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我在自如app上租的房子，今天早上去厨房，墙面约3平米的瓷砖掉了下面
北京&11-16 09:16&&悬赏 0&&发布者:ask201…… & 回答:(11)
我在自如app上租的房子，今天早上去厨房，墙面约3平米的瓷砖掉了下面，砸到了我的脚踝，关于房屋问题，我该找谁投诉，怎么解决这件事，我今天没法去上班，是否应该向自如app索要误工费赔偿
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入住自如快一年，真实经历，事儿不大，就是糟心收藏
以下为本人在自如租房的各种真实经历，2015年7月入住写这个的缘由是，第四次交房租实在糟心，无处投诉，遂想起之前的种种糟心，一起表述。所住房型为3室，合租，我在其中1间1、
看房：网上看，室友两名已定，2位姑娘，年纪相仿，固定工作。觉着不错，于是约看房，屋子不错，简单，齐全，当场定下，整个交流基本是我自己思考，没啥介绍，主要是讲述这房子合适，她自己也在这个小区等等推销式语言，包括不愁租等词汇。然后糟心开始，屋内没电视，我想安一个看看球赛，直播的节目啥的，问：可否帮忙问问房主是否办过有线电视，我去哪交费，需要带啥等。答：一般人都不需要电视，所以我们没装等等。接下来全是，如何不需要电视，房主不在，不好办等等，全无帮忙问问的架势。无奈之下，自己当场百度，打了有线电视的电话，查到此屋有线电视的情况，办续费的地址，需要带的资料等信息。问清后，询问是否能提供房主的资料，所有手续我自己办，如果不能提供的话，就不租了。答：一定没问题。结果：住进去之后，一个屋里出来一个大哥，吓我一跳，晚上又回来一个小哥，又吓我一跳。说好的2位姑娘呢。有线电视，我到现在也没看上，住了快一年，从未就此事给过任何答复，刚住进去的也问过，拖着拖着就没了。2、
签约、交钱：必须到她的公司，说是不远，走了半个小时，没别的意思，就是能不能如实相告，大热天的好歹让我吃口饭！中途，工作人员给买了瓶饮料，还挺好。到了之后签约，把入住时间提前了，我真不是小心眼的人，但一天将近100的房租，也是在意的，后来整了一张纸，注明了对的入住时间，补充协议。另外网上承诺的几年不涨房租，协议上并没有。要求加入，遭拒。交钱是还是被服务费震惊了下，我是2760的房租，季付，第一次交了将近1万4。含3月房租，押金，服务费，自行计算下吧。而且我就是为了服务费有优惠，才季付，压力不小（大款请忽略）。工作人员有声有色的描述了一个大款一次交了1年的，还是3年房租。3、
报修：报修屋门密码锁不太好用，过程是这样的，网站登录不上（用户名、密码没错的情况），试了N次，未果，转站微信公众号，无法报修，又打电话，答曰请使用网站，我说登不上，答曰请使用公众号，我说不行。又问，就不能现在用电话报个修么，就这么简单，答曰不行，又答曰，把公众号反复取消关注再重新关注。放下电话，也是醉了。取消再关注依旧不行，此时差不多一上午过去了。最后是关注了地方的自如微信号，才报上修，也是反复报了3次，每次都要重新说。每次都要重新说。每次都要重新说。最重要的是，只能预约第二天的，而且不能是工作时间以外，我下班回家8点，遭拒。第二天又不是工作日，我说我是屋门密码锁有问题，就是在屋里时候，有几次都面临打不开门的情况，万一不休，把我自己锁屋里呢，能不能麻烦修下，答曰，不行。只能周五再报修一次。整个过程，从9点开始，12点多结束。还没报成。后来维修结果是，就算是没修吧，维修小哥也挺认真，但就是答复是好多都那样，真锁屋里了，再报修来救我。4、
