2015公司新版员工手册
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2015公司新版员工手册
XXXX汽车销售有限公司员工手册企业核心价值观：成都XX汽车销售有限公司*员工手册目
董事长欢迎辞 ………………………………………………………………… 第4页第二章
………………………………………………………………… 第5页第三章
员工行为规范…………………………………………………………………第6-15页1、基本要求
…………………………………………………………………………… 第6页2、仪容仪表
……………………………………………………………………………第6-7页3、行为举止 ………………………………………………………………………………第7页4、出勤制度…………………………………………………………………………… 第7-10页5、工作纪律……………………………………………………………………………第11-12页6、员工奖惩 …………………………………………………………………………第12-15页第四章
人力资源管理制度
………………………………………………………第16-24页1、员工招聘 ………………………………………………………………………
第16-17页2、试用与转正 ……………………………………………………………………
第17-19页3、员工培训
………………………………………………………………………第19-20页4、薪酬福利
………………………………………………………………………第20-21页5、晋升异动
………………………………………………………………………第22-23页6、劳动关系解除
…………………………………………………………………第23-24页第五章
综合管理制度
…………………………………………………………第25-47页1、5S管理
…………………………………………………………………………第25-28页2、固定资产管理
…………………………………………………………………第28-30页3、礼品（赠品）管理
……………………………………………………………第31-32页4、低值易耗品管理
………………………………………………………………第32-34页5、工装管理
………………………………………………………………………第34-35页6、食堂管理
………………………………………………………………………第36-40页7、宿舍管理
………………………………………………………………………第40页8、会议管理
………………………………………………………………………第41-42页9、出差管理
………………………………………………………………………第42-46页10、公章管理
……………………………………………………………………第46-47页第六章
安全管理制度
……………………………………………………………第48-81页1、安全用电
………………………………………………………………………第48-49页2成都XX汽车销售有限公司*员工手册2、安全保卫
………………………………………………………………………第49-51页3、消防安全
………………………………………………………………………第51-52页4、车辆安全
………………………………………………………………………第52-55页5、生产安全
………………………………………………………………………第56-57页6、员工上下班及外出安全
………………………………………………………第57页7、保密制度
………………………………………………………………………第58-59页8、应急预案
……………………………………………………………………第59-81页8-1、火灾(演习)应急预案
……………………………………………………第59-61页8-2、安全生产应急预案
……………………………………………………第61-65页8-3、员工工伤预案
…………………………………………………………第65-66页8-4、员工投诉预案
…………………………………………………………第66-69页8-5、停电应急预案
…………………………………………………………第69-72页8-6、防汛应急预案
…………………………………………………………第72-74页8-7、地震应急预案
…………………………………………………………第74-76页8-8、人才应急预案
…………………………………………………………第77-78页8-9、网络与信息安全预案
…………………………………………………第78-81页第七章
…………………………………………………………………………第81页第一章
辞3成都XX汽车销售有限公司*员工手册真诚的欢迎您加入XX集团这个大家庭！恭喜您有幸进入了XX集团企业旗下的XX广丰，我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们一同愉快奋斗的桥梁和纽带。XX集团公司以百分专业、快乐驰翔为企业的宗旨。要求每一位员工，要热爱自己的祖国、公司和同事，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、民族、公司和同事的事情。相信我们将实现我们的企业愿景――成为最受尊敬的汽车服务商之一，会在汽车行业的舞台上，占据一个重要的位置。这必须要求您与所有的员工一同坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在XX集团进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。进入XX集团并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇，对新来员工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分歉意。但如果您勇于吸纳、借鉴别人的经验和长处，善于团队合作，认同企业文化，可能就会很快进步。机遇总是偏向于踏踏实实工作的人。您想做精英吗?一律从基础做起，进入公司一周以后，研究生、本科、专科，以及在公司外取得的学历、地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。速成=幻想，我们要学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做管理。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的上级会了解您的。要承受得起考验和挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才？一个人的命运，毕竟掌握在自己手中。公司的各项制度与管理，不足之处肯定会有的，我们也会不断地进行修正，使之日趋健全、完善，但在此之前，您必须严格遵守。要尊重您的现任领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平。严于律已，宽于待人，坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人，才能塑造良好的个人形象。公司在飞速的发展，迫切地需要人才精英，希望您加快学习的步伐，跟上公司发展的脚步，一同去创造我们共同的未来。董事长4成都XX汽车销售有限公司*员工手册第二章
公 司 简 介XX集团企业于2003年开始进入汽车销售领域，5成都XX汽车销售有限公司*员工手册第三章
员工行为规范一、 基本要求从进入公司上班的第一天起，您的一言一行就代表着公司的形象，因此，您工作时保持整洁的外表、得体的礼仪，遵守严格的劳动规范是十分重要的。您应遵守下列要求：1、 真诚微笑：员工发自内心的微笑，会使你的同事感到亲切，会使客人感到温暖，会使你的心情愉悦，所以要时刻保持你的微笑。2、 文明礼貌：文明礼貌体现着一个人的修养。彬彬有礼、训练有素的员工，体现着公司良好的管理水平。3、 互相尊重：尊重客户就是尊重公司利益，尊重别人就是尊重自己。4、 卫生整洁：个人良好的仪容仪表和环境的整洁优美，反映着员工的基本素质和公司的整体形象。5、 密切合作：公司是一个整体，相互帮助、相互支持、相互协作是团队精神的基础。6、 遵规守纪：遵守国家法律法规、公司内部的规章制度，是保障我们个人和公司良好发展的基础。二、 仪容仪表1、 发型：头发需梳理整齐，无头皮屑。男员工不留长发、大鬓角、光头。女员工不得将头发漂染太浅或太艳的颜色、不留怪异发型，头发齐肩必须将头发全部扎起放于规定头花内。2、 面部：保持面部清洁（包括耳部）。男员工不留胡须，女员工要化淡妆。3、 手部：保持双手和指甲清洁、不得使用颜色怪异的指甲油。4、 脚部：男员工着深色袜子，女员工着裙装时要穿与肤色相同的无花纹的长筒丝袜。男女员工根据岗位一律穿着公司统一指定的工作鞋，保持光亮（限黑色皮鞋，冬季女员工鞋帮不得高于脚踝）。5、 着装：统一穿着公司规定的工作制服（制服包括：领带或丝巾、衬衫、西服、西裤、裙子、劳保工装、劳保帽子）要熨烫平整，穿着时保持清洁整齐，扣好钮扣。穿制服不要挽袖、挽裤腿、帽子佩带端正。6、工牌和特殊标志牌：工牌应随时佩带在指定位置，并接受检查。工牌只能本人使用，不得转借他人。如有遗失及时向人事专员反映，按20元/个补办。损坏按10元/个成本价补办。离职时需将工牌退还公司。如遇大型活动需要佩戴特殊标志牌，则由行政部通知统一佩戴。6成都XX汽车销售有限公司*员工手册7、 其他：男女员工均不得使用气味浓烈的香水或油脂。注意口腔卫生，工作期间禁止饮酒，不食强烈异味的食物，防止口、体异味。不得佩戴夸张或者过于华丽的饰品。三、 行为举止1、 语言：说话轻柔温和，工作中不得大声喧哗。待客语言要措词得当，讲究语言艺术。接打电话要注意语言清晰，使用专业话术，维护公司形象。2、 行走：走路时要保持体态端正，步伐轻盈，不得在店内奔跑。在公司内不得三人并行或勾肩搭背、挽手搂腰。3、 举止：工作中要保持三轻（动作轻、走路轻、说话轻）。