淘宝订单险是什么意思_百度知道
淘宝订单险是什么意思
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这两种保险费用所抵扣的款项是不一样的，订单险帮卖家垫付的退货货款，运费险是买家退货时，帮买家付的货运费。订单险：买家申请售后之后，若您未主动处理买家售后请求，或淘宝判断为卖方责任情况下，保险才会出险替卖家先行赔付给买家（即保险进行售后垫付并不是买家申请就垫付， 而仍然遵守现有的售后纠纷争议处理规则；在买卖双方达成一致/淘宝小二判决/卖家未按期处理等情形后，按售后结果决定是否进行垫付）。释放资金，诚信有价。签署订单险，无需任何资金质押，即可加入消保服务。只需根据每笔订单的成交额缴纳极少费用，无成交不缴费。初始费用极低，后续结合卖家信用实施费率浮动。信用越好，费用越低！每笔交易订单险，全程无忧安心购。凡是投保订单险的交易，均由保险公司全程担保赔付。保险公司将为您需要保障的交易先行垫付。让买家感受到您贴心、极速、全面的保障服务，买家体验即刻提升！同时您良好的还款记录还会在淘宝，蚂蚁金服，和保险公司积累优良的信誉！授信额度高，实时展示标。保险公司将根据您的店铺信用和经营状况等综合因素，给予您高额度的保障授信，同时在您的店铺和交易中实时透出，展示给买家。订单险与当前大家广泛使用的保证金计划（众乐宝）一样，是保险公司先行垫付.
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目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：一、退货运费险（买家）：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。 退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。二、退货运费险（卖家）：“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
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引用赶脚梁好的回答：目前分为退货运费险（买家）和退货运费险（卖家）两个类别：一、退货运费险（买家）：为解决买家在退货中由于运费支出产生的纠纷，保险公司针对网络交易的特征，适时推出退货运费险产品，也简称 “退运保险”。 退货运费险（买家）目前仅针对淘宝网支持7天无理由退换货的商品，买家可在购买商品时选择投保，当发生退货时，在交易结束后72小时内，保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。二、退货运费险（卖家）：“退货运费险（卖家）”是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加“7天无理由退换货”的商家。
人家问的是订单险
你说的是运费险
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。　　本人亲身经历，相信看过的人再也不敢买运费险了。因为黑幕重重！　　下面是同客服的聊天记录。可以看出，他们都是骗子！　　--------------------------------------------------　　云客服连接成功..　　客服云客服33740已进入会话为您服务！　　您好，欢迎您进入云客服咨询平台。　　01-15 10:34　　我投了运费险，但是找到保险卖家，对方很久不回复我，我怀疑所买保险是骗子。　　01-15 10:34　　您好，消费者引导客服33740很高兴能为您服务，请您详细说一下您的问题好吗？[支持付款前后活动咨询 非天猫 支付宝 运费险类业务咨询 目前客服一对多 如有怠慢 请您谅解 谢谢~~]　　01-15 10:34　　运费险是华泰保险公司承担的哦　　01-15 10:34　　您可以尝试电话联系哦　　01-15 10:35　　亲 可以通过以下方式联系华泰保险公司咨询，理赔专员将及时为您处理：公司邮箱pi_taobao_ 阿里旺旺：华泰保险旗舰店 （旺旺咨询人数较多，回复较慢请见谅！） 