前后三次的检测结果竟互相掐架 市民质疑人人车检测不靠谱－济南新闻－齐鲁晚报网
前后三次的检测结果竟互相掐架 市民质疑人人车检测不靠谱
核心提示：
前后三次的检测结果竟互相掐架 市民质疑人人车检测不靠谱
□见习记者 袁野
生活日报4月26日讯本报4月25日报道了市民李先生在二手车交易网站人人车上买车遭遇质量问题退车难的报道。让人奇怪的是，人人车在对车辆的第一次检测中，发现该车没有问题。随后李先生称，在发现挂挡出现问题后又去进行复检，人人车却表示，车确实存在问题，第一次没检测出来。在李先生提出退车之后，人人车再次进行评估检测，却称没有问题，不在包退范围内。网上二手车交易市场的车辆检测为何反复无常？影响二手车退车难的根结又在哪里？记者进行了调查。
人人车称自家检测权威
&我最近就想在人人车上买辆车，但他们的检测机构靠谱吗？要是没开两天就坏了，就算是退车，也都不够我折腾的。&市民潘先生给本报打来电话说，他对二手车交易网站的检测机构很不放心。
&卖方自己决定自己车的价钱，但卖方是没有市场经验的，我们会上门进行检测。&人人车公关总监孙先生告诉记者，当卖方想在人人车上卖车，人人车会派专业人员上门服务。首先人人车的工作人员要检测这辆车是不是符合人人车优质车的标准，是不是个人车源，用户是不是有权进行买卖，这些人人车都会进行筛选。在这些项目合格后，人人车的工作人员会告诉卖方，这辆车的市场价大概是多少，会在一个什么区间，然后卖方自己定价。
&我们的检测团队都是由国家认证的，中国汽车流通协会颁发的一个二手车鉴定证件。并且我们的评估师也是受过专业训练持证上岗，有一定的工作经验，在招聘时门槛也比较高。&孙先生告诉记者，在买方过户之前会给车辆做一个检测，确保车辆的质量没问题。并且人人车对车辆的检测标准要比国家制定的标准高，所以人人车的检测站具有一定权威性。
检测评估会走过场
4月26日上午，记者来到济南历城区华瑞源二手车交易市场，找到了这里的二手车销售冠军王先生。
&我们销售的车是有质保的，一个月或者是一千公里。如果客户将车买回去出了质量问题，我们会进行相应的担责。首先这个质量问题不能是人为的，比如有的人开车挂挡不正常把变速箱打了，那么我们是不负责任的。如果说是我们的责任，没检测出来的质量问题，我们是给修的。&王先生告诉记者，如果买车后又检测出车被水泡过或者是出过重大事故，那么是可以全款退车的。
&很多二手车交易网站，对车辆的检测有些不太靠谱。承诺的几百项检测，其实很多都没用，量量这量量那，随便找个地方都能量。&王先生告诉记者，很多二手车交易网站都提供上门检测服务，但像检测车辆底盘，都需要很专业的场地和工具，上门服务就做不到这点。
&二手车市场虽然兴起来很多年，但真正做起来的并不多，相关专业的评估人员也比较少。&王先生告诉记者，一个专业的评估师不能说是0舉 S e r v e有一个证书就可以了，还需要积累，需要评估过各种各样的车，才能锻炼出这样的能力，但很多二手车交易网站，并没有像样的专业评估人员。
检测项目多不代表就权威
&二手车交易网站的检测站都是网站内部质量把控的一个机构，网站的检测标准是网站内部的一个标准。&4月26日下午,二手车专家石山平告诉记者，既然二手车交易网站承诺这个车没有问题，提出的质保，所以要对这个车进行把关。
&这些二手车交易网站检测的权威性不好说。标准是有，但这些网站的执行程度，做这个检测的工作人员的责任心或者技术水平能不能达到这个标准，这都无法判断。&石山平告诉记者，因为这些二手车交易网站营销方面做得都比较有冲击力，有提供一百多项检测，也有提供两百多项检测的，但不能说检测的项目多，就权威就标准，最关键的是二手车交易网站要对自己的检测负责，能不能承担责任和后果。