在店内工作场所不得依靠展车柜台、墙壁货架等。在店内公共区域不得手揣兜内、手叉腰或双手抱胸。工作时不得嬉笑、打闹。不得吹口哨、哼小曲，不随地吐痰，不在公司内吸烟，不乱扔果皮纸屑等。遇到地面上有烟头或纸屑等应随手拾起丢入垃圾桶内，保持良好的工作状态。四、出勤制度1、工作时间：（1）公司按照国家规定原则上实行每周五天，每日8小时工作制，星期六、日实行轮休上班。如遇法定休假日则增加相应休假天数，各一线部门自行休假时间。实行每日具体作息时间：夏季工作时间：5月1日至10月31日： 8：30-17：30；每日午餐及午休时间：11：30-13：30分，各部门根据岗位工作情况安排轮流就餐与午休。冬季工作时间：11月1日至4月30日： 9：00-17：30 。就餐时间：11：30-13：00，无午休时间，各部门根据岗位工作情况安排轮流就餐。（2）各部门根据业务情况，如实行早八晚八值班时间，部门员工应遵守执行。(3)每周一早上召开全员大会，冬天8：40/夏天8:10在指定区域召开，如遇暴雨或大雾天气影响交通安全出行情况，全员大会召开时间延迟10分钟准时进行，如周一遇法定休假日，大会延至休假后正常工作的第一天进行。除特殊情况外（值班、临时接待来店客户、有身孕或身体不适等情况，须提前向行政部报备），所有员工均需参加。点名时未在按迟到或未出席登记，迟到一次者罚款20元，当日上午有出勤而又无特殊原因未出席会议者按50元/次处罚。具体晨会规则参照《周一晨会流程》。2、迟到、早退及处罚：（1）全体员工实行上、下班打卡制度，出勤时间以考勤机数据为准。迟到定义：非工作原因未请假，工作时间开始后3-30分钟以内者视为迟到，超过30分钟以上120分钟以下按旷工半天处理，迟到或早退120分钟上视为旷工一天处理。7成都XX汽车销售有限公司*员工手册早退定义：非工作原因未请假，或请假未批准，早于休息或下班时间5至30分钟内者视为早退。早退处罚与迟到处理方式一致。（2）上班迟到、早退，每次处罚50元，下班卡无故漏打卡一次，按20元一次罚款处理，上班卡漏打一次给予50元/次处罚；晨会迟到处罚20元一次。当月累计每月无故连续漏打卡两次（含）以上或连续两个月均有漏打卡现象，视为不遵守考勤纪律者，将在全员大会上通报批评。另外，当事人必须到行政部参加公司《员工制度》培训一小时，并由行政部负责考核。通知培训而未参加者则按旷工半天处理。（3）下班忘记打卡（确属已上班）应该于次日填写《漏打卡说明单》并报上级主管签字证明，报行政人事部存档作为月底统计考勤依据。（4）部门员工请、休假，需向部门负责人请示同意；经理以上员工请、休假，需向总经理请示同意，未按要求履行请假手续或未经同意私自不来上班者，即按旷工论处。请、休假前应做好工作交接安排，避免由于工作交接不当造成工作失误。请、休假期间应保持通讯畅通，特殊情况下，须配合到公司进行工作处理的必须立即到司，否则按旷工处理。（5）凡当天全无考勤记录的，按休假处理，当月超假的天数又无履行任何告假手续的按旷工处理；若因公事外出导致上、下班未打卡者，必须预先或事后1天内向行政部提报经部门经理签字确认的《公出单》。部门主管经理级临时外出办事须提前向总经理或当日值班经理填《公出单》报备。(6)事假、病假必须在到店或离店时正常打卡，下午请假半天，可以于13:00后打卡离店；上午请假半天，必须在下午13：30前打卡上班；超过规定时间或忘记打卡按相应规定处理。(7)各部门负责人、主管对部门人员的考勤工作负有监督义务。考勤记录将作为新员工转正、职务晋升、年度个人工作考评及年终奖金发放的参考依据。3、旷工及处罚：（1）员工发生以下情况按旷工处理：①没有请假或请假未获批准而擅自不来上班的。②假期已满，没有续假或续假未准而逾期不来上班的。③不服从公司调动或分配，不按规定时间报到的。④工作期间擅自脱岗的。⑤公出手续不完善或外出办事逾期未返岗的。（2）旷工以天为单位，旷工超过半天不足一天者按一天处理；员工旷工一天按月正常出勤平均日（基本+绩效）工资三倍处罚，连续旷工三天以上（含三天），或者一年内累计旷工超过七天（含七天）的，公司有权立即与其解除劳动关系，且无需支付任何赔偿金。4、病假：8成都XX汽车销售有限公司*员工手册（1）员工申请病假必须出示县级（含县级）以上医院证明或病历卡办理请假手续，因病情紧急未能办妥请假手续，可于上班后两日内及时补办请假手续，过期无效，无病假证明一律按事假论处。（2）病假最小请假单位为天，五日以内（含五日）按月正常出勤平均日基本工资80%发放，不计发绩效工资；五日以上一个月以内按岗位基本工资50%发放，不计发绩效工资。（3）病假超过一个月，按停薪留职计算，办理停薪留职手续（同离职交接程序一致）；在职五年以下享有3个月，五年以上享有6个月医疗期，医疗期满后不能从事原工作且不能从事公司安排其他岗位工作，公司有权与其解除劳动关系，且无需支付任何赔偿金。5、事假：（1）一月内请事假一小时内不扣工资，超过一小时小于等于半天均以半天计算；事假须提前由本人亲自申请，不得由其他人代请，经相关领导批准后交于行政人事部方可休假。除临时有急事请假外，请假两天内（含两天）至少提前一天申请，长假（三天以上）须至少提前三天申请。遇紧急特殊情况不能预先填写请假单，须电话请示相关领导，上班当天及时补办请假手续，过期无效，按旷工论处；（2）事假一天按月正常出勤平均日基本工资基数扣除。事假超过三天，按月正常出勤平均日（基本+绩效）工资总额扣除；（3）一年事假累计超过15天（含15天）者，取消年终所有奖项的评选资格和奖金按比例扣减；（4）一年事假累计超过30天（含30天）者，公司有权予以解除劳动关系，且无需支付任何赔偿金。6、 婚假（转正后员工享有）：（1）可享受带薪婚假。在法定年龄结婚的享受带薪婚假三天；晚婚（晚婚条件：女满23周岁，男满25周岁）可享受带薪婚假七天；（2）在职期间结婚登记，婚假在登记后一年内一次性休完，含公休日与法定节假日，过期作废；（3）再婚者可享受三天婚假，但不享受晚婚假；（4）婚假须提前十天申请，到行政部填写请假单并附结婚证复印件。7、 产假（转正后员工享有）：（1）女员工正常分娩，可享受带薪（基本工资）产假98天（含产前休息日）；双胞胎增加带薪（基本工资）产假15天；含公休日与法定节假日；并须提供医院、政府相关证明。（2）男员工凭子女《出生证》复印件可申请享受带薪陪产假3天。（3）女员工或男员工家属分娩后90天内，需要为其办理生育保险待遇申报的，须将相关9成都XX汽车销售有限公司*员工手册
资料提交行政人事部为其办理，逾期不交不能享受补贴者由其本人自行负责。8、年休假（转正后员工享有）：（1）累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。含公休日与法定节假日。（2）员工累计请事假超过15天（含15天）及累计请病假2个月的，不享受当年的年休假。（3）届满后一年内休完，例如：入职时间为日，休假期限为日至日内，过期作废。9、丧假（转正后员工享有）：（1）员工的直系亲属（父母、配偶父母、配偶、子女）死亡，给予3天带薪丧假；非直系亲属（爷爷奶奶、外公外婆、兄弟姐妹）给予1天带薪丧假。（2）申请丧假需要到行政部领取假条，由相关领导签批后方可休假。假期满后需提供相应的丧假证明（例如：当地派出所出具的亲属死亡证明或销户证明等）。10、工伤：（1）在工作期间因工负伤，需暂停工作接受工伤医疗的，在医疗期内，支付基本工资。（2）工伤需在当地社保指定医院就诊，医疗费用补助依照国家工伤保险规定支付。11、请假审批权限：（1）部门经理级以下员工请假三天以内（不含三天）由部门经理审批，三天以上或未设置部门经理岗位由总经理审批，。（2）部门经理请假三天以内（不含三天）由总经理审批，三天以上由董事长或董事长授权人审批。（3）总经理请假均须报董事长或董事长授权人审批。五、 工作纪律1、服从上级：员工必须服从直接上级的指挥和调遣，并完成指定的工作。上级必须关心下级，及时为他们协调工作中遇到的困难和困惑。员工不得当众顶撞上级或与上级发生激烈冲突，否则根据情况进行口头警告、通报批评或20-200元经济处罚。上司也应该尊重下属，平等对待10成都XX汽车销售有限公司*员工手册
有错误的下属，批评教育下属时应注意场合及洽当的沟通方式。遇有无法沟通或认为不公事项，可通过行政人事部或直接向更上一级反映或申诉。2、工作秩序：公司员工严禁使用使用供给客人的冷餐、饮料、纸杯、纸巾等。工作时间不得窜岗、脱岗、打电话影响他人工作。禁止上班时间干与工作无关的事。不允许超过10分钟以上接待亲友。培训、会议时将手机关闭或调为震动。部分礼仪岗位禁止在岗时使用手机。保持工作区域5S正常。不得在营业展厅内或客户吸烟室吃零食、就餐。离开办公桌前，应将电脑和桌面资料收藏好，以免公司资料机密泄露和丢失。不得将公司资料私自带出，不得与同行业竞争对手谈论公司涉密情况。下班后必须关闭电脑、空调、电灯及其他设备电源，锁好门窗、办公柜门、抽屉，以保证安全。同事之间友好相处，不议论他人的私事，不打听他人收入。不得随意挪动或使用消防设施设备。严格按照公司车辆驾驶权限、驾驶要求执行。3、客用设施：员工有责任和义务爱护客用设施，发现任何损坏、故障及安全隐患等要及时向上级反映。员工未经允许不得使用、挪动客用设施、物品。4、客户关系处理：遇到客户投诉，认真、耐心听取客人倾诉，记录主要细节。对客人投诉要表示理解。及时将投诉情况如实上报相应部门和主管领导一同处理。5、严禁利用工作之便收受各种回扣、手续费、礼品、返点、宴请等经济物质利益。公司只以认真的工作作风、提供优质的商品服务及满意度获得客户或供应商的尊重。一是员工向对方应讲明公司的制度规定，请求理解和谅解，二是在无法推辞或已收到的情况下，将返点（或手续费）上交财务部统一进行处理，礼品由公司进行安排集体处理。一经查出或接到举报，主管以下员工给予100元罚款，主管以上员工给予所收礼品价值双倍的罚款，并收缴其所得财、物。6、成本意识： 所有员工都应该树立并牢记“成本控制和杜绝铺张浪费”的观念，想方设法减少损耗，降低成本，节省各项费用（如水、电、原材料、纸张、办公耗材、燃油等）。7、员工要爱惜公司的财物，不得故意损坏或滥用，若发现物品损坏要立即上报相关部门。