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当客户说你产品贵的时候，你该怎么回复啊？
当客户说你产品贵的时候，你该怎么回复啊？
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我是做扬声器的，之前有个客户要77mm的，功率比较大，我就推荐了我们一款新型号的扬声器给客户，客户很满意，问我报价，报完价之后客户觉得很贵，感觉比其他77mm的扬声器贵了两三元，我就跟客户说，这款确实比较贵，因为这款是烤黑的盆架，成本比较高，功率比一般的扬声器要大，所以这一块的成本也比一般的扬声器要高，把价格高的原因分析给客户听，客户觉得也挺对的，就下单了。
我觉得当客户觉得你产品贵的时候，你要认同客户说的，是贵，但是贵的有原因，不是瞎要价。绝对不能说，客户说，你这太贵了，你直接说这哪贵，一点都不贵之类的话反驳客户，这样客户是会反感的。
答案创立者
以企业身份回答&
对于价格，肯定是想低了再低。客户既然认同了你的产品。就已经肯定了你
价格的话。能降就降一点了，不能降的话就如实说了。毕竟亏本的买卖咋不干。
我也经常会遇到这样的问题。这要因人而宜呢！要是你的顾客注重质量的话你可以这样对他说：我店所售商品都是正品，不是水货、翻新、工包、山寨货，并且我们的东西，严格按照国家三包法执行售后&&；要是你的顾客只注重价格的话你可以这样给他说：我们也有价格低的同样的商品，但是我不敢卖给你，怕以后出麻烦的！低价商品啊！售后也不是很好！我们卖出去之后再不管啊&&不论怎样你都要在质量、价格、售后、服务、环境、之间，根据顾客注重的情况因人而宜的回答
要她信任你?!说实在的，难.要跟她沟通,到也不是没有法子.想检便宜.你可以先对他的思想表示赞同,比如你可以说:呵呵,理解理解,我也很喜欢货比三家,脑子没烧的话也是哪里便宜哪里去.一般情况下听到别人赞同自己的看法,那人心理肯定感觉会顺畅些,除非,她是特意找茬来的.第二步,以理说服,你刚才也说了&其实不是那样的!&这就说明其实你的货色也是有便宜点的,是吗?那就对了,满满跟她解释.把话题拉远点,能跟她扯到今天早上吃了什么,那就最好.懂我的意思吗?第三步,看这个所谓的客户,是不是真的有料,所谓财不外露,这年代,有&才&也不会轻易外露的,或许你觉得他是个娘,其实她只是个普通的也说不定,或许在你眼里看不上眼的农民,或许真正的有才(财),不过,这就完全靠个人的社会经验,跟观色的细心程度了.如果她真的是个大买家,可以大量吞进你的产品,那你也可以考虑压低一些产品的价格,(不至于亏本的情况下,不过你可以通过一些语言让对方觉得你很亏本才好),在可行的情况下,拖住她,建立长期的.所谓薄销也就这么回事了.四,如果你觉得他只是个有钱的菜,只是你这里光顾一次两次的,或是不怎么懂行道的,那你对她做到认真和诚恳就够了,这是一种为人的态度,最好还是不要随意用:哪里便宜你到哪里去吧,我想有一点点骨气的人就不会回头到你店里来了.做生意要讲,但诚信还是让大多数聪明,或是狡猾的人赚到了大钱.凭我个人的认识,诚信和狡猾完全可以并存,诚信的确认自己的产品,对产品负责,这是诚信,用语言,行为的,使客户可以相信你,为你所动,这才算是狡猾,反过来说,你用做诚信生意,我想也没多少人买你东西,如果你用不合格产品做狡猾的生意,那更没人买,甚至犯法.
