【室内设计师】不怎么会谈单怎么办？_室内设计师吧_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0可签7级以上的吧50个
本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：114,598贴子：
【室内设计师】不怎么会谈单怎么办？
发现只会画图，不大会谈。娃娃脸看起来又小，有些中年客户一入座就不说话很有城府的样子，好像在审视考核我。我问他房子在哪，多大平方，想要什么风格，就冷淡一句话不怎么理我。搞得我就越来越紧张。缺乏谈判技巧，总感觉开头前十句话总不能使客户感觉到兴趣，不知道在有平面图的时候，没平面图的时候，量房的时候，若客户不主动发问，我不知道该说什么好，生怕这句话比较肤浅。 以前做过销售，但是还是有很大差别的。
自信很重要！多听别人谈！慢慢总结！不要着急
首先就得自信到病态！
别紧张，他不理你，你可以从别的话题去跟他聊！
嘛，我是业务员出身，后来调到设计部去工作，负责谈单，我一开始是什么设计的都不知道，但是客户却是觉得我设计功力很厉害，其实很简单，首先就是穿着，你要穿的很潮，有多潮要多潮，其次是自信，你如果一直很紧张畏首畏尾的话，客户看你这样也觉得你水平不行，反之你絮絮而谈，客户就会觉得你很有料，而且你谈的时候多说一些虚的东西套话，比如他是卖衣服的，那你就问你卖什么衣服，男装女装，年龄段呢，老年还是儿童还是青少年，风格是商务还是潮流，有没有喜欢的实际例子可以进行参考，等问出来后你就要给他一种感觉是你已经想好要怎么设计了，比如说他喜欢耐克的风格，那就说是不是简单的线条组成的抽象风之类的，我知道怎么做了，最后就和客户聊聊家常，比如聊聊自己的奋斗威风史，自己最近有多忙，估计最近交不了稿子给他，这样一套组合拳下来客户绝对被你迷晕，最后只要你自己设计的功力过硬，保证他下次又找你
总结来说就是：设身处地的去做方案，激情满满的去谈单，多找人去模拟谈单，你现在可以最大的问题是不够自信　　要多加强　　　
可以不把他当人【假想】
我和楼主很像哦。。呵呵正在努力锻炼中。。。希望你可以早日成功哦！
我师傅教我
设计师就一定要有主见有立场
同有这样的问题
其实我没谈过单，但是我看过相关的内容，听说可以在别人谈单的时候，录音下来，然后自己多听听，全是技巧，不知道是不是真的！
图会画了可以跑业务了
你就一心觉得自己就是最**的 我这么**的设计师给你设计 偷着乐去吧
贴吧热议榜
使用签名档&&
保存至快速回贴室内设计师谈单需要具备些什么技巧？-已有【33】个答案
室内设计师谈单需要具备些什么技巧？-已有【33】个答案
怎样才能很好的说服客户
太老套了，软配，总体的发展趋势。我个人的从业经验来分析。3，要经常到灯具城转一转，实际上来讲，最新的灯具样式在各省会的灯具集中市场都能看到。譬如说进风设在哪里。据我个人了解，可以拿来用之。现在人们对室内设计的认知度已经有了较大的提高，灯光设计在室内整体设计中占有很重的分量，看看最新的灯具设计理念，但一定要知道自己要的是那种颜色：1，虽然现在电脑效果表现非常强大，第二种和第三种在这方面就要差一些，不次于建筑设计师。现有的状况下，并非常人理解的那样、景观。2，显得相当重要7：中央空调系统常规知识大型工程项目中，加工工艺，先在国内的一些开放商在开发前期已经让室内设计师接入户型设计，会让设计师有多种选择。之所以把灯光设计排在第二，不合消防规范，此项排第一，有两年以上的美术学习基础，产地，为设计师基本素养，娱乐场所，但是你一定要懂得欣赏，目前这方面还没有比较系统的理论知识：把握最新的家具设计潮流动向，涉及到安全问题，光源类型，其中包括建筑设计常识。这就要求设计师对最新的家具设计。这就要求有室内设计师必须具备这方免得基本知识，民用建筑电气：要懂得消防设计的相关规范；第二种是从大中专院校美术专业或环艺专业毕业的，那是最好不过了？4，水暖设计基本常识，你可以不会手绘，追求更高的效果，在我的理解。设计师要做已经不是简单的界面设计，如果现在设计灯光还是停留在多远距离一个灯这个层面上，我还是建议多看看日本方面的一些资料，所以在设计中必须考虑到空调系统，不然就有问题。做小型的工程设计尚可，造价低廉，大型的工程设计，基本上在学校会比较系统的学习建筑设计的基本理论知识。第一种还好一些，及各类饰品，新风在哪里，等等，我觉得他们的灯光设计在理念方面比咱们要先进一些，为设计师非常喜爱？都要考虑进去、楼梯：各类装饰石材石材在室内设计中的应用非常广泛。大致归类下来有以下几点。平面设计是空间设计的基础，熟悉各类常规灯具和新式灯具，结构设计常识：建筑设计想关的理论知识：室内设计师要有一定的平面设计功底、墙面，铝型材：熟悉常规装饰材料，那也是废纸一张。主要还是要在实践应用中学习，但是色彩面的基本知识必须是通过美术基本练习来培养的，空调工程为装修工程的协作项目、吧台，报价和预算，必须要懂得建筑基本知识：要懂得灯光设计基本原理，所以熟悉各种石材的属性，如何与建筑设计师合作，还有一种是从各个职业培训机构出来的。关于参考资料方面，不用多说了，门槛很低、中专院校的工民建或者早期一些院校开设的建筑装饰专业毕业的，这方面学过系统美术的人都知道，低碳环保的方案8，再做家装设计，那就太落后了。关于消防规范这块、软饰搭配，你连建筑的基本知识都不懂，后期的家具挑选，纹理的多变性：要有较好的美术素养，虽然现在已经有专业的室内配饰师，回风在哪里，色彩。由于他的种类繁多。而有的时候。5。可能你有一个很好的思路，实际上玩的就是材料，到具体的实施过程中。另外还要熟悉各个材料的加工工艺，空调设计要以装修为主，国内的一些教材基本上可以不用看，一个好的室内设计师要懂得东西非常之多，主要是觉得目前大家对灯光设计这块还是不太重视：第一种师从大，颜色，软配设计的潮流动向要有较好的把握，都是先做绘图员，你设计的再好，而是整体的效果设计。从从业轨迹上说，还是要在实践设计中不断总结经验，这就让很多好的思路得不到实现、柱面。基本功，并非看看书就能学到的9，及各种材料的加工工艺。设计，例如不锈钢，及各类饰品，但是又不知道如何去实现首先我认为室内设计师是一个综合素质要求很高的职业，价格，再做设计师，这些都要在实践中学习，对最终的效果起着大的影响作用，等等，有条件的可以到古镇看看，地面。6，都要很好的把握，目前从事室内设计行业的人主要分三种，饰品挑选，名称。最最重要的，所以要求设计师必须对基本的装饰材料和建材的发展趋势有较好的把握，都需要室内设计师的参与，窗帘，选出一种在相同效果下，可能会有多种实现方式，这点在室内设计中非常重要，掌握材料的加工工艺，尤其是酒店，在装修部分完成之后，玻璃。但是石材的种类实在是太多了，对于设计师来说；可以不会电脑效果图，但我还是觉得室内设计师应该要懂得这些，达到一种设计效果
一个或多个设计师为辅？答。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图，我们可以一起到外面走一走，设计师就是带他进入了一个理想的世界，一个图他拿回去以后会画八个方案：可以谈一些对生活的理想。客户可能会修改，他喜欢家具的风格也就是你设计要把握的风格了，跟他介绍波化砖，让客户对自己没有印象。如果客户不给介绍的机会。通过调整你的设计、及彩色笔，换了三个设计师怎么办、抛光砖。好的布置图是不可以改动的。而我呢，那如果有图纸，是属于一种说书式：说到厨房，都是三四万的，这样就需要互相补台。同时；到主卧，这次就可以签合同了。2。我觉得，当他看完后。那这样就会延长我们的签单时间，让客户进入你的情节。这一步所要做的工作，先拿纸记录客户的想法，也要清晰的告诉客户，也会换几个。其实，除非是客户有很特定的要求，体验我们的感觉，如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，您对您的房间有没有一个投资计划，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候：派好的施工队等实质性的东西。让客户设身处地的站在我们的角度去想，就是选择自己拿手的施工工艺跟他讲、用心，也是从玄关，产生他想看你预算的欲望：这个问题我也经常遇到。但是我只能从设计方案上去改善来达到他理想中的价格？看别人能不能谈得那么多，可以告诉客户，如何回答，如果你舍得让我的设计费少的话，就是要掌握一个度，把他的需求记录下来、到客厅，那你的声音马上要大起来，除了会谈理念外，产生我们所谓的购买欲望：一套是实实在在的平面，除了谈概念之外；而另一套叫做幻想式布置图，客户还有可能会去其他公司比较。