8、接听电话及首次接待客户时，必须使用普通话及规范话术，根据客户情况可调整为地方方言。11成都XX汽车销售有限公司*员工手册9、盗窃客户、公司、同事财物，一经查出或举报，除赔偿损失外，公司将立即予以开除，提前解除劳动合同，并不予支付任何经济补偿金，若涉及触犯国家法律法规的，公司有权报警并移交司法机关处理。10、不行不义之举，不做危害社会、有损公司形象和利益的行为。在有损行为发生后，能及时主动、诚实地承认错误，对所犯错误视其情节轻重情况，给予从轻处罚或免除处罚，对不诚实主动交代过失或错误的，一经查出或得到举报，主管以下员工给予100元罚款，主管上以员工给予100-500元罚款，另外对所犯错误视其情节轻重情况，给予从重处罚，有必要的将移交司法机关处理。对举报者根据其所做贡献的价值情况予以奖励100-500元/次。六、员工奖惩一、奖励1、奖励分为表扬（口头和书面通报）、嘉奖（奖金、奖品、加薪、评选先进等）：2、奖励定义、条件、标准：(1)表场：A、工作表现良好，在某一项工作中表现突出，但尚不足予以嘉奖者；B、工作能动性强、执行力强、工作成绩突出、具有一定影响力或带动作用者；C、严格按操作规程开展工作，无任何违反操作规程造成质量事故、安全事故和工作责任事故；D、维护公司利益，敢于制止损害公司利益的行为和言语者；E、创新意识强，独立创造性开展工作；F、积极维护企业荣誉，在客户中树立良好的企业形象和口碑者;G、上级主管认为应予以表扬的其它情形。（2）嘉奖：A、评选月度明星：公司对工作表现、业务技能突出、业绩达成排名第一、客户满意度第一的员工进行表彰，给予“月度**之星”称号，由各部门负责人提报，总经理批准后，在员工大会上进行表彰；B、单项奖励：某一项工作阶段性达成后，根据活动进行指标考核奖励，对于获得奖励的员工在员工大会上进行表彰奖励；C、奖金、奖品、加薪：各部门根据员工工作表现情况，符合以下奖励条件者，可提出奖励申请，经行政人事部对上报的奖励原因进行调查、考核确认属实者，报总经理审核通过后给予奖励，并在员工大会上予以表彰奖励；奖励额度，视实际情况，给予以100-2000元的奖金、奖品或加薪；12成都XX汽车销售有限公司*员工手册以下为奖励条件：①特殊贡献、提出合理化建议被采纳实现较大的经济效益者；②工作中勇于创新、做出突出成绩或对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实施，确有成效者；③遇到紧急事故，冒险抢救，果断处理，保全企业经济利益、员工生命安全或保全公司财产安全、节约成本、为公司挽回经济损失；④为公司争得重大荣誉、对业务、技术、管理工作有较大改善者；D评选年度：公司对工作表现、业务技能、管理能力突出的员工进行表彰奖励，分年度进行评选，由各部门员工民主评选，报行政人事部统一组织评选工作，对于获得奖励的员工在年度大会上进行表彰奖励；本奖项坚持公开、公平、公正的原则；当年有迟到、早退超过五次者，事假、病假超过15天者不予参评。具体参照《优秀个人、团队年终表彰评选制度》。二、惩罚1、惩罚分为口头批评、罚款、降薪、降级、待岗、解聘/除名：2、惩罚定义、条件、标准：（1）口头批评：A、工作表现较差、业务技能提升缓慢；B、劳动纪律涣散、精神状态不佳；C、服务意识淡薄；D、长时间接打私人电话等做与工作无关的行为；E、因个人过失发生工作错误，情节轻微；F、妨碍工作或企业秩序，情节轻微；G、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成；H、上级主管认为应给予批评的其它情形；（2）罚款、降薪、降级、待岗、解聘/除名：各部门主管根据员工工作表现情况，结合以下惩罚条件进行处理，并将惩罚结果报行政人事部；当罚款金额在200元以上者，由各部门主管提报事件综述，并作处罚建议至行政人事部，行政人事部对其情况进行调查了解，属实者，予以处罚；同时，员工大会上对处罚的员工进行通报批评；具体惩罚细则如下；★出勤、劳动纪律：1、私自换班、换休或请假不填请假条、外出不请示报备者，罚款50元/次；2、参加会议或培训学习时迟到、擅自离开现场、打接电话或未事先请假不参加公司会议13成都XX汽车销售有限公司*员工手册
或集体活动者，罚款50-100元/次；3、上班期间看电视、打游戏、浏览与工作无关的网页、看与工作无关的书籍者，罚款50元/次；4、公司倡导：爱心、负责任等核心价值观，如因临时突发紧急状况时，部门经理、行政部经理或总经理通知员工支持公司重要事务，当事人无故不支持或找借口推脱不参与配合处理紧急突发事件者，经部门经理或总经理调查原因确定情况属实的，根据事后结果影响大小或因延时处理所造成经济损失情况，给予当事人罚款50-500元/次，并进行全员通报批评。★员工行为规范、仪容、仪表：1、未按公司要求着装，罚款20元/次，未佩戴工作牌，罚款10元/次；特殊情况应提前向行政人事部报备（例如：上班当日因工作原因工装被弄脏不得不更换，根据公司活动需要扮演群众演员等）。2、女性员工着淡妆，过肩头发束成马尾后束成托状；男性员工不留胡须；违者罚款20元/次。3、染异色发或做夸张发型等影响服务人员形象者，罚款50元/次，并要求立即整改，恢复标准形象。4、上班时间睡觉每次罚款50-100元/次。5、接待顾客时抱手、手叉腰或将手放入衣（裤）袋等不雅行为，罚款50元/次。6、接待客户时或在客户可目视区域内身形歪斜或身体倚靠其他物品等姿体不雅者，罚款50元/次。7、上班期间聚众打堆聊天、赌博、嬉笑打闹、大声喧哗、吹口哨等，罚款20-50元/次。8、上班时间在营业厅或客户休息区（包括吸烟区）吃东西，罚款50元/次。9、不爱护清洁卫生，随地吐痰、扔烟头、纸屑等，罚款20元/次。10、工作时间接听私人电话时间达15分钟以上，罚款20元/次。11、在工作场所吵闹、扰乱工作秩序、且不听忠告者，罚款50--200元/次。12、上班时间饮酒或带酒气上班（公司安排接待任务的除外），罚款200元/次。13、在公司区域吸烟者，罚款200元/次，并承担因此所造成的损失。14、与同事发生打架斗殴现象（情节较轻）双方当事人，各罚款200元/次，并由当事人承担医疗费。15、下班后不关门窗，饮水机、打印机、空调风机等电器设施、设备，罚款20-50元/次。16、随地乱扔废弃物罚款20元/次，危险废弃物未按要求分类储装，罚款50-100元/次，情节恶劣或造成公司被环保局等行政机关处罚的，当事人需承担连带责任。14成都XX汽车销售有限公司*员工手册17、若发生较大伤害或情节严重危害公共安全时，移交公安机关处理。18、员工违纪监察权及处罚权行使部门为本部门经理和公司行政人事部，管理干部或态度恶劣者将加倍处罚。19、未尽事宜按情节大小严重与否由部门经理或行政人事部呈报总经理进行批复处理。第四章 人力资源管理制度一、 员工招聘1、招聘前提：每年12月1日前向总经办呈报次年人员定岗编制，12月31日前总经理下达审批意见。原则上次年职工总人数与岗位定编人数不得超过审批人数，需增加或调整岗位编制必须呈报总经理重新审批。2、招聘流程：⑴、单位部门在有人员增补需求时，应由部门主管提出申请，须填写《人员增补申请单》，依审批流程签核，并最终由总经理批准同意后行政人事部方可进行人员招聘。⑵、行政人事部招聘方式可分为内聘和外聘，应优先考虑内部招聘，当内部无法满足需15成都XX汽车销售有限公司*员工手册
求时，再进行外部招聘。外部均以公开招考形式，必要时可由主管书面推荐。⑶、外部聘用可采用：户外广告、参加人才市场现场招聘会、网络招聘、猎头、报纸、校园招聘、员工推荐等形式进行。行政人事专员应根据本公司情况及时发布信息，版面内容应根据本公司情况及职位要求合理设计，尽可能做到新颖、全面、吸引人才。⑷、为确保应聘人员初步符合招聘职位及相关资料的真实性，行政人事部须进行初试筛选，并检验相关证件。初试以口试为原则，必要时可进行相关测试考核，如电脑操作、专业笔试测验等。各类人员招聘应遵守国家法律法规之要求，例如不得录用未满18周岁人员等。⑸、应聘人员需提前准备个人简历一份，若无简历，须填写本公司《应聘人员登记表》，并提供身份证、毕业证等相关证件。3、面试流程：初试：行政部。第一次复试：聘用部门。第二次复试或终试：自店总经理。终试：董事长或董事长授权人。销售类、技术类、辅助类岗位由自店总经理终试，财务类、管理类岗位由董事长或董事长授权人终试。⑴ 销售类岗位：销售顾问、服务顾问、保险专员、二手车专员。⑵ 技术类岗位：机电技师（含组长、主修、中工）、钣喷技师、装饰技师、美容技师。⑶ 辅助类岗位：内勤、客服专员、市场专员、库管、行政专员、客休区接待员、网管、厨师、引导员/前台、洗车、保洁、保安、上户专员。⑷ 财务类岗位：收银、会计、出纳。⑸ 管理类岗位：主管、经理、总监、总经理。4、入职办理（1）经最终面试环节审核通过确定录用的人员，由行政人事部依据名单进行联系，通知报到时间及需提交资料（资料不全的，请其补全）；新进员工于报到后、试用开始前，应办妥下列手续：⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺ 核对学历证、职称证、身份证、驾驶证等资料原件、提交复印件。 如实填写本公司《员工应聘登记表》及其它相关表格。 提交指定医院的体检表。 1寸免冠近照1张。 提供一次离职公司的《离职证明》。 特殊岗位（公司认定）应填写保密协议等。 当个人现况资料有以下更改或补充时，请员工于十日内填写《个人情况变更申请表》，交给公司行政人事部，以确保员工的各项权利义务完整和有效。16成都XX汽车销售有限公司*员工手册a) 姓名；b) 家庭住址和电话号码；c) 婚姻、怀孕状况；d) 出现事故或紧急情况时的联系人；e) 培训结业或进修毕业。(2)入职报到时，行政人事专员验证所有原件后收取复印件，为新员工办理入职档案登记，打卡资料采集，并为其发放工装、工牌、领带、丝巾、头花、饭卡等，安排新员工统一在培训室进行入职培训。（3）培训结束后，由行政人事专员带领新员工到部门报到，为双方相互介绍，由部门负责人为新员工安排岗前培训及工作安排，即进入岗位试岗阶段。