淘宝被处罚的商品是自动下架吗为什么昨天被处罚了今天又被处罚了而且是同一件商品_百度知道
淘宝被处罚的商品是自动下架吗为什么昨天被处罚了今天又被处罚了而且是同一件商品
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处罚有强制下架和删除商品两种做法。如果你的商品被强制下架，那在你的仓库里仍然是算作违规商品。淘宝系统很可能再次在你的仓库里把这个商品强制删除，再次处罚。一般违规下架之后最好是删除掉这个商品，如是属性、标题出错，那修改之后再上架。如果是一个商品两次处罚，可以找淘宝客服申诉一下，可能是系统识别出错，一般一个商品只会处罚一次，不能连续处罚。
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1、如果买家、卖家双方已经达成一致，买家确认收到货物，并且交易已经进行完成的情况，投诉作“撤销”处理。2、通过支付宝交易：如果卖家发货为虚假行为，导致买家没有收到货，货款已经打给卖家，投诉做“永久公示监管”处理。如买家已申请退款，那么投诉会在“退款”纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。3、支付宝确认收到买家付款后卖家不履行发货义务并且拒绝主动退款给买家，投诉做“永久公示警告”处理，并且限制出价和发布商品的权限1个月，再次违规“冻结”处理。4、支付宝确认收到买家付款后卖家未及时发货,但事后补发或者确认退款买家，投诉做“公示查看1个月”处理，并且限制发布商品权限14天。5、没有通过支付宝交易:交易金额超过20元（含20元），如果买家没有收到货物，投诉做“永久公示监管”处理。6、交易金额在20元以内，卖家联系不上，投诉做“永久公示警告”处理。且限制被投诉方出价和发布商品的权限一个月处理。 再次违规，投诉做冻结处理。7、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，金额超过20元（含20元），投诉做“永久公示监管”处理。8、卖家可以联系，投诉成立后没有提供发货单，如果金额低于20元，投诉做“公示查看1个月”，且限制被投诉方出价和发布商品的权限14天处理。再次违规，投诉做“永久公示警告”处理。 该投诉我们将在7天日内核实处理
不一样，我上次商品被处罚就没有自动下架，会通知卖家删除下架的！
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。淘宝“滥发信息”规则变更 严重者下架商品
作者: 电商在线来源: 电商在线 08:13:49
近日规则发布了《滥发信息规则变更公示通知》，规则变更于日正式生效。据悉，此次规则变更主要针对“滥发信息”规则的违规处理和违规情形等做了相关调整，以此规范和提升淘宝网购平台商品的规范性，促进淘宝交易市场的健康发展，保障会员的权利和利益。由于此次涉及到的“滥发信息”规则，是卖家发布宝贝时经常会遇到的问题，而变更主要围绕的是违规处理和违规情形两大方面，调整的动作也不小，加上一些细则不经解读和案例说明，商家难以理解，因而引起了的广泛关注和热议。对此，电商在线记者第一时间联系了淘宝规则小二，邀请独家解读《滥发信息规则变更公示通知》。特别针对卖家最为关心的广告信息、信息与实际不符、信息重复、商品要素不一致、规避信息、行业特殊要求等卖家最为关心的热门内容，给予了详细的答疑，并列举了卖家容易遭遇的违规场景，指出了注意事项和具体的操作方法，值得商家们学习。解读《滥发信息规则变更公示通知》一、 改的究竟是哪条规则？这次变更的规则名为滥发信息！那么，什么是滥发信息？官方的版本是这样说的：根据《淘宝规则》第五十七条：滥发信息，是指用户未按本规则及淘宝发布的其他管理内容（包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等）要求发布商品或信息，妨害买家权益的行为，包括以下情形：（一）广告信息；（二）信息与实际不符；（三）信息重复；（四）商品要素不一致；（五）规避信息；（六）行业特殊要求。卖家若存在上述任一情形的，淘宝将视情节轻重程度采取下架商品、删除商品、删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布权限、关闭店铺、单个商品搜索降权、单个商品搜索屏蔽、店铺屏蔽、店铺监管、交易账期延长、限制发布商品、扣分等处理措施。