保险电话销售技巧和话术
[导读]：电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。
　　电话是如今商业活动中不可缺少的工具，但是目前电话销售这块不好做，首先是人们的警惕心提高了，再者人们对推销的人态度也不是很好，而且在公司里&电话过滤&的现象越来越普遍。下面，金投小编为大家介绍保险电话销售技巧和话术。
　　保险电话销售技巧和话术秘密之一：具体客户具体分析。
　　王先生是公司经理，他的妻子则是全职太太。二人近期都接到了同一个人拨打的保险销售电话，但是让他们感觉奇怪的是，同一个人对他们两个讲的内容却完全不同。但就是这种不同，让两个人都愿意去听对方详细的讲解。这其实就是保险电话销售技巧和话术的秘密之一，保险员在拿到手机号码的时候，大部分时间会了解到这位客户的职业。若是无法了解到，他也会在打电话的第一时间了解客户是做什么的，目的就是为了采用适合客户职业的话题，来引起客户的兴趣。
　　保险电话销售技巧和话术秘密之二：从不怕拒绝
　　当今社会压力大，也有部分人对保险行业了解的还不是特别清楚，所以在接到电话时态度不是很好。保险员在做电话销售的时候难免会遇到这种情况，这就需要保险员有足够的耐心，和应付挫折的信心。也就是保险销售的秘诀之二，不要害怕拒绝。这就需要保险员相信功到自然成的法则。若是自己尽心的为客户考虑，而客户又真的需要这项服务，那最终一定会促成的。
　　保险电话销售技巧和话术秘密之三：语气要平稳，吐字要清晰，语言要简洁。
　　有许多销售员由于害怕被拒绝，拿起电话就紧张，语气慌里慌张，语速过快，吐字不清，这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话，报不清公司名称，说不请产品，也弄不清来意，只好拒绝。有时就是弄清他的来意，就要花几分钟，再耐着性子听完他的介绍，结果还是不明白产品到底是什么？所以，在电话销售时，一定要使自己的语气平稳，让对方听清楚你在说什么，最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁，说到产品时一定要加重语气，要引起客户的注意。
　　保险电话销售技巧和话术秘密之四：做好电话登记工作，即时跟进。
　　电话销售人员打过电话后，一定要做登记，并做以总结，把客户分成类，甲类是最有希望成交的，要最短的时间内做电话回访，争取达成协议，乙类，是可争取的，要不间断的跟进。还要敢于让客户下单，比如：某某经理，经过几次沟通，我已经为你准备好了五件产品，希望今天就能给你发货，希望你尽快汇款。丙类，是没有合作意向的。这类客户，你也要不定期的给他电话，看他有没有需求。
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社会保险关注排行车险电话销售续保话术（7页）.doc_客户服务_经营管理实务_保险资料库
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车险电话销售续保话术（7页）.doc　
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经营管理实务/客户服务
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基本销售流程： 开场白： TSR：您好，请问是XX先生/女士么? 客户：是。什么事？（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。） TSR：X先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打一个电话，帮您试算一个最优惠的续保价格。请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致？ 异议处理：（详细请见第四页异议处理部分） 促成： TSR：您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠都给您了，没什么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址还和去年登记的一样，没变吧？ 成单核实： TSR:X先生/女士，非常感谢您对人保网络车险的支持！您的保单资料已经登记好了，现在跟您核实一下具体信息：您保单登记的行驶证车主为XXX、被保险人XXX、身份证号码XXX（被保险人）。您的车牌号为XXX，车型是XXX，车架号XXX，发动机号XXX，初次登记是XXXX年X月。您今年投保了交强险，XX元，商业险分别是XX险种，商业险保费XX元，共XX元。您的交强险保单是从XXXX年X月X号起保，您的商业险保单是从XXXX年X月X号起保，保期均为一年。（若两者起期一致，合并成一句话即可）友情提示您:根据《交强险条例》规定，交强险一旦出单就不得退保，且无法重复投保。另外跟您说下免责内容，假如说出现无证驾驶，驾驶证或行驶证过期，酒后驾驶，交通事故后逃逸，根据保险条款是不予赔付的，其他免责部分请您拿到条款后仔细阅读。您的送单地址是
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保险营销：电话销售话术大全
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电销，是保险业最早开展业务的方式之一。由于电销可以进行清晰有力的相关保险信息描述，且能方便快捷的与客户在语言上沟通，一直都是保险业务拓展的重要渠道之一。
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导读：电销，是业最早开展业务的方式之一。由于电销可以进行清晰有力的相关保险信息描述，且能方便快捷的与客户在语言上沟通，一直都是保险业务拓展的重要渠道之一。　
电话营销保险的开场白是关键，它直接影响到谈话能否顺利进行，营销能否成功。因此保险电销话术的整理是非常重要的。　　
电销话术一：直截了当开场法　　
营销员：你好，C小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 　　
顾客：没关系，是什么事情? 　　