对于第一种情况，应该说我们的产品是用料上乘、做工精细的，使用起来是有舒适感的，而其他商家提供的产品是不如我们产品的。还可以穿插其他内容，如果知道他是买来做什么的，那么可以反问他如果买其他产品是否放心，毕竟安全第一，为了省点钱是用生命为代价，不划算等。对于第二种情况，可以微笑一下，然后有礼貌地说：&谢谢你的赞美！&（如果是卖就拿自己是活例子啦！）没有一个客户会对你说：&你们的价格真公道&的，这是一个过程，就跟我们自己买东西一样，都希望能便宜点。既然如此透明的话，就直接告诉他你的竞争对手的价格。或者对他讲你们产品比其他产品的优点。另外是大客户的话，可能是采购想要好处、回扣。
客户认为厂家的报价肯定是有利可图的，所以，你即使一开始报的就是最低价，对方也会觉得太贵，这是一般大众消费者的真实心理。所以建议不要在第一次报价的时候就把最低价拿出来。如果嫌贵，客户自然会讨价还价，这个时候可以一步步的退，直到最低价，这样，可以满足客户的一种占了便宜的感觉。很多时候客户不是觉得贵，而是一种心理趋势，能便宜一块是一块。
掌握客户的心理，了解客户的需求，这样才能真正的达到客户的满意度。
对于价格，肯定是想低了再低。客户既然认同了你的产品。就已经肯定了你
价格的话。能降就降一点了，不能降的话就如实说了。毕竟亏本的买卖咋不干。
我也经常会遇到这样的问题。这要因人而宜呢！要是你的顾客注重质量的话你可以这样对他说：我店所售商品都是正品，不是水货、翻新、工包、山寨货，并且我们的东西，严格按照国家三包法执行售后&&；要是你的顾客只注重价格的话你可以这样给他说：我们也有价格低的同样的商品，但是我不敢卖给你，怕以后出麻烦的！低价商品啊！售后也不是很好！我们卖出去之后再不管啊&&不论怎样你都要在质量、价格、售后、服务、环境、之间，根据顾客注重的情况因人而宜的回答
要她信任你?!说实在的，难.要跟她沟通,到也不是没有法子.想检便宜.你可以先对他的思想表示赞同,比如你可以说:呵呵,理解理解,我也很喜欢货比三家,脑子没烧的话也是哪里便宜哪里去.一般情况下听到别人赞同自己的看法,那人心理肯定感觉会顺畅些,除非,她是特意找茬来的.第二步,以理说服,你刚才也说了&其实不是那样的!&这就说明其实你的货色也是有便宜点的,是吗?那就对了,满满跟她解释.把话题拉远点,能跟她扯到今天早上吃了什么,那就最好.懂我的意思吗?第三步,看这个所谓的客户,是不是真的有料,所谓财不外露,这年代,有&才&也不会轻易外露的,或许你觉得他是个娘,其实她只是个普通的也说不定,或许在你眼里看不上眼的农民,或许真正的有才(财),不过,这就完全靠个人的社会经验,跟观色的细心程度了.如果她真的是个大买家,可以大量吞进你的产品,那你也可以考虑压低一些产品的价格,(不至于亏本的情况下,不过你可以通过一些语言让对方觉得你很亏本才好),在可行的情况下,拖住她,建立长期的.所谓薄销也就这么回事了.四,如果你觉得他只是个有钱的菜,只是你这里光顾一次两次的,或是不怎么懂行道的,那你对她做到认真和诚恳就够了,这是一种为人的态度,最好还是不要随意用:哪里便宜你到哪里去吧,我想有一点点骨气的人就不会回头到你店里来了.做生意要讲,但诚信还是让大多数聪明,或是狡猾的人赚到了大钱.凭我个人的认识,诚信和狡猾完全可以并存,诚信的确认自己的产品,对产品负责,这是诚信,用语言,行为的,使客户可以相信你,为你所动,这才算是狡猾,反过来说,你用做诚信生意,我想也没多少人买你东西,如果你用不合格产品做狡猾的生意,那更没人买,甚至犯法.