第三方鉴定机构比较难找
那么买方觉得车有问题，但网站觉得车没有问题，这种情况应该怎么办？
&这种情况还是比较难办的。从法律角度来说，那就需要找一个具有资质的第三方鉴定机构，让第三方来出具证明。&石山平告诉记者，原则上这个第三方是中立的，如果第三方鉴定出车辆有问题，那么网站也要认可。如果不认可，买方可以打官司。如果第三方鉴定车没有问题，买方还想退车，那么网站肯定是不同意退车的，并且也有了依据。
&问题的关键是，这种第三方鉴定机构非常难找，并且这第三方鉴定机构的权威性也很容易被质疑。&石山平告诉记者，不只是二手车，新车也常常会碰到这个问题，第三方鉴定机构比较难找。
签订合同要看清包退都是有条件的
&像人人车、瓜子、好车无忧类似的网站，如果说要仔细看的话，14天包退都是有条件的，并不是无条件的。&石山平告诉记者，在买方买车的时候都会签订协议合同，合同会规定哪些方面是可以退的哪些不可以退。顾客在签订合同的时候不是很了解，有些网站的工作人员也会有意去忽略这些，并没有尽告知的义务，告诉买方需要承担的一部分。石山平告诉记者，买方想退车换车，其实合同上还有很多的限制条件。
据石山平了解，14天包退换是有两种情况。第一种是车确实有问题，当时买车时买方和网站签了一个中介保障协议，车检测是好的，结果出了质量问题，那么车该退就退了。第二种是车没有问题。车没有问题，买方还要退车，那么这属于单独毁约，是要交违约金或者是补偿金，在法律上也是支持的。见习记者袁野
可起诉网站向法院申请做鉴定
4月26日下午，记者联系到山东千舜律师事务所律师王伟。王伟律师表示，消费者认为车辆有问题，而二手车交易网站觉得车没有问题，那么就需要找一个第三方鉴定机构去进行鉴定。双方需要先协商，共同决定一个双方都认可的鉴定机构，同时也协商好如何处理鉴定结果，双方应签好协议。
王伟说，如果二手车交易网站不同意进行协商，那么消费者可以先起诉该网站，向法院申请做鉴定。由法院来指定鉴定机构，这样不管二手车交易网站愿意不愿意，法院都会按照这个鉴定结果进行判定。见习记者袁野
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视频+电商那些可能与不可能
这两个行业，一个收入不错，一个流量丰富，二者走到一起会有怎样的化学反应呢？
视频、电商两个行业，一个收入不错，一个流量丰富，二者走到一起会有怎样的化学反应，又有哪些需要避免呢？
　　最近，&视频电商&一词的曝光率直线飙升，一边是阿里与优酷土豆战略发布视频电商，称未来可以实现&边看边买&；另一边是京东联合爱奇艺《爱上超模》和推情境营销，两大电商公司高调公布各自的视频电商规划。
　　对很多用户来说，网上购物和视频观看还存在于两个象限，从未发生交集。其实，在平台运作层面，二者之间的互动早已频繁，尤其立足营销角度，双方都试图借对方之力，挖掘自身潜力。
　　这两个行业，一个收入不错，一个流量丰富，二者走到一起会有怎样的化学反应呢？
　　视频+电商 各取所需
　　在最初阶段，视频行业和电商行业均处于必要的基础建设阶段，如行业快速发展、资本市场的大规模输血、以及行业的激烈竞争，所以两个行业之间除了传统的广告合作之外，很少有更为深入的接触。而随着发展趋于成型，两个行业的基础布局已基本完成，资本市场大规模输血趋缓，一个缺收入、一个缺流量，双方在某种程度上可以实现优势互补，于是顺理成章走到了一起。
