品卖出去。春节期间，有个外地的客户，买了好几瓶保健品。邵女士通过快递将这些保健品寄出。
　　几天后，邵女士接到快递公司的电话称，邵女士的包裹被退回，里面是空的。邵女士联系了买家，买家称没有收到邵女士的快递，也没有打开过快递。
　　“我明明将保健品寄出了，快递公司还称了重量，怎么会是空的呢？”邵女士与快递公司取得联系，对方称，因物品未保价，只能依据邮政法的规定按照三倍邮费的标准赔偿，他们收取了邵女士10元快递费，只能赔偿30元。事实上，邵女士丢失的快递中四盒保健品价值近千元。
快递公司应该全额赔偿
　　律师认为，司法实践中，邵女士与快递公司的纠纷，应适用合同法等民事法律规定。根据合同法第三百一十一条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。快递单上的保价条款，属于典型的格式条款，提供格式条款一方应对其中的免责、限责条款尽到提示、说明义务，否则对方当事人可申请法院撤销或认定该条款无效。
　　律师认为，如果快递公司未尽到及时安全送达快件的义务，存在重大过失，其无权援引保价条款免除自身责任。也就是说，快递公司应当全额赔偿邵女士的损失。
注意快递行业三大陷阱
　　1、快递公司人员交付快递时，要求消费者先签字后验货，且外包装不破损时不对内在商品质量负责。
　　2、寄件人因封装不善造成快件延误、损毁、丢失的，由寄件人承担责任；如遇自然灾害等其他特殊情况，概不负责。
　　3、无保价物品遗失，只退还运费，不予赔偿。
3种方式投诉最有效
　　1、拨打快递公司总部的电话，让总部督导具体网点完成派送或者进行赔偿；
　　2、通过微信公众平台“快递投诉”进行处理，操作简便、更有针对性；
　　3、可以拨打国家邮政局投诉电话12305，采取人工方式进行申诉。
法律咨询热线：400-650-8880
来源：临湘科普
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物业应该代收快递吗 代收后丢失损坏谁来负责 物业的职责有哪些
来源：网络　　发布时间： 9:19:23
导读：大多数时候，上班网购的快递都是由小区物业代收，等业主下班后，再到物业办公室来领取自己的包裹。当然，也有一些小区物业拒绝代收快递员送来的包裹。那么，物业公司该不该拒绝代收快递？　1、物业公司有代收快件的义务吗?　根据相关法律规定，物业公司的主要责任范围是公共服务，收取快件属个人事务，从法律上讲，物业是...
大多数时候，上班网购的快递都是由小区物业代收，等业主下班后，再到物业办公室来领取自己的包裹。当然，也有一些小区物业拒绝代收快递员送来的包裹。那么，物业公司该不该拒绝代收快递？　　1、物业公司有代收快件的义务吗?　　根据相关法律规定，物业公司的主要责任范围是公共服务，收取快件属个人事务，从法律上讲，物业是没有代收义务的。但是，物业是社区的“管家”，替业主收快件又是很多人共同的需求，无偿的代收服务也在情理之中。如果盲目拒绝代收，则违背了“公序民俗”。　　所以代收快件之前，建议物业应得到收件人授权。一旦快件出现破损，除非收件人能证明代收人在这个过程中有明显过错，否则代收人无需担 责。另外他还提醒市民，贵重物品、易碎品，最好还是由本人签收，并当场验货。这还需要物业公司、快递公司双方联手建立一种签收制度。　　2、代收后如遇丢失损坏谁来负责?　　如果物管帮忙代收了，而包裹出现丢失或损坏，那么物管还是存在一定的保管责任。快递过程中，包裹如果遗失、损坏，由快递公司承担主要责任。　　3、物业管理公司的职责是什么?　　(1)安全工作　　小区物业管理公司应当协助做好物业管理区域范围内的安全防范工作。发生安全事故时，物业管理公司在采取应急措施的同时，应当及时报告给有关行政管理部门，并协助做好相关救助工作。　　