面对态度恶劣的无理商家，消费者权益谁来保护？？！！　　日，本人朋友在衢州苏宁易购上买了一些东西，快递延迟送货13天还没送达（从衢州苏宁到单位不足5公里，爬也爬到了！），而国家规定同城快递3天未送达可视为邮件丢失。我朋友也考虑到双十一快递忙碌，也好说话，没有追究。和苏宁沟通后，对方表示重新拍货，重新发送。后来，苏宁内部没有沟通好，先后送了两次货，我朋友主动打电话找苏宁，询问要不要退一份货回去，还是补钱给他们，对方客服当时回复，不用补钱，让苏宁快递自己担责任就好了。后来两个星期过去了，苏宁没有任何电话提起此事，我朋友也就以为苏宁认定这样处理了。　　没想到！！！我朋友第二次在苏宁买东西，对方快递人员居然私自签收吞货，声称货已经送到，还威胁我朋友说，如果不交出上次的货，这次的货也别想要。对方经理还虎视眈眈地说要查看单位监控，为此我朋友周六放弃休息时间在单位等待物流协调，从十点一直等到下午三点，对方连个大男人姗姗来迟，态度极其恶劣，还是两句话，不交出上次货物，就不给货，于是抱着东西又走了。我朋友想不通，明明是他自己主动问过苏宁要不要补钱给他们，他们说不要，苏宁没有任何电话要求拿回货物，也没有任何表示。这次扣货不是欺诈又是怎么回事！　　再三协调下，送货员晚上故意十点送货，打我朋友电话，让他来取货！！！晚上十点是故意整人吗！！而且态度依然恶劣，没有任何道歉的意思！　　直到今天为止，快递依然没有送货！　　人家买货要钱，买苏宁的货是要命！这种视消费者为粪土，完全不顾消费者权益，恶意污蔑消费者的商家，良心何在！消费者权益谁来保护！　　我朋友保留了所有的通话记录，图片和视频。　　我们根本不在乎五十块钱的货物，难道我们真的会差五十块钱，苏宁这么欺诈顾客，污蔑顾客，这一口气怎么下咽！　　请大家今后小心苏宁易购，慎重购物，以免生命财产遭受威胁！
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　　亲爱的顾客您好，劳烦你提供一下订单信息，方便小编为您核实处理
　　上次的钱苏宁罚到快递员身上了 　　
　　@苏宁小助手
17:39:04　　亲爱的顾客您好，劳烦你提供一下订单信息，方便小编为您核实处理　　-----------------------------　　日，本人在苏宁快递购买了商品。订单号：。12月3日苏宁易购快递员没有经过本人同意，私自签收快递并且吞货，还污蔑本人签货后故意耍赖，态度十分恶劣。与苏宁快递沟通了三天后，发现是苏宁快递员本人问题，而且还受苏宁易购经理指使，继续故意拖延送货，但苏宁拒不承认，拒不道歉，本人至今未收到货物！　　本人双十一在苏宁购买过一次东西，苏宁易购延迟13天送货，沟通苏宁快递后，重拍重发，苏宁内部沟通失误，重复发货两次。当时本人主动打电话询问苏宁客服，是否收回商品或者补钱给他们，苏宁回答不用，让快递担责即可。随后两个礼拜苏宁也没有任何电话要求退货或补钱，但在第二次送货前居然事先也无任何沟通，直接私签，并且声称本人已经签收，还恬不知耻地要求调看监控，污蔑本人。还威胁，如果不还上次的货也　　
　　@ff-07 17:47:37　　上次的钱苏宁罚到快递员身上了　　-----------------------------　　是啊，就是这么回事，还污蔑是我们接收了货之后不承认，这不是赤裸裸的污蔑吗，我们至于欺诈那五十块钱吗，我们在苏宁买的电器还少吗，早知道这么打死都不买了
　　在苏宁易购买过洗衣机，是货到刷卡付款的，他们不许收现金，没遇到什么问题呀？
　　苏宁易购，就是一忽悠。苏宁自营的产品 号下的单，下单时说23号送到，好了，23号早上收到短信“安排送货中，请做好收货的准备”，结果等了一天，晚上收到一个短信“送货服务已改期”问其客服，客服回复说明天安排送。到24号早上又收到短信“安排送货中，请做好收货的准备”，结果又等了一天，晚收又到一个短信“送货服务已改期”。再问其客服，客服复明天安排送。 从23号一直到28号都没有收到货，收到就是苏宁易购发的短信，找苏宁易购客服问货期什么时候可以到，总是找各种理由推脱。我都怀疑，苏宁易购是不是通过这种方式去骗取顾客的资金来做流动的。垃圾苏宁易购！
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苏宁易购到底有没有快递收藏
到了这么多天
半个小时的车程 等了那么久
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我保证要给差评
我的四天都没动过了
您的信息已收到，小苏帮忙催促下哈~
一样！客户说我的给我发邮政！邮政今天才上班！玛德两个小时就到了拖的就跟啥一样
您好，很高兴在您的配合下商品已送达。
楼猪的文章简直是惊天地。泣鬼神。 ?