对于第一种情况，应该说我们的产品是用料上乘、做工精细的，使用起来是有舒适感的，而其他商家提供的产品是不如我们产品的。还可以穿插其他内容，如果知道他是买来做什么的，那么可以反问他如果买其他产品是否放心，毕竟安全第一，为了省点钱是用生命为代价，不划算等。对于第二种情况，可以微笑一下，然后有礼貌地说：&谢谢你的赞美！&（如果是卖就拿自己是活例子啦！）没有一个客户会对你说：&你们的价格真公道&的，这是一个过程，就跟我们自己买东西一样，都希望能便宜点。既然如此透明的话，就直接告诉他你的竞争对手的价格。或者对他讲你们产品比其他产品的优点。另外是大客户的话，可能是采购想要好处、回扣。
客户认为厂家的报价肯定是有利可图的，所以，你即使一开始报的就是最低价，对方也会觉得太贵，这是一般大众消费者的真实心理。所以建议不要在第一次报价的时候就把最低价拿出来。如果嫌贵，客户自然会讨价还价，这个时候可以一步步的退，直到最低价，这样，可以满足客户的一种占了便宜的感觉。很多时候客户不是觉得贵，而是一种心理趋势，能便宜一块是一块。
掌握客户的心理，了解客户的需求，这样才能真正的达到客户的满意度。
之前我有个客户跟我要这款产品，我报价给他的时候他也说价格太贵了，比市场上面要贵一些。然后我跟客户解释，我们这款产品是包含了所有的配件，还组装好做成成品。客户一听，感觉这个价格还可以接受，但是他跟我说他其中有一样配件自己有，不要的话能否优惠一些，我马上给他优惠了10块钱，结果第二天他主动打电话跟我确认下单打款了。
做业务，有些时候，不只是在卖产品，也是在卖服务，让买家充分的信任你，让他看到他每花在你身上的一分钱都是实实在在能够享受到好处的。
当然，比我们便宜的产品哪里都有，我们产品一直都是广大消费者首选产品，那是因为我们质量有保证，产品性价比高，不管是贴合度还是紧密度，耐用程度，都绝对是一流的，防水防火防腐防虫，比起一般的产品，我们的综合性会比较好，这也是大家为什么选择我们的原因了。
你可以说：我们便宜点的也有 不过质量没那款好 还有更便宜的 你要不要 ，这是客户就会怕便宜的质量不好，不会要
觉得你的产品贵，肯定是跟其他产品做了对比，首先你要对你自己的产品有竞争力的地方特别有信息，另外就是要很熟悉你的对手的产品，再就是看你沟通的方式，销售技巧这个是需要千锤百炼的。
贵有贵的好 质量有保障 你应该反问客户 便宜的你敢买吗 最好举例说明便宜的怎么怎么假货什么的
物有所值！客户都这样，都想以最低价格买最好的质量
告诉客户若这个价格买一台QQ那是有点贵，但这价格可买到奔驰那是非常超值的。客户去买最低价的产品，三两天没事就修没多久就坏，感觉便宜实际上最贵。
以上你提出的问题，每个做生意的卖家都会碰到的，当客人说到产品的时候，我相信真正最了解产品的人应该是自己吧，自己卖的产品，不管是优点还是缺点自己肯定都已经很清楚了，客人能回复指出产品的缺点的时候，那说明客户对这款产品已经掌握了很多，每个买家心里其实都一样对自己买的东西肯定是要求比较高巴不得产品质量越好价格又实惠，换位思考都一样，那这个时候我们应该做的肯定是把产品的优点每一部分都要让客户知道，这样客户才能更认知你的产品，而不是只看到缺点的一部分。
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server is ok客户嫌你的产品贵? 你得用上这些话术|客户|账户|参照物_新浪网
客户嫌你的产品贵? 你得用上这些话术
客户嫌你的产品贵? 你得用上这些话术
