快递中途失踪，东莞申通和百世快递以这个理由拒全赔，你经常忽略！南都东莞原创 19:46关注南都讯 记者刘辉龙 实习生刘佳怡 快递给客户的茶叶中途突然“失踪”，信誉受损外，还要承担经济损失。东莞东城区的余小姐给客户快递了两件价值6800元的茶叶，不料，快递在寄送途中“消失”了。快递公司最后以未保价为由，不能按照客户要求赔付，这让余小姐难以接受。律师表示，寄件人与快递服务组织就是否赔偿、赔偿金额或赔金支付等问题可先行协商，协商不一致的，可依法选择投诉、申诉、仲裁、起诉等方式。投诉:6800元茶叶快递途中丢失余小姐通过百世快递和申通快递寄发的茶叶底单。余小姐在东城一茶叶店上班，除了实体店销售外，还在线上销售。1月3日下午，她按照客户给出的地址，分别给河南和青海各发了一个快递。发往河南的单是由百世快递接了，收了80多元快递费;另外一个发青海的则是由申通快递接了，收了60多元的快递费。”寄出去后，我每天都有查询，其中百世快递送的那个单到了虎门就消失了。“余小姐郁闷地说，快递的茶叶消失后，百世快递的投诉电话打不通，后来通过网上联系客服投诉，回复是尽快处理，但一直没有处理结果。快递员和余小姐说，公司只赔1000元，余小姐对这种处理结果难以接受。让她想不到的是，另一件寄出的茶叶也“消失”了。她打申通的投诉电话打不通，通过快递员沟通后，2月17日下午申通打电话给余小姐说，因为寄的货没有进行保价，根据公司规定最高可以赔500元。每一件茶叶是3400元，我们是收了客户的钱再发的。寄快递的时候，工作人员并没有问我需不需要保价。”余小姐认为，虽然她没有保价，但支付了快递费，就相当于购买了快递公司的服务，对方没有尽到责任，就应该赔偿。快递：未做保价拒绝全额赔偿百世快递投递的茶叶在虎门“消失”。申通快递投递的茶叶在南城“消失”。今日上午，根据余小姐提供的订单号，记者上网查询百世快递物流单显示：第一个记录是1月3日21点16分，东莞东城分部；最后一个记录是1月4日凌晨2点39分，虎门转运中心，正发往郑州转运中心。随后，南都记者拨打了快递快递客服热线，客服代表说，他们接到了顾客的反映，货品确实已丢失，已经跟客户在协商处理。今日下午，百世快递方面就此事给回应，事发后，公司曾多次跟客户沟通，因为客户未作保价，按照规定，最高按运费5倍赔付。因为客户多次协商未果，公司决定将赔偿提高到1500元，目前还在等客户回应。对于另外丢失的物品，记者上网查询申通快递物流单显示，最后一个记录是在东莞南城西平分部，其他的信息无法查到。南都记者致电申通快递客服，客户代表说，公司已经跟客户在沟通处理，因为余小姐没有对快递保价，只能赔500元。律师：客户可以起诉快递公司快递单上的赔偿规定，可以做法律依据？日，国务院法制办发布的《快递条例（征求意见稿）》第19条规定，快件发生丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与用户约定的保价规则确定赔偿金额；对未保价的快件，适用有关民事法律的规定。根据《合同法》第三百一十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。也就是说，对未保价的快件，适用《合同法》相关规定，由用户举证，按市价赔偿。对于余小姐跟快递公司的纠纷，广东汉章律师事务所刘伟亮律师表示，如果快递公司将自己的赔偿责任限额设定为远远低于物品的实际价值，则有违《合同法》的公平原则和诚实信用原则。运输合同的保价条款属于典型的限制寄件人责任的格式条款，在快递公司不能举证证明曾以合理方式向寄件人提醒注意免除或限制责任的条款的情况下，限制赔偿额度的条款对寄件人不具有拘束力。由此，根据《合同法》第一百一十三条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失”。