（4）公司提倡正直诚实的企业文化，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如发现隐瞒个人重要信息或存在欺骗行为的员工，将立即被终止试用或解除劳动合同，并自行承担一切后果。二、试用与转正一、试岗1、试岗期为7天，试岗期间公司及新员工均为双向选择的过程，确定是否录用或留任。2、试岗期间工作内容由用人部门主管安排，行政人事部协助，试岗期间作息时间按公司考勤制度作息、试岗7天内连续上班，试岗期结束后新员工提交试岗总结，内容为试岗期间工作内容及建议，交直接负责人点评反馈后交行政部存档；同时，用人部门经理根据该新员工在试岗期间的工作表现，确定该员工进入试用期或试岗不合格，并及时将结果反馈行政人事部；如通过试岗期进入试用期，其工资及工龄从报到第一天起计核；七天内，公司或试岗者任意一方提出终止试岗关系，则试岗七天内的工资将不予计发；3、试岗期间行政部需每日关怀及跟进新员工综合表现。二、试用期1、新员工试用期为3个月，表现优秀的可提前转正，若试用三个月后仍无法达到转正标准，可延长试用期，最长不超过6个月。在校实习员工以毕业证拿到以前均为实习阶段。实习完后要先转为试用，通过试用后再转为正式员工。表现优秀者可由上级主管申请缩短试用期，给予提前转正。新进人员每月以10号为分界，10号以前（含10号）入职人员算为当月，11号（包含）以后入职算为下月。2、新员工在试用期内，由用人部门主管对其工作态度、服从力、执行力、团队协作、工作能力、工作效果等方面进行跟踪考核，每月不低于4次与新员工进行面对面的沟通、交流，并对其进行公平、公正的考评，提出值得表扬及提升、改进的方面；行政人事部应每月不低17成都XX汽车销售有限公司*员工手册
于1次与新员工进行交流、沟通，随时关注新员工的工作状态。部门经理与行政人事部主要在以下几方面对其进行考核：（1）是否具备诚实守信、勤劳踏实、认真敬业的工作态度和较强工作责任心。（2）是否符合岗位要求，胜任本职岗位。（3）是否遵守公司各项规章制度。（4）是否以公司利益为重。（5）是否服从上级领导的工作安排。（6）是否有较强的安全意识，有无因工作失误给公司造成较大经济损失的情况。（7）对公司企业文化和管理制度是否认同。（8）是否团结同事，支持并积极参与公司组织的各项活动。3、试用期间，如发现下列情况之一者，公司可随时终止试用：（1）发现证件不真实、工作经历不真实等不符者。（2）违反国家法纪，违反公司制度，严重损害公司利益，破坏公司形象者。（3）不能胜任本职工作者。（4）此前在其他单位受过严重处罚者。（5）发现患有严重传染性疾病者。（三）转正1、试用期结束前十天，由行政人事部与员工所在部门经理进行沟通，如员工表现及考核未达标者，部门经理可提出延长转正要求或终止劳动关系，由部门经理将延长转正或终止劳动关系的理由告之当事人，并以书面形式告知行政人事部延长转正或终止劳动关系的原因，由行政人事部办理相关的手续；2、对于试用期能够胜任本职工作者，到行政人事部领取转正申请表，按流程办理转正手续。经行政人事部、总经理面谈通过后签核转正申请，次月即为正式员工。原则上转正当月工资与社保同步进行。（四）劳动合同1、入职一个月内，即签订劳动合同；2、合同签订期限：一般为固定期限三年。3、员工劳动合同期满前六十天，由行政人事部与用人部门经理沟通，确定是否续签事宜。于劳动合同期满前三十天向员工通知续订及终止的通知书，若员工收到通知书七天内未作答复，视为员工自愿终止与公司的劳动合同，劳动关系自劳动合同期满后自行终止。4、劳动合同的解除与续订，详见《劳动合同》。18成都XX汽车销售有限公司*员工手册三、员工培训一、培训方式：1、内训：含岗前培训、部门周、月培训。2、外训：厂家培训、委外培训、外请专家培训，具体分为半脱产、脱产、不脱产方式。3、培训频次：⑴、内训：A、岗前培训：每月30日前对当月新进的员工进行一次岗前培训，培训的内容为企业简介、发展史、企业文化、管理制度等，由行政部负责；B、部门周、月培训：部门内培训主要为岗位操作技能、产品知识、工作技巧等内容；⑵、外训：根据自店厂家要求及技术需要而确定参与次数及具体的培训方式；4、培训申请流程：⑴内训由部门内自行安排；⑵外训；由公司统一安排或各部门主管根据工作需要、员工工作能力或员工根据自己的技能提升需要，向上级主管提出外训申请，填写《培训申请表》，报行政人事部审核、总经理批准后方可执行；同时，参与外训的员工须与公司签订《外派培训合同》并约定服务期限；5、培训规定：⑴根据公司情况，并结合厂家的要求有计划地统筹安排；⑵员工在培训期间，同等享受公司给予的工资及福利费待遇；培训期间的学杂费、往返交通费、住宿费等费用遵循公司相关财务报销制度（详见《出差制度》）；⑶员工在培训期间必须刻苦学习，努力提高业务技术、技能水平，培训后向所在部门经理及行政人事部汇报培训总结，外训则至少安排一次转训；⑷部门经理及行政人事部对书面总结中需要落实的事项进行跟进，并列入绩效考核中；⑸内训考核未通过者，自行学习或请教同事，再次进行补考，仍不合格者给予降级处理。外训未通过考核者，补考结业等额外产生的费用自行承担；⑹培训所获得的资格证、结业证等原件以及培训资料需交行政人事部保存。6、外培服务期与其他事项：⑴员工在参加外培前需与公司签订培训协议，约定至少一年的服务年限，具体服务年限如下：A、单次培训总费用5000元（不含5000元）/次以下，自培训之日起服务期限为1年；B、单次培训总费用元（不含8000元）/次以下，自培训之日起服务期限为2年；C、单次培训总费用8000元以上的，服务期限为3年；19成都XX汽车销售有限公司*员工手册D、实际履行服务期的计算从乙方首次外派培训/进修结束时开始；多次外派培训/进修的，需履行的服务期限按每次外派所需服务期累加。⑵外派培训/进修项目，凡以公司名义备案所获得的证书（学历教育证书除外），均须归存公司，员工可保留复印件。(3)公司本着岗位能力提升培训原则，员工参训结束后，一般不得要求调换岗位。(4)公司要求务必参加的各类内、外培训，参训人未提前告假无故缺席者，按旷工论处。（5）培训/进修结束回到公司工作后，未达到协议约定的服务期限（包括因员工违反法律规定或公司纪律达到解除劳动关系程度的，但不包括因公司原因解除劳动关系情形），受训方按照未履行服务期比例赔偿培训费用。赔偿费用计算公式：赔偿金额＝全额培训开销×［（应服务月数－已服务月数）/应服务月数×％］四、薪酬与福利一、薪酬构成：1、遵循按劳分配、绩效考核、兼顾公平及可持续发展的原则，以贡献、能力和责任为分配依据。薪金组成：薪金＝基本工资＋绩效工资+全勤奖＋工龄工资。2、工龄工资：员工从入职之日起连续在公司服务一年以上者，即可享受工龄工龄，每增加一年，工龄工资上调：25元/月。每位员工满一年时工龄工资将由行政人事部统一调整。3、薪资发放时间：原则上每月工资于次月20号统一发放，遇国家法定休假日提前或延后发放，其他特殊情况延时发放的需提前进行通知。4、全勤奖：公司对每月按要求出勤，无事假、迟到、早退、漏打卡、旷工的员工，给予50元/月的全勤奖励。5、按国家相关规定，岗位薪资达到规定缴纳个人所得税的，公司将在通知员工后，从工资中扣除代缴。6、调薪：公司依据员工的能力、技术、贡献度、工作态度等工作表现，可酌情上下浮动员工工资。二、餐补：1、 月工资＜3000元的，按上月出勤天数全额补贴次月午餐费；2、 月工资≥3000元的，不再补贴，午餐标准5元/人/天。上班时间内全体员工必须在公司统一用餐。20成都XX汽车销售有限公司*员工手册三、社保：公司根据国家及地方政府有关规定，统一标准每月按期向公司所在地社会保险事业局缴纳保险费用，个人承担部分在员工每月工资中扣除；社会保险包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、员工生育保险等。四、其他福利：1、带薪假。2、节日慰问品：公司在春节、三八节、六一节、端午节、中秋节等节日将给予员工节日慰问品。3、生日礼品：公司根据员工身份证上的生日日期，发放生日礼品一份。4、公司将在夏季给员工提供防暑降温的福利品。5、车间员工劳保用品的发放。6、员工体检：公司在每年五月组织员工进行一次全面的身体健康检查，费用由公司支付。7、为丰富员工业余生活，提高团队凝聚力，公司每年将组织1-2次的团体活动、旅游等项目。五、晋升异动一、调动：1、公司根据工作需要或机构的调整，须招聘新员工时，内部员工可以以自荐的方式竞聘内部岗位，公司将根据其员工的工作能力及新岗位的需求而确定；2、员工应积极服从公司或部门调配，并迅速熟悉、适应新岗位工作及要求；3、岗位调动的员工应妥善处理好原有工作的遗留事宜及工作、资料的移交后，到行政人事部及新部门报到；4、跨部门间的调动，需填写《岗位调动申请表》，经相关负责人签字，工作移交完毕后，持行政人事部签发的人事异动通知单即可到新部门报到；部门内的工作调动，由部门主管将变动的岗位报行政人事部即可（除职务晋升的外）；5、员工岗位变动后，薪资标准将随之调整，但不得低于原岗位近半年月均工资80%。二、晋升或提级：1、公司为员工提供良好的晋升机会，提倡在公司内部选拔人才，根据需要晋升合适人员；2、晋升方式：自荐、内部提拔、公开竞选等方式；3、晋升选拔的条件及考核内容：根据岗位需要，员工自荐、部门推荐的方式，对员工的适应性、员工的忠诚度、品德、资历、工作表现、业绩指标完成情况以及发展潜力等方面；21成都XX汽车销售有限公司*员工手册
