国有企业突发事件的媒体公关策略 - 公共关系
国有企业突发事件的媒体公关策略
国有资产管理 |
&&& 任何生产、经营性企业在其日常运转过程中，突发事件是难以避免的，如生产事故、自然灾害、群体事件，等等。作为国有企业，内部发生的各种突发事件不但影响生产经营的正常进行，而且直接造成生命财产的重大损失，对企业的形象造成严重的负面影响，如果处置措施不利，还有可能影响稳定团结的大局。 是否能够正确、及时、科学地处理突发性事件，是对国有企业相关负责人员及机构的重大考验。其最重要的一环，就是首先要做好新闻传播工作，积极科学地应对媒体，以正确的媒体公关取得对公众的新闻舆论导向理性的一面，尽量杜绝不实报道，避免媒体炒作。在科学、理性分析突发事件的前提下，正确运用媒体公关策略，充分依靠、发挥日常稳固的媒体公共关系，使其在突发事件处理中起到积极和建设性的作用。 一、突发事件的涵义 突发事件是指在不可预见的条件下发生的影响、威胁正常生产、经营、生活秩序和社会秩序的事件，本身具有紧迫性、破坏性、威胁性、传递性、不确定性、可转换性等特点。突发事件根据其性质可分为经济事件、政治事件、生态事件、军事事件、民族事件、宗教事件、公共卫生事件等类别。 二、突发事件中媒体能动性 新闻处置和媒体应对是处置突发事件的一个重要环节，在突发事件中，媒体的角色有三：一是发现并报道事件;二是及时向公众传递事件真相和相关机构的处置行为;三是配合政府机构，有效控制社会舆论导向，使社会公众获得心理安全感，以确保社会大局的稳定。 西方对突发事件的研究表明，它有四个发展周期：一是潜伏期。社会系统或结构长时间地矛盾积累，处于量变阶段。这个阶段最容易解决事件的矛盾源头，但却是最难发现症结的阶段。二是爆发期，危机事件突然爆发，变化迅速，不确定性强。这个阶段被社会关注度大、危害强，但时间周期短。三是持续期，即事发单位已采取有效措施，遏制了事态的发展，但还未完全解决问题。四是解决期。 在突发事件的不同阶段，媒体可产生不同的作用。如在潜伏期，如果媒体能够及时发现前兆，并迅速传递信息，得到事发部门的关注，就可以将突发事件有效遏制其发生，完全避免或有效降低突发事件造成的恶劣影响。在爆发期和持续期，媒体的作用十分关键。在这两个时期，如果媒体公关策略得当，则产生有利于突发事件快速、稳妥解决的积极作用;否则将大相径庭，成为突发事件恶化的助推力量，甚至影响社会稳定的大局。 三、我国国有企业突发事件的主要类别 (一)生产事故 此类事件在企业的生产活动中发生，往往造成比较严重的人员伤亡或者环境污染，社会影响恶劣，受到社会关注度大。 (二)财务金融事件 此类突发危机事件往往由企业的财务、金融问题引发，影响企业在期货和股市的业绩，严重的将会对整个企业的资金链构成威胁。此类事件对于企业经济效益影响重大，将引起金融、股票人士的特别关注。 (三)公共卫生事件 此类事件是指企业自身职工在集体就餐中发生的大范围中毒事件或者因食品、医疗等企业产品问题引起的大范围中毒事件。这些事件社会影响大，对于企业形象和信任度打击大。 (四)群体性事件 此类事件属于当前我国国有企业改革特殊时期的特类事件。由于改革涉及的群体较多，触动的利益较大，可能会引起部分职工和群众的不满造成群体性事件。此类突发危机事件关乎社会稳定，容易激化社会矛盾。 (五)涉外型突发危机事件 随着我国大型国有企业在海外投资、设立分支机构的国际活动的增加，由于国际政治、经济、文化等因素的不同，面临许多不确定的风险，具有发生涉外型突发危机事件的可能。此类突发危机事件可能造成国际影响，需要通过外交途径解决。 (六)媒体事件 由于媒体不实报道或炒作，引起社会对于企业的不正确评价，产生负面社会效应的事件。这类事件如果处置得当，很快就能消除影响，但是如若处置不当后果相当严重。 (七)竞争合作型事件 此类事件是在企业日常生产、经营管理中，由于与竞争对手或合作方发生利益冲突或意见分歧，媒体报道后就很容易被放大影响，甚至导致与竞争对手或合作单位之间关系进一步恶化，严重影响企业形象。 四、国有企业处置突发事件案例及其分析 由于我国大型国有企业涉及领域、地域、人群广泛，各类突发事件的发生不可避免，认真、科学制订媒体公关预案，积极应对突发事件，成功使用媒体公关策略是成功解决突发事件，将损失和影响降到最小的先提条件。近两年来，伴随网络的兴起与企业市场竞争不断加剧等因素，国内外企业的危机公关频频出现，企业因危机而衰、企业因危机而兴的案例举不胜举。面对危机时，企业要进行正确应对，组织好自救;同时还要在第一时间内，寻求专业危机公关机构的支持。下面笔者以中石化广东石油分公司处置2011年4月突发“天价酒”事件为例进行分析。 案例： 日，天涯论坛出现名为《中石化广东石油总经理鲁广余挥霍巨额公款触目惊心》的帖子，网上贴出了四张购买酒的发票，发票总消费金额约168万元，引发网民议论。 4月13日，广东分公司在接受媒体采访时称，购买高档酒情况属实，但购酒与鲁广余无关，酒品主要是用于“非油品经营业务”，没有向媒体说明事实真相。之后，中石化集团公司成立调查组，赴广东展开调查。此后，多家媒体对中石化的“天价酒”事件进行报道，“网络媒体+传统媒体”的传播格局加速了事件的向外扩散，使得整个危机事件如同“核裂式”发展一样愈演愈烈，媒体成为了舆论的集中地，一时间对中石化的质疑和指责成为了报道的焦点。 4月15日，调查组宣布了中石化党组的决定：广东分公司总经理鲁广余停职配合调查，中石化油品销售事业部副总经理夏于飞临时主持广东分公司工作。4月25日，中石化集团党组召开通报会回应天价茅台酒事件，中石化集团决定免去鲁广余广东石油分公司总经理职务，降职使用，并对鲁广余给予经济处罚。一场引发了社会大讨论的“天价酒”事件暂告一段落。 分析： 中石化广东分公司当时对“天价酒”事件的处置似乎是做到了“高度重视，严密部署”。连开了三个会，可谓反应迅速，紧锣密鼓，但令人遗憾的是，三个会没有一个涉及“天价酒”事件的自查、问责、反省或者相关机制的完善，这种“攘内安外”的媒体公关模式，暴露出来的是消极应付的态度。在他们看来，“天价酒”事件只是一种很正常的系统内秘密，系统内部可能存在泄密人而爆发突发事件，是泄密人应该受到惩罚。另外，惩罚泄密人还可以形成一种震慑效应，让潜在的泄密者不敢再随便曝料。 这种“攘内安外”的媒体公关模式，并不是中石化广东分公司的首创。在已经发生的一些公共事件中，人们多次见识了这类模式的魅影。从这个角度上看，“攘内安外”的做法不仅不能被舆论所接受，反而会使当事者一错再错、造成更加不好的社会影响。笔者以为，“天价酒”事件无论对于鲁广余本人还是整个企业形象，都是一种损失;更为重要的是，以中石化为代表的国有企业在接二连三的作风上出现危机问题，不能不说是对整个国有企业行业形象的一个重大打击。面对这样的形象危机，每一个企业都应该用清晰的态度去应对，尤其是对于中石化这样的央企，更应该注意危机的防范及处理，从危机意识的树立、应对机制的建立以及社会责任的履行多方着力，解除危机根源。 