99%的微商从业者，都很可能遇到过这样的问题：“你们的产品太贵了。”涉“业”未深的新手，糊里糊涂就给客户降了价。但老司机不会这样做。今天小编就来讲个成交的新套路：设置参照物。凡是被客户嫌贵的产品，都是参照物错了。人们如何判断产品是否太贵了？主要有三种方式：第一种是价格对比：场景1：我上次买的时候才80块钱，这次怎么变100？太贵了。场景2：另一个卖家只卖80块钱，还有赠品，你卖100，太贵了。第二种是价值对比：场景1：质量看上去不太好，还要卖100块钱，太贵了。场景2：你的牌子又不知名，怎么还要卖100块，太贵了。第三种是预算对比：场景1：刚发工资时，吃顿饭100块，不贵；月底没钱了，吃顿饭100，太贵。场景2：一件衣服1000元，月薪5千的人说太贵了，月薪5万的人会说很便宜。这就是价格的真相。这一刻，希望你能忍住眼泪。大部分情况，客户其实是通过对比来判断的，而不是理性的分析。既然有对比，那么就一定存在参照物。让客户按照你选的参照物做对比，这才是牛逼卖家的秘密套路。如何才能让客户选对参照物？这要因人而异。针对不同的人群，需要采用不同的策略。第一种人，通过价格对比来判断是否贵了。参照物的策略：利用价格锚点放一个价格更高的参照物，让客户觉得你的产品不贵。这个参照物就是价格锚点。锚点应该去哪里找呢？方法1：把市场价或历史价作为锚点。这种方法最常见，你可以跟客户说：这个产品以前可是买××元的，现在才138元，已经打了3.8折了。方法2：把另一件的高价产品作为锚点。你可以跟客户列举一个很贵的产品，虽然这个产品可能一年也卖不掉几件。但可以衬托这个产品很划算。方法3：把其他牌子的产品作为锚点。其他产品，可以从竞争对手那里找，也可以从其他行业找。方法4：把子分类作为锚点。所谓的子分类，比如说，不同的配置、不同的套装、不同的设计等。例1：常规款89元，定制款99元，让个性定制的价格更接地气了。例2：低配版89元，高配版99元，两者一对比，高配版的销量就上去了。例3：单品价89元，套装价99元。此时，套装价就会显得非常划算。麦当劳是这方面的老手了，它的菜单上永远放着各种套餐组合，让你觉得不买套餐简直亏大了。第二种人，通过价值对比来判断是否贵了。参照物的策略1：利用光环效应光环效应，是一种心理学现象。一个物品的某方面一旦给人以非常好的印象，人们对它的其他方面，也会给予较好的评价。明星代言，就是最常见的一种光环效应。同样的产品，有了明星代言之后，就似乎变得价值更高了。利用光环效应，可以提高产品的价值，从而让客户觉得物有所值，甚至物超所值。除了明星代言之外，还有不少方法能够产生光环效应。傍名人：你可以牛气轰轰地跟客户说，你看，连马云都用过我们的产品。傍品牌：你可以牛气轰轰地跟客户说，我们的鞋子跟Nike是同一个制造商。傍成就：你可以牛气轰轰地跟客户说，我们的销量连起来可绕地球一圈。傍设计：你可以牛气轰轰地跟客户说，LV的设计很高档吧，我们的设计师就在LV工作过。参照物的策略2：利用禀赋效应禀赋效应，同样是一种心理学现象。一旦物品被认为是自己的，就会提高对它的价值评估。比如：亲手制作的蛋糕，会觉得它更好吃，也会高估它的市场价。在钓场里，自己钓上来的鱼，往往愿意花更多的钱买下来。绝大多数的司机，都会认为自己的驾驶技术比平均水平高。……这些现象，都是一种禀赋效应。该如何运用呢？最好的方法就是提高客户对产品的价值评估或者好感，可以先让客户觉得这个产品是他的，比如免费试用7天、比如DIY、比如个性化定制、比如参与感。第三种人，通过预算对比来判断是否贵了。参照物的策略：利用心理账户这一类的客户，因为价格超出了他的预算，所以觉得产品贵。那么，解决方法就是提高预算。怎么提高呢，这就要运用到心理账户了。什么是心理账户？我们来看个小实验。