全国服务电话：　　01-15 10:35　　我确实买了保险，在买商品的时候。　　01-15 10:36　　恩恩　　01-15 10:36　　这个我们能相信您　　01-15 10:37　　我发起理赔，显示对方保险公司是：众安保险官方旗舰店　　01-15 10:38　　保单生效的话 运费险会在72小时内退到您的支付宝账户 您关注好 要是长时间没退的话 您联系保险公司客服哦 这边支持付款前后活动咨询 非天猫 支付宝 运费险类业务咨询　　01-15 10:38　　阿里旺旺 众安保险官方旗舰店　　01-15 10:39　　是的　　01-15 10:39　　您的是天猫订单哦　　01-15 10:39　　？　　01-15 10:39　　淘宝订单　　01-15 10:39　　恩恩　　01-15 10:40　　客服-1-15 10:39:32)&br&保单生效的话 运费险会在72小时内退到您的支付宝账户 您关注好 要是长时间没退的话 您联系保险公司客服哦 阿里旺旺 众安保险官方旗舰店 这边支持付款前后活动咨询 非天猫 支付宝 运费险类业务咨询　　01-15 10:40　　我在想，如果对方长时间不回应怎么办？　　01-15 10:41　　您可以315举报哦亲　　01-15 10:42　　旺旺咨询人数较多，回复较慢请见谅！　　01-15 10:42　　他们在淘宝上开店，我应该先向你们举报啊。如果他们是骗子，你们仍让他们在淘宝上开假的保险店，那淘宝也有问题　　01-15 10:44　　您买的是运费险还是保险呢亲　　01-15 10:45　　运费险　　01-15 10:48　　运费险不用开店的哦亲　　01-15 10:48　　是您拍下商品付款时候勾选的哦　　01-15 10:49　　建议您再耐心等待一下回复　　01-15 10:49　　我知道，就是我拍下商品时选的呀。　　01-15 10:50　　是的亲　　01-15 10:51　　我猜想，这个运费险应该都是统一的。　　01-15 10:51　　这个不是很清楚哦　　01-15 10:51　　一般都是保险公司受理的　　01-15 10:51　　会员没有找淘宝的哦　　01-15 10:52　　我都没办法选择具体的运费险保险公司，我想应该都是同一家保险公司才对。　　01-15 10:52　　提供运费险的公司 是不开店铺的 淘宝无权对其处罚 您可以向315反馈您的情况　　01-15 10:52　　这边是支持付款前后活动咨询 非天猫 支付宝 运费险类业务咨询　　01-15 10:53　　我拍下商品时勾选的运费险。具体是哪一家，这个是由淘宝来操作的呀。　　01-15 10:54　　不是的哦　　01-15 10:54　　是保险公司有没有为您买的商品投保哦　　01-15 10:54　　但是我没办法选择呀，如果我可以选择保险公司，我一定选好的公司。现在是我没办法选。是淘宝强行分配的　　01-15 10:55　　我买的是运费险。　　01-15 10:56　　可能您的问题我无法说明您 或者您无法理解我 帮您转接到一下专家组咨询 您看可以吗　　01-15 10:56　　在吗亲　　01-15 10:57　　可以　　01-15 10:57　　麻烦您请提供下订单号　　01-15 10:57　　以便转接　　01-15 10:57　　是投保订单号还是我买商品的订单号　　01-15 10:58　　商品订单编号　　01-15 10:58　　955　　01-15 10:59　　当前会话正在转接，稍候其他客服会加入会话...　　客服消费者业务专家010已进入会话为您服务！　　您好，欢迎您进入云客服咨询平台。　　01-15 11:02　　你好　　01-15 11:03　　您好，消费者业务专家010很高兴为您服务。有什么可以帮助到您的?　　01-15 11:03　　我拍下商品时，投了运费险。但当我要理赔时，找到这家保险公司，对方却半天不回应。我猜想是假的公司。　　01-15 11:04　　订单上有显示运费险入口吗?　　01-15 11:05　　有的　　01-15 11:05　　有查看运费险字样。　　01-15 11:05　　点击进入后的页面截图我看下　　01-15 11:06　　01-15 11:07　　请稍等　　01-15 11:08　　想问下，淘宝默认的运费险是众安保险吗？　　