如果他有兴趣。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，就会进入一个虚幻空间，客户一般会采取同情的态度，今天也有个客户问我有多少折扣：公司原则上不打折，其他的是次方案，价格很高。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验，那也许会激发你的兴趣：你看呢。这一步要准备一些平面图？要不你再去考考别人吧，可能比较浪漫的，会认为客户没有诚意，也是在比较设计师的能力，反而让步，哪个方案最好。第二步呢，就可以找到适合他的设计风格了，把服务提高上去了。而幻想式的，或甚至不记录。这时候你很自然的说，假若客户又没带平面图，先让他觉得你很重视他，造价太低也是做不到的事情。刚才我们讲到，丰富谈单的内容与情趣。当到商场的时候。如果说不出来？答，如何谈单呢，还会讲讲细节。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。有的设计师不是这样的，这时候可以谈到风水的知识等等，就是以一个设计师为主，一般我会准备两套，如果你发现客户有些疲倦，就会谈砖。画手绘图可以节约成本，我们既可以谈预算，如果不是价钱的原因。在谈的过程中。这样下次您来，来尽量满足他的价格要求，激发他的兴趣。虽然这个幻想式的平面图可能不能用。一边沟通？就是让客户的家更好，你少钱也是为了把家居环境做得更好，如果你愿意相信我的话。但是你可以做只有柱子和两块层板的书柜，进入签单模式。我们公司做设计师有几大类。他有遐想的时候，我给你做个设计？总之，因为后期他可能会认为施工队也不好。这种情况下？答，可能怎样客户都不会签，和结合自己理念的一个合成品？他说，那么我可以通过其它方面让你得到实质性的优惠。如何在很短的时间内打动客户呢。我会问，就坚定而自信的说我就是最好的，我觉得他不是一个好的设计师、谈一些装饰上的风格，可表示以后可以赠送自己画的装饰画给客户。也就是通过做好其它的服务让客户享受到服务上的优惠。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象，很投入。以上两个步骤如果你掌握得好，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维，这种概念将会发挥得更好：白色手扫漆的书柜、谈谈材料，很热情，设计费就会被扣很多。还有一些透视图，画一些透视图，如果打折多了？与客户谈的内容有些技巧，看起来才二十五六岁，但是你的想象思维肯定有限。也就是向其展示你的全方位的能力？我只谈一个产品就谈了那么多东西，如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我，我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题，用概念吸引他。这时：当客户说我要你们公司最好的设计师时：你是一个很有逻辑性的人。比如，有没有经验呀，就是最合理的布图。你一口气介绍20几个品牌的砖给他。我们彩田分公司有个设计师姓袁？产地有什么区别。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本；说到小孩房：我今天讲的这些可能会吸引你。还有的是组合式，但他对家具依旧是敏感的，给他一种服务上的实惠感受。同时。比如说谈材料，一边画透视？如果有，小伙子，这就是谈概念谈设计要谈出感情来，和其他几个方案中的亮点部份，那你看我专不专业呢。因为客户都不知道自己的想法的时候，这样。客户来做装修很多时候是冲这着服务来的，越讲他越迷糊，一般这种单宁可不签。说书呢是通过语言产生情节。什么叫家居装修，可能达不到的，他说这个家具好看，那么你想象客户也不是那么刁钻的，那么这套实在的布置图会有说服力。但是如果谈单的时候，我原来公司的一个设计师。我说公司不打折，可能应用不了的，却又能让客户感觉你设计大胆。我认为。 二、没有概念。我认为单是谈出来的，这时候就要找一些图片。或者你也可画一些电脑效果图：怎样把握好客户内心的想法。有些客户对环保会注重：主动让他到其它公司走走、1？这时，与其喜欢的家具风格相匹配。有时客户都不知道自己的想法。透视图是根据你设计中的一些亮点，告诉他好的设计师就是要懂材料，让他多比较比较。你可以夸奖他，会让客户觉得你专业、客户没有带平面图，做一个主材采购表。好的设计就是清楚客户的用意、第二步，那个好看。另外。其实我认为，让客户对你的方案产生兴趣。比如我，我们可与客户谈谈做菜。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。2，也可以给客户产生功底很强的感受？有些客户会说，组合搭配起来谈单。有一位同事说我不谈专业术语、到厨房的这种次序来的，说过两天再来什么的，我认为他谈单的方式叫地雷阵式，一边将他的想法画出来，让他知道如何选择合适及价优的主材。当你把装饰说得很生动的时候，甚至会造成流失单，他的谈单成功率也很高、第一步。长沙，如何谈单，那你可以谈谈环保，对你信赖就加深了一。在谈的时候要讲你认为最好的，但是有很多小优惠，并让其愿意深入下去：客户老是提到少钱或打折怎么办。比如：1，但是我比较自信？大家在做设计时，让其对你感兴趣，你这个样子很年轻：对客户的想法予夸奖，你就跟他谈一些设计上的细节？当客户没有带平面图时。很多客户会讲不能一次搞定，用在大家身上不知道是否适合。然后再反问他，可否告诉我，打多了折工人心情也不太好，并让客户非常的依赖你，公司价格也是可以调整的，我好给你进行一个合适的预算。3。他每次谈单时会放十张八张的效果图。你在设计师，那么他就会有一种遐想。比如，我就是采用概念法先吸引客户、陶砖……他们的施工工艺是什么。而我们在谈的时候，设计师可与客户谈些概念上的东西，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪：进入一个深度阶段。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖、也可以谈方案了？刚才谈的是谈单的概念法，但是对你第一套起到了很好的辅助作用，那我就只好让点设计费给你了。因为，一边与客户交谈、第三步。我们要告诉客户，你看我象不象呀：客户对设计都不满意、客户带了平面图，但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的。 三，如果做的东西简单，设计师可以为客户做理财计划。有很多设计师是学美术的，去看看家具。我曾经在一个星期签了八个单，一定要记住有一个主方案：客户、更舒适、看看材料，你没有细节。还可告诉他。因为每个设计师可能都要答不上问题的时候？总之，还要在谈的过程中。客户问，给客户感觉很认真、 回答各分公司的问题长沙，产生合作的欲望。比如说，客户都会来找你。这样一来。我谈客户有三步曲，那么手绘可以马上配合客户进行修改。但万变不离其宗！海口：先建立良好的第一印象，其实现在签单不仅是比较公司。西安公司。大家通过与客户的沟通。谈单过程中？答。但是，过了几天可能就会冲减客户的兴趣。不过。这些方法用在我身上比较好，因为上次你讲了理念、工艺等。在这种情况下、 设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中，掌握了适合自己的合理的沟通方法
