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重新安装浏览器，或使用别的浏览器无人货架催生出的近场零售 创业者该如何抓住这个风口？
2015年，当O2O在资本的助推下迎来大潮时，不少投资人已经看到未来的消费场景正在朝向即时性和碎片化发展。两年后，当O2O成为过去时，无人便利店、无人货架等新型消费模式不出意外火了起来。
七只考拉创始人兼CEO文朝辉将这种新模式命名为“近场零售”，是指在移动互联网和人工智能时代背景下，零售的新一极存在形态。并赋予了七只考拉新的使命——致力于解决用户100米以内的近场消费需求，并且让所有需求都能在3秒内被满足。
文朝辉创建的七只考拉在无人货架领域已经打出名头，虽然是今年2月成立的公司，但目前在北京已经是市场的领先者，进驻了3000余家公司，运营着超过5000个办公室无人货架，今年9月刚拿到一笔5000万元融资。创始人文朝辉此前是回家吃饭的联合创始人，团队有来自阿里、uber等互联网公司，也有来自全家、7-11等便利店行业的成员。
这种需求是今年夏天资本的宠儿，据《IT时报》不完全统计，目前已披露融资的无人货架项目接近30余家，累计投资金额近30亿人民币。入局的资本包括IDG资本、经纬中国、元璟资本、真格基金等知名创投机构。
资本为何钟爱近场零售？
无论阿里的新零售还是京东的无界零售，实际上核心都是要各自能够更大范围的触达用户。这就涉及到消费场景的建设，以往电商是阿里和京东唯一的触达渠道，现在你也可以在线下看到这两家投资或自主开设的门店。
新零售或者无界零售在强调的人、货、场重构，是一种在互联网、大数据等工具下进行的零售形态改革，其核心是将从前人找货变更为货找人。让商品最大程度的贴近用户，满足用户消费需求的即时性、碎片化和场景化。
而近场零售又是这三种需求的一个最佳体现。近场零售目前主要的载体是办公室无人货架，无人便利店虽然也可以算作在内，但它的辐射范围和服务时间还不能完全满足即时性的要求。
无人货架的优势在于，零食饮料足够高频、刚需。相比叫外卖和走出公司去便利店购买，无人货架的商品可获取性很高，用户触手可及，很适合在办公室场景化下进行即时性消费、碎片化消费。
七只考拉的进化
无人货架只是打造了近场零售的基本雏形。为何说是雏形呢？因为无人货架的弊端现阶段还没有解决。
这种弊端主要体现在两个方面，其一是丢失率，由于无人货架的开放式形态，导致货品的丢失率很大，今年9月网上曾有一篇文章详细描述了这个过程，有兴趣的朋友可以去看看《我们已经吃垮两家无人货架了》；其二是几乎没有壁垒，无人货架大多都是简易的货架+二维码模式，这样的配置似乎毫无壁垒可言。
不久前，七只考拉推出了智能便利柜考拉盒子，类似于地铁、机场常见的饮料贩卖机，不同的地方在于考拉盒子支持微信免密支付，用户使用微信扫码打开货柜，拿走商品关门然后在手机上自助结算。
相较于无人货架，考拉盒子的进化几乎覆盖了所有弊端。首先，在丢失率上考拉盒子引入了货柜概念，这是硬件设施上的进化；其次，引入了微信帐号体系和信用体系，实现用户可追溯；最后，加入了具有壁垒优势的技术和数据收集功能。
目前，考拉盒子已经在北京望京地区投放，据七只考拉反馈，效果很不错。社区客单价远是公司的3倍左右，且基本杜绝了丢失和损耗的问题。文朝辉也透露，七只考拉正在研发无人货架的2.0版本，加入更多新的东西同时修改掉弊端。
近场零售的思考
实际上我们看到，在新零售或无界零售的概念里，技术和数据的应用占到了相当大的比重。同时，电商平台对数据的看重也胜过以往任何时候。有人说，未来将没有互联网公司，取而代之的是数据公司。所以，零售很有可能会演变成一场数据争夺战。
在近场零售模式下，类似考拉盒子这样的智能便利柜在满足用户对时间和空间的消费需求后，它所获得的正是用户的消费数据。近场零售服务商能够利用数据，反哺供应链，或者做更多的大数据分析及应用。
当然，这一切的前提是你要活下去，而活下去的资本就是要有竞争壁垒。
这一点我们可以从考拉盒子的诞生做一些预测，未来的近场零售应该标配哪些东西，才能形成壁垒优势。
首先，必须要引入账户体系和信用体系，类似于共享单车，让食品饮料在安全的流程中运转，减少丢失率控制成本；
