许德福珠宝加盟店刮券一折销售翡翠 消费者投诉店家欺诈&13:01 央广网 &&编辑：昌朋淼
　　【导读】消费者超市购物获取礼品券，被诱导花费1万多元购买翡翠饰品“这么大一个便宜，这也是太幸运了”。有证书没发票，消费者质疑商家欺诈“他这属于虚标价格，有奖销售本身也是欺诈”。店铺因为被投诉关门歇业，消费者遭到商家恐吓“你不找我，我还找你呢，你要这钱，我要你的命”。《天天315》本期聚焦：一个翡翠手镯引发的纠纷。
　　央广网北京1月5日消息 据经济之声《天天315》报道，上超市购物我们常会收到各种礼券、各种赠品，还有各种引导消费，但经常是看起来占了便宜，实则暗藏陷阱，消费者一定要多留个心眼。来听听北京的王先生的经历，就知道这里面水有多深。
　　日下午，王先生在位于北京市大兴区金星西路绿地缤纷城B1层乐购金星店购物，付款的时候，在这个超市的收银台获取了小票一张，名为“领取券”，上面注明购物满99元，可以送毛巾一条，券上还注明了到乐购收银台对面的“许德福珠宝”领取赠品。购物还有赠品，王先生于是来到了这家许德福珠宝店内。没想到，自己手上这张“领取券”暗藏玄机。
　　王先生：在这个店员的指引下，我就刮开了领取券背后的灰色区域，店员告知获得了一折购物奖。他们当时说，顾客能够获取一折购物机会的概率特别小，说我是中了大奖，运气实在是好的不得了。当时我说许德福这个品牌怎么没有听说过，跟他们说了以后，他们说许德福是全国连锁的著名品牌，品牌质量绝对有保障。由于当时我确实有购买手镯的要求，当时就看了，店里面有一款手镯标价为15800元，当然了，这15800元是当时我看错了。因为后来店员说我少看了一个零，我一想这15800元，打完一折才1580元，这个跟原价相比的话太便宜了。我去年给老婆在王府井买的一个翡翠手镯是六千多，这次中奖原价15800元，折扣价格仅仅是1580元，这也是非常的幸运。当时店员说，这么贵的手镯一折卖经理不一定同意，要打电话向经理请示，店员请示经理以后，说我真的是很幸运，经理同意了，帮我刷我的信用卡，签字的时候，我发现付款金额为15800元。当时我就特别的诧异，说不应该是1580元吗？店员说让我再仔细看看，原价不是15800元而是158000元。
　　之前王先生看价格的时候少看了一个零，按说知道了正确价格后可以不购买呀，开始王先生为什么又出手了呢？
　　王先生：如果说现在后悔还来得及，但是根据他们介绍的情况，这个一等奖的机会真的是很难得，一般顾客不可能有这样的好运气。在交谈中，店员向我展示了很多没有中奖的卡片，基本都是购物愉快等字样，当时我就想原价15万八千的产品，现在一折卖，轻轻松松就优惠了我多少钱，十五万八千减去一万五千八，这就是十四万二千二，等于说我在分秒之间，我就赚了十四万二千二这么大的便宜，真的是太幸运了。但我还是有点犹豫，我犹豫的时候，店员又反复宣传，说什么全国连锁，著名品牌，质量保障，什么鉴定证书、二维码、辨别真伪等这些内容。因为我仅仅是一个普通的消费者，第一次经历这样的事情，又觉得是在绿地缤纷城，乐购超市这样正规的场所，就相信了厂家的说法，高高兴兴的就买下了原价十五万八千，实际支付了一万五千八的翡翠手镯。
　　王先生觉得自己虽然捡到了便宜，还是得小心一点：
　　王先生：当时也是怕有问题，我就向店员索要发票，店员说没有发票，给我提供一个正规的收据，当时我就产生了怀疑，但是店员再次强调它是全国连锁、著名品牌、品质保障、中奖概率极低，他在请示经理以后才勉强同意一折卖给我等内容。我也就相信了，在将信将疑中离开了许德福珠宝店。
　　带着手镯回家后，王先生越琢磨越不对劲，于是拿着这手镯到其他店里去对比，发现人家价格比这低，成色似乎还比自己的手镯好。王先生想出个办法去验证这只手镯的价值，于是带着手镯去了附近的一家典当行：
　　王先生：商品的典当价格想问一下，请人看了一下，说你这个东西无法典当，你这东西是水头不足，石性太强，无法典当，具体的专业术语我也不太懂。反正那意思就是说你这基本上就是上当了，就是不值这么多钱。
　　这可不得了，怎么说也是花了上万元买的这只手镯，要是个廉价货，自己不是吃了大亏。购买的时候，商家说是许德福珠宝的加盟店，王先生于是去找许德福珠宝首饰有限公司官网查询，通过网站上的电话咨询，然后还把相关资料都发过去，让对方核实，结果让他大吃一惊：
