双11买的天梭手表（【京东自营】天梭(TISSOT)手表 力洛克系列机械男表T41.1.483.52），价值3162元，用两天发现进水，用四天发现表针相差几小时，联系客服N次，要求换货都没有通过申请，谁能教我怎么办？　　事情是这样的，为了那点便宜，选择了双11；为了那点真实选择了京东，下单后15日就收到货了。打开包装看还可以，其他的也看不懂，都英文的，留下手表，说明书，发票，其他的都扔掉了。　　20号中午，发现表盘玻璃上有雾，明显是进水了，回想用了才两天，就中午吃完饭洗手才碰过水。和他们客服联系，让我填个换货申请，图片发给了他们。隔了半天回电话了，问了下情况，然后问我有没有全套的表盒、说明书、保修卡、发票，我说没有，乱七八糟的讲了好一点，最后说不能换，网上给我回了信息，“没有通过审核”。　　3000多的东西怎么的也不能这样就算了，20号下午四点多，手上的事刚好有点空，再联系客服。同样的程序，让我填表，一会是回电话，问同样的问题，同样的答复，不能换。　　20号晚上下班了，有时间了，实在气不过，又和他们客服联系，还是不能解决，最后答复说转交专员处理，让等一至两个工作日回复。　　22日早上，就是今天早晨8点出门，看表指示是10点15分，日期21日。妈的时间居然也走不准！　　22日晚上回电话了，江苏宿迁的客服，工号4036，来电号码。开门见山，因为没有保修卡、说明书、表盒、发票全套不能换货，让我把表针拉开，在太阳下晒一天自然就好了！实在是一点脾气也没有了，我说你起码也主动说一句能修好吧，客服说像我这种情况修也可以，但是没有保修卡是要收费的。　　3000多块让我发现京东这个骗子，实在是有点冤。在这里和大家讲一下，一是发泄一下受伤的内心；另外也是提醒一下大家，京东这个地方其实也是不靠谱的。　　最后祝愿刘强东生意越做越大！以后生儿子叫我老爸！　　　　
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　　呵，购物留发票，保修卡是常识吧，何况3000大洋的东西。在京东购物不下十次，不至于你说得那么烂吧。　　
　　三千多块的手表没用两天就进水！京东的东西质量可想而知！不给换算了，让刘强东出门不得好…　　
　　我东西都在京东买的，没你说的那么烂吧，我电脑5000多的，好的很呢　　
　　那可能是你走运！我这有图有证，确实两天就发现坏了！就当打牌输了吧，我就不相信这么黑良心做生意能长久。　　
　　网上买东西还是要留东西的。。你这都扔了
肯定不给你换了啊　　
　　你好！我是京东4036客服，你的问题和相关领导及厂家联系过了，目前不能提供换货服务，你可以发过来我们帮你免费维修！最终裁决！　　
　　已电话北京朝阳工商分局投诉受理，让走京东商城绿色通道处理，一般三个工作日内会电话联系我。　　
　　没有用的。京东大。淘宝还可以　　
　　027-湖北武汉客服，接你的投诉，我们了解了你的情况，因为你没有保卡不能提供换货服务，鉴于你的特殊情况，目前只能帮你返厂免费维修。进水的表怎么维修，吹干再装上？不接电话还好，接电话就来气!　　
