苏州市政府信息公开
索&引&号：14-00040
发布机构：市政府
名&&&&称：市政府关于印发张家港市集中开展安全生产检查整改专项行动工作方案的通知
文&&&&号：张政发〔2014〕36号
分&&&&类：安全生产监管；政府规章；通知
发文日期：日
主&题&词：
内容概述：市政府关于印发张家港市集中开展安全生产检查整改专项行动工作方案的通知
市政府关于印发张家港市集中开展安全生产检查整改专项行动工作方案的通知
<span lang="EN-US" style="color: mso-fareast-font-family: 仿宋_GB623
&五大专项行动&88<span lang="EN-US" style="color: mso-fareast-font-family: 仿宋_GB98
&五大专项行动&&全覆盖、零容忍、严执法、重实效&
&九小场所&、&三合一&17
&两重点一重大&企&全覆盖&
的&全覆盖&
以&九小场所&&三合一&&九小场所&&三合一&
7168157&五到位&725781015
816831816828&零报告&&一岗双责&24
91930 &网格化&
3<span lang="EN-US" style="color: mso-fareast-font-family: 仿宋_GB
5&四不一占&&三超一疲劳&&迎青奥&交
1&打非治违&
1&两重点一重大&企
5&黑气源&&黑供应站&
4&四个能力&建设和&户籍化&
1&九小场所&&九小场所&功能
2&三合一&住&三提示&
12&三合一&
&全覆盖、零容忍、严执法、重实效&<span lang="EN-US" style="color: mso-fareast-font-family: 仿宋_GB%&四不两直&<span lang="EN-US" style="color: mso-fareast-font-family: 仿宋_GB% 30%&一岗双责&<span lang="EN-US" style="color: mso-fareast-font-family: 仿宋_GB%6
7&安全隐患排查月&活
主办单位：苏州市人民政府办公室
承办单位：苏州市政府门户网站管理中心
技术支持：苏州名城信息港发展有限公司
　网站标识码：企业抓紧来看啦～要逐条落实里面的安全生产主体责任！
关于深入贯彻落实省、市文件精神全面落实企业安全生产主体责任的紧急通知各企业、各有关单位:日,新华社全文播发了《中共中央、国务院关于推进安全生产领域改革发展的意见》;日,国务院安委办下发了《关于全面加强企业全员安全生产责任制工作的通知》(安委办〔2017〕29号);日、2月12日,广东省、深圳市分别下发了《关于全面落实企业安全生产主体责任的通知》(粤委办发电〔2018〕15号)(深办字〔2018〕9号)。上述文件,均明确规定了企业要严格落实安全生产主体责任,对本单位安全生产和职业健康工作负全面责任,严格履行安全生产法定职责。省委省政府、市委市政府通知要求立即将通知发至本地、本行业领域各级各类企业,并使企业第一时间组织学习。各企业要根据自身实际,迅速对照通知要求查漏补缺,逐条抓好落实,全面规范安全生产工作。现将省、市文件主要精神摘转如下:一、强化企业管理人员安全生产责任1.企业党委书记、董事长、总经理等法定代表人和实际控制人同为安全生产和职业健康工作第一责任人,对本单位的安全生产和职业健康工作全面负责。2.第一责任人要亲自推动安全生产制度的建立,监督安全生产制度的执行,研究解决安全生产隐患问题。做到安全责任、管理、投入、培训和应急救援“五到位”。3.各类企业特别是规模以上企业、高危企业要建立由董事长、总经理等法定代表人或实际控制人任主任的企业安全生产委员会。4.企业所有领导班子成员对分管范围内安全生产工作承担相应职责;企业分管安全生产的负责人对安全生产负直接领导责任,承担综合监督管理职责,其他分管专项(部门)工作的负责人在各自职责范围内对安全生产承担相应责任。5.在高危行业建立安全总监制度。在金属冶炼、道路运输、建筑施工,危险物品生产、经营、储存、运输,锂电池生产、加工、储存,粉尘涉爆、涉氨制冷等高危行业,建立安全总监制度,企业落实一名精通安全生产业务、具备丰富安全管理经验的人员担任安全总监,全面加强本企业安全生产日常管理工作。6.国有企业负责人要带头履行安全生产主体责任,做好表率,自觉接受当地政府及相关部门监管,实行安全生产属地化管理。二、建立健全企业安全生产例会和例检等制度1.企业党委会每半年研究一次安全生产工作,董事会每季度研究一次。2.企业总经理每月召开不少于一次各部门负责人参加的安全生产例会。企业主要负责人每季度不少于一次深入车间检查安全生产工作。分管负责人每周要组织分析研究、部署解决安全生产具体问题。3.企业必须层层建立安全生产例会和例检制度,要建立外包安全管理制度,与承包单位、承租单位签订专门的安全生产管理协议。4.企业要建立安全生产责任制管理考核制度,考核结果要与员工绩效、晋级等挂钩。三、强化企业安全风险排查管控1.企业要制定科学的安全风险辨识程序和方法,全方位、全过程辨识生产工艺、设备设施、作业环境、人员行为和管理体系等方面的安全风险,科学评定风险等级,做到系统、全面、无遗漏,并持续更新完善;建立完善安全风险公告、岗位安全风险确诊和安全操作“明白卡”制度,落实安全风险公告警示措施;从组织、制度、技术、应急等方面对安全风险进行有效管控。2.突出强化对重大危险源和存在重大安全风险的生产经营系统、生产区域、岗位的重点管控,切实加强涉气作业、爆破、吊装、高空悬挂、有限空间等危险作业安全管理。四、强化企业事故隐患排查治理1.企业要全面加强隐患排查治理工作,建立完善的事故隐患排查治理制度,每月落实安全生产检查、复工复产前安全生产大检查、重大节日和重要时点安全生产大检查等制度;班组要建立班前、班中、班后安全生产检查制度,车间要建立重点部位和关键环节安全生产巡检制度,及时发现和消除事故隐患。2.要严格记录事故隐患排查治理情况,建立完善隐患排查治理档案,依法向安全监管问题和行业监管部门报告事故隐患信息。五、推动企业安全生产责任全员全岗位全覆盖1.要全员签订安全生产责任书。责任书中要明确细化企业主要负责人、其他负责人、各部门(包括管理科室、车间、分公司等)负责人、班组和班组长、具体岗位和从业人员(包含劳务派遣人员、实习学生等)的安全责任、责任范围和考核标准,确保安全生产责任制覆盖本企业所有组织、所有岗位、所有人员。2.生产车间、班组、一线从业人员等的安全生产责任制要通俗易懂、便于操作。突出落实关键岗位、高风险岗位人员安全生产责任。3.严格依法持证上岗,对无证上岗的严肃追究管理责任。六、强化安全教育培训1.企业要对从业人员(包括被派遣劳动者、实习学生等)进行深入的安全生产教育培训,每年组织不少于2次的全员教育培训。2.对关键操作岗位员工要开展每月不少于1次的教育培训,保证从业人员具备必要的安全生产知识,熟悉本岗位安全操作规程,掌握安全操作技能,了解事故应急处理措施,未经安全生产教育和培训合格的人员,不得上岗作业。3.特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训、取得相应资格,方可上岗作业。七、强化安全应急管理1.要编制本单位生产安全事故应急救援预案并按规定上报备案;定期组织应急救援演练,尤其是注重演练实效,强化“双盲”演练,分析存在问题,及时对应急预案进行修订守着;组织开展应急预案、应急知识、自救互救和避险逃生技能的培训,提高从业人员安全意识和应急处置技能;按照应急预案的规定,落实应急指挥体系、应急救援队伍、应急物资及装备,加强应急保障。2.企业发生生产安全事故时,应当第一时间启动应急响应,采取有效措施组织救援,并按规定如实报告事故情况,配合有关部门做好事故调查和善后处置工作。八、加大监管执法力度1.加大执法检查和责任追究力度,对未按规定落实主体责任的企业,要依法进行查处。2.加强道路交通、消防、建筑施工、特种设备、房屋安全、重大危险源、油气输送管道、轨道交通工程施工、危险化学品、粉尘、锂电池等重点行业领域和涉高危工艺企业安全监管,联动执法。3.严格落实重大事故隐患挂牌督办制度,对整改和督办不力的,纳入政府考核问责范围。4.加大隐患举报奖励力度,推动企业落实主体责任。5.建立安全生产法律与刑法的衔接。建立完善监管部门与司法机关的工作协调机制,严格执行安全生产领域涉嫌犯罪案件移送规定,对隐患排查整改不力,发生重特大生产安全事故的,严肃追究企业主要领导、分管领导及直接责任人员刑事责任,依法惩治危害生产安全的犯罪行为。九、强化信用激励约束1.要全面推行安全生产承诺及公示制度,签订安全生产承诺书。企业要就严格遵守安全生产相关法律法规、履行安全生产主体责任、保障员工安全健康等方面作出承诺,并在企业醒目位置向企业、向社会公示,接受企业人员和社会监督。2.建立安全生产信用监管“黑名单”制度。将企业安全生产诚信建设作为社会信用体系建设的重要内容,深化安全生产标准化与诚信体系建设的有机融合。完善“一处失信、处处受限”的联合惩戒及守信激励机制。3.严格执行《深圳市生产经营单位安全生产不良记录“黑名单”信息管理暂行办法》,将发生死亡一人以上生产安全事故或其他安全生产严重违法行为的企业纳入“黑名单”,并由相关部门依法实施重点监督和惩戒。4.落实安全生产标准化达标升级。全面开展安全生产标准化达标创建工作,规模以上企业和高危企业(含涉高危工艺企业)要达到安全生产标准化。十、落实安全监管责任1.各地党委、政府和各部门要坚决贯彻落实习近平总书记关于安全生产的重要指示批示精神,树牢以人民为中心的发展思想,坚持安全发展理念,高度重视安全生产工作,把推动企业安全生产主体责任落实作为工作根本落脚点,确保落实到每一个企业、每一个行业。2.各有关部门要按照《广东省党政部门和中央驻粤有关单位安全生产工作职责》分工要求,严格按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的要求,切实履行行业监管职责。3.各行业监管部门要恪尽职守、敢抓敢管、监管下沉。通过暗访暗查、约谈曝光、专家会诊、警示教育等方式督促企业落实主体责任。4.专业监管要公平公正、突出专业化水平。积极开展第三方监管。来源:龙华安监
文章很赞，激励一下，让作者再接再厉
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远茂股份:公开转让说明书