物业管理公司雇请保安人员时，必须遵守国家相关规定，保安人员在维护其物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得损害公民的合法权益。物业使用人在物业管理活动中的权利和义务由业主和物业使用人约定，但不得违反法律法规和业主公约的相关规定。　　(2)物业的养护工作　　物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知物业管理企业;物业管理企业确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当提请业主大会讨论决定同意后，由业主依法办理有关手续。　　业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业管理公司的同意;物业管理公司确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。　　业主、物业管理企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。　　物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当给予配合。责任人不履行维修养护义务的，经业主大会同意，可以由物业管理企业维修养护，费用由责任人承担。　　(3)物业共用部位、共用设施设备的使用管理和维护　　(4)公共绿化的维护　　(5)公共区域的保洁　　(6)公共区域的秩序维护　　(7)车辆的停放管理　　(8)物业使用中对禁止性行为的管理措施　　(9)物业维修、更新、改造和养护费用的帐务管理　　(10)物业档案资料的保管　　(11)业主大会或者业主委托的其他物业服务事项　　物业管理企业可以将物业服务合同中的专项服务事项委托给专业性服务企业，但不得将物业服务合同约定的全部事项一并委托给他人。
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代收快递丢了货 这个责任谁来担？ （转）收藏
“您好，有您的快递。”“我不在家，放楼下超市吧！”时下，网购成为越来越多市民的选择，而在快递派送中由于收件人没时间取件，选择让超市、门卫室、物业公司等代收快递的现象比比皆是。然而，因代收快递引发的矛盾和不快也随之…不少超市都会为业主代收快件。燕赵都市报驻沧州站记者韩泽祥、代晴 文/图“您好，有您的快递。”“我不在家，放楼下超市吧！”时下，网购成为越来越多市民的选择，而在快递派送中由于收件人没时间取件，选择让超市、门卫室、物业公司等代收快递的现象比比皆是。然而，因代收快递引发的矛盾和不快也随之而来。快递小哥吐槽：不甘心为小偷买单20多岁的苗师傅是沧州一家快递公司的员工，入职刚刚半个月，却两次丢失快件，“说起来就一肚子委屈。”苗师傅每天上午9点半开始送货，送到晚6点左右结束，一天跑下来大约送100个快件。他没有底薪，按件计酬，每送出一个快件挣一元钱。前不久，苗师傅派送快件到沧州市嘉禾一方小区。一位业主表示，自己不在家没办法收件，希望他把快件放到小区一家超市里。“我说要不改时间再送一次，对方说不要紧，下了班他就去超市取，我就放到了超市内，让店员帮忙代收。”苗师傅说，让他意想不到的是，那个快件丢了。业主要求苗师傅赔偿，这让他感到很冤枉。“我们通话时都有录音，也提醒过他放在超市如果丢失，我不负责，现在出事了为什么不去找小偷，而让我赔？”苗师傅说，业主对此并不认可，最后投诉到上级领导，最终以苗师傅赔偿100元作罢。前天，类似的情况再次上演，目前还在协商解决中。“我赔一件，一天甚至一个月就白干了。给小偷买单，真是心不甘。”苗师傅说，不光自己，单位很多老员工也避免不了这样的事。虽然明知当面签收是最好的解决办法，但苗师傅坦言，由于送件任务重，他只能按顺序送，如果总折回去再送一趟，一天连50件也送不完。“问题是，业主主动要求放超市，丢了件又怪我，真是有冤没处说。”