　　0江苏宿迁客服，你反应手表进水的投诉，请问你手表在身边不？请把手表背面表号给我。　　我说不知道那个号是表号，发图给你行不？　　那你再申请退换货，照个清晰的背面图片发过来　　
　　0江苏宿迁客服，工号4035 　　这次回复真快，一大堆费话，听着就来气。　　我说，“你说这么多到底什么意思？”　　只能帮你维修……　　
　　京东就是垃圾　　
　　直接致电刘强东　　
　　看到说明书发票都扔掉了，不由的笑了。你是弱智呢，还是弱智，连发票都没有，还要别人保修？你能确定是京东买的吧？
　　只是没有保卡和表盒，发票和说明书是有的。天梭表所有资料都英文的，我这文化也看不懂，我到现在还不能肯定收到保卡没有，因为我不认得他。3000多的表正常使用两天后就发现进水，使用四天后发现不准时，难道不应该找京东！就凭没有保卡就不换货难道不是霸王条款！手表有发票，网上有订单，表背有表号，难道还冤枉了京东！　　
　　加大宣传，将京东恶行公告天下！　　
　　@北风之神44 　　京东不坑，我买错的东西要换都换过了，退货也退过了，1个礼拜左右就能搞定。你拿钱发帖？京东天猫我只信这两家，买稍微好点的我都不敢去淘宝。
　　@u_4-11-26 15:45:50　　没有用的。京东大。淘宝还可以　　-----------------------------　　淘宝？你TM在逗我？淘宝就是个大农贸市场，店家很多被投诉了都换个马甲接着卖的。天猫不错
　　@北风之神44
22:09:28　　只是没有保卡和表盒，发票和说明书是有的。天梭表所有资料都英文的，我这文化也看不懂，我到现在还不能肯定收到保卡没有，因为我不认得他。3000多的表正常使用两天后就发现进水，使用四天后发现不准时，难道不应该找京东！就凭没有保卡就不换货难道不是霸王条款！手表有发票，网上有订单，表背有表号，难道还冤枉了京东！　　-----------------------------　　有的表有防水功能，有的表没有，你确定你的表能防水？你这天梭是机械表吧？天梭是机械表里的低端，虽然也是瑞士产。。。
　　刘强东卖给楼主的这款表，赚取的利润给奶茶妹妹买了条内裤。　　
　　@北风之神44
22:09:28　　只是没有保卡和表盒，发票和说明书是有的。天梭表所有资料都英文的，我这文化也看不懂，我到现在还不能肯定收到保卡没有，因为我不认得他。3000多的表正常使用两天后就发现进水，使用四天后发现不准时，难道不应该找京东！就凭没有保卡就不换货难道不是霸王条款！手表有发票，网上有订单，表背有表号，难道还冤枉了京东！　　-----------------------------　　这种事情如果发生在天猫，会怎么处理？　　1、在天猫楼主即使已经确认收货，还是可以通过售后以“商品质量问题”为由发起投诉并提起退款请求，要求全额退款；　　2、在天猫，如果买家以“商品质量问题”为由发起退款请求，首先需要举证进货发票以及授权链条，如果举证不完全，天猫小二会判投诉成立，全额退款；　　3、当然，一般商家都是可以举证授权链条以及进货发票，楼主这种情况，已经不符合换货（包装及保修卡丢失）条件，严格来说，也不符合保修条件，但是天猫小二都是会逼商家做出适当出来，比如维修。　　4、在天猫，顾客还有一招，差评，如果顾客在平衡收到一个差评还是付出几百元维修费时，一般顾客都会支付几百元维修费换取一个好评。
　　加大宣传，将京东恶行公告天下！ 　　
　　打315试试
话说你包装下次别丢
丢了国内很多公司不保的
这不是国外
　　@狄摩拉
10:53:59　　@u_4-11-26 15:45:50　　没有用的。京东大。淘宝还可以　　-----------------------------　　淘宝？你TM在逗我？淘宝就是...　　-----------------------　　我都好久没有在网上买东西了，京东 聚美 一号店 天猫。 我都觉得没有绝对的正品
　　@u_4-11-26 15:45:50.0　　没有用的。京东大。淘宝还可以 　　—————————————　　淘宝更没保障，连个客服都没有，出了问题什么也解决不了　　