　　小编也疯狂曾在某网媒撰文称：无论是阿里和优酷土豆的合作，还是京东和爱奇艺的合作，都还停留在导流的基础上。确实，根本原因还在于电商网站需要视频网站作为其流量补充源。尤其从双十一这种电商大事件中，我们都不难看到电商平台更多是在做流量之争，各电商平台正不同程度患上流量焦虑症，需要更多可变现的流量渠道，在常规渠道方式已被阿里巴巴以及京东广告联盟占据的前提下，视频网站作为重要流量源自然不可忽视。
　　而视频网站呢，一直努力做大做强内容，使用各种方法试图&套牢&观众，最终目的也是直指流量变现，现在能通过与电商合作获取广告分成，自然不会拒绝。
　　相比传统视频有何优势？
　　视频电商具有更好的选择性，传统视频广告是商品信息的直接输出，用户只能被迫接受广告信息，在浏览商品信息时无法与之交互，不方便获取更多商品信息。而视频电商更像一个双向过程，如在观看影视剧时出现商品信息后，用户可以通过链接进入详细页面，获得更多的商品信息，权衡决定是否购买。
　　视频电商是一种集娱乐、休闲、购物于一体的购物模式，甚至对商品产生&身临其境&的购物体验，比如电影中某角色的衣装搭配，影视角色首先充当了消费者的模特，通过角色在电影中的一系列表演，对衣装进行了全方位的效果展示。再者，影视角色穿着该衣服，并出现在不同的社交场合时，给消费者提供了不同场合下穿衣搭配的示范，起到一个强烈的明星引导作用，这是传统视频广告及其他购物方式所无法实现的展示效果。&&通信及IT的观察者黄井洋
　　视频+电商 不是新概念
　　优势互补就是最好的黏合剂，电商、视频其实一直在不断向对方靠近，有人预见&内容即广告&将是未来视频的主流。而且，不管屏幕、平台怎么改变，人们消费视频的习惯只会有增无减，这也是为什么电商巨头早已纷纷卡位视频业务：2009年，淘|宝与四大视频网站合作启动&&；2012年2月，天猫发布视频购物技术并作初步试水；2012年11月，京东商城与乐视网达成战略合作协议，推出视频购物专区；2013年11月，苏宁入股PPTV开创互动视频购物模式；2014年，阿里巴巴入股优酷土豆&&
　　视频电商并非一个新概念，视频向电商的导流转化也一直都在不断尝试中，不妨先来看几个案例&小试牛刀&。
　　【案例链接】
　　奇艺视链
　　早在爱奇艺还叫奇艺的时候，2010 年推出了视链功能，编辑在管理后台时，对视频的某一特定区域加上热区，当用户观看视频的过程中，打上热区的部位会显示比较淡的矩形框，当用户用鼠标追踪矩形框的时候，视频会暂停并且显示与矩形框相关的简介信息，展示一个与其相关的链接地址。这一功能由于编辑难度大，运营成本高，只做了几次广告尝试后便销声匿迹。早在爱奇艺还叫奇艺的时候，2010 年推出了视链功能。
　　【案例链接】
　　乐视+京东商品推荐
　　2012 年乐视和京东共同创建了电视购物的栏目，由京东提供商品支持，乐视提供视频播放。在视频播放的过程中，如果有与其匹配的商品，就会在视频播放器的边上显示商品的图片。不过这也是通过管理后台加上的商品标签，旨在播放过程中推荐与剧情相关的商品，提高用户的购买欲望。2012 年乐视和京东共同创建了电视购物的栏目，由京东提供商品支持，乐视提供视频播放。
　　【案例链接】
　　快|播同款标签
　　在快|播还没有这么多纷纷扰扰时，也尝试过视频电商。在看快|播的视频过程中会看到进度条上有很多区间，显示淘|宝商品的信息和链接，在播放过程中屏幕上也会出现蓝色的标记物，提示用户该处有推荐的商品信息，点击可以跳转到商品的购买地址上。快|播的这个功能看起好像与奇艺、乐视没什么太大区别，但是对于内容上广告链接的添加，编辑却有着本质的区别。快|播为用户提供了开放式的编辑工具，利用众包的形式，让用户对视频中的商品位置做判定和编辑。用户设定好的标签可以直接封装在视频中，也可以导出为标签文件。在快|播还没有这么多纷纷扰扰时，也尝试过视频电商。在看快|播的视频过程中会看到进度条上有很多区间，显示淘|宝商品的信息和链接，在播放过程中屏幕上也会出现蓝色的标记物，提示用户该处有推荐的商品信息。