所以简单来说就是：发布的信息有问题！它包括但不限于发布的不是一款实际的商品而是一条心情故事、发布的商品或店铺的基础信息或官方资质信息与实际信息不符、商品发布标题里的信息和商品属性里的不同等情形，这些通通属于“滥发信息”的范畴，切记都是不允许的，发现将会被根据情形严重程度各种处罚的！二、这条规则发生了什么变化？为了给予广大会员更加健康公平的经营环境，给予消费者更加安全明晰的购物体验，淘宝网针“滥发信息”规则，进行了一次较大规模的变动，此次规则变动主要在违规处理上进行了一些调整，同时增加了换宝贝的违规类型，并对部分滥发违规情形进行了调整。（具体调整官方描述：《滥发信息规则变更公示通知》，下方为最重点内容详细解释）1、滥发信息违规处理调整滥发信息违规处理调整四大要点：1）滥发信息，在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数），根据情形采取第一次下架或删除商品不扣分，第二次删除商品扣0.2分；在店铺装修区等其他页面发布，每次扣4分，并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺；2）滥发信息情节严重，根据情形采取删除商品扣2分、下架店铺内所有商品；其中“发布大量违规商品或信息”的情节严重情形，下架店铺内所有商品、限制发布商品，扣6分；3）滥发信息情节特别严重，根据情形采取删除商品扣6分、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、店铺监管等措施；4）涉嫌滥发信息的商品，视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽，或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。2、滥发信息情形调整滥发信息情形调整四大要点1）“价格作弊”情形调整为“规避信息”情形，重新定义“规避信息”；2）原虚假交易中的换宝贝调整至滥发的“规避信息”情形中，换宝贝行为将不再视为虚假交易行为，但若该商品在换之前或换之后存在虚假交易的订单，则依旧将按虚假交易规则进行处罚；3）“广告信息”、“信息与实际不符”情形表述调整，增加情形案例；4）取消“商品要素不一致”中的“营销关键词不一致”、“行业特殊要求”中的“特殊品类商品缺少所售商品本身的实物图片”情形。三、常见问题Q&A解答在广告信息、信息与实际不符、信息重复、商品要素不一致、规避信息、行业特殊要求等相关方面，遇到具体的问题又该如何面对？小二给予了详细解答，指出了具体的变化，罗列了常见的违规场景，给卖家指明了注意事项和具体的操作方法。广告信息相关1、如何避免广告信息违规请您认真学习上述广告信息的情形特征，建议您在编辑发布商品信息、编辑店铺装修区或淘宝门户类页面时，不要将一些如心情故事、店铺介绍、仅供欣赏、仅联系方式等非实际销售的商品或信息作为独立商品出售；不要在供销平台或指定类目外发布批发、代理、招商、回收、置换、求购类商品或信息；尽量不要对其他店铺或外网进行推广（除站内淘宝客外），目前在淘宝网站内是不被允许的，请勿进行这样的尝试。不要发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息。特定市场（如红人馆）另有约定的除外。2、我是分销商，从供应商那里拿了数据包来发布的，为什么会违规呢？供应商提供给您的数据包并不能保证100%合规的哦~比如隐藏的外网链接什么的，很有可能在给您的商品数据中存在。因此请您在使用宝贝发布数据包前先检查下宝贝，确定没问题后再去发布。3、我没有发过外网链接啊，为什么还是被处罚了？如果您自己没有设置外网链接，但还是被处罚了，那么很有可能您商品信息中的图片存在问题。如果您不是使用自己的图片，而是从网上直接扒别人的图用，要小心哦，很有可能这种图片上就有外网链接或淘客链接。建议：尽量自己掌握片源，使用实拍图片，确保安全。信息与实际不符相关1、我为什么会被“滥发信息-信息与实际不符”处罚？若淘宝网核实到您在商品、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下信息的，将会对您的商品或店铺进行处理：1）夸大、过度或虚假承诺商品效果及程度；2）商品、店铺的基础信息或官方资质信息等与实际不符；3）商品发布时填写的条形码信息与实际不符。