　　打着正品幌子卖假货，我买了一瓶京东自营美孚一号机油换的时候师傅就说是假的，然后后来保养时那机油就稀的和水一样。京东就是垃圾　　
23:14:00　　@u_-11-.0　　没有用的。京东大。淘宝还可以　　—————————————　　淘宝更没保障，连个客服都没有，出了问题什么也解决不了　　—————————————————　　淘宝，假货集中营，京东还好点　　
　　现在谁还在京东买东西，又贵又没保障！楼主记住教训吧！
　　@北风之神44
23:43:00　　三千多块的手表没用两天就进水！京东的东西质量可想而知！不给换算了，让刘强东出门不得好…　　—————————————————　　你为什么要把发票保修卡丢了呢？这是不能丢的没常识吗？不过现在做生意的都是付了钱就不了你了！　　
　　天梭从没授权过任何网店，你懂得！　　
　　全球都知道京东，淘宝卖假货，你还在那里帮忙处理报废品，马云都说了，不是淘宝要卖假货，是你们太贪心，我们才卖假货。　　
　　TM的谁能带我离开，我不想在地球混了
　　@欧特巴
00:44:00　　@解放台湾靠城管28楼3:30@u_楼3:14:00@u_-11-.0没有用的。京东大。淘宝还可以—————————————淘宝更没保障，连个客服都没有，出了问题什么也解决不了—————————————————淘宝，假货集中营，京东还好点---------------------------　　—————————————————　　央视都曝光很多次淘宝卖假货的事情了，怎么会是胡说八道呢？　　
　　网上买东西就是扯淡，中国一个没有诚信的国家，还谈网购，中国是世界上最大的垃圾制造国，水货如此之多，你还买，你能怪谁，没你们这些傻逼，他们怎么发财，一件价值100的手表，卖你3000，不多，哈哈哈
　　楼主自己文中说“洗手碰了水”，你买的是防水表吗？如果买的是防水表，那属质量问题，如果不是，那楼主自己有责任。
　　以前在京东购物，无非就看中两点，一种是物流速度快，早上订单下午可能就到了；还有一种就是京东直配的话，质量有保证。因此想给我的小黑换个电池，于是在前一天晚上下好订单，想着第二天就能收到，结果第二天上午没到，下午也没有到，连个电话也没有，于是主动联系，东西咋个还没有到。客服还算客气，说他们太忙了（11月20号），领导都去帮忙，没法送啊。。。。。　　我想着，这几次都是这个样子，原来那优势基本不存在了，价格还比其他电商贵了不少。京东的客服也说他们实在是太忙了，我想着为了让京东的姐妹兄弟不要过劳，就果断的把订单给退了。　　在此，我也给各位网友发个倡议，为京东的亲们减负吧！也许你们的订单，可能会使京东的亲们累倒了，如何是好！
　　@当我是个屁
22:51:00　　打315试试 话说你包装下次别丢 丢了国内很多公司不保的 这不是国外　　—————————————————　　纯属瞎说，难道我还专门弄间屋子来堆包装，我觉得只有任何一样东西能证明货物在保修期内，属质量问题，都要无条件免费处理。　　
　　@欧特巴
00:44:00　　@解放台湾靠城管 28楼
23:30 　　@u_楼
23:14:00 　　@u_-11-.0 　　没有用的。京东大。淘宝还可以 　　————————————— 　　淘宝更没保障，连个客服都没有，出了问题什么也解决不了 　　————————————————— 　　淘宝，假货集中营，京东还　　—————————————————　　正解　　
　　@解放台湾靠城管
23:30:04.0　　淘宝，假货集中营，京东还好点 　　—————————————　　前几天换了个挂烫机，京东服务还可以　　
　　010-　　北京开发区工商分局　　请问你和京东客服之前联系没有？客服怎么答复的？　　请问你的手表网站介绍是什么防水？　　你要求换货，我们会做一个调解，如果调解没有成功，你还可以依法起诉，我们尽快给你回复。　　
　　将京东恶行公告天下　　
　　010-　　北京开发区工商分局　　和你核实一下情况，你是没有表盒和保修卡对吧？　　对　　你发票有没有？　　有　　京东那边说你发票也没有，京东这两天和你联系了吧？　　没有　　好，那你等消息吧，我再和他们联系　　
