大产品来塑造我们的品牌。”▲史蒂芬·乔布斯&乔纳森·艾维宜家家居诚然，苹果和宜家都不会公开的这样说，因为他们是两个（从设计角度来讲）非常接近的公司，而且挑战用户中心论将会招来冒犯顾客和设计社区的风险。也是由于没有人站出来反对，这种以用户为领导的错误观念才会传播开。那么，UCD又有哪些局限性呢？我们试着列出了以下几点：>>>>UCD是种做事的方式，而不是科学公式。设计不同于艺术，需要理性的分析和科学的调研，但设计活动本身依然是一个机动性极强的工作。即便定性和定量的研究可以达到样本充足和调查彻底，也不能借结果推导出最“完美”的那个方案。创造一个公式准则绝对是白费力气，它并不能诞生真正的新东西。完全以用户需求为导向，过度倾听用户需求也会带来诸多不适。>>>>UCD不能预测未来需求。对于一些不存在的新东西的需求是完全不能预料的。在他们使用之前，就连用户自己也不知道是否会喜欢这样一个产品（也许有些东西只有在使用了几年之后才有体会）。>>>>UCD会错过具有突破性的创新。从公司角度看，会导致公司增加一些代表性的使得产品更加昂贵和复杂的创意，而且讽刺的是，从长远来看，变得更不便于使用了;从设计角度看，容易让设计师、特别是新手设计师，给产品增加不必要的元素和功能，增加复杂性，这一点很多的大师们已经反复强调过。并且容易造成与商业的目标背离，彻彻底底的创新代表着市场利润增长表现强劲，然而大量顾客（至少一开始）并不喜欢这样的改变。>>>>UCD会导致千篇一律。对于公司，基于研究结果的产品策略会趋于相似于各自的竞争对手。结果就是如同茫茫海洋一般的千篇一律。这不仅仅是理论上的——大多数产业的特点中都有非常相似的产品和品牌定位，一部分就是因为公司听信用户太多了。品牌化是要做到真正与众不同，是为了脱颖而出。用户中心论却相反，导致了同质化;与设计，会导致设计风格的忽视。如果设计师只是把用户的需求摆到中心的话，就会忽略独特风格的建立，所以设计师时不时的需要“任性”一下，创造一些特别的、并不是用户本来想要的设计。举个非常著名的例子：宝马前设计总监克里斯·班戈认为宝马长期以来车系之间的相似性阻碍了它的发展，虽然这种相似性带来了忠实的客户，但是也阻碍了新客户的发展。宝马需要走一条更加青春、活跃、运动感强烈的路线，这才是新时代豪华汽车需要的元素。在这其中最富争议的设计是7系尾箱盖上一个线行突出设计，批评家给了它一个贬义的名字：班戈屁股（Bangle-butt)。假如你在google搜索ChrisBangle，会发现高居点击排行榜的是一封集体签名要求“解雇ChrisBangle(StopChrisBanglePetition)”的请愿书，截止到日，共有11862人次对此表示支持。慕尼黑的汽车制造商收到超过1600封车迷表达不满的信件。▲谷歌搜索ChrisBangle，这封“StopeChrisBangle”请愿书目前共有13454人表示支持而最终是怎么样的？班戈并没有被解雇，宝马的市场份额并没有因为“嘘”声四起而变得一败涂地。奇怪的是，在不断的反对声中，宝马7系的销量节节攀升。乃至后来革命性的被认为最纯正班戈作品宝马Z4的推向市场，深深吸引那些喜欢打开车篷在公路上驰骋的顾客们。Z4的诞生奠定了宝马品牌在这一个十年内，稳居德系汽车造型设计先锋的地位。从此，在潜意识中，人们已经将Z4与“革命”画上了等号。▲宝马Z4E89如果公司不能听用户的，那又该怎么做？在那些无与伦比的世界标志性产品中，找到可分为3种类型的产品，其中没有任何一类是由用户驱使的设计而诞生的。民主型他们也叫做“迟缓”型。这些产品经过很长的时间才变为一个标志，他们通常有平实简单的设计，用于满足特定的功能，如文件夹、茶包、削皮器和信箱，他们的功能价值都大于审美价值。随时间流逝，用户开始依赖于它们，甚至这些产品拥有了非产品性的意义以至于开始获得文化货币以及更深层面的内涵。▲传统铅笔刀设计型就是一种非常熟悉的产品，像椅子、汽车这类由外形占主要地位的，经过一个创新的设计拥有了与原始物件不同的样貌的产品。对于这类产品，大众最初的反应通常是消极的，抱怨这件东西看上去很怪异；但过段时间，人们接受了改变就会喜欢上这种个性化的产品。它获得文化的认可，成为一种象征。HansWegner（非常有中国明代家具设计风格）的Y-Chair和theAeronchair都是事后其设计才被接受的典型例子。▲Y-Chair▲theAeronchair消费型消费型可能是熟悉的产品或者像设计型一样提供熟悉的功能，但是通过设计使它们成为了本质上的全新产品。它们打开新的市场创造新的需求——就像宝丽来相机、黑莓手机以及ipod等。▲宝丽来相机▲黑莓手机▲iPodUCD之外，也是有多种多样的思考性设计模式。>>>>ConversionCenteredDesign(CCD，以转化为中心的设计)。“转化”指的是成功的引导用户完成了某一系列操作，比如顺利的注册了网站、完成在线购买等等。>>>>Selfdesign（自主设计，或称为“以自我为中心的设计”）。