建议：可以通过“卖家中心--体检中心& ,找到对应的违规商品点击“查看原因”查询。信息重复相关1、我为什么会被“滥发信息-信息重复”处罚？若淘宝网核实到您在商品、店铺装修区或淘宝门户类页面发布以下信息的，将会对您的商品或店铺信息进行处理：1）重复铺货，即店铺中同时出售同款商品两件以上的；2）重复铺货式开店，即开设两家以上店铺且出售同样商品的。建议：可以通过 “卖家中心--体检中心，找到对应的违规商品点击“查看原因”查询。2、会员仅能拥有一个可出售商品的账户，为什么还会有开设两家店铺的情况？这里讲的开设店铺是&管理&店铺的概念，即淘宝网通过各种渠道或方式查实实际是由一个会员管理两家店铺。3、分销平台的分销商和供应商，会不会因为出售同样商品而被处罚？有可能会被处罚。如果分销平台的分销商之间或者分销商和供应商之间，出售相同的商品，且两家店铺由同一人经营管理，则会被处罚。4、如果会员开了两家以上店铺卖同样的商品的，副店会被关闭时，怎么判断哪几家是副店？如果会员开了两家以上店铺卖同样的商品的，我们会认为其中信用积分最高的那家店是会员主要经营的主店，其他的信用积分相对较低的就是副店，副店会被关闭。商品要素不一致相关1、商品写包邮哪里有出现邮费不一致的问题？请您核实是否在商品标题写了“包邮”，但是实际描述中却是需要买家承担运费，若是，则存在邮费不一致的违规，请您保证商品中关于邮费描述的一致性。2、我的商品哪里有出现宝贝类型不一致的问题？请您核实您在商品发布时选择的“宝贝类型”选项，是否与商品详情中对宝贝类型的描述出现了不一致的情形。若您在商品发布时宝贝类型选择了“二手”，而在商品详情描述中表明是“全新”，则确实存在宝贝类型不一致的问题。规避信息相关1、商品有时部分尺码会断货，可以在尺码上注明预售、订购或缺货吗？如果商品部分尺码或颜色断货，请将该尺码或颜色进行下架或库存设置为0。避免造成不必要的交易纠纷以及相应的处罚。如确实需要发布让买家先付订金再付尾款的商品，建议使用淘宝网预售工具进行发布。2、我想在卖商品的时候送赠品给买家，不能写在sku中那要怎么发布？赠品不建议以单个宝贝形式发布，您可以在宝贝详情中说明拍下商品赠送的赠品。如有必要以单个宝贝展示的，请以单个宝贝的形式发布在类目路径：其他&&赠品下。3、如果是样品、包装或者配件辅料之类的商品，我该怎么发布？样品须以单个宝贝形式发布在对应的商品类目，标题中必须注明“样品”字样，“样品”不建议出现在SKU里，以免发生SKU作弊违规。包装建议发布在对应的包装类目：如：办公设备/耗材/相关服务等。配件辅料须发布至对应的商品类目下，不能放在其主件的类目下。如灯具的遥控器须发布在灯具配件类目下，不能直接发布在灯具灯饰的叶子类目下。4、关于商品要素变更通用的判定标准是什么？基于普通人的常识判断，通过编辑商品的类目、标题、图片、详情描述、价格、品牌、型号等关键属性，使其成为另一款商品。5、商品要素变更与其他滥发信息规则的边界是什么？商品要素变更的核心在于有更换的动作以及更换后变成另一款商品的结果。如上述纸巾和沙发的例子：卖家如没有删除“纸巾”，则该商品属于滥发信息中的SKU作弊；卖家如删除“纸巾”，则该商品属于商品要素变更。
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稿源：卖家网
在淘宝网上购物或者开店，无论是买家或者是卖家都要遵守淘宝规则，否则，很容易遭遇处罚、扣分、降权、没流量、没销量等等不良后果。更严重的是影响到店铺的综合质量得分，然后自然搜索流量就会掉掉掉，哪怕你立即就改过来，这种影响也会在一段时间内存在。直接一个“不优先展示”就可以让卖家们哭了，注意，不是降权，让你连申诉的机会都没有。可是有的违规，绝对是你无心的，这才是真正的心塞。下面就给大家介绍一下，淘宝规则中有哪些违规行为是大家切勿不要轻易触雷的。一、违背相关性原则淘宝希望每一个流量都得到最充分的利用，让每一个购物的人都得到最好的购物体验。最核心的一条就是：能够最高效的买到自己“恰好”最想要的商品。1、错放类目和属性这种情况属于高度不相关的违规行为，会直接没有展现的机会。处理方法：必须改正，没有商量！2、标题滥用关键词标题是用户了解商品信息非常重要的环节，当然要符合相关性的规则。