阿里巴巴商家车辆保修纠纷向那申诉率申诉认证考试多少分及格

纠纷率对账户的影响
影响一、《交易争议综合考评规则》
交易争议综合考评:阿里巴巴将依照卖家的在线交易纠纷笔数和纠纷率对卖家的投诉争议进行综合考评,并有权依据考评结果及本规则给予卖家相应处理。 &&& 纠纷笔数:买卖双方通过支付宝在线交易后发生争议且未自行协商达成协议,后续由阿里巴巴介入且最终判定为属于卖家有责的维权笔数总和。 &&& 纠纷率:在线交易纠纷笔数/在线交易总笔数*100%。 &&& 降权:指将卖家发布的商品信息排序置后。 &&& 考评规则:交易争议综合考评从卖家每个自然月在线交易&纠纷笔数&和&纠纷率&两个维度进行考评。阿里巴巴将根据本规则对达到处罚标准的卖家执行相应处罚,并以包括但不限于邮件、电话等形式进行通知。如卖家连续多次被阿里巴巴执行交易争议综合考评处罚,阿里巴巴有权对其加重处罚,包括但不限于延长降权、限权期限、终止服务等。
&&& 处罚将在交易争议综合考评月次月执行,处罚标准如下:
影响二、交易勋章
若纠纷率高于一定值,交易勋章会被降级。
无论是交易争议考评还是交易勋章,都是会直接影响到店铺的生意,故请卖家朋友们,对于店铺的交易投诉能引起重视,且安排专人进行处理。
预防技巧:
相关推荐:
手机阿里扫一扫,随时随地看商友圈待解决问题
怎么快速把纠纷率从0.17降到0.05
之前被投诉过。纠纷率一直在降,降的太慢了,影响我报名其他活动。。。有大神知道怎么一下可以降到0.06一下,,,很着急,,,,
浏览次数:93
用手机阿里扫一扫
以企业身份回答&
这个是靠时间的,在一定时间内没有纠纷,它就会下降的
结合阿里规则啊
根据阿里规则,
只能慢慢等
&抱歉,这个还真的不太清楚,最好是联系和你对接的阿里小二,他们的意见更专业一点。
正在进行的活动
生意经不允许发广告,违者直接删除
复制问题或回答,一经发现,拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!
server is ok已解决问题
纠纷率对店铺排名影响究竟就多大?
我是一个阿里巴巴新手,开通阿里后在线做了几个小单,但是有一笔和客户发生了纠纷,因为交易数量不多,现在纠纷率是百分之十四,现在一点曝光量都没有了,就大家指点迷津!
现在可能被降权了,麻烦大家帮我分析下应该怎么操作
现在又纠纷率应该怎么办?
纠纷率的处理方法请大家告诉我!
浏览次数:19338
用手机阿里扫一扫
最满意答案
该答案已经被保护
纠纷率太高的话活动有的是报不上的,还有就会降权的
答案创立者
以企业身份回答&
1.退款率计算方式/周期 计算方法:退款率=近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%; 计算周期:每天计算近30天成功退款的数据,数据延迟2天;
2.纠纷退款率计算方式/周期 计算方法/周期:30天内纠纷退款笔数/支付宝成交笔数(支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数)。
提醒:判定纠纷退款的依据:
& & & & & a).客服处理状态为&客服处理完成&;
& & & & & b).退款状态为&退款成功&。 同时符合以上两种情况都算纠纷退款
& & & & & c).纠纷退款计算方式即将变更,具体通知。
1.退款率过高会可能导致店铺商品单一维度搜索默认不展示,退款率对店铺的影响;2.纠纷退款率对店铺的影响可。
纠纷率太高的话活动有的是报不上的,还有就会降权的
阿里对有纠纷和差评的限制很严格,做诚信通的要尽量避免这些,不然的话很容易就降权的,对自己的店铺影响很大。有时候如果损失不是很多的话,就尽量满足客户的要求,不要产生纠纷。
亲,你这是自讨苦吃,网上生意,不要说有纠纷,就是有差评都不的了。只要你的货没有问题,服务也到位了,有纠纷的话你一开始就要想办法,而且你还是新店