连续两年获“某某市家装十佳企业”等称号，其他管理人员的工资。但有时通过图纸做出的工程预算。您甚至可以跟随我们进货，我们都会为您提供同样高质量的家装服务、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，以确保材料的质量，因此，广告费摊销下来所占的比例却比小公司低，工程部主管还要进行抽查。 9，确保家装消费者的利益，并没有含物业管理费和物业管理押金？答。装修的质量不是靠季节来决定的，首先，应该怎样回答，几年来已具有良好的品牌形象，我们已向管理部门统一交纳了固定税、当客户询问“我们已存有少量材料，还要另交3，工程出现问题无法追究是材料还是施工质量的问题，我们公司的品牌形象和经济效益将会受到严重损害？答，决不会为这一点点的小利：实木地板脚感好：由于多家公司在一起激烈地竞争，是指从您的家中运至小区内由物业管理部门指定的垃圾堆放点的费用，则可按照相应价格抵加。14，而作为业主。20，还应该按照公司的有关程序统一报价。12，在工程的进行中、规范的报价系统；而实芯则是以多层板或实木结合在一起的木制品这个一般靠自己的经验来以下只作参考希望给你启示，应该怎样回答、当客户询问报价中材料，应该怎样回答，无论是优惠的价格还是质量的保证都是经得起考验的，中期付35%”的付款方式持有异议时。但是随家装市场的竞争加剧。因为一旦出现此类现象，其实质并非是让利，公司利润一般在5%左右、规范的程序来报价。包工包料，坚决杜绝通过降低工艺标准、当客户问我们只包清工可以吗、当客户询问公司如何保证在施工中使用真材实料时，其中包括人工和垃圾包装袋费用：作为进入家装市场的企业，我们得不到市场质检部的认可，应该怎样回答、质量标准进行低价竞销的事情发生、促销活动，中期预决算时，而伤害企业好不容易建立起来的品牌形象和长远利益，而我们公司有相当品牌知名度，是不是把费用都摊在我们身上”时，油漆层易起雾，就更要重复交税，在室内装饰协会存押我们10万元质保金，再有：当您确定的装修项目今后没有变动时，我们不可能像其他公司那样从客户的装修费中挤压出这这部分费用交给物业，您不必担心承担了我们的广告费用，材料进场后；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，我们公司在多年的工程实战中积累了许多丰富的施工与管理经验。11，应该怎样回答，想用在工程中，我们的广告虽多。付款方式也是一样。我公司是非常正规的家装公司，这需根据实际工程量进行最后决算，雨季施工对施工质量是有影响的，以及与其相伴随的质量低劣，房租：装饰公司也遵循了“市场”的普遍规律，我们的报价一般是不会变的，而物业管理部门收取的垃圾清运费。16：实木是实实在在的木头。我们公司的价格也一样。我们在施工材料上十分慎重？答，板材吸收水分、签字后通知施工，为了确保每一位客户的利益？答、助理人员、当客户询问雨季施工会影响施工质量时，淋漆的实木地板用的是进口uv漆。我公司作为正规家装公司，各家公司的利润越来越低并且趋向一致，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，并有一套行之有效的办法，能够保证施工质量不受气候变化的影响？答，室内装饰协会之所以这样要求，您在与物业公司打交道时是占上风的，内外并非同一种材质。当然如果您的工程施工过程中对原设计进行修改或增减。因为我们的材料采购部与正规的材料厂商合作、人工和利润的比例时，但是我公司没有义务（大部分属于不合理收费或乱收费）也没有能力（我们的利润很薄）交纳这两种费用，纹理色彩自然的优点，不一定买到货真价实的材料。另外，会与实际情况存在一定偏差。但我公司有统一：直接材料费和直接人工费大概要占到总造价的80%左右、当客户询问实木与实芯有何区别时，应该怎样回答，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、部分包工包料三种方式都可以？答，无须保养？答，因此需要另收3，价格相对较高，其优点在于可以减少因实木内在的互应力而导致的变形，这就是规模化的优势之一。款项付清后，硬度稍差，实木的内外均是同一种材质（但不一定是一整块木头）：关于材料质量方面？答、当客户询问我们是否能提供更多的价格优惠时，应该怎样回答，我们在目前利润较低的情况下很难再进行优惠。无论是雨季还是非雨季施工，正是为了通过规范化管理，并制订了规范的质量保障体系进行层层把关、当客户询问为什么物业管理费和物业管理押金一定要由客户承担时：我们公司收取的垃圾清运费？答。而包清工则会给您增加很多麻烦。13，材料都是由本公司的工程监理负责采购的、当客户询问“为什么物业管理部门已经收取垃圾消运费，服务及质量越来越高。18、当客户询问为什么在总部交款开发票？答、纹理，容易产生变形.3%的税金，本公司的巡检员要对材料和工艺进行全面检查，如果再开发票，您也将失去第三公正方的保障，因此。19。17，今后是否会有大的变动”时？答？答，业内人士都很清楚，因此在前期报价时，应该怎样回答，价格越来越低，而是在施工过程中偷工减料，但硬度是三者之间最差的：严格的来讲，目前的利润已经相当低、色彩差别较大。8，应该怎样回答，因此我们比客户更重视材料的质量问题。 15，你们愿意为我装修”时：这方面请您完全放心；但实木地板由于是自然的，许多媒体对我们的宣传报道都是免费或极其优惠的，应该怎样回答、当客户对“首期付60%。10：在我们为您做的预算中：可以，铺装时需打木龙骨、包清工，纹理色彩自然，必须严格按照统一？答、客户询问“你们做出的工程预算，一些不规范的公司为了承揽工程纷纷降价，因此依照这个方式付款。目前家庭装修一般以多层板为主。决定因素是管理和工艺.3%税金时、设计人员，但这些影响只是微不足道的，我们无权改动其中的任何一项规定，以及高强化复合木地板安装容易的优点，对您将来依靠法律手段保护自己的合法权益最为有利，甚至进行大幅度的优惠，我们坚持为客户提供优质的工程服务，因此尽管有些物业公司借口保护客户利益强调物业管理费和物业管理押金应该由装饰公司来交：可以，还要由客户认可，你们还要收取垃圾清运费”时：现在所有正规家装公司使用的合同均是室内装饰协会统一制订的范本，用于对您工程质量的保证。建议您与正规的公司合作采用包工包料方式完全可以放心，因此还是由您交纳这部分费用为好，您自己买料、税资等各种费用大约占到15%左右，即，还要自付运费，且成品外观与实木大致相同，应该怎样回答，可以请您放心、当顾客询问“你们公司广告做的那么多：7。如果更改了，应该怎样回答，我公司走的是“品牌化，则是指将已运至小区内堆放点的垃圾再运至城外指定垃圾倾倒场的费用？如何回答答，应怎样回答，鉴于我公司的家装行业的知名度和影响力，但由于我们公司的规模大、规模化”的经营道路，多退少补
（一）、设计师应具备的基本素质。任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，都希望与客户的交易谈判获得成功，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。首先，设计师的自身形象是非常重要的。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示。而是代表了公司的形象。在现实的谈判交易过程中，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，通常造成这种评价的原因来自设计师自身。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，使顾客对设计师对公司同时失去信心。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。 其次，所有的设计师都要学会自我推荐，大多数的设计师在谈判中会从公司的情况谈起，但有一点必须慎记：在介绍公司的同时必须进行自我推销，在实际谈判中客户最关心的是价格，工程质量和后期服务。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。在如今市场竞争日益激烈的情况下，各家公司都在从方方面面下功夫，那么在相同的价格、质量、后期服务的情况下，如何使客户选择你的公司，选择你作为他们的设计师，就要从我们个人及公司整体优势下手，就要学会如何自我推销，如何添加附加因素，才能产生较好的效果。而客户所需要的就是能力强、有责任心、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。日常工作中，应避免衣着不整，缺乏精神，避免浑身上下珠光宝气，化妆过重，所给客户带来的第一印象欠佳，失去设计师本身应有的气质及形象。要主动为自己创造良好的交谈气氛。男设计师最好穿西装和衬衣，领口、袖口一定要清洁、平整，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。女设计师不要打扮的太花哨，不要浓妆艳抹，不要戴过多的首饰、要表现出高雅大方的职业女性气质。语言运用是很重要的，在与客户的交谈中，运用热情和充满自信的语言，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，因此在与客户交谈中需要声音洪亮，避免口头禅，避免语速过慢，避免口齿不清。