公告日期：
经股东会决议注册资本由原人民币1000万元减至人民币300万元，特此公告。
日，远茂物业股东付崇飞、景贤凤、康培幼、易盟集团共同
出具《有关债务清偿及担保情况说明》，根据远茂物业编制的资产负债表及财产清单，远茂物业对外债务为0元。至日，远茂物业已向要求清偿债务或提供担保的债权人清偿了全部债务或提供了相应担保。未清偿的债务，由远茂物业继续负责清偿，并由上述担保人在法律规定范围内提供相应的担保。
日，上海市浦东新区市场监督管理局核准远茂物业减资登记。
本次减资完成后，远茂物业的股权结构如下：
出资额（万元）
出资比例（%）
境内自然人
境内自然人
境内自然人
⑤2015年10月第三次股权转让
日，远茂物业做出股东会决议，同意远茂物业原股东付崇飞、
景贤凤、康培幼、易盟集团与远茂有限签订《股权转让协议》，协议约定，付崇飞将其持有的远茂物业2%股权以人民币6万元转让给远茂有限；景贤凤将其持有的远茂物业5%股权以人民币15万元转让给远茂有限；康培幼将其持有的远茂物业5%股权以人民币15 万元转让给远茂有限；易盟集团将其持有的远茂物业88%股权以人民币264万元转让给远茂有限。
转让金额（万元）
同日，转让各方签署了股权转让协议。
日，上海市浦东新区市场监督管理局核准远茂物业上述变
更登记。本次股权转让完成后，远茂物业变更为远茂有限独资的一人有限公司，注册资本为300万元。
4、上海远茂企业发展股份有限公司分公司
（1）上海远茂企业发展股份有限公司昆明分公司
基本信息：
上海远茂企业发展股份有限公司昆明分公司
统一社会信用代码
云南省昆明市盘龙区北京路和北辰大道旁欣都龙城1幢20层01室
其他股份有限公司分公司
企业管理、咨询（除经纪），已服务外包方式从事生产流程、
生产工段、工厂运营管理、产品外发加工的外包代理，第三方物流
服务（除运输），机动车驾驶服务，以服务外包方式从事汽车配件、
光电元器件的组装、包装、检测服务（除认证），电子产品、金属
制品、五金制品、塑料制品、包装材料、皮革制品、汽车零部件及
配件的销售、园林绿化、室内装饰，物业管理，保洁服务，装卸服
务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。
（2）上海远茂企业发展股份有限公司青岛分公司
基本信息：
上海远茂企业发展股份有限公司青岛分公司
统一社会信用代码
青岛经济技术开发区辛安工业园B区5号3019室
其他股份有限公司分公司
为上级公司联系业务。（以上范围需经许可经营的，须凭许可
证经营）。
（3）上海远茂企业发展股份有限公司天津分公司
基本信息：
上海远茂企业发展股份有限公司天津分公司
统一社会信用代码
天津市蓟县康平路水泥石矿工人村9-2-302
其他股份有限公司分公司
企业管理、咨询服务；电子产品、金属制品、五金制品、塑料
制品、包装材料、皮革制品、汽车零部件及配件加工、销售；园林
绿化工程、室内装饰工程施工；物业管理；保洁服务；装卸服务。
（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）
（4）上海远茂企业发展股份有限公司广州分公司
基本信息：
上海远茂企业发展股份有限公司广州分公司
统一社会信用代码
广州市天河区天河北路侨林街47号1104房之B63房
其他股份有限公司分公司
联系总公司业务(依法须经批准的项目，经相关部门批准后方
可开展经营活动)
（5）上海远茂企业发展股份有限公司青岛莱西分公司
基本信息：
上海远茂企业发展股份有限公司青岛莱西分公司
统一社会信用代码
山东省青岛市莱西市豪帝商城B1
股份有限公司分公司
为总公司承揽业务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后
方可开展经营活动）
六、公司董事、监事和高级管理人员情况
（一）董事
公司现有5名董事组成，其中4名由远茂股份经股东大会选举产生，1名职
工代表董事由职工代表大会选举产生。
截至本公开转让说明书出具日，公司董事情况如下：
董事长、总经理
注：董事高建永经公司2016年第二次临时股东大会选举产生。
1、王建波，个人简历参见本节“四、（一）控股股东及实际控制人基本情况”。
2、徐芹，个人简历参见本节“四、（一）控股股东及实际控制人基本情况”。
3．江若尘，个人简历如下：
江若尘，女，中国国籍，无境外永久居留权，1963年8月出生，毕业于上
海财经大学工商管理专业，博士研究生学历，教授。1984年7月至1987年8月，
历任安徽蚌埠纺织科学研究所助理工程师；1987年9月至1990年8月，在长春
理工大学读书，获管理工程学硕士学位；1990年9月至2008年2月，历任安徽
财经大学讲师、副教授、教授、营销系主任、商务学院院长。2008年2月至今，
历任上海财经大学营销学教授、博士生导师，500强企业研究中心主任，上海发
展研究院副院长。2016年1月至今，任公司董事。
4、曾祥栓，个人简历如下：
曾祥栓，男，中国国籍，无境外永久居留权，1981年1月出生，毕业于上
海师范大学法学专业，本科学历。2005年1月至2011年11月，任上海沂蒙劳
务综合服务有限公司业务主管；2011年11月至2016年1月，任远茂有限高级
项目经理。2016年1月至今，任公司高级项目经理。2016年1月至今，任公司
5、高建永，个人简历如下：
高建永，男，中国国籍，无境外永久居留权，1975年4月出生，毕业于烟
台大学，本科学历，英语专业八级。2000年7月至2006年1月，任益海嘉里投
资有限公司国际贸易部经理；2006年1月至2015年4月，任江苏阔海能源有限
公司副总经理；2014年2月至2015年4月，兼任益海（泰州）粮油工业有限公
司副总经理；2015年5月至今，任禾信诚汇（上海）厨房设备有限公司董事、
总经理；2015年5月至今，兼任山东华杰厨业有限公司总经理。2016年3月至
今，任公司董事。
（二）监事
公司现有监事3名，其中包括2名股东代表监事和1名职工代表监事。股东
代表监事由远茂股份通过创立大会选举产生，职工代表监事由2016年远茂股份
第一次职工代表大会选举产生，任期至2019年1月。
截至本公开转让说明书出具日，公司监事情况如下：
监事会主席
2016年1月-2019年1月
2016年1月-2019年1月
职工代表监事
2016年1月-2019年1月
1、崔春芳，个人简历如下：
崔春芳，女，中国国籍，无境外永久居留权，1972年6月出生，毕业于上
海财经大学会计学专业，研究生学历，会计师,高级国际财务管理师.
月至1999年9月，任大东模型塑胶(上海)有限公司成本会计；1999年9月至2002
年5月，任上海震康医疗器械有限公司会计部经理；2002年5月至2006年4月，
任锦徽电子（上海）有限公司财务经理；2006年4月至2008年6月，任鼎芯通
讯（上海）有限公司高级财务经理；2008年6月至2014年11月，任荷兰CHC
集团有限公司财务总监；2014年12月至今，任职于上海易盟企业（集团）有限
公司财务总监；2016年1月至今，任公司监事会主席。
2、曾庆胜，个人简历如下：
曾庆胜，男，中国国籍，无境外永久居留权，1967年1月出生，毕业于山
东平邑第一中学。1988年9月至2004年9月，在山东省临沂市平邑县临涧镇中
心小学任教，2004年9月至2012年12月任上海沂蒙劳务综合服务有限公司财
务主管，2012年12月至2015年12月任上海远茂物业管理有限公司出纳；2016
年1月至今，任公司出纳、监事。
3、程士珍，个人简历如下：
程士珍，女，中国国籍，无境外永久居留权，1988年11月出生，毕业于山
东师范大学对外经济与贸易专业，学士学位。2012年7月至2015年12月，任
远达博润市场专员；2015年12月至2016年1月，任远茂有限产品经理；2016
年1月至今，任公司证券事务代表、监事。
（三）高级管理人员
根据《公司法》及《公司章程》规定，公司总经理、副总经理、财务负责人、董事会秘书为公司高级管理人员。公司现有高级管理人员4名，均由董事会聘任，其中总经理1名、副总经理2名，董事会秘书1名，财务总监1名。
截至本公开转让说明书出具日，公司高级管理人员情况如下：
副总经理、董事会秘书
1、王建波，个人简历参见本节“四、（一）控股股东及实际控制人基本情况”。
2、韩军，个人简历如下：
韩军，男，中国国籍，无境外永久居留权，1970年12月出生，毕业于电子
科技大学，硕士学位，注册会计师。1995年11月至2006年8月，任上海霍普
洛夫制衣有限公司高级行政财务经理；2006年9月至2012年12月，任日本东
京海上日动火灾保险（中国）有限公司资产管理部总经理。2012年12月至2016
年1月，任远茂有限副总经理；2016年1月至今，任公司副总经理、董事会秘
3、徐立喜，个人简历如下：
徐立喜，男，中国国籍，无境外永久居留权，1980年11月出生，毕业于烟
台大学生物科学专业，学士学位。2004年3月至2007年12月任上海沂蒙劳务
综合服务有限公司项目经理；2008年1月至2012年12月，任上海沂蒙劳务综
合服务有限公司事业部总经理；2013年1月至2016年1月，任远茂有限副总经
理；2016年1月至今，任公司副总经理。
4、司汉华，个人简历如下：
司汉华，女，中国国籍，无境外永久居留权，1985年8月出生，毕业于鲁
东大学计算机科学与技术专业，学士学位，初级会计师。2007年7月至2008年
7月，任上海沂蒙劳务综合服务有限公司出纳；2008年8月至2015年7月，历
任远达博润结算部经理、财务部经理；2015年8月至2016年1月，任远茂有限
财务总监；2016年1月至今，任公司财务总监。
公司董事、监事、核心员工不存在违反竞业禁止的法律规定或与原单位约定的情形，亦不存在有关上述竞业禁止事项的纠纷或潜在纠纷。现任董事、监事和高级管理人员最近24个月内不存在受到中国证监会行政处罚或者被采取证券市场禁入措施的情形。公司董事、监事和高级管理人员均具备相应的任职资格。
现任董事、监事、高级管理人员不存在违反法律法规规定或章程约定的董事、监事、高级管理人员义务的情况。公司的董事、监事、高级管理人员最近24个月内不存在重大违法违规行为。
七、公司最近两年的主要财务数据和财务指标
资产总计（万元）