　　王先生：我把那个单还有手镯的照片还有一个收据的照片都发给他了，发给他了以后我说是贵公司的产品吗？他说不是，明天会帮我查一下。11月16号的下午，北京许德福珠宝首饰有限公司有一位女士给我回电话，具体的内容是：首先，大兴的商户属于加盟店，并不是连锁店；第二，许德福珠宝首饰有限公司只授权该加盟店经销银饰品，并未授权其经销翡翠手镯等商品；第三，公司产品有专用带LOGO的标签，而我提供的产品图片中的标签与公司要求不符，该翡翠手镯不是它们公司的产品；第四，销售收据里面的北京许德福珠宝首饰有限公司收款专用章未经该公司授权使用；第五会派人去大兴店核实相关情况，并且维护公司的权益；第六相关情况已经告知我，让我根据情况与商户处理相关事宜。
　　按北京许德福珠宝首饰有限公司的说法，这家加盟店是在违反授权规定，打着许德福的旗号出售不明来路的翡翠饰品。这家加盟店是位于乐购超市的商区内，于是乐购金星店的招商经理出面来协调相关事宜：
　　王先生：商户理论了半天，商户当时也承认，价签是他自己打的，并且说这个同行业都是这么做的，它们是没有统一价签的，还说自己有许德福珠宝的加盟授权。当我提出退一赔三的要求时，商户说，这个最多就给我退了，赔偿是不可能的。我不同意，然后要走。商户就开始纠缠，就不让我走。当我强调必须赔偿的时候，这个商户的脸色马上就变了，眼睛就凶巴巴的看着我，态度特别蛮横，要打人的样子，我觉得已经是比较危险了，就赶紧朝人多还有灯光明亮的地方走，最后还是摆脱了商户的纠缠。事后我把相关情况通过电话以及短信与乐购超市的经理做了沟通，经理说协调一下这个事。
　　协商不成，这事就搁置了，过了一段时间王先生去乐购超市购物，发现这家许德福珠宝店关门歇业了。
　　王先生：2015年的11月28号是星期六，我去乐购买东西，我发现它关门了，但是具体什么时候关门的我不清楚。我说这个关门了，那我这事怎么办？然后我马上给大兴乐购经理打电话，然后打完电话挂了有两三分钟吧，就是所谓的经理就打电话过来了，就特别横，说找你还找不着，怎么着，你还找我，你在哪？我现在就找你，就要打人那个劲头，就特别的恐怖那声音。然后我就把电话给挂了，后来他们给我发短信，我没回。他又打电话过来，打电话过来我听特别横，我也就没再接了。之后还是11月28号，我那有记录，最后他说我赔了这么多钱，你不找我我还找你，你要的这钱，我要你的命，你在哪呢？就开始就威胁我。
　　从王先生提供的聊天记录可以看到，这家珠宝店的经营者在责怪王先生影响了店面的经营，导致了自己的损失，要找王先生算账。王先生认为这本来就是价格欺诈，现在还变成了人身威胁。
　　王先生：他这属于虚标价格。另外一方面，他当时宣传的时候，也说它是什么全国连锁，这个东西也不符合实际情况，这也属于欺诈。再一个就是他的有奖销售的形式本身也是欺诈，所以我说他属于价格欺诈，我也查了消法的相关内容。
　　根据王先生提供的资料，记者查看了这家许德福珠宝首饰有限公司的官网。发现在这家网站上，有一则通告：近日接到消费者投诉，天津地区有某些商场利用本公司“许德福”品牌进行抽奖违法销售，许德福公司未在任何商场和市场上进行产品抽奖活动，请广大消费者认准“许德福”品牌，谢谢合作。我公司将通过法律途径进行严厉打击！
　　记者于是想拨打许德福的一部办公电话咨询大兴那家加盟店的情况，第一次拨打，对方一听是媒体，就直接挂掉了电话：
　　工作人员：喂。
　　记者：喂，你好，请问是北京许德福珠宝首饰有限公司吗？
　　工作人员：对，您哪位？
　　记者：您好，我这里是中央人民广播电台，我是记者。
　　工作人员：不需要。
　　记者于是再次拨打同一个电话，另一位工作人员接了电话：
　　工作人员：喂，你好。
　　记者：你好，请问您这里是北京许德福珠宝首饰有限公司吗？
　　工作人员：是，怎么了？
　　记者：是这样，我这里是中央人民广播电台，刚刚我打电话过来，是挂断我电话，对吗？
　　工作人员：您说您有什么事？
　　记者：我想咨询一下，关于大兴加盟店的情况。
　　工作人员：行，那你打我们经理电话吧，许经理。
　　记者：是公司的总经理吗？
　　工作人员：是。