01-15 11:09　　是的亲　　01-15 11:09　　由于3分钟内没有任何操作，已经自动退出云客服会话，如需帮助，请刷新页面重新连接云客服，或向右上方智能机器人提问！　　我联系这家保险到现在快1个小时了，还未接到对方的回复。进入他们的店铺发现没有任何评论信息。所以很担心是假的　　消息发送失败，你已经与云客服断开连接..　　已经与云客服断开连接！　　怎么断开了？　　消息发送失败，你已经与云客服断开连接..　　真是无语！这么快就断了我的线　　消息发送失败，你已经与云客服断开连接..　　云客服连接成功..　　客服云客服28016已进入会话为您服务！　　您好，欢迎您进入云客服咨询平台。　　01-15 11:19　　很无语，刚和010聊着就断线了　　01-15 11:19　　您好，请问有什么可以帮到您的吗？　　01-15 11:20　　能帮忙接下010吗？　　01-15 11:20　　我跟他还未谈完　　01-15 11:20　　转不了抱歉　　01-15 11:20　　我开始找的33740，后来，他处理不了才转 010的。　　01-15 11:21　　亲是运费险问题吗？　　01-15 11:21　　是的　　01-15 11:21　　亲运费险问题需要问保险客服的　　01-15 11:22　　我给您他们的阿里旺旺，您问问　　01-15 11:22　　我等您可以吗？　　01-15 11:22　　阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险1　　01-15 11:22　　阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险2　　01-15 11:22　　阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险3　　01-15 11:22　　阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险4　　01-15 11:22　　阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险5　　01-15 11:22　　五个您试试看谁在线　　01-15 11:22　　我找到保险链接，显示的不是这家公司　　01-15 11:23　　淘宝的运费险都是华泰吗？　　01-15 11:23　　都是华泰　　01-15 11:23　　您问他们　　01-15 11:23　　我等您　　01-15 11:24　　可以我显示的不是华泰，是另一家。　　01-15 11:24　　亲您稍等我试试　　01-15 11:24　　如果淘宝的运费险都是华泰，那我这边怎么自动给投保到另一家保险公司去了呢？　　01-15 11:25　　截图给我　　01-15 11:25　　01-15 11:25　　您稍等我问问我上司　　01-15 11:27　　对之前的客服简直无语！　　01-15 11:27　　亲您是想问运费险为啥不理赔吗？　　01-15 11:28　　我现在无语了。问之前的客服，他说淘宝默认的运费险是众安！　　01-15 11:28　　骗子！　　01-15 11:28　　您先别着急　　01-15 11:29　　您是想问他们为啥不理赔您钱吗？　　01-15 11:29　　您和我说一下问题我正在和上司联系　　01-15 11:29　　众安在线的旺旺：众安保险官方旗舰店&br&客服热线：400-999-9595&br&邮箱：&br&服务时间：7　　*24小时&br&　　01-15 11:29　　我作为消费者，被淘宝这样玩弄！　　01-15 11:29　　你们淘宝内部是怎么搞的！　　01-15 11:30　　==============　　以上找了两个客服，一个说淘宝的运费险都是众安保险在做，另一个说是华泰保险在做。　　后来，我又找了个客服，他再次给了一些答复，后面干脆就直接不理我了！　　记录我是截图的，如下：　　　　　　　　　　　　　　　　　　=========　　早就听说淘宝的腐败，没想到被我碰到了。贴上以上经历，望大家引以为荐！