股东权益合计（万元）
归属于申请挂牌公司的股东权益合计
每股净资产（元）
归属于申请挂牌公司股东的每股净资
资产负债率（母公司）
流动比率（倍）
速动比率（倍）
营业收入（万元）
净利润（万元）
归属于申请挂牌公司股东的净利润
扣除非经常性损益后的净利润（万元）
归属于申请挂牌公司股东的扣除非经
常性损益后的净利润（万元）
毛利率（%）
净资产收益率（%）
扣除非经常性损益后净资产收益率
基本每股收益（元/股）
稀释每股收益（元/股）
应收帐款周转率（次）
存货周转率（次）
经营活动产生的现金流量净额（万元）
每股经营活动产生的现金流量净额
注：除特别指出外，每股收益、净资产收益率按照《公开发行证券的公司信息披露编报规则第9 号：净资产收益率和每股收益计算与披露（2010年修订）》计算；每股净资产、归属于申请挂牌公司股东的每股净资产，按照公司期末的净资产/期末股份总数计算。
八、公司挂牌相关机构情况
1、主办券商
中泰证券股份有限公司
法定代表人
山东省济南市经七路86号
项目小组负责人
项目组成员
陈树培、杨呢喃、曹孟博
2、律师事务所
上海市锦天城律师事务所
上海市浦东新区银城中路501号上海中心大厦11、12层
何年生、李昊、甄灵宇
3、会计师事务所
瑞华会计师事务所（特殊普通合伙）
北京市海淀区西四环中路16号院2号楼4层
签字注册会计师
涂新春、赵现波
4、资产评估机构
上海申威资产评估有限公司
法定代表人
上海市虹口区东体育会路860号2号楼202室
签字资产评估师
修雪嵩、李芹
5、证券登记结算机构
中国证券登记结算有限责任公司北京分公司
北京市西城区金融大街26号金阳大厦5层
6、证券交易场所
全国中小企业股份转让系统有限责任公司
法定代表人
北京市西城区金融大街丁26号金阳大厦
第二节公司业务
一、公司主营业务及主要产品
（一）公司主营业务
公司是国内较早从事业务流程外包服务的供应商，具有多年的业务流程外包（BPO）服务经验，已经成为一家集物流服务、生产制造加工、文员服务、商超促销以及物业管理等业务流程外包为一体的综合型业务流程外包企业。
公司业务流程外包业务侧重于人力资源加运营管理，秉承三个合适（合适的员工在合适的时间从事合适的岗位）和三个精准（精准的产品精准地服务于精准的客户）的理念，强化员工的全生涯职业规划和多技能培养，并致力于专注蓝领技术同时嫁接互联网的轻资产运营模式。
公司自成立以来主营业务没有发生重大变化。2014年度、2015年度及2016
年 1-3 月公司经审计的主营业务收入分别为 9,527.66 万元、24,239.60 万元和
8,157.45万元，主营业务收入占营业收入比重分别为100.00%、98.34%和99.12%，
主营业务明确。
（二）主要产品及服务
公司主营业务主要分为物流服务、生产制造加工、文员服务、商超促销以及物业管理等五种业务流程外包服务类型。
1、物流服务
客户把内部工段或环节（装卸、搬运、配送等）作业外包给公司，公司依照合同约定，自行招募员工、自主运营管理，接受客户监督，最终按照工时或产量与客户进行结算，由公司独立承担雇主责任和运营管理责任。公司已建成一支高素质专业化的现代化物流运营队伍，包括具有丰富经验的物流专业驾驶员、装卸工、配送工、铲车工、理货分拣员等员工，为客户量身定做个性化、专业化的服务方案。
2、生产制造加工
公司生产制造加工业务由公司全资子公司易盟实业经营。客户把内部工段或环节（生产、包装等）作业外包给公司，公司按照合同约定，自行招募员工、自主运营管理，接受客户监督，最终按照工时或产量与客户进行结算，由公司独立承担雇主责任和运营管理责任。
3、文员服务
客户把内部非核心、基础性岗位外包给公司，公司依照合同约定，自行招募员工雇用。公司已建立庞大的文员信息储备库，涵盖人事文员、财务文员、行政文员、单证员等。公司通过为客户提供专业化服务，为客户降低用工成本、实现灵活用工管理、提升人力资源管理效率。
4、商超促销
公司商超促销业务由公司全资子公司悦鸣商务经营。悦鸣商务拥有多名在商品推广、渠道运营、品牌策划、项目执行等方面的专业人士，根据客户需求整合资源为客户度身制定相应的商品促销推广等服务，同时运用信息化系统来完善传统市场运营的薄弱点，优化运营管理机制，提升客户商品的市场份额与品牌知名度。提供的服务包括：零售渠道及服务项目岗位外包；品牌产品项目运营、推广、策划、执行外包等。
5、物业管理
公司物业管理业务主要由公司全资子公司远茂物业经营。远茂物业拥有一支含物业管理师、工程师等专业人才在内的管理团队，并具有高标准供应商。已在工厂、商务楼宇开展物业管理服务，服务内容涵盖秩序维护、保洁、绿化、设备运行及维修等业务，质优价廉的服务获得了客户的充分肯定，在业内赢得了广泛赞誉。
二、公司内部组织结构及业务流程
（一）公司内部组织结构图
公司已经建立了较为健全的管理机构，各职能部门分工明确，运行有效。
报告期公司 3 家子公司均从事不同类型的业务流程外包服务，子公司与公
司业务具有协同效应，能够协助公司为同一客户提供生产制造、物流仓储、物业管理、商超促销等一站式综合服务。公司从股权架构、决策机制、制度约定等方面实现对子公司的控制，子公司的经营目标和日常决策由公司制定和实施，并共享公司的行政后台服务，这种分工与合作模式有利于公司资源的最大化利用和管理效益的提高。
（二）公司主要部门职责
负责业务运营管理活动，对企业的业务运营和结果、安全生产、客户满
意度等负责。
人力资源部
组织公司的人力资源开发与管理工作，为公司提供和培养合格的人才。
根据国家及其相关部门颁布的财务会计法规政策，拟定公司会计政策及
财务管理制度。
市场营销部
负责市场开发和业务拓展，合理均衡运营项目。
负责公司的行政管理、党群工作及后勤管理工作。
建立公司内部风险管控和检查体系，领导公司管理流程执行率的监督与
检查，提高公司经营质量，确保运营健康有序。
（三）公司业务流程
潜在客户调查
收集潜在客户信息，对潜在客户实施联系跟踪工
作，进入开拓管理流程。
初步了解双方意向，确认合法合规性，交换公司基
本情况并加以说明。
对客户进行背景调查，调查项目当地薪资、社保资
根据客户提出的项目外包要求，对工作、岗位进行
方案制作、洽谈
了解，提出外包服务方案。双方研究、协商方案内
容，并在合法合规的前提下修改、完善方案。
签订业务流程外包合同，明确双方权利、义务，分
清法律责任。
现场安全风险管
运营部项目现场管理员负责现场安全管理及风险
管理，以符合客户标准并防范风险。
生产工艺、产品质
运营部项目现场管理员负责现场生产工艺管理及
质量管理，以符合客户标准。
运营部项目现场管理员负责现场考勤管理，收集考
勤信息上报人力资源部。
按照客户岗位的需求进行市场招聘。
根据客户要求提供入职前培训，配合客户加强安
部、运营部
全、质量培训教育。
运营部垫付工伤医疗费，人力资源部后续信息收
工伤、离职管理
部、运营部
集、上报、鉴定。运营部项目经理审批辞职，人力
资源部后续确认、处理。
根据业务流程外包员工完成的外包业务量，与客户
单位进行业务完成量对账后进行结算。
根据客户提出的建议或意见进行后续改进。
三、与业务相关的关键资源要素
（一）公司主要技术
公司专注于业务流程外包行业，核心竞争力包括公司在业务流程外包行业多年积累的丰富经验和客户资源以及公司发展过程中形成的良好口碑和品牌影响力。
公司定制的“人力资源管理系统”可实现员工信息管理、社保福利管理、工资薪酬管理、考勤管理等功能，提高公司人力资源管理能力。公司外购的“赢销邦”移动手机应用服务系统可实现日常移动办公、客户管理、项目管控，及时准确的掌握项目现场动态，提高外包项目管理效率。
（二）公司的无形资产情况
截至本公开转让说明书签署之日，公司尚未取得专利技术。
2、注册商标
截至本公开转让说明书出具之日，公司尚未取得注册商标，公司在申请商标情况如下：
3、土地使用权
截至本公开转让说明书签署之日，公司无土地使用权。
截至本公开转让说明书签署之日，公司拥有的域名如下：
域名持有者
域名注册日期
域名到期日期
www.ymbpo.com
www.ymwygl.com
www.ymsw365.com
（三）业务许可资格或资质
1、业务许可、公司资质、特许经营权
物业服务企业
沪（浦东）840
上海市住房和城乡
建设管理委员会
截至本公开转让说明书签署之日，除上述物业服务资质外，公司及子公司作为专业的业务流程外包提供商从事主营业务无需相关资质、业务许可或特许经营权，公司生产经营符合相关法律法规的规定，不存在超越资质、经营范围、使用过期资质以及相关资质将到期无法续期的情况。
2、公司认证
SMETA审核：
BPO（业务流程外
包）服务（汽车行
上海英格尔
质量管理体系认
业生产工序组装、 认证有限公
食品行业最后工司
ISO质 11714QU
资质范围内的物
上海英格尔
量管理体系认证
业管理服务
认证有限公
（四）公司主要固定资产
公司固定资产主要为电子设备，截至日，具体情况如下表所
原值（元）
累计折旧（元）
净值（元）
247,321.72
134,439.07
112,882.65
247,321.72
134,439.07
112,882.65
公司是服务型企业，与业务相关的固定资产主要为计算机、打印机、扫描仪等电子设备，公司各项主要固定资产实际运行状态良好，可以满足公司目前经营活动需要。
截至本公开转让说明书出具日，公司没有取得任何房产，公司租赁的房产有：序号
上海百联房地
浦东新区商城路518号
- 61,925元 1
产经营管理有
23楼-23A，浦东新区商
城路518号23楼-23B室
慈溪市经济开
宁波杭州湾新区商贸街
- 416.67元
发有限公司
4号楼2-652室
陕西佰旺实业
咸阳市秦都区北上召十
集团有限公司
字佰旺公司市场门面房
（7号楼3层11号）
（五）公司员工及核心技术（业务）人员情况
截至日，公司及子公司共有员工4,367人，其中正式员工3,773
人（含内部管理人员49人，外包业务人员3,724人），劳务用工594人（全部为
外包业务人员）。
1、内部管理人员情况
（1）员工任职分布
人数（人）
占员工总数
人力资源人员
（2）员工学历结构
受教育程度
人数（人）
占员工总数
高中及以下
（3）员工年龄分布
人数（人）
占员工总数
2、外包业务人员
截至日，公司及子公司共有外包业务人员4,318人，其中正