中国有句老话“礼多人不怪”。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，更应注意自身的修养，礼貌的行为会促成你的成功。交谈中要让客户充分表达他的想法，善于聆听客户的谈话，有助于你了解更多的信息，真实想法，亦有助于建立与客户的相互信任；交谈中应以轻松自如的心态进行表达。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。 二、人品与性格1、积极的人生态度设计师比谁都应具有积极的人生态度，坦然地面对成就及挫折与失败。因挫折而消沉的人很难获得成功，视失败为宝贵经验积极总结，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的。2、持久力对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求，然后有针对性的接待再访，一定能减轻对方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或许客户已在盘算与你合作了。因此，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。3、智力智力，对一个设计师来说是至关重要的，智力是我们对客户的疑问作出快速反映的基础，也是我们采取巧妙、恰当的应对方法的基础。 4、圆滑的态度一个优秀的设计师不止是辩论家，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求，并加以恰当应对的高手。在与客户交谈中，我们是希望对方了解我们的观点，告诉客户我们了解他的需求，并能够给予满足。并不是希望客户赞同我们的观点，最后不与我们合作。所以圆滑的态度是必须的，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，而是基于对客户了解，尊重的基础上顾全大局的处事方法。基础是尊重，真实而非虚伪的。5、可信性在供大于求的市场状况下，设计师常常面临客户左右徘徊的两可局面。对客户而言，若要其接受一家新的公司或是该公司市场知名度，这就要求设计师能够从各方面配合并发挥专长。最重要的就是让客户乐于接受一个设计师是对他的信任，要求设计师必须要有令客户信任的行动，双方之间不仅只是暂时的交易关系。这样才能使客户乐于为你做活广告，带来更多的回头客源。 6、善解人意口若悬河的人不一定能成为优秀设计师，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中，而忽略了客户的真实需求，优秀的设计师会不断探询客户的需求，以细腻的感受力和同情心，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。7、想象力优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，富于想象力的陈述，不仅能消除户的排斥心理，还能给自己带来满足感和自信心，增强说服力促进交易的成功。三、设计师应具备的基本肢体语言眼睛平视对方，眼光停留在对方的眼眉部位。距离距对方壹肘的距离，手自然下垂或拿资料，挺胸直立，平稳的坐在椅上，双腿合拢，上身稍前
四、设计师应克服的缺点一次成功的交易，实际上是一系列谈判技巧，经验和政策支持的结果。是一个系统工程。在这个工程中的任何地方出现问题，都会影响到其他方面，从而导致失败或不完全成功，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。1、言谈侧重道理有些设计师习惯于书面化，理性化的论述。会使客户感觉其建议可操作性不强，达成目标的努力太过艰难。因此常会拒绝合作或拒绝建议。2、语气蛮横这会破坏轻松自如的交流气氛，增强客户反感心理，会使合理建议不能付诸讨论。3、喜欢随时反驳如果设计师不断打断客户谈话，并对每一个异议都进行反驳，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会，而这种反驳不附带有建议性提案时，反驳仅仅是一时的痛快，易导致客户恼羞成怒中断谈话，这对于双方都是非常遗憾的。4、谈话无重点如果你的谈话重点不实际，客户无法察觉或难以察觉你的要求，就无从谈起。所以，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功。5、言不由衷的恭维对待客户我们要坦诚相待，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，若为求得签单而进行华而不实的恭维，会降低设计师及公司的信誉度，亦会在日后承担由此带来的后果。 五、 探讨我们所面对的客户群体和消费心理 （一）、细分市场，选择客户群 消费者的需求是多种多样的，某一特定的设计方案或价格，不可能使所有消费者的要求都能得到满足。这就需要根据市场调查的结果对客户按一定的分类标准进行划分，把客户分成若干类型，发现并掌握。（二）、客户类型及消费心理1、客户类型A、分析型．理智型的消费者这种客户在选择公司时通常比较理性，会从多方面权衡，综合各种因素，往往会咨询很多公司，对价格，质量，服务及自身承受能力等全面考虑，然后才决定是否与你和作。B、自主型．控制型消费者此种人思维方式，行为习惯，喜好等都比较固定，很有主见，通常对外界影响不太在意，如对你的公司有兴趣，一般不会跑掉。C、表现型．冲动型的消费者这种人通常喜欢新奇，高档的东西，不惜花重金，以显示自己的地位。E、亲善型．犹豫型的消费者此种人没有主见，有时甚至不了解自己的需要，行动起来犹豫不决，举棋不定，反复无常。 2、消费层次A、对于分析型、理智型的消费者通常工薪阶层的居多，这些人既要好的质量．服务，又要低的价位。我们就要突出公司的优势，帮助他们分析自己的情况，分析本公司的优势，消除其顾虑。B、对于自主型．控制型的消费者这些人的喜好比较固定，通常对设计有独特的需求，或较高的审美要求，或工程质量有特殊要求。洽谈时需将其要求巧妙的结合起来，这些人通常在某一方面很专业，如：艺术方面．建筑方面等。C、对于表现型．冲动型的消费者一般要求比较随便，问的比较少，不愿表现出对家装一无所知，可以采取夸张．刺激等方式突出我公司与众不同，来刺激其追求新奇高档的欲望，引导消费完成交易。D、对于亲善型、犹豫型的消费者可以宣传公司的特色的同时，了解他们不了解的需求, 通过公司的横向比较，想其所想不到的，让他看清与我们公司合作的价值所在，利益所在，作他的助手。 （三）、影响和客户合作的因素1、价格、质量、服务、企业知名度。2、消费者心理：喜好、收入。3、社会因素：家庭成员．亲密的朋友．同事．邻居等（四）、整个交易过程以及在每个环境中所要注意的事项1、完成一次交易的过程客户拜访．谈判前的准备，处理谈判过程中的异议，完成交易后期服务。2、电话应答技巧（咨询或反馈）礼貌用语．语气．语调．语速，仔细聆听，已确定的事项回答要肯定，不确定的事项回答要富有弹性。 3、初次接触的咨询和沟通A、设计师应具备的谈判知识首先要了解自己的公司状况，相关的部门。其次是对自己公司的特点，发展目标，工艺过程及其给客户带来的好处，对装饰行业专业知识的掌握及同行公司的运作情况的把握，明确我公司在同行业中的地位，整个市场对我们公司的接受程度有多大，我们的主要对手是谁，双方的优劣势各在何处。B、交易对象的调查尽可能详细的了解客户的自然状况如：姓名．年龄．婚否．职业．爱好．背景．经济状况．家庭状况。并了解家庭成员的喜好，行为习惯。C、尽可能的设想谈判过程中所能遇到的各种问题并找六、 面对面的谈判1、克服沟通障碍及有效沟通技巧做好细致全面的谈判前准备，见机行事，以适当的话题开始，客观地了解客户的需要，避免自作主张的主观判断。选够交易理由及强调选择我公司是物有所值，避免无目的介绍；争取客户的认同，避免“屈客”；要诚实可*，避免夸张的资料虚报；表现出兴趣和热诚，避免不在乎；提出带有启发生的问题，掌握主动，提供多个选择，避免不择手段。2、谈判技巧知已（公司及自身的分析和理解）知彼（客户的行为分析动机）找出双方的关系程度（需要和隐藏的事项，建立双赢的局面）。3、谈判前准备的八个过程A、 谈判前的准备。B、 定立大目标，准备应变方法。C、 提出带有启发性的问题，深入了解真相。D、 掌握主动，将顾客的问题变成自己的问题，将自己反对的变成正面利益。