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顺丰创始人王卫：我自己不认为顺丰有多少快
看完王卫的这篇采访，才知道为什么顺丰能把物流做得那么好，才知道王卫为什么那么受尊重：快，首先是要满足客户体验，再去快。
近日，史上最低调的中国商界大佬，为了央视财经推翻了低调的牌坊，破天荒地直面媒体，并罕见接受了专访。看完网友可能惊呼，原来王卫这么帅。这1600字，可谓字字如金。他直言，可能大家认为顺丰快是因为其他人慢，但是我自己不认为顺丰有多少快……“可能大家认为顺丰快是因为其他人慢，但是我自己不认为顺丰有多少快”Q：从深圳到北京这个距离 2000多公里，做到24小时之内，把货直接送到客户的手上，这在之前是不可能实现的。王卫：我认为你是用国内的标准看，还是用国际的标准看。如果按照国际的标准看，这2000多公里并不是什么有挑战的事情，只是在国内好像是，从没有人用飞机直运的一些快件，我是用了。但是在国际上已经是很正常，用飞机运快件，同时用货运专机来运快件，我认为这个在国际上是很正常的事，所以我并不是认为我做到什么样，很超前很牛的，我不认为是这样，我只是（做了）人家做到的。在中国，按照国内，再按照我自己的一些理想追求来去把这些东西实现而已，对我来讲，我认为自己相对满意的一些服务我才愿意去拿出来给到客户，有一些东西是我不断在追求体现我自己对快的一种理念追求，所以我自己不断在追求一些更科学的方式，或者更不同的交通模式来实现一种所谓的快。从我认知的快，跟我追求的快，跟我今天做到的快还有差距，可能大家认为我快是因为其他人慢，所以才认为我快，但是我自己不认为顺丰有多少快。Q：都有哪些方面能够促成了我们今天所看到的这样一个结果？王卫：我认为之前最主要的可能还是是交通工具的一些投入，所以做成了一种所谓的快，但是我认为未来所谓的快可能定义要重新再去定义过，原来定义的快跟所未来定义的“快”可能不一样。Q：有什么不一样？王卫：我们以前所有的资源，在投放的资源，这种快，都是人管人的这种快，把很多环节穿在一起所定义的快。我认为未来的快首先是要满足客户体验，再去快，我认为这个是加这个定义才行，而并不是以前所谓理解的无限度不断追求快，而没有去体会我们客户的体验。我认为现在我们是完全要根据客户的体验而重新定义何为快。就是我们在客户还没有提出更高的要求，或者已经要开始提出更高要求的时候，我们已经是要规划，把我们整个的服务跟我们的管控要重新升级，升级到跟客户有个紧密的互动，同时这种互动并不是在后面是人在管的，全部都是人工智能在管所有的资源，一个指令下来，怎么样让所有的这些服务单元都可以串在一起，为一个客户，一个指令而去服务，而中间是不经过人手的，我们不要再经过人手，因为人手会让未来的快会起了一个瓶颈，我认为这一个才是真正我认为下一个时代的快递公司所具备的一种能力。“你抓得住是东风，抓不住是台风”Q：那您觉得咱们背后都需要哪些力量一起来合力才能够做到您认为比较理想的状态？王卫：&其实我不断在强调科技的投入。这一个我认为都是靠科技把所有的这些资源重新集数据来去计算，然后系统来去管理，同时在人工智能在后台去调控，全部集合起来才行。因为未来人工智能跟大数据会把各行各业从全部塑造，全部在看整个之前的不合理的地方，而重新再打造新的链条。而这种新的链条里面对很多企业是机会，但是对很多企业来讲是一个，很大的一个风险，可能会淘汰掉。所以我们是这样看的，看未来的科技所带来的行业的变化。可能你抓得住是东风，抓不住是台风。所以在这个里面怎么跟互联网，怎么跟高科技联动这是东风，联动不上就是台风，我还是强调这一点。所以这个里面对我们的定义来讲，我们要更快的思维是在于不是说我们所谓的这种速度，反应在我时效当中速度怎么快。我认为第一个不能是这种定义，而是说我们响应客户的需求的速度是怎么快，这是第一。