式员工3,724人，包括远茂股份1,007人、易盟实业2,185人、远茂物业30人、
悦鸣商务502人。公司及子公司外包业务正式员工中，具有较高技术含量的技术
工人有487人，包括专用设备操作工410人，专用设备修理工77人，占比13.08%。
3、劳务用工情况
公司及子公司外包业务人员中截止日含临时性劳务用工594
人。公司使用临时性劳务用工主要是因客户短期内业务的突发性需求引起的临时性用工，具体包括以下几种情况：（1）物流行业的不确定性用工，特别是空运业务；（2）商超行业节假日的用工；（3）促销业务中的短期的产品推广、试吃用工；（4）会展中临时性会务活动用工；（5）突发性员工请假造成人员短缺致使的临时性用工；（6）客户临时短期需求致使的临时性用工。
4、员工社保缴纳情况
截至日，公司及子公司在上海市社会保险事业管理中心直接
缴纳社保员工合计为2,750名，其中包括：公司622名、子公司易盟实业1,659
名、子公司远茂物业29名、子公司悦鸣商务440名。
公司通过以下两种方式为外地分公司员工缴纳社保：（1）以分公司名义在其注册地缴纳社保；（2）委托专业公司于用工地缴纳社保。截至日，外地分公司员工通过分公司缴纳社保人员合计344名，通过委托专业公司缴纳社保人员合计为472名。
综上，截至日，公司及子公司合计缴纳社保人数为3,566名，
其中包括内部管理人员49名，外包业务人员3,517名（占外包业务正式员工总
数94.44%，差额部分为入职不满1个月和部分当月离职的员工）。
公司外包业务人员存在一定的流动性，公司在员工入职1个月后统一为其缴
纳社保。截至日，除入职不满1个月和部分当月离职的员工外，
公司为所有正式员工缴纳了社保。
5、员工资质
公司员工中需要资质的特种工为电工、焊工、叉车工和铲车工，截止 2016
年3月31日，远茂股份共有叉车工22名，易盟实业共有叉车工30名、电工1
名、焊工 1 名，上述员工均取得了国家相关部门颁发的特种作业操作证，且在
证书有效期内。公司员工具备从业所需的资质，符合持证上岗的要求。
6、核心技术人员
截至本转让说明书签署之日，公司共有3名核心技术人员，基本情况如下：
董事长、总经理
（1）核心技术人员简历
王建波，详见本公开转让说明书“第一节、四、公司股东情况”之“（二）控股股东、实际控制人的基本情况”。
徐立喜，详见本公开转让说明书“第一节、六、董事、监事、高级管理人员基本情况”之“（三）高级管理人员”。
黄沈，男，汉族，1979年11月出生，中国籍，无境外永久居留权，毕业于
上海市开放大学行政管理专业，大专学历。2001年7月至2006年7月历任上海
索广映像有限公司Fi系线长助理，2006月7月至2007年12月历任中国东方航
空股份有限公司旅服部地服员，2008年1月至2011年7月历任上海沂蒙劳务综
合服务有限公司项目经理，2011年7月至2014年8月历任上海沂蒙劳务综合服
务有限公司区域经理，2014年9月至2015年6月任远茂有限BPO事业部商务
经理，2015年7月至2016年3月任远茂有限运营二部总监，2016年3月今任远
茂股份运营二部总监。
（2）核心技术人员变动情况
报告期内，公司核心技术人员未发生重大变动，核心技术团队较为稳定。
（3）核心技术人员持股情况
报告期内，公司核心技术人员不存在直接持股的情形。
四、公司主营业务相关情况
（一）报告期内公司主要产品与服务收入情况
公司主营业务为物流服务、生产制造加工、文员服务、商超促销以及物业管理等业务流程外包服务。
收入（元）
收入（元）
收入（元）
31,996,939.14
117,090,794.20
66,419,918.28
44,529,649.31
115,942,853.50
22,618,234.94
1,374,360.91
5,053,292.55
4,822,000.87
3,160,499.11
2,484,253.76
173,451.24
513,048.43
1,824,772.20
1,243,036.99
81,574,496.89
242,395,966.21
95,276,642.32
（二）报告期主要客户情况
公司客户主要分布于汽车制造、物流、快速消费品等行业，2014年度、2015
年度及月公司对前五名客户的销售额合计占当期销售总额的比例分
别为65.64%、73.41%和73.71%。
2014年度公司前五名客户的销售金额及其所占营业收入的比例为：
占总营业收
乔达国际货运（中国）有限公司
业务流程外包
上海雀巢饮用水有限公司
业务流程外包
上海冀强汽车部件系统有限公司
业务流程外包
上海雀巢有限公司
业务流程外包
延锋百利得（上海）汽车安全系统有
业务流程外包
2015年度公司前五名客户的销售金额及其所占营业收入的比例为：
金额（万元）
延锋百利得（上海）汽车安全系统
业务流程外包
上海冀强汽车部件系统有限公司
业务流程外包
上海安吉汽车零部件物流有限公
业务流程外包
乔达国际货运（中国）有限公司
业务流程外包
上海雀巢饮用水有限公司
业务流程外包
月公司前五名客户的销售金额及其所占营业收入的比例为：
占总营业收
延锋百利得（上海）汽车安全系统有
业务流程外包
上海冀强汽车部件系统有限公司
业务流程外包
上海安吉汽车零部件物流有限公司
业务流程外包
乔达国际货运（中国）有限公司
业务流程外包
上海雀巢饮用水有限公司
业务流程外包
公司2014年度、2015年度及月公司对前五名客户的销售额合计
占当期销售总额的比例分别为65.64%、73.41%和73.71%，占当期营业收入比例
公司报告期前五大客户的取得主要基于公司长期积累的口碑以及公司高管深耕人力资源行业多年的资源积累，因长期合作，双方保持稳定的业务关系，彼此有一定的依赖性。结算方式为参照合同按月结算，同时给予重要客户30-60日的信用期，产品定价基于市场劳动力和物价变化，通过公司的专业性与客户议价，公司具有一定的议价能力。
公司、公司股东、董事、监事、高级管理人员均不在前五大客户中任职或拥有权益，公司、公司股东、董事、监事、高级管理人员与前五大客户不存在关联关系。
（三）主要产品、服务的原材料、能源及供应情况
公司收入主要来源于业务流程外包服务，营业成本主要为人员薪酬和部分间接成本（如办公场地的租赁摊销等），基本不存在采购原材料、能源的情况，原材料、能源的变动对公司的经营没有影响。
（四）报告期内公司主要供应商情况
公司报告期对外采购较少，主要为采购转包服务、劳防用品和办公设备。公司采购的劳防用品、办公设备一般由公司直接从市场采购。
公司采购转包服务主要系在无分、子公司覆盖的城市向当地具备资质的人事服务供应商采购服务以及向特定领域更具成本优势的供应商采购服务，公司供应商的获取方式主要为洽谈和询价，定价依据为市场价格，公司定期对供应商服务质量进行抽查评价，以使其符合客户要求的标准。
公司2014年度、2015年度及月采购转包服务分别为0元、389.36
万元和67.31万元，占成本比例较低，2014年为零，2015年为1.73%，2016年
1-3月为0.89%。因此转包服务在公司整体业务中重要性较低，可替代性强。
报告期采购转包服务具体情况如下：
供应商名称
2015年度金
2014年度金
金额（万元）
额（万元）
额（万元）
嘉兴聚力人
力资源管理
包装、装卸服务
上海果禾实
包装、装卸服务
业有限公司
公司向嘉兴聚力人力资源管理有限公司（以下简称嘉兴聚力）、上海果禾实业有限公司（以下简称上海果禾）采购的业务为包装、装卸服务，子公司悦鸣商务向上海果禾采购的业务为促销服务。上述业务类型无需相关资质、业务许可或特许经营权，公司的上述供应商承接转包业务不存在超越资质的情况。
嘉兴聚力和上海果禾的经营范围如下：
嘉兴聚力人力
许可经营项目：劳务派遣业务（《劳务派遣经营许可证》有效期至
资源管理有限
日）一般经营项目：人力资源管理服务；就业信息咨
询服务；商务信息咨询服务；企业事务咨询；企业管理咨询。
网络信息技术、电子产品领域内的技术开发、技术转让、技术服务、
技术咨询，电子商务，金属制品、五金制品、皮革制品、塑料制品、
包装材料、电子产品、汽车零部件及配件的制造、加工（限分支机
上海果禾实业
构）、销售，以服务外包方式从事生产流程、生产工段、工厂运营
管理、产品外发加工的外包代理，以服务外包方式从事汽车配件、
光电元器件的组装、包装、检测服务（除认证），园林绿化，室内
装饰，企业管理、咨询，物业管理，保洁服务，机动车驾驶服务，
第三方物流服务（除运输），装卸服务，仓储（除危险品）。【依
法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动】
公司报告期累计向嘉兴聚力采购包装、装卸服务 38.74 万元，子公司悦鸣
商务报告期累计向上海果禾采购促销服务 20.17 万元。嘉兴聚力的经营范围中
不含包装、装卸服务，上海果禾的经营范围中不含促销服务，因此嘉兴聚力承接公司包装、装卸服务、上海果禾承接悦鸣商务促销服务存在超越经营范围的不规范情形。
为纠正和有效防范转包的不规范情形和潜在法律风险，公司采取了如下具体措施：①日，公司与嘉兴聚力签署了合同终止协议，约定：双方协商一致，自签署日起原合同终止。②日，悦鸣商务向上海果禾发出《关于&促销外包服务合同&之履行相关事宜的通知》,通知其在3个月内增加与“促销”相关的经营范围并完成相应工商变更登记，如期限内未完成经营范围变更登记，悦鸣商务将与其解除合同。③公司出具承诺，公司及子公司在后续经营中将不再与不具备相关资质或经营范围的主体合作，严格按照相关法律法规的规定采购转包服务。④公司实际控制人王建波、徐芹出具承诺，若因转包服务供应商超越经营范围从事相关业务，给公司造成损失，其损失由公司实际控制人王建波、徐芹承担。
公司、公司股东、董事、监事、高级管理人员均不在上述供应商中任职或拥有权益，公司、公司股东、董事、监事、高级管理人员与上述供应商不存在关联关系。
（五）报告期内重大合同及履行情况
1、采购合同
采购合同的选取标准为报告期内所有转包服务采购合同。
报告期已付款
供应商名称
金额(万元，不
嘉兴聚力人
力资源管理
上海果禾实
业有限公司
上海果禾实
业有限公司
2、销售合同
销售合同的选取标准为报告期内前五大客户的销售合同。
报告期已收
款金额（万
元，不含税）
乔达国际货运
货物装卸、搬运、
（中国）有限公