经行政人事部审查，上报总经理批准后执行；4、员工晋升后，观察期为三个月，期满后行政人事部、部门经理或总经理及以上人员对其进行考评，考评合格者经总经理批准后予以正式任用，并下发《人事任命通知书》；5、详细的公开竞选管理参照《岗位竞聘流程》。三、降职或降职/级：根据员工工作状态及业绩成果，公司将对员工在职期间的工作状态、业绩成果进行考核，如严重违反公司管理制度、工作态度表现不佳、工作绩效连续明显下划等情况下，公司可对其做出降级或降职处理，同时，薪资随之作相应调整；具有下列情况之一者，公司可以予以免职或降职：1、调任新职务的。2、不能胜任所担任职务的。3、违反国家法律或不遵守公司制度和纪律，已经不适合继续担任该职务。4、公司裁减项目、部门、职务的。5、其他原因。员工降级：1、凡经公司及部门考核业绩已不符合岗位要求者。2、年度内工作出现重大失误，对公司造成不利影响或较大损失者。3、不能胜任本职工作，但属于公司给予的3个月整改期内的。4、泄露公司商业秘密或虚报事实者（造成公司损失不严重）。5、直属主管对所属员工隐瞒庇护或不为者。6、其他需作降级处理的情况。六、劳动关系解除一、离职流程：1、员工在试岗期内提出辞职，须提前半天申请；在试用期内提出辞职，须根据岗位的关键与否提前3-7天向公司提出书面申请；正式员工须提前30天向公司提出书面申请；正式员工未按规定时间提前申请离职的，及未到规定离职时间且未经部门经理及总经理同意强行提前离职的，给公司造成损失的，要承担赔偿责任。2、离职手续的办理：离职当天，员工在行政人事部领取《离职交接清单》，按要求办理相关离职手续；未办理工作交接手续的，公司有权不予结算工资，直到办理好相关交接为止。3、离职员工在离职手续未交接完时，仍应承担岗位工作职责和义务，且须遵守公司各项管理制度，未完善离职手续擅自离职（包括合同终止后仍未交接完毕的），公司可按旷工处理。22成都XX汽车销售有限公司*员工手册4、员工在没向公司提出书面申请或申请未同意的情况下，自行离职或不告假离岗连续达3天以上者，视为自动离职。离职（离岗）期间按旷工处罚，同时，公司保留因其自动离职对公司业务造成的影响或损失的追赔权利，情况恶劣的会保留或行使追溯其法律责任的权利。二、解聘：（1）下列情况之一者，公司可以直接终止劳动合同：A、在试用期间被证明不符合录用条件的；B、严重不遵守员工手册和公司规章制度的；C、旷工连续3天（含3天）以上视为员工自行离职，一年内累计旷工7天（含7天）以上的公司予以除名处理，不予经济补偿，一切后果由自行离职者自负，D、对公司不忠诚、不诚信或者收受贿赂、腐败者，对公司造成重大损失的；E、盗窃公司、客户、同事财物者；F、煽动公司其他员工违反公司规章制度或搬弄事非者；G、被依法追究刑事责任者；H、其他予以直接解聘的情况。（2）有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日并书面通知员工本人：A、岗位职责三次考核不及格者，进行培训或调岗；如培训或调岗后仍不能胜任其岗位工作者，且双方商定整改期已满；B、员工患病或者非因公负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另外安排的工作者；C、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经与当事人协商不能就变更劳动合同达成协议者；D、合同期满，双方任何一方不再续签劳动合同；E、其他不适合在公司工作的其他情况；三、其他：离职通知：离职员工在办理完毕所有移交手续时，行政人事部根据离职员工岗位情况，三日之内向本公司内部、及各分公司、外联单位、本品牌厂家发放该员工离职告知函。离职结算：正常离职者工资按实际工作日结算，发放时间与公司发薪日统一。离职当月出勤不足20天，当月社保费用由本人全额承担。23成都XX汽车销售有限公司*员工手册第五章
综合管理制度一、5S管理一、5S的定义：5S活动不仅能改善生活环境，还可以提高生产效率，提升产品的品质、服务水准，将整理、整顿、清扫进行到底，并且给予制度化等等，这些都是为了减少浪费，提高工作效率，也是其它管理活动有效展开的基础整理：工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；整顿：把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理，能在30秒内找到要找的东西；清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；清洁：维持以上整理、整顿、清扫，并且制度化，管理公开化、透明化；素养：通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯。二、5S活动的要求：1、良好的仪表及礼仪，统一的着装，良好的坐姿、站姿、电话礼仪，明亮、大方、舒适的接待环境；2、整洁的办公室：台面整洁，文具单一化管理，公用设施责任人标识；3、现场管理：分区划线，员工工作井然有序，工作环境清洁明亮；4、生产工具管理：按组别进行单一化管理；24成都XX汽车销售有限公司*员工手册5、工作速度和效率：最佳的速度和零不良率；6、空间效率：对现场分区划线，对各场地的利用率予以分析，增加有限的空间利用价值；7、严明的小组督导：上班前部门经理、班组长对员工进行检查督导，工作过程中，对发现的问题及时开展小组督导，下班前对全天的工作进行总结；8、工作评估：自我评估与综合考核评价相结合。三、车间5S要求：1、车间地面及机械、设备、工作台上没有凌乱不堪的地方。保证无垃圾、油污等脏物，无清晰可见的灰尘，地面无明显轮胎印。2、车间内所有物品都要求按规定位置放置整齐，应无灰尘、油迹、保持干净。3、车间地面上没有闲置和不能使用的推车，机器、设备、工装、物品、工具、螺丝、废弃材料等；4、现场不可放置与工作无关的物品，在使用中的物料不可没有标识。5、检测仪器、量具、放置得当，避免碰撞和摩擦，设备不可放置在定位线以外，维修车辆周围不可放置与本车无关的物品；6、使用部门要建立机器、设备责任保养制度和时间段，做好标识，并定期执行保养；7、常用的物料架或工具箱不可放置不使用的呆料、废料、尽量利用空间，同一个物料架原则上不可堆积多种型号的物料，如果放置了多种物料，必须要有清晰的标示牌。8、现场使用的物料、辅助材料不可直接放在地面，要放置在塑料框或相关容器内，作业时做到三不落地（油、水、零部件不落地）9、废旧件统一分类放置，并有挂贴标签、标识。10、举升机无生锈处或生锈后采取措施；无灰尘、油垢，无漏油；电线及线管保持原走向，无脱落，或能采取措施；警示带、商标、标识完好，无脱落；按要求保养，有记录，设备保持最佳状态；每次维修完毕后，收回举升机托脚，并伸至规定位置；按操作说明或操作规程使用和操作。11、维修车辆车头朝向统一方向，车辆放置成一条直线。12、电缆、气管等无油污、灰尘，不随意放置，按要求盘好。总体感觉不凌乱。13、每次作业完毕后即进行清洁、整理，烘房内无与本次作业无关的物品，烘房内不操作与喷、烘漆无关的作业，如打磨石膏。14、柴油桶附近地面干净，无灰尘、油渍，油桶摆放整齐。油桶光亮，无灰，有经常性的擦拭。15、车间内禁止吸烟、吐痰、扔烟蒂、果皮等一切杂物。作业现场不可携带相关零食、报刊、杂志、书籍等入场。25成都XX汽车销售有限公司*员工手册16、进入车间及生产现场必须要穿工作服，佩戴工作证，不许穿任何样式的短裤和拖鞋。17、不可穿脏、乱、破损的工作服。18、不得于工作场所奔跑、嬉戏、恶作剧或其它妨碍工作秩序的行为。19、非指定人员不可开动马达及其他电动机械，非直接工作人员，不可修理电气设备及线路，发生故障时应通知其直接负责人员处理。非本职岗位操作的机械、设备不可擅自操作。20、消防栓周围1米以内不可放置障碍物，并定期检查气压状况。21、车间内垃圾桶每日清理，桶内物品不得高于桶沿。22.烤漆房附近无油迹，供油管道无老化破损现象，定期更换过滤棉，每日下班后整理漆房内部清洁，做到房内无纸屑无灰尘。23.车间二楼培训室、更衣室等房间属于售后车间管理范畴，每周定期打扫。24.车间员工休息室，每日下班后必须清洁桌面，清扫地面，桌面上的水杯、杂志、刊物摆放整齐，垃圾桶每日清理一次，为车间员工提供一个干净舒适的休息环境。四、展厅5S要求：1、展厅内部清洁，无垃圾、杂物、积尘、破损，整体干净明亮。2、展厅内播放背景音乐，音量和谐、适当。3、夏季展厅温度保持23℃～28℃之间，冬季展厅温度保持18℃～25℃之间（由销售部负责向行政部门提出中央空调开关需求）。4、展车外观清洁，漆面无划痕，无手印、油印，挡泥板轮胎无污垢。发动机舱内无积尘、水渍、油渍。每台展车均悬挂对应的车型铭牌，轮标安放整齐。5、展车内铺设脚垫，座椅调整到最佳的乘坐位置。6、广告牌或宣传资料按规定位置摆放整齐，并及时，不得出现过期或破损资料。7、客户休息区桌椅时刻保持干净整洁。顾客走后及时将桌椅等擦拭干净并归回原位，摆放整齐。8、客户休息区桌面干净整洁，烟灰缸内无烟灰，糖果杯内摆放糖果，宣传资料摆放整齐有序。9、展厅内工作人员着装统一，精神饱满。五、办公区域5S要求：1、办公室内地面、墙壁、天花板保持洁净，无尘。2、办公家具按各类人员办公要求配置，无多余物品。3、办公室内所有物品都要保持干净、整洁，报纸、杂志定位放置；人员离开办公区，椅子必须放回办公桌的空挡处，桌面物品按定置复位。4、办公室计算机、电话等线路要用夹子、胶布等捆扎好，杜绝零乱、架空或拖地现象；26成都XX汽车销售有限公司*员工手册
电器插线盒离地摆放。5、办公室卫生洁具要保持干净，集中放置于清洁工具定置区。对于易造成散乱和影响美观的物品进行外包装，标识清楚。6、办公室各类物品要做到下班前按定置要求全部整理归回原位。7、办公桌内外物品可根据各自专业特点及日常工作进行分类，定置摆放。责任明确，杜绝随意性。8、办公桌面放置的文件资料均是当日要用的，桌面物品保证正常办公需要，且达到最低限量。下班前将办公用品归位，将资料分类装夹。桌面上文件架内的文件资料必须分类装夹，文件夹上有标识，并具体反应出夹内资料的名称，标识清楚，易于查找。文件架内禁止放置零散纸张及其他物品。9、办公桌抽屉内的物品按实际需要分类摆放，易于查找；抽屉内物品及资料原则上不允许超出2/3高度，摆放整齐有序。10、工作用的物品与私人物品分类摆放，不允许混放。11、文件柜要有分类标识，并插入右上角的插槽中。12、资料架可直接在隔框上粘贴分类标签，标签不能超出隔框宽度。标签打印字统一为黑体。13、资料架可直接在分类标签上标注物品名称，如表格、报表、单据、杂志、报纸等。14、1.5米以上的资料柜柜顶原则上禁止放置任何物品（有特殊情况可另行安排），柜后、柜底无杂物，无卫生死角；低柜台面上只能摆放定置物品。15、凡是定置在办公区的文件柜、资料柜、办公用品柜、保险柜等，；一律在外表面右上角粘贴外部标识。各部门统一标识位置，标识字体为黑体。六、其他区域5S要求：1、公司外围保持清洁，绿化定期修剪，保持整洁。2、库存车按照车型和车身大小顺序排列，根据库存时间定期安排清洗，保持库存车整洁。二、固定资产管理（一）、固定资产的标准：固定资产是指使用期限超过一年的房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产经营有关的设备、器具、工具、办公用品（非低值易耗品）等。不属于生产经营主要设备的物品，单位价值在2000元以上，并且使用期限超过2年的，也应作为固定资产管理。（二）、内容：1、为了更好的利用固定资产，按照“谁使用、谁保管、谁丢失、谁负责”的原则实行固27成都XX汽车销售有限公司*员工手册
