平安好医生：走近中国第一代互联网全职医生
　　和其他医疗平台相比，平安好医生最大的特点之一是重资产――该公司聘请曾经在三甲医院工作过七年以上的医生组建起一支隶属安的全职医生队伍。如今，这个团队成员已经达到750名。该平台目前拥有注册用户2300万，全职医生平均每天要负责答复8万次问诊，有时甚至突破10万次。　　早在杀入互联网医疗市场之时，平安就选定以医生为“核心入口”的战略，建立全职医生队伍是其中最重要的一环。平安好医生相关负责人表示，让医生兼职，主要收入来源还是医院，和互联网医疗机构的合作可有可无。而建立全职医生队伍这种重资产模式可以保证对客户的服务质量，服务具有很强的稳定性，这种服务也能比较好地整合到产品上。　　不久前，记者在上海徐汇区凯滨路的平安大厦参观了这个全职医生的工作场地。和普通的线下医院一样，这里也划分为儿科、妇产科、泌尿外科、中医科等等许多科室。不同的是，这里看不到穿梭的人潮，看不到长长的排队队伍，看不到患者，看不到医疗器械和药房。能看到的是当值的几百名医生身穿白大褂坐在电脑前在线回答问诊者的提问。　　对未来充满信心的80后眼科医生　　32岁的陈之君是一位眼科主治医师，到平安之前，他曾经在上海市第七人民医院眼科工作了7年。他擅长诊治眼科常见病多发病，尤其对白内障和青光眼的诊治具有丰富经验。　　陈之君是第一个毛遂自荐加入“平安好医生”医学团队的医生。陈之君出生在一个医学世家，对于医疗的作用他非常了解，同时对于传统公立医院体制上的弊端也非常了解。作为一名80后的医生，他阳光、热情、好奇新事物、喜欢尝试、追求创新，热烈拥抱变化，尤其重要的是，他对互联网医疗有着天然的认同。　　“以前在线下的医院，我每天接待100多名就诊的患者;如今，我每天可以回答六七百个在线问诊。”陈之君告诉记者，虽然问诊数量翻了几翻，但他的看诊质量却提高了。利用互联网可以非常便捷地了解到问诊者的初步情况，从而给出建议，提高了效率。　　“虽然我是医生，但我很了解患者的"痛点"。比如，眼睛红了，不去医院看看不放心，去医院看眼科光时间就要至少空出半天来。挂号、就诊都要排队，真正用于就诊的时间可能只有几分钟。”陈之君介绍说，有人担心在线问诊的科学性严谨性，其实通过患者描述、图像和影像的传递，在线医生是可以给出一个比较科学的初步建议的。当然，需要进一步检查，还必须到医院。但无论如何，在线问诊节约了很多患者的时间成本。　　在问诊者中，大多数情况比较简单，比如结膜炎;而对于需要进一步检查的问诊者，陈之君会给导诊建议，让问诊者到医院检查时少走弯路。陈之君每天大约碰到100多个问诊者需要到医院进行进一步检查。　　“治病之外，安慰和教育病人，也是一个医生的价值所在。”陈之君认为，医学是有温度的，是可以抚慰人心的。以前在医院工作，繁重的门诊任务让他根本无暇关注患者的心情，医患交流以效率为前提，平安好医生这个平台给他提供了这种机会，“抚慰人心”是移动医疗平台上的医患关系更容易达到的状态。他在线上开辟了“澄汁君看眼”专栏，在这里，他致力于患者教育;热衷于帮助患者摒弃种种误区，掌握正确的眼科医学常识，得到了用户的热烈反响。　　如今，陈之君还担任着通过互联网医疗对客户进行健康管理的课题项目。　　有一位60多岁的患者，糖视网膜病变晚期，已经快失明了。陈之君在医院的时候就为这位患者看过门诊，可惜的是，这位患者就诊时就已经很晚了，失明是病情发展的必然趋势。陈之君当时就在想，如果有一个平台，使这位患者发病早期就可以得到正确的干预，那么病变就可以得到控制，患者的眼睛或许就能保住了。　　当年线下做不成的项目，陈之君在线上开始试行。他在普及宣传医学常识的同时，加入了慢病管理的项目。“线上每天能向几万人宣传，线下最多几十人，这就是互联网医疗带来的传播效果。”陈之君表示。　　