合租人中途退租：按理别人退不退租没我啥事，但有一问题提醒大家，那人退租了，自如是收了这人的押金不还了，但那人欠的2—3个月的水电费，自如不管，运气不好的，就自己担着吧，说多不多，说少不少，一共千八的吧。（大款请忽略）5、
阿姨打扫：只有一个问题，阿姨来之前，会来条短信，问你你家地址，内心疑惑：为何不知道地址？不是自如派的么？莫非是坏人？从未回复，每次也没见阿姨丢了。6、
交租：前3次，都按时交的，交的收的都顺利，除了心疼钱，别的也没啥。这次，晚交了一天，没有提前短信提醒，当然也怨自己忘记了，这没啥抱怨的，1天是41元的滞纳金，需要交清房租后才能交。交的时候，有个选项可以少交500。比如应该交1000，有个选项，可以交500。就蒙了，遂问自如员工，咋回事，说有个推荐给朋友，朋友入住免500的活动。我说我倒是推荐给朋友了，不知道人家住没住。他就让我交500试试，就交了500。显示交款成功，但应交房租那里丝毫不减，还是欠1000，等了10分钟，不停刷新，未果。于是大半夜的（10点半了，也是挺不好意思的），打电话给管家，一次不接，又一次，对面声音乱糟糟的，隐约有其他客服的声音，我这说话还算客气吧，对方甚是不耐烦，一直让发图，就是发图给她。挂了电话，应交房租突然变成500了，大概15分钟吧。一看还欠500，说明我没啥优惠，又麻溜交了500。结果就一直显示欠500，按理我已经交全了，可以交滞纳金了，发图给管家，过程就不说了，反正就是不知道，最后就干脆不回了，不过也是挺晚了可以理解。一直生生等到半夜12点，房租还是欠500，寻思系统故障了吧。就睡了，第二天起来一看，房租还是欠500，滞纳金确稳稳的涨了。于是上午继续客服，说要是真是系统问题，就只交1天的滞纳金就行。晚上回家一看，把第二次交的500给我退自如空间里了，又蒙了，又欠500，继续交欠款，不能用自如空间里退回来的500，于是另付。空间的500唯一用途是提现，啥都干不了，又绑银行卡，又提现，而且3个工作日。至此，500还没提出来，滞纳金也没有解决，折腾的我都描述不出来了，终于不欠房租了，也是没SEI了！！！另：投诉无果！！7、
自如，你们值得拥有……..呵呵呵，哈哈哈………
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看完你得贴，笑了整整五分钟，尤其是那句，“ 每次都要重新说。每次都要重新说。每次都要重新说 ”，跟你一样的体会，打一次电话说一次情况，问一次微信公众号说一次情况，换一个管家说一次情况，说的我都快疯掉了，问题一直解决不了，他们唯一的答复就是系统的原因，我们没办法解决，感情自如的管理就是靠一个死系统，都不靠人脑的中介，呵呵，更好笑的是，我打电话说你们是黑中介么，他回答我竟然说：“ 我们不是中介，”笑哭了我都。不是中介难道把自己当地主了么，一直在和我们玩斗地主么。哈哈哈
感觉比较真实
自如是真的不行，我才住一个星期就无奈了，一年的合同，真是不好过了
本帖中说的违约金问题，最后，截止到日，我还是付了两天的，找了N多天。完全无果！望各位在自如住的租客珍重！
。。。滞纳金的问题吧。。。系统错误找管家协调解决，对于不顶事的管家，多投诉几遍，早换早轻松。
作为一个自如已离职的管家，我深深的为你感到不幸。自如就是留不住好管家，好管家都被投诉走了。据说去年离职率是百分之九十九。所以也不奇怪为什么你们会被这样业务不熟练的管家坑了。已失望。有什么问题可以咨询我，我是非常专业的。防止被坑。
作为在自如住了一年租户，不说他们不诚实的服务人员了，也许这就是他们的文化，就单单他们退你押金如此麻烦啰嗦，就觉得他们这个木有底线坑爹，交钱时迟一天，系统开始计算迟纳金，我这里退款，几周都给办不好，各种奇葩的认证，不说也给我点利息？迟纳金了？收钱、扣钱很麻利，很暴力，退钱了，就磨磨蹭蹭，觉得有意不退给你，自如，再也不会租住了