定资产归口管理，按固定资产的类别确定分工管理如下：1.1行政人事部作为固定资产的主管部门应建立健全的固定资产明细签，负责对公司内的固定资产进行登记，确定使用部门，并由部门经理、责任人签字。1）行政人事部负责公司的厂房建筑物管理。2）行政人事部负责公司的车辆管理。3）行政人事部负责公司的电子设备及其附属设备的维护和使用管理。各部门的电脑、打印机、传真机、扫描仪、复印机等由各部门经理指定专人负责，须合理使用，出现故障由行政人事部统一维护。1.2公司机器设备全部由售后部归口管理。1）售后部负责车间设备的安装、修理和使用管理。2）车间的仪器仪表设备应由售后部技术人员归口管理。售后部负责车间仪器仪表的修理和使用管理。1.3公司配备到人的各类固定资产都要做到规范操作使用，妥善保管，不得丢失，不得外借、更不得故意损坏。凡因保管不善造成丢失、借出不能归还、或故意损坏不能继续使用的，均由当事人按原价负责赔偿。2、主管部门的职责：2.1随时掌握固定资产的使用状况。2.2负责监督配合使用部门做好固定资产的使用和维护，确保固定资产的完好无损，并定期组织固定资产的清点，保证帐、卡、物三相符。2.3负责固定资产的管理，搞好固定资产的分类，统一编号，建立固定资产档案，登记账卡，负责审批并办理验收、调拨、报废、封存、启用等事项。2.4严肃财务纪律，对违反固定资产管理制度，擅自赠送、变卖、拆除固定资产的行为和破坏固定资产的现象，要严格追查责任，视情节给予处罚。3、使用部门职责：3.1各固定资产使用部门负责本部门的固定资产管理工作，明确负责人；售后部的每台设备、工具都要明确使用、保管、维护的责任者。3.2 车间设备要严格执行技术操作规程和维护保养制度，确保设备的完好、清洁、润滑和安全使用。3.3固定资产的领用、调出、报废必须经主管部门及总经理批准，未经批准，不得擅自调动、报废，更不能自行外借和变卖。3.4根据主管部门的要求定期组织固定资产的盘点，做到帐、卡、物三相符。28成都XX汽车销售有限公司*员工手册4、固定资产的购置、验收、领用：4.1 各部门购置固定资产必须提前向主管部门提出申请，报经总经理批准后，由采购部负责购置。4.2固定资产进入公司后，由行政人事部建立固定资产明细签，并通知使用部门。5、固定资产的调拨与转移：5.1凡列入公司的固定资产未经公司主管领导和总经理，任何单位不得擅自调拔、转移、借出和出售。5.2公司内部固定资产的调拨与转移，必须通过主管部门办理资产转移手续，同时由调出、调入单位的双方领导及经办人签字后，由财务部门办理转帐手续， 并通知相关的会计进行帐、卡交接。未办理正式移交者由原登记责任人负责。5.3公司对外的固定资产调拨和转移一般实行有偿调拨方式，固定资产主管部门根据资产的使用年限、折余价值、新旧程度按质论价，原则上调出资产的价值不得低于资产的折余价值，对外处理固定资产必须由主管部门提出处理价值，报总经理签字方可处理，办理有关财务手续。5.4未经主管部门同意，各使用部门无权办理固定资产转移及处理，一经发现，将追究部门及经办人的责任。6、固定资产的报废与封存：6.1公司的固定资产报废处理时，须使用部门提出申请，由财务部门将其净损失上报总经理批复后，办理报废相关手续。6.2凡符合下列条件可申请报废：1）已超过使用年限，主要结构陈旧，生产率低，耗能高，而且不能改造利用的。2）因事故或其他自然灾害致使固定资产遭受损坏，无法修复、无修复价值的或继续使用要发生危险的。3）因技术水平落后，不能与相关配套设施配套，而造成事实上不能再使用的。4）使用成本过高，超出该自身价值的。5）不能动迁的设备，因车间改造或厂家要求车间布置改变必须拆除的。6.3凡经批准报废的固定资产不能继续使用，主管部门与使用部门要及时处理。处理后的固定资产由主管部门和使用部门一起办理固定资产的注销手续， 对外处理报废固定资产时由主管部门提出处理意见，总经理批准，变价收入上交财务部。6.4凡停用三个月以上的固定资产由使用部门封存、保管。6.5闲置和封存的固定资产启封后，由使用部门填写启封单，主管部门同意后，方可使用。29成都XX汽车销售有限公司*员工手册7、固定资产的清查为了保护固定资产的安全与完整，各部门必须对固定资产进行定期清查、盘点，以掌握固定资产的实有数量，查明有无丢失、 毁损或未列入帐的固定资产，保证账实卡相符。在清查时发现固定资产毁损和盘盈、盘亏，要查明原因，由责任部门写出书面情况，主管部门签署意见后，报知总经理，待批复后，作相应的帐务处理。三、礼品（赠品）管理一、礼品（赠品）采购需求申报：1、常规礼品（赠品）：邀约到店礼品、订车交车礼品、预约换购礼品、面访礼品；根据业务部门使用礼品（赠品）需求，客服部根据回访情况判定同类礼品（赠品）使用效果后；单品价值≤500元，由行政人事部安排实施采购；单品价值≥500元，由总经理委派或指定人员采购。2、非常规礼品（赠品）：车展活动礼品、售后活动礼品等阶段性礼品等：由使用部门报活动计划，礼品发放标准及方式等活动策划方案，并经部门经理审核、总经理审批后，由行政人事部实施采购。3、厂家要求采购的礼品（赠品）：按厂家指导数量、结合公司实际情况，由对口使用部门提出申请，经财务部、总经理审核同意后，由市场部向厂家下采购订单；二、礼品（赠品）采购：采购人员应严格遵守职业道德，及时了解市场商品信息，选择质量可靠，价格合理的礼品（赠品）。厂家出售的礼品（赠品）由各使用部门负责人填报厂家指定的申购单，报总经理审批通过，报财务部存档后方可回执厂家。三、礼品（赠品）入库及保管：1、现金或网络采购的礼品（赠品）：凭采购清单，在物品采购回公司后，当天内办理入库，行政人事部拟制入库单，并清点数量及价格后确认签字；2、厂家赠送礼品：由收货部门凭厂家赠送的邮件、货品清单及实物，报行政人事部办理入库、财务确认手续；3、厂家赠送的零配件：由零配件收货后，凭厂家邮件、货品清单及实物，按盘盈方式，由财务部清点数量后办理入库；4、除厂家赠送的零配件、预约换购礼品外；所有的礼品（赠品），均由行政人事部负责保管、发放；30成都XX汽车销售有限公司*员工手册四、礼品（赠品）报帐：1、凭税务发票、采购入库单及采购申请，部门经理、财务经理确认签字后，报总经理审批同意后方能报账，否则费用自理。2、厂家订购的礼品（赠品）费用财务部直接与厂家结算；在使用部门未办理入库手续前，由财务部将礼品（赠品）费用挂入使用部门，办理入库手续后，方可清帐；五、礼品（赠品）领用及使用：1、礼品（赠品）由行政人事部或财务部负责发放，规范填写《礼品（赠品）发放登记台帐》；2、“预约换购礼品、面访礼品”由客服部负责实施，规范登记《礼品换购台帐》，每月与财务部核对一次换购帐务；3、因集中活动，使用部门需集中发放礼品时，至行政人事部领用，填写《礼品申请领用单》后领用和发放，严禁先借后领。使用部门应按要求发放礼品（赠品），做好《礼品（赠品）发放登记台帐》，次日将《礼品（赠品）发放登记台帐》交行政人事部，同时，按台帐中的发放数量，办理退货手续；4、处理客户投诉：部门经理、财务经理、总经理同意后，方可领用礼品；5、关系户（保险公司、政府单位）：部门经理、财务经理、总经理同意后方可领用礼品。6、零部件赠品使用同售后销售件，但需对零部件赠品进行手工登帐，清楚厂家赠送件的使用情况，便于开展售后活动时使用；六、礼品（赠品）面访：行政人事部每个月向客服部提供《礼品（赠品）发放登记台帐》，客服部按台帐进行客户面访，确认礼品（赠品）是否有效使用和发放，并签注回访情况；七、违规处理：1、礼品（赠品）回司后，未在当天内入库者，公司将不给予报销费用；未直接产生费用的赠品，将按市价，给予责任人进行处罚；2、回访时出现礼品（赠品）发放不属实者，由责任人承担礼品（赠品）费用；3、集中活动时出现领用和发放数量：使用部门经理写明原因、报总经理审核同意后，行政人事部予以办理出库手续；未审批通过则使用部门自行承担差额部分礼品（赠品）费用。八、本管理规定从下发之日执行。四、低值易耗品管理为了加强低值易耗品管理，控制费用开支，规范低值易耗品的采购与使用，本着勤俭节约和有利于工作的原则，特制定本制度。31成都XX汽车销售有限公司*员工手册一、管理职能1、行政人事部负责公司低值易耗品的采购、保管、发放等管理工作，并设专人负责低值易耗品的验收、入库、发放与统计等管理工作。2、各部门设专人对低值易耗品进行计划申报、统一领取以及控制使用。二、管理内容与要求1、低值易耗品申报：1）常规的低值易耗：如茶叶、柠檬、冰糖等客供常用物品，由行政人事部根据使用频率进行采购；2）非常规物品每月25―27日申报下月低值易耗品需求，各部门应由专人负责填写《办公用品申购单》，并经部门经理审定同意后交行政人事部统一汇总，报相关负责人审批后，实施采购任务。3）各部门若需采购临时急需的易耗品，由部门专人填写《工联单》，并在备注栏内注明急需采购的原因，经部门经理、总经理审定同意后交相关负责人审批，核准后方可实施采购任务。2、低值易耗品采购采购范围。具体包括客供接待用品、办公文具用品、清洁劳保用品等消耗性支出，所有办公经费支出项目都属于本制度规定的采购范围。采购人员应严格遵守职业道德，及时了解市场商品信息，选择对口适用，质量可靠，价格合理的办公用品。日常消耗性低值易耗品采购按照以下程序进行：1）公司领导和各部门根据业务工作需要，提出低值易耗品或办公类固定资产需求计划，由行政人事部汇总；2）低值易耗品或办公类固定资产均按先内部调拨、后采购的原则进行。