　　按这位工作人员提供的联系方式，记者联系上许德福珠宝公司的许经理，也是被直接挂断了电话。
　　许经理：你好。
　　记者：你好，请问是许经理吗？
　　许经理：对。
　　记者：您好，我这里是中央人民广播电台，是这样的，有个事想向您咨询一下。
　　我们的记者在许德福珠宝店三个电话都被挂掉了，那么他当时到底遇到了一个什么样的情况，晓易对此进行了简单的介绍。
　　晓易：好的，三个电话有两个电话吃了闭门羹，按理说，我应该感到愤怒，但是我内心更多的是置疑。因为之前王先生提到了加盟店跟这家许德福有限公司之间的关系是道不清说不明的，它们售出的商品挂上去是许德福的牌子，但是许德福又说翡翠手镯不是他们公司的产品。
　　事情从此开始变得扑朔迷离，到底这家加盟店一折出售的翡翠饰品有没有违反加盟商的规定，里面出售的这种饰品是不是由许德福珠宝首饰有限公司提供的，都不得而知。其实在购买了手镯的第二天，心生怀疑的王先生就返回店里去查询相关的问题，他保存了在现场交流的录音。王先生问这个店员自己买的手镯有没有其他同款的，店员说只此一件。
　　店员：没了。
　　王先生：就我一个。
　　店员：你一个还是我们经理拿给他朋友看的。
　　王先生：是嘛，让我给买到了，那我还挺幸运的，而且我昨天刮完奖以后，买一镯子对吧？
　　店员：不是奖。
　　王先生：那是什么？
　　店员：要是奖的话，那就是送给你的，不是奖，咱们这只是搞一个活动。
　　王先生：活动是吧。那叫什么？
　　店员：随机活动。
　　王先生：随机活动，不是就那儿拿的奖券嘛，刮刮奖。
　　店员：要是奖的话，是送给你的意思。
　　王先生：没明白什么意思。
　　店员：就是随机的一个活动。
　　王先生：随机的一个活动。
　　店员：对，不是奖。
　　王先生：那也是我刮到的，别人没刮到。
　　店员：有刮到的，两三天不一定出一个呢。
　　王先生：我还挺幸运的。
　　我听到是两个点，一个是王先生说他很幸运，一个是店员说这不是奖，这就是活动。这是我们以下要讨论的问题的关键节点。这个时候王先生询问购买的饰品是不是可以退货，但是他得到了否定的答案。
　　店员：咱家不退不换的。
　　王先生：不是，那我买完东西，我也不打折了，我也不能退换吗？
　　店员：对。
　　王先生：为什么？先不说昨天那个，我就说我现在买件，你不打折了，你也不退不换吗？
　　店员：不退不换。
　　王先生：那为什么呢？
　　店员：因为我们规定。你看好了以后，如果是假的，你可以给我们退回来，假一赔二，然后要是真的，我们贵重物品是不退不换的。
　　这段录音的重点在于不退不换，现在这家加盟店已经关门歇业，他们所使用的“领取券”是在乐购超市购物付款时发给消费者的，乐购超市对此有何解释呢？记者采访了这家乐购超市的招商经理鞠经理。
　　经理：他已经到工商了，这两天正给他解决这事，店里面搞个活动，在我这边是一个正品，领什么毛巾，不是什么抽奖，抽奖那东西，您放心乐购不会招的。
　　事情发生后，王先生已经到工商部门投诉，受理此案的北京市工商局大兴分局工作人员表示，此案还在调查协商中，需要等调查结果明确后才能公布细节。另外他也对广大消费者做了一个提醒：
　　工作人员：特别是年终的时候，各大厂商、厂家都在进行有奖销售的活动，在此我们工商部门提醒广大消费者，为保障您的合法权益，在购物完毕后，一定要索要正式发票以及产品的合格证明。一旦发现商家存在违背公平、诚实、信用原则的行为，或者当自身合法权益受到侵害时，请立即到当地工商行政管理部门进咨询，也可以拨打12315直接进行投诉或者举报。
　　关于这一话题，《天天315》责任编辑晓易和北京潮阳律师事务所律师裘叶进行了相关分析与解读。
　　经济之声：晓易，这个案例中王先生花了1万5800买下了一个翡翠手镯，后来却又觉得自己受骗了，你觉得王先生为什么这么容易就花上万元购买了这件自己根本不了解的饰品？
　　晓易：有三个原因。第一，王先生在这家超市购物时领取了券，这个超市是乐购超市，是一个大超市，所以王先生特别信任这家超市，所以它也信任了这个手镯店。第二，王先生觉得省了就是赚了，这样的想法很多消费者都有。第三，王先生刚刚在录音当中也提到，他说自己正好想买一个手镯。