五、目前我国国有企业处置突发事件过程中媒体公关策略存在的问题 (一)企业主要领导对媒体公关意识不足，缺乏品牌形象理念 近年来各类媒体针对我国大型国有企业、国有资产管理系统的诋毁和不实报道越来越多，给各级国资监管机构和国有企业造成非常被动和消极的社会影响。特别是源自网络的捕风捉影式的失实新闻，由于其传播速度快、扩大性强等特点，在短时间内就能引起社会公众的高度关注，短期内即可形成对企业十分不利的负面消极舆论潮。与西方传统跨国公司相比，我国国有企业在宣传、舆论领域开展工作的时间短，经验不足，尤其是企业主要领导对新闻宣传、舆论引导工作和媒体应对工作重视程度不够，媒体公关意识不足，往往在发生突发事件时，大多没有媒体预案，采取临时措施。有的面对已经发生的危机事件，心存侥幸，极力遮掩回避;有的平时不注重与媒体建立合作关系，人员和经费投入都不足，没有认真研究媒体应对工作，由于处置不及时、不科学，往往造成非常严重的负面影响。 (二)媒体公关制度缺乏，机制落后 虽然目前大部分央企和地方大型国有企业都建立了企业新闻发布和新闻发言人制度，但实际作用和管理机制却不尽如人意。有些企业没有对新闻发布进行归口管理，没有制定专门的新闻宣传管理办法;有些企业虽然有制度，但是落实不到位，新闻发布工作滞后，新闻发言人处于“不发言”状态，信息不公开，口径不统一。还有就是我国绝大部分国有大型企业还没有建立完善的突发事件媒体应对预案，没有编制相应的操作流程图，事发之时，仓促应对。再有则是信息监测和分析机制尚未建立。突发事件的防范是成本最低廉的管理方式，建立完善的媒体、舆情信息监测和分析体系是当务之急。 (三)处置突发事件的机构和人员的专业素质亟待提高 目前我国国有企业还未设置专门的岗位和部门来专门应对相关突发事件的媒体公关工作，而几乎所有的西方跨国企业在这方面都投入大量的经费和人力，定期安排该岗位人员接受正规的专业培训，并通过新闻发布模拟实战演练来提升企业新闻发言人的专业素质。 (四)企业与新闻媒体之间的关系亟待加强 从当前我国国有企业、国资系统被恶意妖魔化和被大量不实报道炒作的情况来看，与新闻媒体之间的关系疏远是国有企业目前面临的普遍性问题。如何在危机关头利用好新闻媒体，引导理性的舆论方向，促使突发性事件朝着有利于社会公共安全大局的方向转化的关键在于与各类新闻媒体建立良好的沟通渠道和合作关系。 六、国有企业突发事件媒体公关策略的建议 科技的进步、网络的普及、通信的便捷，使得企业发生的任何突发性事件都很难处于保密状态，国有企业相关信息的公开透明程度将进一步扩大。既然对突发事件进行严密封锁已不可能，那么就及时公开信息，正如英国危机公关专家迈克尔?里杰斯特在其《危机管理》一书中提出著名的3T原则，即：Tell You Own Tale(以我为主提供情况，强调组织牢牢掌握信息发布主动权);Tell It Fast(尽快提供情况，强调危机处理时组织应该尽快不断地发布信息);Tell It All (提供全部情况，强调信息发布全面、真实，而且必须实言相告)。为此，笔者提出国有企业突发事件媒体公关策略的建议：首要预防、果断处置、一个声音、积极主动、善于化解。 首要预防。防范发生远胜于处理结果，建立完善、科学的防范机制是成本最低廉的突发事件管理模式，突发事件的防范是成本最低廉的管理方式，建立完善的媒体公共关系维持机制、舆情信息监测和分析体系是当务之急，建立一套突发事件的危机管理制度势在必行，包括突发事件的总体应急预案、信息报告制度、新闻发布制度、舆情收集制度、信息反馈制度以及编制管理流程和媒体应对手册等。有效的预防机制和良好的媒体公共关系管理机制，能够主动引导社会舆论，最大程度地降低突发事件可能造成的破坏和不良影响。 