理货、查验、叉车
驾驶、保洁等服务
部分送水服务、生
上海雀巢饮用
产工段、工厂运营
水有限公司
管理业务外包
上海冀强汽车
汽车饰件及其相
部件系统有限
上海雀巢有限
产品包装、码放、
产品整理、物料装
卸等业务外包
延锋百利得（上
撕片、辅线、发料、
海）汽车安全系
皮革包覆业务项
统有限公司
售后仓储宝马上
上海安吉汽车海RDC、SMC临
零部件物流有港PDC、售后
SVW西安库仓储
物流等服务外包
五、公司商业模式
公司作为具备多年运作经验的专业服务外包供应商，首先通过口碑效应、网络推广、市场人员开拓等方式了解探寻生产制造、物流仓储、商超促销、物业管理等行业发包方的客户需求，明确外包程度，签订合作协议，再进行自主招聘或通过线上线下等招聘渠道委托招聘项目人员，开展项目运作，最终以工时或产量与客户结算。通过项目外包帮助客户专注自身核心业务和技术、控制项目成本，进一步促进自身人力资源部战略升级和研发设计水平提升的价值主张。此模式下收入来源为各项目服务费，成本为项目人工成本、现场管理成本、风险成本及后台管理成本等。
公司商业模式模块细分如下：
KP（重要合作）
KA（关键业务）
VP（价值主张）
CR（客户关系）
CS（客户细分）
生产制造项目外包服务
1、按照行业类别划分：
物流仓储项目外包服务
降低和控制成本
关键客户获取与维护
生产制造行业客户
文员岗位外包
规避隐性风险
其他客户获取与维护
物流仓储行业客户
商超促销服务
自身人力资源部战略
商超促销行业客户
职业技术类学院
物业管理服务
物业管理行业客户
KR（核心资源）
剥离生产管理，降低
CH（渠道通路）
2、按照外包程度划分：
政府相关部门
现场生产管理风险
人事事物外包
多年运营经验
成本向研发核心技术
专业管理团队
现有客户系统扩展
业务流程外包
多渠道线上线下招聘网络
市场人员拓展
多年战略合作客户资源
多项目一站式服务外包
C$（成本构成）
R$（收入来源）
岗位外包：岗位外包数*岗位外包单价
人工成本+现场管理成本+风险成本+后台管理成本
计时制：服务小时数*小时单价
计件制：合格产品数*产品单价
（一）采购模式
公司报告期对外采购主要为采购转包服务、劳防用品和办公设备。公司采购转包服务主要为在无分、子公司覆盖的城市向当地具备资质的人事服务供应商采购服务以及向特定领域更具成本优势的供应商采购服务，公司定期对供应商服务质量进行抽查评价，以使其符合客户要求的标准。此外，公司采购的劳防用品、办公设备一般由公司直接从市场采购。
（二）销售模式
公司通过直接销售、电话销售、互联网推广、口碑宣传等方式来促进销售。
公司已建设官方网站（WWW.YMBPO.COM）和微信公众号（yuanmaoqiye），并致力于建立全国范围内的销售网络，随着品牌效应的增加，将对提高知名度及扩大经营规模有着积极影响。
公司具体销售方式如下：
1、直接销售：由公司市场部及项目现场管理人员直接寻求客户资源采取面对面销售的方式；
2、电话销售：通过电话营销方式寻求客户资源；
3、互联网推广：通过官方网站和微信公众号在推送行业信息的同时及时推送公司信息，以达到宣传效果。
4、口碑宣传：公司长期积累的良好口碑以及公司高管深耕人力资源行业多年的资源积累帮助公司进行市场推广。
（三）盈利模式
公司作为专业业务流程外包服务供应商，通过整合社会资源，依托已获取的全方位招聘渠道、战略合作客户群等核心资源，利用合适的人在合适的时间从事合适岗位的全职业生涯生态圈，建立稳定的员工团队，有效减低客户招聘培训等用工成本，确保产品质量，化解客户在时间、区域、年龄上用工挑战的难点，缓解持续上涨的企业综合用工成本，帮助客户保持市场竞争优势，在实现精准的产品和精准的服务通过精准的渠道实现各方共赢的基础上，实现和谐劳动关系，提升社会各方效益，与此同时形成公司利基。
六、公司所处行业的概况
（一）行业分类及主管部门
公司主营业务为业务流程外包。因此，公司是立足于“人力资源+运营管理”服务行业、主营业务为业务流程外包（BPO）的专业服务外包提供商。
按照中国证监会《上市公司行业分类指引》的分类，公司所处行业属于租赁和商务服务业中的商务服务业（代码为 L72）。根据国家统计局发布的《国民经济行业分类》（GB/T），公司所属行业为“L72 商务服务业”大类下的“L726 人力资源服务”。按照全国股份转让系统《挂牌公司管理型行业分类指引》，公司所处行业属于“L72商务服务业”大类下的“L726人力资源服务”。
1、行业主管部门
人力资源服务行业的监管机构为人社部。人社部及其下属机构负责人力资源服务行业相关规章制度的制定，以及人才中介服务机构设立及其业务范围的审批等。人社部主要职能包括：拟订人力资源和社会保障事业发展规划、政策，起草人力资源和社会保障法律法规草案；拟订人力资源市场发展规划和人力资源流动政策，建立统一规范的人力资源市场，促进人力资源合理流动、有效配置等。
服务外包行业的监管机构为商务部及下属机构。其主要职责为：贯彻执行国内外贸易和国际经济合作的法律、法规、规章和方针、政策；负责推进流通产业结构调整，指导流通企业改革和社区商业发展；负责商贸服务业行业管理，提出促进商贸中小企业发展的政策建议；负责推进商贸服务业发展，拟订商贸服务业发展战略、规划和政策，组织起草商贸服务业法规、标准和规范性文件并组织实施；协调、指导服务贸易工作；会同有关部门制定服务贸易的规划、政策并组织实施等。
2、自律性组织
上海市服务外包行业自律性组织为上海市服务外包企业协会。上海市服务外包企业协会（英文名称：ShanghaiAssociationofServiceOutsourcing 缩写SASO）由从事信息技术外包、业务流程外包、知识流程外包的相关企业、机构自愿组成的专业性的非营利性社会团体法人，经上海市社会团体管理局批准，于2012年2月底成立的市级社团组织，主管单位是上海市商务委员会。
协会宗旨是：代表会员单位整体利益，维护会员单位合法权益，反映企业合理要求，增进企业间的了解合作和国际交流，积极为企业提供各项服务，促进企业提升竞争力和国际形象，发挥政府与企业之间桥梁纽带作用。
协会主要任务是：宣传国家和本市推进服务外包发展的法律、法规和政策，提供咨询；调研服务外包的热点难点问题，反映企业诉求，协调各方关系；组织专业考察、市场推介活动，促进国际合作交流；举办各类培训班、报告会；接受政府部门和相关机构的委托，开展企业资质认证、参与业内标准制定等工作；提供包括信息技术外包（InformationTechnologyOutsourcing，ITO）、业务流程外包(Business
Outsourcing， BPO)和知识流程外包 (KnowledgeProcessOutsourcing，KPO)领域的宏观和微观的信息服务，加强服务外包领域的知识产权保护的宣传、培训工作，及时为会员企业知识产权保护提供法律咨询和维权服务；帮助企业提高从业人员素质和经营管理水平。
3、行业监管体制
行业主要法律、法规及有关规定如下：
劳动关系和劳动制度的基本法律，
《中华人民共和国劳动
对促进就业、劳动合同、工作时间
和休息休假、工资、劳动安全卫生、
社会保险及福利等方面作出了基
《中华人民共和国劳动
旨在完善劳动合同制度，明确劳动
2012年12月修
合同双方当事人的权利和义务，保
护劳动者的合法权益，构建和发展
和谐稳定的劳动关系。
对政府在促进就业中承担的重要
《中华人民共和国就业
职责作出规定，主要包括：制定实
施积极的就业政策、规范人力资源
市场、完善就业服务、加强职业教
育和培训、提供就业援助。
为了保护合同当事人的合法权益，
《中华人民共和国合同
维护社会经济秩序，促进社会主义
现代化建设，制定本法。
《中华人民共和国劳动
对发生劳动争议、解决劳动争议作
争议调解仲裁法》
出了法律规定，并对调解和仲裁等
解决劳动争议的方式进行了规定。
《人力资源和社会保障
强调要加强实施对人力资源服务
部关于进一步加强人力
人力资源与
机构的统一管理，严肃查处和打击
资源市场监管有关工作
社会保障部
非法中介活动，加强市场管理基础
性工作，以确保市场良好秩序。
《人力资源和社会保障
强调要加强实施对人力资源服务
部办公厅关于加强统一
人力资源与
机构的统一管理，严肃查处和打击
管理切实维护人力资源
社会保障部
市场良好秩序的通知》
非法中介活动，加强市场管理基础
性工作，以确保市场良好秩序。
要统一人力资源市场管理制度、统
一人力资源市场监管、统一人力资
《人力资源社会保障部
源服务标准，以加强对人力资源市
关于加快推进人力资源
人力资源与
场的统筹管理；整合公共就业和人
市场整合的意见》
社会保障部
才服务机构、整合基本公共服务功
能、加强公共就业和人才服务信息
化建设、加强公共就业和人才服务
保障，以完善公共就业和人才服务
要加强规划和产业政策引导、深化
服务领域改革、提高服务领域对外
开放水平、大力培育服务领域领军
《国务院关于加快发展
企业和知名品牌、加大服务领域资
服务业的若干意见》
金投入力度、优化服务业发展的政
策环境，加强服务业基础工作，以
促进“十一五”时期服务业发展主
要目标的实现和任务的完成。
要加强规划和产业政策引导、深化
服务领域改革、提高服务领域对外
《国务院办公厅关于加
国务院办公
开放水平、大力培育服务领域领军
快发展服务业若干政策
企业和知名品牌、加大服务领域资
措施的实施意见》
金投入力度、优化服务业发展的政
策环境，加强服务业基础工作，以
促进“十一五”时期服务业发展
主要目标的实现和任务的完成。
《关于加快服务外包产
服务外包产业国际国内市场协调
发展，规模显着扩大，结构显着优
业发展若干规定的实施
化，企业国际竞争力显着提高，成
为我国参与全球产业分工、提升产
业价值链的重要途径。
《国务院关于促进服务
促进我国服务外包产业加快发展，
推动“中国服务”再上台阶、走向
外包产业加快发展的意
同意将北京、天津、上海等20个
城市确定为中国服务外包示范城
《国务院办公厅关于促
市，深入开展承接国际服务外包业
务、促进服务外包产业发展试点，
进服务外包产业发展问
同意建立国际服务外包业务人才
题的复函》
库和服务外包人才网络招聘长效
机制，设立服务外包研究机构和行
业性组织。
完善支持中国服务外包示范城市
《国务院办公厅关于鼓
发展服务外包产业的政策措施；加
大财政资金支持力度；做好有关金
励服务外包产业加快发
融服务工作；为服务外包企业做大