①标题中用别人的品牌词②标题中用了跟宝贝不相关的最近的流行热搜词③标题中用了非常“弱相关”的词3、属性里的相关属性值跟商品描述中不符填写宝贝属性的时候，会有明确的属性值，如果在你的详情页描述中出现跟明确的属性值不符的情况，也会被判定为相关性违规。4、价格出现不一致销售价是一个价格，然后在详情页当中又是另外一个价格。关于相关性原则的，还有一些其他的违规行为：通过各种手段，把不精准的流量引进来，这些流量进来后，无法转化、跳失率高、页面停留时间短等，反而会影响商品的排名。所以说，保持高度的相关性是非常必要的。二、虚假交易违规1、刷单违规虚假构建销量、评价、DSR评分、买家秀等，都属于刷单违规。①店铺数据异常：一般情况下，店铺的各项指标都是相对稳定的，淘宝搜索引擎的排查机制会认定你的合理范围。如果超过合理范围，就很有可能被搜索引擎排查，要么直接判定违规，要么把超出合理范围的订单列入小黑屋监控，不计算权重。②进入黑名单的刷手：被查店铺的买家信息都会被记录，次数到达一定程度会进入黑名单，这种情况下购买的行为都有可能被监控的。③异常的物流信息：大件商品却出现很低的运费、快速确认收货等。还有一些情况就是正常的购物习惯突然出现扭曲，变得异常的情况有可能引来监控，以及在刷单过程中，让刷手卡地区卡价格也容易引来监控。2、通过换宝贝的形式累积人气和销量换宝贝违规的具体形式是这样的：以换宝贝形式累积销量或人气。包括但不限于如下情况：修改原有的宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等使其变成另外一种宝贝继续出售。处罚很严格：扣分、删除交易信息、下架商品，特别狠。3、SKU作弊SKU作弊，是指恶意规避淘宝商品SKU设置规则，滥用商品属性(如套餐)设置过低或者不真实的一口价等，从而使商品排序靠前(如价格排序)。SKU作弊包括以下行为(包含但不仅限于)：a.滥用商品属性(如：套餐)，将常规商品和瑕疵品、单机、样机、模型、二手等非常规商品放在一个宝贝里出售；b.滥用商品属性(如：套餐)，将常规商品和批发、缺货、换购、赠品、定金、订金等特殊商品放在一个宝贝里出售；c.滥用商品属性(如：套餐)，将常规商品和商品配件(如：手机和充电器)放在一个宝贝里出售；d.滥用商品属性(如：套餐)，设置虚假一口价；e.滥用商品属性(如：套餐)，将不同的商品放在一个链接里出售；f.滥用商品属性(如：套餐)，将不同材质的商品放在一个链接里出售；g.滥用商品属性(如：套餐)，将不同容量的U盘放在一个链接里出售。三、售假、盗图等被投诉被举报遇到这种情况肯定会影响到店铺的综合质量得分，然后直接影响到商品的自然搜索排名。提高店铺综合质量得分：①全店动销率：处理滞销商品，保证持续稳定的上新，随时给搜索引擎新鲜感；②DSR评分的持续提升：不能返现了，就从其他的角度入手，比如小赠品、比如好的包装物流、好的服务；③全店转换率的提高：直通车计划，走精准词，那些转化低的大词暂时停掉，全部用精准词拉升店铺的得分。还有一些比较严重的违规行为：不守信，违背承诺！主要是为了保障消费者权益，所以处罚挺狠的。①不二话，直接扣4分a.应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行承诺的；b.确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺等服务但拒绝承担的；c.买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的；d.加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；e.交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠予的；f.交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，实际未履行的；g.交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或&七天无理由退货&的包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；h.卖家违背其自行作出的其他承诺。②不说话，6分，问你怕不怕a.加入淘宝官方活动的卖家，未按照活动要求(除发货时间外)提供服务的；b.卖家参与“试用中心”的活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或延迟发送已承诺提供的试用商品的。