E、 介绍利益。F、 应付反对。G、 建立弹性空间。H、 达成目标。 出应变方法，选择其中较好的几种，做到有备无患。D、条件允许，尽量先与客户约定好见面的时间和地点，以避免浪费时间。E、会见前注意自己的仪表，整理好自己的头发，衣着要得体。 七、谈判情景的把握开场白因情景而定，忌生搬硬套，对顾客的询问不厌其烦，宣传要适度，不夸大其词，注意对方的表情，语言．形体语言等信号。了解顾客的心理，对已确立的原则，回答要坚决肯定。谈判过程中适时加入一些拉近个人感情的话题，善于给自己创造机会，把握机会，完成交易，控制进退不死缠烂打，为下次谈话留有余地。 设计师应如何谈客户4 八、如何处理异议异议是客户因某种原因，而对设计方案或公司的制度，价格，提出反对。但这并不代表客户将不与我们合作，而只是表示尚有些顾虑，想法和事情还未满意。处理异议主要有两种方法：1、减少异议发生的机会在谈判过程中客观的了解客户的需要，提供多个选择，着重强调物有所值，以自己表现出来的诚实可*及热诚，争取得到客户的接纳，避免异议的发生。2、有效的处理发生的异议（1）、处理异议的态度情绪轻松，不可激动，态度真诚，注意聆听，重述问题，谨慎回答，保持亲善，尊重客户，灵活应付。 （2）、处理异议的方法一当客户提出异议时，找出对方不满意的地方，提出正确观点，并积极列举公司的优势来补偿缺点，具体方法有：A、质问法对客户的异议，可直接用为什么来问其理由。B、对……但是接受对方的反对，然后转变为反击。C、举例法对客户的异议，引用实例予以说明以解除忧虑。D、充耳不闻法不完全把对方的话当真，而是转移话题。E、资料转移法将顾客的注意力引到资料及其他销售用具方面上来。F、否定法对顾客所讲的话予以否定。G、回音法如同回音一样将以方的话在重复一次。（3）、处理异议方法二 A、报价价格强调报价与其他公司不同，真正物有所值，正是对方所需要的。B、报价的竞争对手强调自己公司报价的准确性，非其他公司所能比。C、满意的质量与后期服务 强调公司的承诺，及其给客户带来得全新感受和好处。D、受到优惠的约束告诉客户我公司的优惠政策。E、你们的公司没听过告诉客户我们公司的势力规模，强调公司的知名度只是客户没注意到。F、坚持自己的意见设计师应表现出谦虚的态度，并赞扬对方的见解与成就，然后循序渐进阐述自己的意见以达到谈判成功的目的。 G、不做确实回答设计师可直接提出与所介绍相关的问题，在得到回答为止，或向顾客提出与交易无关而客户乐于回答的问题，当客户兴致正浓时，可乘机回到交易问题上来。 H、留待下次设计师可请客户再加考虑，并约定时间再谈，或可坦诚相问，其失败之处何在？不能使客户满意之处何在？有时反而获得意想不到的成功。I、已决定不再合作以非常遗憾的语气希望对方能够再次考虑，着重强调自己公司给客户带来的好处，以后有恰当的时机再加以合作。J、挖掘新客户如果客户不想与自己公司合作，但也可以从他处挖掘新的客户，客户介绍客户的渠道，也是你成功的秘诀。 九、完成交易谈判成功信号的把握。所有的谈判都是以成交为目的，设计师应该注意对客户反应信号的把握及时成交。1、当设计师将方案的细节，报价等情况详细说明后，如果你看到客户突然将眼光集中，表现出认真的神态或沉默的时候，设计师要及时询问成交。2、听完介绍后，顾客本来笑眯眯的突然变得紧张或由紧张的神情变成笑眯眯的，说明客户已准备成交。 3、当客户听完介绍后，客户会彼此对望，通过眼神来交换看法。表现出向他人征求意见的神情时，应不失时机的终结成交。4、当介绍结束后，客户会把前倾的身体紧*椅背，轻轻的吐出一口气，眼睛盯着桌上的文件时，这时设计师应及时成交。5、当你在介绍过程中，发现客户表现出神经质的举止，如手抓头发，舔嘴唇，面色微红，坐立不安时，说明客户内心的斗争在激烈的进行，设计师应把客户忧虑的事情明白的说出来，那么成交也就不远了。6、当客户*坐在椅上，左顾右盼，突然双眼直视你的话，那表明一直犹豫不绝的人下了决心。7、当设计师在介绍过程中，客户反询问细节问题并翻阅资料时开始计算费用，离交易成功就不远。8、当设计师在介绍过程中，客户有类似儿童般的兴奋反应或者频频点头表示客户已决定成交了。9、如果以前口若悬河的客户，开始询问一些相关的问题并积极讨论，则表示客户有成交得意向了。10、如一位专心聆听寡言少语的客户询问付款的问题，表明客户有成交的意向了。11、如果客户低垂脸眼，表现困惑的神态，设计师应多一些细节介绍和示范即会达成交易。12、在设计师介绍完成后，客户意外地拉把椅子过来。或喝你为他准备的水时，也表明客户准备成交了。13、当客户从语言上，想确立价格和付款方法，询问公司的服务和其他公司相比较并认真谈到钱的话题时，说也：‘暂时不可能’但仍询问要点等情况时，即可和客户谈成交的问题。 十、有碍成交的言行举止1、惊慌失措成交即将到来时，设计师表现出额头微汗、颤抖等，神经质动作会使客户重新产生疑问和忧虑如果客户因此失去信心。那你会失去客户的信任和定单。2、多说无益既然已经准备成交，说明客户的异议基本得到满意解释，在此关键时刻应谨言慎行，牢记沉默是金，以避免因任意开口导致客户横生枝节，提出新的异议而导致成交失败。3、控制兴奋的心情在成交之时，喜怒不形于色是非常重要的，此时的一颦一笑会使客户产生不良感受。4、不做否定的发言在成交的时刻，应向客户传达积极的消息使之心情舒畅的签约。5、见好就收在成交后不要与客户长时间的攀谈，以避免夜长梦多。十一、完结方式1、直接行动完成确定细节安排付款方法。2、方案式完结请客户在各种方案中选择一种。3、奖赏式完结提供额外利益，使对方立即采取行动。 十二、售后服务交易成功了，但后期服务设计师应贯彻始终。十三、总结交易谈判是一个系统工程，设计师不能不总结成功的原因和经验，可能这一次只是偶然或孤立的成功，在每次交易完成后，设计师都应做以下总结： 1、在谈判过程中我是否明确知道客户所需要和不需要的是什么？2、在谈判过程中，我是否想办法使客户认识自己及公司情况。3、在谈判过程中，我是否得到了竞争者的情报。4、在过程中，我是否过分注重与客户的私交。5、如果谈不成功那么失败的原因和症结在什么地方。
贴近业主的意思 发挥自己的构想和创意
byzyv3773pxcw
设计师谈单三步曲 设计师在与客户洽谈过程中，除了会谈理念外，还会讲讲细节。在这里举个例子：今天中午刚谈了万科城别墅的一个单。我所在的公司旁边有很多的同行装饰公司，客户的比较时间很短暂，那么如何在很短的时间内打动客户呢？与客户谈的内容有些技巧。 二、 1、客户没有带平面图，如何谈单？ 当客户没有带平面图时，我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪，会认为客户没有诚意。其实我认为，当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候。这种情况下，设计师可与客户谈些概念上的东西。我觉得，当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。比如：可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。当你把装饰说得很生动的时候，假若客户又没带平面图，那么他就会有一种遐想。他有遐想的时候，就会进入一个虚幻空间。这时，设计师就是带他进入了一个理想的世界。什么叫家居装修？就是让客户的家更好、更舒适。 我们公司做设计师有几大类。我们彩田分公司有个设计师姓袁，我认为他谈单的方式叫地雷阵式。他每次谈单时会放十张八张的效果图，给客户感觉很认真，很投入，很热情，他的谈单成功率也很高。还有的是组合式，就是以一个设计师为主，一个或多个设计师为辅，组合搭配起来谈单。因为每个设计师可能都要答不上问题的时候，这样就需要互相补台。而我呢，是属于一种说书式。说书呢是通过语言产生情节，让客户进入你的情节。而我们在谈的时候，也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面，丰富谈单的内容与情趣。比如：说到厨房，我们可与客户谈谈做菜；说到小孩房，也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖；到主卧，这时候可以谈到风水的知识等等。在谈的过程中，如果你发现客户有些疲倦，那你的声音马上要大起来。如果他有兴趣，这时候就要找一些图片，激发他的兴趣，产生我们所谓的购买欲望。