展的复函》
做强营造良好环境；加强服务外包
人才培养和引进。
文件延续并完善了支持服务外包
《国务院办公厅关于进
产业发展的政策措施，将从人才培
一步促进服务外包产业
养、国际营销网络监事、促进服务
外包离岸在岸协调发展等方面加
发展的复函》
强政策扶持。
上海市政府
以跨国公司为主体的国际服务业
《上海市人民政府印发
转移的新形式，也是上海生产性服
关于促进上海服务外包
务业快速发展的新增长点。为抓住
发展若干意见的通知》
发展机遇，加快形成以服务经济为
主的产业结构。
4、主要产业政策
我国“十三五”发展规划强调以产业引导、政策扶持和环境营造为重点，引导生产企业加快服务环节专业化分离和外包，建立与国际接轨的生产性服务业标准体系，提高国际化水平。承接“十二五”发展规划精神，推进人力资源服务创新，鼓励差异化发展，大力开发能够满足不同层次、不同群体需求的各类人力资源服务产品。鼓励发展人力资源服务外包、人力资源管理咨询、高级人才寻访、网络招聘等新型服务业态。鼓励社会资本投资人力资源服务领域，发展行业性、专业性人力资源服务机构，建设产业人才信息平台。构建多层次、多元化的人力资源服务机构集群，探索建立人力资源服务产业园区，推进行业集聚发展。建立健全人力资源服务标准体系，规范服务流程。鼓励人力资源服务机构“走出去”，为我国企业开拓国际市场提供人力资源服务。
（1）政策与法规：
根据完善社会主义市场经济体制的要求，推进人才
市场体系建设，完善市场服务功能，畅通人才流动
渠道，建立政府部门宏观调控、市场主体公平竞争、
国家中长期人才发展规划纲要
中介组织提供服务、人才自主择业的人才流动配置
机制；大力发展人才服务业；促进人才资源有效配
置；健全专业化、信息化、产业化、国际化的人才
市场服务体系；积极培育专业化人才服务机构；进
一步破除人才流动的体制性障碍，制定发挥市场配
置人才资源基础性作用的政策措施；实现政事分开、
管办分离。
中华人民共和国国民经济和社会发展
规范发展人事代理、人才推荐、人员培训、劳务派
第十二个五年规划纲要
遣等人力资源服务。
将“就业和创业指导、网络招聘、培训、人员派遣、
产业结构调整指导目录
高级人才访聘、人员测评、人力资源管理咨询、人
力资源服务外包等人力资源服务业”列为第一类鼓
人力资源和社会保障事业发展“十二
一、建设人力资源服务产业园区，在中心城市建立
五”规划纲要
人力资源服务业集聚发展的平台，通过优惠政策引
导人力资源服务机构入驻，发挥园区培育、孵化、
展示、交易的功能；二、培育人力资源服务品牌，
通过人力资源服务博览会、机构等级评定、行业发
展报告等方式，加大人力资源服务机构和服务新产
品的推介力度，培育本土人力资源服务品牌；三、
发展行业性、专业性人力资源服务机构，围绕国家
战略和区域产业发展战略，推进行业性、专业性人
力资源服务发展，形成产业人才信息集散平台；四、
加快推进政府所属人力资源服务机构改革，实现公
共服务与经营性服务的分离，转变政府职能，为行
业发展创造良好环境。
将大力发展人力资源服务业。加快建立专业化、信
息化、产业化的人力资源服务体系，逐步实现基本
公共服务充分保障，市场化服务产业逐步壮大，服
务社会就业与人力资源开发配置能力明显提升。以
产业引导、政策扶持和环境营造为重点，规范发展
促进就业规划(年)
人事代理、人才推荐、人员培训、劳务派遣等人力
资源服务。实施品牌推进战略，打造一批人力资源
服务品牌，加大品牌宣传力度，推动人力资源服务
产业园区发展，形成集聚效应，完善人力资源服务
链，构建多层次、多元化的人力资源服务机构集群，
扩大服务供给。培育人力资源服务需求，鼓励人力
资源服务创新，提升服务供给能力和水平。
建设统一规范灵活的人力资源市场，根据国家人力
资源市场管理政策法规，完善上海市人力资源市场
政策法规。进一步加强城乡统筹，努力实现公共人
上海市人力资源和社会保障事业发展
力资源服务均等化。发挥人力资源服务产业园的集
“十二五”规划
聚效应，通过加强政策引导和扶持，推动人力资源
服务业发展。加强人力资源服务市场建设和监管，
注重发挥人力资源服务行业协会的服务、自律和协
调作用，推动人力资源服务行业诚信服务、公平竞
完善人才资源市场体系。研究制定有关人力资源市
场管理的地方性法规，建立统一规范的人力资源市
场，更大限度地发挥市场配置人才的基础性作用。
上海市中长期人才发展规划纲要
完善上海重点领域人才开发机制，引导人才培养和
引进。以中国上海人力资源服务产业园区建设为抓
手，发挥园区集聚产业、拓展服务、孵化企业、培
育市场的功能，制定促进人力资源服务业发展的优
惠政策，大力发展人力资源服务业，为人力资源市
场配置创造充分的服务载体和平台。
（2）上海市政府对服务外包的鼓励政策
上海市政府高度重视服务外包产业的发展，先后出台了《上海市人民政府印发关于促进上海服务外包发展若干意见的通知》、《上海市高新技术产业开发区高新技术企业认定办法》、《上海市人才发展资金管理办法》等鼓励政策。同时，各大服务外包园区也出台了推动服务外包的相关政策，如：《浦东新区促进现代服务业发展的财政扶持政策》、《浦东新区促进高新技术产业发展的财政扶持政策》、《上海市张江高科技园区“十一五”期间扶持软件产业发展的实施办法》、《“十一五”期间张江高科技园区财政扶持经济发展的暂行办法》等，以通过政策推动上海服务外包产业的发展。
（二）所处行业概况及发展趋势
1、业务流程外包（BPO）简介
业务流程外包（BPO），又称服务外包，是指组织用户为了降低成本、提升核心业务能力，而将支持性职能核心业务流程中的某项任务的管理与执行责任转移给外部服务供应商的一种运营方式。一般认为，服务外包经历了ITO（信息技术外包）、BPO（业务流程外包）、KPO（知识流程外包）三个发展阶段。BPO从表现形式看可以分为：财务管理BPO、订单管理BPO、IT服务BPO、人力资源BPO、供应链管理BPO、呼叫中心BPO、数据处理BPO、客户信息管理BPO等，详见下表：
目前国内的BPO服务虽然刚刚起步，但发展迅速，尤其是专注于某个行业
和专业的BPO服务，如金融领域的BPO、人力资源服务领域的BPO得到了迅速
的发展。其在为客户降低成本的同时，与客户共同进行持续的流程改进乃至业务变革，取得了显着的成效。
2、BPO产业特点及价值
服务外包是智力、人才、技术密集型的现代服务业，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸收就业能力强等特点。其主要价值如下：
第一，BPO能有效地改善辅助业务对核心业务的支持作用，增加整体赢利。公司业务可划分为核心业务与辅助业务，BPO 运作的主要对象是对整体业务起支撑作用的辅助业务，如财务、系统等。这些辅助业务对外承包给专业化公司后，其业务质量能得到显着而迅速的改善，从而对核心业务起到推动作用，增加整体赢利。
第二，BPO能进一步突出对核心业务的重点管理，同时实现对辅助业务的
有效控制。将部分辅助业务外包，有助于公司管理层以更多的时间和精力，将更多资源投入到核心业务上。而在辅助业务管理上，作为业务承揽方的外部专业化公司，对其承揽项目的服务等级、成本构成、质量检测等有着明确的标准和承诺，从而可根据合同的履行情况实行对辅助业务的成本—质量控制，实现预期目标。
第三，BPO有利于在新的市场环境中打破传统的行业界线，与外部公司形
成跨业务领域的联合，构成长期的战略伙伴关系，增强彼此的竞争力。
第四，BPO有利于控制和降低生产成本。由于实现了对辅助业务的成本—
质量控制，对业务进行更新与优化设计，采用先进技术等，因此能有效地控制成本。
3、我国的服务外包行业未来呈现如下的发展趋势：
（1）市场构成
我国目前几年国内服务外包市场仍将主要集中在金融、制造等目前对外包接受程度较高的行业。然而，伴随着经济结构调整和产业结构升级，以及“两化融合”的加快实施，电信、电力、消费、医药、政府公共事业等领域的市场需求将逐渐释放出来，成为服务外包行业新的发展方向。从市场份额来看，未来一段时间，我国服务外包行业仍将以IT管理外包为主。而 IT 管理外包仍将以软件服务外包为主，但业务层级将不断提升，同时，应用托管、软硬件服务外包也具备较大的发展潜力。
（2）产业迁移
随着一批新兴服务外包城市的兴起，我国服务外包产业将呈现出梯次转移的趋势。一方面，北京、上海等一线城市生活成本越来越高，带动了其平均人力成本的提升，在这些城市的低端服务外包将不可避免地向其他人力成本更低、且拥有较好产业环境的城市转移。另一方面，这些二线城市为了促进当地的软件外包产业，出台了很多极具优惠的扶持政策。这也是软件外包产业向二线城市转移的动力源泉。一线城市服务外包产业经过多年的发展，形成了良好的产业基础，其产业结构将逐渐向高端发展。
（3）国际知名企业涌现
随着服务外包产业链的日益成熟，将涌现一批兼备IT管理外包与业务流程
外包业务能力的综合服务外包企业。随着产业规模的迅速扩大，服务外包产业将进行整合、一批综合实力强的大企业脱颖而出，他们通过收购、兼并、重组等手段，迅速扩大规模，并利用全球资源进行战略布局，形成一批在国际上有竞争力及品牌影响力的领军企业。
（4）内需市场广阔
从我国当前经济发展所处阶段看，工业化和信息化融合、制造业的升级换代、服务业的兴起，都会产生大量的服务外包需求，这为我国服务外包行业的腾飞提供了难得的机遇。在鼓励发包和鼓励接包双重政策的引导下，我国本土内需市场的潜力将会逐渐释放出来，在整个产业中的比重将进一步加大。庞大的内需市场，不仅仅是中国本土企业发展的坚实目标，而且也是国际外包企业巨头的争夺对象。
如何应对国际服务外包巨头的竞争，将是我国服务外包企业所面临的一道难题。
4、所处行业概况
业务流程外包隶属于人力资源服务业，是人力资源服务五大模块之一。对业务流程外包的行业概况分析首先要将其置入人力资源服务业的范畴，通过分析人力资源服务业的行业情况，预估BPO的发展趋势其及潜在的商业价值。
目前，我国人力资源服务企业主要有六类：国有企业、中外合资企业、民营企业、人事系统的事业单位、劳动系统的事业单位、专属人力资源服务机构。经过30多年的培育和发展，我国人力资源服务机构数量稳步增长。2015年，我国新增服务外包企业5644家，同比增长70.6%。我国服务外包企业新获得开发能
力成熟度模型集成（CMMI）)等13项国际认证1491个，同比增长7.3%。截至