看看大家怎么吐槽的，做管家有时候还得做一个教育家，
确实没错，好管家都被一些租客投诉走了，作为管家都会经历各种不讲理的租客，记得有一次有一个租客让我修电梯，让我们换窗帘（新的），让我们换门，换床，就差换房了，只要我说不，就投诉，妈的我急了，没法干了，每个月都给我投诉，还说管家有问题，小姐的身子丫鬟的命，做服务又不是做下人，为什么不能给管家点尊严呢，，大部分租客都挺好，也都处的不错，居住上遇到问题我们都会立马解决，但是有的时候能力有限，还清租客海涵！
入住自如，本以为是免中介费的，看好房子之后，同行的管家要了200块，说是幸苦费。想着带看了好几家就直接给了。当时换工作比较着急搬家，房租是2900多点，感觉还行，结果全部都看好了，准备签合同了才告知还有几百块服务费，加起来变成3399了，顿时感觉自己租的房子又贵了好多，而且打扫阿姨无所谓就是来公共区域倒个垃圾而已，因为毕竟不是很脏，可是这些自己随手就做了，为什么还要专门过来服务，这个应该是自选项目而不是强加项目，不是吗？
珍爱生命 远离自如 自如终归还是垃圾中介的流氓作风 住自如 伤透了 珍爱生命 请远离自如自如路数不长了 快倒了
滚单吧 自如狗
深有同感 支持楼主
住了一年半来个不知道是在ktv还是在酒吧上班夜女，每天半夜快三点准时回家，你受得了？然后各种dj，各种狗叫，各种狗拉的屎！！！真心的想想都觉得是一场噩梦，搬走了，押金不要了，忍着住了一个月花了快五千块钱（连押金违约费一起）！管家只要求和解，而不要求退出，所以以利益为主，这才是自如的宗旨！！我这一个月可以住一个月酒店了！！！！这是我的亲身经历，望大家勿掉入这深坑！！福中福二单元504那房子千万别去！！！
去年11月初租的,今年来深圳已经很晚了...早想退租,由于还在试用期,多忍了三月,发现退租有违约条款,以前没看,以为就扣100%违约金而已,其实不然.....1.马上退租,扣170%的违约金,这条以前根本没听过,听过这条估计当初不一定住自如(换个说法是必须再付20天的房租).2.提前20天,扣100%违约金3.提前30天,口70%违约金第三方京东白条扣款,住前缴纳,如果是快到期退房,那么还的外缴纳70%违约金(情况1),最好的方式是交房租前几天申请退租,损失最少....前几天申请退租,今天又交了一个月房租.
大哥太幽默了
居然看完了。。。东北妹子？
你说的情况（不完全相同），我住的期间也遇见过，我最近自如的房子到期退租，也遇见烦心事，我们电费、水费、燃气费都是我们自己交，先交费，再使用的，结果到期解约的时候竟然还要我们交电费、水费、燃气费！！！！！！！我真是无语了。。。。。。。。扣着押金不给
我只想说，以为住了自如，就得到稍微能好点的住宿环境，相对态度好的服务，今天入住自如第五天吧，因房子是我第一个搬进去的，在APP账单里多了一个生活缴费，让我支付，我是9.13入住，支付的费用是8.28-9.13期间的，一共30元左右吧，我就比较纳闷了，装修使用的水电费让第一个搬进去的人来付。到也没多少钱，主要是管家的态度，让人真是无语，对自如期望太大，看到新的广告语，百万自如客，一种自如生活，这就是所谓的自如生活吗？
我觉得楼主***，你塔吗的晚交房租人家收你48块你还有理了，保洁提前给你发短信你还怨自如不应该给你发信息，电视没有这是正常现象你还这么矫情，你不***你是什么
看完网上的贴子，果断删了自如APP，又是一家垃圾公司，上海青客租房也是这样的垃圾！
我退租 可能搬走不打扫卫生吗
