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多院区办医的实践与效益分析.ppt 30页
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经济投入：年，装修改造360万，购置设备413万元。 经济收入：占全院医疗收入约4.5% 北院托管时间正值国内三甲医院均处于扩张之际，我院受制于体制和区域难以扩大，距本部咫尺之遥的北院给医院腾出了发展空间，对医院发展具有重要意识。 北院效益分析 江北院区成立的背景： 地理位置：南京江北新区（国家级新区），总面积2451平方千米，截至2014年，区内有人口约170万，预计到5万人，江北院区为区内第一家三甲医院。 与上海浦东新区相比，全区面积1429.67平方公里，2012年常住人口518.72万人，有三甲医院12所，其中区属2所，另10所为部、市属三甲医院的分院。 江北院区基本概况：建筑面积5.3万平方米，设置床位699张，现开放床位499张，原大厂医院职工648人； 现设置科室：创伤中心、妇科、肾内科、产科、儿科、普外科、泌尿外科等20个病区； 经营管理模式：与本部实行“条块结合”的管理模式，医疗上同质化管理，经济上实行独立核算（可分可合）。 经济投入：医院投入6000万元用于购置医疗设备； 医疗服务： 日试运行以来，门急诊量达116500人次，专家门诊达10800人次，住院病人近5000人次； 江北院区效益分析 开业时间较短，其经济效益尚未体现，但江北新区巨大的发展空间，今后江北院区将是中大医院重要组成部分。 由于我院位于城市中心商业区，医院发展空间受到地域的严重限制，难以达到医院的理想规模。通过托管、合并方式实现多个院区同时运行，使得医院医疗服务提供能力增强，服务覆盖人群更广，从而使得医院品牌知晓度提高。 多院区的社会效益： 江北院区的组建，是响应国家医疗卫生事业改革，积极推进分级诊疗工作的号召，更是密切配合南京市建设国家级新区战略部署，得到了省、市政府的大力支持。江北院区的开业，江北群众直接受益，不再需要过江就医，社会效益是显现的。 多院区的社会效益： 困惑与难点: 一体化管理难度增大 本部和分院/院区的权利关系，高效的领导体制需探索 分散的医疗、教学、科研等资源的整合难度大 绩效分配机制的差异影响一体化管理的认同
困惑与难点:医疗同质化难
医疗同质化的关键在于各院区医疗质量的均一性，其主要表现在医疗服务以及医疗技术的同质化。 服务模式（医疗服务流程）的不一致 医疗服务人员服务水平的参差不齐 医疗技术水平存在差异 医疗服务提供能力不尽相同 影响多院区医院总体医疗质量
困惑与难点:医院文化整合难度大 不同院区不同的医院文化冲突 降低医院运行管理效率 物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的整合
困惑与难点:效益精确计量难 成本核算的资源要素（人力、设备、信息等）的共享，各类资源要素在流转过程中产生成本的界定困难 多院区有利于形成规模效益，但各院区学科设置差异，成本产生的环节增加，直接经济效益核算难
* * 多院区办医的实践与效益分析 东南大学附属中大医院 卢斌
中央大学医学院附设医院
南京大学附属医院
中国人民解放军华东军区军医学院附属医院
中国人民解放军第三军医学院附属医院
中国人民解放军第五军医大学附属医院
中国人民解放军第84陆军医院
南京铁道医学院附属医院 2000-
东南大学附属中大医院 姜泗长院士 王士雯院士
史上名家辈出，戚寿南、姜泗长、张涤生、牟善初、阴毓璋、王士雯、杨焕明等众多院士和专家学者曾在此求学或执教，奠定了丰厚的文化底蕴和笃学重研的传统。 首任院长戚寿南 阴毓璋院长 杨焕明院士 贺林院士
性质：综合性大学附属医院
等级：首批三级甲等
门急诊量： 150万人次
年出院病人：6万余人次
2014中国最佳医院排行榜：89位
2014中国医院综合影响：47位
江苏省“文明单位”
江苏省“文明医院”
卫生部数字化医院试点示范单位
临床医学 临床医学 重症医学、医学影像科 临床医学 放射、重症、神经、肾脏、血液 重症医学、介入放射诊疗中心 心血管科、骨科等共17个科室 医学技术 分子影像重点实验室 医学影像医、肾脏病
现有在职职工2290人，拥有高级职称人员219人，博士152人，硕士366人，博士生导师28人，硕士生导师109人。
医院拥有国家“973”首席科学家、国家与省部级突出贡献专家、国家杰出青年基金获得者、江苏省333工程第一层次、省医学领军人才和省医学优秀重点人才等各级人才工程专家和享受政府特殊津贴者高层次人才队伍，在全国及省级专业学会中担任要职的专
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停诊保障可补偿意外停诊时带来的经济损失，9元购买停诊保障可获200元补偿。
北京市昌平区回南北路68号
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北京积水潭医院回龙观院区位于昌平区回龙观镇回南北路，于日正式建成试运行。是一家市属三级甲等综合性医院。其总...
1900+重点医院200,000专家
北京积水潭医院回龙观院区
使用第三方登录平台在北京看病挂号都变成这样了？！变化也忒大了！
在北京，一提到去医院看病这个话题，想必您脑海立马浮现出:一排排望不到头的长队，乌央乌央的…… 就诊门诊被患者排得水泄不通……
然而，就在今天，对于好久不生病的小编，冷不丁的去医院看了一次病，才发现变化真的真的好大啊!