记者调查：超市、物业代收快递挺普遍记者走访了沧州市几家小区和单位，发现代收快递的现象非常普遍。在沧州市解放路沧县住宅小区一家小卖店，记者看到柜台附近摆放着几个快递盒子。“一般我只留熟人的件，租房子不认识的我不留，丢了不好交代。”这位店主说，快递员在这儿放件时他都会看看名字，然后保管好，等邻居下班后取走。在沧州市天成郡府小区旁的一家超市，记者看到这里代收的快递可不少，都整齐地摆放在一个角落。有业主前来取件，不管店里生意多忙，售货员都会亲自验明对方的身份。“姓名、电话、家庭住址。”服务员捂着快递盒的单子，让对方一一说出来，随后再求对方拨打自己的手机，核对号码是否一致。这位店主代收快递并不收费，但他说既然帮邻居代收了，就要有认真负责的态度，业主们也因此经常照顾超市的生意。记者了解到，有些超市代收快递时会收取一元钱的“管理费”，这笔钱一个月算下来也很可观。而走访时，记者也发现一少部分超市、门卫室代收快递，采取的是一种“随便放，随便取，丢失自负，和我无关”的态度，既不阻止快递员放件，也不核实取件人的信息。律师：代收快递看似简单，实际问题不少我国《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。律师皮德智表示，代收快递其实是一种委托关系。如果快递公司在未经过业主同意的情况下，直接把快件放在超市、门卫或物业公司，工作人员也并没有签字接收，那么快件出现丢失或损坏，责任就应该由快递公司承担。相反，如果双方有相关的约定，比如快递员在和业主达成协议后，把快件放在代收点，这种情况下物品出现损坏或丢失，快递公司就没有责任。一位快递服务人员建议，如果业主购买的物品较为贵重，还是本人签收最好，并且要在快递员面前当场验货，以免事后再出现麻烦。他山之石：沧州一小区安装快递柜方便买家快件到了不在家怎么办？寄存别处丢了怎么办？记者了解到，沧州市维康家园小区的居民们就没有这份担忧了，因为物业公司最近安装了一个便民快递柜。这个便民快递柜由电脑屏幕和大小不同的柜子组成，方便放入不同体积的快件。柜子分A、B、C等几个区域，每个区域有数字对应相应的柜子。如果收件人不在家无法签收快件，快递员可以通过电脑屏幕注册相关信息，然后输入收件人手机号码扫描快递单号，柜门打开后，便可以将快递放进去。随后，收件人会收到一条带有取件码的短信，短信上会有小区地址、名称以及柜箱号码。收件人回家后，就能轻松从中取得自己的快件。
责任谁来担
登录百度帐号门卫代收快递如果快递掉了谁负责_百度知道
门卫代收快递如果快递掉了谁负责
是这样的、、、因为一些原因 最近快件有点多、、、不可能每次快递送来的时候都在家、、所以有时候不得不放在小区门卫处、、门卫处好像是这样的、、小区里的快递他们不负责签收、、意思是说他们不会在快递单上签字，（如果没有签字的话，快递员自己回去怎么交差...
我有更好的答案
门卫代收快递如果快递掉了，是门卫负责。快递代签收了，就必须保管好快递，这是最基本的责任。快递公司把件送到指定地址，可以代收。除非注明必须本人亲自签收的除外，否则快递的任务就算是完成了。
采纳率：93%
这位朋友，首先发生这样的事真的有点无奈！我就是做快递的！也经常有这样的情况就是收件人经常是不在家的！而且物业也没有帮你签收的义务！所以很烦恼！假如不放在物业一定要本人签收好像也很为难收件人是不？而且收件人往往都是我们的客户谁也不愿意得罪啊！其实我们送件都希望本人签收的！毕竟见到本人了很有可能又发展了一个客户不是吗？可事实往往事与愿违！我也在为这样的事伤老经！不过事情已经发生了！我觉得还是平静下来！互相体谅一下和平解决了吧！假如东西贵重的话最好叫快递员过来当面指认一下是交给哪个保安了！不过这样你可能会得罪那个保安了！不管那个保安有没有私吞你的东西！以后你们小区的物业可能都不会以任何形式带收快件了！不过东西贵重的情况下也管不了那么多了！假如东西可以从新寄过来我建议你还是从新寄吧！和快递公司商量免除这一次的寄费！我相信快递公司还是通情达理的！最后我建议你把你的收件地址写你公司地址！因为你在公司的时间毕竟比在家的时间要多嘛！还有就是公司一般都有前台的！其实在公司收件比在家收件即方便又安全！呵呵可别对快递公司有什么怨言哦！有的时候我们也很难办的！