果断处置。在突发事件爆发之后，在最短时间内对事件做出科学的分析和评估，得出有关突发事件发展变化的预测判断，并及时利用新闻媒体平台向企业内部和利益相关方传递相关信息，第一时间制订媒体标准，出台与媒体沟通的时间、方式、范围与口径。 一个声音。突发事件发生后，一定只能由一个机构或一个人统一代表企业领导者、当事人、内部员工、股东或其他利益相关方，统一口径，对外一个声音，防止在媒体面前表述不一。 积极主动。要充分发挥日常与新闻媒体建立的良好公关关系网络，在突发事件发生后争取媒体的理解和协作，积极主动与媒体沟通，对媒体理性正确报道给予积极回应;对不实、失实报道及时做出澄清。要高度重视媒体力量，与各类新闻媒体尤其是网络媒体建立良好的合作伙伴关系，贮备丰厚的媒体资源，形成稳定的工作渠道，便于新闻宣传和进行媒体公关。 善于化解。要善于利用通过对突发事件的处理及企业采取的种种措施增加外界对企业的了解，并利用媒体平台重塑企业的良好形象，化解突发事件带来的不利影响。 总之，在国有企业中，对突发事件的处理已经成为其快速反应能力、准确判断能力、创新策划能力、整体协调能力等综合公关实力的检验和体现。启动应急机制下突发事件处置程序，是国有企业面临的挑战和考验，更是充实完善的机会，突发事件会让国有企业的能力更娴熟、意识更理性、品性更坚强，从另一视角看，也更会给我国国有企业带来新的机遇和发展。
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数字化环境下新闻媒体如何应对突发事件？
来源:百度新闻实验室 3018字节 日 11:43 评论:
12月15日早晨，因为炸弹袭击的威胁，洛杉矶临时关闭了900多所学校，这一举动影响了超过一百万洛杉矶居民。为了报道这次新闻，《洛杉矶时报》通过多种数字媒体平台，向提出了许多问题。通过这些问题，他们了解临时关闭超过900所学校，对洛杉矶市民的和心理造成了什么样的影响。他们使用这种方式，大扩展新闻报道的广度和深度。难以想象，如果仅仅依靠固有的记者团队，如何完成这样的任务。
通过这次突发新闻报道，《洛杉矶时报》的编辑丹妮拉& 格尔森总结出了在数字下新闻媒体应对突发新闻的四条建议：
1.马上行动
在公告发布一小时后，《洛杉矶时报》就通过网站和实时博客，把许多具体的问题呈现在了读者的面前。与此同时，他们还在Facebook和Twitter上进行了更新。这些反应迅速的举措，获得了超过两百个长、老师和学生的回应。他们分别代表了洛杉矶的100多所不同的学校。回应他们的读者的背景也十分广泛：有得知新闻后半路返回的巴士司机，有在托儿所工作的，还有一个学生&&他的母亲在听到新闻后因为害怕而失声大哭。
但是，《洛杉矶时报》不仅寻求社交网络上的这种标签式的回复，还采用了更加方便有效的方法，来跟进和收集事件的后续信息。同时还运用这种方式，对已有的问题征集了聚焦性更强的答案。
2.建立有效网络
《洛杉矶时报》在深入挖掘High School Insider项目时，能否到达学生受众十分关键。因为他们长期与学生记者保持者着良好的工作联系，所以当事件突然发生时，他们能动员组织起很多学生记者参与报道。
High Schol Insider是一个用户驱动型的平台。《洛杉矶时报》给学生提供了一个平台，他们可以报道与他们自己或者学生群体有关的话题。平台上线一年以来，已经有超过70个学校的在网站上发布报道。