该快递公司未履行合同义务，造成包裹遗失，余小姐可以向快递公司要求赔偿其实际损失。另外，消费者也可以选择报警，由警方介入调查。一旦查明是快递公司员工有意将物品拿走，相应员工就涉嫌职务侵占或盗窃，在承担相应刑事责任的同时，还应承担民事赔偿责任，且全额赔偿。话你知：投递贵重物品，保价费怎么算?保价费为物主所邮寄的物品(包裹、文件等)附保险，并由物主在邮寄时支付相应的“保价金”(自主对物品估值，所付保价金随之成正比增长)，以防物品在丢失后无法估价及索取赔偿。顺丰速运规定，商品价值1000元以上，快件保价费用为商品投保价值的千分之五。圆通快递规定，商品价值1900元以下，客户额外交1元，超2000 元，保价费用为百分之一。中通、申通保价费为商品价格的百分之三。换言之，客户如果委托中通寄送一件价值一万元的贵重物品，除基本的快递费外，还需支付 300元的保价费。 编辑：梁建忠TA的文章南都东莞原创权威资讯发布，在这里，读懂东莞！关注南方都市报公众号获取最值得一读的好新闻百世快递投诉电话是多少_百度知道
百世快递投诉电话是多少
百世快递投诉电话是多少我要投诉派件员
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先去官网投诉，留下你的联系方式，把过程，把原因填好，提交后会提示你会尽快处理，请保持手机畅通，会尽快与你联系的。我曾经投诉快递公司，因为把我的件弄坏了，外观包装盒没破损，里面却碰坏了。投诉到快递网点，不予赔偿，我就去官网投诉，还说对方客服态度恶劣。投诉了后，第二天，那边就打电话给我，向我道歉，向我赔钱。 & & 温馨提示：如果投诉官网没处理，就去国家邮政局网投诉&
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百世快递垃圾！楼主惨痛经历，教你寄快递时要注意的点同时求助。收藏
楼主是在16年6月25日，在工大学屏风校区百世快递的业务点寄了快递，寄件之前有先去快递点问是否保损保丢，业务员说当然保损保丢（楼主好后悔当时怎么就没有录音啊啊啊啊啊啊啊！！！），然后楼主就去寄件了，寄件内容是电脑主机和显示屏，分两个快递，分别保价40和20元。付了钱之后，业务员说会帮我再在主机外包一个箱子，让我可以先走。
第二天寄到目的地，派件员要求收件人必须签一个字条说明收到快递时外包装完好才能把电脑拿上楼检查。当时收件人有询问过是否需要派件员一同上楼检查，但派件员说不用，说他有事情，让收件人检查好之后打他电话，再让收件人签收快递单（贵重物品保价的亲门，请不要像收件人一样那么傻，记住必须要让派件员一起检查，不然快递公司会赖掉啊啊啊啊啊！！！！）。收件人检查时一直无法开机，联系快递方之后，快递方让收件人去电脑店检查，收件人当天就去电脑店检查，并告知快递方电脑的主板以及独立显卡损坏，然后就开始了慢慢维权路。。。投诉到中国邮政局两次无果，心痛的不要不要的。
楼主当天早上电脑有开过机，电脑操作数据是会保存在固态硬盘里的，可以证明寄件之前电脑是好的，之所以说明这点是因为快递曾以不确定我寄件之前电脑是否是好的而拒绝赔偿。在没有给中国邮政申诉网投诉前，我有去过快递点，业务员跟我说她承诺的保损是保外包装不损？？？？？excuse me???！！！后来留下负责人也联系过我，说她会去跟业务员证实，如果业务员确实跟我说过保损是可以赔偿的，结果第二天那个负责人给我打电话只说公司只保丢，她们是不赔的，翻脸比翻书还快！！！
因为第一次投诉到邮政的内容跟我上述差不多我就不贴图了，但是百世快递通过邮政的回复我要贴出来，然后中国邮政申诉网就这么结案了，这回复看的我气的都炸掉了啊！！！然后楼主就又投诉了，内容如下：
楼主回复的有理有据有没有啊！！！但是结果并不是很尽人意。。。