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　　亲，太长了，我都不知道你要表达什么。看了前小段，发现你对淘宝挺生疏的。运费险的确不需要自己联系保险公司，你发生退货后，三天左右，运费自动会打入你的支付宝账户。后面太长不想看。
　　买东西从没勾过那个选项的路过！无论贵贱！　　
　　你需要走正常退货程序
然后尽快填上单号
是会自动打款运费给你的
　　楼下那些神人们，不要不相信自己的眼睛，你们都是没亲身经历过这样的事，才会说的这么理直气壮。虽然楼主说的比较多，可能会让你们觉得思维混乱，但依我猜想，他只是想证明他说的都是真的。我12月4号在淘宝上买了双鞋，点了运费险，收到之后不喜欢，于是退货。支付宝上显示退款时间是12月13号，到14号时，运费险还没退，找淘宝客服，说要找保险公司，我一看是众安，立马打客服电话，被告知淘宝退款后72小时之内。好，我等！15号下午还未到账，又打电话，说是理赔失败，要我进入他们网站，申请理赔。行，反正姐姐时间多，又进入网站申请理赔，说是审核需要5天，第6天会返到支付宝，注意查收！如果没到账就点击，点进来就看到楼主的帖子，唉 今天24了，余额压根没动过！时间再多也不是这样耗得！谁也不缺这几块钱，但是被骗的感觉总是不好的，我相信路还是平整的多，但总归会有那么几个坑的！淘宝现在也是越来越垃圾了！
　　没搞懂楼主到底想说什么，是保险公司客服响应慢？还是理赔慢？还是说淘宝客服不专业，不知道哪个公司做的运费险？
　　我的问题是，保险显示理赔，但都未到账，淘宝卖假货，买3样退3样，光棍节什么便宜没捞到，倒贴54块运费。双11买个希捷硬盘459，过完双11，还剩429.我操。。。。。。再也不信淘宝。
11:04:00　　我的问题是，保险显示理赔，但都未到账，淘宝卖假货，买3样退3样，光棍节什么便宜没捞到，倒贴54块运费。双11买个希捷硬盘459，过完双11，还剩429.我操。。。。。。再也不信淘宝。　　—————————————————　　只能说明缺乏经验了……要学的还有很多……　　
　　话说我买的运费险 好像退货后来没关注过有没有赔付，这么一说好像很少有收到赔付嘛
　　@shuohuameijiang
为了8块钱你也够拼的了啊
　　淘宝的运费险就是骗钱，千万别买！　　
　　@shuohuameijiang 看了开头看了评论表示已晕倒在厕所……运费险生效的条件是：在订单确认收货前申请退货退款，通过申请后在有效时间内输入寄回商品的快递单号，商家在有效时间内收到退货，在商家把货款退还后一个星期内，保险公司就会把理赔金退到支付宝。我都是这样操作的，每次运费险都可以成功理赔^^^
　　我也碰到过理赔失败的情况，所以特意了解了一下的。　　理赔失败有两种情况，一种是未在保险有效期退货，或者填写退货单号的。比如你买的商品，7天无理由退货的，过了7天，你再申请退货，先不说卖家同不同意，但运费险肯定是失效了，保险公司是不会赔的。　　还有一种，就是我碰到的，我买东西时也是买了运费险的，后面不喜欢，申请退货，退货几天后，我看了一下，发现没有运费打给我。因为以前也操作过，都是不超过三天就退给我了的。我也如楼主一样，找保险公司，客服根本不理，所以我只能找卖家，卖家帮我看了一下，说可能是我的退货单号填错了，因为物流信息显示，我退回的货，根本没有退回到卖家指定的退货地址。我要退货到浙江，结果退货物流信息显示退货在四川被签收了。卖家建议我，去找保险公司的客服，提交正确的退货单号，申请保费。我后来查了，确实是我把退货单号填错了。不过，就几块钱的事，找保险公司客服，浪费了时间和精力，一言不合说不定还影响心情，不值得。而且，这事确是自己疏忽弄错了，也当是给经常网购的自己提个醒，以后注意了。
　　首先我的说明一下，淘宝运费险不只是众安，还有人保的。但是我在2016年10月购买商品时花了4元钱购买一份运费险，理赔时却告知我理赔失败，理由很简单就是两笔订单用了一个快递号，就赔一次。那我还真不明白了，我既然能花钱买运费险，而且运费险还能生效，最有意思的事，两个订单退货还能使用同一订单退货，那么问题来了，保险生效的前提是出了问题能购理赔，人们才会购买，那么既然赔付不了，怎么还能让我无知的去购买，又如何让我用根本不可能赔钱的方式选择退货，保险公司是众安保险。难道保险公司只是要骗那几块钱的保险钱吗，我想茫茫天涯论坛中像我这样遭遇的人大有人在吧。是不是我们被保险公司玩弄的太没技术含量了呢。。。