　　010-　　北京开发区工商12月5日上午11点　　把你手表京东购货发票图片传给我，我们邮箱是……留下你姓名和联系方式，我再和京东联系，你等消息吧　　
　　加大宣传　　
　　027-　　湖北武汉京东客服　　请问你是没有保修卡和表盒对吧　　对，有说明书和发票　　那你把说明书里第二页印有红章的地方发个图我，方便我们联系供应商。　　怎么传？　　你把邮箱给我，我发个邮件你，你直接回复就好。　　
　　一年前就已经不在京东买东西了
　　可以再拍一下，收到货以后用新的包装盒办理问题手表的退货　　
　　京东是比较垃圾！有过很不愉快的购物经历，京东一点都没有把消费者当回事，完全站在商家的立场上。
　　010-　　北京开发区工商分局。　　我们已经和京东商城反复沟通，因为你没有保修卡，凭发票不能证明唯一性，你反应的换货诉求京东不同意，没有调解成功，你还可以依法起诉来维权。　　12315最终裁决！ 　　虽然只有价值3000多元，但是用两天就坏了完全是产品质量问题，没有保修卡是客观存在，但是天梭表保修卡是英文的，对于中国来说大部分人看不懂，京东在买家收货前也没有提示！保修卡丢失不完全是买家责任！依据没有保修卡不能换货是霸王条款！我会继续维权。　　同志们帮我顶起贴子，看我法院起诉，司法维权之路！　　
　　加大宣传　　
　　发布了图片　　　　
　　现在已经学会自己修了，拿把小刀撬开，放烤火器上一烤，然后自己盖上就好，省去单次维修费50元。妈的我真屁服自己，居然也用了半年，不知道烤几次了，还学了门手艺。这表也依赖上老子了，周六不戴，周日就罢工，硬是不能离开身边。我就在想，京东怎么还没有死，中国也是绝种了，这种垃圾居然还在横行，刘强东不愧我儿子！　　
　　曝光！自身经历告诫大家京东购买天梭手表须谨慎、维权难！http://weibo.com/p/
　　值此2015双十一来临之际，再次顶起此贴，以纪念早已埋葬垃圾筒的天梭手表！慨三千元当了垃圾，惊京东怎么不倒，恨强儿还在忽悠，忧民企如何走出国门！　　
　　不至于吧？
　　不至于吧？
　　@北风之神44
23:43:38　　三千多块的手表没用两天就进水！京东的东西质量可想而知！不给换算了，让刘强东出门不得好…　　-----------------------------　　佩服，这么贵的也敢在网上买，实在不行找个代购买也行。
　　我在京东买一手机，下午收到货，晚上7点就突然关机而且无法开机了，拿到售后，售后说该手机信息不明，来路不正，不管维修，这就是京东商城的真实面目
　　我也一样，被骗了，买个手机，不小心卡掉手机里了，返厂维修结果卡托给我弄丢了，向客服反应之后，天天核实，了解情况的。这不是不到一小时就可以了解清楚的吗，用了5.6天，最后我忍不住直接骂是不是忽悠我，每天核实了解情况的，向你反应是让你天天问我事情的？告诉你，明天2点之前卡托不到我手上等着曝光你们，结果第二天2点之后，直接告诉他们不用发了，已经晚了，2点18配送员从门口路过什么也没问，还真不发了，就该全面曝光
　　@北风之神44 狗东就是这B样，除了封装的笔记本，音箱，键盘，固态硬盘，其他的都是拆包的，买个路由器，7-8才弄好退货，小件从没有能用过一年的，买了两个无线路由器全坏了。
　　您好，优质的服务，京东唰单行业领先的一手数据分析，打造爆款，安全稳定，价格实惠，众多成功案例，给我一份信任还您十份满意！欢迎咨询
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请遵守言论规则，不得违反国家法律法规回复(Ctrl+Enter)京东商城购物遭遇骗局全程直播（一）
事情是这个样子的。
日下午18:33，我突然接到一个显示归属地为浙江宁波的手机号码138****7135（为了防止好事者打电话过去打草惊蛇）的来电，对方是一位温婉的南方女性的声音（此处略去描述2000字），她先自我介绍说是京东客服，问我是不是XXX先生，我说是，她随后问我是否在京东商城上购买了一套汽车座垫，我说是，因为确有其事，然后她非常抱歉的告诉我说我购买的座垫已经发货了，但遗憾的是送货汽车在高速路上发生了车祸，现在只得联系我给我退款。