2015年底，我国企业累计获得国际认证8774个，企业的专业服务能力日益提高。
数据来源：国家统计局
现有的重点企业中，有INFOSYS、ADP、汇丰和花旗等世界500强企业在
沪设立的亚太或全球数据处理中心，药明康德、贝塔斯曼等国内外知名外包企业也以上海作为重要战略部署地。
根据《2014年中国人力资源和社会保障年鉴》，截至2013年年底，全国共
设立各类人力资源服务机构2.8万家，从业人员33.64万人。从构成类别上看，
公共就业服务机构6,914家，公共人才服务机构2,939家，国有性质人力资源服
务企业1,204家，私营性质人力资源服务机构17,087家，港澳台及外资性质的服
务企业212家，分别占人力资源服务机构总量的24.4%、10.4%、4.2%、60.3%、
0.7%。公共服务与市场经营性服务共同发展的人力资源服务业格局已经形成。在人力资源市场网络服务方面，截至2013年年底，全国各类人力资源服务机构共设立固定交流场所2.1万个，建立各类人力资源市场网站9,206个。从经营和发展情况看，2012年全行业营业总收入5,765亿元（含服务外包等业务的代收代付部分4,160亿元）。随着服务外包产业就业规模稳步扩大，行业吸纳就业成效显着。2015年新增从业人员127.5万人，其中大学毕业生（含大专）66.9万人，同比分别增长79.3%和37.1%。
数据来源：国家统计局
5、行业发展现状
业务流程外包是人力资源服务业中的一个模块，我国人力资源服务业有别于传统服务业，人力资源服务业正在以一个重要形式全面融入国民经济总体格局中，成为现代服务业的重要组成部分。从20世纪80年代初，经过三十年的改革与发展，尤其是最近十几年的市场化进程，我国人力资源服务业已经逐渐从管控走向服务。
近年来，在商务部等国家部委卓有成效的工作和持续有力的政策支持下，上海服务外包平稳快速发展。据商务部服务外业务管理和统计系统数据，2010年上海服务外包合同协议金额27.53亿美元，同比增长63.6%；其中离岸服务外包执行金额为17.53亿美元，同比增长69.2%。扣除2010年补报2009年执行的部分，实际2010年离岸执行金额为11.09亿美元。2015年中国BPO合同总额为458.5亿美元，较2014年有所回升，大部分是在岸BPO业务合同，约占80%。
数据来源：国家统计局
（三）公司所处行业市场容量分析
据Gartner预测，未来亚太地区的BPO市场发展前景良好，需求将继续保持
增长速度。增长主要体现在亚太地区的重要经济体，如印度、澳大利亚和中国。
在亚太地区的新兴经济体，促进业务流程外包发展的主要动力有可扩展性、最佳流程与技术的输入、快速的市场反应能力和改善后的服务。
根据《年人力资源服务外包市场投资机会及发展战略研究分析报
告》调查显示，中国人力资源外包服务市场在2010年保持较快增长，同比增长
19.1%，市场总规模达到12.2 亿美元。2011年人力资源外包服务市场同比增速
达24.9%，到2015年市场总规模将达到29.961亿美元，复合增长率（CAGR）
将达19.7%。2015年我国企业签订服务外包合同金额1309.3亿美元，执行金额
966.9亿美元，分别同比增长22.1％和18.9％。其中，在岸服务外包合同金额426.4
亿美元，执行金额320.6亿美元，分别同比增长23.3％和26.1％。
数据来源：国家统计局
美国知名调研公司IBIS World公司的调查数据显示，全球人力资源和就业
服务行业在2011年的总收入为5132亿美元，同比下降2%。全球经济环境的回
暖将推动行业收入的增长。IBISWorld还预计，从2012年开始至2016年，全球
人力资源和就业服务行业收入年增长率预计为3.5%，也就是说将在2016年达到
6103亿美元。IBIS World的报告还显示人力资源和就业服务行业的强劲增长将
主要来源于东欧、中国和印度这些新兴市场。
1、行业宏观政策为BPO发展提供保障
我国政府将发展服务外包作为未来推动经济增长的重点领域，并把软件与IT
相关服务确定为“十一五规划”的关键领域。相关的支持政策可以分为三个层次：其一，2006年3月公布的“十一五规划”中明确提出大力发展服务外包产业，“加快转变对外贸易增长方式，……建设若干服务业外包基地，有序承接服务业转移”。我国各级政府已经或即将出台支持服务外包发展的政策，采取更加积极有效的措施，鼓励跨国公司把具有一定规模的服务外包业务转移到中国。其二，为落实“十一五规划”中的战略构想，商务部决定实施服务外包的“千百十工程”。
其三，为推动服务外包产业的发展，各省市和服务外包基地城市根据当地具体情况，制定了更为具体的服务外包促进政策，例如产业倾斜的贷款政策，具有竞争力的税收扶持政策，质量认证补贴，培训补贴政策等。
上海市为落实《财政部、商务部关于做好2010年度支持承接国际服务外包
业务发展资金管理工作的通知》（财企〔2010〕64 号），上海市商务委积极组
织企业申报国家服务外包专项资金，上半年和下半年共获得国家服务外包人才培训和认证项目支持资金共计4000余万元，极大地增强了服务外包企业吸收就业的能力，加快培育了服务外包人才；同时，继续实施上海市促进服务外包发展专项资金政策，实行服务外包人才培训地方配套资金及支持服务外包企业吸纳实习生、开拓国际市场等项目支持，区县两级财政共同支持服务外包企业发展。
上海市政府规划形成点面结合、覆盖全市的发展格局。有5个服务外包示范
区（浦东新区、卢湾区、长宁区、闸北区和漕河泾新兴技术开发区）和11个服
务外包专业园区（张江金融信息、张江生物医药、南汇生物医药、浦东软件园、卢湾区人力资源等）、84家服务外包重点企业和220家技术先进型服务企业分布于全市大部分区县。
2、大规模的制造业为BPO发展创造机会
在发达地区，尤其是珠三角、长三角、京津唐一带，形成了产业配套程度很高的产业集群，为承接服务业国际转移和离岸服务外包业务打下了基础。中国是“全球制造中心”，在许多行业，家电手机等均居世界第一位。牢固的制造业基础和产业集群是中国在新兴的设计研发服务离岸领域拥有得天独厚的后发优势。
在发展制造业的过程中，我国企业已经意识到知识产权的重要性。2010 年，中
国有超过47万件的专利申请，其中80%是中国企业申请，为进一步承接服务外
包打下基础。由于自身巨大的需求拉动，我国国内的IT服务市场的发展潜力巨
大。而这部分市场的服务外包潜力得到释放，将促进国内服务外包市场的迅猛发展。
（四）公司所处行业上下游的关系
BPO 的产业链是服务链，是以人力资源服务的相关产品或服务、资本、知
识或者技术为纽带，以客户需求和市场资源为导向，以追求人力资源服务产品的附加值增值为目标，形成的网络关联的链式组织，产业链上的企业提供与人力资源管理和服务相关的有形或无形的服务。目前，BPO 行业的上游是各类企业客户，包括生产制造、物流、商超零售、物业等行业，下游是广大求职者。
1、与上游的相关性分析
目前，多数用人单位通过人力资源服务企业发布职位信息，扩大宣传范围，依靠人力资源企业的专业团队快速地寻找到最佳应聘者。用人单位对人力资源服务企业的总体依赖度较高。由于用人单位的需求种类各不相同、波动范围较大，存在信息传递障碍。人力资源服务企业能更加合理有效地帮助用人单位获取和利用人力资源，协调人力资源供求双方的信息交流，优化人力资源置。公司所处行业上下游主要涉及广大求职者、中介所、小型劳务公司、职业技术院校、员工、广大发包单位。服务外包行业上游为求职者、中介所、小型劳务公司、职业技术院校，下游为发包单位。
(1)生产制造业
上海服务业一直处于快速增长，预计到2020年，服务业增加值占全市生产
总值的比重将达到70%左右。“十三五”指出，到2020年，服务业增加值占全
市生产总值比重达到 70%左右，制造业增加值占全市生产总值比重力争保持在
数据来源：国家统计局
（2）物流行业
我国物流近年来稳步增长，物流总额同比增速维持在两位数，近7年复合增
速为16%。2015年全年社会物流总额将超过210万亿元，同比增长8%左右。
数据来源：中科院
我国钢铁、煤炭、水泥等大宗生产资料物流需求进一步放缓。工业品物流总额为196.9万亿元，按可比价增长8.3%，同比回落1.4个百分点。
数据来源：中科院
电商物流、冷链物流等消费品物流需求保持快速增长；全年单位与居民物品物流总额增速超过30%；冷链物流需求规模预计1.05亿吨左右，增速在18%上下。
数据来源：中科院
（3）零售行业
对于零售行业，无论是新产品的上市，还是节假日促销，或是多渠道产品推广，都普遍采用终端销售外包模式。
数据来源：国家统计局
数据来源：国家统计局
数据来源：国家统计局
（4）物业行业
截止2015年，全国31个省市自治区物业管理面积约为164.5亿平方米，相
比2013年的145.3亿平方米增长了约13.5%，在管规模持续扩大。据本次调查，
截至2014年底，全国31个省市自治区物业管理面积约为164.5亿平方米，相比
2012年的145.3亿平方米增长了约13.5%，在管规模持续扩大。广东、河南、江
苏三省物业管理面积位居前三。
数据来源：国家统计局
数据来源：国家统计局
综上，服务外包公司充分运用行业资源和管理手段，通过业务流程外包方式解决发包单位多层次用人需求，并使发包单位从非核心业务中解放出来，聚焦到核心业务，进而提高核心竞争力、简化业务流程和促进管理效率。
2、与下游的相关性分析
我国是人口大国，企事业单位的职员需求数量庞大，仅依靠企业和求职者的所拥有的信息来源和交流渠道，双方难以获取全面的人力资源供求信息。人力资源服务企业运用充足的行业信息，通过整合这些信息，为用人单位和求职者提供中介服务，建立良好沟通交流的平台，以解决我国就业市场中信息不对称的问题，确保了我国人力资源的流动性。
3、影响该行业发展的有利和不利因素
（1）有利因素：
①有利的政策环境
在产业政策方面，2015年1月，国务院正式下发《国务院关于促进服务外
包产业加快发展的意见》（国发［2014］67 号），标志着服务外包产业发展正
式上升为国家级战略，成为我国“十三五”期间重点部署、推动产业升级，打造外贸增长新亮点和现代服务业发展的重要引擎。在财税政策方面，国务院高度重视企业作为创新主体的作用，不仅通过国家科技计划引导和支持企业开展集成设计、综合解决方案及相关技术项目等研发，还在税收方面给予一定的税收优惠。
②良好的技术环境