场景1：你提前买好了演出门票，出门前发现把票弄丢了，价值1000元，请问你还会去重新买票看演出吗？场景2：你没有提前买演出门票，但是出门前发现把购物卡弄丢了，价值1000元，请问你会去买票看演出吗？在第一种情况下，绝大部分人都选择了不去看演出。但第二种情况下，绝大多数人却选择了会去看演出。同样是丢了1000元，做出了完全相反的决策。这就是因为心理账户。人们在不知不觉中，会将消费进行归类，建立不同的心理账户，并分配好各自的预算。比如小编的心理账户是这样的：吃饭逛街属于日常消费账户；旅游看演出属于娱乐消费账户。假如上半年周边游花钱超支了，会导致小编下半年不再逛街了吗？并不会。但是小编会减少旅游预算。不同的心理账户之间，影响力较小；同一个心理账户内，相互影响力较大。因此，当消费者的预算不足时，可以引导他切换到另一个预算充足的心理账户。脑白金就是这方面的高手。它的广告效果为什么好？其中一个重要原因就是，选对了心理账户。脑白金作为保健品，本来属于健康管理账户，但是它把自己放到了礼品账户中。这样做的好处非常明显。首先，送礼账户的预算一般比较高，花钱决策也容易。而且，在健康管理账户中，药品、医院、健身等消费项目占据了很大的份额，保健品并没有强竞争力。这就是利用心理账户的典型案例。最后总结下今天的文章：1、用户嫌贵的真实原因是什么？是因为参照物选错了，因为用户是通过对比来判断产品的价格，而不是严谨的分析成本。2、如何选择合适的参照物？要因人而异。第一类消费者：通过价格对比来判断产品是否贵了。参照物的策略是：利用价格锚点。第二类消费者：通过价值对比来判断产品是否贵了。参照物的策略1：利用光环效应。参照物的策略2：利用禀赋效应。第三类消费者：通过预算对比来判断产品是否贵了。参照物的策略：利用心理账户另外，一个产品可以同时使用多种策略，因为消费者也有可能会做多方位的对比。?（本文转自小猪导航APP：www.xiaozhu.hk ，原文作者：康熙师爷）
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ID: anbangzhiye 与你一起碰撞思维，透视机遇，分享市场策划，营销策略与方法，关注家居建材行业新趋势、关注线上线下营销、关注O2O模式转型、关注安邦智业
经常会听到一些瓷砖门店经销商或者导购在抱怨，今天又碰到几个喜欢问价又不买的顾客，总是说贵，最后价格降低了还是没买。碰到这样喜欢“磨价”的顾客，总是耗费了不少时间和精力，却没有结果。他们疑惑的是，为什么顾客在他们的店说贵没成交去了对面或者隔壁的&&瓷砖品牌的门店反而成交了，明明对方店里瓷砖的销售价格整体就比他们高。是运气成分吗？不是。今天整理一套在瓷砖门店面对喜欢“磨价”的顾客，导购怎么应对的话术，供终端的销售人员参考。在面对这种顾客时，一定要记住关键点：在顾客没有了解清楚产品的价值之前，千万不要轻易谈产品的价格！01顾客进来后，看了看后指着其中一款瓷砖，直接就问：“这款砖一片最低多少钱能卖？&不良应对1、（马上回答）最低***钱一片。2、上面有标价，我们这里是明码实价。3、您一定要的话价格会让您满意的。&实战策略很多顾客没有了解产品的价值，直接就谈价格。没有经验的销售人员，马上回答顾客价格问题，顾客也就很快走掉了。所以，在顾客没有了解产品价值之前，一定不要谈产品的价格！