此方法方便而高效，在设计团队成员同时也是产品的主要用户时最为适用，他们足够了解需求，并可以自己测试产品的可用性。实际上很多产品的设计团队都在默默的采用这种方式，一代淘宝的使用者就是本公司的员工。▲iPod英国大主批评乔布斯及其创立的“自我为中心的文化”>>>>Geniusdesign（以经验为中心的设计）。没有第一手的、有针对性的用户调研，设计师依靠以往经验、分析、心理学原理来设计产品。这一方式对于经验丰富的团队最为适用。在实际工作中，并非每个设计团队都有足够的资源和时间来做专业而全面的用户研究，所以我们需要灵活运用设计方法和手中的资源，而经验便是最宝贵的资源之一。>>>>Activity-CenteredDesign（以活动为中心的设计）。被业内同行膜拜的大师DonNorman，以一篇《Human-CenteredDesignConsideredHarmful（以人为中心的设计是有害的）》引发了一系列不大不小的讨论。诺曼以汽车和日常工具的发明为例，说明并非所有成功的设计都是基于对用户的研究，而是以人的活动为中心，即Activity-CenteredDesign。此方法聚焦在用户要执行的一系列任务或要进行的某个活动上，而非用户的潜在需求；设计工作基于对相关领域的理解，而非对用户的调研。关于以上这些有兴趣的可自行了解，这里由于篇幅有限就不一一展开论述。▲DonNorman总之，最好的品牌都被一股理念所引领，那就是一个清晰的世界观、一类独特的创造价值，以及一种能够让他们独一无二，绝不受用户调研所影响的文化。他们定义自己的规则，这种理念必须排在第一位。无论是代理商、设计师、小组、机构或者设计总监等等，都必须清楚而彻底的把它贯彻到整个项目中。此外，不单单是设计行业，任何行业，要保持健康和活力，都应容纳不同的声音，尊重不同的观点，探索不同的方式。在实际生活和工作中，时不时的多些思路，多些角度，多些高度，综合看待遇到的问题，变换不同的解决方法。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。未来机甲百家号最近更新：简介:推动科技新闻的日常新鲜走向。作者最新文章相关文章【最高节省$3200】只剩5天！UCD保险Waiver即将关闭
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每个program里，都有那么个土豪,
富到让你怀疑人生：
他吃着哈根达斯看着宜家技工安装家具
我蹲在客厅仔细研读桌子安装说明……
他和校花去米其林餐厅共进烛光晚餐
我在宿舍里吃着泡面赶paper……
WINTER BREAK
他带校花一起去加州旅行
我在宿舍被窝里打王者荣耀……
大哥，你到底为啥这么有钱呐？
我waive了学校保险，省了3200刀……
你和土豪之间，只差5分钟：
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老司机请跳转文章后半段waive教程，
需要科普的小伙伴们请继续阅读。
什么是保险Waive？
为了让大家健康地在美国生活学习，美国政府强制规定所有国际学生必须购买医疗保险。
学校会和保险公司合作，在入学时为大家购买学校保险，保障福利好，不过价格也非常昂贵——今年学校保险本科生$2292/年，研究生$4344/年。
但是学校保险并不是唯一选择。同学们可以购买校外保险，替换学校保险。而这个流程就叫做insurance waiver。
已经交了学费也可以Waive吗？
可以的。只要waive成功，学校会将已经交了的保险费通过支票/电子账户的方式返还给你。
该买什么校外保险？
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Student Medicover靠谱吗？
Student Medicover(SM)保险公司是全美最大保险公司UnitedHealthCare的旗下公司，为留学生们提供了适用、放心、价格最优的保险计划。
(配图：Unitedhealthcare官网上的SM保险)
UnitedHealthcare在美国有7千万+投保人，30万+投保学生，也是500多所大学的官方保险公司。
SM保险获得了全美50多所学校的学生组织的支持：UC各大学校、NYU、GWU、BU、USC等……
(配图：与SM保险合作的学生组织)
SM保险可以保证waive成功吗？
今年SM保险的Elite计划和Prime计划都已获得UC校长办公室审核批准，100% Waive成功。
SM保险也是UC Davis学校官网推荐保险：
(配图来源：UC Davis学校官网
https://shcs.ucdavis.edu/resources/new-students/international)
SM保险 x 学校保险比较图
（对比图仅供翻译参考，具体条例详见保单文件）
赔付比例指的是扣除自付额后，保险公司为你的费用承担的比例，通常在60%-90%之间。
SM保险可以在学校看病吗？
