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电商运营管理&整体运营思路
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看看外国人如何玩转实体店的体验感
　　　　老生常谈的一句话：实体店铺最大的优势无疑是电商带给不了的体验感。而实体店的出入无疑就是带给顾客无与伦比的到店体验感。能给顾客带来更加沉浸式购物体验的店铺，魅力可比网购大的去了!　　美国著名的青少年连锁 Urban Outfitters 有一家旗舰店开在纽约曼哈顿的Herald Square ，占地达 5300平米。　　 　　这家店的设计是颠覆性的。卖衣服已经不再是唯一的焦点，这里已经变身为彻头彻尾的“lifestyle center”(生活方式中心)，顾客在里面有无穷无尽的事可以做，呆上几个小时不成问题。　　在里面有：　&&　　 　　▲咖啡屋-由合作商来自芝加哥的Intelligentsia Coffee 提供，占地80多平米。　　▲摄影作品区-这里还设有Instagram 照片打印站。　　▲往里走，才是这家店的主营业务服装——女装区。　　▲音乐区，销售耳机、音箱、唱机以及其他音响设备-为配合怀旧风，这里配备了超过1000种黑胶唱片-由合作商、来自加州的唱片店Amoeba Music精选，其中400种老唱片只能在这里买到。　　▲来自洛杉矶的Hairroin Salon 为顾客提供全套美发服务。▲在理发店旁边是美妆品店。▲然后是Urban Outfitters 自家的巨大鞋区。▲Urban Outfitters 为新推出的健身服装品牌 “Without Walls” 在一层单辟出近300平米的空间。&　▲旁边的书店主要提供烹饪和生活方式类书籍，还配备了几把阅读椅。&　　楼下是男装区。　&&　　&　　最后逛完店铺出门前，你还可以在这里修修自行车，打打气，自动售货机销售自行车零部件。　　 　　这哪是店铺，这简直就是多啦A梦的口袋!贴心的服务，沉浸式的体验感应有尽有!!你在网店可以一逛就是2、3个小时，相信你在这家店能逛一下午吧!打造完美体验感的实体店你还能小看吗?　　而这仅仅只是实体店体验感的其中一种!随着科技的进步和发展，在国外，现在很多商家都已经注重利用各种黑科技来打造自家的体验感。&　　阿迪达斯就和英特尔携手，推出了数子货架——虚拟鞋墙。据了解，被称为adiVerse数子货架是一种能让顾客触手可及所有鞋产品的虚拟鞋墙，它可以帮助消费者在店铺中浏览鞋并方便其购买中意产品。　　&&　　这种解决方案对实体产品(鞋)展示进行了拓展，它可以在一个虚拟鞋架上展示各种产品。它利用数字世界丰富的沟通方式， 并与物理世界中的产品互动相结合，创造出了一种独一无二的购物体验。&&　　阿迪达斯的虚拟鞋墙，通过设计一台带触控屏和3D渲染效果的设备，得以在有限的门店空间内显示2000多款鞋子，不仅可以选择，还能直接下单。它为阿迪达斯在奥运会期间的整体销量带来40%的增长，而日本东京的一家门店销售额甚至得到400%的提高。　　全球最大的美妆实体零售商丝芙兰也在北美门店使用了大量“黑科技”来增加店铺体验感。&　　该店位于旧金山鲍威尔街33号，与丝芙兰以往门店的最大不同体现在门店设计上，在8500平方英尺的面积内，特设隔层区以便经营者观察整个销售楼层的情况。　　12个工坊区分别安装Wifi、USB接口、iPad等电子设备，可供消费者现场观看美妆教学视频，在短时间内找到心仪商品。&　　丝芙兰香水IQ技术也率先在这里推出，该技术包含首次投入使用的丝芙兰独家传感技术InstaScent，允许顾客自行体验 18个气味族，神奇的是，一旦符合条件的香味评估完成，设备上的喷嘴就会喷出相应品类中的香氛气体。&　　在店铺内部他们还提供了更多的互动区域包括护发产品演示吧、流行趋势展示台等等，这其实就是在把店铺更多的空间留给顾客，让他们无拘无束的在店铺里感受产品，这其实也是无形当中增加了店铺空间的体验感，加强了品牌与顾客之间的互动。&　　在国外还有可以直接支付购买的橱窗：　　 　　▲顾客可触摸屏幕下单，商品将在一小时内由快递送达。　　你看，实体店的玩法有这么多，体验感这么棒!怎么还天天唱衰实体店呢?!
来源：服装群英荟　　
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