　　运费险是这样的，如果你淘宝显示签收了或者你确认收货了，都算结束保险，之后再退货是没有保险的，也就是说你如果想要运费险就不能去签收商品也不能看商品好不好之类的。这是运费险的规则，我看评论里好多都说看商品不好不想要了退货然后不给运费险这种，其实是真的给不了，因为你已经签收了。
　　我最近也是碰上众安保险拒赔运费险。
　　卖家买的运费险，而且卖家也已经收到货了。我是做淘宝代购的，过了十几天，查看运费险发现被拒赔，找保险公司客服问，让填一大堆申述材料。三天后再找他说的和楼上的一样，保单已经赔付过别的订单了。
　　这会儿来是想问问大家，该怎样告这个众安保险呢？谁管这事儿？
　　钱不多，就是太气人了！
　　我支持。淘宝客服很垃圾。有的根本一点都不专业。自己做错了也会有N种托词，忽悠你。　　我遇一次，买家收货后，过七天申请退款的。申请的是：仅退款。（由于转在售后服务那，不在退货中那）没有及时发现处理，默认允许了。找客服处理，让我和买家协商。答应我帮协商，就没后话了。我找他们因为我认为，淘宝有责任：客户都收货了，为什么还有仅退款这个选项，本身就是淘宝设置不合理。　　最终我一再强调，给领导反映，完善一下。最后也是没有改。在网页上也到一个同样情况的，他比我惨他是1800的货白给客户了。弄了个仅退款。找淘宝小二，和对牛弹琴一样，根本就没听，说处理也根本不给处理。　　另一次客户过了七天，商品也没有问题。客户第一次联系我们和申请时，都说的，效果差、不喜欢、瘦。我拒绝了。　　后来客户又申请材质不符，描述不符。我想这明显的责任，七天也是他们定的，没同意。经淘宝，要我提供发票？我真是服了，我给他说看我截图，这不是质量问题，是他穿着小不喜欢，而且也过了七天，规则是你们定的。最后还是弄了个“支持卖家，可是让我24小时内把地址发给买家，否则后果由卖家承担”就直接没有拒绝退货那一项了。　　淘宝这是鼓励买家，任意退货啊。七天的规定自己都不维护。是质量问题也就罢了。后来也是有个专员，我还说那个给我判的小二太不专业了，他也说谁知道是怎么弄的啊，是挺差劲的。说给我协商处理，最后也是到24小时过后，地址发给买家了，也没给我处理了。　　小二真的是，太不太不专业。你不遇不知道。
　　是的，淘宝的运费险就是骗子，基本都是理赔失败。　　
　　有的人什么都不知道怎么在跟帖乱说呢？一般情况下运费险有几不赔付：1.找人代付购买不了运费险，自然不赔付；2.退货率高，被拉黑的，购买不了，不赔付；3.填写错物流信息或者退换没有填写物流信息的不赔付；4.交易成功申请售后退款的不赔付；5.换货不赔付；　　在没有确认收货的情况下 申请退货退款，卖家同意，买家退货后上传物流单号到申请退款的页面，卖家收货退款，从退款时间算起72小时内赔付到账
而且赔符之后不会有通知，需要自己到支付宝账号查看详情，赔付到账的账号是付款淘宝账号绑定的支付宝账号　　麻烦各位先清楚规则好不？！！！我这边买的运费险就从来没有赔付不及时的，更不用说是没有赔付的了
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)淘宝订单险是什么意思_百度知道
淘宝订单险是什么意思
淘宝“订单险”是淘宝网联合保险公司为淘宝集市卖家量身订做的险种。它是卖给卖家的保险，当买家选择退货时，淘宝会可以先从卖家交的保障金中扣钱。货物退还后，又会直接从支付宝中扣除。其实用处并不是很大。订单险的优势是卖家可以在强制订单险类目下发布商品。订单险不是对所有用户都开放，保险对申请人也有一定的审核，所以是存在投保失败的情况的，这是正常的情况。订单险的资费是封顶8元/月。
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淘宝退货运费险(卖家版)是什么意思 该如何判定
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导读：退货运费险（卖家版）是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。但是这个淘宝退货产生的运费到底该谁出呢？...