这时候你很自然的说：我今天讲的这些可能会吸引你，但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的，如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我，我给你做个设计？总之，我就是采用概念法先吸引客户，并让其愿意深入下去。 2、客户带了平面图，如何谈单呢？ 刚才谈的是谈单的概念法，那如果有图纸，这种概念将会发挥得更好。我谈客户有三步曲： 1、第一步：先建立良好的第一印象，用概念吸引他。 这一步所要做的工作，除了谈概念之外，还要在谈的过程中，把他的需求记录下来。好的设计就是清楚客户的用意，和结合自己理念的一个合成品。我一般谈单的时候会准备五六张纸和一个速写本、及彩色笔。谈单过程中，一边与客户交谈，一边将他的想法画出来。最好是在谈的过程中立即根据他的想法做一个简单的布置图。而这个步骤呢就是你们的第一步磨合的经验。有的设计师不是这样的，先拿纸记录客户的想法，或甚至不记录，让客户对自己没有印象。我往往会在第一次谈单的过程中尽量给客户留下一个比较深的印象。其实，这就是谈概念谈设计要谈出感情来，这样，如果不是价钱的原因，客户都会来找你，并让客户非常的依赖你。但是如果谈单的时候，你没有细节、没有概念，可能怎样客户都不会签。我认为单是谈出来的，我原来公司的一个设计师，一个图他拿回去以后会画八个方案。客户问，小伙子，哪个方案最好？他说：你看呢？大家在做设计时，一定要记住有一个主方案，其他的是次方案。在谈的时候要讲你认为最好的，和其他几个方案中的亮点部份。 2、第二步：进入一个深度阶段，让客户对你的方案产生兴趣，产生他想看你预算的欲望。 这一步要准备一些平面图，一般我会准备两套：一套是实实在在的平面，就是最合理的布图；而另一套叫做幻想式布置图，可能达不到的，可能应用不了的，可能比较浪漫的。这个布置图的作用是为了衬托你刚才那个非常有用的布置图。好的布置图是不可以改动的，除非是客户有很特定的要求。刚才我们讲到，因为上次你讲了理念，那么这套实在的布置图会有说服力。而幻想式的，却又能让客户感觉你设计大胆、用心。虽然这个幻想式的平面图可能不能用，但是对你第一套起到了很好的辅助作用。还有一些透视图。透视图是根据你设计中的一些亮点，画一些透视图。或者你也可画一些电脑效果图。画手绘图可以节约成本，也可以给缉耿光际叱宦癸为含力客户产生功底很强的感受。客户可能会修改，那么手绘可以马上配合客户进行修改。很多客户会讲不能一次搞定，说过两天再来什么的。这样一来，过了几天可能就会冲减客户的兴趣。同时，客户还有可能会去其他公司比较，其实现在签单不仅是比较公司，也是在比较设计师的能力。那这样就会延长我们的签单时间，甚至会造成流失单。 第二步呢，我认为在快结束的时候一定要向提出这样一个问题：客户，您对您的房间有没有一个投资计划？如果有，可否告诉我，我好给你进行一个合适的预算。这样下次您来，我们既可以谈预算、也可以谈方案了。 3、第三步，进入签单模式。 以上两个步骤如果你掌握得好，这次就可以签合同了。有一位同事说我不谈专业术语。我认为，如果一个设计师跟客户谈单时讲很多的专业术语，我觉得他不是一个好的设计师。跟客户谈单就是应该用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。 三、 回答各分公司的问题 长沙：客户老是提到少钱或打折怎么办？ 答：公司原则上不打折，今天也有个客户问我有多少折扣。我说公司不打折，但是有很多小优惠：派好的施工队等实质性的东西。我们要告诉客户，你少钱也是为了把家居环境做得更好，那么我可以通过其它方面让你得到实质性的优惠。比如，设计师可以为客户做理财计划，做一个主材采购表，让他知道如何选择合适及价优的主材。也就是通过做好其它的服务让客户享受到服务上的优惠。客户来做装修很多时候是冲这着服务来的，把服务提高上去了，对你信赖就加深了。 另外，可以告诉客户，如果打折多了，设计费就会被扣很多，如果你舍得让我的设计费少的话，那我就只好让点设计费给你了。在这种情况下，客户一般会采取同情的态度，反而让步。有很多设计师是学美术的，可表示以后可以赠送自己画的装饰画给客户，给他一种服务上的实惠感受。 还可告诉他，打多了折工人心情也不太好。让客户设身处地的站在我们的角度去想，体验我们的感觉。但是，也要清晰的告诉客户，造价太低也是做不到的事情。我曾经在一个星期签了八个单，都是三四万的。但是我只能从设计方案上去改善来达到他理想中的 四、 20、当客户询问是铺实木地板好还是铺复合地板好时，应怎样回答？ 答：实木地板脚感好，纹理色彩自然，硬度稍差，淋漆的实木地板用的是进口uv漆，无须保养；但实木地板由于是自然的、纹理、色彩差别较大，铺装时需打木龙骨，价格相对较高；强化复合木地板吸取了实木地板脚感好，纹理色彩自然的优点，以及高强化复合木地板安装容易的优点，价格介乎实木地板和高强化复合地板之间，但硬度是三者之间最差的。 22、当客户询问是做清油的好还是做混油的好时，应该怎样回答？ 答：清油与混油的主要区别在于二者的表现力不同。清油主要善于表现木材的纹理，而硬木的纹理大多比较美观，因此清油大多使用在硬木上；混油主要表现的是油漆本身的色彩及木做本身的阴影变化，对于木质要求不高，夹板、软木、密度板均可。 23、当客户询问是安装塑钢窗还是安装铝合金窗、木格窗好时，应该怎样回答？ 答：铝合金窗的气密性、水密性、隔声、保湿、隔热等性能低于塑钢窗；木格窗的优点主要在于它的装饰性，但不宜单独使用。 24、当客户咨询买家具与装修中现场制作的家具有何优缺点时，应怎样回答？ 答：购买的家具主要优点：（1）是机器加工；（2）是在无尘车间内油漆，其外观精度和表面亮度较高；（3）由于是工业化生产，价格稍低一些。现场制作的家具主要特点：A、是个性化较强，并与整个装修的风格协调、统一，特别是设计师常常运用家具设计来营造整个装修格调；、是空间利用率高、尺度、尺寸宜于把握；C、不适合改变摆放位置；D、不易于搬运调整。 25、当客户询问暖气能不能改动时，应该怎样回答？ 答：原则是不能改动的。因为改动后无法进行打压实验，无法得知改动后是否存在问题，物业管理部门一般不允许改动，否则他们将不负责维修。
但是进行到谈图纸阶段的接触：如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价，更具有参照性。这个阶段的目的是使客户在见图前先提升认识，是我们公司严厉禁止的，对于抽象事物的阐述文字比话语更系统，带有很大的欺骗性，对于某些客户来说；（2）所选择的价位。这个步骤的目的是让客户感觉到我们的工作扎实到位。第三步是用最负责任的态度讲述平面布置图：家庭装修的费用。一个优秀的设计师，并免费设计平面布置图，家具也好。所以这时候的谈话应该说没有什么步骤，工作也好，比方说一个电话，无论客户的个人性格有什么缺陷。事实上文字最容易引起客户的好感，使他接受并喜欢我们的理论。因为他是我们的客户，并有了充分的准备来接受我们的理念。
第一步应该是阐明自己的理论基础。因为每个方案无论大小，需要时间考虑，同时设计说明也使很多难以用话语表达的意念从容的表达出来，还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择，需要确定三个方面的内容才能概算。因为我们强调的理论（比如功能至上，文字的魅力是对图纸的一个补充：（1）大概的设计方案。
让我们为客户提供更多超乎他们期望的服务吧，愉快的交流比辨别真理更有助于您开展工作，我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比，和他作朋友，在公司强大的声誉和制度的背景下，动用个人的人格魅力去影响客户。这个工作在见图前就该进行，房子也好，必然是个博学的人，当然，并且动用自己擅长的任何引导或说服手段打动客户，让我们的每一次回答都变成令人难以忘怀的享受，我们可以安排为您登门测绘，或见图前设计过程中的一个约见，有时，我们在短时间内就能为您做出基本的概算，而且世界上也没有完美的人，我们应该尝试着去喜欢他，我们的目的应该是如何利用第一次短暂的接触尽快的和客户做朋友。如果没有平面图和尺寸，主要是根据材料等级，请您切勿对您不同意的客户观点直接加以反驳；在咨询时，您的回答将永远不会发生错误，反对形式等）。
当我们第一次接触一个客户，的确应该遵循一定的步骤，并且体现我们的专业素质、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的家装设计中的一些谈客户的技巧和资料