随着互联网+时代的到来，打通产品和客户的中间链条，促进需求商和服务外包行业的对接的可行性大大提高。通过计算机大数据、云计算、物联网、行业云等技术的应用，进一步促进需求企业和服务外包行业的对接，使得需求企业的反应更高效，提高核心竞争力。
③源源不断的人才供给
2015年中国劳动力规模由2012年的9.37亿降至9.11亿，人口红利正在逐
年缩水。过去十几年，高效毕业生人数猛增，到2030年，估计约27%的劳动人
口将拥有大学学历，接近德国、法国和英国目前的水平。新的红利模式建立在劳动力质量上，将加快中国产业升级向技术密集型高端制造业转变。随着劳动人口数量的减少，通过服务外包优化人力资源配置，在很大程度上节约人力成本。
（2）不利因素：
①人力成本提高
人力成本刚性提高，以蓝灰领为主要员工群的劳动密集型服务外包企业利润空间压缩。
② 中小企业多、竞争激烈
目前我国服务外包企业呈现规模小、覆盖地域窄、数量大的特点。除几家行业内已形成规模的全国性企业，绝大多数企业的发展规模都较小，全国范围的竞争力较弱。
（五）基本风险特征
1、市场竞争风险
近年来随着服务外包市场的快速发展，我国服务外包需求日益旺盛，中国国际技术智力合作公司、上海市对外服务有限公司、北京易才宏业管理顾问有限公司、上海蓝海人力资源股份有限公司、江苏谋士人才股份有限公司、广东智通人才连锁股份有限公司等企业均依靠各自优势提供服务外包产品。虽然公司依靠服务外包市场的多年经营经验，在人才资源、客户资源、经营管理能力、品牌知名度等方面具有一定优势，但由于行业内各企业提供的同类型产品差异化特性不够显着，若未来行业竞争更加激烈，公司的盈利能力会有下降的风险。
2、经济结构调整风险
近30年来，劳动密集型行业在支撑经济社会发展和人民生活需要的同时，
一些行业、一些产业也出现了产能过剩的状况，在通过产业结构升级进行经济结构调整的同时，会借机淘汰部分低附加值、高能耗高污染、粗放型、劳动密集型企业。在该经济结构调整的趋势下，只有加强企业对科技的投入，推动产业转型升级，才能避免或者减少经济结构调整对行业发展带来的风险。
3、人力成本提高风险
业务流程外包行业业务的运转需要依托庞大的劳动力人口，随着人口红利的消失，人力成本逐年刚性提高，同时压缩行业企业的利润空间。
4、技术升级替代风险
随着国家科研力量的发展壮大，以及生产运营中对智能设备的启用与逐步普及，企业必须加强对科技的投入与应用程度，否则会面临重复、易操作的基层岗位从业人员被技术升级替代的风险。
（六）公司面临的主要竞争状况
1、公司的行业地位
（1）行业竞争格局及主要竞争对手情况
随着多年的发展，公司业务已颇具规模，公司目前的主要竞争对手为：上海蓝海人力资源股份有限公司（以下简称蓝海人力资源）、广东智通人才连锁股份有限公司（以下简称智通人才）、江苏谋士人才股份有限公司（以下简称谋士人才）等。
① 蓝海人力资源
蓝海人力资源成立于2008年，拥有强大的专家资源，服务网点遍布全国，
采用先进的信息化管理技术、高效的流程和严格的质量控制体系对全国网点实施同一平台管理。蓝海是以人事服务、综合商业福利服务、招聘服务、服务外包、咨询服务为主的综合人力资源服务提供商。2015年，蓝海人力资源营业收入7,849万元，净利润554万元。
② 智通人才
智通人才成立于1995年，是一家以综合招聘、网络招聘、平面媒体招聘等
招聘平台为主，同时为客户提供包括高级人才寻访（猎头）、人力资源外包、职业培训等服务的人力资源综合服务商。智通人才在珠三角、长三角、中西部等多个城市设立了40多家连锁经营网点。2015年，智通人才营业收入7.3亿元，净利润净利润2,162万元。
③ 谋士人才
江苏谋士人才成立于2005年，是一家专业的人力资源外包服务提供商，业
务主要包括劳务派遣服务、人力资源业务流程外包服务、海外人才服务三类，公司目前的主营业务为劳务派遣服务。2015年，江苏谋士人才营业收入3,483万元，净利润95万元。
2公司的竞争优势
（1）一站式企业综合业务外包服务综合供应商
公司及下属控股子公司是国内较早从事商业流程外包的专业服务外包供应商，目前服务客户的产业领域涵盖人力资源、生产制造、物流仓储、产品促销、物业管理等，公司可为同一企业提供生产制造、物流仓储、物业管理等一站式综合服务。
（2）专业的管理团队
公司具备一支专业、敬业、稳定且充满热情的管理团队。在“公司始终秉承以客户满意为中心，以市场需求为导向、以切实提升客户效益为目标，以合作、发展、共赢为宗旨”的理念下，公司管理人员严于律已，锐意进取，不断寻求提升客户满意度。管理团队多名骨干人员在公司初创阶段即加入公司，伴随公司发展不断成长，对公司业务模式及运营流程等研究透彻，并能在已有基础上不断优化创新，工作稳定性及公司忠诚度高，为公司的发展奠定了坚实的基础。
（3）多渠道招聘网络
职校挂钩，具备有效实现人员发现、培育、配置、调剂的能力。公司经过多年发展，已经与公司及各地分子公司当地职业技术院校、中介所、小型劳务公司建立合作关系，有充分的员工招聘能力；与此同时，依托公司已建立合作的各行业众多项目，能有效实现削峰补谷，项目间人员灵活调配，保证项目运行的稳定性。
（4）优质客户资源，长期战略合作
公司客户资源优良，经过多年发展已与30余家世界500强企业及上百家国
内知名企业建立战略合作关系，公司客户结构以外资企业与国有企业为主，外资企业与国有企业占客户比重80%以上。在生产制造行业，公司已与延锋百利得（上海）汽车安全系统有限公司、上海赛科利汽车模具应用有限公司等国际知名企业建立合作关系；在物流行业，公司已与天地国际运输代理（中国）有限公司上海分公司、敦豪物流（北京）有限公司等国际物流巨头建立合作关系；在食品行业，公司已与上海光明乳业股份有限公司、上海雀巢有限公司等建立合作关系；在商超促销领域，公司已与上海联华超市发展有限公司、益海嘉里食品营销有限公司建立合作关系；公司为客户提供持续服务不仅保证了业务的稳定，同时也与客户结成战略伙伴关系，保障了公司财务指标稳健，降低了公司的经营风险。同时，通过对老客户需求的挖掘，为公司新增业务提供了有力支撑。
（5）组建产品创新升级专业团队
随着第三产业在GDP贡献率的增长，在巩固原有第二产业业务的基础上，结
合产业发展趋势与政策导向，公司不断寻求向产业链上游延伸，培育专业公司，实现公司产品创新升级，提供专业服务；与此同时，产品创新寻求具有技术壁垒及难以机器化操作岗位的创新导向。
3公司的竞争劣势
（1）公司市场覆盖范围较小
公司在上海市具有较强的竞争优势，但相比于智通人才等全国性人力资源服务企业规模尚小，公司的客户也大多为华东地区客户，尚未形成全国性的品牌和营销网络布局。未来公司需要通过不断加大各地区分支机构的建立，加强对省外其他地区的市场开发力度，进一步完善公司营销网络。
（2）融资渠道较为单一
公司是民营的人力资源服务企业，仍处于快速发展期，对资金的需求量较大。
目前公司的融资渠道单一，较为依赖自身积累和公司股东投入获取资金，相对于拥有国企背景的国有人力资源服务企业，公司在资金实力上的劣势较为明显。由于融资渠道较为单一，公司在进行业务拓展和新市场开发上都受到一定限制。
第三节公司治理
一、公司治理机制的建立情况
（一）股东大会、董事会、监事会制度的建立情况
1、有限公司阶段“三会”建立情况
有限公司阶段，股东人数较少，未设立董事会，设一名执行董事，未设立监事会，仅有一名监事。有限公司的治理结构简单，股东会缺少部分会议记录，会议通知以口头或电话形式。但上述瑕疵不影响决策的实质效力，未损害公司利益。
日，有限公司召开第六次股东会，决议同意远茂有限进行股
份制改制，以日为审计基准日，对远茂有限的净资产进行审计，
并以经审计的净资产折股的方式将远茂有限整体变更为股份公司，改制程序合法合规。
2、股份公司阶段“三会”建立情况
日，召开了股份公司创立大会暨股份公司第一次临时股东大
会。依据《公司法》的相关规定，创立大会通过了《公司章程》，选举产生了公司第一届董事会成员及第一届监事会中的股东代表监事。公司通过了《股东大会议事规则》《董事会议事规则》、《监事会议事规则》等制度。同时，公司通过了《关于上海远茂企业发展股份有限公司筹办费用的报告》、《关于上海远茂企业发展股份有限公司筹办情况的报告》、《关于设立上海远茂企业发展股份有限公司的议案》等议案。
日，公司召开第一届董事会第一次会议，选举产生了公司董
事长，并根据董事长提名，聘任了公司总经理及其他高级管理人员。同时审议通过了《总经理工作细则》等内部治理文件。
日，公司召开第一届监事会第一次会议，选举产生了公司监
事会主席。
至此，公司依据《公司法》和《公司章程》的相关规定，建立健全了股份公司的股东大会、董事会、监事会制度。
截止本公开转让说明书出具日，股份公司共召开4次股东大会、4次董事会
会议、2次监事会会议，公司“三会”运行情况良好。
（二）关于投资者参与公司治理及职工代表监事履行责任的实际情况
公司现有3名股东，其中包括1个自然人股东、1个合伙企业股东和1个公
司法人股东，合伙企业股东为上海哲易，系员工持股平台。公司股东会、董事会得到良好运行，能够按照相关法律、法规及议事规则的规定规范召开并做出有效决议。
公司监事会共有3名监事，其中包括2名股东代表监事。日，
公司召开创立大会，选举崔春芳、曾庆胜为股东代表监事，并于
日召开职工代表大会，选举程士珍为职工代表监事。监事的选任根据《公司法》和《公司章程》的规定履行了必要的内部审议程序，任职合法有效。监事能够严格按照《公司章程》和《监事会议事规则》的规定履行自己的监督职能。
二、董事会对公司治理机制及内部控制的自我评估意见
（一）投资者关系管理
为加强公司与投资者及潜在投资者之间的信息沟通，切实保护投资者的合法权益，公司建立健全了投资者关系管理制度，并依据《非上市公众公司监督管理办法》、《全国中小企业股份转让系统挂牌公司信息披露细则（试行）》等规范性文件，日，股份公司创立大会通过了《公司章程》、《信息披露管理制度》、《投资者关系管理制度》等制度，对信息披露和投资者关系管理进行了专门规定。公司投资者关系管理工作由董事会秘书负责，在全面深入了解公司运作和管理、经营状况、发展战略等情况下，负责策划、安排和组织各类投资者关系管理活动和日常事务。董事会秘书负责协调和组织公司信息披露事宜，参加公司所有涉及信息披露的有关会议，及时知晓公司重大经营决策及有关信息资料，并向投资者披露，同时应保证公司信息披露的及时性、合法性、真实