从挂号到就诊者到拿药到结算，我的天呐，简直颠覆了小编对医院记忆……
深受刺激的小编，回来以后拼了一身肥肉也要把这篇文章写出来，分享给大家。
高效的看病技巧，可使你“事半功倍”
医院改善服务，看病不再是“受罪”了
自最近半年北京推出改善医疗服务措施与服务项目以来，北京各大医院的服务水平不断改善，传统的窗口挂号、缴费方式已成为过去，更多变化令人欣喜若狂！
看病方便变化一
预约就诊，减少等待时间
门诊化验全时段抽血
（1）调整采血人力减少排队，这些医院更省时！
友谊医院、同仁医院、朝阳医院、积水潭医院、天坛医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、中医医院、肿瘤医院、首都儿研所、妇产医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、回龙观医院、小汤山医院、老年医院、清华长庚医院、安定医院、胸科医院、儿童医院
针对以往上午时段静脉抽血高峰排队拥挤现象，以上医院根据患者就诊情况动态调整了采血人力，增减窗口，引导患者有序排队、减少等候和往返。
（2）候诊时间精确到一小时以内，这些医院看病更方便！
友谊医院、同仁医院、朝阳医院、积水潭医院、天坛医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、中医医院、肿瘤医院、首都儿研所、妇产医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、回龙观医院、小汤山医院、老年医院、清华长庚医院、安定医院、胸科医院、儿童医院
在大型检查方面，以上医院已经全部实现了B超、CT及核磁分时段预约检查。各医院通过梳理预约流程，改造信息系统，在检查单上增加检查时段提示信息，时间已精确到一小时以内。患者按照预约时间有序就医即可，不必长时间在医院等候。
中草药直接送到家
（1）中药饮片及代煎剂配送服务，这些医院更贴心！
北京中医医院、友谊医院、同仁医院、积水潭医院、天坛医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、佑安医院、地坛医院
以上医院试点推出中药饮片及代煎剂配送服务，解决中药饮片及代煎剂取药等候时间长、患者往返医院取药不便等问。
（2）设立标准配送流程
以上医院设立标准、配送流程、质量控制、统一执行资费标准（中药饮片7剂15元、14剂25元），保障患者能够合理、安全、便捷的用上中药饮片和代煎剂。
（3）配送过程中会使用专属包装
配送时药师同时会附用药指导单，介绍服用方法注意事项等，配送过程中会使用专属包装，天气炎热时使用冷链运输，保障患者安全合理的使用上中药汤剂。现在，越来越多的患者选择了此项服务，市属医院每月平均配送7000余例。
挂号预约缴费方式多样
现在预约看病的方式非常多，患者可通过以下任何一种方式挂号。
当用一种挂号方式，遇到困难的时候。换一种方式试试，也许就挂上了。
这就是为什么有的人，看病总是能挂上号，是运气好还是方法多？亲身体会，多知道一个挂号方式，关键时刻用得着。
“京医通”挂号缴费，太方便。
“京医通”让患者少跑腿
友谊医院、同仁医院、朝阳医院、积水潭医院、天坛医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、中医医院、肿瘤医院、首都儿研所、妇产医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、回龙观医院、小汤山医院、老年医院、清华长庚医院、安定医院、胸科医院、儿童医院、西苑医院、北京第六医院
患者只需关注“京医通”一个微信公众号，就可以预约挂几十家市属医院的号；也可以到医院通过诸多“京医通”自助机预约挂号。除了预约挂号，京医通还可以缴费。
北京市预约挂号统一平台，最全面。
北京所有正规医院都可在此平台挂号。
第一步：登录网上预约挂号统一平台 www.bjguahao.gov.cn。
第二步：通过多种搜索方式找到您所要预约的医院。
第三步：选择就诊日期。
有自己的微信公众号，可以挂号的医院有这些
天坛医院、肿瘤医院、世纪坛医院、积水潭医院、回龙观医院、安贞医院、小汤山医院、北京中医医院、友谊医院、儿童医院
很多医院已开通微信预约挂号，以上医院还实现了手机端微信等自助缴费功能。
“114”公众号预约挂号
协和医院、301医院、北大第一医院、北大人民医院、北大第三医院、肿瘤医院、阜外医院、安贞医院、宣武医院、儿童医院、朝阳医院
在“北京114预约挂号”微信公众号上可以预约很多北京的医院的号源。
114电话预约挂号
可预约2天内号源：北京大学第六医院。
可预约1周内号源：北京医院、北京大学第一医院、北京大学口腔医院。
可预约3个月内号源：中日友好医院、北京大学人民医院、北京大学第三医院、北京友谊医院、北京安贞医院