第二个我们在跟科技这部分的整个同步的速度是不是能够跟得上步伐，我觉得这个速度是第二个重要。如果没有这两个速度，那个所谓的速度价值不大，你理解我这个，因为后面这两个速度做到了，那个速度本就不是问题，或者我们所讲的那个速度比我们想中还要快，更容易去实现，或者更能够符合我们客户的需要而去实现它所谓的，我要快要慢，要什么都可以。“现在我们竞争的，绝对不是同行的快递公司”Q：从这一点上看，我们怎么做就能够更好的提升顺丰的速度？王卫：其实你说大数据，人工智能不是对物流行业，是对全世界所有行业都有个颠覆性的变化，而这个颠覆性的变化，是在于我们不能去预计五年以后，有些公司还在，有些公司已经不在，或者有一些公司会突然出来统制这个世界。其实我一直在强调科技。现在我们真正所要面对竞争的，绝对不是同行的快递公司或者是物流公司，我认为我们未来要面对的绝对是科技含量很高的公司，而在这个里面，你说互联网的速度，科技的速度，今天跟传统行业比，所有的传统行业都比不上这种互联网迭代的速度。
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11-17 15:23
顺丰老板王卫:我们的对手不是快递
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京网文[5号
北京市朝阳区望京浦项中心31层 010-
有害信息举报电话 010-王卫说：我不认为顺丰有多快 网友：没毛病，是不快
11月17日消息，极少面对媒体的顺丰掌门人王卫罕见地接受了央视财经的采访，他在采访中表示，自己并不认为顺丰有多么快，引炸了微博下面的网友评论。
记者认为，北京到深圳2000多公里的距离，快递能实现24小时送达是几乎是一件不可能完成的事。王卫回答说，这要区分国际标准和国内标准。按照国际标准来说，并不是难事，但在国内来说，可能还没有很多公司用飞机来运货。
王卫称，用飞机、货运专机运送快件是一件很正常的事，顺丰也只是在做别人已经做到的事儿，并不认为这是一件很超前或者很牛的事。
“可能大家认为顺丰快，是因为其他人慢，我自己不认为顺丰有多少快。”王卫直言，“我认为的快和今天做到的快还有差距”。
对此，微博下的网友评论炸了，不少参与双11剁手的网友吐槽快递慢，以下是部分网友的留言：
@WushAngYann：双十一顺丰物流信息还停在三天前[打脸]反倒是中通圆通都到货了
@ericseo：顺丰现在是不快了 没毛病
@神油灯：快个P，双十一买的东西，顺丰送的最慢!
@李姑娘Agnes：已经六天了还没到 应该叫逆风了
不过，也有很多网友表示，快递还是信赖顺丰速度：
@塔怎么没了：都是顺丰先到 最快的13号就到了
@MiracleLsw：评论里的黑子好多 反正我双十一的东西都是顺丰先到的 [打脸][打脸]
当然还有看热闹不嫌事大的网友调侃，装逼界又多了一位大佬，真是“一无所有王健林，悔创阿里杰克马，不知妻美刘强东，北大还行撒贝宁，顺丰不快是王卫”。
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顺丰可真慢 我发现现在别的快递比顺丰快得多
而且还便宜
这两天 同一个地方寄的
中通第二天到
申通第三天到 最慢的邮政也到了 就顺丰无声无息的
我准备拒收
让顺丰和卖家撕逼去吧
已经和卖家沟通好了 卖家说他们和顺丰运费月结的。
顺丰一生黑！
这速度 好意思 标快起步价收22？
圆通 起步价4到6元
真尼玛坑，其实现在其他快递也没慢多少
顺丰就欺负欺负以前其他快递慢一点而已
现在其他快递也挺快的，大家多没必要寄顺丰的 ，收费比其他快递贵4、5倍 速度还没快。想快的话还是寄其他快递航空件 .加急件 虽然贵点 但是比顺丰还是便宜多了 而且稳定 ，不像顺丰这样 一点不稳定 ，时不时给你拖个几天的
我也遇到了这种情况！！！！！
然而顺丰也无所谓!!!