登录百度帐号更新于& 11:42
11.11在淘宝上的苏宁易购官方旗舰店买了3箱尿不湿，14号到台州，然后就没有物流信息，16号晚打电话给苏宁快递客服告诉我18号白天给我送，结果19号还没到，再打电话也是说不清楚查不到，为了这个快递打了四五十次苏宁的电话，接通了6位客服，事情都没有解决，这样的办事效率真差，期间联系过无数次淘宝客服，要么一天没回复，要么一直不停换客服，这样的效率，作为消费者的我气也气死了，杭州到台州13天还不到！！！投诉了三四次，说是给我回复，结果一样什么消息都没有，走路都能到了吧，马上就要自动收货了，无法延长，快递的影子都见不到，我的钱就这么打水飘嘛？
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发表于 10:38
我是杭州到杭州，十几天了一直在下沙，联系客服永远不回复！情况和你一样，马上就自动确认收货了。
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发表于 10:39
这样的公司太不负责任了
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发表于 10:39
引用:1我是杭州到杭州，十几天了一直在下沙，联系客服永远不回复！情况和你一样，马上就自动确认收货了。这样的公司太不负责任了
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发表于 10:42
引用:1我是杭州到杭州，十几天了一直在下沙，联系客服永远不回复！情况和你一样，马上就自动确认收货了。引用:2这样的公司太不负责任了哎，我每天联系，都没有任何回复
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发表于 10:49
引用:1我是杭州到杭州，十几天了一直在下沙，联系客服永远不回复！情况和你一样，马上就自动确认收货了。引用:2这样的公司太不负责任了引用:3哎，我每天联系，都没有任何回复我这边也是没人回复，然后一直换客服
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发表于 18:01
我也是杭州到杭州，12天了毫无音讯，我天天投诉也没用
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发表于 18:14
淘宝和苏宁合作就是最大的错误，拉低自己的水准，投诉率太高了
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发表于 18:56
我的苏宁买的，12天了，还没发货
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发表于 20:55
我对苏宁易购的客服都无语了
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发表于 21:25
我也是杭州到杭州还没到
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发表于 21:29
回复永远是自动回复，不知道啥时候会到。又不能退货，到时候自动签收了
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发表于 23:01
还好我买的手机到了
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发表于 01:12
我的也是，双十一苏宁买的洗衣液，六桶。杭州到杭州！十几天了！还有两天就自动收货了。三天前打客服电话说24小时内会有人联系我，可自然没有人回复我，苏宁易购就TM在自毁品牌。以后打死不在苏宁买东西，c！
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发表于 07:58
系统性出问题了
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发表于 08:31
我突然发现又给我寄到温州去了，这寄快递的也真是傻到无敌了
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发表于 08:33
引用:1回复永远是自动回复，不知道啥时候会到。又不能退货，到时候自动签收了我的快递14天了，杭州到台州又到温州，是不是傻，到了台州又给我弄温州去了，我对苏宁也是无语了
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发表于 09:09
引用:1我的也是，双十一苏宁买的洗衣液，六桶。杭州到杭州！十几天了！还有两天就自动收货了。三天前打客服电话说24小时内会有人联系我，可自然没有人回复我，苏宁易购就TM在自毁品牌。以后打死不在苏宁买东西，c！苏宁快递真是垃圾到极点了