楼主对垃圾自如描述太到位了，对头对头对头……才住进几个月时间，都不知道换了多少个管家，而且平时根本看不到管家的人，刚搬进来也没见过管家，直到住进来好久，有一个租友中途走了，一个人过来看房，说他是管家，最受不了的是自如只管收钱，根本不筛选租客，什么垃圾货色都能住进来，向管家反应情况吧，还让提供证据证。我靠……难道老子还瞎编不成？房租超时一天没交，也没电话短信提醒，奶奶的……下班回来门锁了。还有一堆***不要脸的事，下次再说。
楼主对垃圾自如描述太到位了，对头对头对头……才住进几个月时间，都不知道换了多少个管家，而且平时根本看不到管家的人，刚搬进来也没见过管家，直到住进来好久，有一个租友中途走了，一个人过来看房，说他是管家，最受不了的是自如只管收钱，根本不筛选租客，什么垃圾货色都能住进来，向管家反应情况吧，还让提供证据证。我靠……难道老子还瞎编不成？房租超时一天没交，也没电话短信提醒，奶奶的……下班回来门锁了。还有一堆***不要脸的事，下次再说。
正在寻找租房
看完果断卸载自如
楼下单元门改密码租户进不去，管家没有一个知道密码的，让租户自己找物业配钥匙。我凭借什么物业能给我钥匙呢？管家说对呀那凭什么物业就给我呀。责任内部互推。头一个管家给错了正常居民户的密码，晚上一点加班回来，我们被居民户报警训了两个小时；第二个管家我们要单元门钥匙总推第二天，第三个如上
自如就是垃圾 因为中途退组或转租要付违约金所以心疼一直住到合同满 这一年换了不少于5次租客 管家前后也换了4.5个 态度不好 信息不回 自如就是给钱就租的垃圾地方什么人都能住进来 只要你给钱 说是好听需要筛选 但其实都是表面功夫 遇到的合租人没素质自私自利 霸占厨房霸占厕所 这次的水电费 平摊下来900多块 差点被吓死 一个家庭用电一年才多少钱 入住前管家说每个房间有电表事后另一个说都是平摊的 我一个月大概住15天 厨房厕所长期被霸占 还平摊 事先不说清楚 垃圾垃圾垃圾 就是一个装修好然后吸钱的垃圾玩意
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(盖盖盖浇饭)
第三方登录：今天把房子委托给自如了
14:46:11 +08:00 · 18132 次点击
今天把房子委托给自如了
北漂 15 年，终于有了自己的房子。
这些年在北京基本上一直租房子住，住过地下室（地下二层、开门就是床），住过封闭阳台，住过平房、住过城中村，也合租过二居室，最近的六年一直租着同一套一居室。
幸运的是这些年，租房子没找过中介（省了好大一笔中介费用）。
所以，作为北漂份子的我也希望能够直接将我的房子不通过中介租出去，在 douban 挂了十多天，一直没有有缘人。
58 上挂了一天，全是中介联系，中介联系后还点举报，房源直接下线。
怕麻烦的我，今天正式将房子委托给自如了。
第 1 条附言 &·& 364 天前
更新：
自上次委托给自如后，房子已经租出去了。
6 月 26 日，委托自如。
6 月 26 日~7 月 2 日，自如针对房子进行美容：
所谓美容——自如将房子进行深度保洁。保洁到什么程度？让我震惊，洗衣机之前外面有水垢，清洁完成之后，我都差点认不出来了。
房间消毒。
用了半年的厨房水龙头也居然换新的了~九牧品牌。
当然，还有我需要加钱添置的，比如新沙发、新床、新床垫、新装空调、新买电视（ 43 ）。
门锁被要求换了智能锁。美容的总体费用是 1W+，可以由自如垫付，随后在房租中扣除。
自如居然装了联通的宽带……配了极路由器……
7 月 3 日，自如验收完美容后，上架自如网，当天就被人下订单了……
感受，房子被自如收拾的不错，希望在租户手上也好好爱惜吧。
15 回复 &| &直到
16:56:55 +08:00
& & 16:13:18 +08:00
厉害，LZ 是有多套房子呢.