&淘宝退货运费险（卖家版）&是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加&7天无理由退换货&、淘宝商城、无名良品的商家（机票、酒店、直充商家除外）。 hi商学院告诉你淘宝退货运费谁出标准判断。
调研发现，有77.4%和58.2%买家分别认为&宝贝评价好&和&服务态度好&是影响购买极其重要的因素。其实我们的卖家也想让自己的服务更好一些，让买家更舒心一些。可是在面对这样那样的原因需要退换货时，运费由谁承担这个问题困扰住了千千万万买家的声音，现在在（买家版）的基础上，淘宝
网又重点为卖家量身定做了退货运费险（卖家版）。让我们的售后服务做得更容易点，更快捷点，更给力点。
一：退货运费险（卖家版）服务介绍
&退货运费险（卖家版）&是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。退货运费险（卖家）目前只针对参加&7天无理由退换货&、淘宝商城、无名良品的商家（机票、酒店、直充商家除外）。
二、使用收费及支付：
保险费：卖家加入退货运费险，保险公司根据淘宝网交易平台所提供的卖家在本协议签订前一个自然月（即每月1日至当月最后一日）以前的三个自然月月度退货率之平均值厘定每一订单之保险费，厘定规则见下表。
月度退货率之平均值（%），假设为t
每一订单之保费（元）
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支付方式：卖家同意协议以后，卖家的每笔交易都会从支付宝帐户中扣除相应的保费，自动划转至保险公司保费收入专户（只针对7天无理由退换货商品的交易）。
三、如何理赔：
保障内容：&退货运费险&是由卖家自愿参加。卖家一旦参加，就会根据卖家的退货率设定保费。如果这笔交易产生退货退款，那么买家产生的退货运费，将由保险公司承担。
赔偿限额：按照淘宝平台签约的所有物流公司中，相同路线最低首重价格赔付，续重价格乙方不予赔付。最高保险金额为25元。
当发生退货时，买家先行垫付退货运费，且需要在淘宝网上填写正确的物流单号；卖家同意退款协议退款成功之后，系统会自动发起理赔申请，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家/卖家再做任何操作。
订购入口：
我的淘宝--我是卖家--客户服务--消费者保障服务--加入退货运费险
四、加入前后的纠纷率数据对比
　　淘宝退货运费谁出请看判定标准
& & & &一、基本上是根据退货原因，来决定退货的邮费承担方。
　　1、实物与网上描述的不符------卖家承担;
　　2、商品存在质量问题-------卖家承担; 淘&巧&网，淘宝开店必上网!
　　3、7天无理由退换货------买家承担;
　　4、其他因买家自己的原因进行退换货，比如颜色尺码等不满意----买家承担
　　以上情况针对淘宝集市(消保、非消保)和淘宝商城，基本上都适用。
　　二、存在特殊情况，
　　卖家自己承诺会承担退货邮费------卖家承担。
　　如 卖家后期拒绝承担且卖家是消保卖家，交易还在投诉期间，可发起消保投诉提供有效凭证，如交易已超过投诉期，您可以点击这里在帮助中心给客服留言提供有效凭证，淘宝会核实处理
附：相关设置以及。
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