&销售话术话术1：先生（小姐），别着急，价格一定会让您满意，我们先看喜欢不喜欢。如果喜欢的话，它就很有价值了，如果不喜欢的话，再便宜，您也不会购买。是不是？话术2：我们标价**元。其实我现在跟您说价格您也没有什么感觉，因为您不了解产品的价值，一片砖也看不出整体展示效果，来，我给您说说&&02顾客进一步了解后，摇了摇头说：“太贵了！”& 不良应对1、不贵啊，这已经很便宜了。2、想要，还可以再便宜点的。3、最低可以给您打8.5折。4、这样子还嫌贵！5、我们这里是不二价的。6、多少钱才肯买呢？& 实战策略这说明你还没有让顾客了解产品的价值。而嫌贵是地球人都会的。一片砖500元顾客嫌贵，一斤白菜1元顾客也会嫌贵。销售人员听到顾客说“太贵了”应以平常心对待。就本案例而言，顾客是深度了解后才有如此反应。有50%的可能是顾客已看中这款产品，故意这样说，好讲价格；还有50%的可能是顾客确实不喜欢，为了不买而找个借口。店员要通过观察顾客的举止、表情、语气等，做出判断。然后运用下面话术应对。& 销售话术话术1：价值法是的，不过我要跟您解释一下您觉得太贵的原因&&，其实我们这样的价格，是和公司产品的价值分不开的，比如说&&（再次刺激购买欲望，把产品的功能、展示效果，与众不同的卖点再次强调。注意结合FABE推销法则：即通过特征、优点、利益和证据四个关键环节，巧妙地处理好顾客关心的问题，从而顺利地实现产品的销售。）话术2：代价法您一定相信一句话，“便宜没好货，好货不便宜”。去年我一个朋友，花了比这便宜三分之一的价钱，在其他店也买了一款瓷砖，结果砖到后发现一大堆问题，不平整、色差大，铺了后有些地方就缝隙大，不好看，没几个月，一些砖还起翘了。眼前省了小钱，结果花了更多冤枉钱。这就是省钱的代价啊！话术3：分解法您觉得贵多少呢？（假如你推荐一款瓷砖的价格是500元/片，顾客说比另外一家店贵50元/片。）我们这款瓷砖质量您至少可用20年，就算您只打算用10年，2年共104周，你每周也就是多花3元钱。而您节省365元买，可能用一年就坏了，您可以算一下，每月就损失将近160多呢！您说这样划算么？话术4：如果法小姐，如果价格再低一点点您现在就买吗？（顾客如果说考虑一下，就意味着不会，你也就不需要再回答价格了，可继续推销产品价值；如果说会，就继续问下去。）那您是要象牙白这款还是卡其色那款呢？您要不要配套腰线和拼花？好的，明白了，您是付现金还是刷卡呢？（您只要往下问。最后给他一个折扣价让他成交。）那就按照我们员工内部价卖给您吧！话术5：不听法注解：我们上面有分析50%是顾客的借口，也可能是顾客的思维惯性。所以陶客小编建议销售人员要从心理暗示自己，但不能说出来。我听不见，我听不见，怎么可能贵呢？这么好的产品还嫌贵，有没有搞错！顾客第一次提出贵时，假装听不见，继续介绍产品价值点；第二次提出贵时，依然假装没听见，继续介绍产品价值点。第三次提出贵时，仍然假装没听见，继续介绍产品价值点。第四次提出贵时，将问题抛给顾客。第五次再提出贵时，可以认同顾客再推销价值。03顾客：“为什么你的产品卖得比别人贵？”& 不良应对1、不会吧，我们是全市最低的。2、贵多少？差价全奉还！3、因为我们的产品好呗。& 实战策略在回答类似问题时，一定要先搞清楚，顾客所谓的“别人”是指哪一家，有没有可比性。如果同是经营抛光砖或者瓷片，价格相差应不会很大；如果对方是瓷抛砖、通体砖或者现代仿古，那就不具备可比性。在销售中，还要分清时段讲策略，在平时不太忙的情况下，当我们有足够的时间跟顾客讲解时刻参考话术1，把顾客说的产品“贵”的价值点向顾客讲清楚；旺季时为了速战速决，则采用逆向思维，用反问的方法突破顾客的心理。见话术2。& 销售话术话术1：您还真懂行情，其实很多人仅看价格，而没有了解价格背后的原因。我们的产品是比其他品牌贵些，（因为我们的砖都是原装进口/实力厂家生产的，比如您从平整度、坯底、纹理、设计、触感方面就能够感觉得出来吧？（重点强调产品的价值。）您应该也看过其他牌子的砖，好砖的感觉看得出来。