有一位问诊者罹患了夜盲症，在目前的医疗条件下这种疾病是无法治愈的，失明是其病情发展的必然趋势。这位问诊者连续一周向陈之君咨询了几十次，在这种情况下，陈之君的工作不是治疗她的疾病，而是让她接受这个现实，用积极的心态面对疾病的发展。他不断对问诊者进行随访，给予她营养上的指导，并且将他了解到的最新的技术手段告诉患者，使这位患者的抑郁心情得到了极大的疏解。　　陈之君认为，对于一名互联网医疗平台上的全职医生来说，线下的工作经验是基础，他必须对相关的诊断手段和治疗方式非常了解，这样在线上承担问诊工作时才可以从容应对。而在线上，他接触到了线下几倍的病例，这对自己的业务能力的提升非常重要。　　作为一名眼科医生，不断积累临床经验非常重要。陈之君成为平安好医生的全职医生之后，虽然见到的病例大大增多，但临床实践减少，尤其是没有了为患者实施手术的机会。对此，陈之君表示，医生分为好多种类，有理论型的，有科研型的，还有技术型的，因为自己还年轻，还可以对自己的职业生涯进行规划。　　对于全职医生的临床实践问题，平安好医生相关负责人表示，公司已经在考虑这一问题，等到线下医院推出之后，在线医生可以线上线下结合。　　陈之君周围团结了一批志同道合的80后医生，他认为，“我们这些人出生在传统年代，成长在互联网时代，这个群体可以把传统和互联网进行有效融合。我对我们这一代的年轻医生非常有信心。”　　作为一名医生，陈之君不仅看好互联网医疗，同时也看好平安的品牌。他认为医疗和脱不了关系，在保险和医疗的合作中，肯定是保险主导医疗。他非常关注相关信息。他举例说，比如有保险公司为糖尿病患者设计了保险产品，这种保险产品不是针对健康群体，而是为了让患者更健康。糖尿病患者购买了保险产品之后，专业的团队会为他提供健康医疗计划，生活计划，并且随诊。如果糖尿病患者严格按照这些计划做，病情还是发展到了某种地步，如失明，那么，保险公司给予赔付。　　陈之君表示，在这个平台上，自己可做的事情非常多，他对未来充满信心。　　以患者为中心的医学总监　　记者采访当天，平安好医生医学总监谢红正好过44岁生日。她做了20多年的呼吸科大夫，曾任南京市第一人民医院呼吸科主任，并先后担任两家分院的院长。　　从事医院行政管理工作之后，很多经她手做出的决策，因为种种原因，并不能完全站在患者的立场上，这让她不止一次感到无奈。　　谢红也出生于医学世家，她的父亲一直叮嘱她，一定要以患者利益为重。她来平安好医生，着手组建和管理互联网全职医生队伍，她希望亲手创建一家一切以用户体验为中心的网络医院。　　在到平安之前，谢红在数次国际交流中曾经接触过医疗信息化，对互联网医疗有过感性的认识。在一家国际知名医院参观时，谢红看到医院完全以患者为中心，从其出生到离世都能提供一条龙服务，所采用的技术手段就是互联网。这对她的冲击很大，结合自己工作中遇到的实际情况，她认为，或者通过互联网医疗才能建立起一家以患者为中心的医院。　　去年10月，平安好医生正在招聘一位医生团队负责人的消息不胫而走，有朋友推荐了谢红。谢红考虑到儿子已经上了大学，家庭没有什么负担，她非常想跳出传统公立医院，尝试成为一家以患者为中心的医院的负责人。面试的时候，她被互联网医疗未来的前景所鼓舞。她又咨询了国际上互联网医疗知名专家，这位专家对她到互联网医疗机构任职大力支持。　　“我在公立医院工作了20年，我也担心万一我在这里做不了，公立医院也回不去怎么办。这位专家告诉我，这个问题你根本不用担心，如果你有互联网医疗机构的工作经验，即使你离开了，还是会有医院抢着要你!”谢红说，她到平安之后，没有想到每天都有很多事情做，比以前还要忙碌和充实。“以前我忙于应付上面的各种检查，虽然忙碌，但有些空虚;现在我忙于为患者服务，为团队服务，忙碌而又充实。”　　她认为，管理平安好医生这个网络医院和管理线下的医院本质上是一样的，组织架构也一样，不同的是衡量标准由门诊量改为了现在的问诊量。　　