　　经济之声：裘叶，案例中，王先生提到自己想要对方退一赔三，他的理由是：价格欺诈、店里宣传具有欺骗性、奖券的销售方式也涉嫌欺诈，而店员的回复是贵重商品不退不换，而且店员还提到，如果是假货，可以退一赔二，以前没听说过退一赔二的说法，有相关的消法规定吗？王先生的要求合理吗？
　　裘叶：首先，原来的消法规定，如果涉嫌欺诈，消费者可以要求退一赔二。但是现在实行的消法是号新修改的，它在第55条明确规定，如果在提供商品或者服务时有欺诈行为，它增加赔偿的金额是消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍，而最低费用是500元，也就是说王先生退一赔三的要求是合理的。
　　经济之声：王先生实现这一诉求的可能性有多大？
　　晓易：很低。第一，现在最关键的问题他无法证实手镯有质量问题的，是假货。第二，它无法证实对方采用了有奖销售的方式。因为反不正当竞争法规定，最高奖金不得超过5千元，也就是消费者凭这个打折券去购买翡翠和玉器时，享受的差价不能高于5千元，但它这里的差价已经达到14万元以上。
　　经济之声：现在王先生怎么能把这个货退掉，把这一万多元钱拿回来？
　　裘叶：首先，王先生认为商家存在欺诈行为，但是从目前这个状态来看，他手里的证据不足以证明商家存在欺诈。如果他没有充分证据证明，他的诉求肯定没办法得到支持。消费者有简单的举证责任，所以他首先需要证明商家采用了虚假的有奖销售方式。但是这个商家已经关门了，所以王先生无法证实。
　　此外，王先生还提到商家的宣传具有欺骗性或夸张性，但是王先生并不能由此直接推定它就存在欺诈。如果商家虚假宣传或者夸大宣传，它们可以受到相应行政部门的处罚。目前，由于这个商家已经关门了，但是它的收据上有北京许德福销售公司的盖章，所以出租人可能是需要承担相应责任的。
　　经济之声：这个案例有一个关键点不太明白，一个是在许德福珠宝的实体加盟店，一个是北京许德福珠宝首饰有限公司，还有乐购超市也牵涉其中，晓易，你觉得这三者其中有着怎样的关联？
　　晓易：我们现在根本就没有办法联系上许德福珠宝首饰有限公司，这家公司在大兴的门店跟这家首饰公司有什么样的关系？它们之间的加盟关系是可以确认的，但是它销售的商品是不是这家珠宝有限公司提供的就很难判断了。而且王先生说，北京许德福珠宝首饰有限公司给他的明确答复就是那个手镯不是它们公司的产品，它们想要完全撇清关系，强调只是加盟店自己的问题。
　　根据我的调查，它们网站上其实是有玉石和翡翠商品的，但是我没有在它们的官网上看到这一款翡翠手镯。
　　经济之声：乐购超市应该对此负责吗？
　　裘叶：因为乐购超市属于店铺的出租人，消法第43条明确规定，消费者如果在转交柜或者是租赁柜台购买商品时权益受到了损害，它可以向柜台的出租者要求赔偿。
　　经济之声：现在这家实体加盟店已经关门歇业了，如果王先生找不到这个店主了，现在北京许德福珠宝首饰有限公司也不理王先生，王先生该怎么办？
　　晓易：如果许德福是一个正规营业的公司，并且很看重自己的品牌，按理说，它们应该站出来帮助王先生调查这一家加盟店，查清楚具体销售的产品是否有质量问题，或者它们的销售方式是否存在欺诈。
　　裘叶：目前说来消费者已经采取了一个比较有效的方式，他向当地的工商部门进行了投诉，双方最终的意见可能会达成一致。因为最初商家是愿意返还这笔费用的，但是消费者认为它存在欺诈行为。最终如果双方协商不成，它们还可以通过诉讼解决这一问题。
　　晓易：其中有很关键的一点，这家加盟店为什么关门了？我认为有两种可能，第一，这家加盟店销售的商品或者方式有问题，所以乐购超市要收回这个地盘，不允许它在这里经营。第二，许德福有限公司发现自己的加盟店出现了问题了，所以收回了它们加盟的权利，以免损害自己公司的利益。
　　经济之声：晓易，在关注了这个案例后，你有什么要跟听众说的？
　　晓易：大家都说珠宝玉器行业的水挺深的，但是这水再深，都深不过人心的贪婪。如果商家贪婪，商业欺诈就难以避免；如果消费者贪婪，就很容易上当受骗。
北京意外曝光第3艘航母
国内身居高位的绝色女星
最可能被找到的10大宝藏
新闻热线：中奖购珠宝套路仍在 业内人士:证书只鉴真假
大栅栏一家“工艺礼品店”内，工作人员称所有饰品都能用一折购买，还出示了鉴定证书。
　　网上找到的深圳商人给的报价单，“金镶玉”小饰品批发价只卖12元。