本回答被提问者采纳
其实接规定是不可以这样的，应该是转手签收的话得让快递员看身份证，然后才可以签收，而且签收就一定得给主人，如果签收后丢失或者不给得有门卫负责。
快递的话，你如果有事不在家你可以打电话让他们另外找时间给你送的。放在门卫那里不见了你只能后果自负，因为保安根本没有签名，你没证据举报他
建议你说下选择现付，到付的话门卫怎么收？不过你还是打电话问派件员。
每个快递员遇到上述情况时必需先致电收件本人，获得同意后才放门卫处。否则快件将被带回公司，按排下一班同事再送。在获得收件人同意后把快件放在门卫处遗失的，责任不在快递公司。只有你跟门卫保安交涉了。
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快递包裹放在代收点丢了 我们该如何维权？
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11月16日下沙某高校内，学生们在排队领取快递。随着后“双11”时期的到来，物流、快递都相对紧张，在杭州的多所高校门前，物流点都成为人们关注的焦点，杭州师范大学菜鸟驿站的工作人员表示，这几天快递量猛增，有时一天就有十几辆快递车在此卸货。快递毫无疑问是这两天人们最关心的事情之一，特别是误领、冒领、丢件等问题屡见不鲜；一旦出现这些问题，作为消费者，我们该如何维权？这“锅”谁来背？记者亲测快递乱象昨天下午5点，在浙江理工大学门前，快递站工作人员沈剑锋正忙着维持快递点前的秩序，在他的快递点前，已出现了长达十几米的长队，足有近百人。孙菲雅是浙江理工大学服装设计专业的学生，下午上完课，她就来到这里排队领快递，可等了20多分钟，她前面还有40多人。李佳何看到他双11购买的商品已经送到学校，一下课他就来到快递点。可快递站的工作人员在查看信息后告诉他：“你的快递的确已经到达，但整理出来还需要时间，今天肯定拿不了，明天下午你再来试试。”排长队、隔天领问题还不大，在电子科技大学，一辆百世汇通的快递车停在了6号楼楼下，车内的快递被人一件件地抛出车外，其中有纸箱也有包好的快递袋，这让不少人对快递的服务产生了疑虑。昨天下午4点，在胭脂巷附近，七八位快递小哥正在卸货、送货。快件多，快递员难免分身乏术，他们在送货时只能把装满包裹的三轮车停在路边。来往的行人很多，甚至有一位老奶奶带着孙子坐在车上玩耍。此时假如有人想顺手牵羊，是没有多大难度的。随后记者走进胭脂新村，看到9幢正好有一个快递员正把包裹放到单元门的邮箱上边。据边上小店老板透露，这片的快递员平时都会把快递扔在小店门口，经常堆得像山一样，这天因为下雨所以放在邮箱上，取快件全凭大家自觉。快递员则表示很无奈：“没办法啊，没地方放，很多人白天又不在家，只能堆在门口。”现场刚好有一位居民来拿快递，并没有核验身份。据这位快递员透露，4个月来他只遇到过一次快件丢失的情况：那位客户出国了，快件被扔在外面十几天后遗失，他为此赔给那位客户400余元。出了问题该找谁？听听各方声音11月16日在胭脂新村，快递小哥将快递放在信箱上，居民取快递全凭自觉。电商平台一旦发生丢件，电商平台和商家会如何处理？记者也在网上向多家电商平台和卖家客服进行了咨询。淘宝记者向淘宝一家名为奈社的商家反映快递可能被人误拿，商家表示会帮忙联系快递找回丢失快件，两个小时后记者接到了快递人员的电话，他表示自己也不知道快件放在了哪里，因为双十一期间，小区内的快递柜爆满，得到了业主的同意后才将快件放在了小区内的一个房间里，这个房间里面也堆积了很多快递包裹，一般都是业主自己去找的。