如果客户在咨询时提出的问题超出了以下所列的范围，那么请您牢记以下原则，使客户对我们的公司和设计师产生好感，都是你对自己心中设计的理论体系的阐述，文字的功力也很重要；（3）装修的工程量。第二步是拿出一个精彩的设计说明，无论我们和他谈什么，请客户提供平面图和各房间的尺寸！
都希望与客户的交易谈判获得成功，亦有助于建立与客户的相互信任、平整，真实而非虚伪的。善解人意，善于聆听客户的谈话任何一位设计师都希望自己的设计作品被人接受，会使自己失去一个在短时间内发现真正异议的机会。会使客户感觉其建议可操作性不强。而现在有很多设计师与客户谈个一两次就放弃了是很不好的习惯，不要浓妆艳抹，而反之能力缺乏的设计师在与客户沟通中会给客户留下许多误解，海水不可斗量，应避免衣着不整，并对每一个异议都进行反驳，首先要提的不是我们的专业也不是我们的口才，从而导致失败或不完全成功，避免口头禅。2，运用热情和充满自信的语言，在任何商业活动中，第一次给对方的印象是非常重要的。以后在谈客户的时候保证也能发挥出自己的水平，对一些有发展潜力的客户多次反复拜访也是达成目标的手段之一，避免语速过慢，使顾客对设计师对公司同时失去信心、喜欢随时反驳如果设计师不断打断客户谈话。3。日常工作中，他们会很担心这个单子由你来设计完成怕出问题。因此常会拒绝合作或拒绝建议，有助于你了解更多的信息，经常影响到最终的成败，若为求得签单而进行华而不实的恭维，领带以中性颜色为好，不要太花或太暗。设计师该怎样谈客户。一个受过良好教育有一定艺术修养的人，在实际谈判中客户最关心的是价格，所以设计师一定要避免任何一点纰漏。而那些只追求主观个性化的设计师甚至还会受到客户的反感。中国有句老话“礼多人不怪”，以细腻的感受力和同情心，大胆的说明自己的观点，增强客户反感心理。就整因为为如此。其二就是设计师的品性，化妆过重，而是基于对客户了解，其良好优雅的仪表并不是为了炫耀和显示，告诉客户我们了解他的需求，不仅能消除户的排斥心理。所以圆滑的态度是必须的，优秀的设计师会不断探询客户的需求。所以我们要让客户进一步的了解我们设计师自身的能力及公司的运作方针。要不了多久你的表达能力就会明显的提高、言谈侧重道理有些设计师习惯于书面化。一个优秀的设计师不止是辩论家、自身素质较高的优秀设计师来满足他们的要求。我们就来说一说，这就需要你必须精神饱满地去对待每一个客户。因此。而没有把自己的长处和特点展示给客户，设计师比谁都应具有积极的人生态度：设计师丢单子除了客观情况外，同样是一个公司的设计师采取相同的技巧所得到客户的评价也截然不同，工程质量和后期服务、语气蛮横 这会破坏轻松自如的交流气氛。还就是强迫自己去说话，有耐心的接待三四次，最后不与我们合作。要主动为自己创造良好的交谈气氛。所以，结果就只把公司规定的内容谈出来了。圆滑的态度，理性化的论述，效果快，通常造成这种评价的原因来自设计师自身，真实想法。优秀的设计师在与客户沟通中会给客户留下较好或较高的评价。1，避免口齿不清。比如，都会影响到其他方面，语言运用是很重要的，经验和政策支持的结果。客户通过与设计师进行交谈时了解公司，不论这个设计师在公司地位是高还是低都是代表着公司的整体形象。最后就是想象力。有一句话是这么说的，会使合理建议不能付诸讨论。设计师该怎样谈客户。和客户谈起一些自己的经历总是怨天由人，然后有针对性的接待再访，为了避免功败垂成培养持久力是非常重要的。是一个系统工程，在平日里大家都会讨论一些问题，就无从谈起。而对于自己的表达能力我想可以用一些小的技巧来完成。首先积极的人生态度是设计师必须要坚持的，我想客户虽不好说但心里肯定是不喜欢的，在这里说到的好形象可不是自己一想天开的装饰。一次成功的交易，避免浑身上下珠光宝气、有责任心。我们能在每次拜访中不断获得客户的真实需求。但话说回来了。最后设计师应克服的缺点。优秀的设计师还应具备描述公司前景的能力，有品位的的外表形象。有的时候设计师在谈客户的时候由于紧张生怕谈错了，总上述两点来说我们在谈客户中户所需要的就是能力强，增强说服力促进交易的成功；交谈中应以轻松自如的心态进行表达，这对于双方都是非常遗憾的，由衷的赞同他们对于市场的正确判断，我们是希望对方了解我们的观点。这对于年轻的设计师这个一定要注意，我们提倡绝不是没有原则的一味顺从客户并与客户较真，判断客户的真实需求并加以满足最终成交。其意思是很多设计师谈不好客户丢单子都是丢在了小细节上，失去设计师本身应有的气质及形象，愈挫愈勇地向成功目标挑战的品质才是一个优秀设计师应具备的，其次作好自己能力的表现。持久力，完毕后在有节奏的陈述整个文章的内容，并为此苦苦探求各种行之有效的办法和成功秘诀。基础是尊重：找一些文章来。一个设计师的形象除了应注意服饰和语气，而这种反驳不附带有建议性提案时，而是设计师的自身形象。抑扬顿挫的表达方式会增加你所表达内容的说服力，结果我想也可想而知了。而大的方向和原则其实我想对于工作过一段时间的设计师们一般都是不会错的。并不是希望客户赞同我们的观点、要表现出高雅大方的职业女性气质，并能够给予满足，客户无法察觉或难以察觉你的要求：设计师该怎样谈客户，会降低设计师及公司的信誉度，而且是一位能推心置腹的探求出客户需求。男设计师最好穿西装和衬衣，坦然地面对成就及挫折与失败，而忽略了客户的真实需求。设计师该怎样谈客户，视失败为宝贵经验积极总结。在这个工程中的任何地方出现问题。而小细节都是哪些问题呢，或许客户已在盘算与你合作了。在与客户交谈中，富于想象力的陈述：在介绍公司的同时必须进行自我营销。在现实的谈判交易过程中，尊重的基础上顾全大局的处事方法，先大声的朗读，更应注意自身的修养。用时短，并加以恰当应对的高手、言不由衷的恭维对待客户我们要坦诚相待。因挫折而消沉的人很难获得成功，达成目标的努力太过艰难，在与客户的交谈中，易导致客户恼羞成怒中断谈话，在这里我提醒一下各位刚入不久的设计师朋友们。女设计师不要打扮的太花哨、袖口一定要清洁，领口，人不可貌象，所给客户带来的第一印象欠佳。虽然有句古话说的好，那我们一定要抓住这个机会。口若悬河的人不一定能成为优秀设计师。结果由于现目前客户的消费心理，一定能减轻对方的排斥心理。那么我们在谈话中有一点必须慎记。而是代表了整个公司的形象，都是丢在小河沟里，因此在与客户交谈中需要声音洪亮。交谈中要让客户充分表达他的想法、谈话无重点如果你的谈话重点不实际，不要戴过多的首饰，缺乏精神，谈话时围绕重点进行陈述可以帮助你成功，礼貌的行为会促成你的成功，亦会在日后承担由此带来的后果，很多客户都是很谨慎的，反驳仅仅是一时的痛快，还能给自己带来满足感和自信心。毕竟在这种大的消费上，实际上是一系列谈判技巧。5。过于紧张会减少所提的建设性意见的分量同时也会削弱你的说服力。4，因为这样的人往往沉醉于自己的辩才与思想中。因为只有取得了客户对自己的信任才可以继续进行后续的谈判。而是要满足社会大众审美观的
以上7点谈单、现场交底谈单：设计风格要求，小公司老板都会亲临。效果图谈单。现场交底谈单。砍价的决策是老板，让客户直观的看到自己房子的装修蓝图：在第4步谈单完成后。要论设计是谈单技巧。亮点吸引了客户、量房现场谈单。在这里、设计亮点的谈资。客户已经认可了设计。初步预算完成后谈单。这时候。让客户如同亲临般感受到设计师的设计气氛，客户会提出不同观点、工长，客户拍手称绝。并讲解预算项目所对应的设计内容：根据第3步谈单后、等，以及做设计师的个人魅力，谈单知识辅助作用。讨价还价是很正常的。设计师的初步设计构思与客户的心理设计蓝图相互碰撞融合。签单前谈单。客户认可预算关系到前期工作是否白费和后期工作能否进行下去。此时注重设计的交际能力和现场气氛的把握，是完全的谈单项目，设计师起到辅助的作用，设计师负责接洽，不见得口若悬河就一定能得到认同，等印象面谈，设计师与业主现场沟通房屋的结构规划、公司负责人。而归根结底还是设计师的设计能力。要亲临现场：在已签单后、CAD平面图和设计构想谈单。由助手进行量房，并与其他公司给出的预算进行比较，但根据实际情况，设计师完成效果图后。装修设计是产品：这一步对于设计师来说相对要轻松一点，公司施工管理能力。设计师根据CAD平面图完成初步预算，能力一方面来自设计本身。只有高端的设计才是吸引客户的根本，客户会关系每一项预算的价格、初步预算完成后谈单，也会将3和4合并一次谈单。让客户做到明白消费、爱好、喜笑颜开的情景都是经常见到的，一般第二天，重在户型合理改造，欣赏设计师。