购买几十元的商品，就能获得免费抽奖的机会，而参与抽奖的人几乎都会获得“一等奖”，中奖者只需要交10％的“鉴定费”或“手续费”等就可拿走标价上万元的珠宝。今年的央视“3·15晚会”曝光了这一违规的销售套路。那么采取类似伎俩的商家是否有所收敛呢？晚会后的一周，北京晨报记者连续走访发现，北京西站、前门大街附近的一些商家仍然采用此类套路，那些标价高昂的“奖品”珠宝玉石成本低廉。经记者投诉，工商部门工作人员表示，商家此类行为违法《反不正当竞争法》，已对相关商家信息进行登记记录，并会持续监督检查。
消费80元 立中一等奖
3月16日中午，北京晨报记者来到北京西站附近的一家商场，商场东西两侧各有一个收银台，旁边都设有放着玉器饰品的柜台，但并不见人。
记者先是在一个售卖旅游纪念品的摊位购买了一个冰箱贴，并无人送上免费抽奖机会。随后，记者停留在一个售卖饰品的摊位前，店员热情招徕，一位被称为“老板”的女子稍作停留后离开。在花费80元购买了一条手链后，店员赠送了一张“礼品领用券”，指引记者到收银台处领取小礼品。
来到收银台，女“老板”赠送了一条红色的绳子，随后从柜台中拿出五张抽奖券称可免费抽奖。刮到第三张时出现了“一等奖”，女“老板”连连表示惊奇，激动地说：“你这运气也太好了吧，真是太难得了！”随后，开始介绍起柜台里的珠宝商品。“这些都是和田玉和金镶玉的，平时我们最低售价是6．8折，你获得一等奖可随便挑一件免费赠送。”为了让人相信自己中了“大奖”，女“老板”一直强调只能挑选万元以下的饰品。
直到记者挑中其中一款后，女“老板”才说，“珠宝是免费赠送的，但因为是中奖，要收10％的税。”她表示，选中标价为4000多元的饰品，需交400多元的“税”。随后又拿出了相应的鉴定证书，上面仅注明了材料质地等信息，并无具体的品质等。
再中一等奖 店员“飙演技”
随后，记者来到位于前门大街大栅栏的一家“工艺礼品店”。在仅仅花10元购得一商品后，售货员递上她开出的购物小票，要求记者到靠里侧的收银台支付。
支付了10元后，一旁的工作人员立即上前说可赠送小礼品并参加抽奖。在同样获赠一条小红绳后，工作人员先拿出一张奖券，见未中奖，又拿出三张让记者抽。果不其然，其中有一张“一等奖”。工作人员马上握住记者的手说：“运气太好了吧，快让我沾沾你的好运气。”同时反复申明，奖券的中奖率极低，一千人里只有三个人会中奖。“而且你中的是最大的奖！”
随后她介绍起中奖者的福利——用一折的价格购买柜台里的所有饰品。见记者有些迟疑，她拿出两个销售单子，“你看这是今天早上才卖出的两单，最低价格是6．8折，他们买个八千多的要五千多呢，你花八百元就可以带走，太划算了。”记者表示想挑一件送长辈后，立刻有人来与工作人员唱起双簧，“给长辈买项链呀，真是孝顺！”“人运气好，中了个一等奖，你说说这手气！”“那可真是太划算了，挑哪个都是赚呀，平时都是卖很贵的。”
几分钟后，最先开单的售货员也过来帮腔，记者在柜台前停留不足10分钟，就有三人轮番上阵劝说，再加上“销售票据”这样逼真的道具和店员们的“精湛演技”，记者想脱身也有些费力。
“珠宝”鉴定书 三元可买到
柜台里动辄几千元甚至上万元的金镶玉、和田玉是从哪里来的？北京晨报记者在网上找到了不少做玉石批发的店铺。在其中一家莆田的网店里，一款带证书的“翡翠A货金镶玉吊坠”售价为268元，客服称“批发价”可降至115元。“这款是大尺寸的，很多老板拿回去做活动，115元搭配一对一的证书。”一个翡翠A货的四季豆吊坠价格不及柜台标价的十分之一，“没飘花的80元，飘花的98元，也都有证书。”
另一家杭州店铺的老板告诉记者，只要顾客提出商品配证书的要求就都能满足。记者称要购买用来“抽奖”销售的珠宝，对方立刻回复：“那你没必要买太贵的呀，几十块钱那种金镶玉的就行。”商家称，这些商品都有国土资源部广州质检中心颁发的鉴定证书，记者通过检测中心官网查询，发现信息确实对应。
一位深圳做珠宝批发的商人也表示，一般做“抽奖”的所谓“珠宝”均价在几十元左右，如需证书均可一起配送。“不过证书得另算钱，一张三元。”商家发来的批发图表让人大吃一惊，一枚指甲盖大小的“金镶玉”饰品仅需12元，一个约5厘米长的“金镶玉”观音像批发价仅为135元。