　　截至本文发稿，奇艺视链、乐视+京东、快|播同款标签这三款产品都几乎不复存在，点入当时给出的京东视频购物网页，发现已变为&京东&旅行&。可见，对于视频+电商的组合，理想很丰满，现实很骨感，还处于一个不断尝试、不断试错的阶段，随着新技术、新理念的出现，新的结合模式也正在层出不穷。
　　视频+电商 有哪些可能？
　　视频的概念本身外延很广，不但包括视频网站上播放的具有版权的影视剧、综艺节目，还包括视频网站自|制节目，更包含了不计其数的网友自|制视频，电商产业链也并不简单，所以视频与电商走到一起，并非只有一种可能性，通过不断的尝试，我们已经看到了视频+电商几种新的可能性。
　　视频购物
　　这里所说的视频购物更像是一种&边看边点&的购物模式，就是通过技术手段在视频中嵌入电商元素，用户在观看视频时，可以随时购买视频场景中的物品。强调的是在观看视的过程中可以即时点击各种链接、标签，进行购买。
　　像之前《万万没想到》这种优酷参与的迷你剧播放时，在其旁边的推荐栏里就有相关书籍《万万没想到：生活才是喜剧》以及王大锤优盘等周边产品的购买链接。
　　如这一次阿里与优酷土豆的合作，分别与优酷合作推出的是&边买边看&、与土豆合作推出的是&玩货&。这其实是PGC和UGC的差别，一个是通过高质量内容匹配来实现电商导流转化，一个则是用户自行制作有趣的视频和自己的产品信息相匹配，为自己的产品销售吸取流量。
　　&边看边买&按照双方构建的场景，是在消费者观看电视剧、电影等网络视频的时候，通过数据的打通和技术的实现，使得用户在观看环境中直接点击视频中出现的商品即可购买或收藏。
　　在&玩货&上，用户选择观看视频时，出现产品的一刻，播放窗口中也将会浮现相应的购买入口。如果用户对于此产品颇感兴趣，并产生购买意愿，可以直接点击跳转到淘|宝、天猫进行购买。而在视频播放栏右侧，还将逐一记录购买入口和商品出现的时间点。用户可以看完整个视频，对商品充分了解后，再进行购买。可以说，&玩货&给予了商家自我营销的机会，商家可以自己制作好玩的产品推广视频，吸引消费者注意和购买。
　　总之，在&视频购物&的模式中，&看&与&买&在形式上是被分开的，但在时间上是被&撮合&在一起的，即看即买，走过、路过，最好不要错过。
　　视频植入
　　视频植入指的是将产品或产品信息植入综艺节目或是影视剧之中，在视频播放过程中对观众产生&软性影响&，将商品镶嵌于节目或是剧情发展之中。与&边看边点&的视频购物模式相比，这种模式中&看&与&买&两个行为之间的时间差更长，但通过剧情的渲染，可能会对观众更具有说服力。
　　如京东宣布冠名爱奇艺出品的全新互动时尚真|人秀《爱上超模》，除品牌冠名、广告贴片外，超模选手在节目中的穿着装扮均在京东有售，视链技术贯穿播出全程，无缝连接爱奇艺和京东在线销售平台，降低用户跨平台购买成本。爱奇艺首席营销官王湘君表示，&爱奇艺和京东的合作，正在为中国视频用户&买其所看、买其所想&铺平道路，我们希望用户对节目中商品抱有热情的时候，就以最简单快捷的方式得到它，这是用户利益，也将是精准营销发展的重要方向。&