114电话预约与北京市预约挂号统一平台属于同一系统，同一个大号池。
银行卡ATM机挂号
301医院、协和医院、宣武医院、朝阳医院、304医院、广安门医院
以上医院可用银行卡就可以实现网上、电话、银行网点等多种挂号方式。整个挂号流程都可以在银行网点的ATM机上完成。
支付宝挂号缴费
打开支付宝，点开“医疗健康”进入“挂号就诊”即可，下面是，可以用支付宝挂号的医院名称。
北大第一医院、西苑医院、北京医院、306医院、北大第六医院、空军航空医学研究所附属医院、304医院、307医院、301医院、302医院、武警总医院、309医院、中国医学科学院整形外科医院、丰台中西医结合医院、门头沟区医院、首都医科大学三博脑科医院、北大国际医院、首钢医院、中国核工业北京四0一医院、房山区第一医院、石景山区中医医院、展览路医院
北京多家大医院开通支付宝预约挂号及看病缴费功能。
医院官方APP挂号
协和医院、儿童医院、广安门医院、北京医院
目前北京部分大医院已经推出了自家的手机APP，市民可在正规APP市场下载并安装，通过它们完成预约挂号。
自助挂号机挂号
在很多医院的门诊大厅，都会有一排自助挂号机，它挂号的成功率很高。
（1）通过自助挂号机挂号，可以打印发票、自助取化验单。
（2）很多医院的自助挂号机无需使用银行卡，只要把身份证或者医保卡的条形码刷一下，就可以完成自助挂号。
微信平台挂号
北大第一医院、 中日友好医院、北京博爱医院、307医院、309医院
以上医院可通过微信平台挂号，点开微信“钱包”，再点开“城市服务”，进入“挂号平台”即可。
看病方便变化二
加大服务，患者就医更精确
开设专病及症状门诊
（1）倡导有序精准就医的医院有这些
朝阳医院、积水潭医院、友谊医院、同仁医院、天坛医院、安贞医院、世纪坛医院、回龙观医院、小汤山医院、老年医院、清华长庚医院、安定医院、胸科医院、儿童医院、宣武医院、中医医院、肿瘤医院、首都儿研所、妇产医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院
面对医院里越来越细，越来越繁琐的科室划分，有些患者摸不着头脑，不单挂号挂的稀里糊涂，还常常跑好几个科室才能把自己的病看周全。
为减少“患者围着科室转”的盲目、无序就医行为，实现患者“有啥症状就看啥病”的有序精准就医，市医院管理局进一步优化市属医院医疗服务供给侧资源结构和提供方式，开展“专病专症门诊”服务，倡导有序精准就医。
（2）“按病索医”-说出症状就能挂号看病的医院有这些
首都儿研所、妇产医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、回龙观医院、小汤山医院、、积水潭医院、清华长庚医院、安定医院、胸科医院、儿童医院、友谊医院、同仁医院、朝阳医院、天坛医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、中医医院、肿瘤医院、老年医院
医院根据患者的就医需求，结合科室、医师的专业特长及发展方向，按疾病诊断或症状名称设置，患者只需根据自己的病或症，通过预约挂号平台“按病索医”“按症索医”，即可轻松完成预约挂号，既方便患者，也减少了医疗资源浪费，实现了“需求”和“供给”较为精准的匹配。
开展“用药咨询服务”
（1）这些医院能为患者提供用药咨询服务
中医医院、肿瘤医院、首都儿研所、妇产医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、回龙观医院、小汤山医院、老年医院、清华长庚医院、安定医院、胸科医院、儿童医院、友谊医院、同仁医院、朝阳医院、积水潭医院、天坛医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院
市医院管理局在市属医院采用统一中心建设标准、统一咨询药师资质、统一中心logo成立用药咨询中心，在独立的用药咨询室内为患者提供用药咨询服务。
比如患者在不同医院不同科室开具了多种药物，存在重复用药，药物叠加，不良反应或药物相互之间作用等问题，再比如一些哮喘类的吸入特殊装置药物，因使用错误会导致疗效不佳，但在忙碌的医生那里来不及问询，都可以在用药咨询中心得到解答。
（2）能提供个体化精准用药指导的医院
朝阳医院的精准用药门诊
同仁医院的慢病用药门诊
天坛医院的抗凝联合门诊
积水潭医院的糖尿病管理门诊
旨在为患者提供更为专科化、持续可追踪、专科特色明显的精准化药物治疗管理，如朝阳医院的精准用药专家门诊根据患者历史用药记录、基因分型及检验指标，为患者提供个体化的用药建议，让患者用药更合理安全经济有效，现已为1000多名患者提供了个体化精准用药指导。
开展“专科护理服务”
（1）推广专科护理服务的医院