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发表于 09:26
苏宁易购 我让我弟申请退款了 这个速度倒是很快
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发表于 09:40
我直接投诉邮政，然后撸了苏宁电话3个，特别加急送过来的，下沙到下城区居然送了一周，不打电话估计要一个月了
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发表于 09:49
预购在苏宁易购还要多个心眼，我这次就发现定金膨胀居然少了10元，以前一直没仔细看过，这次是刚好办公室同事跟我买的一样才发现有问题，跟客服聊天爱理不理，好像搞错是正常的，连句对不起也木有!好歹最后给我退了10元。。。也不去找麻烦了！但是以后苏宁易购不会再去买了！
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发表于 11:22
引用:1我是杭州到杭州，十几天了一直在下沙，联系客服永远不回复！情况和你一样，马上就自动确认收货了。引用:2这样的公司太不负责任了引用:3哎，我每天联系，都没有任何回复我问了一次客服 客服说就算确认收货了也会处理的
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19楼做法终有一天会倒闭的!!!祝19L早日qiaoqiao哈
发表于 11:32
我也是第一次中招 发货倒是神速的 但杭州到杭州13天送到我想想应该是双十一的缘故所以一直也没催 看物流是18号就到这边的快递站了 21还是22号我熬不住了问了下客服 说就算自动确认收货了也会处理的第二天本想直接去快递站的 但网上查不到这个站的具体地址和电话 然后我手机淘宝上延长了收货 结果昨天23号就来了 手机上显示那个号码是美团外卖的 当时还奇怪我又没订外卖~那外卖快递员态度倒非常好的 还帮我扛上四楼 所以我也就立马确认收货评价了想想毕竟以前苏宁易购还是挺快的 这次应该是双十一的影响
我上周五去快递寄东西 那边是韵达和圆通相邻的 共跑了三家都说暂时寄不了要20号以后能寄
然后我刚好听见个快递员在大喊：我的大货找不到啦找不到啦找不到啦~~
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19楼做法终有一天会倒闭的!!!祝19L早日qiaoqiao哈
发表于 11:38
楼主消消气，估计是哪个环节出问题才导致这样很不正常的情况发生。我多嘴说几句，楼主也许可以理解体谅一下。朋友是苏宁杭州大区的一名普通财务人员，双十一前公司总经理群发动员短信，大意是销售人员的辛苦付出，不能因为我们后期服务跟不上导致客户体验度下降甚至退货，那么我们就是&罪人&，要求所有后勤人员全部上线一线支援派件，两个人一组，没有私家车的自行车也上。我当时看见朋友转发的短信也是爆笑，罪人，好夸张啊。还有朋友在南京苏宁总部物流集团的，双十一期间每天工作到晚上12点，连续十几天。还有一个是听杭州这位财务说的，总部的财务有一人是安排到客服中心支援，每天的工作就是给退货或有问题的客户打电话道歉，一天下来，嗓子都哑了。我想，每个人都想尽力把事情做到完美，可是不愉快的事情还是一样会发生。购物本来是一件很开心的事，楼主就不要和他们计较了，事情肯定会解决的。
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发表于 11:41
我心里很好奇他的大货是啥呢~所以说双十一千万别买急着用的或贵重的吧其实我是开始没打算买的购物车里也没东东 就是晚上一点多时上去看了下 然后看到两点前下单便宜就买了我其实是做好心理准备的 以前双十一都运气好 不过就算碰上了也不要生气 设身处地换位思考吧 互相体谅下了楼主也消消气了 总会送来的 真要不行该维权就维权 &气着自己不值得啊&
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19楼做法终有一天会倒闭的!!!祝19L早日qiaoqiao哈
发表于 12:10
直接退货，看的都头疼
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发表于 13:54
我今早八点半左右投诉了，九点二十显示派送了，十一点货到了。我也不想投诉，实在太过分了，钱江市场到我家就几站路，走了十多天，乌龟送货也到了。
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发表于 15:16
引用:1这样的公司太不负责任了我的一样，双十一买的，同在杭州14号从下沙分拨中心发出后，就一直没回应，中间天天客服是机器人一样，电话么也是打打没效果，一直到23号才派件
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发表于 19:00