　　时尚节目从来都是品牌营销的绝好平台，无独有偶，不久前东方卫视联合天猫推出综艺节目《女神的新衣》，已经算作对视频电商的一次创新实践。虽然最终销售结果不尽如人意，但它第一次将传统电视、时尚综艺、明星、平台、商家、消费者跨界整合，进行了颠覆性合作，对于视频与电商深入合作极具启发意义。在第一季《女神的新衣》全程10 期节目中，由六位女神级明星变身设计师，在大牌设计团队的配合下，围绕既定主题来一场创意风暴，每期节目现场被买家竞拍买走的&新衣&，即时会在天猫同步销售，堪称真正的&女神同款&无缝对接，实现&看到即买到&。至少，这种T台展示与买手、大众实时互动的模式，使每一件衣服都是在节目中产生、在竞争中成型，使每一件服装更具&故事性&，增加了附加值。
　　视频广告
　　如果说前两种模式都是剧情广告化，电商&渗透&入视频之中；那么，视频与电商对接还有一种可能性就是广告剧情化，视频融入现有的电商运作环节之中，如前文提到的&玩货&，如果自|制视频是电商卖家上传的&广告视频&，则也在此范围内。
　　以图片的形式在电商网站中全方位展示商品，早已约定俗成。但谁又限定只能是图片，不能是视频呢？从 PC 至移动端，视频爆发势头一直强劲，尤其短视频兴起后，静态图片的展示阿里和土豆合作推出&玩货&，用户选择观看视频时，出现产品的一刻，播放窗口
　　中也将会浮现相应的购买入口效果越来越受到短视频的&威胁&，这似乎是给视频潜入电商行业，提供了一个契机。
　　以阿里巴巴为例，2013年年底淘|宝上线宝贝头图微视频功能，采用9秒功能性或创意性短视频，在宝贝详情页第一帧头图进行展示，给用户带来更直观生动的产品演示，在最短的时间内传递尽可能有价值的信息，同时利用视频的黏性增加用户停留在一屏的时间，用快速的产品体验和商品实地演示提升交易率。
　　随着淘|宝视频化的推进，9秒视频的很多优势已凸显，如碎片化传播、内容的深度挖掘、产品制作成本降低等，已经有很多的淘|宝商试水这种视频营销，今年4月天猫大卖家也开通了视频功能。
　　【知识拓展】
　　大数据助力视频电商
　　可能有人会问，同样是&边看边点&，这与早期奇艺视链、快|播标签等又有何区别？与之相比，今天的视频电商可能更多着力在大数据上，用阿里巴巴CMO王帅的话说就是：&让广告营销在对的场景，通过对的方式，呈现在对的消费者面前。&
　　这一次阿里巴巴与优酷土豆的合作就是基于大数据之上的。公开数据显示，在优酷土豆上有6亿活跃的视频用户，阿里巴巴平台上有接近3亿的活跃买家。这两个数字对精准营销而言就是诱人的金矿。很容易理解，随着电商卖家竞争日益激烈，一些商家会从效果上考虑，希望根据他们特定的需求去定制自己的广告投放人群，如学生族、白领、新手妈妈等等。与优酷土豆视频用户ID对接后，可以帮电商卖家的目标消费者对号入座。
　　优酷土豆首席营销官董亚卫表示，&在属性、兴趣、购买习惯、偏好等等不同维度，可以进行信息聚合，可以帮助广告主找到更加精准的目标用户群体，实现精准投放。&阿里妈妈事业部总经理王华谈到，打通双方ID并不需要用户做主动的匹配动作，在后台就能够直接完成。我们有一套识别系统，淘|宝用户在PC端、无线端登录后直接匹配，假如不能直接匹配可以靠机器去识别，根据用户个人数据、位置等，能够预测某个电脑和某个ID之间的关系。　完成这些要靠阿里妈妈的&达摩盘&平台，在平台上，数据不仅包含淘|宝的购物行为数据，还容纳了位置、社交等多种数据，通过大数据提|炼，多维度刻画消费者画像并判断其兴趣。优酷土豆等于扮演了第三方数据供应商，为阿里旗下&达摩盘&引入更多外部数据，提升应用场景的丰富性。据介绍，&达摩盘&还能跨屏幕识别，比如，有人先在PC端屏幕看了一段美剧，接着又换到手机上观看，商家就能知道这两个屏幕背后是同一消费者。已经显示过多次的广告，可以不再播出了。