地坛医院、回龙观医院、小汤山医院、老年医院、清华长庚医院、安定医院、友谊医院、同仁医院、宣武医院、中医医院、肿瘤医院、首都儿研所、妇产医院、口腔医院、佑安医院、胸科医院、儿童医院、朝阳医院、积水潭医院、天坛医院、安贞医院、世纪坛医院
针对很多患者迫切需要掌握所患专科疾病或慢性病居家时自我护理技能，市医院管理局组织市属医院在门诊大力推广专科护理服务。
主要采用医护一体化合作的形式，由专业医师及专科护士共同出诊，医生主要进行诊断和治疗，护士进行护理治疗、危险因素评估、健康教育咨询及慢性病管理指导等，侧重点不同，必要时可相互转诊，既满足患者的多元化需求，又确保医疗护理质量。
（2）这些医院提供各具特色的专科护理
天坛医院、儿童医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、中医医院、肿瘤医院、友谊医院、同仁医院、朝阳医院、小汤山医院、老年医院、清华长庚医院、安定医院、胸科医院、积水潭医院、首都儿研所、妇产医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、回龙观医院
截至目前，市属医院均结合专业特长和患者需求，在门诊提供各具特色的专科护理治疗服务和专科护理咨询服务，共计55项，其中前者包括伤口造口护理、静脉置管维护、腹膜透析维护等服务，后者包括围产期、糖尿病、精神心理等方面服务。
推行“日间手术”
（1）什么是日间手术
日间手术是指在一至二个工作日内安排患者的住院、手术、手术后短暂观察、恢复和办理出院，是一种安全可靠的手术模式，不仅可以提高优质医疗资源的利用率，使更多病人获得优质医疗，而且更优化的流程、更短的住院时间、更少的交叉感染也给患者更好的就医体验。
（2）扩展日间手术服务能力
安贞医院、朝阳医院、地坛医院、儿童医院、积水潭医院、口腔医院、老年医院、清华长庚医院、世纪坛医院、首儿所、同仁医院、宣武医院、友谊医院、中医医院、肿瘤医院、佑安医院
以上医院在眼科、耳鼻咽喉头颈外科、普外科、泌尿外科、骨科、妇科、口腔科等适宜科室，选择部分手术风险性较低、技术已成熟的择期手术逐步推行日间手术，提高手术科室服务效率和质量安全水平，缩短此类手术患者的留院时间，减轻患者费用负担。
（3）日间手术试点医院
友谊医院、同仁医院、朝阳医院、积水潭医院、世纪坛医院、宣武医院
这6家医院成为国家卫生计生委、人力资源和社会保障部确定的日间手术试点医院。多家市属医院日间手术开展日益成熟，比如同仁医院有43个病种可以实施日间手术，每年2万多例，占手术量的40%。
开展“知名专家团队”就诊
（1）探索建立了知名专家团队
天坛医院、儿童医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、中医医院、肿瘤医院、友谊医院、同仁医院、朝阳医院、小汤山医院、老年医院、清华长庚医院、安定医院、胸科医院、积水潭医院、首都儿研所、妇产医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、回龙观医院
市医院管理局在市属医院探索建立了知名专家团队院内分级诊疗工作模式，通过团队层级转诊方式，使真正需要知名专家诊疗的疑难病患者得到及时诊治，提高专家资源利用效率。
（2）知名专家团队已达70个
安贞医院、世纪坛医院、朝阳医院、儿童医院、妇产医院、安定医院、天坛医院、宣武医院、同仁医院
十几家市属医院知名专家团队已达70个。从成效看，市属医院组建知名专家团队以来，工作运行平稳，优质医疗资源供需矛盾得到缓解。
看病方便变化三
减少奔波，看病更近了
郊区和新城患者不进城也能享受优质医疗
（1）开展了6个院间托管项目的医院
中医院与顺义区、延庆区、平谷区中医院
儿童医院与顺义区妇幼保健院
世纪坛医院与羊坊店医院
妇产医院与怀柔区妇幼保健院
5家市属医院开展了6个院间托管项目。
（2）明确区级层面负责办医职能
肿瘤医院、老年医院、小汤山医院、积水潭医院、天坛医院、安贞医院、世纪坛医院、清华长庚医院、安定医院、胸科医院、儿童医院、友谊医院、同仁医院、朝阳医院、宣武医院、中医医院、首都儿研所、妇产医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、回龙观医院
为进一步规范托管工作，在前期托管基础上，创新实践了区办市管合作模式，即由各区政府、市医院管理局发起，共同委托市属医院作为受托方，向被托管方提供临床医疗、学科建设、人才培养培训、医院管理等管理服务的一种合作方式。
（3）托管的郊区医疗机构达到9家
友谊医院与平谷区医院、通州新华医院
朝阳医院与北京怀柔医院
目前，市属医院托管的郊区和基层医疗机构达到9家，力争在2018年前实现市属优质医疗资源全覆盖服务16区群众。
各地患者借助互联网与专家面对面
（1）开展远程医疗服务
安贞医院与张家口合作医院开通了远程医疗服务，