证书只鉴真假不鉴品级
通过多次检索试验记者发现，商家售卖珠宝玉石所搭配的证书可在中国商业联合会珠宝首饰质量检测中心、国土资源部广州质检中心等多个权威网站上查到信息，内容包含鉴定结果、质量、颜色、形状、镶嵌金属印记等项目，也均有检测人及审核人的签字。
一位业内人士表示，鉴定证书如有CMA（中国计量认证）、CAL（质量监督检验机构认证）等标识和检验中心的钢印等，并可在官网上查询，则说明产品符合证书鉴定。“成分符合相应玉石的标准，就能出具相应的证书。但证书只能鉴定玉石、宝石的种类，对其品质和价格并不做鉴定。”
对方解释，例如目前钻石的分级比较成熟，因此鉴定证书包含形状、尺寸、克拉、颜色、种类、分布、净度等多个项目，消费者可根据这些信息来衡量钻石价值，但针对和田玉、翡翠等玉石，国内目前还没有一个成熟的分级标准。“鉴定证书只能证明这个东西是真的，但品质好坏价格差得非常大。被曝光的都是些品质很差、售价偏高的珠宝。”
随时向属地管理部门举报
在王府井一家工艺品店内，记者发现店内张贴着北京工商行政管理局东城分局制作的消费提示：近期，部分不法商户以“到店即赠送礼品”或“购买任意商品即可参加抽奖”为由，诱导消费者参与店内抽奖，并通过让消费者故意中奖并设定低折扣购买特定商品，或仅需支付手工费即可购买特定商品等奖项。通过上述方式，利用消费者“中大奖”的心理，蒙骗消费者购买价格虚高的珠宝玉石。工商部门同时提示，目前已对涉嫌违法有奖销售的经营者立案调查，消费者如遇情况可拨打属地工商部门电话举报。
随后，记者向北京市工商局举报热线12315举报了前门和北京西站的两个商家，工作人员表示如情况属实，商家行为属于不正当有奖销售，违反《反不正当竞争法》相关规定，并对两个商家的信息进行了登记记录。
3月20日，西城大栅栏工商所执法人员反馈，已到记者投诉的“工艺礼品店”了解情况，但当时并未在柜台内发现奖券等。对此，执法人员表示“会持续关注这家店”。日前，西城区工商局工作人员也到西站附近记者投诉的商场了解、查看情况。
原标题:中奖购珠宝套路还在上演
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千万小心！王府井步行街抽奖有“猫腻” 抽奖一折买首饰是骗局
　　王府井步行街“异域风情珠宝”店，工作人员手持奖券告诉“抽奖”的顾客，“中了一等奖”。　　“异域风情珠宝”店的柜台上，放着很多刮过的奖券。　　记者在一家珠宝店获取了一些“中奖”奖券，发现编号全都一样。　　消费者在王府井步行街一些珠宝玉石店购物后，“好运”随之而来——在商家安排的“抽奖”活动中抽中“大奖”，以一折的价格购买店内标价动辄数千元的玉石珠宝。　　但新京报记者近日调查发现，这些“大奖”无关运气，实为促销手段。据业内人士透露，用来抽奖的奖券被动过手脚，能够“中奖”的奖券被集中放在一起，中奖率100%，待消费者“中奖”后店家再调换无法中奖的奖券再次抽奖，以此来证明“中奖”难度。而经过专业人员鉴定，这些一折价格仍达几百元的“玉石珠宝”，成本仅有数十元。　　有消费者“中奖”后发现存在问题，试图退货被拒。律师认为，通过“抽奖”方式进行促销，涉嫌欺骗、误导消费者购物。　　珠宝店“中奖”退货遭拒　　王府井小吃街往西150米处，一家名为“纳西宝藏北京第一店”的珠宝店内，十几个柜台摆着琳琅满目的玉石珠宝，标价少则三四千元，多则五六万元甚至更高。　　8月8日下午，这家店内一对标价3480元的“镶石榴石”耳钉，南京游客郭小姐只花了一折的价钱348元便买到。　　郭小姐回忆，她最初在该店买了两条价格58元的手链，店员在收款时称可以“抽奖”，并拿出一个装满奖券的小篮子，让她从中抽取一张奖券。“难以置信，我刮开的是一等奖”，郭小姐说，店员告诉她可以在展示的柜台里任意挑选一个玉石首饰，只需要花标价的一折就可以购买，最终她选购了那对“镶石榴石”耳钉。　　回到酒店后，郭小姐向朋友展示了以一折价钱购得的耳钉，却被泼了冷水，“他们都觉得，这对耳钉不值300多块。”　　次日下午，郭小姐到该珠宝店要求退货，却被店员断然拒绝，“收据上已经写了，一经出售，没有质量问题不退货。”对于郭小姐质疑耳钉的品质，店方回应称，出售的耳钉都经过鉴定，并出具了鉴定证书。　　