　　视频+电商 又有哪些不可能
　　虽然视频电商较传统视频广告有众多优势，并得到了电商和视频行业人士的看好，但对于视频与电商的联姻，也有人对此给出了悲观的态度&&擦Qiang走不了火。几年下来，各种试水，但却鲜有成熟模式落地结果，很大原因也是由于现实层面的重重障碍。
　　用户习惯难以改变
　　边看视频边购物的想法固然很好，但更多时候是商家的一厢情愿。用户不愿意、也不需要在看视频时购物。看视频和购物是两个独立的活动，搅在一起两头的体验都会打折扣。
　　过度营销不好避免
　　视频内容中过多嵌入电商元素后，必然导致视频内容的臃肿和品质的下降。用户对广告越来越敏感，会自行选择&干净&的内容。最后，很可能视频、电商两头都落空。
　　操作体验成为限制
　　看视频和购物的操作模式完全不同，看视频只需要看，不需要做任何操作。而购物，则一会需要点击，一会需要输入，还要对比思考。两者不兼容，暂时很难找到融合两种模式、且不影响各自体验的操作模式。
　　技术水平有待提高
　　视频购物还有很多技术及成本问题需要解决。以京东商城和乐视网合作为例，通过合作，乐视网上的每一部电影情节中出现的商品，都会有相应的商品图文展示。按照当时的数据，乐视网的90000集电视剧和5000部电影所含商品数不胜数，如果不能通过一定的技术手段抓取商品并连接到商品页面，而是单独依靠人力逐个地对商品作标记和加链接，先不说巨大 的人力成本投入，时间成本也会很惊人。
　　本文部分内容参考、引用自《视频电商会成为一门好生意吗？》（原载虎嗅网，作者@小编也疯狂）、《几种视频与电商结合模式的对比：奇艺、乐视和快|播》（原载钛媒体，作者曾军）、《视频电商离我们有多远？你需要吗？》（原载极客网，作者疯和尚）、《视频购物，能否创造可观的&钱&景？》（原载艾瑞网，作者黄井洋）、《阿里牵手优酷土豆玩视频电商 视频购物&边看边买&》（原载《新京报》，记者刘夏）等文章。
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热门排行榜人人车起诉瓜子二手车是一堂生动的营销课，价值1亿元人人车起诉瓜子二手车是一堂生动的营销课，价值1亿元磐石之心百家号文 | 磐石之心最近北京海淀法院十分繁忙，据说接了大量互联网公司相关的诉讼案。摩拜单车起诉磐石之心侵犯名誉权索赔120万元只是其一，更引人关注的是二手车电商平台人人车起诉瓜子二手车直卖网不正当竞争，索赔1亿元。磐石之心（公众号panshizhixin18）忍不住想对人人车起诉瓜子二手车发表一些个人观点。首先声明，这篇文章不推测审判结果，不影响法官判案。瓜子广告中的“遥遥领先”是否违反《广告法》《广告法》明确规定，在广告中不得出现以下词语：国家级、世界级、最高级、最佳、第一、唯一、首个、最好、精确、顶级、最低、最底、最、最便宜、最大程度、最新技术、最先进科学、国家级产品、填补国内空白、绝对、独家、首家、最新、最先进、第一品牌、金牌、名牌、优秀、资深、最赚、超赚、最先、巨星、著名、奢侈、至尊、顶级享受、极致、独一无二、前无古人、史无前例、万能全网销量第一、全球首发、全国首家、全网首发、世界领先、王牌、领袖品牌、第一、永久、填补国内空白、绝无仅有、终极、掌门人等绝对性用语；那么“遥遥领先”是否涉及以上《广告法》明令禁止的词语呢？各位读者可以自己去先去数一数，看一看。我似乎没找到“遥遥领先”这个词语。另外就是“瓜子二手车交易量遥遥领先”是否属于客观事实？据市场咨询机构Millward Brown发布的《二手车电商网站渗透率调查报告》：虽然近六成的人仍然会选择线下渠道进行二手车买卖，但部分地区线上渠道交易已超过线下，整体线上渠道占比增至41%。