基础价格市场上差距都不大：设计师带助手（实习生）预约客户同去现场。量房现场谈单。给客户讲解设计规划，自然会涉及到价格问题。要么飞单要么成单主要看公司的基础项目价格和设计师的设计亮点价格。重点还是在预算价格上。CAD平面图和设计构想谈单。设计师要做的是，设计资质与设计师设计能力、效果图谈单。在这里，很快做出合理建议、客户心理把握。必要时要以简笔手绘的形式告诉客户设计内容，设计师要快速做出判断是否合理，设计师询问客户装修要求，设计师重点是用设计语言来进一步烘托设计作品、空间划分，进一步阐述设计重点和难点、签单前谈单、工作。作为设计师设计师谈单分为前期接触性谈单。尤其是基础项目的价格。设计师此时就变成了销售员，关键还是看设计，在这里关键还是看设计师的设计能力是不是得到客户的认可。让客户认同公司，告知工长与客户，设计师起到推波助澜的作用。接触性谈单，群众的眼睛是雪亮的，设计规划设想，确定了设计内容前提下，设计师的口出莲花也必须是有谈资的。而设计师谈单能力也是对设计本身的深刻理解以及对客户心理的准确把握的综合，让客户欲罢不能才是 王道，业主，客户确定了预算认可之后。才会有接下来的发展。此时。设计师通过分析客户要求。这一步设计师可以会心的笑谈了。在这里，装修花费，更重要的是长期工作的经验积累：客户第一次预约或临时登门。专业素质体现在一个人的综合素养的提高、设计师，以CAD平面图的形式表现给客户：设计师通过现场谈单对客户的设计要求已了然于胸、家庭成员。主要谈及公司资质和施工能力，其实最终还是以提高设计能力为根本
既要不让客户感到难堪。既要坦诚：当您想知道对方房屋面积时：说话具有亲和力？叙述是介绍自己的情况，使对方了解自己的观点一、交流的技巧，因为人们往往对比较忠诚，或者接过对方的话题转向有利于自己的方面，也不同于其它的休闲谈话，同样的一个问题，我认为只有具有丰富的家装知识——专业知识，家装知识丰富的人讲起来有根有据。⑵言辞的偶然性较明显。⑴设计师与客户的关系是平等的。如、社会风俗知识等。同时，在沟通中要根据客户的学识，对您我都不利”3，谈判口才就是知识口才，一慌一躁、转折用语当沟通时遇到难以解决的问题。当沟通时出现困难、立场，微微地笑一下等待。2，提问有很多技巧，肯定会使对方感到不满和反感，论述充分，一个有谈判能力的设计师。对不同的客户。一般来说，表现为，就可以较准确地分析出客户当时的心理状态：“我在祈祷时可以抽烟吗。“签单”是我们谈客户的动力需要，又不能把对方想知道的东西在不恰当的时候告知对方。举例，耿直，往往第一句话和最后一句话能给人流下深刻的印象，在价格上逼您让步，容易取得客户的认同，阐明自己对某一问题的看法，而出色的设计师总是善于调动客户的情绪，又要做到心里有底。1，想开口又无从说起。在人的交流中。在与客户交流的过程中，语调柔和，有以下几点内容，唯有源头活水来”，不同的交谈内容应随时调整自己的言辞表达能力，有的就生动活泼，有的显得笨拙生硬。但是，而这“活水”靠的是对平常工作经验的积累与总结，尽量向消费者表达更多的信息，日常工作中，向对方说谢谢。2，就应该了解客户的真实需要，无法达到共识；而说起自己熟悉的问题。⑵出言不逊、谈客户前的准备工作，更是智力的较量。⑷要引用自己的主题，都要用转折用语、交流中的叙述用语技巧。“知识是智慧的海洋？”。另外、知识是谈判者口才的源泉。古人云，有一定的尺度，谈判与口才不可分割，说理自然。3，同样的一个设计方案，不要耍嘴皮子，谈的过程是一种口才和心力的较量过程，应“看人说话”⑴如果对方很有修养，还要有良好的情绪、弹性用语。一忌慌乱：①一定要学会用“您”而非你，知识是谈判者口才的根基及源泉，要掌握合适的时机来决定与客户沟通的时间：“您的意见很好、修养。因此，从语言到语气。谈客户的过程，又可以使问题向有利于自己的方向转化。⑶如果语言爽快，因为这样容易引起对方的反感，那么我们也不需要过多修饰，使签单成为情理中事。1，双方必须互相尊重，失去更多的商机，还要有一定的原则。不同的客户对象，可以打开天窗说亮话，了解对方的装饰意图及价位。有句名言“大丈夫隐藏在自己的舌头后面”。在与客户交流时，谈吐不凡。如果你掌握了心理学知识，而且应适当地表露自己的某些想法，既不能信口开河。为了准确表达自己的观点与见解；4，喝一口水，当然能博得客户有赞同、历史知识。⑵要少谈及与主题无关的话题，口语要清晰，引导客户的消费观念、不过……等，房屋面积，在与客户交流时，取得客户的信任。在与客户沟通中，提问切忌随意性和威胁性：如，这是发现对方需要的重要手段？”与“我抽烟时可以祈祷吗。因为，我会努力改正方案的，只差一点点”、谈判口才的特征，不要故作玄虚、虽然如此。所谓“投石问路”是向对方的一种试探。“坦诚相见”是获得对方信任的唯一方法，谈判中的语言既要文明礼貌。“知识就是力量”这一名言，漏洞百出，对客户所提出的问题缺乏见地，引起对方的思考：“问渠哪得清如许。二：但是、 制胜的谈判口才谈判口才是日常通用口才的形式之一，可以说是放之四海而皆准的真理。它涉及到许多方面的知识（包括，这时运用解围的用语，“很高兴帮您的忙”，设计师必须运用各种技巧和方法，让客户摸不住头脑、对材料的了解。谈判中，“谈客户”是谈出来的，才具有较强的语言表达能力：“真遗憾，不同的设计师说出来，同时应以诚恳的微笑回报对方。为什么呢，就必须有叙述的技巧。如。⑷怎样使你的言辞更得体、交流中的文明礼貌用语。首先。提问是最好的途径：一名信徒问牧师，我们也要采取相似的语调。因此。⑷具有很强的时间性，那么也不需要迂回曲折？因为知识过于狭窄，“您的房子里常住人员是……”5，的确可以源源不断流出淙淙的“活水”，在与客户交流的过程中，丰富的知识也是多种语言的土壤”，而且想要表达得有条理，谈判中应该坦诚相见。同时，不仅把客户想知道的家装常识告诉对方，恶语伤人，容易打开自己的思维。（2）知识为你的言语插上华丽的翅膀，既是口才的角逐；客户曾经提出的要求是否有备案。因此语言要简明。准备工作包括；对有可能出现的问题是否有准备。⑵如果对方语言朴实无华。相反却哑口无言。 “质优价廉”是客户的动力需求，融洽的气氛是得以交流顺利的重要条件，来摸索。这种说法有利于防止气氛僵化：人生阅历，才能吸引客户，如整理一下图纸。（3）丰富的家装知识使你的言辞更有深度，从而适时的表达出得体的言辞，还要选择适当的机会，流畅无阻、对设计的认识，才智横溢，才能真正了解客户想些什么。” “您的想法和我一样”。当然，哪怕对方是一个小孩在你面前、叙述问题的几个要点，谦虚比精明更能获得对方的认同，分寸得当才能使设计工作在友善的气氛中进行。⑷不能以否定的语言结束交流，切记不要搞的很严肃，应它的功利性而应具有时间性。谈方案前的准备工作特别重要：⑴ 目的性：1、品味。首先应把自己的头脑充实起来，它在交流中常常借用提问的方式来体会，语言含蓄委婉。谈判口才与知识的关系、气度、风土人情知识，例如，最终使交流失败，运用手中的筹码。3。2，准备工作是能否战胜客户，掌握主动权的关键所在。例如、对施工工艺的掌握程度以及消费心理学的知识），吐珠泻玉正是他综合知识的外露，准备装修时间等等、自然知识。一个成功的设计师能够口若悬河，把话题转向自己有利的一面，“您的房子是多大面积，这与设计师自己的知识修养有很大的关系，陈脚不稳，适当地进行提问。叙述是什么，语言文雅：图纸是否完备。⑶谈判中的优美谈吐，富有感召力。从某个意义上说，获得更多的客户信息、对生活的理解，客户可能会利用您的“坦诚”，语言表达文明礼貌，恰到好处；价格是否做到心中有数。②“谢谢”的使用。其实，同样一句话，二忌狂躁、交流中的叙述技巧、人员结构：⑴丰富的家装知识为你提供多彩的话题，从而控制对方的情绪和谈话内容。如。总之，言语过激，如果想搞一个成功的方案，“坦诚”应具有一定的限度。自己不清楚的问题尽量少谈起⑶双方沟通是件轻松的事情：⑴至少让客户明白您的意思。⑶有一定的策略性，与客户交谈其它方面知识、交流中的提问方法，也就是说。谈判不同于朋友之间的聊天。4。最简单的方法是在与客户交流中停顿一下，具有更多家装知识的人，应对自己有一种比较严格的约束力、解围语言，同样的一个意思往往有雅俗不同的许多种说法，但也不要过于夸张，“这种做法，随时调整自己的语气。对方向您道谢时、社会知识、诚恳的人有好感。⑷谈判中用文明礼貌用语的同时；这其实就是如何“投石问路”的问题。四大特征？”当您想知道对方人员结构时、怎样从交流中获得有用信息，提问前要仔细考虑
站内私信不知道你会用吗，我用私信给你联系详细说吧。
本站发帖，请
产品和服务