谢红认为，在传统的公立医院中，医生水平参差不齐，缺乏有效的评估体系，医德医风变成小范围内的口口香醇的口碑。而在这家网络医院，患者的好评率是重要的衡量标准之一。目前，绝大多数医生的好评率都在95%以上，有些在98% 以上。定期，还会有专门的机构对医生回复进行专业评估。　　谢红分析目前差评出现最主要的原因是在线医生回复问题速度慢，一些医生打字速度影响了客户的体验。谢红自己就遇到过这样一个差评。一位14岁的问诊者发上来一张CT片，医院诊断他患有肺结核。谢红根据自己的临床经验判断他罹患肺结核的可能性不大，并建议他去医院复查，并给出导诊意见。问诊者给了谢红一个差评，说，“你回答问题太慢了!”几天之后，问诊者又来咨询，他说按照谢红的建议去查了，谢红的建议非常专业，他很满意。对于在线医生回答问题慢、打字慢的情况，谢红正在着手解决。　　在这个团队的管理中，谢红着重搭建管理框架，注重群策群力，提高员工的积极性。团队成立了十大职能小组，分别担任一些课题，比如团队内部建设建议、优化平台、培训等等。　　“这个团队不养闲人，每个人都必须做事。每个人的专长都要得到发挥。”谢红说。　　在平安好医生工作一年之后，谢红对自己当初的决定感到庆幸。她认为，网络医院解决了许多传统医疗中的痛点，比如看病难问题。记者采访她的当天，正好遇到这样一件事，她的一位同学母亲病重，拜托她帮忙去挂北京一家三甲医院某位专家的专家号。　　“作为一名三甲医院的管理者，我的家人和朋友在南京看病比较方便，但即使对于我来说，要去挂北京一家三甲医院的某个专家号似乎也是不可能实现的事情。”谢红颇为踌躇，这时她想到平安好医生APP的“找名医”功能，她查到这位专家是“找名医”的签约医生，于是她让同学下载平安好医生，并顺利和这位专家联系上，挂到了专家号。　　“这让我特别自豪，对于患者来说，通过我们这个平台解决了看病难的问题，这是我一个三甲医院院长以前也解决不了的事啊!”　　全职医生的内部晋升机制也已经初步建立起来。　　“互联网一定会改变大家的生活!”经过一年的互联网医疗机构的管理工作，谢红对这一行业的前景越发充满信心。
（责任编辑：HN666）
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平安好医生首推一站式企业医疗保障计划 掘金万亿职场健康蛋糕
本文来源于中华网　
线下的企事业单位医务室越来越少，但另一种更加方便的医务室正在横空出世。
5月24日，由平安好医生与平安养老保险股份有限公司（下称&平安养老险&）联合主办的2018首届中国企业员工健康大会暨企业管理式医疗保障计划发布会（下称&健康大会&）在北京举行。平安好医生宣布将整合在问诊、购药、体检、保险等领域的服务能力，以&在线医务室&的形式为企业员工提供一站式医疗保障服务。
图为：平安好医生董事长兼首席执行官王涛
作为继&一分钟诊所&后的新物种，&在线医务室&承担的不仅是传统医务室看病买药的需求，更是企业员工身心健康需求7*24小时的全方位满足。通过&在线医务室&，平安好医生能够为企业员工构建一个贯穿全流程的医疗保障服务计划，实现从企业员工健康管理、到亚健康管理、再到疾病咨询管理、最后到健康保险产品的全覆盖。
关注员工健康其实也是在提升企业经营效益。正如平安好医生董事长兼首席执行官王涛所说，平安好医生为企业员工提供的&员工体检&+&在线医务室&+&团体健康360&，这除了能够提升员工的归属感和满意度之外，其实也能够帮助企业降低员工病假和缺勤天数，进而带来员工工作效率的提高。
如何治愈&身体被掏空&？
据国家统计局数据显示，2016年，我国城镇就业人口约为4.14亿，约占我国总人口的30%。伴随着城市化进程，城镇就业人口仍将继续增长，预计会有越来越多的就业人口进入城镇成为企业员工。