根据店方向郭小姐提供的鉴定证书，这对耳钉确为石榴石，同时注明了质量、形状、颜色等内容，但并未显示产地和价值。　　一小时抽出11个“大奖”　　珠宝玉石店“抽奖”的中奖率到底有多高？　　记者近日走访发现，在王府井步行街上，以“店庆”、“返利”名义进行打折“抽奖”的珠宝玉石店铺至少有6家，顾客在店内消费便会获得抽奖机会。　　在王府井步行街南口北侧一家名为“异域风情珠宝”的店铺，以两周年店庆的名义举办“抽奖”活动，店方宣称中奖几率只有千分之二，抽中“一等奖”能一折购买珠宝玉石。8月9日下午一个小时内，记者观察到至少有12位顾客在这家店获赠奖券，其中11人刮中“一等奖”。　　而在王府井步行街丹耀大厦一层“峻熙珠宝”店里，甚至不用购物也可以免费抽奖。　　记者在该店抽取一张奖券，刮开显示“一等奖”。该店店员边把盛奖券的篮子放回柜台下面边说：“这是情人节以来第一个中一等奖大奖的。”如果对其“抽奖”真实性提出质疑，店员又拿出盛奖券的篮子，这时从中抽取的奖券，连续刮开两张均显示“谢谢惠顾”。　　但无论“一等奖”还是“谢谢惠顾”，这些奖券的编号都一模一样。　　前店员自曝“中奖”的秘密　　珠宝店频频抽出“大奖”，真的是凭运气吗？　　“只要抽奖肯定都能中大奖，关键在于奖券。”曾是王府井步行街某珠宝玉石店销售人员的林先生，道出了“中奖”的秘密。　　林先生称，在一些珠宝玉石店，只要消费者任意消费，就可以参与“抽奖”活动。在店铺的柜台中，一般会有两个小篮子装奖券，一个篮子的奖券全是一等奖，另外一个则全是“谢谢惠顾”。　　他透露，其中多数珠宝玉石店销售人员会让消费者先抽中一等奖，待购买了打折的珠宝玉石后，会调换无奖的奖券让对方再抽一次，营造出中大奖是“幸运且不易”的感觉。　　为验证林先生的说法，记者在王府井“老北京景泰蓝”工艺店内，购买了一串19元的手链，交款后被告知可以到指定柜台参与“抽奖”，销售人员从柜台下拿出一只篮子，里面放了上百张印着“财神”图案的奖券，“现在我们搞店庆活动，只要消费就有机会抽中大奖。”　　记者随机抽取一张奖券，刮开便是“一等奖”。销售人员连连道喜，称抽中“一等奖”可以免费获得指定柜台内标价均为4000元以上的任意一件珠宝玉石，只需支付8%的“加工费”。　　在支付了394元“加工费”得到价值4931元的“玉髓宝石”项链后，销售人员称还可以继续“抽奖”。但记者注意到，售货员从柜台下拿出了另一篮奖券，调换刚抽过的奖券。连抽两张后，刮开都是“谢谢惠顾”。　　“你看，我们这的中奖率非常低，一般人想中都中不了。”销售人员说。　　394元玉髓批发仅33元　　“中奖”存在猫腻，那么抽中的“奖品”又价值几何？　　与郭小姐一样，记者“中奖”购买的“玉髓宝石”项链也有鉴定证书，鉴定机构均为中国商业联合会珠宝首饰质量监管检测中心和北京中商宏业珠宝鉴定服务中心，同样的鉴定证书还在珠宝玉石店出现。　　昨日，记者联系到中国商业联合会珠宝首饰质量监管检测中心，该中心确认鉴定证书真实，但声明无法鉴定产地，也不负责价格标准的制定。　　据林先生称，“玉髓项链”成本只需要几十元，但通过“抽奖”销售可获取十倍甚至更高的利润。“我之前的店每年至少因此获利上百万，负责抽奖的店员还能得到很高的提成。”　　记者拿着“中奖”后花394元换来的“玉髓项链”，到华夏典当行和宝瑞通典当行咨询。两家典当行的工作人员均表示，只是普通的玉髓制品，价格在五十元左右，甚至二三十元也能买到。　　林先生等多位业内人士称，这些珠宝玉石一般从新街口的万丰珠宝交易市场批发。在该市场“九品工匠珠宝有限公司”，记者拿出以394元购买的“玉髓项链”，询问是否有相同的商品。　　“有啊，一模一样的，33元一个，2000块起批……”店员随即领记者到一个柜台，里面放着上百个相同款式的“玉髓项链”，同时也证实有王府井的珠宝玉石店来此进货。　　昨日，“峻熙珠宝”所在的丹耀大厦客服部工作人员表示，该店“抽奖”促销早已出现，大厦也不会干预。北京市工商局举报热线12315就此称，消费者所购商品须经正规检测中心检测并出具假货证明，工商部门才能受理。　　盈科（广州）律师事务所律师丁一元表示，买卖遵循双方自愿原则，如果商场是明确表示打折出售没有问题。但在王府井珠宝玉石店铺中，商家先用抽奖欺骗消费者，让其误以为中大奖，再购买产品，涉嫌采取不正当手段欺骗、误导消费者购物，损害消费者合法权益。消费者可以先向工商部门投诉反映，也可通过法律索赔。