苏宁快递很垃圾，苏宁天猫客户也很差双11买个手机，到了物流点很多天没配送，联系旺旺客户，永远是消息未读未回复，物流电话忙音中，后来等不及了，自己瞎摸找物流点还让我们找到了，然后自己翻快递取件的！~
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沈阳到哈尔滨用了快半个月，派件派了两天，到现在还没到。我家这个小破地方，步行一个小时都用不上
货到站点4天了 就是不见得派送 天天一进一出的流程 到底是怎么回事噢？咨询在线客服 也说不出因为所以
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苏宁快递这是怎么了，昨天说今天送，今天又说明天，苏宁快递一直这样打太极，靠谱吗
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使用签名档&别拦着我，我要去苏宁当快递员了！
今天南京人的朋友圈被这个迎亲车队
刷！爆！了！
不是什么宝马奔驰
而是50多辆三轮车、货车组成的迎亲车队
简！直！拉！风！
热心网友发来现场视频
路过的吃瓜群众直接吓出南京话
就差来段freestyle
头条后台被热情的粉丝刷爆了
传来了各种现场高清大图
还是吸引来一大波的围观群众
车队目测全程有百米
承包了整条路
打头阵的是三轮车、电动自行车
乖乖，这个创意也是没谁了
新郎骑着电动三轮车去接亲
竟然还有点帅
宁愿坐在自行车上笑
不愿坐在宝马车上哭
的真实写照
据网友爆料，新郎是苏宁的一个快递员
因为工作忙没时间办婚礼
快递网点的兄弟们得知此事
便商量给这对新人办一场特殊的快闪婚礼
事情刚被网友爆出
票圈迅速被刷屏
微博也炸了，短短一个多小时
微博话题#最拉风快递员迎亲车队#
@民国大文兄：我说我的快递怎么没到呢，拉人去了
@阳光歌曲谱成一曲思念：这个X装的我给一千分
@长征几万为了你：这才是真正的霸气婚车队
@乌兰巴托的夜：画面中的熟悉面孔是我曾经跟他们打交道的快递小哥们，曾经作为一个仓储环节的我，能知道体会到快递小哥们的辛苦。
网上流传的婚礼视频，燃爆了
幸福感爆棚，搞得我都想去当快递员了
苏宁快递小哥这回真是火了
迎亲是一方面，但是你可能不知道
这些快递的员的背后有一些更加不为人知的秘密
千万不要看，否则你要离职了！
五险一金、加班调休、升职加薪
难怪人家一干就是十几年
苏宁的自有快递员都是正式员工，有工号，有五险一金，加班正常调休。在苏宁工作最长时间的快递小哥已经有10年以上的司龄。
快递小哥也能“当上总经理，出任CEO，迎娶白富美”。
苏宁的快递小哥有一套晋升机制，比如：苏宁鼓楼片区的负责人，4年由普通快递员升至管理，分管四个站点，一百多人。
工作四年管一百多人！我工作三年现在还是孤家寡人我说什么了？别拦着我，我要去苏宁当快递员了
住公寓一个月才几十块
求对外出租啊啊啊啊啊
这是苏宁雨花物流基地的员工宿舍
大、宽敞、干净、管理有序
绿化堪比高档小区
而且还可以带家属来住
这里哪叫宿舍，分明是豪宅啊
8人间月租几十块，两室一厅60+平月租几百
要知道在这宿舍周边小区随随便便租个单间就要上千！
！！上千啊！！人比人气死人啊，
因为这次快闪婚礼的快递员没有买房
接亲就接到宿舍
完全是好小区的标准
现场还有很多员工家属
小区超级新，而且配套很全
居然还有篮！球！场！
约哥几个打球，健身房的钱都省了
别拦着我，我要去苏宁当快递员了！
食堂套餐自助餐应有尽有
每个月还有饭补！！
物流基地有员工食堂
鸡腿、虾、蔬菜、酸奶、水蜜桃、葡萄...
我的天！这也太丰盛了！
形式有套餐，也可以自助
在基地的快递员直接发饭卡
比较远的地区饭补发工资里
别拦着我，我要去苏宁当快递员了！
各种过节福利一样不差
居然还能免费旅游
端午、中秋、春节每个节日，苏宁快递员都会有节日礼金。中秋马上要到了，想到即将人手一袋的五仁月饼，小编不禁流下幸福的泪水。
从今年开始，快递小哥还有免费去旅游的机会。仔细想想，我已经两年没有踏出南京市了....别拦着我，我要去苏宁当快递员了！
轻松月入上万
8月份收入翻倍，直奔2万
曾经网上有个很火的话题——#快递小哥月入上万#。经小编了解，苏宁的快递小哥在旺季，月入过万非常轻松，特别是在每年的8月份，快递小哥的月收入加上奖金直奔2万。羡慕嫉妒恨有没有！
为什么苏宁快递小哥在8月份月收入会翻倍？？真相来了！
苏宁一年一次的818大促，因为折扣力度空前，全国人民都上苏宁易购来抢货了，苏宁易购呈爆单状态，所以8月是苏宁快递小哥最忙的一个月，也是拿钱最多的一个月，月入近2w，这是小编四倍的工资.....别拦着我，我要去苏宁当快递员了！
△苏宁818大促员工忙到直接在办公区搭帐篷...
作为一个文案
最后这一条真的不能忍了
快递小哥文案也能上户外
我真的要去面试了
前段时间刷屏的一组818任性广告
写文案的是苏宁的保安、库管和快递小哥
至今小编写的文案都只在公号上发
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