朝阳医院与通辽地区的2家医院开通了远程医疗服务，
让张家口、通辽地区病人就近享受到市属医院的优质医疗服务。
（2）4项举措取得较好成效的医院
同仁医院、朝阳医院、小汤山医院、老年医院、积水潭医院、首都儿研所、妇产医院、天坛医院、儿童医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、中医医院、肿瘤医院、友谊医院、清华长庚医院、胸科医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、回龙观医院、安定医院
北京市医院管理局出台的权威健康咨讯、康复患者双向转诊、出院带药床旁指导、院内综合导医等4项举措也取得了较好成效。
目前，市医院管理局正在对市属医院落实18项举措和各医院自行创新的66个便民惠民服务举措进行考核评审，结果将以适当形式公布。
组织慢病专家团队
（1）积极探索分级诊疗
天坛医院、友谊医院、朝阳医院、世纪坛医院、同仁医院
以上医院所在的区域医联体内进行试点，积极探索三级医院与社区卫生服务机构之间分级诊疗、双向转诊、紧密合作的服务模式。
（2）4种慢性病为主的医联体慢病专家团队
同仁医院：
王旭东（糖尿病），顾梅（肿瘤），陈波、王国宏、史旭波（高血压、冠心病），曹秋梅（糖尿病），李众、余华峰、王佳伟（脑卒中），王振刚（风湿免疫病），杨金奎（糖尿病）
天坛医院：
马锐华（脑卒中），陈步星（冠心病），郭彩霞（高血压），钟厉勇（糖尿病）
友谊医院：
冯微（糖尿病），李卫萍（冠心病、高血压），沈爱东（高血压），张拥波（脑血管病），张春玲（脑血管病）
朝阳医院：
张帆（高血压），赵文淑（冠心病），林英翔（慢阻肺），陈哲（糖尿病），牛世芹（脑卒中）
世纪坛医院：
任利辉（冠心病），王佐岩（高血压），姜涛（糖尿病），付睿（脑卒中）
29位具有高级职称的三级医院领衔专家，与33个社区卫生服务机构的122名社区医生，组建了29个以高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病等4种慢性病为主的医联体慢病专家团队。
看病方便变化四
患者少遭罪，看病更舒适
开展疼痛门诊和镇痛治疗
同仁医院、朝阳医院、天坛医院、儿童医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、中医医院、老年医院、清华长庚医院、胸科医院、积水潭医院、首都儿研所、妇产医院、肿瘤医院、友谊医院、小汤山医院
以上医院或在分娩、人流、口腔科诊疗、窥镜检查、围手术期治疗、慢性疼痛治疗、癌症镇痛等领域推广镇痛技术，倡导人性化关怀和人文服务，同时加强宣传和充分告知，在患者知情同意的前提下，提供以上舒适化治疗，减少患者痛苦。
提供营养膳食处方
天坛医院、儿童医院、安贞医院、世纪坛医院、宣武医院、中医医院、肿瘤医院、友谊医院、同仁医院、朝阳医院、小汤山医院、老年医院、清华长庚医院、安定医院、胸科医院、积水潭医院、首都儿研所、妇产医院、口腔医院、佑安医院、地坛医院、回龙观医院
市医院管理局推进市属医院改善住院患者膳食服务和饮食质量，为住院患者提供营养膳食宣传，目前市属医院已经实现在改善住院患者营养膳食服务的同时，针对特殊疾病患者由营养师按照医嘱配置营养膳食处方，保障患者诊疗效果，并为住院患者提供健康饮食宣传，引导患者建立营养膳食理念，提升患者用餐服务体验。
改善医院环境
友谊医院在儿科诊区单独设置换尿布台与哺乳室，解决不时之需。
同仁医院在急诊区域卫生间加装一键式紧急报警装置，及时解决老年及眼部疾病患者如厕应急需求。
安贞医院、老年医院安装自动滴管除臭系统，有效解决卫生间异味。
佑安医院针对传染病患者居多的情况，为坐便器免费提供一次性坐垫，并在无障碍卫生间加装紧急呼叫铃，发生意外情况可及时处置。
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捕捉触动我们心弦的瞬间，让我们行动起来，轻轻一拍，留下记忆：
家园的好人好事需要赞美——让更多的人热爱这个地方，让正气得以弘扬，让关爱续写新篇章；让我们见证最平凡的伟大；家园的美景创意，需要留意——那一抹美景，或许美的让我们悸动。
家园的不足需要建议，哪些不文明现象可以随手拍下；哪里有安全隐患我们可以拍下；哪里需要改善我们依然可以拍下，从交通到教育，从饮食到健康，只要您想表达，都可以拍拍拍！
随手拍下您身边的大事小情，场景见闻，简单进行描述说明（时间、地点、简单介绍），我们不限器材，不限场景，随手拍！
1、必须是自己所见所闻，事件地点是回龙观。
2、内容健康、图片清晰、图文并茂，字数不限。（有可能涉及个人隐私的请用马赛克或涂抹方式遮盖，如人脸、车牌号等）
3、以图片为主，语言说明为辅。
1、回龙观社区网野猪乐园栏目发帖或者直接跟帖#爱恨回龙观#+自拟标题