第二次投诉之后，百世公司又来联系我，说业务员没有对我承诺过保损，我就说当时有人陪我一起去的可以证明，但是快递公司说是我朋友因此不能证明！我呵呵！！！难道我寄快递拉个陌生人一起？？？所以真的要录音啊啊啊啊！！！快递公司还说派件员也否认我们曾经要求他一起上楼检查，我说有的，然后快递公司又问了我一句，你有证据吗？？？楼主体内的洪荒之力都要爆发了！气炸。我说那对质，快递公司就说好的，如果业务员或者派件员愿意承担责任的话。！！！但是我根本打不通业务员的电话，关机。。。而且其实已经很明显了，不管是业务员还是派件员，如果承认他们就要负责任可能还要自掏腰包赔钱，他们一个月工资也就这么点肯定是不愿意赔偿的。。
而快递方因为我没有明确的证据，就是一副你爱怎么投诉怎么投诉的样子，，，邮政申诉网的人今天打电话来跟我说，我这事件属于事后要求，所以不能赔偿。我说我方并没有签收快递，不属于事后赔偿，请百世快递提供签收底单。但邮政网的人却跟我说就算没有签收被证明也只能是服务问题不能赔偿，还说让我找其他投诉途径。我反复跟她强调说我方收件人没有签收快递，她却她们打电话给收件人过，收件人表示无异议并签收，EM？？？？收件人是我哥，我都问的很清楚，你们打给的是哪个收件人？？？谁告诉我邮政申诉网很有用的？？？？都想爆粗口了
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所以，寄贵重物品一定要保价，1000以上就要保价的。然后业务员承诺给你的一定要录音录下来，寄件之前一定要快递检查过你的东西，最好让快递签个字条证明。收件的时候一定要派件员跟你一起检查，不然快递公司真的是不肯赔的！！！！by the way ，学法律的同学们，我还能有办法维权吗？求助
@校会ForYou同时想问学校可以投诉快递点吗for you 管不管的？
难道真的要打1818黄金眼的电话吗？？？楼主宝宝害羞不想上电视
前排心疼一下
前排心疼我傻邱
这是邮政申诉网第二次对我的回复：您好，经调解，杭州百世网络技术有限公司（百世快递01）于7月18日答复：单号36于6月25日由浙江杭州发往浙江嘉兴，6月28日投递。针对申诉内容，经核实，申诉人为发件人，该邮件收寄前业务员告知客户保丢不保损，若快件在中转或投递过程产生遗失，企业可按照保价金额赔偿，若产生破损，可进行一定赔偿，从未承诺破损可按照保价金额全额赔偿。此件投递当日由面单收件人本人签收，外包装完好，业务员曾提醒客户验货，客户表示无异议，企业可提供签收底单。事后客户反馈内物电脑内部的主机及显卡损坏无法开机，且客户并未在企业工作人员面前试用测试，企业无法鉴定责任方，并且外包装完好，即使承诺保损，客户事后反馈内物损坏企业无法受理。多次向客户解释说明，客户表示不理解而申诉。客户来电时企业和站点均已多次向其解释，针对以上内容多次沟通，客户均不理解，并非企业和站点不处理，客户已在底单签字签收，故正常操作签收，客户事后反馈企业无法受理也无法进行理赔，于7月18日再次致电申诉人邱女士解释说明，客户仍旧不理解，已建议其考虑。浙江省邮政管理局申诉中心7月19日回访该申诉人，申诉人称收件人未在底单上签收，要求业务员跟收件人上楼验货，业务员未上楼，已告知外包装完好，事后提出内件破损，责任不明无法调解赔偿。该申诉人不接受此处理结果，建议其可以通过司法途径维护自己的权益。
十五字十五字十五字十五字十五字