在此次事件中，《洛杉矶时报》给参与了这个项目的400多名学生发送了邮件。他们中的一些人直接对报道做出了贡献，更多的人则是回复了问卷。通过这些问卷，他们详细地叙述了自己的学校如何应对这一事件，这为后续的新闻报道提供了很多信息。
3.对读者的参与给予积极回应
《洛杉矶时报》在重视读者回应的同时，也会让读者了解到，他们的贡献是如何融入报道中的。他们时刻为读者更新事件的最新情况，并且会询问读者到底想回答什么样的问题。在报道进行的过程中，他们还会持续地搜集新的反馈，这些反馈又会再次会影响他们的深度报道。他们还为每一个对报道做出贡献的人发送便签，感谢他们为报道做出的努力。同时又会添加一些问题，以便为进一步的报道收集消息。
通过这种方式，记者不再仅仅局限于那些距离较近的学校，他们可以与全洛杉矶720平方英里内的900多所学校保持联系。
4.把众包当做一种学习机会
回顾之前的经验，丹妮拉& 格尔森和她的团队也意识到，如果他们在设计问题时更加专业，他们的分析就可以更进一步。他们认识到这种类似于&众包&的新闻生产过程，也是一个他们自己不断学习进步的过程。新闻媒体在设计问卷伊始，就应当以专业性调查为导向。同时，新闻媒体还需要从一开始，就系统化地寻求答案和回复，接触和验证的信息的过程也不例外。当然最重要的而是要确保记者和编辑可以广泛地所有的信息，因为这是&众包&生产模式的精髓。
使用数字化手段与读者建立联系，可以助力新闻报道，增强新闻媒体的到达能力。与此同时，新闻媒体应当让读者感受到他们也为报道做出了贡献，提升他们的参与感。在当下的社交化背景下，这对于新闻业来说是十分重要的。更多请继续关注。
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一、了解企业自身的真实状态，目的是要把危机控制在潜伏阶段。这里不得不提中国的企业管理大师马云先生，他在阿里巴巴存在供应商欺诈的事实面前，自暴家丑，主动破局，高管下课。我们相信，更多的企业没有主动踢爆的觉悟和魄力，但都有主动整改的决心，我们也相信，很多企业是在自我修正中不断壮大的。二、了解媒体的报道语态。企业预防危机的神经是不能松懈的，在危机引爆之前，肯定是会有媒体闻腥而动，这时企业就应敏感地发现问题，揪出隐患，找出正确的合理的解释理由。危机引爆后，企业将面临非常复杂的局面。首先要了解信息源，确认报道属实还是刻意夸大。为避免有些媒体为“抢新闻“而进一步歪曲事实，澄清事实是不二法门，不仅要保持“前后一致”的澄清口径，而且要凭借舆论精英的力量进一步佐证事实。这里，快笔头公关认为企业即不能反应迟钝，也不能反应超速，更不能反应过度，重要的是给媒体一个相信你的理由，而不是让媒体认为你是在挑战他的公信和权威。三、了解公众的心态。无论企业品牌在公众心中有怎样的地位。危机发生后，公众的态度除了质疑还是质疑，此时民众更关心的是危机对我有没有影响？对我有什么样的影响？这种影响是短暂的还是持续的？企业有没有能力控制危机的蔓延？企业是否具有社会责任感来维护和保护我们的安全？公众最害怕的是危机中仍然潜藏着“隐瞒”和各种“不确定性”。因此，企业第一时间要做的未必是道歉，而是消除疑虑，树立信息。此外，在社会化媒体如此发达的当下，企业不能只看重与主流媒体的关系和搜索引擎的屏蔽，以及网络水军的话题。有思想，有逻辑，有观点，有信仰，有坚持的网络达人无处不在，他们会利用微博等社交工具在第一时间把危机每个角落，试想删贴公司如何将微博中浩渺的评论删除？因此，危机公关要做是帮助企业找到正确的渠道，在正确的时机，正确地使用话权语。