其实您看，正是因为我们产品采用的原材料和工艺比其他品牌更讲究，所以才更能保证产品的质量，确保您用得放心。话术2：先生/小姐，现在是产品的销售旺季，今天是我们抢销售的日子，厂家绝对把价格标到最低了，我们这个价格您绝对不用怀疑！话术3：小姐您说的没错，或许您可以在别人那找到更便宜的产品。我们都希望花最少的钱买最好的产品是吧？（等顾客说是。）可是，我也听到一个事实，最便宜的产品往往会有质量问题。不是吗？为了保障您的利益，如果就最好的品质、最佳的服务、最低的价格这三项，让您放弃其中一项，您会选择哪一项呢？（引导顾客放弃最低的价格，你就成功了。）话术4：“是的，小姐，我们的产品是贵了些，但是您一定相信一句话，&好货一定不便宜，便宜也一定没好货&。一时为价钱解释很容易，事后为品质道歉却是永久的。我们都是正规厂家生产的质量合格正品，您可以看这些（相关证明）”（稍作停顿）说：“而且我们公司的售后服务一向是有保障的，基本上也是零投诉。您买我们的产品，买的是安全放心。您不会为节省一点钱，而选择没有售后保障的产品吧？04顾客问完价格后说：“我要考虑考虑。”& 不良应对1、好的，您先考虑一下吧。2、是吗？有需要再找我。3、不用考虑了，就买这款，听我的没错。& 实战策略在瓷砖门店经常听到顾客说：“我考虑一下”、“我要再考虑考虑”等等类似的话，其中大部分是借口。所以你要解决的问题时如何排除顾客的借口，让顾客说出真正的原因。就比如开头，顾客是问完价格后说的，所以70%以上的原因还是对价格的抗拒；或暂时掩饰自己准备购买的心理，为进一步对比其他款式，谈价格等争取主动权；也有30%的可能是顾客的确还在犹豫之中，买还是不买，下不了决心！& 销售话术话术：呵呵，想考虑一下表示您对这款产品其实很感兴趣是吧？（等顾客回答“是”）这款产品的确不错，您是否需要和别人商量一下呢？（等顾客回答“不用了”）那我们要考虑什么呢？请问是价钱的问题吗？（等顾客回答&&）原来是太贵了，那表示我刚刚还没说清楚这款产品的价值，这款产品贵在&&（重点叙述产品的价值。）05顾客问：“产品还可以便宜点吗？”& 不良应对1、对不起，不可以。2、公司规定，我们这已是底价销售。3、便宜多少你会买呢？& 实战策略赚“便宜”的心理是人之常情。顾客总希望能得寸进尺，再得到一次让价，还会有再让价的心理。店员首先要用肯定的姿态回答顾客这是实价，打消顾客削价的念头。如话术1。顾客仍抱着占便宜的希望，犹豫不决，则参考话术2、3。在回答这样的问题时，产品销售人员需要用“矜持”的心理来与顾客较量。只要顾客不离开门店就不要害怕不买。即使可以让价，也要通过“为难”、“延时”等手段，不让顾客轻易砍下价格。& 销售话术话术1：我们销售的产品绝对是实力厂家生产，售后是绝对有保障的。来，您再看看，我说了不算，这产品的花色纹理、平整度、耐磨性能，还有效果展示，能告诉你它的价值（这种做法让实物说话，往往更具说服力）。话术2：（让顾客有占便宜的感受）这个价钱时公司规定的，是我们是统一的定价，这个您放心。不过既然您这么喜欢，我和领导申请一下送您一份礼品吧！您看怎么样？声 明 图文内容整理自网络，版权归原作者（若未注明作者，均因传阅太多无从查实，对此表示深深的敬意）。本平台致力于好文推送，所发内容仅供学习、交流之目的，并不代表赞同文中观点和对其真实性负责。如涉版权等侵权问题，请尽快联系我们，我们将在第一时间删除。同时欢迎您的投稿，投稿邮箱特别声明：本文为网易自媒体平台“网易号”作者上传并发布，仅代表该作者观点。网易仅提供信息发布平台。
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