纠纷率的影响很大,有很多活动都参加不了,已经转化成纠纷率就没办法了,以后要处理好关系尽量不好和客户就纠纷,好好做慢慢来,会好的、、、、、、、、、、、、、、、
纠纷率会降低排名,
目前纠纷率所占的比重并不高.且还得是&卖家有责&的才数
正在进行的活动
生意经不允许发广告,违者直接删除
复制问题或回答,一经发现,拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!
server is ok已解决问题
这样天猫小二介入算纠纷率吗?谁的胜率大点?
8号下18点左右拍的,9号给他说发货可能会延迟,10号来说不要了申请退货,但是原因是未按约定时间发货,最后我们给他10号发货了。这样介入了算纠纷率吗?
浏览次数:2114
用手机阿里扫一扫
最满意答案
亲爱哒,您好1,关于纠纷率,现在天猫已经区分责任制,介入处理,判定商家责任是计入纠纷退款率,如果判定非商家责任,则不计入纠纷退款率,只计入退款时长和完结率。2,关于这笔订单,在没有和买家约定发货时间的情况下,8号下单,10号有揽收记录是不属于未按约定时间发货,如果订单状态显示已发货,然后买家申请了未按约定时间发货,这种情况,买家既然已经表示说不需要了,并已经申请了退款,建议您联系快递追回这个包裹,避免被买家签收,引发后续纠纷问题,快递退回后,如果买家还不修改退款原因,可以申请介入处理,上传物流揽收记录和买家订单时间的截图即可,这种情况,判定商家责任的可能性是比较小的。3,如果订单显示未发货,买家申请退款后,您那边强制发货,这个就属于违规了,这种情况是建议您追回快递,自主完结退款,如果这种情况下介入处理,判定商家责任的可能性是非常大的,这种案例是有不少的。总之,买家既然已经申请了退款,建议您及时联系快递追回包裹,避免到时介入处理,导致财货两失,希望对您有所帮助。1部-小满
答案创立者
以企业身份回答&
前提小二是否介入 如果未介入的话 一般不算
天猫规定72小时内发货,10号如果晚上已经物流信息的话, 不算未按约定时间发货的,介入之后, 非买家责任,不会有纠纷率, 但是会有一个自主完结率;
您好,首先9号告知买家发货会延迟,是在旺旺上面说的吗?买家有认可你们的说法吗?这个非常重要,如果都有的话那没有问题的后期买家申请介入,就上传这个留言凭证就可以的。
正在进行的活动
生意经不允许发广告,违者直接删除
复制问题或回答,一经发现,拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!
server is ok已解决问题
申请客服介入是不是不管责任是谁都是要增加卖家的纠纷率,影响排名及销量?
最近一笔交易无法解决申请客服介入,现在是客服通知责任判给卖家了,也给一天的时间进行解决,如果我们解决了协商好了。也撤销了投诉,对我们卖家会不会计入纠纷率等等扣分情况
浏览次数:5819
用手机阿里扫一扫
最满意答案
该答案已经被保护
亲 & 是这样的 & 处理结束后 & &买家撤销投诉或者说是小二那边给您结束处理了之后 & 不会给您扣分 & 也不会影响排名和销量 & &只是的话后台会显示一个投诉率 & &这个30天内要是投诉率高了 & &会影响报活动 & &每个行业都有不同的要求的
答案创立者
以企业身份回答&
只要客服介入,双方都有纠纷笔数,是会影响排名的
即使不影响排名,但肯定会影响会人气!
主要是看看责任方是哪边的,当然还是尽量去协商好了,实在不行,客服介入双方都会受到影响的。
应该也要看什么样的纠纷,责任方是谁!
正在进行的活动
生意经不允许发广告,违者直接删除
复制问题或回答,一经发现,拉黑7天
快速解决你的电商难题
店铺优化排查提升2倍流量
擅长&nbsp 店铺优化
您可能有同感的问题
扫一扫用手机阿里看生意经
问题排行榜
当前问题的答案已经被保护,只有知县(三级)以上的用户可以编辑!写下您的建议,管理员会及时与您联络!
server is ok

我要回帖

更多关于 继承纠纷申诉模式 的文章

 

随机推荐