其次，硬件设施的技术投入，任何一个行业如果没有技术投入紧靠模式是无法进步的。比如考拉盒子就是完全自主开发出来的智能便利柜，使用了机器视觉、图像识别和物体识别等诸多技术，能够做到替代电子标签，当用户从便利柜中拿走商品时，机器能够准确的知道拿走的是什么商品。在我看来，技术水平是近场零售的一个最基本壁垒，因为它决定了用户体验的好坏；
第三，有了用户体系和技术支撑后，近场零售提供商就能靠智能便利柜获取数据，后期甚至可以通过用户大数据指导供应端的生产，从而达到重构供应链体系，达到从源头降低成本的效果；
最后，就是近场零售必须修炼的内功——供应链。近场零售与商超或者便利店的供应模式都不同，要建造属于自己的供应链，包括配送、仓储等等。七只考拉在这件事上考虑的很明白，从一开始就是自建供应链，据文朝辉透露，目前已经在北京覆盖了13个前置配仓。
在文朝辉看来，供应链是近场零售下最重要的一个环节。它不仅能够满足无人货架、无人便利店的需求，同时也相当于一套基础设施。阿里做电商，成功的起点在哪？支付宝。它建立了一套信用体系和支付体系，才使得后面的交易行为无限增长。京东作对了什么？物流系统。京东投入了大量人力物力自建物流，最后做成了自家的核心优势。
近场零售不同于其他线上零售，是没有模子可以照搬的一个新形态。但每个新形态都有一个基础设施，可以支撑它走下去。在文朝辉看来，供应链就是近场零售的基础设施。甚至在他的设想中，七只考拉未来还会将供应链开放出去，服务整个近场零售生态。
近场零售的概念虽然刚被提出，但业内却一致看好。资本的涌入足以说明，这个模式未来还有更多价值空间。在我看来，近场零售前期虽然没有门槛，但后期却是要努力建立壁垒，否则走不了太远。七只考拉做的智能便利柜给这个行业带来了一些启示。
近场零售的关隘在于终端和供应链，终端要有自己的技术优势，注意用户体验，供应链要掌握好适应近场零售的节奏，同时也要做到可规模化和可复制化。我们看到，七只考拉目前是行业内为数不多的已经看到了关隘的公司，已经赢在了起跑线上。
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今日搜狐热点无人货架的背后，展开的是一张零售基础设施建设蓝图
无人货架的背后，展开的是一张零售基础设施建设蓝图
七只考拉创始人文朝辉
11月23日下午，阎利珉爆出果小美已完成超过3亿元C轮融资，至此，办公室无人货架项目累计融资已接近35亿元，经纬、红杉、IDG等全部进场。无人货架，原本零星少见的稀有物种，突然之间成为互联网下半场的焦点。京东、阿里、饿了么等一众巨头相继布局，连顺丰也按捺不住，在上周的官微中推出「丰e足食」，第二天就在深圳开始试点。
常人看来毫不起眼的办公室货架，为何能掀起堪比共享经济的大潮？巨头、创业者、资本趋之若鹜，无人货架狂欢的背后究竟意指何方？在惨烈的市场竞争中，无人货架会重蹈O2O的死亡魔咒，还是走向多元共存？不同定位的无人货架项目，将与整个行业发生什么样的互动？
近日，野草新消费启动无人货架专题，对行业内优质的项目创始人和投资人进行专访，梳理行业赛道，挖掘企业特质。【无人货架第二期】，野草君专访了七只考拉创始人文朝辉，围绕近场零售，搭建零售网络设施，你或许可以借此看到无人货架更深层的意义。
「所思即所得」：历史进程中的无人货架
无人零售的突然火热，看似无迹可寻，但野草君发现，通过数据来看，整个中国零售业态的发展趋势正应和了它的发展。从2011年电商崛起开始，国内线下零售业态就出现了明显的变化，大型百货和商场零售额的增速由11年的22.6%一路下滑到去年的-0.5%。
年大型零售企业零售增速
与此相反，在电商的冲击下，近几年我国连锁便利店门店数量仍能每年保持10%左右的增速，截至去年，我国连锁便利店门店数量已经达到9.8万家。
不难发现，整个零售业态的发展热点，正慢慢由大型百货转向商场，再发展到社区连锁便利店，其背后的趋势即离用户越来越近，颗粒度越来越小。推及无人便利店，再推及办公室货架的兴起，个中逻辑也就了然了。
“这种趋势的背后是用户的场景化消费需求仍未被满足，比如用户在家里、学校或是办公室等场景下产生的消费需求，需要去到以往的零售业态中购买，之后再带回到上述场景中消费。”文朝辉告诉野草新消费。