& & 18:03:05 +08:00
那你住哪儿。。
& & 09:19:40 +08:00
& & 10:20:57 +08:00
@ 没什么打广告的，只是感叹一下。
@ 肯定是有地方住的 ：）
& & 16:31:04 +08:00
@ 我最近打算找来着，朝阳哪里呀，要是奥体附近就完美了，我就有想法了～
& & 16:38:24 +08:00
@ 目前已经签约自如了，最快是二个月后，自如未能成功出租，我可以解约。
再就是 6 个月后，租客解约了，我可以解约。
再就是一年后，合约到期不续。
其实直接和房东有好处也有坏处，好处是房租相对便宜。
坏处，如果房子东西自然老化损坏，房东可能不能及时处理，这样会比较麻烦。
自如这种模式目前是双向收钱，对房客，虽然合同写的是每个月收取 10%服务费，但实际总体上和多收一个月差不多。
对业主，虽然合同写的是每个月收取 10%服务费，但实际总体上和多收一个月差不多。
PS：自如有分租还有整租等模式，我这种是整租的。和直接委托给链家差不多，只不过，自如还会向房东收费用，so，房租会比直接通过链家找到的高 10%左右（这部分就是向房东收取的服务费）。
& & 16:44:50 +08:00
@ 自如确实有好处，房屋管理维护上比其它家上心，所以也要贵那么一些了，我还 1 个月，这就上 douban 翻翻去，继续接收一波性别歧视 - -！ 单身男性太不受欢迎了
& & 09:54:58 +08:00
自如是不是也要少给一个月的租金
& & 09:55:15 +08:00
@ #6 之前听说自如是预付 n 年房租，可是看你说还是可以提前解约的？
& & 09:57:31 +08:00
@ 我这个是新出的模式。
@ 好像信用高的可以免~
@ 单身汪的危险性太高~哈哈
& & 10:01:42 +08:00
58 的中介原来是这么操作的，怪不得上面全是中介的信息，58 基本可以淘汰了
& & 17:27:24 +08:00
房东的房子是望京附近吗？如果是我有意向
& & 00:00:31 +08:00 via iPhone
楼主房子朝阳哪里啊?，表示望京也想租
& & 13:11:04 +08:00
& &347 天前
我昨天也让自如看了下房子，但是我觉得自如的装修一般啊。lz 租给自如多久？我这房子给自如和自己租出去价格一样。正在犹豫中，其他中介我也看了下。
& · & 2028 人在线 & 最高记录 3541 & · &
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自如公寓房对比普租市场租赁房源，品质对价格影响越来越大
16:51:25 & & & 来源：中国科技网
近期，《北京晚报》记者调查了北京租赁市场上长租公寓房源与普租市场房源的价格差异。通过对比专业化租赁机构(北京自如生活资产管理有限公司)旗下的自如整租房源价格与普租市场中介房源价格发现，随着消费升级的到来，租房人群的观念正在发生变化，房租呈现两极分化状态。房屋品质对于租赁价格的影响已然越来越大。经过全套装修，配备家具家电，提供免费宽带、保洁及维修的长租公寓，因为品质更高成为众多租房人群的首选。
怎么回事儿，我想在万柳附近租一套二居室，中介居然一下子给我找了近10套，价格都能谈，成交价和去年同期差不多，难道租金要降?&&谁说的，我在西单看一套房，好几拨家长抢着看，房东一分钱不让。&&&随着小升初的结束，以及中考统招录取结果的出炉，不少家长加入&租房大军&中，但因为区域不同房源不同，对租金的感受差别很大。租房机构自如的管家解释，因为家长越来越注重居住品质，导致目前市场上，好房子越来越贵;不好的租不出去，租金分化明显。
老旧房 自降800元才租出
&80平方米，7500元，在北二环这个地段确实很便宜了，要不是位于五楼，楼层偏高，早租出去了。&上周六，中介给看房的家长连女士推荐了这样一套房。