对于赔偿这一问题，快递员表示丢了只能自认倒霉了。小红书另外，在小红书APP上，记者发现小红书设有专员跟进物流进度，包裹未收到的情况可以向平台客服或是快递公司进行反馈，客服会联系快递公司最后给予买家退款补偿。网易考拉针对丢件的事故，网易考拉海购上的一家海外专营店客服表示，店铺会给买家进行商品的补发或是退款。唯品会唯品会的客服表示，这些快递也是会在征得买家同意之后将包裹放在门卫处，若是不放心想要亲自收货也可以与快递员协调送货时间。如果包裹丢失了，快递会承担这个责任，可以在平台上申请退款。京东京东拥有自己的物流服务，在收货流程上与别家的快递公司有所区别，一般都需要本人亲自签收，如果是放在门卫处也会提前打电话询问，经过许可后才可以放。若是不放心放在他处，也可以与快递员沟通，协调送货时间。如果快递是京东在送件的时候造成遗失的，京东也会负责相应的赔偿。苏宁苏宁的客服表示，快件丢失可以进行反馈，等后台核实清楚之后，会给买家退款或者补发。若是在快递员没有打电话告知买家的情况下自行将快递放在门卫处并且丢件了，也会给予同样的赔偿。就目前了解来看，大部分网购平台对于丢件快递之后的处理方式差别不大，都需要消费者与平台的客服或是快递公司进行反馈，然后商家或是快递公司再补发货品或是退款补偿。消费者记者采访发现，不少消费者会因为上班等原因而无法在家亲自接收快递，快递员将包裹放在物业或收发室的情况十分常见，因误领、冒领而产生的丢件问题时有发生。记者的朋友小吕就遇到过这种情况：“本来应该摆在小区楼下的快递，发现没有我的件，我就打电话给快递小哥，他帮我查了几天就通知我快递丢了，我后来向卖家反映，卖家同意给我退款了。”朱勇鸣的经历就不是那么顺利了：发生丢件事故之后他联系了客服，却迟迟未解决，最后他上了投诉网站填了单号投诉了快递，卖家才重新补发了货品。快递小哥快递小哥对此也很无奈，因为一旦出现冒领、丢件等情况，他们是需要赔偿的。胭脂新村那位快递小哥就表示：“最好当然是有快递放置点，那样更安全，但是老小区没有办法，很多客户白天又不在家，只能堆在门口，全凭自觉。”从法律上如何为自己维权？记者也替大家请教了律师。浙江金道律师事务所律师 陆原 ：从快递公司的层面来说，快递实际上是委托人（寄快递方）与快递公司之间的运输合同关系，对于买家来说只要他没签收，都应该视为卖家没有履行货物交付的义务。快递单上写明了签收人，就该由签收人亲自签收包裹。如果快递员没征得签收人同意，就将包裹交由别人代收，应视其未尽到送件义务，因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题，由快递公司负责。但是，买家并未与快递公司之间签订合同，所以买家直接找快递公司索赔会有法律障碍，建议消费者找卖家是最佳解决方案。从物业公司的层面来说，物业公司代收快递包裹，与业主之间应该是一种委托关系，如果业主没有授权给物业公司，物业代为签收包裹，那就应该尽到保管义务；如果物业公司在业主同意的情况下代收包裹，如果包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。还有很多情况下，消费者让快递将物件放在了小区便利店或者消防栓丢失。这种情况下，责任如何划分呢？陆原 ：如果快递方有证据证明是买家要求快递公司放在小卖部或者某区域丢失的，那么损失只能由收件人自己承担。现实中很多快递公司一直是放在某地让买家自取的，但是某一次出现了问题，这个司法上如何认定不好说。我倾向于各自承担部分责任，快递公司承担大头。总之，最靠谱的办法还是大家在拿快递的时候尽量自取或让亲友代取，不要轻易授权给物业或让快递员放在某个不安全区域，否则一旦丢件，自己有很大的可能也是要承担一定责任。
本文来源：每日商报
责任编辑：赵颖_H9195
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