2、关注“回龙观社区网”微信公众号，在对话框输入“爱恨回龙观”，按照提示参与。
3.APP邻友圈：首页最下方点击中间“+”，选择“发新帖”，标题为“#爱恨回龙观#+自拟标题”即可
日——9月30日
1、图文并茂奖励200龙币（仅限论坛参与方式）。
2、另外小编会根据帖子质量及点击次数及回复量选出10%优秀帖，额外奖励每人20元红包！
3、一个ID可以无限制的参与、无限次获奖！
通过社区网，我们看到了大家的一些建议和表达被关注了
许多好的建议和方案被各级政府采纳了
我们距离梦想越来越近……
随手拍下的那一瞬间，是赞美，是美景，是创意，是批评，是建议，我们都需要。
我们在这里成长，在这里拼搏，在这里奋起，在这里迷茫和徘徊，挥洒着青春，写满了奋斗的希望。我们有一个共同的愿望，愿这个家园更美好！！
★ 优秀征文欣赏★
jodie：我在回龙观的11年着实恨不起来，都是满满的甜蜜和感恩，酸文一篇凑个热闹
2006年注册观网账号，成为观网大家庭一员，最开始快乐单身的我一直混迹单版，结识了很多有志单身青年，那时候还参加了木子组织的几场活动，一起郊游，刷夜卡拉，通宵斗地主，决战到天亮，还有宵夜相约龙腾六路边老赵鸡翅的“黑暗料理”！哈哈哈，现在想起来，年轻真好，熬夜那都不是事儿！
最最重要的是我在单版的活动认识我的老公，孩儿她爹，一个绝世好男人！所以真的很感恩观网，让曾经不羁的我找到了一生的伴侣和温暖的港湾，还有了一个活泼可爱的小妞妞。
至今单版的一些好朋友我们还在联系，虽不及年轻时那样挥霍青春，却多了岁月的沉淀，依然感情浓浓酱香！曾经那一拨年少轻狂的红男绿女们还成了好几对呢！观网这红娘真的很神奇，赐佳缘功德无量啊！
今天看到观网发起这个话题，真的是感慨万分，有这样的机会，让我真诚的表达对已经生活11年的回龙观，我热爱的家园，满满的感恩和几份淳朴的期许。
11的光阴与我是结婚生子，从而立之年步入不惑之年，与回龙观更是翻天覆地的变化，从曾经的睡城中苏醒，拔地而起的商业楼群，积水潭医院回龙观分院的建成使用都给回龙观的居民们带来了生活质量的大大改观。感恩这些年的欣喜变化，让我的生活充满幸福阳光。
对这里爱的越深，期许会越强烈。无论是人群结构，还是区域经济架构都随着时间的长河悄然变化着。曾经最初安家回龙观的青葱青年们如今也如我般为人父母，步入中年，正是社会中坚力量，曾经文化居住社区的定位也逐渐扁平化扩散。
有时和邻居聊天时总会有些疑惑，为什么我们要去城里那么远的地方上班？为什么早上去上班开车出回龙观就需要一个小时，回来亦是如此？为什么周末总是去城里shoppingmall或者就近的清河五彩城逛逛而不是在回龙观的商场？为什么带孩子看演出要长途跋涉去城里的剧场？为什么每年都会因为小朋友上学家长要伤神？为什么小区车位紧张，可也没有大型的停车场？虽是生活琐碎之事，却也体现了居民对于这片土地的关切。
区域定位目前正在从文化居住社区向综合经济区域发展。
随着人口的增长和居民生活水平的提高，人们对于生活的吃住行休闲娱乐有个更高更广泛的需求。
目前回龙观还没有一家真正意义上的大型商业娱乐综合体，据个人统计，身边70%的回龙观亲子家庭居民周末时间会选择进城或者清河五彩城这样的大型商业娱乐综合体消费。
这里也想说下回龙观万意百货，除了超市和苏宁电器，其他的商业个体布局，定位都和官园批发无异，有点浪费啊，希望能与时俱进，考虑重新定位，占据黄金地段，希望能发挥最大商业价值，惠及民众。
希望能让我们这些败家女人们在家门口就败光了，别长途跋涉给其他区县贡献GDP了，哈哈哈哈。
接着说说娱乐这回事儿，随着二胎的开放，回龙观区域的儿童人群日益庞大，而成年人，老年人也有文化娱乐的迫切需求，功能性的大剧场真的是迫切需求，即可满足音乐会，话剧，舞台剧，儿童剧，晚会等多种文化项目，也能让我们在家门口就能享受到丰富多彩的文化生活，那就爽歪歪了。
再说说汽车的事儿，回龙观的汽车量偏高，经济适用房从开始规划就没有设计过多的停车位，导致现在业主停车难，停在小区外路边也常被贴条，很是矛盾，地铁周边也没有大型的停车场。如果建个立体停车库，即节约占地同时利用率高，也可以缓解居民停车难的问题。
有个朋友家住紫金新干线今年就为孩子上学的事情愁白了头，每年回龙观都会有关于就学的困惑和矛盾，也源于回龙观日益激增的人口密度，教育资源匮乏的原因。真希望政府能多增设些小初高教育资源，解决日益增长的居民就学需求，教育可是立国之本啊。
最后说说就业吧，回龙观也被网友戏称“睡城”，白天街巷鲜有热闹喧嚣景象，回龙观为数不多的几个商场也是如此景象，我想很多原因也在于回龙观区域没有规模的写字楼群，就业的选择局限有限，随着双创社区的进驻，有了一定的改观，但还是远远不能满足，如果能增设更多的写字楼群，招商引资，提供居民就业的丰富平台，就能真正实现家门口上班的梦想，提高生活质量，同时也多多为昌平区经济发展添砖加瓦，贡献力量！