&便宜，我也不想租，因为如果装修不好，我租的时间长，可以和房东商量一下儿，自己再简单装修一下儿，但楼层太高，我就没辙了。爬楼是要天天爬的，想想就累。&
连女士注意到，这套房子是7月6日挂出来的，最初报价8000元，空了20多天了，现在，房主自己把价格降到了7500元，中介说，房东答应，如果租，价格还可以谈。
&我想了想，还是没租，后来中介告诉我，房东又降了300元，有人租了。&虽然没租上，连女士一点儿也不后悔。
&现在，租房客户越来越注重生活品质了，北二环附近的房子，上世纪80年代到90年代的老房子居多，没有客厅，没有电梯，装修也一般。最近一个月带客户看房，很多客户都看不上这边儿的房子。有经济条件的，哪怕多花些钱，也愿意找有电梯、新一些的房子，比如说冠城南北园、德胜嘉园、阳光丽景等，这几个小区的房源二居基本不低于10000元，三居15000元起。&自如租房的管家小张明显感觉到，房子越好，越不愁租。
首次装修房 租金跳涨两千
10天前，李女士的孩子被西单片区一所重点中学录取了，高兴之余，为了让孩子上学更方便，她打算把广安门附近的自住房出租出去，在学校周边租房住。
&我最先看上的是一套90多平方米的小三居，房东报价15000元。这套房子是刚刚装修完的&新房&，首次出租，虽然有些味儿，但装修得不错，我还是挺想租的。&于是，李女士开始和房东谈判，希望价格能便宜些。
&我从中介那里了解到，这个区域、这个面积的房源，平均租金在1万至1.2万之间。这套房，房东之前报价1.3万元，一直没租出去，才想到重新装修的。装修后，租金一下子涨了2000元，我的目标价位是14500元。&心里有了数儿的李女士一开始对这个价格还是有信心谈下来的。
但没想到，房东非常强势，死活不讲价。李女士提出的再新添一个洗衣机和书柜的要求也被拒绝了。
这让李女士心里非常不舒服：&哪儿有这样的，一点儿商量没有。&后来，李女士才了解到，在她看房之后，有好几拨租客都看上了这套房，所以房东才有强势的底气。在李女士犹豫的期间，这套房就租出去了。后来，李女士又先后看了几套房，便宜的看不上;稍微看上眼的，租金都不便宜。&没办法，现在待出租的房子很多，但疏于管理、装修老旧，住起来没品质，稍微好点的就被抢了。&
价格虚高 房空1月没人看
&我租的这套房子，70平方米，三年前，房东给我的价格是6500元，后来涨到7300元。马上要到期了，房东又开始重新租，价格报到8500元，从6月26日我儿子中考完，我答应可以看房，到现在，根本就没人看，她报得太高了。我劝她降点儿，她说再看一个月，8月要没人租就降。&于女士觉得现在房东的报价有些虚高。
&昨天，我在万柳找房子。房东报价高，可房源也多，中介一下子给我找了十几套。我看中两套，其中一套100平方米左右的，报价1.3万元，我说了一句，1.1万元我就租，没想到房东同意了，我又开始犹豫了。是不是房东报价水分太大呀?租金是不是要降呀?&孙女士也觉得目前的租金报价有些虚高。
&现在，有些房东对租金的预期是挺高的，都留出一定的砍价空间了。但实际成交价格，近一个月都没有太多明显波动。在自如，无论是整租还是合租，西城区德胜门附近，一居室价格普遍在5500元左右，二居室在元之间。东城区广渠门附近，一居室价格在元，二居室在7500元左右。和去年相比，每年的房租确实略有一些上浮，但就全市整体而言，上浮比例也不大。&自如租房的相关负责人介绍说。
相关资料：近期，北京市工商局将一批黑中介列入了&异常名录&，并已开始立案调查此类企业。其中被列入异常名单里的&北京自如有家房地产经纪有限公司&，并非长租公寓品牌&北京自如生活资产管理有限公司&，请租房者注意区分。北京自如生活资产管理有限公司从未注册或使用过&北京自如有家房地产经纪有限公司&的名称。在此提醒广大租房人群在找房时一定要认准正规专业机构，辨别真伪房东。签订租房协议前可登陆&国家企业信用信息公示系统&，查看企业信用状况，警惕不法中介。
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