卖家既然选最贵的发肯定是看重顺丰的某些方面你要知道。顺丰可比别的贵2倍左右
我昨天下午寄了个快递，到现在都还没有收到。。。还说什么事中国最快的快递。。。无语了 之前用申通寄快递 晚上九点多十点寄的，第二天早上就收到了，都是一样的地方，距离，这个顺丰比普通快递慢了一天费用却比所有快递都贵 寄的东西是今天中午要用的，快递小哥说今天早上可以收到货的，现在都快六点了，看不见快递的影子
打电话给客服说会催一下，我都说了中午急着用，现在都下午了我的快递还不知道在哪里呢
喵的，我快递，昨天下午客服说今天上午到，上午打电话说下午到，下午打电话又说明天到，这客服满嘴跑火车逗我玩呢
重庆到北京三天了还没到 醉了
收费19，时间三四天，现在发现中通快递还挺快
我寄的月饼选择第二天到，今天第四天了还在东莞，以后在也不用顺风了
怎么办？重庆寄东西到深圳 24小时就到了，好贵36块钱。1斤多一点那人说要按照2斤来收费，卧槽~ 当时就想爆他菊花
北京到秦皇岛。。。已经2天了
就是，原来顺丰不管哪，今天寄明天到，为了这个多花钱但心里舒服，现在可好，没个三四天到不了。
顺丰做大了欺人，现在也不怕投诉，从浙江寄广州，寄件人说隔天到，我们一直等着报关，一天1千多，顺丰现在说要4天，4天还不如走物流啊，物流最多3天！！！
我本人就在顺丰里面上班，楼主说的问题也许存在。但我想说顺丰真是一个很负责任的公司，领导天天给我们强调不能野蛮操作。就连我们不小心把衣服从二十厘米的地方抛下去都是要罚款的。
江苏到深圳，已经四天了还没到，我的电脑啊气哭
02:11:00 快件在【上海虹桥集散中心】已装车，准备发往下一站日 上午6:10:41快件到达 【安阳高新集散中心】日 下午9:05:32快件在【郑州圃田集散中心】已装车，准备发往 【安阳高新集散中心】日 下午7:36:52快件到达 【郑州圃田集散中心】日 上午2:11:28快件在【上海虹桥集散中心】已装车，准备发往 【郑州圃田集散中心】 18:48:00 顺丰速运 已收取快件 21:08:00 快件在【上海嘉定*******】已装车，准备发往 【上海虹桥集散中心】上海寄到江西萍乡是这个套路么
我的5天了 还是在杭州！我想知道最慢可以几天到？怎么投诉？
同样从浙江温州寄到江苏南通的快递，天天快递第二天就到了，顺丰物流系统里面就显示从杭州发出，现在顺丰上市貌似变了样了，没落就是从质量开始的
顺丰真的垃圾！
我11号发货的顺丰现在没到
然而同一时间发货的另一快递申通昨天已到
比顺丰晚发两天的中通，申通都已经到了，顺丰还在深圳集散中心准备发往西安。一准备就准备个两三天，顺丰真心够顺的。。。
我买的东西都已经自动确认收货了， 还没到 从重庆发到青岛 一个星期了，昨天打电话客服信心满满的说明天早上八点前一定送到
今天中午还没到 打电话客服说今天到不了 不好意思...
开始对顺丰失望了
我觉得顺丰除了对包裹不那么粗鲁速度真的不敢说快
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顺丰老板王卫：我们快是因为别人慢
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很少露面的顺丰掌门人王卫，在接受央视财经采访时表示，顺丰快递快是因为其他人慢，他不认为顺丰有多少快，和自己追求的快还有差距。
来源：央视财经
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给人家顺丰老板点面子
回复@我妈不在的时候我长的像我爸:上市了也不涨钱，万恶的资本家[泪]
都再说顺丰慢以后不用了，我就看着你们自己打自己脸[二哈]
@我爱super我家shuzhai
回复@木兔子momo:顺丰分普通跟加快两种吧
回复@淘白菜劵菌:第一个快递就是EMS，还是做飞机过来的。[笑cry]
快不快我不知道。只知道双11买的东西13就收到了。广州到杭州。
[doge]呵呵
是的已经成了慢递了
采访 都是在胡说八道
把人民群众当成了傻瓜了
快不快不是随便说说的
这么多快递属了顺丰慢了
回复@秋名老车神丶:不会啊都是隔天 小哥晚上十点还来送 态度巨好这就是顺丰 其他快递都是乱丢的管你收得到收不到
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