今年，妞也上学了，但也没多想要搬家的事情，还是喜欢回龙观敞亮的大马路，喜欢这里浓浓的人情味，喜欢这里温馨的生活气息，想在这里再住11年，相信这11年将又是一个翻天覆地的变化！
最后，真心感谢观网组织这次活动，好久没有说这么多掏心窝的话了，也衷心祝我们的家，回龙观，越来越好，繁荣昌盛，百姓安居乐业！
帅妈咪：在回龙观收获老公一枚
2010年偶然的机会混进了回龙观社区网单身男女版，认识了木子姐姐，参加木姐组织的羽毛球活动，认识了我家先生……有婚礼照片为证，还找到了木姐参加我们婚礼发的帖子！
http://bbs.hlgnet.com/info/u21_/
感谢木姐！
感谢观网！
现在我们的儿子已经五岁啦！深爱回龙观，因为这里是我的家，这里有我的一切！
我希望，回龙观能变的整洁，能让我们畅快的呼吸
我希望，回龙观有更多的工作机会，不再让我早出晚归，没有时间和心情领略家园的美
我希望，回龙观能有好的教育资源，别让娃娃为了上小学离开熟悉的环境还有朝夕相处的小伙伴
我希望，回龙观能有个像样的商场，我想在周末带娃的时候顺便给自己些犒劳，谁不想成为时尚辣妈
我希望回龙观越来越好！
梦瑾：痛并快乐着！希望回龙观有更好的明天！
借着【爱恨回龙观】的这个征文，讲讲我与回龙观的故事，希望抛砖引玉，有更多的好文章出现。
自从2008年3月，搬入回龙观，至今已在回龙观生活9年半了。
2006年毕业后，工作生活在北大附近，租住在老板的房子，北大家属楼，三室一厅的房子，我们住其中的一间，另外住的也是同事，房租几百元。
2007年11月底伴随着老大的出生，婆婆过来照顾孩子，空间就有点小，并且会影响别的同事，然后我们就考虑另找房子了。
此时有同事在回龙观龙禧二的房子正好出租，四室两厅的房子，房租两千左右，正好我妹妹也即将研究生毕业，需要找住处，就干脆租了一起住。
记得第一次来回龙观是3月份，天气还有点冷，我还在休产假，坐13号线倒460还是461提前过来看房子，并约了几个好友一起帮我打扫房间。
那时对回龙观的第一印象是荒凉，因为不是上下班的点，街上人很少，道路很宽，车、人却很少能够看到。
想找个吃饭的地方不太容易，当然也是因为不熟悉，最后好像是在龙锦六底商的一个饭店吃的羊蝎子。
几天后我找搬家公司搬家过来，并把婆婆孩子接过来，安顿好正好我也假满该上班了。
在这期间公司研发室、办公室几次变换地址，有一段每天坐699上下班，有一段每天倒地铁倒双井去上班，那时人还不是很多，7点半出门基本都可以有座位，没有座位也不太挤，还可以看会书啥的，时间很快就过去了。
那时家里一直没装电视，也没装网络，每天回来就是陪陪孩子玩，读读书，最常做的是抱着孩子在小区里荡秋千，去附近的小公园玩耍。
周末，我们经常骑车子或坐公交去市场买菜，呼朋引伴一起在家吃饭。鑫地觉得有点贵，比北大附近的西苑市场贵了不少，一度我们还周末去西苑买过几次，但折腾太麻烦。后来主要是去城北，肉啊水果啊菜啊，能放的我们都一次买不少，放在窗台或冰箱里慢慢吃一星期两星期。再后来文华市场开了，买菜方便多了，主要是婆婆、妈妈们自己去买，只有买鱼的时候我们去城北买。
现在想来，那时的回龙观，是宁静的回龙观，虽然不是那么方便。
2010年3月换了工作，开始是在回龙观内一个文化工作室做了一名编辑，同年10月从龙禧二换到了龙锦四租房租住，11月来网站做编辑，从那时至今，这七年多来几乎生活、工作都在观里，每天步行上下班，或者公交几站地，远离了地铁的拥挤，总体来说，生活在回龙观越来越方便、越来越幸福了。如今，我们买了矩阵的房子，我们一家人的户口也早已从海淀人才迁移到了回龙观，成为了一个彻彻底底的回龙观人。下面说说我一个回龙观人眼里的这几年回龙观的变化吧：
东亚上北小区建设完工我们不再受噪音和尘土之苦；更好的是如今靠近东大街一侧和体育公园相对的位置又建设成了一个街心花园，有步行道以及一些游戏设施，周末有很多老人带着孩子们玩耍；但回龙观供老人孩子玩耍的公园还是太少，尤其回龙观东部更少；
地铁八号线开通了，去鸟巢、南锣鼓巷更方便了，伴着地铁的开通，附近的几个小区如和谐家园、田园风光等几个底商也盘活了，餐饮饭馆也雨后春笋般多了起来了；
新华联、龙旗广场的入住，我们购物、逛商场、组织各种亲子活动又多了选择，沃美、保利电影院也能基本满足看电影的需求；
积水潭医院、北大国际医院入驻后看病除了华一医院又多了一个选择，可惜的是积水潭回龙观院区没有儿科急诊，另外就诊服务如果态度再稍微好点就更好了；
随着回龙观育新的进驻，回龙观的小学又多了一所名校，目前育新口碑很不错，我家闺女目前已经四年级了，接触到的育新校领导、老师都非常优秀，确实是努力做教育的人，没有遇到各种吐槽的问题，反倒是老师家长都相互体谅，相互配合，共同为了孩子成长而着想的。