行政人事部将全公司低值易耗品需求情况报公司领导研究，确定全公司低值易耗品采购计划；3）低值易耗品或办公类固定资产由采购部按照公司领导批准的采购计划统一购买，行政人事部保管。确因特殊情况且金额在200元以下、需要自行购买者，应向行政人事部说明情况，由行政人事部验收、并办理领用登记手续。4）各部门根据工作需要领取消耗性低值易耗品，由部门指定负责人到行政人事部领取，并办理领用登记手续。5）费用结算，凭税务发票和采购清单及时办理采购物品入库，由行政人事部拟制入库单，财务部清点数量及价格后确认签字，并报总经理审批同意后才能报账，否则费用自理。32成都XX汽车销售有限公司*员工手册4、大宗低值易耗品和办公类固定资产采购办法。由各部门因工作需要购置的，须先填写《固定资产（低值易耗品）申购单》，相关领导签字确认后由行政人事部负责统一采购结算。5、低值易耗品领用低值易耗品领用必须认真履行手续，应填写《低值易耗品领用登记表》后领用和发放，严禁先借后领。各部门应严格把好申购和领用关，保管人不得超标发放低值易耗品，确因工作需要超标领用的，应经部门经理同意。行政人事部必须建立低值易耗品台账，完善出、入库手续，做到每月定期盘点。6、低值易耗品使用严禁员工将低值易耗品带出公司挪作私用，一经发现，严肃处理。员工离职时将所领物品一并退回（消耗品除外）。应本着节约的原则使用低值易耗品，能以旧换新的行政人事部必须收回残件才能重新发放。低值易耗品若被人为损坏，应由责任人照价赔偿。7、低值易耗品分类办公文具消耗品：信封、信纸、笔、稿纸、便签、笔记本、电池、抽杆夹、文件夹、档案盒、资料册、取订书器、装订机、装订针、回形针、图钉、大头针、卷笔刀、橡皮擦、印泥、印油、长尾票夹、票夹、挂钩、文具盒、尺、胶带、笔筒、白板笔、固体胶、剪刀、裁纸刀、一次性水杯、水笔(芯)、墨水、胶水、涂改液、标签、打孔机、账册、电话本、复写纸、计算器、台历。办公电子耗材品：墨盒、硒鼓、碳粉，磁盘、U盘、软盘、刻录盘、复印纸、打印纸、光驱、内存条、耳麦、硬盘、色带、插座、报架、鼠标、油墨、鼠标垫、打印线、电话机、碎纸机。清洁用品：拖把、水桶、洗拖把清洁桶、脸盆、灰斗、扫把、烟灰缸、抹布、垃圾袋、杀虫水、垃圾袋、玻璃绳、空气清新剂、檀香、卫生纸。吧台专用品：糖果、饮料、茶叶、咖啡、柠檬等。客户专用品：手提袋、信封、钥匙扣、雨伞等。三、办公耐用品：如电脑、文件柜、风扇等，需填写《工联单》依流程签字后交行政人事部采购，发放时须录入部门或个人固定资产表内，行政人事部定期盘点时一并盘点。五、工装管理一、工装的制作、使用与发放：33成都XX汽车销售有限公司*员工手册1、工装由行政部视其工作岗位、工作性质统一制作、发放、管理；2、工装发放数量：春、秋、冬季2套、夏季2套，共4套；3、工装穿着年限：车间（含其他部门技术岗位）工装1年，其他部门员工春、秋、冬季一般2年，夏季1年，从领用之日起算；4、新员工在试用期内自备工装，转正后即制作、发放；5、车间员工因工作原因，造成工装无法再继续穿着时，经部门经理签字确认后，可向行政部提出申领需求， 并将原工装退回行政部重领工装，一年内因工作原因可免费申领工装限一次，第二次申领承担新装费用50%，第三次申领全自付费用；6、工装未达到使用年限或换装时丢失或非因公损坏时，员工自费补买；7、工装发放类别：车间员工工装：春、秋、冬季为长袖、长裤装，夏季为短袖、长裤装；其他职员：依各分公司制作样款而定。二、着装规定：1、工装更换时间：夏季：5月1日至9月30日春、秋、冬季：10月1日至次年4月30日2、工作时间须着公司统一发放的工装，注意仪容仪表，穿着整洁、得体、大方；3、工装应经常换洗，不得出现掉扣、错扣、脱线、脏、皱现象；4、女士着裙装时，须将衬衣下摆扎入裙内，男士须将衬衣下摆扎入裤内；5、女士着黑色高跟皮鞋，不能穿长桶皮靴。裤装穿肉色或深色袜，裙装穿肉色丝袜；6、男士着黑色皮鞋，深色袜；7、着西装时，须着衬衣，男士系领带，衬衣束腰，不得挽袖或不系袖扣；8、冬季着装时不得穿得过于臃肿；10、新入职员工未发放统一工装时，夏季：白色短袖衬衣，女士黑色短裙，男士黑色西裤；春、秋、冬季：黑色西服、白色衬衣、黑色西裤；三、工装费：1、车间员工工装作为劳保用品，服装费由公司承担；2、其他职员：公司给予50%服装费补贴、员工承担 50%服装费，该费用从工资中代扣；3、车间员工丢失或故意破坏者，员工自费申领工装；3、离职员工工装：（1）车间员工辞职，退回工装，若未退回者，按领用年限折旧；（2）其他部门员工：A、自工装发放之日起，工作满1年以上者，辞职（辞退）时，不收取服装费用。34成都XX汽车销售有限公司*员工手册B、自工装发放之日起，工作未满1年，辞职时，按使用年限折旧收取服装费用；被辞退时，退回工装不收取服装费。六、食堂管理一、员工食堂管理基本制度目的：为方便员工，体现公司对员工的关心，公司特设立员工食堂，为员工提供工作餐服务质量，特制订本制度。适用范围：本管理制度适用于公司员工。职责划分：食堂炊事员负责及时提供无质量问题的食品，行政人事部负责协调相关事宜，并对食堂进行管理。基本内容：1.员工餐的标准员工餐的标准包含餐食规格和餐食费用标准。员工餐的费用标准原则上每年调整一次，于每年年底由行政人事部提出调整方案经相关领导审核，报总经理批示后执行。目前公司员工餐费标准: 午餐：5元/餐。2.员工餐的费用及质量控制（1）员工餐由公司聘请的专职厨师负责生产制作，公司行政人事部安排负责人进行原料采购。行政部应建立每日采购明细账，以随时备核。（2）公司对餐费实行目标控制和据实报销相结合的方式，即根据实际采购金额进行报销，报销时需提供实际票据。（3）人事行政部每月应定期抽查一次，了解并核实进货的数量和质量。3、用餐时间、地点及方式（1）就餐时间及地点按公司执行午餐时间：11:30―13: 00；晚餐时间门卫及值班人员：17: 20―17:50。用餐地点：公司所有员工都须在食堂就餐地点就餐，严禁在办公场所用餐，严禁把饭菜带出公司。（2）用餐方式a、员工享用员工餐，每月底由行政人事部依照薪酬补贴标准，按每月正常工作日给予餐费补贴，员工凭餐卡到收银室充值后到食堂刷卡用餐。b、来访人员需享用员工餐，应经部门负责人同意后，或由各部门相关业务人员带领到行政人事部客休区吧台处登记领取餐票。35成都XX汽车销售有限公司*员工手册c、员工应依次排队刷卡就餐。施行时间：本制度由颁发之日起施行。如遇与本规范发生冲突的，一律以本规范为准。二、食堂卫生基本要求食堂在加工食品时，要做到生进熟出。食堂必须配备防蝇、防尘、通风、废弃物存放、清洗消毒设施。食堂工作人员应按有关规定取得健康证后上岗，做好个人卫生，不留长指甲，不涂指甲油，不戴饰物，上岗前和便后应洗净双手，操作时穿戴清洁白色工作衣帽，不得吸烟。厨房管理人员必须每天进行食品质量验收工作，并做好纪录。腐败变质，油脂冒酸，霉变、生虫、污秽、混有异物或感官性状异常的食品不得加工供应。熟食品和生食品分开存放。食品必须烧熟煮透，供应的熟食品应在备餐间内存放和供应，不得供应生食水产品。食品分类、分架、隔墙离地存放，做好先进先用。接触食品的容器、工具用后应及时清洗干净，妥善保管。接触生、熟食品的容器和工具要有明显标志，严格分开。盛放熟食品容器和食具应经有效的消毒。经常保持食堂和餐厅的环境整洁，清洁用工具不得与食品同池清洗。垃圾箱和泔水桶要加盖，并定期清理。三、食品卫生检查标准1、仓库：⑴、定型包装食品按类别品种上架，堆放整齐，食品与非食品不得混放。⑵、食品进出做到先进先出，易坏先用。2、灶面：⑴、每日炒菜结束后，作料桶加盖，工作餐具放置有序。⑵、灶面周围墙砖保持清洁，油烟机、地面不留污垢及油垢。3、工作间：⑴、蒸饭盘、蒸饭柜、消毒柜、淘萝、操作工作台、水池等用品整洁。⑵、熟食板、餐具每天消毒(30分钟以上)，保持地面清洁。4、餐厅：⑴、餐厅内做到四无：无鼠、无蟑螂、无蜘蛛网、无寄生虫。⑵、做好餐厅内桌椅、地面、门窗整洁。地面无垃圾、无积灰、无痰迹。5、个人卫生：⑴、个人做到四勤，不在工作场所抽烟，不许对食品打喷嚏，不许戴耳环、戒指操作加工食品。36成都XX汽车销售有限公司*员工手册⑵、开始工作前，上厕所后，处理被污染物从事与食品生产无关的其他活动，操作期间应经常洗手。四、食堂人员上岗制度食堂工作人员，必须是能严格按照卫生要求做好食品卫生人员，必须认真学习《中华人民共和国卫生法》以及相关法规。食堂人员必须是个人卫生习惯好，讲究卫生的人员。食堂人员上岗前必须将手洗净，穿戴清洁的工作衣帽。食堂人员必须是健康、无传染病者，每年按照防疫部门要求进行定期体检，取得健康证后方可上岗。食堂工作人员进入食堂前必须更衣、带帽。食堂所用的熟食餐具、不得外借。生熟食具严格分开，不得混用。熟食餐具每天用餐后必须全部进入消毒。厨房间门窗勤关，杜绝有害昆虫进入。五、食堂清洁卫生制度食堂必须坚持每天一小扫，每周一大扫，有脏随时扫。清洗食品必须按照初洗、精洗、清洗过程严格分开，未清洗的食品（熟食除外）不得进行加工，食堂内根据现有的防蝇蚊设施，进一步加强灭蚊蝇措施，做好消灭蚊蝇、蟑螂、老鼠等有害动物。非食堂有关人员，禁止进入食堂。工作人员要树立服务意识，对员工态度要热情、周到、友好，不急、不燥、不烦，不能与员工发生任何争吵。六、食堂进货制度不得采购、加工、销售腐烂变质、假冒伪劣、不经检疫、有毒的食品，如有发现从严处罚并追究经营单位及当事人的责任，并由其承担一切后果。禁止购进掺假、掺杂、伪造影响营养卫生的食品。禁止采购超过保质期限的食品。病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物及其制品禁止进货。购进货物，根据用量情况，坚持适量、勤购、保持新鲜。食品由专人按需采购，专人验收食物的质和量，不符合卫生要求的食品坚决退换。食品验收后入库，专人保管。七、食堂就餐人员须知37成都XX汽车销售有限公司*员工手册食堂是为公司员工服务的，公司食堂的好坏直接关系到就餐人员的身体健康。遵守各项制度是每个就餐人员的职责，为此需要进入食堂餐厅就餐人员做到以下几点：食堂每日向全体员工提供工作午餐，全体就餐人员必须按规定时间就餐，未经允许不准带与工作及业务往来无关人员就餐。