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课程大纲&&&&第一部分&突发性事件管理：刻不容缓！第一节&企业进入“风险管控”时代1、“风险”与“突发事件”2、“风险社会”中的风险特征第二节&经济全球化背景下的突发事件1、贫富分化与突发事件2、金融危机与突发事件3、生态恶化与突发事件第三节&中国转型期的突发事件1、自然环境的破坏& 2、经济发展的不均衡& 3、公共服务的缺失4、媒体危机的泛滥& 5、腐败现象的蔓延第二部分&企业管理者突发性事件管理素养提升& 第一节&突发事件的基本知识第二节&应急管理的基本知识第三节&突发性管理的基本特征1、突发事件的预防& 2、预测预警相关内容导读“预警”
&上海&(1天)客户流失预警与挽留课程，引导客户钟情于双方亲密关系的价值，而不是竞争对手的价格，让客户的每一次体验都变成美好的回忆，而不只是交易，让客户把你看作知心的朋友，而不只是令人满意的供应商，把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资，而不只是成本。 &上海&(1天)客户流失预警与挽留课程，引导客户钟情于双方亲密关系的价值，而不是竞争对手的价格，让客户的每一次体验都变成美好的回忆，而不只是交易，让客户把你看作知心的朋友，而不只是令人满意的供应商，把在客服上的投入转化为对品牌和利润的投资，而不只是成本。 &上海&(2天)伤害预知预警活动（KYT)+Lockout/Tagout（挂牌上锁)课程将详细讲解KYT活动的起源、方法、实施步骤等，并通过实际演示和操作等方法让学员真正了解KYT活动效果大于形式的精髓；了解您周围工作环境中的安全锁定程序的存在；了解如何对需要进行安全锁定程序的设备进行分析，以便从源头对风险进行控制。 &上海&(2天)财务预警与风险管理课程，讲师从企业全面风险管理体系建设入手，详解财务风险预警体系的建设全过程，在过程中，我们准备了大量真实案例，以帮助企业能够成功的预防风险、尽早发现风险、快速应对风险，并不断提高财务风险分析能力，更好的平衡企业发展中的商机和风险管理。的三个重要问题1）如何开展风险评估2）如何正确发布警报3）如何采取响应行动第四节&预测预警的原则与措施第五节&应急队伍建设第六节&应急预案建设第七节&应急管理的保障体系建设& 第八节&突发事件的处置第三部分&危机公关与媒体应对& 第一节：了解媒体真相& 第二节：认识记者& 职业特点：行动快、好奇、怀疑精神& 记者采访形式：常规方式、跟踪暗访、可怕的“掏粪”行动& 掏粪的三个方向& 第三节：互联网背景下的媒体语境& 1、王石如何在地震中沦为“王十块”？& 2、跨国公司在中国的媒体危机：保洁、雀巢、肯德基等& 第四节：学会和媒体打交道& 1、不要让媒体兴奋起来& 2、为企业营造有利的拟态环境& 3、为媒体和公众设置议程& 4、议题设置中的“引导术”：& 第五节：危机公关策略和原则& 新闻发言人制度& 危机公关的沟通与传播& Tell&you&own&tale&以我为主提供情况& Tell&it&all&提供全部情况& Tell&it&fast&尽快提供情况& 危机公关策略和原则& 未雨绸缪，及早预防：波音公司的课/杭州地铁塌陷事故& 快速处理，积极响应：第35个电话/蟑螂汤事件& 诚心诚意，勇于担当：光明乳回锅奶事件/丰田霸道广告事件& 重视媒体，信息透明：埃克森漏油事件& 多方借力，权威证实：创维高管被拒事件& 组织得力，众口一词：重视新闻发言人的作用& 公关活动，舍得花钱：王石先生之遵道镇补救& 持之以恒，坚持不懈：危机管理的长效机制和管控训练& 第六节：借力媒体，转“危”为“安”，转“危”为“机”& 王老吉为何一夜间红遍中国？&2、史玉柱买楼花事件& 第七部分：互动演练环节& 讨论一：1、建筑工程企业在当前投资热潮中的风险防范；& 2、如果组建工程质量事故危机公关小组？& 讨论二：如何应对互联网媒体舆论压力？& 备注：课程大纲只是本次培训涉及的大概内容，实际授课按企业类型、行业和时间长短酌情增减。