但回龙观内学校的数量以及规模还远远不够，尤其是马上的初中、高中，育新小学的这几年的小学新生年年扩张，从2012年首届计划招4实招8班，2013计划招6实招15班，2014计划招6实招13班，2015年招生12个班，这两年没太关心具体班数，但今年已经没有教室容纳一年级新生，只能到昌平二中借校舍上课。但更严峻的是初高中学位的缺口，回龙观内的孩子很多，学校尤其是初高中的建设已刻不容缓，需要及早建设并规划，同时储备师资力量。
幼儿园尤其公立幼儿园太少，绝大多数不得不选择私立幼儿园，如今回龙观的幼儿园价格绝大部分在左右，高端的几家口碑好的幼儿园更是达到6000多，对于普通家庭还是有经济压力的，尤其是像我们这样两个孩子的家。随着二胎的开放，幼儿园的需求也还会持续旺盛，希望能各个多些公立幼儿园。
随着鑫地市场的拆迁，周边居民的生活受到了一定影响，尤其是日常买菜、米面粮油等需求，需要尽快以别的方式补充，建议每个小区设立蔬菜直供车或蔬菜直供点，如果能物美价廉那就更好了。
至于鑫地的建设，希望有文化宫、图书馆、多功能剧场、球场等文体设施，同时配备足够的停车位，满足周末的集中停车以及周边居民的日常停车需求。
关于回龙观的环境，之前龙禧二东门的烧烤常常烟熏火燎，地上一片油腻，今年整治专项行动以来确实没有了，感觉空气都清新了不少；矩阵南门的各种流动小吃摊常常拥挤在一起，骑行或步行通行都很艰难，最近没怎么过去，不知道怎么样了。
关于回龙观的交通，虽然我不进城，但孩子爸爸每天要进城上班，经常听他说出口出不去，太堵了，尤其是去年，不管工作日还是周末不管进出经常是长龙。随着今年的疏解整治，拥堵情况好像好转了些，但还是很堵，急切期待北郊农场桥早日改造完成，林萃路早日贯通，增加文华路下穿13号线等，多些进城的出入口，可以大大缓解北郊农场桥的集中拥堵。
还有就是城铁前的黑车，故意占道造成拥堵的行为很恶劣，为了达到自己揽客的目的，故意让公交车无法进站，人为加重了拥堵，希望能严肃处理，黑车聚集也最好能离开城铁口，远离车站。相比较而言小区门口的黑车还可爱一些，毕竟出租车少，滴滴有时也需要常常等待不如以前方便，临时有急事不得不用的时候也还方便，也算是一个补充吧！
目前的共享单车以及公租自行车很方便，已成为我的主要通行工具了，另外也期待有可以带孩子的共享单车早日出现，这样接送孩子就不用只能靠步行啦！
最后，希望回龙观能越来越好，希望我们也能为回龙观的建贡献一份力量！
杨小豆：2011年搬到回龙观，现在孩子已经读学前班了，不喜欢大北京，北京一直没有家的感觉，遇到雾霾天…
2011年搬到回龙观，现在孩子已经读学前班了，不喜欢大北京，北京一直没有家的感觉，遇到雾霾天，时刻想逃离。尤其是孩子戴口罩的时候，特别感觉对不住孩子。
关于回龙观，现在最大的问题，就是缺少文化底蕴，希望鑫地能建成回龙观标杆性的文体中心，大型图书馆和少年宫和剧场，让观里的孩子熏陶文化，不用去城里。特别希望打通林萃路，这样观里的邻居去奥森，就可以省去了很多麻烦，上下班也不会那么拥堵了！
花世界：猪龄不长但很真诚的野猪一名
看了网友们的文章，一时感触，也来说道说道，作为土生土长的昌平人，前二十多年都是生活在距离回龙观十多公里的昌平县城，起初对于回龙观的认识只是局限于这里有个精神病院，直到四年前成立了属于自己的小家，选择了落户回龙观，成为了地地道道的野猪一名。
在这里的几年里，最开心的事就是我可爱的孩子在这里出生，就在积水潭回龙观分院，选择这里的原因就是因为离家近，很方便，当时建档时的辛苦想必不用我说，大家也都是知道的，小板凳排队……幸运的是还算很顺利的，今年年初听说回龙观分院妇产科扩容，这着实是大好事。
随着孩子的一天天成长，对幼儿园和周边教育有了极大的需求，我生活的小区位于回南北路，在回龙观的北边，偏离西大街的繁荣，周边只有北郊农场华联店，还不是很近，品牌的选择也很有限，再近一点的还有三合商厦，但是也形同虚设，基本没有能选择的品牌，浪费了一块好地方，感觉整个回龙观只有西大街还算繁荣，其他路段都很萧条，但是西大街那条道路的拥堵实在不敢恭维，周末谁有勇气走西大街，真的是勇士。因此我更多购物的选择就是永旺和五彩城。
真心的希望在大观北边能够建成集吃饭，购物，青少培训为一体的大规模综合商场，像昌平县城的万科、像清河的五彩城。也希望更多的品牌能够入驻回龙观。
另外就是急切盼望能够多一些公立幼儿园，这是现在回龙观非常匮乏的、为了上幼儿园，家长们都伤透了脑筋。此处省略200字…相信感同深受的家长们是明白的。
八高西边的整体规划后来者居上，有点要超越八高东边，看来是沾了西城区人民的光，但是同处回龙观地区，还是希望整体的规划能够统一协调，八高两侧能够紧密的结合起来，共同呈现完美的回龙观，还是那句老话，要想富，先修路，解决拥堵一定是硬道理！
最后祝愿回龙观越来越好、越来越繁荣，尽早摆脱城乡结合部的帽子。
（回龙观社区网）
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