在这亿万企业员工中，&感觉身体被掏空&似乎是常态。据平安健康险公司发布的《中国企业员工健康状况及医疗福利报告2015》显示，中国企业员工&生命力年龄&平均比真实年龄老5.7岁。&生命力年龄&，通俗来说就是&这个人看起来多大&，也就是说，职场中不少25岁的看起来像30岁，35岁的看起来像40岁，依此类推。
&身体被掏空&的背后是让人堪忧的职场健康状况。在发布会上，平安好医生与易观联合发布的《中国企业员工职场健康白皮书2018》（下称&白皮书&）显示，近年来企业员工的乳腺增生、超重与肥胖、血脂异常等病症检出率呈快速上升趋势。其中，乳腺增生是所有一线城市企业员工体检检出率最高的病症。
在慢性疾病方面，白皮书显示，企业员工在线咨询量排名前三的为月经不调、性功能障碍和痤疮，腰椎间盘突出、腰肌劳损也是企业员工在线咨询的重点。至于心理健康方面，抑郁、焦虑、失眠是企业员工普遍存在的问题。在针对职场的调研中，仅有5.8%的人表示感觉无压力。特别是在一二线城市，由于工作压力大、生活节奏快、不规律的饮食作息等多方因素，企业员工&嘴上说着年轻，身体却已经投降&的情况越来越普遍。
但这似乎是个两难。企业需要衡量在员工健康方面的投入产出比，员工则需要考虑健康管理的时间成本、经济成本、精力成本。这也使得不管是企业还是员工，到目前都没有找到一个有效治愈&身体被掏空&的途径。而平安好医生打造的&在线医务室&就是要做企业与员工的&最大公约数&。
以基础的员工体检为例，平安好医生在传统常规体检业务的基础上，增加报告解读、专家读片、健康评估、专家问诊、智能干预、VIP挂号、住院安排等系列服务。基于员工体检报告，平安好医生还会帮助员工建立专属的健康档案，并且根据员工历年体检异常指标、问诊记录，平安好医生还会对员工健康趋势进行分析对比，预测疾病潜在风险，并提供建议复检日期及进一步检测建议，时刻关怀员工健康。在平安好医生&在线医务室&，员工获得的不仅仅是体检，还有持续的员工健康管理服务。
&在线医务室&怎么玩？
按照《&健康中国2030&规划纲要》中确定的目标，到2020年健康服务业总规模大于8万亿元，到2030年达到16万亿元。以30%的的企业员工占比来看，职场健康的&蛋糕&到2020年将达到2.4万亿元，到2030年将达到4.8万亿元。
但做好企业员工的健康管理从来都不是件容易的事。
以前，不少企事业单位都为此专门设立了医务室。但如今，医生资源紧缺，企业员工增长，加上国有企业不断改革，企业配备自己的医务室已经是凤毛麟角。同时，不管是从成本、还是从效率来考虑，传统医务室也未必是当代解决企业员工健康管理问题的最佳答案。
移动医疗的出现给企业员工健康管理提供了一种新的可能。平安好医生首创的&在线医务室&就是其中之一。
通过&在线医务室&，企业员工不仅能够享受到随时随地的线上问诊，还能得到360度的全方位健康管理服务。从体检到问诊到健康管理甚至到医疗保险，每一个员工在&在线医务室&留下的足迹都会被记录下来并载入个人健康档案，作为企业员工健康管理的指南。平安好医生试图通过&在线医务室&为企业员工构建一个贯穿全流程的医疗保障服务计划。这也是移动医疗平台相较于传统医务室的优势所在。
首先，移动医疗平台可以解决一对多的问题。平安好医生从成立之初就致力于人工智能的研发。目前，通过平安好医生智能辅助诊疗系统，全职医生的问诊效率能够实现10倍甚至50倍的提升。医生问诊效率提高，也就意味着单位时间内，医生能够服务的用户的数量的增加。言下之意就是，通过平安好医生，企业员工能够享受到不用排队的&在线医务室&。