可以的哦。SM保险在学校看病按照保险网络内赔付比例赔付，而且还可以免除共付额(Copay)和自付额(Deductible)，相当划算。
另外，SM保险在学校20mile以内有2714位合作医生，7间合作医院，前往合作医疗机构看病常常会获得额外折扣，非常划算哦。
(配图：SM保险福利说明)
这位往届学生去看医生和做检查的账单为$575。因为医院与UnitedHealthcare合作，提供了额外折扣，只收取$331.33。
按照Elite计划赔付：赔付比例10%，医生问诊费共付额$20，自付额$50。
这位同学所需支付的费用是：
$20共付额+$50自付额+($331.33-$20-$50)*10%=$96.13。
*自付额是保险公司开始赔付前，同学们需要自己承担的费用。一年中，支付满自付额后，保险公司就会开始赔付。
*Copay：看门诊、药房取药、看急诊的时候，常常会需要自行支付一小笔看诊费，叫做Copay。
（案例仅供参考，具体条例详见保单文件）
为什么SM保险比学校保险便宜那么多？
保险的价格实际上由所有投保人的风险决定。学校的保险由于所有学生都会投保，风险就大，价格就高。 而我们的保险计划专门为留学生定制，按年龄区分价格， 所以价格非常实惠。
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UCD的保险waiver截止日期为日，大家记得尽早办理。
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输入你的邮箱、生日、学校
等个人信息
学校要求保险至少cover的日期是：
9/24//2018。
如果暑期有课，需要购买全年保险：
9/24//2018。
SM保险的Prime Plan和Elite Plan都符合学校要求，保证waive成功。
推荐Elite计划，赔付比例高达90%，100% cover预防性治疗（体检、疫苗），各项保障也更好。
（配图：Prime与Elite对比图示意图
对比图仅供参考，详见Policy Brochure）
填写详细个人资料
然后记得下载policy brochure，waive时会需要用到。
确认信息，付款，大功告成！
购买成功后，可以登录SM官网下载confirmation letter。
购买完2个工作日后下载保险卡
登录www.uhcsr.com，
选择底部create my account
输入姓名、生日及注册SM时用的邮箱
注意，如果网站显示unable to verify your information，请检查信息填写是否有误，或是购买完成是否已经过了两个工作日。
系统会问你是否已购买其他保险，选择Certify No Insurance就可以了。
登录MyAccount后，点击ID Card下载并打印即可
保险卡是不仅用于waive，平常看医生、做体检也需要，所以记得妥善保存哦。
9月10日前，WAIVE学校保险
访问学校网页
访问网站：https://shcs.ucdavis.edu/insurance/waiver/begin-waiver
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填写完姓名、生日、个人电话后，保险信息请参照如下填写：
Insurance company:
United Healthcare
Phone Number:
800-767-0700
Insurance Company Address:
UnitedHealthcare
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Dallas, TX
Student Member Identification Number：既是保险卡上的SR ID
Primary Subscriber First Name:
同学自己的First Name(名)
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同学自己的Last Name(姓)
Subscriber's Relationship：
Insurance policy number:
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(询问你在美国有没有主治医师):
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答案分别是(以SM保险为例)：
1. No; 2. Y
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答案分别是(以SM保险为例)：
1. No; 2. No; 3. Y
4. Y 5. No;6. Y
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