就餐人员进入食堂后，必须排队打饭，不许插队，所有就餐人员必须自觉遵守食堂的有关规定，禁止员工在食堂内高声喧哗、打闹。就餐人员必须按自己吃饭量盛饭打汤，不许故意造成浪费。食堂内保持环境卫生，禁止随地吐痰、乱丢纸屑。员工就餐所剩的饭菜渣应倒入指定胶框、餐纸应倒入垃圾桶内。用后的餐盘、汤碗将残渣倒净后，必须在指定位置摆放并重叠整齐。在食堂用餐人员一律服从食堂管理和监督，爱护公物、餐具，讲究道德，如有损坏须照价赔偿，情节严重者予以罚款。使用食堂洗手间，应节约用水，做到人走即断水。公司员工进入食堂就餐一律凭就餐卡打饭菜，每月底由行政人事部依照正常工作日数向各部门员工按就餐标准补贴，发放就餐卡，员工凭就餐卡到员工食堂用餐。来访人员需享用员工餐，应经部门负责人同意后到行政人事部领取客户就餐唬缬形反以上规定者，行政人事部有权给予罚款处理，从当月工资中扣除。情节严重者或屡教不改者，给予行政处分或除名。员工必须在员工食堂就餐，严禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款10元。食堂操作间，除食堂工作人员外，其他闲散人员不得随意进入。就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防浪费，情节严重的给予5-20元罚款处理。八、就餐卡管理1、发放：工作餐饭卡是公司员工就餐凭证。每月由行政人事部统计需补贴餐费人员，将填好的餐费标经审核后发到收银室，各部门成员根据补贴费用进行充值。为解决特殊情况下（例如车间机修人员晚上加班）增加用餐或因工作需要免费用餐，由部门向行政人事部履行申报手续，批准后到行政人事部办理临时餐弧2、使用：员工就餐前须持饭卡在刷卡机上刷卡后方可用餐。新入职七天试岗期内员工可实行发放38成都XX汽车销售有限公司*员工手册
试用期临时饭卡形式就餐，七天试岗期满后到行政人事部换领统一饭卡。3、回收：离职人员在离职手续办理时，须交回就餐卡，由行政人事部进行回收。保持餐厅的清洁员工持有的餐卡须保持清洁，不得随意涂改、不得遗失。遗失补办需到收银室交工本费10元，凭收据到行政人事部领取新就餐卡。七、宿舍管理为使员工宿舍保持一个良好、清洁、整齐的环境，以保证员工在工作之余得到充分的休息，维护生产安全和提高工作效益，特制订本规定。1、根据公司硬件情况及员工自身情况综合评定后确认是否提供员工宿舍；2、员工入住前需与公司签订入住协议后方可入住；3、凡患有传染病者、有吸毒、赌博等不良嗜好者不得住宿；4、员工离职（包括自动辞职、免职、解职、退休、深造等），应于离职日起3天内搬离宿舍，不得借故拖延或要求任何补偿费或搬家费。5、就寝时间为22:00点前，就寝后熄灯、熄声，不得影响他人睡眠；如22点后返回公司宿舍的，必须在保安处登记；6、严禁将废物、垃圾等扔到楼下，应丢入公司大门口垃圾桶内；7、宿舍所有器具设备住宿员工有责任维护其完好；8、在宿舍门外建立员工管理卡，公司领导、公司行政部视察宿舍，住宿员工不得拒绝；9、住宿员工应服从行政部管理、派遣与监督；室内禁止烧煮、烹饪或私自配电线及装接电器；室内不得使用或存放危险及违禁物品；室内不得存放易然物品；否则应向行政部；房间清洁由住宿人轮流负责；不得在宿舍内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或从事其他不健康活动；10、不得将非公司人员带入公司宿舍；11、节约用水，节约用电，人去灯灭；每月1号将上月水电表数据填写在门上张贴的登记表上；费用在次月工资中扣除；12、宿舍费用以间为单位来计算，费用在次月工资中扣除。八、会议管理为了加强会议管理，树立公司良好会风，提高工作效率与会议实效，特制订本制度。一、会议种类：根据工作需要分为每周一全体员工晨会、每周一公司管理层例会、各类39成都XX汽车销售有限公司*员工手册
专题活动工作会、各部门工作会议、及其他临时根据工作需要召开的各种会议。二、会议召开的原则：准备充分、具有实效，议题明确、节奏紧凑。要做到可开可不开的会不开，长会短开。三、每周员工晨会：每周一上午准时在指定晨会地点召开全体员工参加的员工晨会，通报上周工作情况、对本周注意事项进行强调等。本会议由各值班经理轮流主持（详见各分公司周一全员晨会流程》）。晨会时间分按各分公司正常工作时间提前二十分钟准时集合召开。四、公司管理层周例会：原则上每周一召开工作例会。本会议由总经理主持，如总经理临时不能列席由本周值班经理主持，主要内容为讨论总结上周工作、安排布置下周任务、需要部门间协调解决事项，达到沟通情况、理顺工作，增强管理团队凝聚力、提升经营绩效的目的。五、各类专题工作会：各部门根据工作需要自行决定召开。主要内容应是讨论、安排布置近期工作或协调某个专项工作。六、全体员工大会。全体员工大会原则上定于每年年末召开。大会的主要内容：1、总结公司前期整体工作开展情况、布置公司近期的工作；2、通报公司的重大举措和重大工作和下阶段发展规划；3、表彰、奖励为公司的发展做出突出贡献的员工和部门；4、公开批评和处罚公司重大违章违纪个人和行为；5、宣布公司重大人事变动、调整情况；6、董事长或总经理认为有必要的其他事项。七、会议纪律1、会前，会议组织部门应提前做好会务准备、并通知参会人员按要求准时参会。需要投影、音响等会议设备，会议组织部门应该提前通知行政人事部预备。会后应及时将会议设备归还行政人事部。2、与会者应具有高度的组织纪律性和强烈的时间观念，准时出席会议，不得无故缺席、迟到、早退。确因工作需要无法参会或无法准时参会者，应该提前向会议组织部门请假。每周一主管、经理级固定周例会，凡是会议迟到者（特殊紧急情况下有事须提前请假），主管级迟到罚款20元/次处理，经理级迟到罚款50元/次处理。如连续3次迟到或不参加会议者，给予降职处理。其它会议迟到员工级给予罚款5-20元/次处理，主管级以上给予罚款20-50元/次处理。3、开会时不得在会场内随意走动、交头接耳。所有通讯工具应置于静音状态，开会过程中不得在会场内接听电话，如因需要在会议上确定事项与外界沟通的经请示同意后可打电话。否则罚款20元/次处理。40成都XX汽车销售有限公司*员工手册4、开会中途因紧急工作需要离场者，应该向会议主持人请假，说明去向和离开时间，得到许可后方可离开。否则给予罚款10-50元/次处理。5、参会人员应该认真做好会议的书面记录以备忘。对于讨论型会议应积极，发言应表达准确、简明扼要，且依据属实、态度鲜明，切忌绕弯子。6、会议主持人应灵活控制会议的节奏和进程，就会议的议题在规定时间内进行讨论与表决，提示与会者遵循限定发言时间，防止议而不决浪费时间。7、每次会议组织者应安排专人做好会议记录，会后，参会者必须认真阅读会议记录后签字认可。会议记录应存档保存。8、会议组织者对会议作出的决定、决议必须及时进行传达，并督促参会人员贯彻执行。重要工作应形成书面会议纪要发参会部门。九、出差管理为规范员工出差管理和差旅费管理，维护正常的工作秩序和纪律，保障公司、员工利益，控制经营管理成本，特制定本规定。出差是指员工因公外出一日以上（不含一日）且在外住宿的公务行为（含国内、国外公干）。一、
各级人员的出差申请和审批总经理、总监、各部门经理出差，需提前1日向总经理（或其指定授权人）提出书面申请（填写《出差申请单》），经批准后方可出行。各部门主管、员工出差，需提前1日向该部门总监（经理）提出书面申请（填写《出差申请单》），部门总监（经理）签字确认后经总经理批准后方可出行。所有申请出差的人员，应按要求如实填写外出事由、地点、时间、随行人员、费用预算等。员工出差时限由部门负责人予以核定，行政人事部复核。几人协同出差，由主办业务部门员工填写申请。因公务紧急，未能履行出差审批手续的，出差前可以通讯方式申请，以便返回后及时报到并报销费用。二、
办理出差委托事项各部门总监（经理）外出时间超过2天的，应将自己的权力和义务委托给指定负责人，以保证各项工作的顺利进行。在委托时应注意以下几点：1、公司总经理因公外出超过2天的，必须将其权力和义务委托给相关直接下属人员，签订《委托书》（详见附件2），并于出差前交行政人事部。各部门总监（经理）因公外出超过2天的，必须将其权力和义务委托给相关直接下属人员，签订《委托书》，并于出差前交行政人事部。41成都XX汽车销售有限公司*员工手册2、委托人要慎重选择被委托人，被委托人应具备相应的代理能力，在委托期间被委托人所做的一切工作均代表委托人的意愿，由委托人对其后果负责。3、《委托书》应明确委托时间、责权范围。4、委托人如果只对责权进行部分委托，必须有应对未委托部分的措施，并在委托书的备注栏说明。5、如果各公司、各部门第一责任人外出时，既没有对其工作进行委托，又不能有效地解决外出期间工作中所出现的问题，因此带来的后果由第一责任人承担。6、《委托书》由人事行政部统一领用和保存，保存期限为一年。 7、所有出差人员必须在返回后一周内财务部报销。 三、
差旅费管理1、差旅费标准（含交通、住宿、出差补贴等）：交通工具和乘坐标准（表一）。 2、城市住宿费标准及划分 （1）、住宿费标准（表二）（2）、城市差旅费、补助类别划分：42成都XX汽车销售有限公司*员工手册? 一类城市：北京、上海、天津、广州、深圳、珠海。? 二类城市：重庆市和其它省会、自治区首府城市。? 三类城市：除以上城市以外的其它县、区、市等城市。3、出差补助标准（1）、住宿补助（包括误餐、伙食、通讯补贴等）按城市类别在报帐时核发（不含总经理）：一类城市80元/天，二类城市60元/天，三类城市40元/天。（2）、夜间途中补助：夜间通宵乘座长途车、船超过8小时(18：00时后至次日08：00以前)的，每晚可按上述目的地城市类别住宿补助标准的1/2报领夜间途中补助。（3）、在出差地的市内交通费：原则上只能乘坐机场大巴和公交车，凭票实报实销。特殊情况需乘坐出租车时，必须征得上级的同意。（4）、因公外出一日以内的，一律不予报销出差补助。外出地点在各所属城市主城区以外者按以下标准核发误餐补贴：一类城市30元/天，二类城市20元/天，三类城市10元/天。4、差旅费审批和报销（1）、差旅费审批和报销流程：