很多火车站室内超市有这种抽奖活动。想骗我门都没有。
我昨天就是上了当，今天打算杀回去，要求退货还钱，
我也刚被骗了
我同学也被骗了，准备去退货的，但是店员说是不可以退货的
我是今年5月4号，在北京事东城区王府井大街176号丹耀大厦一楼最里面那个几个卖玉石的柜台被骗的，第二天就去要求退款了，损失了210块。反正一讲退款，对方的态度就十分不好。
日下午去王府井逛街，走到路过的第一家首饰店，说是进店有礼，可以拿着红包到楼上免费领奖，到了二楼后，售货员给了一枚铜钱后，说可以免费抽奖，老公抽中了一等奖后，店员说可以任选一款产品免费送，后来又说只付百分八的手工费，首饰标价都非常高昂，动辄五六千，甚至上万，后来经店员诱导，买了一款金镶玉项链，花了一千多元，买完以后又让抽奖，抽完以后还可以买两款首饰，后来我感觉越来越不对劲，和老公絮叨了几句，他是属于那种爱占小便宜的人，总认为天下有免费的午餐，他一直认为没有上当受骗，后来我执意去退货，店员拒绝退货，说一可以鉴定，二，一经售出概不退货，我实在气不过，和店员争执起来，店员又嚷，又拍桌子瞪眼的，态度不好，我也不示弱，她吵，我就吵，她还指着鼻子骂人，其他店员过来帮着骂，老公在一旁观战，后来我说今天要不给我退，我就不走了，她生意也别想做了，后来大吵大闹的退了钱。
真是一次糟心的购物，我真是越来越怀疑为什么这个骗局这么多年了，执法单位为什么一直视而不见，谁来保证消费者的权益。希望消费者永远都不要贪，商家永远都是唯利是图的，他们很会利用你的心里的，知道男人都爱面子，男人比女人更容易中奖，中奖后各种诱导，把你身边的人，聊的高兴的，什么好听说什么，到最后人家只会觉得你害了他，东西是真的，一个十几块钱的假的金镶玉，都能值八千八。今天心情糟透了，东西是退了，心也伤了。觉得在一起生活了两年多，夫妻之间竟然没有信任，还不如外人的几句话来的实用，相信外人，却不相信枕边人，以后得路该怎么办？更让我难过的是，人家一帮店员哪怕是骗人，都知道帮衬，我和他是夫妻，他却在别人欺负自己的时候，观战。
我不是心疼那一千块钱，觉得可以买个教训，后来又遇到很多家发红包的店 ，就觉得东西买就买了，不管值不值，就当买个教训，就是想让他以后遇到这样天上掉馅饼的事，可以多留个心眼，我多说了几句，他就和我振振有词的吵起来了，说你怎么知道东西是假的，我气不过，说把你这值八千八的东西退了，我赌气去退的，当时被骗再加上老公一直认为是真的，差点儿气死。最后退的时候，人家不给退，他一点脾气都没有，要不是我和店员在那争执不休，影响其他人购物，好好说，是根本不可能退的，买到的消费者不要怕，他们这是欺诈，是犯法的，理直气壮的去找他，你越好说话，越吃亏，他态度不好，你就比他还不好，这世上有一种药叫以毒攻毒，当恶人是不好，遇上可恶的人，你哪有那么多理可讲，态度越强硬越好。
日，我也今天去退货
祝我好运**
几千的物品，凭什么一折给你？贪小便宜的迟早上当。
我在超市也遇见过一回，凭购物小票免费抽奖一次，一抽就抽中一等奖，心理就纳闷：好运偏偏让我赶上了？也是几千的物品，一折优惠，心理又想：几千的物品可以一折出售，这水有多深？就算一折优惠，商家肯定还有赚的，算下来成本也就几十块钱，花个2-3百买个几十块钱的？再者，促销特别热情，过分的热情有点感觉是想套我的钱，就是无事献殷勤。于是找了个借口说：我的眼光不好，让家里人来挑吧，营业员又说：只能现场挑选，不让刮奖券带走。**，现在敢百分百肯定是骗局了。
我也买了个假货回来那打火机烧了，结果金和玉分开了，看了一下金里面是胶，我要去王府井能退钱嘛？
大家买之前一定要网上搜一下，简直防不胜防。
进店之前录着视频 保证你们能退全款
我遇到了，超市门口也是一折，但是是用超市购物小票总价的后2位，后两位数刚好对应他单子上的一等奖。不知道是怎么搞定，就有这么巧？
我也被骗了八千多元。
哎；咋这种骗局不打压下去啊？我今天也被骗了！抽奖；说打折
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