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淘宝宝贝上下架如何设置，须知4点
对于淘宝运营者，必须掌握一些淘宝的基本规则与运营技能，淘宝宝贝上下架的设置不仅是影响搜索排名的综合因素之一，更可免费实现增长店铺流量及成交率。那么，淘宝宝贝上下架原理是什么？宝贝上下架操作流程注意什么？如何根据竞品确定上架时间？及全店铺如何进行上下架布局？下面从这4点对淘宝宝贝上下架设置进行分析。先看看淘宝宝贝下架时间，下图是通过第三方工具(如：看店宝插件)在淘宝搜索关键词：“连衣裙”的第一页的综合排名情况。不难发现，除了第一行的豆腐块，其他的的宝贝基本上都是靠近下架时间。
1.淘宝宝贝上下架原理在对淘宝自然搜索系统没有足够的了解前，以为上下架是很简单的事，不就是设定个时间让宝贝自己上下架么，但当了解的多一点的时候，才发现上下架设置原来一点都不简单。淘宝引入7天一个周期的上下架机制就是淘宝平台为了保证新老卖家公平竞争性而制定的排名因素。为了鼓励新品宝贝，将宝贝下架剩余时间多少的因素也融入到了淘宝搜索排名结果中，宝贝下架剩余时间越少，其获得权重就越高，排名就有机会提前。如果说选择关键词是确定了你的战场，那么选择上下架时间就是确定的关键词的主要对手。合理安排宝贝上下架时间，对全店宝贝上下架时间布局都是上下架时间的优化重点。虽说现在已经是无线端的天下，但是PC流量依然不可忽视，而且无线端同样也会有上下架因素的影响，只是这个影响小了很多。选择了正确的下架时间，你就需要在你选择的那个时间段里避免了对手竞争，我们争取这个时间段的展现，是为了让淘宝发现这里有一个反馈（点击、收藏、加购、成交）很不错的宝贝，当你越多正反馈之后淘宝就会给你越多的展现，这就是为什么我们要合理安排上下架时间段的原因。2.淘宝宝贝上下架操作安排上下架时间基本上就这三种做法：一是安排在行业流量高峰的时间段，这么多人搜总会有我的展现机会吧；二是平均分配全店宝贝，让每个时间段都有自己的宝贝上下架；三是安排在流量低峰没有很强的竞争对手时间段。上下架时间的安排也可以做得非常细，首先找出行业成交高峰时间段，这需要用到第三方工具：生e经，进入生e经——行业分析——类目——子类目——上架时间分布，首先按周查看，然后再按时段查看（为了不误导，这里用的按周截图和按时段截图是不同类目、不同时间周期的，仅起示例作，请知悉）：
把以上得到数据导入EXCEL，制作成上下架竞争度表格，竞争度=成交量/高质宝贝数，根据周和时段的成交量与竞争度两个数据指标来判断行业的优质上下架时间。如下表,红色格子就是行业的优质上下架时间：
3.根据竞争对手确定上架时间用自己宝贝的主搜关键词去淘宝搜索，分别按综合、人气、销量排序找自己宝贝的同款、相似款、价格相近的宝贝，再用看店宝插件查看这些对手的上下架时间。下图是搜索：“连衣裙秋冬”关键词的结果页面，绿色框内是宝贝下架时间：
对于价格比我们高销量比我们低的对手，我们可以和它竞争；对于价格比我们低销量比我们高的对手，我们要避开它，不能和它同个时间段上下架；同时也要参考对手的评价，也就是让对手来衬托我们。把找到竞争对的数据填入上面的表格，比如在周16点有三个竞争对手上下架，就在对应的格子里填上3。如下表所示：
根据表格里的数据判断，标红色没有数字的格子所对应的时间就可以做为宝贝的上架时间。4.淘宝店铺全店上下架布局首先对全店宝贝标题进行关键词布局分配。然后根据关键词进行上下架布局，以表格的形式呈现出来，这样做到一目了然：
注意的事项：1）越热的关键词，上下架对排名影响越大；2）上下架时间不要安排在没有客服在线的时间段；3）全店宝贝上下架时间打散：同一页面在同一时间段不会展现同店铺2款同类目宝贝；4）合理分配：优质宝贝安排在最优的上下架时间；5）和橱窗推荐配合，优质宝贝一定优先橱窗推荐；6）用工具调整自动上下架时间，如超级店长，非凡掌柜之类的第三方工具；7）最好在新品发布前确定好上下架时间。
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