然后楼主今天分别跟派件员和业务员打了电话，分别留下了录音（希望有用），然后第三次在中国邮政申诉网上投诉。。。。心好累。。。。内容如下：首先，收件人明确声明自己没有签收过快递面单，只是在快递面单上写上了“外包装完好”这五个字，这个底单派件员也发给我看了，底单上收件人是没有签自己的名字的。而且当时派件员说了，不写着五个字是不能拿东西上楼检查的。我跟派件员沟通的过程中，派件员告诉我，他跟收件人说他只能保证外包装是好的，里面的东西是好是坏他是不负责任的，因此在收件人跟他说过要检查电脑的时候，派件员跟收件人说好的，让他自己上楼去检查。快递派件员说他先不签收，让收件人检查之后再给他打电话再签收。对上面所述我有录音为证！所以，至始至终，签收人都并没有在快递面单上签上自己的名字！其次，我今天也有打电话跟百世快递的业务员联系，我当时寄件的时候是问业务员我里面东西换了是不是可以赔，业务员当时说是的，但是现在她跟我说她说保损是保外包装不损，外包装不损坏就是不赔的。她说当时跟我说是保损是因为她是新来的不清楚以及她没有跟我说清楚保损的含义。同样电话录音为证，可以证明但是业务员确实有跟我说是保损的，出了事情才找各种理由推脱。请邮政的工作人员认真核实！
我电子产品寄快递，一般快递员就会问我：保丢不保损，你确定吗。然后我就说确定。
主要是快递东西扔的时候，不管什么都随手一扔啊。我的天。以后贵重物品还是视频或者录音来一个吧
电子产品还是顺丰放心.只有顺丰不会乱扔
寄之前有没有证明能开机？
我就想知道修了多少钱
邱邱啊，以后贵重一点的还是用邮政吧，尽管慢了点，但还是靠谱的
不用顺丰只能节哀，我现在只认顺丰
快递顺丰和几个通还可以...其他就不晓得了
心疼嘉兴妹子
对。。我感觉打那种电视台节目电话有用
【用 EMS 被拆包偷东西的几率真的那么高吗？】娜乌西卡：认真负责的告诉你，不管是什么快递，平邮也好包邮也好，只要有丢失破损之类的，不要跟快递扯皮，就…
（分享自知乎网）顺便说一句，贵重物品最好选顺丰，对方说不保损大概我们用的不是同一家顺丰。
给你顶顶啊
大写的熏疼
鉴于太多人说是我自己不寄顺丰才这么倒霉，在此我想说明，我寄汇通邮费大概三四十，保价费用60，大概100左右的快递费，如果寄顺丰的话就是首重多收12，但是保价是千分之五，如果我保600只要30的保价费用，可能只要六七十。所以我寄汇通比寄顺丰还要贵，不是贪便宜才寄的汇通。我之所以寄百世快递是因为顺丰只保丢，百世快递承诺我保丢保损，东西坏了是可以赔的，而且保价的是单独送的。只是现在出问题，快递公司找各种理由不愿意赔而已。或者你还想说顺丰很负责，不会推卸责任的，那么请你搜索——“保价5000元的手机被寄坏，顺丰速运理赔耍无赖——国家邮政局、消委会办事无力！气愤”。
其中这位楼主所说的——”顺丰速运对于赔偿标准，以“保价快件，只保丢不保损，只保外不保内”的做法来应付消费者，即只有全部丢失才赔偿，损坏不赔偿，只要快件外包装完好，顺丰速运对包裹内物品是否损坏不负责任。“跟百世快递回复我的其中几个理由是一样的。快递都是一个套路谢谢！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！楼主心很累
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7月1日百世汇通快递公司快递员把我的包裹放在小区快递公司和快递员是否应该对我个人进行赔偿?
7月1日百世汇通快递公司快递员把我的包裹放在小区云柜，并且同时操作系统确认顾客已签收，我本人等到在2号傍晚未收到任何快递公司发送提示信息让我去云柜取件或者去取件代理点取包裹。7月2号晚上我打了投诉电话，3号早上快递员出于报复心理，把我的手机号发布在他所在的QQ群，并且在群内辱骂我，并发布恶意信息说:这个女人太贱，求草（网络语，乱交的意思）！QQ群内有人看到他发布信息后就当真，来打我电话，有的人加我微信。这种情况走法律程序该如何处理？快递公司和快递员是否应该对我个人进行赔偿？
用户：xepl***&|&江苏-宿迁&|&手机：&|& 14:51:23&|&
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