平安好医生此次推出的在线医务室还做到了24小时不打烊。以自有全职医生团队为依托，平安好医生能够为亿万企业员工提供7*24小时的在线诊疗服务。平安好医生此前问诊数据显示，每天晚上的九点到十点是一天问诊的高峰时段。移动诊疗平台能够配合企业员工的时间来提供服务，而不再是企业员工此前被动地来配合医生、医院的上班时间。
据悉，平安好医生已经与2100名外部医师（均为三级甲等医院副主任或以上级别医师）建立合作；医院网络已经遍布中国30个省、自治区及直辖市的约3100家医院（包括逾1000 家三甲医院），与美国、日本、中国台湾、中国香港等国家和地区的约260家海外医院建立合作。
除了在线问诊，平安好医生董事长兼首席执行官王涛还在现场宣布，平安好医生已经开通了全国51个城市一小时送药服务。手机下单，一小时之内送药到家。此前在药交会亮相的&一分钟诊所&也是针对上班一族推出的&便利就医神器&。未来，随着&一分钟诊所&的推广，上班一族在路上、在公司都能便捷地寻医买药。
以体检为入口为企业员工建立终身健康档案，&一分钟诊所&让员工无需请假随时看病，&AI医生+全职医生&让服务随时随地连接到每个员工，科技驱动型&健康保险+健康服务&管理式医疗保障计划提供精准、低成本服务，平安好医生希望能够成为员工健康状况改善的推动者。
从C端用户医疗需求到B端企业员工健康管理，平安好医生在香港挂牌上市后，又马不停蹄地奔赴新的战场，而新的战场也为平安好医生打开了新的空间。
(编辑：姚道辉)
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平安好医生挑战传统医疗
　　2014年，平安好医生启动了医生招聘计划，CEO王涛也参与了招聘。他们去上海的三甲医生找了10个医生谈，得到的答复大多是no，有的甚至是根本不可能。而那一年他们的目标是要招400名医生。 中国论文网 /3/view-7334561.htm　　平安好医生是平安集团旗下的一个互联网医疗平台。与其他互联网平台不同，平安好医生采用了自建医疗团队的模式。这意味着平安好医生成为了传统医疗机构的直接竞争对手。 　　对平安好医生来说，医生的顾虑通常都很简单：在医院里发展得不错，不可能放弃这个平台，以及“平台能持续吗”“职业规划是什么”“职称怎么办”这些现实的问题。 　　现在，平安好医生已经打消了一部分医生的顾虑。平安好医生现在拥有985名专职医生，分别在北京、上海、广州、合肥办公。此外，这个平台还签了4万名兼职医生。据平安好医生提供的数字，现在平台的注册用户为4500万，日均问诊量为8万至12万人次。 　　和其他的互联网创业公司不同，平安好医生的创立是为了服务平安集团的保险业务的。“管住健康、管住财富”，这是平安集团董事局主席马明哲对平安这家庞大的综合金融机构的业务界定。问题在于，商业医疗和健康保险在平安集团的保费收入中的占比低到并不能引起人们的注意，而在国外，这可能是利润率最高的险种之一。 　　在中国，由于无法进入公立医院体系，商业健康保险的客户群主要是高收入人群，在缴纳医保之外，普通人额外购买商业保险的并不太多。平安集团显然对这块保险业务有更高的期望。这也是马明哲邀请王涛加入平安好医生的原因所在。 　　2013年年底，王涛从阿里巴巴离职。此前，马明哲与他见面时，谈了对健康医疗的想法―马明哲10年前就想做医疗平台，目标是通过大数据来优化健康险业务。 　　中国医院数据很封闭，外部机构难以拿到，10年来，马明哲的念想没有太多进展。如今，环境虽然宽松了，但并不意味着这些数据就能被商业机构商用。 　　春雨医生提供了一种解决方案―在线问诊。问题在于，在移动医疗这个市场中，春雨医生比平安好医生做得更早，如果走春雨走过的路，平安好医生比春雨晚了3年，这不是一个好主意。
>> 平安好医生CEO王涛（左）认为自建医疗团队能使服务质量更稳定。