其中，瓜子二手车交易量在线上二手车买卖交易中占比最高、增长最快，线上交易量占比达68.3%，增幅16.9%，位居第一，第二位的人人车和第三位的58二手车交易量占比分别为9.5%和8.8%。那么，请问68.3%相比于9.5%、8.8%算不算是“遥遥领先”？我数学学的不好，高考只考了720分，我感觉这应该算是遥遥领先。那些打出经典广告语的公司都有资格当被告？看到瓜子二手车直卖网的“交易量遥遥领先”，不禁让我想起其他经典广告语，按照人人车的这个逻辑，似乎他们都有机会当被告。奶茶市场上的香飘飘的广告语为“连续7年全国销量领先”，优乐美是否可以起诉香飘飘不正当竞争？加多宝的广告语“中国每卖10罐凉茶7罐加多宝”，王老吉为此起诉加多宝“虚假宣传”“不正当竞争”并胜诉。之所以加多宝败诉，原因在于市场调研机构数据显示，加多宝“10罐凉茶7罐加多宝”的数据不属实。据说，加多宝之所以喊出“10罐凉茶7罐加多宝”是将此前利用王老吉品牌销售的数据也算在内，打了擦边球，法院不采纳这个数据。然后加多宝改了策略，变广告词为“加多宝凉茶全国销量遥遥领先”，这次没有具体数据，所以王老吉不再有起诉加多宝的理由。那么，史玉柱的脑白金广告“今年过节不收礼，收礼只收脑白金”是否也涉嫌不正当竞争？但其他保健品、礼品企业并没有起诉脑白金。因此，衡量广告词是否涉嫌不正当的核心在于两个方面，其一是否违反《广告法》，其二是否虚假。人人车与瓜子二手车在法庭上一定会就这两方面出示各自证据，具体审判结果全靠证据来证明。从《定位》理论谈二手车电商之争我们不能和某公司一样，在起诉磐石之心后，立即发动舆论，歪曲事实，恶意诋毁。具体审判结果要看最终法院的审判，作为营销人、评论人，我希望从营销、广告的角度来谈一谈二手车电商之争。《定位》理论是经典的营销学书籍，揭示了供大于求、同质化竞争市场的竞争规律，提醒企业利用科学的定位参与竞争。二手车电商平台之间的战争分为两个阶段：第一阶段为电商平台与实体二手车交易市场之间的竞争；第二阶段是电商平台之间的竞争。在第一阶段中，无论瓜子二手车、人人车、优信二手车、车易拍等电商平台的敌人都属于实体二手车市场，因为当时二手车线下交易量超过90%。在这个阶段，电商平台需要通过找准行业痛点，摸清二手车电商平台的竞争格局，从而找到自己的定位。优信拍、车易拍属于B2B，为二手车交易商家提供交易平台；开新二手车、车置宝属于C2B，主要是将向个人收车；优信二手车、优车诚品则属于B2C，帮助车商卖车；瓜子二手车和人人车则是C2C模式，个人直接在电商平台上与个人交易二手车。瓜子的前身是杨浩涌创办的“赶集好车”，模式一直是C2C模式。赶集与58合并后，杨浩涌再次创业，创办了瓜子二手车。在第一阶段的竞争中，瓜子和人人都找到了电商平台中自己的定位是C2C，以区别于优信等。为了培养用户线上交易习惯，它们都将线下二手车市场作为对标，找到行业痛点“二手车商赚差价”。这个时期，瓜子二手车的广告语是“个人卖给个人，没有中间商赚差价”，而人人车的广告语是“没有黄牛，划算”，用词虽然不同，但是意思都是相同的。在网上、楼宇、户外，我们可以看到瓜子、优信和人人等电商平台的大量广告，这确实轰炸出了用户网上买卖车习惯。2017年之后，线上交易占比已经超过4成，并且逐月攀升。电商平台利用大数据、透明的交易流程、更好的服务、更多的广告将线下二手车市场这个共同的敌人击败了。在解决了外部矛盾之后，就开始解决内部矛盾。这就像是抗日战争结束后，解放战争就打响，一样的道理。