我当时也没在意，随口说“不用退款了，你们再发一次给我就好了”之后遭到了对方的拒绝，对方说京东购物系统只允许发一次货，所以必须退款。我当时想京东客服这么认真的对待我这个客户，我的心里真还有点小温暖呢！当时我本着不给京东添麻烦的原则再次声明：“没关系，反正我也没有签收，交易失败之后自然会进入流程处理的。”对方一听我这么说之后提醒我说：“货物中途遭遇车祸属于异常现象，所以我的订单信息已经显示为已签收的状态了，我负责处理您的退款事宜，如果您在电脑跟前的话可以登陆账号看一下物流状态。”
这个时候我突然意识到他第二次急着跟我谈退款的事情了，我再次看了一下来电号码并非官方的400服务电话，而是一个手机号码，当时我就判断这应该是一个骗局，因为正在开车，所以想都没想就骂了对方一句“滚蛋吧”。但是对方居然没有生气，反而更加耐心的告诉我说“先生不要生气，您可以先回家登陆京东商城看一看交易状态是不是显示已经签收了？”我想都没想就挂了电话，虽然生气，但还是暗暗为这位骗子的职业精神竖起了大拇指，要是所有的服务行业都能有这样的耐性就好了。
言归正传。回家后我登陆京东商城查看我的订单，发现果然这个订单的状态发生了变化，显示状态是“已签收”。我勒个去！难道这是真的？
显示无非两种可能，一是真的签收了，但这不可能，我下午14：30分下单支付，从浙江金华发货到张家口，18点30分就签收，除非是坐着专机来的；二是下午接到的那个电话属实，确实是因为车祸造成的订单状态异常。我随即给京东官网客服-2-2打电话求证，当我报完交易单号的时候客服小哥这一通把我猛夸，说我机智非凡，官方的订单状态显示的是正常，货物还在路途中，并没有异常，我这完全就是遭遇到了传说中的“电信诈骗”。同时告诉我不要担心，货物会按时送达的。
我当时一听就不高兴了！既然你们知道这是诈骗，那总得给我解释一下我的个人信息和订单信息是如何泄露出来的吧。结果这个客服小哥的南方普通话也真是让我醉了，翻来覆去不正面回答，只是告诉我这个事件已经升级为“专员处理”，会在24小时内与我联系。
电话中我正式向客服人员提出了三个问题：一是我的个人信息及订单信息是在哪个环节泄露的？二是我的订单状态是如何被修改为“已签收”的？三是如果京东能明确这是诈骗，那为何不在出现“下订单4个小时之后就签收”这种不符合常理的情况下主动给我打电话询问，反而让骗子先给我打电话？
我挂了电话，并看在他夸我机智的前提下给他的服务做了“一般”的评价。
事件发展到此，我突然开始意识到了问题的严重性！除去我向客服人员提出的三个问题之外，这件事的可怕之处在于信息泄露前提下的危险。如果这件事的当事人不是我，如果是一个没有安全意识的小姑娘或老人，那她上当的几率是很高的。我不知道对方该如何继续实施诈骗，但我猜一定会有人一步一步掉入对方设置的陷阱里面。
事已至此，我决定要按照下午的电话号码给骗子回拨过去，主动入瓮，看看骗子下一步会如何引导我就范。我会把所有京东账户的订单截图都保留下来，同时给骗子回拨电话时进行电话录音，之后一并发到微博上来，把这些骗子的手段公之于众。
好了我要准备回拨电话了，一想到我要开始欺骗这个骗子了，内心还有一点小激动呢！
。。。。内个。。。话说苹果的通话录音功能怎么实现？
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在京东自营买了个乐视手机，有质量问题，在质保期内就申请售后了，先不说花了三天时间才上门取到货。从取货时间算起，现在已经四十天了，说是还在和商家沟通中，不知道什么时候有结果，你就继续等着吧。当我表示不认可，因为我买的是自营产品，和商家怎么沟通是京东的事情，我只和京东发生关系啊，如果京东单方面违约，我是不是可以要求退货，可以相应付些折旧费的。结果客服说，非常抱歉不能答应你。你们也太霸王条款了吧，制定的规则消费者必须遵守，而京东可以不遵守！！！！最后我一再表示不认可，客服直接把我电话挂断了，好的，你牛！周一12315见！！！