　　王涛还有其他顾虑―在达到一定问诊量后，问诊量的增长进入一个缓慢增长的过程，这是春雨医生遇到过的问题，平安好医生团队分析出来的原因是，用户的体验与付费是个屏障。免费可以带来用户的快速聚集，但留住用户需要更好的服务。兼职并不利于解决更好的服务这个问题。医生的主业在医院，他的第一职责是专注于医院的本职工作，在闲余时才登录在线平 台。 　　持续性是另一个问题，五元十元的问诊费，对医生算不上是好的激励机制。如果是外科医生，他们面对的现实问题是，手术一台接一台，可能分配给问诊的时间相对更少。一些经验丰富的医生，未必适应互联网问诊的方式。 　　王涛觉得在中国直接开医院，相对比较困难，时机不成熟。自建医疗团队则显得更加可行，它使得服务的质量能更稳定。 　　说服第一个医生是最难的，突破口在广东。这里是远程医疗最先试点的城市，医生的思维更加开放，3个月后，平安好医生在广州招揽了200位医生。 　　当然，这与平安好医生提供的激励机制密不可分，它给骨干医生开出的年薪达数十万元，关键是还有期权―期权是医生内部交流最多的话题，互联网公司上市后，实现财务自由的故事对医生来说有很大的吸引力，虽然往往需要很长时间的等待，且结果未知。 　　医生数量增多带来的是问诊量的变化。上线两个月后，平安好医生单日问诊量达到5万人次。这个数据是平安好医生提供的，无法佐证其客观性，像中国医院的大部份数据一样，是一个谜团。如果经得起推敲，体现出的是用户对在线问诊的巨大需求。 　　“每天问诊量那么多，医生的管理问题这个心理关是过了。”王涛说。 　　平安好医生设定的阶段性目标是3年招1000名医生，这个目标在2015年年底接近达成，当时平安好医生的App还没上线，不得不说这是一个相当激进的扩张计 划。 　　平安好医生做问诊的最终指向是商业医疗保险，接下来，如何让问诊量与保险业务产生关系，是平安好医生要解决的问题，也是春雨医生寻找的盈利模式。 　　无论平安好医生，还是春雨医生，它们与用户的交集更多产生在支付环节，诸如医疗过程、费用控制等关键信息的获取却是缺失的，更不用说患者的个性化信息。 　　这与大多数国家的现状相似。美国凯撒医疗提供了一种解决方案，它建立了一种被称为HMO（health maintenance organization）的体系，支付方（保险公司）与服务方（医院）有约定折扣，体系中的会员，可以购买价格实惠、质量相对可控的医疗服务，类似于具有标准化特征的医疗产品。 　　2014年，王涛率队去凯撒医疗学习考察。凯撒医疗有近千万名会员、38家医院，既提供医疗保险服务，又给会员就医提供便利，相当于保险方能在把握医疗风险的前提下，对会员的就医费用有更好的掌控。 　　“控费的一个关键环节是预诊与分诊，它有助于患者获得最优的治疗方案，比如骨折，可能5万元的钢钉和1000元的石膏效果差不多，分诊会告诉你哪个合适。”王涛说。“另一个层面，你的家庭医生还有健康管理的作用，从长期来看，减少了用户的费用支出。用户也很开心，他并不想生病，这就是家庭医生的作 用。” 　　学习与考察给平安好医生团队带来的启发是，平安好医生显然没有足够的保险会员，它们第一步是要发展会员，而切入点正是家庭医生，比如，用户购买商业保险后，可以把线上问诊与线下诊疗都涵盖。
　　线上问诊平台，平安好医生正在建立，但线下诊疗如何解决，还是个问题。 　　平安好医生原本打算自建诊所。这显然是一个比自建医疗团队更重资产的主意，所以平安集团决定成立独立的万家诊所公司来做这件事。平安好医生提供资金与品牌，让线下医生开诊所―平安好医生提供客源，线下诊所提供服务，在一定程度上实现控费。 　　平安好医生曾经的计划是与香港一家超过百个诊所的医疗连锁机构展开合作，从上海开始，快速开出10家诊所。但受制于牌照与选址等问题，并不顺利。现在更重要的是，监管机构在尝试新事物时，也只能一点一点开口子―医疗来不得一点马虎。