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。　　
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话! 　
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：C小姐/先生，你好!我姓X。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。　　
电销话术二：同类借故开场法　　
营销员：C小姐/先生，我是某某公司顾问XX，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 　　
顾客：可以，什么事情? 　　
——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。　
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话! 　
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 　
电销话术三：他人引荐开场法　　
营销员：C小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李X，您的好友王A是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。　　
顾客：王A?我怎么没有听他讲起呢? 　　
营销员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。　　
顾客：没关系的。　　
营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧…… 　
电销话术四：自报家门开场法　　
营销员：C小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问李明。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧! 　　
顾客：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了! 　　
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段) 　　
营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。　　
顾客：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。　　
营销员：是这样的，最近我们公司的团，在做一次关于xxx市场调研，不知您对我们产品有什么看法? 　　
电销话术五：故意找茬开场法　　
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险投资顾问李明，最近可好，不知您还记得我吗? 　　
顾客：还好，你是?! 　
营销员：是这样的，我们公司主要是销售xxx产品，您在半年前给我们打过咨询电话来购买，我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您，就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议? 　
保险电销是最方便快捷的方式，亦是最难进行的方式。需要制定出奇制胜的话术，抓住客户的需求点，进行销售。
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保险话术知识大全
慧择保险网（www.huize.com）保险话术专题，为大家详细分析保险话术相关知识，如保险销售、营销、拒绝、电销、增员等话语话术。
什么是话术
　　保险业通常流行一个词叫做话术，好的话术能让销售变得非常容易。但是在人们的映象中话术意味着骗术。那么什么是话术呢？与骗术有何不同呢？话术，又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”着称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。它看似简单，却包含着做人做事的技巧，安身立命的法门...
保险销售话术
　　随着人们危机意识的逐步提高，保险已成为生活中必不可少的保障。但相对于国外而言，我国保险业发展较为缓慢，保险业务进行起来也很麻烦。而正因为市场开拓难，其市场空间就大，可以在我国...
　　电销，是保险业最早开展业务的方式之一。由于电销可以进行清晰有力的相关保险信息描述，且能方便快捷的与客户在语言上沟通，一直都是保险业务拓展的重要渠道之一。
保险其他话术技巧
&&&&保险在现代经济社会中发挥着越来越重要的作用，是现代市场经济不可或缺的重要组成部分。但在国内仍有不少人对保险有误解，导致保险业务难以进展。保险营销员在进行保险销售的时候，总会遇到来自各方面的拒绝，那么面对拒绝，营销员应该如何应对呢？
&&&&拒绝处理的要点：真诚赞美，寻求认同，消除戒心
&&&&1、我已经买过保险了
&&&&营销员:“先生,请问您的保额是多少?”
&&&&随着人们保险意识的逐步提高，保险的市场需求量增大了不少。考虑到这点，不少保险公司为了使保险事业持续生存和发展，不断地增员。对于保险公司而言，人才就是保险业发展的根本。
&&&&在增员的初期，由于这样或那样的因素，不少人会对保险业产生疑惑，甚至停步不想前进。为了解决这一问题，相关人士便整理出了保险增员话术来提高增员的成功率。
&&&&一、没底薪、没有固定薪水、没有保证薪
&&&&做老板谁有底薪!
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