此时，瓜子发现自己的份额已经在C2C市场远远领先于人人车等对手，因此由孙红雷代言的新广告“瓜子二手车交易量遥遥领先”便铺天盖地的袭来。而对手人人车则陷入融资难的困境，没有资金参与第二阶段的战争，在广告轰炸上落后于同质化竞争的瓜子二手车。于是，份额差距越来越大。直到2017年9月，滴滴宣布投资人人车后，我们在户外，楼宇的广告中才又见到黄渤代言的人人车广告。我认为，瓜子二手车的营销策略完全符合《定位》理论。在《定位》系列书籍的《品牌22定律》中，艾·里斯写道“品牌一旦诞生，就需要广告的维护。品牌领先者不要把广告预算看作坐等红利的投资，相反，应当吧广告预算当作一种保险，以防止因为竞争对手的攻击而遭受损失。”而在这个阶段，品牌领先者一定要喊出“我是第一”，以强化自己在消费者心智空间中的领先者地位。比如，百威啤酒就打出“啤酒之王”的广告语、亨氏打出“美国人最喜欢的番茄酱”，固特异轮胎则打出“轮胎中的领先者”。这与瓜子二手车在确立品牌领导者地位后打出的“交易量遥遥领先”有着异曲同工之妙。艾·里斯说：“每个人都知道更好的产品在市场上会获得领导者地位。既然大多数人都想购买更好的产品，他们就会购买领先品牌。这种循环既保持品牌的领先地位，也赋予了该品牌‘它是更好的产品’的认知。”所以当某一品牌成为行业领导者之后，就必须要将自己的领导者地位喊出来，通过持续不断地广告轰炸去强化消费者对品牌第一的认知。2017年6月份，瓜子二手车CEO杨浩涌也公开表示：“我们（瓜子）将继续投入广告营销，2017年将会超过10个亿，未来的十年都会持续投入。”在与58同城战斗的10年里，杨浩涌积累了丰富的战斗经验，这也让他对C2C二手车电商平台之争的打法更科学专业。这种步步为营，节奏畅快的营销战，是对《定位》理论的一次致敬。而从互联网诞生的人人车，并没有这种经验，显然从一开始就落后于瓜子。而在瓜子新推出的“毛豆新车网”再次让我们看到了杨浩涌的专业。首先“毛豆”这个名字就已经赢了一半。没沿用“瓜子”而选择“毛豆”，这符合《品牌22定律》中的“兄弟定律”：家族品牌方法的关键是确保每个“兄弟”都有自己的特点，成为一个独立的品牌。不要试图给这些品牌一个家族的外观和身份，要使他们尽可能不同并相互区隔。美国绿箭牌口香糖，拥有100多年历史，可是你并不知道绿箭旗下还有Big Red、益达、Freedent、Winterfresh等品牌。这种做兄弟品牌的方法，值得所有企业学习。其次，毛豆新车网在定位方面，市场竞争阶段方面与瓜子的做法完全相同。先搞定外部敌人，占领了市场，处于领先地位后，必然会通过喊出市场第一来解决内部战争。正如磐石之心（公众号panshizhixin18）在朋友圈发表的感慨：从摩拜起诉磐石之心，趣店上市后的危机公关，人人车起诉瓜子等一系列案例，我得出一个结论，公关和营销必须要有科学专业的方法，否则失败是必然的。所有营销人都应该买《定位》全套书学习，并持续运用到企业经营中，因为这是一个供大于求的同质化市场，营销决定胜败的概率极大。互联网企业信奉丛林法则却忽视科学营销，这是所有互联网+时代，企业的必修课。因为一旦涉及实体产业之争，就必然涉及营销心理学，没有专业技术，乱搞的后果十分严重。各位读者，你是否从本文的分析中学到了营销的一些方法？欢迎将此文分享给更多营销从业者，也欢迎大家在文末发表自己的看法。（完）关注公众号磐石之心（panshizhixin18）,回复“马云”，看马云如何评价贾跃亭。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。磐石之心百家号最近更新：简介:知名IT评论人，《解密小米》等书作者作者最新文章相关文章