万家诊所公司承接这一业务后，已经在选择其他的合作方。 　　在大城市里把家庭医生服务推行起来后，再往更深渠道去做，更像是一个理想状态，毕竟，家庭医生对于中国人来说，还是一个比较新的观念。一个直观的表现是，连线上问诊都是有了疾病才展开，平时做健康管理这一点，几乎没有什么人重视。 　　最新的进展是，平安好医生与平安人寿就家庭医生服务正在展开合作，形式是，把平安好医生的服务作为平安人寿用户的一种奖励政策，用户可以通过平安人寿App里的健康服务通道，连接到平安好医生平台。 　　“我们是鼓励在线上先问诊一定量的客户，有些医生口碑起来后，我们向用户推荐线下家庭医生服务，这样有诊所，能见面，”王涛说，“对接保险后，再开诊所。这个有点类似于凯撒医疗的HMO体系。” 　　现在的问题是，即使中高收入群体，也并未显示出对商业健康险的更大需求，商业险在当下并不意味着能对接更好的医疗资源。 　　不过，从平安好医生的发展脉落来看，这至少是一个有益的尝试，通过线上咨询，建立分级诊疗的可能性，再通过万家诊所来实现诊治。 　　对平安好医生来说，它正在逐步实现第一步―建立最大的健康管理平台。王涛计划的第二步，是通过平安好医生的App来卖保险，保险覆盖线上线下的费用，再通过线下诊所实现控费，建立类似于凯撒医疗的中国模式。 　　这个模式要在中国践行的前提是，对保险精准定价，这几乎是当前最大的难题―没有足够的数据能实现精准定价。 　　如今，平安好医生正在与平安寿险试着开发一些新的互联网产品，比如，癌症险、流产险等。在产品设计思路上尽量减化，免核保、条款简单，而不是像传统健康险投保的时候要体检，人工核保。 　　“不能太复杂。这是健康险的痛点。人家搞不清楚我到底能保什么，还需要人讲解。买了也不知道能不能通过。”王涛说。
资料来源：根据公开资料整理
　　平安好医生与平安健康险一起成立了一个10人左右的团队来做产品设计。传统的保险产品是基于数据的一个精算过程，好医生做好了心理准备―互联网保险产品可能亏损，“做了之后才能有数据，有了数据再调整费率”。 　　平安好医生平台还在试图与医院商谈，能不能把好医生上的用户预约、检查和体检等做对接，为用户实现导诊，它解决的问题是，明确让用户知道去到什么地方，一键解决，而不用面对医院现场的未知状况。 　　“有个团队一直在谈，私立医院比较好谈，三甲医院比较困难。”王涛说。 　　比如，平安好医生与平安银行正在展开这些合作，它们向平安银行提供服务卡，这个服务卡涵盖的正是平安好医生的诊疗与体检。 　　对平安好医生来说，与平安人寿和平安银行的合作最大的益处莫过于导流。仅平安人寿对平安好医生的导流就接近40%，这也体现出了保险与医疗结合的一种趋势。 　　在移动医疗领域，阿里巴巴正试图通过支付与卖药赚钱，腾讯在医疗方面的投资注重轻资产。即便走得更远的春雨医生也还没有成熟的商业模式。在未知的道路上，谁是更好的模式尚不得知。 　　和其他互联网创业团队一样，平安好医生团队在平安集团里是个异数。在平安集团内部，一些部门开晨会时是要唱歌的，这对具有互联网基因的公司来说，显得有些格格不入，就像平安好医生在做的许多事情一样，都是从无到有的。 　　对于平安集团来说，平安好医生是它诸多内部创业项目中先期投入最大的一个。在此之前，平安已经推出了平安好车、平安好房等“好”系列的互联网平台。孵化这些项目时，平安集团就像一个投资人，从互联网圈挖来团队，给他们足够的资金，不用严格的金融机构那一套制度约束，指望他们能为平安集团的金融产品带来新的客源。而医疗可能是这类尝试中最被看重的。 　　一个疑虑是，平安集团给王涛和他的团队的时间与资金投入的限度在哪里，这一定程度上决定了他们能走多远。
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