让大家都看看你们的处理态度，因为信任京东，所以第一次客服提出再给一周，我也答应了，结果一周到了，跟我说还要继续等，那就算继续等你也要告诉我我要等多久吧，对不起！不知道要多久，反正有结果了通知你！那我为何要买自营产品？既然要等你们和第三方的沟通结果，那我买第三方和自营有何区别？
现在京东自营也不靠谱，售后真的很差！
客服态度也是搞笑，我们不是不处理啊，只是不知道什么时候可以处理好
客服昨天把我电话挂了之后，一直到现在就没有和我联系过，反正我也不联系你们了，周一消协上班了，直接找他们来介入
618活动0点在非自营店购买的乐视电视，当时下单送VR和高清线。结果订单自动跳转到了自营店，没有任何提示。自营店没有东西赠送。【为什么会跳转：现在非自营店上面写的是该地区无货，自动切换到京东自营】【当时没有任何提示】【价格配置等都一样，就是一个送东西一个不送】找客服处理，刚开始说给2000个京豆，我当然不同意，我只要我应得的东西。再后来就推脱说在查询、系统忙，一直在推脱。我只是众多买家中的一个，如果这种事情发生在你身上，你恶不恶心所以，销户，不再强盗东买任何东西
现在自营跟流氓似的。我买了飞利浦的显示器。用了一个月出问题了。找京东售后，拿走半个月了杳无音讯，只说确认机器故障要返厂。按照京东页面上贴出来的这款机型三年内以换代修。打电话给飞利浦，飞利浦要提供维修站追踪；联系京东，京东说是返自己的厂，没有服务站。我说这都符合以换代修的要求了，为什么不能给我重新寄一台。没回应。问打消费者热线会不会处理快一点，立马说让主管和我联系。等了很久电话再去问，说主管1-2个工作日回电。真的是…了不起了不起。买自营出了事吧，你是和京东本身说道理，比其他商家不知道拽多少倍。
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京东客服是骗子！我购买的商品是在京东商城承诺的30天价保无忧 无理由退换货期内申请的退货 客服拖延到现在却以商品已经开封为理由拒绝处理
编号：CN14898
我14年1月12号在京东商城4980元买的音响，订单号我收货当天投诉没收到iPad赠品 购买当月申请过价保跟退货的记录普通客服都能核实到的！专员客服却各种借口拖延 。有借口说要核实让我耐心等待，还有改借口说核实不到我的申请记录 ！我自己找证据把图片跟录音证据给客服，客服收到我提供的证据继续以核实为由拖延。后来我咨询在线客服才知道 我催专员尽快处理问题时，京东专员都不给我打电话直接在京东自己的备注里备注已经与我电话沟通过！还有女客服给我打电话忽悠我说无法满足您1000元的价保，我问她我从没申请过1000元啊，你什么意思？这客服不回复我！然后15年1月份专员才找我要降价截图，提供截图后 ，客服专员又说我的图片上没时间不能满足价保。京东自己商品上也没时间这个我也没办法啊！我在购买当月就申请了京东为什么拖延到现在！京东也知道也承认我是在14年1月份投诉没收到ipad赠品申请过价保申请过退货！是客服说我申请价保就不能给iPad赠品，好 我不要赠品，可又借口说我提供的降价截图上没时间不能满足价保 那我不要价保，给我退货总可以吧！谁成想京东客服又来骗我啊！15年1月29号客服专员跟我说商品确实没有开封没有使用就给我退货。我没多想但保证商品确实是全新没有使用过肯定答应！可过半小时客服反悔说你商品开封了不能退货了，客服说她说了是未开封才行，必须箱子的封条都没打开才能退！可是我的商品已经开封了不能做退货处理！我问客服专员网购收到商品打开检查是人之常情啊！这也能变成京东拒绝的借口吗！此商品京东也是承诺30天无理由退换货，商品打开了但保证不影响二次销售。又问客服商品开封全新的图片14年12月份我就有上传到京东的投诉单上了，你是负责我订单的这个图片也能看到了，你直接跟我说 我的商品开封就不给退不就行了吗？为何还要在15年的1月29号多此一举，话里带话的来承诺给我尽快安排退货？！唉，这客服又是来骗我忽悠我的客服么！京东这么大的商城售后客服都是这么无耻的说谎欺骗忽悠客户的吗！这是我上传到新浪微博的美拍录音，这上边我不会上传不好意思！
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