课程主讲&&&&&&& 王生升& &&& 资深危机管理专家、中国应急管理研究院首席顾问、北京大学特聘教授、、上海交通大学导师、国家发改委突发事件项目组成员、国家药监总局媒体沟通特聘教授、广州地铁突发事件应对和媒体公关培训讲师、一汽马自达公司危机公关培训讲师、中国移动信息安全与危机公关高级讲师、广深珠高速公路危机管理特聘教授、上海宝钢危机公关课程高级讲师、南方电网媒体危机公关特聘专家& &&& 王生升老师长期致力于危机公关、危机管理、媒体事件、公众沟通和突发事件应急管理的研究和实践，吸收国际危机公关理念，并突破传统理论和认识的不足，形成了最符合本土智慧的危机公关理论和应对策略，帮助中国企业和政府认识危机、化解危机。& &&& 王老师是中国培训界最受推崇的危机公关实战派专家之一，被誉为“中国危机公关第一人”。王老师认为，危机公关的核心是沟通与传播，危机管理的最高境界是危机预防，王生升老师是“危机常态论”的创立者。& 王生升老师核心课程：& 《危机公关和媒体应对》& 《企业危机管理》& 《突发事件管理》& 《网络危机公关应对》& 《新闻发言人实务训练》& 王老师近期授课客户：& A.企业客户& 青岛啤酒&日立电梯&佛山移动&蒙牛乳业&中国一汽&菲亚特汽车&中国银行青岛开源& 中国建设银行&爱华集团&中海燃供&中国电信&易初莲花&中国人寿&人民保险&平安人寿新华人寿&中华联合保险&一汽马自达&广州地铁&广州机床&广州海运&广汽集团& 南方电网&广州邮政&广州卷烟二厂&中石油广州分公司&中海船舶&中奥马口铁& 中国烟草&国家电网&西安杨森&强生制药&汕头移动&中银证券&中银保险&中银基金&广深珠高速&上海宝钢&国际航空&国信证券&中国银行& B.政府机构& 国家发改委&中国证监会&&天津信息中心&辽宁医疗器械检验所&&北京药品不良反应检测中心&中国地质环境监测院&重庆北部新区社保局&山西阳泉台办&&长春市地震局&&贵州物价局&湖南常德公安局&&海口120急救中心&安徽省委党校保卫处&&北京第一中队人民法院吉林市人民政府外事办&&&新疆喀什地区发改委&&&陕西发改委经济运行处&湖南保监局C.其它机构& 武汉生物制品研究所&&军事医学院&&河南理工大学安全技术培训中心&北京大学&中山大学贵州大学&&中物院激光聚变研究中心&中国民航管理干部学院&广西大学公关管理学院&&贵州中医学院&二炮防疫队石油化工管理干部学院&深圳仙湖植物园&贵州人民武装学院&中国矿业大学&吉林油田&深圳西丽果场&中国保险职业学院&广州日报&上海交大EMBA
课程对象&&&&企业中高层管理者、基层员工；政府机构；大学MBA/EMBA学员等
备&&注课程费用：2680元/人参加过本课程的网友都关注过、、、、、、专题
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课程主题：
突发事件与媒体应对课程编号：46075&
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