显然，这些业态从以前五公里的商超到现在楼下的便利店，虽然离消费者越来越近，但商品终究还是在场景之外。
场景化消费这种即时性需求自始至终都只是被缓解，却从来未被满足。在文朝辉看来，现在无人货架正在做的事情，就是以办公室场景为切入口，彻底解决「所思即所得」的需求。
而随着最近缤果盒子爆变局，无人盒子模式似乎已经寸步难行。当我们拿无人盒子的末路来揣测无人货架的未来时，文朝辉指出，无人便利店其实才刚开始，但从盒子来看，如果在坪效上相比传统便利店没有明显提升，体验上更是没有改善的话，那它的意义就有待考量。
再说回无人货架，这种业态几年前就已经出现，如果现在用几年前的思路，以为把货架放到办公室就结束了，同样不可能走出来。”这需要运营模式创新和技术创新的结合，才有可能成功。”可以说，无人便利店和无人货架都是「顺势」，但「顺势」只是开始，后面如何「为」才更见真章。
消费场景博弈：以时间换取空间
如果无人货架只是一个切口，就不难理解为什么很多货架已经开始走出办公室，去探索更多的场景。七只考拉现有的两种产品形态：开放式形态和智能化设备，主要就是为满足不同场景不同区域的消费需求而设计。
开放式形态包括常温货架，热柜和冷柜，主要满足类似办公室的封闭区域场景的消费需求。智能化设备则是指「考拉盒子」，它可以满足小区大厅，走廊等半封闭甚至是开放场景的消费需求，同时改变了以往结账流程繁琐的智能售货柜的鸡肋地位。
但无论是开放式还是智能化设备，都难以避开类自动售货机的一个致命问题——sku丰富度不足。跟传统便利店800-2000个sku的水平相比，无人货架100来个sku显得有些不够。对此，文朝辉提出了以时间换取空间优势的论断，即便利店是在空间维度上满足消费者对产品的丰富度需求，而无人货架则是在时间维度上通过调品换品来达到类似的效果。
文朝辉认为，用户去便利店每次选择的品类可能都不一样，但一次只会买少数几个品类，如果通过数据了解到用户偏好，每次通过选品和调品提供用户想要的东西，再加上新品推荐，在空间上就无需给用户如此丰富的选择，相当于帮助用户做了选择之后，把这些产品放到了他们触手可及的地方。
同时，货架终端还可以成为一个精准的试新渠道。”我们很清楚地知道，这些数据来自什么样的企业，企业里有什么样的用户，甚至他们的收入水平，男女比例、喜好等。”在文朝辉看来，这在传统便利店是无法想象的。七只考拉目前已经在做这方面的尝试，即根据新品的产品定位和人群，推送到精准的区域和货架，和品牌商形成新品推广合作机制。
「近场零售」：将供应链打造成零售网络的基石
无人货架的数据和场景的想象空间很大，但这都是基于规模的。目前七只考拉对外数据是在北京拓展了超过3000家公司，近5000个货架，前后建了15个前置仓。一个今年2月成立的公司，却成为北京市场的领先者。
”九月融资之后，我们建了北京的写字楼和企业的信息数据库，但起初这些都是市场人员一个个区域「跑」出来的，调研一圈之后才能建仓。”文朝辉透露，现在入驻的推进速度已经达到每天100家左右，而入驻的关键点在于找到公司的关键人，每家企业门上可能都贴了「拒绝推销」标识，安保和前台也会随时将你拒之门外。”我们的BD每天晚上7点回来，会把今天遇到的困难复盘一遍，还原当时的场景，一起讨论突破的办法。”
面对市场上诸多竞争者，原以为文朝辉身上多少会有点有这个时代创业者普遍的焦虑，但当我们九点半推开七只考拉在望京的办公室大门时，那个凝视着货架的男人脸上，似乎只有从容，用文朝辉自己的话说，就是「以比较舒服的节奏在跟自己比赛」。
这个领域对于创业公司确实是急不得的，快速的跑马圈地，占领市场或许只会拖死自己，每一个点位都离不开后端的供应链支撑。但如果搭建一条反映灵敏的供应链，加上前置仓建设只为了供应办公室货架，多少有点「为鞍买马」的味道。
“我们现在打造的这套供应链，最终将是支撑未来以自助终端所承载的整个零售网络的基石。”文朝辉说出这句话的时候，野草君表情其实是懵逼的。后来才知道，文朝辉想的是，办公室货架只是诸多生活场景之一，七只考拉是希望深入每种生活场景，有用户停留的地方就有服务，通过不同的终端设备，更近距离和便捷地满足用户的需求。
这种毛细化的零售业态，放到整个城市，终端设备的量级可能可能上万甚至几十万的规模，这背后必然离不开一个扎实的供应链体系。说这个供应链体系是「未来零售网络的基石」似乎也不为过。
把这些解决最后「100米」的零售需求的货架和设备，假设归为七只考拉所强调的「近场零售」，那么未来整个生态里极有可能产生一个供应链和仓储配送的服务商，是不是七只考拉我们暂且不论，但或许真需要一个「毛细血管」的角色。
「线上逻辑线下化」：实现线下随时随地的服务和连接
听完文朝辉的讲述，其实我对现在新消费和新零售的一些理解变得更清晰了。从共享经济，包括单车、充电宝、公寓，再到无人零售，其实都在做一件事情，借用42章经创始人曲凯的说法就是：
套用线上世界的发展规律，用资本把线下世界逐渐转化为类线上的无处不在的连接和服务。
换一个视角，其实又可以把上述逻辑概括为：「流通」，即利用互联网将线下资源的颗粒度不断打小，来促进资源的流通。把原本个人重资产的单车变成路边无处不在，想骑就骑的接口；把酒店这种整块集中的住宿资源打小成为一家一家遍布各地的「分享住宿」；把以前要走5公里，一周集中采购一次的商超百货打散成为未来货找人，所思即所得的自助终端设备……
社会主义和资本主义都无法解决的生产力过剩的问题反而可能通过互联网将资源的「颗粒度」不断变小以促进流通来解决掉。此时回头再来看6月份在上海火了一把的Moby（野草新消费注：瑞典公司Wheelys推出的一款概念移动便利店），在无人便利店中反而可能是最高明的一个思路。
而在这个趋势下，无论是无人货架还是什么，可能要做的第一件事是基础设施建设，也即文朝辉所说的「未来零售网络基石」的建设。说谁能成为这一轮基础设施建设的「总工程师」，谁就可能成为下一个BAT也不为过。与其说办公室场景是一个切口，倒不如说无人货架是一个切口。
文朝辉或许是看到了这个未来：” 如果以往的商业模式能够跑出来一个独角兽，那么在我们这个体系可能会跑出来一批独角兽。”(window.slotbydup = window.slotbydup || []).push({
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无人货架催生出的近场零售 创业者该如何抓住这个风口？
2015年，当O2O在资本的助推下迎来大潮时，不少投资人已经看到未来的消费场景正在朝向即时性和碎片化发展。两年后，当O2O成为过去时，无人便利店、无人货架等新型消费模式不出意外火了起来。七只考拉创始人兼CEO文朝辉将这种新模式命名为“近场零售”，是指在移动互联网和人工智能时代背景下，零售的新一极存在形态。并赋予了七只考拉新的使命——致力于解决用户100米以内的近场消费需求，并且让所有需求都能在3秒内被满足。文朝辉创建的七只考拉在无人货架领域已经打出名头，虽然是今年2月成立的公司，但目前在北京已经是市场的领先者，进驻了3000余家公司，运营着超过5000个办公室无人货架，今年9月刚拿到一笔5000万元融资。创始人文朝辉此前是回家吃饭的联合创始人，团队有来自阿里、uber等互联网公司，也有来自全家、7-11等便利店行业的成员。这种需求是今年夏天资本的宠儿，据《IT时报》不完全统计，目前已披露融资的无人货架项目接近30余家，累计投资金额近30亿人民币。入局的资本包括IDG资本、经纬中国、元璟资本、真格基金等知名创投机构。资本为何钟爱近场零售？无论阿里的新零售还是京东的无界零售，实际上核心都是要各自能够更大范围的触达用户。这就涉及到消费场景的建设，以往电商是阿里和京东唯一的触达渠道，现在你也可以在线下看到这两家投资或自主开设的门店。新零售或者无界零售在强调的人、货、场重构，是一种在互联网、大数据等工具下进行的零售形态改革，其核心是将从前人找货变更为货找人。让商品最大程度的贴近用户，满足用户消费需求的即时性、碎片化和场景化。而近场零售又是这三种需求的一个最佳体现。近场零售目前主要的载体是办公室无人货架，无人便利店虽然也可以算作在内，但它的辐射范围和服务时间还不能完全满足即时性的要求。
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